Trabajo Práctico 1 3 de septiembre de Trabajo Práctico 1. Áreas de Relaciones Publicas. Universidad de Palermo

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Estefania Soto Hernández
hace 6 años
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2 1. Presentación de la empresa. Magma Nació en el 2001, ante la necesidad de ofrecerle al mercado Uruguayo la mejor selección de moda local e internacional. Fue la evolución de una franquicia mono marca argentina nacida en Uruguay en 1994 a un espacio multimarca donde se ofrecen las mejores colecciones, zapatos y accesorios de Uruguay, Argentina Brasil, Europa y Estados Unidos. Todo esto en un espacio interesante donde los detalles de arquitectura y diseño dieron como resultado una marca en sí misma. Es vanguardista y muy creativa en sus propuestas, tanto de tendencias como en su comunicación y vidrieras. Ofrece artículos exclusivos: no más de 30 de un mismo modelo, para mujeres entre 15 y 45 años, de nivel socio-económico medio alto y alto. 3 Producto Magma vende accesorios, bijou italiana y de diseñadores uruguayos, carteras, algunos zapatos, pero se distingue por la ropa casual, los jeans y la ropa de fiesta En el rubro vestimenta, el principal producto de la empresa, se venden marcas conocidas y no conocidas, nacionales y extranjeras. Las marcas argentinas que Magma vende son: Rapsodia (una fuerte atracción en las ventas), Jazmín Chebar, Delaostia, Lupe, María Cher, María Vázquez, entre otras. Algunas de las marcas del continente europeo que se ofrecen son: Custo Barcelona, Paolo Casalini, Katia G., Grazia P., Space, Antonello Serio y Sancho Boots. De Estados Unidos: Hunter, Free people, Jeffrey, etc. De Uruguay: Ana Livni, InUse, etc. Magma también vende algunos productos propios en cuero. Y está continuamente buscando nuevas tendencias y diseñadores. 2. Presencia en el mercado Ubicación:

En Montevideo: Sus tres locales están ubicados en los shopping más importantes de Montevideo: Punta Carretas Shopping, Montevideo Shopping, Arocena Mall de Carrasco.

3 En Montevideo: Sus tres locales están ubicados en los shopping más importantes de Montevideo: Punta Carretas Shopping, Montevideo Shopping, Arocena Mall de Carrasco. Sus locales cuentan con espacios amplios, grandes ventanales, sillones, probadores y música exclusiva. En Punta del este: Cuenta con dos locales, uno en la calle 20, con vecinos como Fendi y Louis Vouitton, referente para clientas argentinas, brasileras y europeas asiduas al balneario; y otro en La Barra sobre la ruta 10, donde se recibe a clientes de todo el mundo en forma muy informal y descontracturada con música y terraza al mar. Magma fue la primer tienda multimarca que se inauguró en Montevideo, de acuerdo a la tendencia mundial de reunir una selección de marcas de ropa nacionales y extranjeras en un sólo espacio, con una ambientación específica y una atención más personalizada. Pero ya no es la única tienda multimarca que existe en Montevideo. 4 Es conocida dentro del segmento de las mujeres de sector socioeconómico medio y medio alto en Montevideo.

4 Competencia URUGUAY En un primer nivel, la competencia de Magma son las boutiques multimarca que han abierto alrededor de Punta Carretas Shopping y en Punta Carretas/Pocitos y que también traen marcas argentinas: Million Babe, Romero, Si mi reina, Clarisage y Ketzia. Una segunda categoría es la de las marcas que compiten por el tipo de público, mujer jovenadulta y adulta, de nivel socio-económico alto. Se encuentran en los shoppings y tienen precios bastante inferiores a los de Magma. El tipo de productos que venden también se encuentra en Magma pero no son tan exclusivos. BUENOS AIRES La facilidad de acceso para viajar a la vecina orilla convierte a la capital porteña en la principal 5 competencia de Magma debido a que allí se encuentran todas las marcas que Magma vende: Rapsodia, Jazmín Chebar etc. que vende Magma. Además, se la puede comprar enseguida mientras que en Magma a veces hay que esperar meses para que llegue la misma marca, como ocurrió con los jeans de Jazmín Chebar. EUROPA Y ESTADOS UNIDOS Compite en cuanto a los viajes que hagan las clientas, y las prendas originales, vanguardistas que allí vean y en Magma todavía no. Por eso, ahora la empresa apunta más a traer productos de Europa. 3. Estructura del área de Relaciones Públicas. Enumeración de las funciones del área. Relaciones Públicas en Magma Magma es una empresa familiar y chica. Trabajan aproximadamente 35 personas. No existe un departamento interno de relaciones públicas ni se trabaja con agencias externas de comunicación ni de Relaciones Publicas. La comunicación es muy casera y prefieren mantenerla de esa manera. No se hacen grandes inversiones en publicidad por lo que todo el esfuerzo está en la originalidad y creatividad a la hora de de presentar colecciones o comunicar acciones puntuales.

5 El departamento de comunicación esta conformado por 5 personas. Todo el trabajo se realiza en equipo. Acciones de Comunicación y Relaciones Públicas según Elianne Varscher, actual jefa de Comunicación y Marketing de Magma: La empresa tiene como política no pautar en medios, o sea, no paga para estar en revistas ni en ningún medio de comunicación. Realiza publicidad masiva mediante graficas en vía publica dos veces por año para las liquidaciones de fin de temporada. El resto de la publicidad se hace de acuerdo a canjes. Por ejemplo mediante una alianza con La revista Bla donde se pautan intereses comunes para las dos partes y se llevan adelante acciones especificas. Por ejemplo, ahora la vidriera del Montevideo shopping la hace la revista Bla y después Magma sale en alguna edición, con alguna entrevista o en alguna producción. Se hacen algunas actividades de marketing directo, se pone mucho foco en los lanzamientos 6 de temporadas. También realizan algunas actividades de responsabilidad social empresarial con Unicef, Asociaciones de defensa de la mujer y otras ONG. Se trata de apoyar a determinados eventos culturales por ejemplo: Pecha Kucha, tedx. No se realiza publicidad mediante TV ni radio. Se encargan de mantener en constante actualizadas sus páginas las redes sociales (facebook y twitter). Visten a diferentes personalidades de la farándula Uruguaya como forma de publicidad y lo publican en sus páginas (facebook, twitter y pagina web). Cuentan con una amplia base de datos de clientes a los cuales se les envían mails con descuentos de temporada, u otra información. Se envían regalos a las clientas VIP el día de su cumpleaños. La inversión más grande la derivan a la arquitectura de sus locales y a su vidriera que se renueva constantemente.

6 Campaña en vía pública 7 Invitación PechaKucha night Evento lanzamiento de temporada de verano 2012

7 4. Comparación de la estructura del área y las funciones con la teoría vista en clase POSITIVO: Realizan promoción de productos mediante las redes sociales. Al ser una empresa pequeña los altos ejecutivos están informados sobre las actividades públicas a realizarse. Llevan adelante actividades de RSE. Realizan actividades para mantener a sus clientes informados y para que se sientan parte. Organizan eventos de lanzamiento y celebraciones. Realizan acciones para mantener o mejorar la imagen de marca y de empresa. NEGATIVO: No realizan promoción de sus productos en publicaciones en revistas ni tv. 8 No realizan encuestas científicas para medir la opinión y la actitud del público. No han realizado un análisis profundo sobre los medios de comunicación adecuados para dirigir los mensajes específicos a las audiencias clave. No tienen un departamento dedicado exclusivamente a las Relaciones Publicas lo que hace que el trabajo sea desordenado y se pierda tiempo. El trabajo lo realizan de forma muy intuitiva. No se encargan de desarrollar estrategias para la resolución de problemas. No tienen un desarrollo de objetivos y metas para el departamento. Al ser un departamento pequeño de comunicación, se conoce muy bien todo lo que sucede en la empresa. 5. Análisis: Considero una buena opción contratar un departamento externo de Relaciones Publicas para realizar acciones puntuales, como son los eventos de lanzamiento. Ellos brindarían objetividad desde una nueva perspectiva, ofreciendo así soluciones nuevas.

8 Bibliografía: espaciomagma.com.uy moda.um.edu.uy/.../magma%20analisis%20corporativo Wilcox, Relaciones Publicas, capitulo 5 9

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