Colombia Septiembre

Transcripción

1 Bogotá 26 y 27 Colombia Septiembre

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4 1er Congreso Internacional de Cultura Institucional Transformando realidades para fortalecer la convivencia y seguridad ciudadana

5 Innovación - Sociedad Cuando un colectivo dice que quiere innovar, eso tiene mucha fuerza desde el punto de vista de cultura, porque significa que se quiere avanzar, seguir adelante. La innovación no se consigue mediante órdenes, se debe conseguir que sea un sentimiento y una necesidad de todo el colectivo. Andreu Barrabino Hay que tener en cuenta ciertos factores de éxito, uno es la transparencia, otro la sostenibilidad, en donde se tiene que buscar y encontrar el equilibrio que se requiera para fortalecer los procesos. Los factores que determinan la confianza en instituciones como la Policía, dicho en palabras del ciudadano, son: tratar a todos por igual, y el segundo es que las instituciones sean fiscalizadas, así que no se preocupen cuando estén exigiendo mayores niveles de fiscalización, porque el que está hablando es el ciudadano. Italo Pizzolante

6 Momento 1 Inspiración para la transformación gestionando la innovación y aportando a la sociedad Innovación - Sociedad Andreu Barrabino - España Italo Pizzolante - Venezuela Momento 2 Diálogos para construir nuevas realidades gestionando la innovación y aportando a la sociedad Aportes de los participantes Aportes de los conferencistas Conclusiones Momento 3 Experiencia de transformación de realidades gestionando la innovación y aportando a la sociedad Victor Malagón Director de Responsabilidad Social ANDI Pablo Jaramillo Gerente de Asuntos Corporativos Coca Cola - FEMSA Carlos Fonseca Director General Colciencias 1er Congreso Internacional de Cultura Institucional Transformando realidades para fortalecer la convivencia y seguridad ciudadana

7 Innovación - Sociedad Momento 3: Experiencia de transformación de realidades gestionando la innovación y aportando a la sociedad Pablo Jaramillo Gerente de Asuntos Corporativos Coca Cola - FEMSA Perfil Economista y Abogado de la Universidad de Los Andes. Lleva 4 años en Coca-Cola FEMSA, empresa en la que ingresó como abogado. Posteriormente lideró desde el campo legal y regulatorio el proyecto de inversión más importante de la compañía, antes de pasar a ocupar el cargo de Gerente de Asuntos Regulatorios y Gobierno. Actualmente se desempeña como Gerente de Asuntos Corporativos y está encargado de los temas de Responsabilidad Social de Coca-Cola FEMSA a nivel nacional, entre otros temas. 1er Congreso Internacional de Cultura Institucional Transformando realidades para fortalecer la convivencia y seguridad ciudadana 193

8 Innovación - Sociedad Responsabilidad Social Coca-Cola FEMSA Colombia Pablo Jaramillo Gerente de Asuntos Corporativos Coca Cola - FEMSA Hay una distinción importante que normalmente no la conoce el público: Coca-Cola Femsa es distinta a Coca-Cola Company. Coca-Cola Company es una empresa norteamericana que se inventó una fórmula secreta y ha construido durante 126 años una marca que hoy se puede decir que es una de las más valiosas del mundo. Esta empresa no produce ni embotella ni distribuye sus productos en el mundo, lo que hace es aliarse con socios estratégicos que son embotelladores ancla en 200 países y hacen la distribución a través de 275 embotelladores. De esos embotelladores, Coca-Cola Femsa es el más grande del mundo, una de 10 Coca-Colas que se producen en el mundo, la embotella Coca-Cola Femsa. Ahora, les contaré un poco de historia, el grupo Femsa nace en 1890, en Monterrey, México, inicialmente como una cervecera de un grupo familiar. Durante más de 100 años avanza, pero, sólo hasta hace muy poco se da cuenta que sigue siendo una empresa familiar, a pesar de tener 175,000 empleados a lo largo de Latinoamérica, desde México hasta Argentina. En ese momento, surgió el tema de cómo esta empresa se reinventa, tenía que buscar la manera, a través de la innovación, de lograr ser una empresa vieja y al mismo tiempo joven. El discurso ha cambiado porque la empresa se ha dado cuenta que este es un mundo de innovación, en el que tenemos que ir reinventándonos día a día. Por ejemplo con las comunicaciones, una cosa que pase en México, en la China, puede repercutir en Colombia. Si bien cuando nacieron estas empresas de pronto nadie exponía las condiciones de sus trabajadores, hoy en día, si hay unas malas condiciones de trabajo sale en Twitter, en Facebook, una mala práctica le da la vuelta al mundo en cuatro horas. Por fortuna, Coca- Cola Femsa es una compañía que desde su inicio, en 1890, ha tenido como principio rector que lo que más importa son las personas y así se ha mantenido por más de 120 años. Esto es un poco la plataforma de responsabilidad social que manejamos en Coca-Cola Femsa (ver gráfica 1). El diagrama es complicado, pero principalmente la plataforma de sostenibilidad se mueve en cuatro ejes a nivel mundial, que son: tres temas ambientales, 1) recurso hídrico, que es el recurso más preciado, 2) cambio climático, 3) empaque sustentable, toda el tema de empaque y desechos sólidos, y un cuarto tema que es estilos de vida activos y saludables. El interés es que las personas estén bien y que el 194 1er Congreso Internacional de Cultura Institucional

9 Momento 3 Experiencia de transformación de realidades gestionando la innovación y aportando a la sociedad Gráfica 1 Gráfica 2 ambiente esté bien. Sin embargo, en Colombia, por la problemática puntual de nuestro país, Coca- Cola Femsa ha diseñado un quinto eje denominado Comunidades, que atiende la problemática particular, el tema de la paz. Les voy a contar lo que se hace en cada uno de los frentes con una muestra de los programas que hacemos. En recurso hídrico Coca-Cola Femsa se ha enfocado, por lo menos en los últimos años, en llevarle agua potable a las poblaciones (ver gráfica 2). Entre otras cosas, a raíz de las olas invernales, uno de los problemas más grandes que tiene Colombia es que no contamos con agua potable en muchas poblaciones, incluídas escuelas y esto es causa de muerte y enfermedad de gran cantidad de colombianos. Así que tenemos el programa del vehículo de respuesta a desastres, con el cual se presta el servicio de potabilizar agua. Este vehículo fue desarrollado gracias al trabajo y apoyo del TEC de Monterrey que nació de la mano de Coca-Cola Femsa. Con el TEC de Monterrey se ha tenido la posibilidad de contar como con una hermana, con una de las mejores universidades del mundo, con una innovación de punta, tecnología en todo, una de las mejores facultades de ingeniería. El vehículo de atención de desastres se puede llevar a poblaciones y captar agua de una fuente natural que no esté [ ] Coca-Cola Femsa es una compañía que desde su inicio, en 1890, ha tenido como principio rector que lo que más importa son las personas y así se ha mantenido por más de 120 años. Transformando realidades para fortalecer la convivencia y seguridad ciudadana 195

10 Innovación - Sociedad excesivamente contaminada, un río, un charco, una laguna y potabilizarla. Se utilizó por ejemplo en Manizales durante la ola invernal, cuando no había servicio de agua. Gráfica 3 [ ] en Colombia, por la problemática puntual de nuestro país, Coca-Cola Femsa ha diseñado un quinto eje denominado Comunidades, que atiende la problemática particular, el tema de la paz. También están los programas Agua para la Educación y Agua Potable para Poblaciones, que consisten en dotar municipios y escuelas con plantas potabilizadoras de agua. En el caso de las escuelas incluso los niños terminan llevando baldes al colegio para trasladar agua a sus casas, así que ha sido una experiencia muy enriquecedora que también ha generado una cohesión social dentro de los 36 municipios en los que nos hemos instalado. El eje de las Comunidades marca el ADN de Femsa, estamos muy orgullosos de estos programas porque son temas a los que no todas las empresas les han apostado en el país. Hay tres programas ancla, que estamos manejando con la Alta Consejería para la Reintegración: 1) Aportando Tiempo, que antes se llamaba Banco de Tiempo, 2) Espacio de Reconciliación y 3) Centros Comunitarios de Aprendizaje (ver gráfica 3). Aportando Tiempo es una contribución de la misma compañía, del tiempo de sus empleados. Todo de manera voluntaria, para que compartan lo que saben. Se arma un pénsum para las personas que han decidido dejar las armas y quieren una alternativa de vida distinta a la que llevaban hasta ahora. Coca- Cola Femsa le ha apostado a que dejar las armas sea realmente una garantía de que habrá paz, un futuro próspero, porque se necesita toda una sociedad desde la empresa privada, desde el sector público, desde las instituciones, para que quien deja las armas tenga un futuro. Con el programa se busca capacitar reinsertados de la Alta Consejería para la Reintegración (ACR), y que estas personas adquieran buenas estructuras para generar un negocio, a partir del acompañamiento durante esa etapa, después, cuando tienen montado su negocio se vuelven proveedores de Coca-Cola Femsa y así se cierra un ciclo de valor. Así aportamos a las 196 1er Congreso Internacional de Cultura Institucional

11 Momento 3 Experiencia de transformación de realidades gestionando la innovación y aportando a la sociedad personas que han optado por la vía de dejar las armas, para que tengan una posibilidad que sea sostenible en el tiempo. El aporte de Espacios de Reconciliación también se hace a través de la ACR, se buscan espacios en los que haya realmente reconciliación, que víctima y victimario se reúnan, hablen y haya reconocimiento de las fallas que hubo en el pasado. Que se reconozcan los errores, haya una reparación y un espacio para el perdón. Es un piloto que se hace en cinco ciudades, es una apuesta dura, no es fácil cuando tenemos una historia de un país que está tan golpeada con tantos temas, cuando se ha sufrido y se encuentran las personas que en algún momento estuvieron enfrentadas. Pero lo que buscamos es que haya verdadera reconciliación entre los colombianos y ha sido exitoso. El tercer programa son los Centros Comunitarios de Aprendizaje. Son centros que se ponen en poblaciones que han sido golpeadas por el conflicto armado, en ellos hay computadores con contenidos del TEC de Monterrey y se invita a personas reinsertadas para que se capaciten en estos centros. En cuanto a Residuos Sólidos, que es otro de los frentes ambientales, hay una jornada anual muy importante que se hace con varias empresas, se llama Todos por el Agua, este año fue en septiembre, participaron muchos voluntarios con quienes se recogieron residuos y logramos limpiar fuentes hídricas como humedales, ríos y playas (ver gráfica 4). También manejamos programas de reciclaje de grandes superficies. Se está implementando un piloto en Cali que se llama Reciclar Tiene Valor, lo que buscamos es que a través de los tenderos se empiece a generar la práctica del reciclaje en el sitio donde se venden los productos, que en Colombia, normalmente es la tienda de barrio. Además, Coca- Cola Femsa es una empresa que llega a 384,000 tenderos en el país, es decir, a todo el país. Y nos dicen: oiga, ustedes son casi que más eficientes Gráfica 4 [ ] El eje de las Comunidades marca el ADN de Femsa, estamos muy orgullosos de estos programas porque son temas a los que no todas las empresas les han apostado en el país. Hay tres programas ancla, que estamos manejando con la Alta Consejería para la Reintegración [ ] Transformando realidades para fortalecer la convivencia y seguridad ciudadana 197

12 Innovación - Sociedad [ ] Así aportamos a las personas que han optado por la vía de dejar las armas, para que tengan una posibilidad que sea sostenible en el tiempo. que la televisión o que la radio para llegar a los consumidores. A veces, han llegado a decir que si se pueden mandar mensajes institucionales dentro de las etiquetas, porque nuestros productos llegan a todo el país. Hace poco también se hizo el lanzamiento de Brisa Ecoflex, que es una botellita que tiene 22% menos de material plástico y que al final, cuando uno se la toma, la campaña dice: dale la vuelta. Dale la vuelta significa dos cosas, primero darle la vuelta a la botella que se enrolla y va a ocupar así menos espacio en los rellenos sanitarios, segundo dale la vuelta como dale la vuelta a la cabeza, que tiene que ver con innovar, buscar nuevas alternativas, no quedarse en lo mismo. En cambio climático, de alguna manera nos hemos vuelto pioneros, lo digo porque todo el mundo habla de cambio climático y de calentamiento global, pero a la hora de ver cómo se afecta de verdad nuestro ambiente y cuáles son las emisiones que producimos, son pocos los que tienen conocimiento. Desde Coca-Cola Femsa se ha hecho el esfuerzo de entender qué es lo que nos pasa al respecto (ver gráfica 5). Lo primero que tenemos es una medición de huella de carbono muy seria, esto no es responsabilidad social, es un deber de todas las empresas y es saber cómo impactan el ambiente, pero lo que estamos buscando es que esto sea tan completo para llegar a verdaderas alternativas como que disminuyamos las emisiones atmosféricas que generamos. Adicionalmente, fuimos la primera empresa que trajo una flota de camiones eléctricos al país, comenzamos con 29 camiones, que andan por el centro de las ciudades, en siete ciudades del país. Ha sido una experiencia enriquecedora porque rompe con el miedo de las compañías por la falta de repuestos y talleres, esto es el futuro, esos camiones se conectan por la noche y al otro día se desconectan de una toma cualquiera y tienen una autonomía de 48 kilómetros durante el día, produciendo cero emisiones y cero ruidos. Ese es el futuro, a eso le apuntamos, hubo dificultades en un momento porque el Ministerio de Transporte decía que esos vehículos no se podían homologar, incluso la policía de tránsito a veces pedía la revisión técnico Gráfica er Congreso Internacional de Cultura Institucional

13 Momento 3 Experiencia de transformación de realidades gestionando la innovación y aportando a la sociedad Gráfica 6 de parques, pero parques que tengan utilidad, que tengan instrumentos en los que las personas puedan desarrollar buenos estilos de vida en el deporte (ver gráfica 6). Finalmente, el programa Coordenadas para Vivir, que es un programa que se viene articulando con la Policía Nacional. La idea es darle herramientas a los jóvenes en la toma de decisiones. La idea es que los jóvenes empiecen a entender que sus decisiones tienen consecuencias y que las malas decisiones tienen consecuencias negativas en el futuro. Lo que se busca finalmente es tener jóvenes más preparados para enfrentarse a una vida. mecánica y el tema de emisión de gases y tocaba explicar que los vehículos realmente no emiten gases. Con el tema del cambio climático se montó un programa a partir del conocimiento del TEC de Monterrey, en donde 70 funcionarios de autoridades ambientales se capacitan en política pública, esto ha sido súper exitoso ya que a pesar de ser personas cercanas al medio ambiente no tenían todos los elementos para hacer las políticas públicas. Acá estamos todos para mejorar el mundo, y muchas veces nos preguntamos, pero yo solo qué hago? Es la pregunta que tenemos que hacernos, desde cada individuo y hay que hacerle esa pregunta a las empresas también, pues les toca ver de qué manera se reinventan, de qué manera hacen su aporte social y de qué manera innovan para lograr un mejor futuro. Otro frente es Estilos de Vida Activos y Saludables, donde se encuentra Apúntate a Jugar, que es un programa con las escuelas, donde se ha buscado que los niños hagan actividad física desde que son, pequeños. También estamos enfocados a creación [ ] Acá estamos todos para mejorar el mundo. Transformando realidades para fortalecer la convivencia y seguridad ciudadana 199