BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Versión: 5.0 Service Pack: 3 Notas de la versión

2 Publicado: SWD

3 Contenido 1 Novedades de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP Solucionado en esta versión... 6 Problemas solucionados de activación... 6 Problemas solucionados de BlackBerry Administration Service... 6 Problemas solucionados de BlackBerry Attachment Service Problemas solucionados de BlackBerry Configuration Database Problemas solucionados de BlackBerry Configuration Panel Problemas solucionados de BlackBerry Controller Problemas solucionados de BlackBerry Dispatcher Problemas solucionados de BlackBerry Enterprise Trait Tool Problemas solucionados de BlackBerry Mail Store Service Problemas solucionados de BlackBerry MDS Connection Service Problemas solucionados de BlackBerry Messaging Agent Problemas solucionados de BlackBerry Policy Service Problemas solucionados de BlackBerry Web Desktop Manager Problemas solucionados de registro Problemas solucionados de sincronización de datos del organizador Problemas solucionados de rendimiento Problemas solucionados de seguridad Problemas solucionados de la aplicación de configuración Problemas solucionados de SNMP Problemas solucionados de la sincronización inalámbrica del calendario Problemas conocidos Problemas conocidos de activación Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service Problemas conocidos de BlackBerry Attachment Service Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Database Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Panel Problemas conocidos de BlackBerry Controller Problema conocido de BlackBerry Desktop Software Problemas conocidos de BlackBerry Dispatcher Problemas conocidos de BlackBerry Mail Store Service Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service Problemas conocidos de BlackBerry Messaging Agent Problemas conocidos de BlackBerry Policy Service... 42

4 Problemas conocidos de BlackBerry Router Problemas conocidos de BlackBerry Synchronization Service Problemas conocidos de BlackBerry Web Desktop Manager Problemas conocidos de registro Problemas conocidos de sincronización de los datos del organizador Problemas conocidos de rendimiento Problemas conocidos de seguridad Problemas conocidos de la aplicación de configuración Problemas conocidos de SNMP Problemas conocidos del proceso de actualización Problemas conocidos de sincronización inalámbrica del calendario Comentarios Aviso legal... 61

5 Novedades de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 Novedades de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 1 Característica Compatibilidad con Windows Small Business Server 2011 Standard Actualizaciones de BlackBerry Device Software Mejoras en las descargas de archivos multimedia Mejoras en BlackBerry Administration Service Mejoras en la mensajería Descripción BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 es compatible con Windows Small Business Server 2011 Standard. BlackBerry Enterprise Server Express incluye las siguientes mejoras en el proceso de actualización de software: los administradores pueden optar por que las actualizaciones de software sean opcionales para los usuarios de dispositivos BlackBerry los usuarios tienen la opción de retirar una actualización de software opcional La configuración predeterminada para las descargas de archivos multimedia se ha modificado para permitir a los usuarios descargar mayores cantidades de contenido mediante BlackBerry Browser o una conexión HTTP mediante BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry Administration Service incluye las mejoras siguientes: posibilidad de eliminar sólo los datos del trabajo de los dispositivos BlackBerry dos permisos nuevos que le permiten eliminar datos de los dispositivos: "Eliminar todos los datos del dispositivo y suprimir dispositivo" y "Eliminar sólo los datos de la empresa y suprimir los permisos del dispositivo" (el permiso "Editar un dispositivo" ya no le permite eliminar todos los datos del dispositivo) opción de eliminar o desactivar una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server Express después de eliminar sólo los datos del trabajo o todos los datos de los dispositivos opción de que BlackBerry Administration Service seleccione los servidores proxy y se autentique en ellos automáticamente resultados de búsqueda mejorados con información de usuario adicional y la opción de clasificar y desplazar las columnas para una visualización personalizada opción de exportar los datos de los resultados de búsqueda del usuario a un archivo.csv BlackBerry Enterprise Server Express incluye las siguientes mejoras en la mensajería: 3

6 Novedades de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 Característica Compatibilidad para asignar configuraciones adicionales a los grupos Mejoras en el registro Actualización del controlador JDBC Nuevas reglas de políticas de TI Nueva regla de política de control de aplicaciones Nuevos rasgos Descripción Si un participante en una reunión propone una nueva hora para la reunión mediante IBM Lotus Notes, el mensaje de correo electrónico que BlackBerry Enterprise Server Express envía al dispositivo del organizador de la reunión incluye la nueva hora propuesta. Cuando el organizador de una reunión recibe una confirmación de la reunión, o un mensaje de correo electrónico con una solicitud de información, el mensaje de correo electrónico incluye cualquier comentario que el participante en la reunión haya agregado. Puede asignar perfiles VPN y Wi-Fi a los grupos mediante el mismo método que utiliza para asignar políticas de TI, configuraciones de software y funciones a los grupos. De forma predeterminada, el nivel de registro para los trabajos de implementación se aumenta para la depuración con el fin de facilitar la identificación, el diagnóstico y la resolución de problemas con los trabajos incompletos. El controlador JDBC que utilizan los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express para conectarse a BlackBerry Configuration Database se ha actualizado a la versión 2.0 para BlackBerry Administration Service, y a la versión 3.0 para BlackBerry MDS Connection Service. Para obtener información sobre nuevos grupos y reglas de políticas de TI, consulte la Guía de referencia de políticas de BlackBerry Enterprise Server Express. Una nueva regla de política de control de aplicaciones denominada "Se permite el acceso a la API de datos de la empresa" especifica si una aplicación de terceros o una aplicación complementaria desarrollada por Research In Motion puede acceder a los datos del trabajo de un dispositivo. BlackBerry Enterprise Trait Tool incluye los siguientes nuevos atributos: PolicyEnterpriseWipeCommandOrderTraitType BASIsProxyWPADOptionEnabled BASNumberOfAdditionalWiredApplicationsToIncludeInACP BASProxyBasicAuthUID BASProxyBasicAuthPassword EWSDomain EWSPassword EWSServiceAccount 4

7 Novedades de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 Característica Descripción MaxDomainSlowSyncsPerMin MaxSyncServerSlowSyncsPerMin MaxSyncServerSlowSyncsInProcess MaxPollCycleCountForHungSlowSync MaxPollCycleCountForNoResponseToSlowSync NumberOfUserTargetTypeForSlowSyncInParallel SlowSyncPollCycleInterval Para obtener más información acerca de los atributos nuevos, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express. Compatibilidad con los datos adjuntos de archivos de Microsoft Office 2010 Compatibilidad con Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 Fin de compatibilidad con Microsoft SQL Server 2000 BlackBerry Enterprise Server Express se ha diseñado para admitir datos adjuntos de archivos de Microsoft Office 2010 en los mensajes. BlackBerry Enterprise Server Express se ha diseñado para admitir la plataforma de virtualización Microsoft Hyper-V Server 2008 R2. BlackBerry Enterprise Server Express ya no es compatible con Microsoft SQL Server 2000 y MSDE. Si el instalador detecta Microsoft SQL Server 2000 o MSDE, la aplicación de configuración mostrará un mensaje de advertencia y no podrá continuar con la instalación o la actualización de BlackBerry Enterprise Server Express hasta que actualice el servidor de bases de datos. 5

8 Solucionado en esta versión Solucionado en esta versión 2 Problemas solucionados de activación Cuando intentaba activar un dispositivo BlackBerry con BlackBerry Device Software 5.0 o posterior con el tipo sincronización de la lista de carpetas de datos del organizador en Dispositivo al servidor, el proceso de activación se detenía en el 11%. (DT ) Después de que BlackBerry Enterprise Server Express activase a un usuario nuevo, no enviaba registros de zona horaria al dispositivo. (DT ) Problemas solucionados de BlackBerry Administration Service Si una instancia deblackberry Administration Service enviaba una tarea de reconciliación a una segunda instancia, y se perdía la conexión entre ambas por lo que la tarea de reconciliación fallaba, la reconciliación se detenía en todas las instancias de BlackBerry Administration Service. La primera instancia de BlackBerry Administration Service escribía a continuación el siguiente error en su archivo de registro: "org.jboss.remoting.cannotconnectexception: No se puede obtener la conexión al servidor. Problema al establecer la conexión de socket para InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerry Administration Service busca eventos de reconciliación sin procesar cada 24 horas y los reinicia en ese momento. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de RIM. (DT ) BlackBerry Administration Service no dejaba de intentar enviar notificaciones no válidas, lo que generaba archivos de registro de gran tamaño y problemas de rendimiento e impedía que los administradores iniciaran sesión. (DT ) En un entorno que incluía un gran número de usuarios y aplicaciones, BlackBerry Administration Service reconciliaba las tareas más lentamente de lo esperado. (DT ) Si BlackBerry Administration Service generaba y ponía en cola un elevado número de tareas y la instancia de BlackBerry Administration Service que había iniciado el procesamiento de las tareas se detenía, el procesamiento duraba más tiempo de lo esperado hasta que la instancia se iniciaba de nuevo. (DT ) Existía un problema en BlackBerry Administration Service por el que las configuraciones de acceso del proxy no se codificaban correctamente al almacenarlas en la base de datos. (DT ) Si aplicaba la regla de política de TI Desactivar la descarga de aplicaciones de otros fabricantes a un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Administration Service creaba una tarea de trabajo para eliminar las aplicaciones de terceros y las aplicaciones complementarias de RIM asociadas a la configuración de software del dispositivo. (DT ) 6

9 Problemas solucionados de BlackBerry Administration Service Si BlackBerry Administration Service tenía un elevado número de trabajos que procesar después de 5 minutos de tiempo de espera, BlackBerry Administration Service podía no procesar todos los trabajos. (DT ) Al actualizar el software de BlackBerry Enterprise Server Express Enterprise Server, BlackBerry Administration Service eliminaba las políticas de control de aplicaciones que no tenían un nombre de configuración regional en inglés. (DT ) Cuando desplazaba un usuario de un servidor BlackBerry Enterprise Server Express a otro dentro de un dominio BlackBerry Domain, BlackBerry Administration Service insertaba innecesariamente aplicaciones que se habían insertado previamente de forma inalámbrica en el dispositivo del usuario antes de que el usuario se desplazase. (DT ) En algunas circunstancias, si emitía un comando "Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo" al dispositivo de un usuario y, a continuación, el usuario activaba un nuevo dispositivo antes de que el dispositivo original confirmase el comando, BlackBerry Administration Service desactivaba el nuevo dispositivo del usuario después de una hora. (DT ) En el caso de un servidor BlackBerry Enterprise Server Express instalado en Windows Server 2008 R2, si instalaba la actualización de seguridad de Microsoft según el artículo KB (MS10-021), no podía utilizar BlackBerry Administration Service. (DT ) Si configuraba la autenticación integrada de Microsoft Active Directory y la contraseña de LDAP era de 32 caracteres o más, no se podía acceder ni configurar BlackBerry MDS Connection Service en BlackBerry Administration Service. (DT ) Si había numerosos servicios Kerberos en el entorno, es posible que no fuese capaz de iniciar sesión en BlackBerry Administration Service mediante la autenticación de Windows debido a que el tiempo de espera se había agotado. (DT ) Debido a un valor incorrecto en BlackBerry Configuration Database, es posible que no pudiese eliminar usuarios y que el archivo de registro de BlackBerry Administration Service incluyese el siguiente mensaje de error: " [org.hibernate.util.jdbcexceptionreporter] [ERROR] Violation of UNIQUE KEY constraint 'IX_HandheldConfig_Name'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.handheldconfig'" (DT ) Si instalaba una instancia nueva de BlackBerry Enterprise Server Express e importaba las claves de BlackBerry Client Access License en la nueva base de datos BlackBerry Configuration Database mediante una secuencia de comandos en vez de mediante el uso de BlackBerry Administration Service o la aplicación de configuración, los usuarios administrativos podían no ser capaces de iniciar sesión en el nuevo servicio BlackBerry Administration Service. BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 incluye una característica de autocorrección que le permite importar claves de BlackBerry CAL en una base de datos BlackBerry Configuration Database usando directamente una secuencia de comandos de la base de datos. (DT ) 7

10 Problemas solucionados de BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service ahora impide a los administradores realizar cambios que no estén contemplados en sus permisos. (DT ) Si establecía la regla de política de control de aplicaciones Disponibilidad en Obligatorio, insertaba una aplicación en un dispositivo y, a continuación, insertaba una actualización de la aplicación en el dispositivo, el dispositivo no podía instalar la aplicación. BlackBerry Administration Service mostraba el mensaje de error "Error general durante la instalación del módulo". (DT y DT ) Si instalaba una nueva instancia de BlackBerry Administration Service y seleccionaba una base de datos BlackBerry Configuration Database existente durante el proceso de instalación, y el nombre del operador almacenado en BlackBerry Configuration Database era largo, BlackBerry Administration Service no le permitía gestionar unidades compartidas o paquetes de actualización de BlackBerry Device Software. (DT ) En la pestaña Información de instancia de una instancia de BlackBerry Attachment Service, en la sección General, aparecía Tamaño de caché de documentos (MB) en lugar de la etiqueta correcta, Tamaño de caché de documentos (número de documentos). (DT ) Al aplicar varias políticas de TI a una cuenta de usuario, si su empresa incluía un gran número de usuarios y grupos, el proceso de reconciliación podía haber tardado más de lo esperado y BlackBerry Administration Service podría haber dejado de responder. (DT ) En determinadas circunstancias, el reloj del ordenador que alojaba BlackBerry Administration Service se ejecutaba lentamente. (DT ) Si utilizaba el comando de administración de TI "Especificar nueva contraseña de activación y bloquear dispositivo" o el comando de administración de TI "Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo", los registros de auditoría de BlackBerry Enterprise Server Express no indicaban en qué cuenta de usuario había utilizado el comando de administración de TI. (DT ) En versiones anteriores de BlackBerry Enterprise Server Express, si intentaba desplazar varias cuentas de usuario a un servidor BlackBerry Enterprise Server Express diferente, BlackBerry Administration Service no era capaz de desplazar las cuentas de usuario con trabajos de implementación pendientes. En BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3, cuando intenta desplazar varias cuentas de usuario a un servidor BlackBerry Enterprise Server Express diferente, se le solicita que elija si desea mover sólo las cuentas de usuario sin trabajos de implementación pendientes o si desea detener cualquier trabajo de implementación pendiente y desplazar todas las cuentas de usuario. (DT ) Si la ubicación de la libreta de direcciones de una cuenta de usuario se registraba incorrectamente en BlackBerry Configuration Database, es posible que no fuese capaz de ver la configuración para la cuenta de usuario en la pestaña Sincronización de datos del organizador en BlackBerry Administration Service. Se mostraba un error "No se ha podido completar la solicitud" y se escribía un error IndexOutOfBounds en el archivo de registro BlackBerry Attachment Service. (DT ) 8

11 Problemas solucionados de BlackBerry Administration Service En determinadas circunstancias, BlackBerry Administration Service escribía varias veces el siguiente mensaje de error en su archivo de registro: "Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK_BASJobTaskDependencies'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.basjobtaskdependencies." (DT ) BlackBerry Administration Service ahora realiza una sanitización adicional de los resultados del registro para garantizar que no se registra información confidencial. (DT ) En determinadas circunstancias, si retiraba una configuración de software a un gran número de usuarios (por ejemplo, 2.000), BlackBerry Administration Service utilizaba más de su máximo de 670 subprocesos y se detenía inesperadamente con un error de memoria insuficiente. (DT ) BlackBerry Administration Service no admitía la búsqueda de cuentas de usuario mediante el ID de buzón. Como resultado, si utilizaba BlackBerry Enterprise Server User Administration Tool, no podía buscar cuentas de usuario por el nombre canónico. (DT ) BlackBerry Administration Service no analizaba correctamente el archivo.alx en un paquete de aplicaciones si el archivo.alx hacía referencia al mismo directorio más de una vez y en líneas independientes. (DT ) Si asignaba una configuración de software a una cuenta de usuario y, a continuación, intentaba ver la información de configuración del usuario en BlackBerry Administration Service, podía cerrarse su sesión en BlackBerry Administration Service. (DT ) Si configuraba las opciones de distribución de una política de TI para ejecutarse cada día a horas específicas (por ejemplo, a las 3:00 p.m.) y configuraba el retraso predeterminado para que fuese mayor que la diferencia entre la siguiente hora de distribución y la hora actual (por ejemplo, el retraso predeterminado era 15 minutos y la hora actual era 2:50 p.m.), el trabajo de distribución no se ejecutaba hasta al día siguiente. (DT ) Si utilizaba BlackBerry Administration Service para crear una firma de mensaje de correo electrónico para una cuenta de usuario, la firma podía aparecer ligeramente diferente en los mensajes de correo electrónico del usuario (por ejemplo, la firma podía incluir una línea en blanco adicional en el mensaje de correo electrónico). (DT ) En BlackBerry Administration Service, si visualizaba el estado de los eventos de reconciliación y actualizaba la página en su navegador Web, BlackBerry Administration Service podía generar un error de sistema. (DT ) Si enviaba un comando Definir información del propietario a través de la red inalámbrica a un dispositivo, BlackBerry Administration Service no registraba el evento. (DT ) Los campos De y Enviar a se limitaban a 150 caracteres en BlackBerry Administration Service al crear filtros de mensajes. (DT ) Un problema en BlackBerry Administration Service podía tener como resultado un uso incorrecto de la característica de seguridad debido a la falta de una gestión segura de las credenciales. (DT ) 9

12 Problemas solucionados de BlackBerry Administration Service Varios problemas en BlackBerry Administration Service podían tener como resultado vulnerabilidades de falsificación de secuencias de comandos de sitios (XSS) y solicitudes de sitios. Estos problemas se han resuelto por medio de la mejora de la validación de direcciones URL. (DT ) En determinadas circunstancias, no se podían insertar aplicaciones que dependían del ID de proveedor a través de la red inalámbrica mediante BlackBerry Enterprise Server Express. BlackBerry Administration Service resolvía sólo un valor hexadecimal para el ID de proveedor. (DT ) BlackBerry Administration Service mostraba un error de excepción si el cuerpo de un mensaje de activación personalizado comenzaba con el signo más (+). (DT ) Si configuraba la opción Implantación de BlackBerry Device Software gestionada por BlackBerry Administration Service en Sí, al actualizar BlackBerry Enterprise Server Express, la configuración actual de la política de TI predeterminada volvía a la configuración predeterminada original. (DT ) Al exportar los datos de resumen para un número elevado de cuentas de usuario mediante BlackBerry Administration Service, podía superarse el límite de tiempo de la transacción, lo que impedía que la acción finalizara correctamente. (DT ) La funcionalidad de conexión remota EJB3 que forma parte de JBoss Web Server ahora aplica correctamente las restricciones de cifrados especificadas. (DT ) BlackBerry Administration Service no podía administrar cuentas de usuario duplicadas en BlackBerry Configuration Database. (DT ) Si accedía a BlackBerry Administration Service en un idioma distinto al inglés a través de Mozilla Firefox o Safari, la información en la sección Estado de la página de inicio de BlackBerry Administration Service aparecía en inglés. (DT ) Cuando enviaba un comando de administración de TI "Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo" a ciertos dispositivos, BlackBerry Administration Service se cerraba. (DT ) La descripción de la función Administrador de empresa en BlackBerry Administration Service establecía que el Administrador de empresa disponía de todos los derechos como administrador de seguridad, pero el administrador de empresa sólo podía ver las asignaciones de funciones. (DT ) BlackBerry Administration Service almacenaba en caché permisos de administración permitiendo la aplicación de permisos caducada. (DT ) Si el campo Permitir al usuario activación por cable se había configurado en No en la pestaña Información de BlackBerry Web Desktop Manager en BlackBerry Administration Service, no era posible activar un dispositivo a través de BlackBerry Administration Service. (DT ) 10

13 Problemas solucionados de BlackBerry Attachment Service Las secuencias de comandos de auditoría para BlackBerry Administration Service no se registraban cuando se creaba un grupo o se modificaba el nombre del grupo. (DT ) Un problema en BlackBerry Administration Service en el que se admitían cifrados anónimos podía haber originado un control débil o sin acceso de los canales de comunicación. La compatibilidad con los cifrados anónimos se ha eliminado de la configuración de BlackBerry Administration Service. (DT ) Al utilizar numerosas pestañas en Windows Internet Explorer 7 con el fin de acceder a BlackBerry Administration Service, la información que escribía en una de las pestañas podía aparecer en otra. (DT ) No se podía enviar mensajes PIN ni mensajes de correo electrónico desde BlackBerry Administration Service sin rellenar los campos Asunto del mensaje y Cuerpo del mensaje. (DT ) Al intentar ver las aplicaciones resueltas para una cuenta de usuario, en determinadas circunstancias, BlackBerry Administration Service mostraba un mensaje de error. (DT ) En determinadas circunstancias, el campo Operador actual en BlackBerry Administration Service mostraba el operador local en lugar de la red del operador inicial. (DT ) Problemas solucionados de BlackBerry Attachment Service En determinadas circunstancias, el dispositivo BlackBerry no mostraba correctamente un documento de Microsoft PowerPoint. (DT y SDR ) No se podían ver todas las columnas de una hoja de cálculo de Microsoft Excel en un dispositivo que contuviese caracteres chinos si guardaba el archivo mediante Microsoft Office (DT ) Cuando se instalaba BlackBerry Enterprise Server Express sin un servicio BlackBerry Attachment Service, se instalaba BlackBerry Attachment Service en un ordenador remoto y se configuraba BlackBerry Attachment Service para conectarse al conector BlackBerry Attachment Connector de BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Attachment Service no se conectaba al conector BlackBerry Attachment Connector de BlackBerry Enterprise Server Express y aparecía el mensaje de error "Se ha producido un error desconocido" en el dispositivo BlackBerry cuando un usuario visualizaba mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos. (DT ) Cuando los usuarios visualizaban archivos.pptx en sus dispositivos, los colores de fondo podían no mostrarse correctamente. (DT ) 11

14 Problemas solucionados de BlackBerry Configuration Database Problemas solucionados de BlackBerry Configuration Database BlackBerry Enterprise Server Express se actualizaba para utilizar las instrucciones preparadas de almacenamiento en caché y reutilización de BlackBerry Configuration Database para que pudiera empezar a ejecutarse antes. (DT ) Al ejecutar NotifyMasterInstall.sql para instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, la secuencia de comandos podría haber generado mensajes de advertencia o mensajes de error. (DT y DT ) Si se actualizaba BlackBerry Enterprise Server Express, la presencia de registros huérfanos causa errores en la actualización de las bases de datos. (DT ) Problemas solucionados de BlackBerry Configuration Panel Cuando se instalaba BlackBerry Controller, la pestaña Registro aparecía en BlackBerry Configuration Panel. La pestaña Registro no debía aparecer al instalar BlackBerry Controller, ya que el registro se configura en BlackBerry Administration Service. (DT ) Si cambiaba el certificado de la autoridad de certificación que utiliza BlackBerry Configuration Panel, es posible que la codificación incorrecta de una entrada del registro evitase que BlackBerry Administration Service se reiniciase correctamente. (DT ) Problemas solucionados de BlackBerry Controller BlackBerry Controller esperaba 30 minutos antes de reiniciar BlackBerry Enterprise Server Express si detectaba que NSD se estaba ejecutando. (DT ) Problemas solucionados de BlackBerry Dispatcher Cuando un servicio de BlackBerry Enterprise Server Express intentaba conectarse a BlackBerry Dispatcher, si el puerto necesario (3200) no estaba disponible, debía reiniciar BlackBerry Enterprise Server Express para restaurar la funcionalidad. (DT ) El motor APB realizaba un ciclo de repeticiones en el caso de no poder escribir en el disco duro. Como consecuencia, se utilizaba una gran cantidad de recursos de la CPU y del disco duro. (SDR ) 12

15 Problemas solucionados de BlackBerry Enterprise Trait Tool Problemas solucionados de BlackBerry Enterprise Trait Tool En versiones anteriores, BlackBerry Enterprise Trait Tool no incluía atributos que permitieran limitar las peticiones de BlackBerry Synchronization Service. (DT ) BlackBerry Enterprise Trait Tool no se podía ejecutar en el nivel de grupo. En versiones anteriores deblackberry Enterprise Server Express, BlackBerry Enterprise Trait Tool tenía que ejecutarse en el nivel de dominio o manualmente en vez de en cuentas de usuario individuales. (DT ) Problemas solucionados de BlackBerry Mail Store Service BlackBerry Mail Store Service no utilizaba las columnas correctas en BlackBerry Configuration Database para determinar los nombres de ordenador y de instancia. (DT ) Si se agregaba un usuario a un grupo de IBM Lotus Domino, BlackBerry Mail Store Service no comprobaba la ACL del usuario y BlackBerry Administration Service le permitía que asignase libretas de direcciones públicas al usuario aunque éste no estuviera incluido de forma explícita en la ACL. (DT ) Problemas solucionados de BlackBerry MDS Connection Service Si configuraba la propiedad application.handler.http.tracking.whitelist en el archivo rimpublic.properties, BlackBerry MDS Connection Service utilizaba toda la memoria del ordenador y se bloqueaba. (DT860703) Si configuraba una conexión HTTP sin acreditación a una dirección URL específica, el dispositivo BlackBerry mostraba el mensaje de error "Acceso denegado: SSL no segura" cuando el usuario intentaba acceder a la misma. (DT ) Si un usuario intentaba explorar páginas WML que incluían lenguaje WML no válido con BlackBerry Browser en un dispositivo, éste mostraba un mensaje de error de HTTP 500. (DT ) Si una página establecía una cookie, BlackBerry MDS Connection Service no pasaba la cookie a ninguna otra página. (DT ) El encabezado Vía que BlackBerry MDS Connection Service enviaba al dispositivo no incluía información de protocolo y no cumplía el estándar RFC (DT ) 13

16 Problemas solucionados de BlackBerry Messaging Agent Problemas solucionados de BlackBerry Messaging Agent Cuando un usuario del dispositivo BlackBerry reenviaba o respondía a un mensaje de correo electrónico del dispositivo BlackBerry, a veces el cuerpo del mensaje de correo electrónico aparecía con la codificación en base 64 y no se podía leer. (DT ) Un problema de cálculo del desplazamiento de la memoria en el software provocaba que BlackBerry Enterprise Server Express se bloquease repetidas veces. Este problema podía haber ocurrido al procesar BlackBerry Enterprise Server Express un mensaje de correo electrónico con un archivo.jpg. (DT ) Los mensajes de correo electrónico HTML aparecían como mensajes en blanco en lugar de como texto sin formato en los dispositivos que ejecutaban BlackBerry Device Software 4.5 o anterior. (DT ) Un usuario no podía establecer una fecha de retorno de fuera de la oficina en un servidor de mensajería que se había configurado para utilizar el modo de servicio de fuera de la oficina. (DT ) El usuario sólo podía ver la primera línea de una alerta de fuera de la oficina en el dispositivo. (DT ) Si un usuario buscaba información de contacto de los usuarios con caracteres en japonés en sus nombres de usuario, el dispositivo mostraba los caracteres en japonés en los nombres de usuario como signos de interrogación (?). Para obtener más información, visite y lea el artículo KB (DT ) Si un usuario enviaba un mensaje con imágenes codificadas en base 64 desde un dispositivo, BlackBerry Messaging Agent cambiaba la codificación a binaria, lo que podía provocar la devolución de los mensajes al usuario. (DT ) Si BlackBerry Messaging Agent se detenía con un código de salida de 128 y BlackBerry Controller lo reiniciaba, los usuarios podían no inicializarse debido a que las bases de datos se encontraban aún abiertas. (DT ) Si un usuario agregaba o cambiaba el indicador de seguimiento a un mensaje con formato MIME en un dispositivo, el mensaje no se mostraba de la forma esperada. (DT ) Si un usuario enviaba un mensaje que se había codificado utilizando la codificación Windows-874, el dispositivo no podía mostrar el mensaje. (DT ) Si utilizaba BlackBerry Enterprise Transporter para desplazar una cuenta de usuario a otro servidor BlackBerry Enterprise Server Express, cuando el usuario conectaba el dispositivo a BlackBerry Desktop Manager, BlackBerry Desktop Manager solicitaba al usuario que cambiase los dispositivos. (DT ) 14

17 Problemas solucionados de BlackBerry Policy Service En un entorno con un clúster de IBM Lotus Domino y con usuarios que tenían un gran número de mensajes sin leer, cuando el clúster conmutaba por error, si los ID de nota de los mensajes duplicados no eran los mismos, BlackBerry Enterprise Server Express volvía a procesar todos los mensajes sin leer y los dispositivos podían tardar más de lo esperado en recibir los mensajes. (DT ) Para resolver este problema, compruebe que utilizalotus Domino o posterior. En un entorno que incluía Lotus Domino 8.5.1, en determinadas circunstancias, cuando BlackBerry Messaging Agent procesaba una actualización de reunión para un dispositivo que se encontraba fuera del área de cobertura inalámbrica, era posible que BlackBerry Messaging Agent no consiguiera abrir correctamente la entrada del calendario. Esto podía provocar que BlackBerry Messaging Agent dejase de responder y se produjese una infracción de acceso. (DT ) Un problema en el procesamiento del mensaje HTML de BlackBerry Enterprise Server Express podía tener como resultado la interrupción del servicio. (DT ) Al procesar una tarea periódica con una fecha periódica más adelante en el futuro, BlackBerry Messaging Agent podía dejar de responder. (DT ) BlackBerry Messaging Agent podía inicializar un usuario antes de que BlackBerry Dispatcher asignara el usuario a un ID de agente. Esto podía provocar que BlackBerry Dispatcher rechazara los paquetes enviados por BlackBerry Messaging Agent. Este problema podría haberse visto agravado si hubiese utilizado el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry. (DT ) En un entorno con Lotus Domino 8, en determinadas circunstancias, BlackBerry Messaging Agent retrasaba la reconciliación del estado de lectura de un mensaje de correo electrónico en un dispositivo. (DT ) Problemas solucionados de BlackBerry Policy Service Cuando BlackBerry Policy Service se saltaba demasiados comandos (por ejemplo, a causa de comandos para alternar servicios pendientes) y el número de comandos saltados era superior al número máximo de comandos permitidos en la cola de limitación de peticiones, BlackBerry Policy Service podría haber dejado de procesar comandos para todos. (DT ) Si cambiaba el tamaño máximo de los archivos adjuntos en BlackBerry Administration Service y reiniciaba BlackBerry Policy Service, BlackBerry Policy Service no volvía a enviar los libros de servicios con actualizaciones a los dispositivos BlackBerry. (DT ) BlackBerry Policy Service detenía de forma intermitente la comprobación de la base de datos BlackBerry Configuration Database para determinar si había cualquier actualización disponible de las políticas de TI o de las políticas de control de aplicaciones. BlackBerry Policy Service no escribía el siguiente mensaje en su archivo de registro a intervalos regulares: [40000] (02/03 13:29:05.220):{0xA24} SCS::PollDBQueueNewRequests - Change 15

18 Problemas solucionados de BlackBerry Web Desktop Manager Detection Poll: ProcessingRequests 0, LowerThreshold 1, ProcessingBESes 1, MaxDomainJobs 300, MaxJobsToSchedule 300, MaxBESJobs 100, MaxRequestsToQueue 100, Requests 1, QueueInterval (ms) (DT ) Problemas solucionados de BlackBerry Web Desktop Manager Si un usuario intenta realizar una copia de seguridad del dispositivo BlackBerry, en determinadas circunstancias, BlackBerry Device Manager podría dejar de responder. (DT , SDR ) Si el campo Permitir al usuario activación por cable se había configurado en No en la pestaña Información de BlackBerry Web Desktop Manager en BlackBerry Administration Service, no era posible activar un dispositivo BlackBerry a través de BlackBerry Administration Service. (DT ) Problemas solucionados de registro Cuando BlackBerry Enterprise Server Express enviaba un comando de administración de TI, la información de registro de auditoría no incluía la dirección de correo electrónico del usuario del dispositivo, si el usuario no estaba activo en BlackBerry Enterprise Server Express. (DT ) En determinadas circunstancias, los archivos de registro de BlackBerry Administration Service podían no haber mostrado las razones por las que un trabajo daba lugar a errores. Por ejemplo, los archivos de registro no comunicaban una notificación con errores a un cliente JMS. (DT ) Problemas solucionados de sincronización de datos del organizador BlackBerry Enterprise Server Express dejaba de responder si la conexión SQL se perdía al sincronizar un libro de direcciones grande al dispositivo BlackBerry de un usuario. (DT ) Al sincronizar carpetas a través de la red inalámbrica, BlackBerry Enterprise Server Express volvía a enviar la lista de carpetas completa cada vez que detectaba un error en la carpeta. Este problema podía provocar que BlackBerry Enterprise Server Express dejase de responder. (DT ) En algunas circunstancias, BlackBerry Enterprise Server Express dejaba de responder al procesar una tarea recurrente si el servidor se ejecutaba en condiciones de memoria baja. (DT ) En determinadas circunstancias, BlackBerry Enterprise Server Express finalizaba un proceso de sincronización de datos del organizador cuando los usuarios se transferían a otro servidor BlackBerry Enterprise Server Express. Esta versión incluye capacidades de registro adicionales para contribuir a solucionar el problema. (DT ) 16

19 Problemas solucionados de rendimiento Problemas solucionados de rendimiento Al actualizar BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 a 5.0 SP2, la aplicación de configuración mostraba un mensaje de error que indicaba que el Adaptador inverso de rendimiento de WMI había dejado de funcionar. Una vez que finalizaba el proceso de actualización, no había disponibles contadores de BlackBerry Enterprise Server Express en la ventana de control del rendimiento. (DT ) Problemas solucionados de seguridad En un entorno con IBM Lotus Domino 8.5.1, los administradores no podían desactivar la función de cifrado nativo de Lotus Notes en los dispositivos BlackBerry, incluso si el dominio de Lotus Domino no permitía la función. (DT ) Cuando el usuario de un dispositivo BlackBerry recibía un mensaje con cifrado S/MIME que incluía una imagen en línea, el usuario no podía responder al mensaje desde un dispositivo BlackBerry. (DT ) En un entorno que incluía PGP Support Package para smartphones BlackBerry, cuando un usuario enviaba un mensaje cifrado con particiones PGP desde un dispositivo BlackBerry que requería al destinatario utilizar la opción Más para ver contenido adicional, cuando el destinatario hacía clic en Más, el estado del mensaje cambiaba a "Error "Más": error general" y BlackBerry Enterprise Server Express incluía un mensaje en los archivos de registro que indicaba que no se podían enviar más datos. (DT ) Cuando un usuario reenviaba un mensaje que incluía un archivo adjunto con cifrado nativo de Lotus Notes desde un dispositivo BlackBerry, el destinatario no podía ver el archivo adjunto. (DT ) En un entorno que incluía PGP Support Package para smartphones BlackBerry, cuando un usuario enviaba un mensaje cifrado con un archivo adjunto desde IBM Lotus Notes, el destinatario no podía abrir el archivo adjunto y el dispositivo BlackBerry mostraba el mensaje de error "Documento vacío". (DT ) La descripción de la regla de política de control de aplicaciones del Acceso telefónico estaba incompleta. (DT ) En un entorno que incluía PGP Support Package para smartphones BlackBerry, cuando un usuario enviaba un mensaje con cifrado PGP pequeño, el destinatario lo podía descifrar en un dispositivo BlackBerry, pero el estado del mensaje era "Error "Más": error general" y BlackBerry Enterprise Server Express incluía el mensaje siguiente en sus archivos de registro "Error al recuperar y crear el resultado MÁS". (DT ) Cuando una cuenta de usuario se inicializaba y la información de sincronización de la cuenta de usuario no era correcta, BlackBerry Synchronization Service podía dejar de responder. (DT ) 17

20 Problemas solucionados de la aplicación de configuración Cuando un usuario inscribía un certificado a través de la red inalámbrica, el dispositivo mostraba el mensaje de error "El servidor no puede encontrar el perfil de autoridad de certificación especificado" y no permitía que el usuario continuara. Se trataba de un problema que aparecía y desaparecía, y que ocurría cuando el usuario intentaba inscribir un certificado inmediatamente después de que el dispositivo recibía la política de TI actualizada, pero BlackBerry MDS Connection Service no conocía la política de TI actualizada. (DT ) En un entorno que incluía una autoridad de certificación RSA, cuando un usuario intentaba inscribir un certificado a través de la red inalámbrica y usted aprobaba la solicitud de certificado, BlackBerry MDS Connection Service no enviaba el certificado al dispositivo BlackBerry. (DT ) En un entorno que incluía PGP Support Package para smartphones BlackBerry, cuando un usuario enviaba un mensaje con cifrado PGP que incluía un archivo adjunto del contacto y el destinatario intentaba abrir el archivo adjunto, el dispositivo BlackBerry mostraba el mensaje de error "Se produjo un problema al procesar la página". Si el destinatario seleccionaba "Ver contacto" en las opciones del menú, la información de contacto se mostraba en el dispositivo BlackBerry. (DT ) Si eliminaba una cuenta de usuario y la volvía a activar posteriormente, el usuario no podía completar el proceso de inscripción de certificados a través de la red inalámbrica. BlackBerry Messaging Agent no escribía ningún mensaje relacionado con la inscripción de certificados en su archivo de registro. (SDR ) Problemas solucionados de la aplicación de configuración Si el ordenador no disponía de espacio en disco suficiente, la aplicación de configuración podía dejar de responder. Puede que haya detectado este problema si la aplicación de configuración necesitaba instalar JRE pero no había suficiente espacio en disco para que la aplicación de Configuración extrajese los archivos de instalación de JRE. (DT ) Si decidía no utilizar una unidad, la aplicación de configuración seguía comprobando la unidad para ver el espacio en disco y mostraba un mensaje de advertencia si los requisitos de espacio en disco no se cumplían. (DT ) Cuando continuaba con el cuadro de diálogo Licencia o reiniciaba el ordenador durante el proceso de instalación, la aplicación de configuración se iniciaba lentamente y parecía que no respondía. En esta versión, la aplicación de configuración muestra una barra de progreso. (DT ) Durante el proceso de instalación, si agregaba la dirección de SRP y la clave de BlackBerry CAL y, a continuación, importaba la información de SRP desde un archivo, la aplicación de configuración no mostraba la dirección de SRP ni información de la clave de BlackBerry CAL en el cuadro de diálogo. (DT ) Cuando la aplicación de configuración realizaba una copia de seguridad del archivo krb5.conf, el archivo MdsLogin.conf y el archivo rimpublic.property, no creaba nombres de archivo únicos para los archivos de los que se realizaba la copia de seguridad y podría haber sobrescrito archivos de los que se había realizado una copia de seguridad anteriormente. (DT ) 18

21 Problemas solucionados de SNMP Problemas solucionados de SNMP Si configuraba el umbral de SNMP bessyshealthmsgfromhandheld, BlackBerry Enterprise Server Express no actualizaba los valores correctamente. (DT ) Problemas solucionados de la sincronización inalámbrica del calendario Si se enviaba una solicitud de reunión desde un servidor de mensajería distinto de IBM Lotus Domino y un usuario del dispositivo BlackBerry aceptaba la solicitud de reunión mediante un dispositivo BlackBerry, el organizador de la reunión recibía un mensaje de error "Esta reunión no está en el Calendario, puede haberse trasladado o eliminado" cuando intentaba ver la aceptación. (DT ) Cuando un asistente de una reunión proponía una hora nueva para la reunión al organizador, el mensaje de correo electrónico del dispositivo no contenía información sobre la fecha y la hora propuestas. (DT ) Cuando un invitado a una reunión recibía una invitación a una reunión periódica y enviaba un mensaje de confirmación con los comentarios, el dispositivo del invitado a la reunión recibía el mensaje, pero el dispositivo no mostraba los comentarios. (DT ) Cuando un invitado a una reunión recibía una invitación a una reunión periódica y enviaba un mensaje de solicitud de información con los comentarios, el organizador de la reunión recibía el mensaje, pero el dispositivo no mostraba los comentarios. (DT ) En determinadas circunstancias, cuando el usuario de un dispositivo BlackBerry intentaba ver la visualización previa de un archivo adjunto en la sección de notas de una invitación a una reunión, se abría el archivo adjunto de una invitación a una reunión anterior en su lugar. (DT ) Si el usuario rechazaba una solicitud de reunión reprogramada para una reunión que ya tuvo lugar en el pasado (por ejemplo, el usuario intentaba, el 15 de enero, rechazar una solicitud de reunión reprogramada que se había enviado el 4 de enero), BlackBerry Messaging Agent dejaba de responder. (DT ) Un problema en BlackBerry Enterprise Server Express podía tener como resultado la interrupción del servicio al procesar actualizaciones de reunión en BlackBerry Enterprise Server Express. (DT ) 19

22 Problemas conocidos Problemas conocidos 3 Problemas conocidos de activación Cuando un usuario del dispositivo BlackBerry que tiene una cuenta de BlackBerry Internet Service y una cuenta de BlackBerry Enterprise Server Express activa un dispositivo BlackBerry nuevo, el usuario no puede enviar mensajes de correo electrónico con la cuenta de BlackBerry Internet Service. (DT ) Solución: vuelva a activar la cuenta de BlackBerry Internet Service. Cuando un usuario excede el número máximo de intentos para introducir la contraseña de activación de empresa, no se muestra ningún mensaje de notificación en el dispositivo. El usuario tiene que cancelar manualmente la activación de empresa. (DT ) BlackBerry Enterprise Server Express no puede activar un usuario que utiliza una plantilla de correo en portugués. (DT ) Solución: cambie el valor del campo de nombre a $inbox. Si cambia la configuración de sincronización de los datos del organizador después de agregar una cuenta de usuario, cuando un usuario activa un dispositivo, la sincronización de los datos del organizador podría ocurrir dos veces. (SDR ) Solución: espere una hora después de agregar una cuenta de usuario y cambiar la configuración de sincronización de los datos del organizador antes de activar el dispositivo. Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service La descripción de la página Administrar funciones de BlackBerry Administration Service describe la capacidad de editar las funciones de los administradores. Esta característica no está disponible en BlackBerry Enterprise Server Express. (DT ) Si una instancia de BlackBerry Administration Service envía una tarea de reconciliación a una segunda instancia, y la conexión entre ambas instancias se interrumpe antes de que la segunda pueda notificar a la primera que la reconciliación se ha completado, la reconciliación se detiene en todas las instancias de BlackBerry Administration Service. La primera instancia de BlackBerry Administration Service escribe a continuación el error siguiente en su archivo de registro: org.jboss.remoting.cannotconnectexception: No se puede obtener la conexión al servidor. Problema al establecer la conexión de socket para InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerry Administration Service busca eventos de reconciliación sin procesar cada 24 horas y los reinicia en ese momento. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de RIM. (DT ) 20

23 Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service Si vuelve a agregar una cuenta de usuario después de eliminarla, BlackBerry Administration Service no completa todas las tareas de implementación correctamente. (DT ) En circunstancias excepcionales, los administradores no pueden iniciar sesión en BlackBerry Administration Service y el archivo de registro de BlackBerry Administration Service incluye el siguiente mensaje de error javax.security.auth.login.loginexception: valor codificado incorrecto". (DT ) Solución: reinicie BlackBerry Administration Service. En determinadas circunstancias, cuando la información de la hora del último contacto del usuario no se actualiza, BlackBerry Administration Service escribe el siguiente mensaje de error en su archivo de registro: "Error de desbordamiento aritmético al convertir la expresión en el tipo de datos int.". (DT ) Si un usuario cambia de dispositivo, BlackBerry Administration Service envía las aplicaciones al dispositivo antes de que el dispositivo haya indicado que ha completado el proceso de activación. El dispositivo no puede instalar las aplicaciones correctamente. (DT ) Solución: vuelva a asignar la configuración de software a la cuenta de usuario. Si configura la zona horaria del ordenador de BlackBerry Administration Service en GMT + 7 horas (zona horaria de Bangkok, Hanói y Yakarta), la fecha del último contacto es incorrecta por dos horas. (DT ) BlackBerry Administration Service no funciona como debería cuando debe realizar muchas tareas (más de 2100 tareas), y comprobar dependencias y optimizaciones. (DT ) Solución: reinicie el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Si el dispositivo espera dos archivos cod para instalar una aplicación (por ejemplo, porque está instalando la aplicación en dos idiomas), BlackBerry Administration Service envía el archivo cod dos veces, y el dispositivo sólo utiliza uno, lo que provoca que el proceso de instalación falle. (DT ) Cuando BlackBerry Administration Service genera una contraseña de activación, no escribe nada en sus archivos de registro o en los archivos de registro de BlackBerry Configuration Database acerca de este evento. (DT ) Si suprime un perfil Wi-Fi de una cuenta de usuario e intenta agregarlo de nuevo posteriormente, BlackBerry Administration Service no guarda los cambios. (DT ) BlackBerry Administration Service no utiliza la dirección de correo electrónico especificada en el campo Dirección del remitente en Dispositivos > Activaciones inalámbricas > Configuración de activación de dispositivos para enviar los mensajes de activación. (DT ) La pantalla de configuración de Wi-Fi sigue mencionando perfiles VoIP, aunque se hayan suprimido. (DT ) 21

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