EL EQUIPO DE ZARAGOZA TURISMO...5 I. DATOS DE LA OFERTA Y DE LA DEMANDA...10 II. PROGRAMAS Y SERVICIOS DE ZARAGOZA TURISMO...18

Transcripción

1 1

2 INDICE EL EQUIPO DE ZARAGOZA TURISMO...5 I. DATOS DE LA OFERTA Y DE LA DEMANDA CAPACIDAD HOTELERA 2. GRADOS DE OCUPACIÓN HOTELERA (Datos INE) 3. ESTANCIA MEDIA (Datos INE) 4. VIAJEROS (Datos INE) 5. PERNOCTACIONES (Datos INE) 6. CONSULTAS ATENDIDAS EN OFICINAS DE TURISMO 7. PERFIL DEL TURISTA II. PROGRAMAS Y SERVICIOS DE ZARAGOZA TURISMO PROGRAMA RECEPTIVO...18 A. Servicios de Información - Oficinas de Turismo, Teléfono Turístico y Oficina Online - Informadores Turísticos en la Calle - Portal de Zaragoza Turismo - Blog de Zaragoza Turismo blog.zaragozaturismo.es B. Visitas guiadas C. Bus Turístico (Diurno, Nocturno y Megabus) D. Tarjetas turísticas ( Card, Tapas, Zaragoza Family y Chocopas) 2. PROGRAMA PROMOCIÓN EXTERIOR...51 A. Presencia en las principales citas del sector. B. Promoción y Apoyo a la Comercialización de la oferta turística a touroperadores y agencias de viajes mayoristas nacionales e internacionales. C. Difusión del destino Zaragoza entre prescriptores de la oferta D. Acciones receptivas de atención a profesionales y apariciones de Zaragoza en medios de comunicación E. Colaboración con organismos nacionales e internacionales. F. Promoción de Zaragoza en redes sociales y portales de internet. 2

3 IIl. ZARAGOZA CONGRESOS (Zaragoza Convention Bureau) Empresas asociadas a ZARAGOZA CONGRESOS 2.- Órganos de Administración del ZCB 3.- Resultados de las encuestas realizadas 4.- Estadística y Análisis Zaragoza Congresos Calidad 6.-Mercado Consolidados 7.- Nuevos Mercados 8.- Ferias y Eventos Networking 9.- Otras Acciones 10.- Servicio de Receptivo 11.- Visitas comerciales ámbito local 12.- Visitas comerciales ámbito nacional 13 - Presentaciones nacionales 14.- Viajes de Inspección y Familiarización 15.- Candidaturas y Redes Sociales 16.- Fidelización Socios 17.- Captación nuevos Socios 18- Profit 19.- II Conferencia Mundial Chinese Friendly Cities 20.- Fan Trip Empesas Alemanas 21.- Zaragoza Centro Cultural China en Madrid 22.- Foro del Socio: Puerto Venecia 3

4 IV. PUBLICACIONES Y MARKETING PUBLICACIONES PROMOCIÓN DE LA GASTRONOMÍA REGALA ZARAGOZA Antecedentes Programación y Contenidos 2014 Imagen Gráfica Estrategias Acciones Promocionales Actuaciones on-line Campañas publicitarias Facebook y Google Adwords Actuacines off-line Balances y resultados en Redes Sociales 4. PROGRAMA DE SEMANA SANTA V. SISTEMA DE CALIDAD VI. ESTUDIO IMPACTO ECONÓMICO

5 EL EQUIPO DE ZARAGOZA TURISMO En 2014 podemos destacar los principales puntos estratégicos en la planificación de Zaragoza Turismo: 1. Consolidación de Zaragoza como Destino Turístico Internacional. De acuerdo con los datos aportados por el INE llegaron a nuestra ciudad viajeros. En cuanto al número de pernoctaciones, Zaragoza registró hasta el mes de diciembre de 2014, pernoctaciones, lo que supone un aumento de un 10% en viajeros nacionales y un 14% de visitantes extranjeros. Cabe destacar que el turismo chino es el que ha protagonizado el aumento más significativo con un 473% de crecimiento con respecto al año 2013, ocupando el segundo lugar, después de los visitantes franceses. Los datos del INE del 2014 nos indican que obviamente después de 2008, ha sido el mejor año en datos turísticos de este recién estrenado siglo XXI. Según un estudio realizado recientemente sobre el perfil del turista y el impacto económico en la ciudad, los visitantes que llegaron en 2014 a Zaragoza fueron , incluyendo tanto los que duermen en la ciudad como los visitantes de día. El 83% de los turistas hacen noche en la ciudad. Un 18% de los que pasan al menos una noche en Zaragoza lo hacen en casa de familiares o amigos, pero un 65% eligen un hotel, principalmente de 3 ó 4 estrellas. Sólo un 17% del total no se aloja en la ciudad. Otro dato a destacar de dicho estudio, es que el 98% de los encuestados nos dan una nota de notable-sobresaliente. Se calcula que el turismo dio trabajo a personas y que activó la economía de Zaragoza en 407 millones de euros. Y se estima que el turismo supone el 2,2% del PIB de Zaragoza. Desglosando los datos del impacto económico por periodos, cabe señalar que en Semana Santa los ingresos fueron por un valor de 16 millones de euros, 51,6 millones en el periodo de verano y los congresos generaron 40 millones a lo largo del año. 2. Refuerzo de la promoción nacional e internacional. Zaragoza Turismo ha participado en 35 eventos relacionados con el mercado turístico. En 2014 Zaragoza Turismo ha participado en 12 ferias, 8 en España y 4 en el extranjero, 11 actos de promoción (4 en España y 7 en el extranjero). En el ámbito del turismo de negocios, Zaragoza Congresos ha participado en 4 ferias internacionales, 4 workshops internacionales y 4 viajes comerciales con Aragón Exterior. 5

6 Asimismo, Zaragoza Turismo ha seguido participando activamente en distintas redes y organismos nacionales e internacionales como ECM (European Cities Marketing), Red de Ciudades AVE, Saborea España, OMT y Chinese Friendly Cities. Mención especial para el acto promocional realizado en colaboración con la OET (Oficina Española de Turismo) de París y el Gobierno de Aragón en la Pinacoteca de París con motivo de la exposición Goya y la Modernidad, al que asistieron profesionales del sector y medios de comunicación. A destacar también la acción promocional gastronómica organizada por la Red Saborea España en colaboración con la OET de París, que tuvo lugar en el Institut Paul Bocuse en Lyon, centro de referencia gastronómico. En ella participaron además de Zaragoza, La Coruña y Valencia. Zaragoza Turismo también realiza promoción del destino Zaragoza a través de la Red de Ciudades AVE en sus diversas acciones promocionales en América Latina, EEUU, Canadá y Moscú y de su producto internacional Renfe Spain Pass, pase para turistas extranjeros que permite viajar en tren a un precio más reducido y que ya ha formalizado más de viajes a Zaragoza de viajeros internacionales. 3. Servicios Turísticos Durante este año se han consolidado los servicios que ya estaban en funcionamiento y como novedad podemos destacar la creación de un nuevo bono turístico, el Chocopass. Podemos destacar el interés suscitado por la visita del Modernismo al Margen y las actividades del Regala Zaragoza, en las que se incluyen los Cuentacuentos y las visitas de El Pilar como Panteón y las exhibiciones gastronómicas que se realizaron para el Regala Zaragoza Navidad. A lo largo de 2014 un total de personas, distribuidas en grupos, han realizado visitas guiadas con Zaragoza Turismo y viajeros en el bus turístico. Este año como novedad se ha ofrecido el ticket Bus/megabus + acuario y los billetes de Renfe de larga distancia con destino Zaragoza, tenían incluído el servicio gratuito de bus turístico diurno. En estas promociones han participado un total de usuarios en la del acuario y 628 en la de Renfe. 4. Zaragoza sigue siendo Ciudad de Congresos en 2014 Si algo se puede destacar del ejercicio 2014 para Zaragoza como destino de Congresos, Convenciones e Incentivos es la consolidación de unas cifras que mejoran los eventos celebrados en nuestra ciudad en 2013, y también la decidida apuesta por la internacionalización de su producto, 6

7 a través de la difusión de todos los aspectos que la convierten en una sede perfecta de grandes eventos por su infraestructura, por su capacidad hotelera y por sus numerosos atractivos como destino cultural y de incentivos. En este sentido, Zaragoza se ha consolidado, una vez más, como sede de todo tipo de eventos, con 436 eventos celebrados, lo que supone un ligero incremento de 1,39%, con una asistencia de delegados a los mismos y una repercusión económica de casi 40,8 millones de. La clara intención de Zaragoza Congresos de consolidar las actividades previstas relacionadas con la internacionalización del producto, ha sido un la organziación de un viaje de Familiarización en el mes de septiembre a los participantes del Road Show celebrado en Alemania en 2013, en las que se organizaron presentaciones de nuestra ciudad y su oferta, en las ciudades de Dusseldorf (5 de junio) y Munich (6 de junio). También en colaboración con Aragón Exterior, socio de Zaragoza Congresos, se han realizado una serie de conference call a sus delegados, haciéndoles una presentación de la ciudad. A través de esta misma entidad, se organizaron dos viajes, de cara a mantener citas con agencias, opc s y clientes finales. El primer viaje fue a Alemania (1 al 4 de julio) y el segundo en el sur de Francia (2 al 7 de noviembre), en ambos se visitó a distintas empresas, presentándoles toda la oferta de Zaragoza, como ciudad organizadora de eventos. Del Plan de Actuación de Zaragoza Congresos en 2014, se pueden destacar las siguientes acciones llevadas a cabo en Promoción y Receptivo e incluye las siguientes actividades: Enero: Viaje A París, participación EFAPCO en Málaga, asistencia a Fitur Know How Febrero: Organización Fam Trip Chinese Friendly Marzo: Congreso Chinese Friendly, participación en Summit Madrid Mayo: Asistencia a IMEX, Jornada MICE Londres Junio: Participación en el Workshop Global Connect Londres, Presentación ZCB en Madrid y Barcelona Julio: Participación en The Meeting Show UK Londres Septiembre: Presentación ZCB en Sevilla y Málaga. Asistencia Feria Russian Meeting Planners Octubre: Participación en M&I Forum Sitges. Viaje Arex Sur de Francia. Organiación City Logo Noviembre: Participación EIBTM Barclelona Diciembre: Workshop OET Bruselas Por otra parte, se ha potenciado la presencia de Zaragoza Congresos en la red profesional Linkedin, con la creación de un perfil de empresa, en el que se incluye información sobre los servicios que se prestan y sobre los eventos que van teniendo lugar en la ciudad. Actualmente esta página cuenta con más de 340 seguidores. 7

8 También para los próximos años hay ya previstos importantes eventos, pero además se continúa trabajando en diversas candidaturas y se están llevando a cabo gestiones con distintos congresos y reuniones, que pueden celebrarse en la ciudad. Al margen de lo anteriormente expuesto, Zaragoza Congresos continuó en 2014 con otras importantes actividades, como la convocatoria de las reuniones de su ZCB Profit Club, la planificación y desarrollo de Viajes de Familiarización y de Inspección a la ciudad, con el fin de dar a conocer el producto; así como la presentación de candidaturas para optar a ser sede de eventos tanto nacionales como internacionales. También se organizaron diversas reuniones con las empresas socias y se trabajó en la captación de nuevas empresas interesadas en formar parte de este Departamento. Por último, han de destacarse en este año 2014, los excelentes resultados en las encuestas realizadas, así los organizadores de los eventos celebrados en Zaragoza una Valoración general de la ciudad de 8,92 y los delegados asistentes de un 8,46 5. La Gastronomía, una parte importante del Turismo en Zaragoza Durante 2014 se han puesto en marcha diversas iniciativas desde Zaragoza Turismo contando con la colaboración de las dos asociaciones existentes en la ciudad: Asociación de Restaurantes Horeca- y Asociación de Cafés y Bares. Estas acciones se han llevado a cabo dentro del marco de Saborea Local, una plataforma creada con el objetivo de integrar a todos los sectores que tienen que ver con la gastronomía y poder diseñar una estrategia de promoción y creación de producto gastronómico a través de la implicación y participación de asociaciones, entidades públicas o privadas relacionadas con el sector del turismo gastronómico y la alimentación o con especial interés en el mismo. Asimismo, durante el 2014 Zaragoza ha participado en desarrollo de actividades dentro del Club del Producto Saborea España, con el objetivo ampliar el concepto de Turismo Gastronómico y ofertar destinos, itinerarios, eventos y, en general, productos atractivos para el visitante que tengan relación con la gastronomía local. 6 Regala Zaragoza Zaragoza se convierte en el destino ideal para disfrutar y vivir experiencias inolvidables. Todo ello es posible gracias a REGALA ZARAGOZA, una combinación de oferta hotelera, de ocio, cultural, gastronómica y de servicios a lo largo de diversos fines de semana temáticos al año, con el añadido de ventajas económicas para los usuarios, gracias a la participación de más de 60 empresas. Durante 2014 se han desarrollado 7 fines de semana temáticos, en los que se ha podido disfrutar de numerosas ventajas y descuentos descargando el cupon a través de la página web de Zaragoza 8

9 Turismo La descarga del cupón permite combinar medio centenar de ofertas a nuestro gusto: servicios hoteleros en habitación doble con desayuno desde 20 a 45, 20% de descuento en bares y cafés, en la tapa Regala Zaragoza más consumición, una amplia selección de restaurantes a 25, 2x1 en algunos servicios turísticos de la ciudad y descuentos especiales en establecimientos colaboradores y diferentes actividades culturales y de ocio. 7 Nuevas Tecnologías y Redes Sociales Zaragoza Turismo continúa apostando por las nuevas tecnologías y las redes sociales. Las más utilizas son Facebook y Twiter teniendo y seguidores respectivamente. En 2014 se han incluido en la home de la web los logos y enlaces a Google + e Instagram, las nuevas redes que se empezaron a utilizar este año para promocionar Zaragoza en la red de Google, de gran importancia para posicionarse, y en la red de fotografías instantáneas que está en boga y atrae a numeroso público. También se ha creado un blog específico en inglés para llegar a clientes potenciales extranjeros y fomentar la imagen del destino Zaragoza en el exterior y se realizó una renovación del apartado de gastronomía de la web, además de perfiles en inglés y francés en la red de twitter y publicaciones en idiomas en el perfil de Facebook. Durante este año se han realizado mejoras en la app de venta de servicios turíticos y online y también en la app de encuestas de satisfacción que se realizan en oficinas de turismo y en los itinerarios de los servicios turísticos. 8 Mejorando en la Calidad Durante 2014 Zaragoza Turismo ha seguido trabajando dentro de los estándares de Calidad; así, en mayo de este año Zaragoza Turismo renovó sus certificaciones tanto en Q de Calidad como en la Norma ISO 9001:2000. La última auditoría de seguimiento de ambos sistemas realizó los días 5, 6 y 7 de mayo de 2014, analizándose el sistema y los estándares de calidad, comprobando que se mantienen conforme a los requisitos que indica la norma, siendo los resultados satisfactorios, por lo que se renovó tanto el Certificado de Registro de Empresa, en base a las normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE :2009 y UNE :2008 y de la marca Q de Calidad. 9

10 I. DATOS DE LA OFERTA Y DE LA DEMANDA CAPACIDAD HOTELERA EN ZARAGOZA Categoría Hoteles Habitaciones Camas Total Elaboración Zaragoza Turismo diciembre 2014 GRADOS DE OCUPACIÓN HOTELERA Por plazas 34,99% 34,25% 33,68% 38,48% Por plazas en fin de semana Por habitaciones 43,43% 44,29% 41,56% 51,16% 43,12% 43,00% 45,22% 46,09% Fuente: INE. Elaboración: Zaragoza Turismo. ESTANCIA MEDIA ,67 1,67 1,65 1,65 Fuente: INE. Elaboración: Zaragoza Turismo. 10

11 VIAJEROS Españoles Extranjeros TOTAL Fuente: INE Elaboración: Zaragoza Turismo. PERNOCTACIONES Españoles Extranjeros TOTAL Fuente: INE Elaboración: Zaragoza Turismo CONSULTAS ATENDIDAS EN OFICINAS DE TURISMO CONSULTAS españoles extranjeros (71%) (29%) 11

12 Zaragoza cerró el año 2014 con un total de consultas atendidas en las oficinas municipales de turismo, cifra similar a la del año anterior, siendo de procedencia nacional (71%) y de consultas de procedencia extranjera (29%). Los visitantes internacionales suponen el 29% del total, frente al 27% de En este sentido, este año, cabe destacar el incremento de consultas de visitantes procedentes de América Del Sur, que aumentaron un 15% respecto al año pasado, siendo la mayoría de Argentina, que representa el 3% del total de procedentes extranjeros. Algo parecido, ha ocurrido con los visitantes de origen asiático, mayoritariamente China y Japón, con un aumento del 11%, que reperesentaron el 8% del total de extranjeros frente al 7% en Porcentualmente los principales países emisores son los siguientes: Francia (20%), las nuevas conexiones ferroviarias entre Marsella-Madrid, con parada en Zaragoza desde el 6 de julio de 2014, ha contribuido a facilitar los desplazamientos de los turistas franceses a la ciudad. Encabezando a Francia como primer país emisor, le sigue América del Sur (14%), Italia (12%), América del Norte (8%), Reino Unido y Países del Este (6%) y América del Centro (5%). Respecto al turismo nacional, el 31% de estas consultas fueron de ciudadanos de nuestra Comunidad Autónoma. Cataluña (15%), Comunidad de Madrid (14%) y Comunidad Valenciana (8%), Andalucía (7%), seguidas de Euskadi (5%), fueron las regiones que más visitantes desplazaron hasta nuestra ciudad. 12

13 PERFIL DEL TURISTA QUE CONSULTA LAS OFICINAS DE TURISMO Según los datos obtenidos de las estadísticas y encuestas realizadas en las Oficinas de Turismo, el perfil del turista de Zaragoza es el siguiente: - Entre años. - Nivel cultural medio-alto. - Gasto medio por persona y día: 30-60, sin incluir alojamiento. - Viaja en coche propio. - Viaja en pareja y familia con hijos. - Organización propia del viaje. - Nivel global de satisfacción muy alto. Procedencia de los turistas nacionales 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 31% 15% 14% 8% 7% 5% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Aragon Cataluña C.Madrid C.Valenciana Andalucía Euskadi Cati lla y León Castilla-La Mancha Navarra La Rioja Galicia Cantabria Canarias Asturias Murcia Baleares Extremadura Procedencia de los turistas extranjeros 25% 20% 15% 10% 5% 0% 20% 14% 12% 8% 8% 8% 6% 6% 5% 4% 3% 2% 2% 1% 1% Francia América del Sur Italia Asia América del Norte Otros paises Reino Unido Países del Este América del Centro Alemania Paises bajos Portugal Oceania Paises nórdicos Austria-Suiza 13

14 Días de estancia 50% 47% 40% 30% 20% 10% 0% 26% 21% 5% 1% 2-3 días 1 día Residentes 4-7 días Más de 7 días Tipo de alojamiento 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 27% 19% 14% 3% 5% 9% 2% 4% 3% 14% Hotel 5* Hotel 4* Hotel 3* Hotel 2*-1* Hostal-Pensión Familia y amigos Camping Apto Turístico Residentes No pernocta Edad 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 32% 24% 22% 15% 7% años años años años +65 años 14

15 Estudios 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 64% 29% 7% Estudios universitarios Formación profesional Estudios primarios Gasto medio por persona y día sin incluir alojamiento 50% 46% 40% 30% 20% 21% 28% 10% 0% de 30 a 60 hasta 30 de 60 a 90 más de 90 5% Medio de transporte utilizado 50% 40% 45% 30% 28% 20% 10% 0% 15% 7% 5% Coche propio Tren Autobus Avión Coche Alquiler 15

16 Tamaño del grupo 50% 44% 40% 30% 20% 10% 22% 19% 11% 4% 0% En pareja Familia con hijos Amigos Viaja Sólo Grupo organizado Organización del viaje 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 96% 2% 2% Organización propia A medida por agencia de viajes Producto Organizdo Es la primera vez que visita Zaragoza 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 43,0% 57,0% Sí No Satisfacción global del viaje 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 68% 32% 0% Muy Bien Bien Regular 16

17 Motivación del viaje 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Monumentos Monumenta l-cultural 65% Ocio-Fiestas 14% 9% Ocio y Fiestas Información solicitada del viaje 54% 13% 9% Información general Familiares y Amigos 5% Servicios Turismo Transportes 7% 1% 4% Turismo Paseos y Religioso Visitas Restaurantes Empresa Recinto Expo % Compras Alojamientos 3% Congresos y Ferias Información Aragón Información Comercial 2% 1% Deportes Congresos y Ferias Infomración Médico- España Admvo 2% 3% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 17

18 II. PROGRAMAS Y SERVICIOS DE ZARAGOZA TURISMO 1. PROGRAMA RECEPTIVO Con el objetivo de mejorar la atención a los visitantes y que el turista perciba una imagen de ciudad acogedora desde el momento en que llega, se ha elaborado un programa en el que se concretan una serie de actuaciones encaminadas a acoger, orientar e informar a las personas que visitan la ciudad. Este programa se compone de varios servicios para que el turista tenga una amplia oferta experiencial para prolongar su estancia en nuestra ciudad. Estos servicios receptivos van dirigidos tanto a grupos como al turista individual, que llega a la ciudad y precisa información y orientación sobre las posibilidades turísticas que le ofrece la ciudad. El Programa Receptivo comprende los siguientes apartados: Servicios de información: Oficinas de Turismo, Teléfono Turístico y Oficina Online e Informadores Turísticos en la Calle. El portal: zaragozaturismo.es El blog: blog.zaragozaturismo.es Servicios Turísticos: Los participantes en los servicios del Programa de Receptivo de Zaragoza Turismo en 2014: Servicios de Información Total de consultas atendidas en Oficinas de Turismo, Teléfono Turístico y Oficina Virtual Visitas a la web Visualizaciones (páginas vistas) web Visitas Guiadas Participantes Visitas Panorámicas y Visitas Congresos Rutas con Informadores en la Calle Visita Real Maestranza de Caballería Bus turístico y Megabus para grupos Paseos Guiados y Bizitour Visitas al ayuntamiento Novedad

19 Visitas al Casco histórico 985 Chocotour 476 Visita Saborea Zaragoza 331 Visita Modernismo al margen 363 Visita teatralizada y dinamizada (Regala Zaragoza) 235 Walking Tours (en inglés, francés e italiano) 177 Visita Zaragoza Cofrade (febrero-marzo) 175 Visita Divertour 160 Visita Zaragoza Accesible 113 Cuentacuentos Monsterguays (Regala Zaragoza Misteriosa ) 99 Visita El Pilar como Panteón (Regala Zaragoza Misteriosa ) 96 Visita El Belén y la Muestra Navideña (Regala Zaragoza y Navidad en familia ) 82 Cuentacuentos Goya (Regala Zaragoza Goya ) 75 Cuentacuentos Las Hacedoras de Sueños (Regala Zaragoza En Familia ) 67 TOTAL Otros Servicios turísticos Participantes Bus Turístico Regala Zaragoza (cupones descargados en las siete campañas) Tarjetas turísticas (Zaragoza Card, Zaragoza card Tapas, Zaragoza card Family) y Chocopass Novedad

20 A. Servicios de información Las personas interesadas pueden obtener información sobre Zaragoza en las Oficinas Municipales de Turismo, bien en persona o bien a través del teléfono turístico, correo postal, Internet o del servicio de atención turística a través de la oficina online. También pueden consultar el portal - Oficinas de Turismo, Teléfono Turístico y Oficina Online 1er TRIM 2º TRIM 3er TRIM 4º TRIM TOTAL % Españoles % Extranjeros % TOTAL % Consultas atendidas La evolución a lo largo del año de las consultas atendidas en las Oficinas Municipales de Turismo, teléfono turístico y Oficina On line muestra que los trimestres en los que se han realizado más consultas son el 3º y 4º coincidiendo con los meses de verano y la celebración de las Fiestas del Pilar er trimestre 2º trimestre 3er trimestre 4º trimestre 20

21 Zaragoza Turismo ha puesto a disposición de ciudadanos y visitantes las siguientes oficinas de turismo: Oficina de Turismo, sita en Plaza del Pilar. Abierta durante todo el año excepto el 25/12 y el 1/01 de 10 a 20 h. Oficina de Turismo, sita en el Torreón de la Zuda De 10 a 14h y de a 20h. Domingos de 10 a 14h.Cerrada el 25/12 y 1/01. Teléfono Turístico ( / ) Atención telefónica de 10 a 20h, excepto el 25/12 y 1/01. Oficina Virtual ( Atención online ininterrumpida de 10 a 20h, excepto el 25/12 y 1/01. Oficina de Turismo, sita en la Estación Zaragoza Delicias. Abierta durante todo el año de 10 a 20h, excepto el 25/12 y 1/01. Gestionada conjutamente por convenio con Turismo de Aragón. Oficina de Turismo, sita en el Aeropuerto. Horario de apertura en función de los vuelos mensuales. Cerrada 25/12 y 1/01. Gestionada conjutamente por convenio con Turismo de Aragón. Punto de información en el Auditorio Palacio de Congresos Abierta de L-V de 09 a 15 h. Sede de Zaragoza Turismo. Oficina de Turismo, sita en la Feria de Zaragoza Abierta durante la celebración de los certámenes más importantes. Con el fin de adaptar las Oficinas municipales de Turismo a la nueva red Chinese Friendly Cities se han realizado una serie de acciones encaminadas a adecuar las infraestructuras al mercado turístico chino, tales como: Chapas Chinese Friendly Cities para el personal de oficinas Metacrilatos y pegatinas identificadoras de Zaragoza Turismo como miembro asociado de la red Chinese Friendly Cities Vinilación de la Oficina de Turismo de Plaza del Pilar con el mensaje Bienvenidos en idioma chino además de otros idiomas. WIFI FREE. Para satisfacer las necesidades a este respecto del mercado chino y del resto de mercados turísticos dada la creciente demanda del mismo. Por otra parte, el personal ha sido formado para dar una mejor acogida al turista chino. Consultas atendidas en la Oficina On line En la Oficina Online, se han atendido consultas de las cuales el 92% eran consultas de españoles y el 8% de extranjeros, con una media de 9 minutos ( 8,51 ) de duración cada sesión. TOTAL Españoles Extranjeros 97 TOTAL

22 Consultas atendidas en el Teléfono Turístico A través del los números y , personal especializado proporciona información general y turística en castellano y otros 4 idiomas (inglés, francés, alemán e italiano). Durante el año se han atendido consultas de las cuales el 95% eran consultas de españoles y el 5% de extranjeros. ENERO-MARZO ABRIL-JUNIO JULIO-SEP OCT - DIC TOTAL Españoles Extranjeros TOTAL Informadores Turísticos en la Calle Entre las distintas actividades que lleva a cabo Zaragoza Turismo dentro del programa de receptivo, destaca el convenio de Informadores turísticos en la Calle, a través del cual, los estudiantes universitarios de Zaragoza, realizan prácticas profesionales en las dependencias de Zaragoza Turismo. Entre sus funciones destacan la acogida, orientación e información a los visitantes, la realización de rutas a pie a la Basílica del Pilar, a la Catedral de San Salvador y al Casco Histórico de la ciudad y también el acompañamiento en el servicio del Bus Turístico. Este año se ha contado con la participación de un total de 23 alumnos, distribuidos en los diversos períodos de prácticas establecidos a lo largo del curso, siguiendo el programa establecido en los acuerdos de colaboración con la Escuela Universitaria de Turismo de Zaragoza y la Facultad de Filosofía y Letras de la Univesrsidad de Zaragoza. Durante el año 2014, los alumnos han realizado prácticas diariamente en Semana Santa y el puente de San Jorge, siguiendo los fines de semana y puentes festivos de primavera, diariamente en verano y Fiestas del Pilar, continuando los fines de semana de septiembre y puentes festivos de noviembre y diciembre. Durante el año 2014 se han atendido un total de consultas. Consultas atendidas durante el periodo de actividad de Informadores Turísticos TOTAL % Españoles Extranjeros % 27 % TOTAL % 22

23 - El portal de Zaragoza Turismo: A través del portal de Zaragoza Turismo se ofrece información permanentemente actualizada y en seis idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués. Este portal reúne información útil sobre los aspectos de la ciudad que pueden interesar tanto al turista, congresista, profesionales, como al organizador de viajes. Cada año intentamos adaptarnos a las nuevas tendencias y mejorar tanto en contenidos como en diseños. Este año se han llevado a cabo varias mejoras como:» La renovación el apartado de gastronomía incluyendo novedades como un recetario gastronómico, calendario de eventos gastronómicos, etc.» Aprovechando la renovación de la gastronomía se modificó la home creando un espacio dedicado a la gastronomía y ubicando el espacio de Flickr en otra zona.» Se creó un nuevo apartado de Los Sitios de Zaragoza, Zaragoza Napoleónica en colaboración con las Asociación Cultural Los Sitios de Zaragoza y la Asociación Voluntarios de Aragón.» En cuanto al tema de idiomas, además de los comentados anteriormente y la implementación con google, que ofrece chino, polaco y ruso, este año como se creó un apartado genérico en chino de la ciudad y de las actividades que realizamos desde Zaragoza Turismo.» Para continuar con la mejora en la tendencia de las páginas web, se trabajó en la adaptabilidad de la página de HTLM a HTLM5 consiguiendo así una mejor visualización a través de otros dispositivos.»se realizaron mejoras en las agendas del apartado del Regala Zaragoza con un nuevo diseño más visual.» También se adquirió una nueva webcam ubicada para captar las imágenes de la Plaza del Pilar y promocionar las actividades que se realizan en ese espacio en San Valero, Semana Santa, Fiestas del Pilar, Navidad, etc.» La venta online de servicios también se mejoró con el diseño de una nueva app que nos ha permitido autonomía y mayor rapidez de gestión. 23

24 VISITAS, ACCESOS Y VISUALIZACIONES Estos son los datos recogidos a través de Google Analytics durante el año 2014: Actividad Total Visitas Accesos a la home Páginas vistas (consultas) Idioma Idioma Todo el contenido de visitas España Francia Italia Estados Unidos Alemania Reino Unido Argentina México Brasil Portugal Bélgica Colombia Holanda Polonia Rusia Los 15 países de mayor acceso 24

25 Resumen Visitas Mes Nº de visitas Fecha más activa Duración media de la visita Enero enero 3.08 min Febrero febrero 3.34 min Marzo marzo 3.32 min Abril abril 3.18 min Mayo mayo 3.34 min Junio junio 3.02 min Julio julio 4.02 min Agosto agosto 3.30 min Septiembre septiembre 3.04 min Octubre octubre 2.50 min Noviembre noviembre 3.08 min Diciembre diciembre 3.55 min Total Promedio 3.23 Los meses de mayor número de consultas han sido abril coincidiendo con Semana Santa, octubre coincidiendo con Fiestas del Pilar y marzo mes previo a Semana Santa. 25

26 Ciudades Españolas (visitas) Zaragoza Madrid Barcelona Not set (no encontrado) Valencia Bilbao Pamplona Sevilla Huesca S.Sebastián Logroño Alicante Málaga Vitoria-Gasteiz Lleida Girona Tarragona Castellón de la Plana Teruel Valladolid Las 20 de mayor entrada del total de visitas 26

27 Ciudades Extrajeras (visitas) Londres Buenos Aires Milán París Toulouse Pau México 941 Bogotá 892 Roma 762 Burdeos 737 Montpellier 576 Moscú 565 Lisboa 555 Sao Paulo 518 Viena 510 Caracas 482 Lyon 479 New York 469 La Victoria 441 Bruselas 429 Las 20 de mayor entrada del total de visitas 27

28 Webs de referencia (visitas) Google organic Tráfico directo zaragoza.es / referral google / cpc m.facebook.com / referral t.co / referral (twitter) yahoo / organic bing / organic facebook.com / referral es.webcams.travel / referral l.facebook.com / referral webcamgalore.com / referral spain.info / referral renfe.com / referral blog.zaragozaturismo.es / referral idezar.zaragoza.es / referral zaragozaturismotiendaonline.com / referral heraldo.es / referral 948 google.fr / referral 928 ask / organic 893 diarioaragones.com / referral 759 auditoriozaragoza.com / referral

29 conpequesenzgz.com / referral 724 La páginas de mayor entrada del total de visitas Información más consultada por epígrafes principales e idiomas de la barra de navegación (visitas) Idiomas español inglés francés italiano alemán portugués Qué visitar Servicios Turísticos Organiza Viaje Organiza Viaje Regala Zaragoza Agenda Zaragoza para todos Profesionales El apartado más consultado es Qué Visitar que contiene información sobre sitios de interés, espacios naturales, rutas por la provincia y Aragón, visitas virtuales, etc. 29

30 Información más consultada por visualizaciones Sitios de Interés Semana Santa Top Webcam Planifica visita Monumentos Como llegar Zaragoza Congresos (todos los archivos) Gastronomía Zaragoza Expo Rutas provincia Plano Muévete por Zaragoza Visitas Virtuales Alojamientos Oficina Virtual Listado restaurantes Compras Planifica tu visita 48h Planifica tu visita 24h Rutas Aragón

31 Planifica tu visita 72h Información Publicaciones Greeters- Cicerones La información más consultada (páginas visitas - visualizaciones) Información detallada Servicios Turísticos por visualizaciones Oficinas de turismo Bus turistico Bus diurno Megabus Nocturno Promociones bus turístico Zaragoza Cards Zaragoza Card Zaragoza Tapas Zaragoza Family Chocopass Visitas guiadas Visitas Paseos Guiados Gastronómicas Casco Histórico Saborea Zaragoza Rutas con Informadores Chocotour Visitas teatralizadas Informadores Turísticos Divertour

32 Visitas panorámicas Ruta Cofrade Walking Tours Modernismo al margen Bizitour Información detallada Congresos por visualizaciones Directorio Zaragoza Congresos Directorio nuestros socios Organiza evento 963 Empresas para tu evento Zaragoza sede de eventos 384 Servicios a organizadores 298 Home congresos Agenda congresos Nuestros socios Conócenos 621 Profit 469 Información detallada Profesionales por visualizaciones Sala de prensa Promoción exterior directorio Quienes somos Meeting Point profesional Con niños Información detallada Zaragoza para todos por visualizaciones

33 Accesible Jóvenes Parejas Aventura urbana Grupos Religiosa Experiencias Aprende español Deportes Información Regala Zaragoza por visualizaciones Información total de todos los archivos Regala Home Regala Gastronomía Agenda Regala + Calendario Regala información general Regala Alojamientos Descargas Agenda Regala Información Semana Santa por visualizaciones Directorio Semana Santa Información sobre Cofradías Búsqueda procesiones Ruta Cofrade Default Semana Santa Junta Coordinadora Galería Semana Santa Enlaces

34 Historia Solicitudes información general Solicitud información español 203 Solicitud información idiomas 22 Total 225 Solicitudes servicios Paseos Guiados Visitas Panorámicas Bus Turístico (diurno, megabus, nocturno) Visitas Teatralizadas Cicerones Walking Tours Solicitudes a través del Buzón de Sugerencias del Ayuntamiento Solicitud español 30 Solicitud idiomas 0 Total 30 Total solicitudes 395 Total personas Consultas en la Oficina On-line 34

35 Solicitud información español Solicitud información idiomas 75 Total Servicios vendidos a través de la Venta Online Total 335 Descarga de cupones Regala Zaragoza Total Encuestas recibidas de los usuarios a través de la web Total 11 - Blog de Zaragoza Turismo blog.zaragozaturismo.es En 2014 el blog se ha divido en dos: uno en español y otro en inglés, para dar mayor peso a la presencia internacional con un blog propio. Semanalmente se realizan 2 publicaciones en español y 1 en inglés. Datos blog Zaragoza Turismo en 2014 Visitas Páginas vistas Duración media de la visita 1 16 Posts lanzados 129 Comentarios 672 Los 10 post más visitados en 2014 Sorteo de entradas para el Musical de Los Miserables en Zaragoza Hogueras en la noche de San Juan en Zaragoza La Librería Cálamo de Zaragoza entre las 11 mejores del mundo visitas visitas visitas 35

36 29 de enero: San Valero. Patrón de Zaragoza visitas 3 de octubre: un beso colectivo por Zaragoza visitas Regala Zaragoza Noche en Blanco 2014 Vívela! Zaragoza ciudad de récords Fiestas del Pilar Del 4 al 13 de octubre Descubriendo Zaragoza: el barrio de La Magdalena Navidad en Zaragoza: los 7 Belenes que no te puedes perder visitas visitas visitas 975 visitas 935 visitas 15 ciudades españolas de mayor entrada en 2014 Zaragoza Madrid Barcelona Bilbao 629 Valencia 467 Pamplona 379 Huesca 340 Sevilla 279 Teruel 197 Lérida 165 Logroño 161 Alicante 158 Tarragona 151 San Sebastián

37 Málaga países de mayor entrada en 2015 España EE. UU. 434 Francia 357 México 299 Argentina 261 Reino unido 218 Alemania 199 Brasil 187 Italia 172 Colombia

38 B. Visitas guiadas. Con el fin de satisfacer la demanda de nuestros visitantes, Zaragoza Turismo desarrolla, entre otras actividades, visitas guiadas tanto para grupos como para particulares. A lo largo de 2014 un total de personas, distribuidas en grupos, han realizado visitas guiadas con Zaragoza Turismo. Visitas panorámicas y Visitas congresos Las visitas panorámicas tienen un carácter cultural y están dirigidas a grupos. Se ofrecen en idiomas y sus contenidos se adaptan a las necesidades y gustos del grupo. Las de congresos son visitas panorámicas dirigidas a grupos de asistentes a congresos y convenciones. Son, a la vez, un servicio y un aliciente que Zaragoza Turismo, a través de su Convention Bureau, facilita a los organizadores de eventos en nuestra ciudad. TOTAL Grupos 399 Personas Paseos Guiados y Bizitour En ellas el guía introduce a los visitantes en un periodo determinado de la historia de Zaragoza, tomando como hilo conductor los lugares y monumentos característicos de cada etapa. Paseos Guiados. Se trata de rutas temáticas pensadas para el turismo cultural de fin de semana, que se realizan a pie Paseo Romano. Visita a los espacios arqueológicos musealizados para conocer el legado de los fundadores de la ciudad. Paseo Mudéjar. Las joyas arquitectónicas que la UNESCO ha declarado Patrimonio de la Humanidad. Paseo Renacentista. Casas palaciegas y otras muestras de arquitectura civil de la Zaragoza del siglo XVI. Paseo de Goya. El artista, su época y la obra de este pintor universal conservada en Zaragoza. 38

39 Bizitour Un recorrido guiado en bicicleta por el carril bici de las riberas del Ebro: Paseos Guiados y Bizitour TOTAL Grupos 122 Personas Visitas a la Real Maestranza de Caballería Visitas guiadas los sábados y domingos por la mañana, a la casa palacio de Miguel Donlope (siglo XVI), sede de la Real Maestranza de Caballería de Zaragoza desde TOTAL Grupos 461 Personas Visitas Walking Tours, en inglés, en francés y en italiano Se trata de una visita de carácter cultural que introduce al visitante extranjero en algunos de los monumentos más representativos de la ciudad. TOTAL Grupos 26 Personas

40 Visita Chocotour Ruta sorprendente con la que disfrutar del chocolate en sus diferentes sabores y texturas en algunos de los establecimientos chocolateros más destacados del casco histórico, a la vez que se descubre su apasionante historia y modo de elaboración. Se ha ofrecido los sábados por la mañana a las 11:00h. TOTAL Grupos 28 Personas 476 *Durante los meses julio y agosto no se ha ofrecido esta ruta. Visita Saborea Zaragoza Ruta novedosa y sorprendente que nos adentra en el corazón de la ciudad histórica a través de un desfile de sabores, olores y sensaciones únicas, propias de Zaragoza. Se ha ofrecido los sábados por la mañana a las 11:00h. TOTAL Grupos 22 Personas 331 Ruta Cofrade Visita guiada que nos llevará por algunas de las iglesias más representativas de la Semana Santa Zaragozana: San Felipe, Santa Isabel, San Pablo y Santiago. Con ella se descubre el gran valor artístico y cultural de los pasos de las cofradías de nuestra Semana Santa. Debido al éxito de participación en años anteriores, el servicio se ha ofrecido todos los sábados de los meses de febrero y marzo y los dos primeros de abril a las 10:00h. TOTAL Grupos 11 Personas

41 Visitas Zaragoza Accesible Se trata de cuatro visitas por el centro histórico adaptadas a los diferentes tipos de discapacidad: auditiva, visual, física e intelectual. Estas visitas se enmarcan dentro del plan de turismo accesible para personas con discapacidad desarrollado por Zaragoza Turismo, innovador y único en España. Se han ofrecido los sábados a las 10:30h o a las 12:00h, alternándose cada sábado una discapacidad. TOTAL Grupos 5 Personas 113 Visita al Casco Histórico Visita que nos descubre la historia de Zaragoza, todos los secretos de sus antiguos habitantes, para qué se utilizaban los edificios que hoy en día son museos o lugares emblemáticos Se ha ofrecido desde el 4 de enero hasta el 6 de abril y desde el 8 de noviembre al 28 de diciembre los sábados a las 16:30h y los domingos a las 11:00h. TOTAL Grupos 41 Personas 985 Visita Modernismo al margen Visita al barrio del Arrabal que nos permite conocer los testimonios de su pasado industrial, que se vio impulsado por la llegada del ferrocarril en 1861 y de su momento actual, que resurge como espacio para emprendedores que buscan dinamizar el barrio con nuevas propuestas originales y diferentes. TOTAL Grupos 26 Personas

42 Visita Divertour Recorrido a pie por la Plaza del Pilar en el que Luz Cámara y la actriz Divina Fashion requieren de la ayuda de los participantes de la visita para grabar diferentes escenas de su película. Esta visita complementa el recorrido de Megabús Una ciudad de Cine y se ha ofrecido todos los domingos por la mañana desde el 27 de abril hasta el 28 de septiembre. TOTAL Grupos 19 Personas 160 Visitas y actividades especiales REGALA ZARAGOZA Dentro del producto Regala Zaragoza, cuyo objetivo es ofertar servicios combinando la oferta cultural, turística, de ocio, gastronómica, y hotelera de Zaragoza con interesantes ofertas y descuentos en torno a fechas concretas y significativas con el objetivo de fomentar y atraer al visitante a la ciudad, se han ofrecido visitas especiales dependiendo de la temática del Regala Zaragoza. Visitas Dinamizadas y Teatralizadas Estas visitas introducen a los participantes en la historia de la ciudad de forma amena y divertida, dando pie a encuentros con actores caracterizados para revivir el ambiente histórico. Estas visitas se han ofrecido durante la realización del Regala Zaragoza. Visita dinamizada Museo del Fuego y de los Bomberos Ruta que nos adentra en este desconocido museo y en su interesante colección. Zaragoza, Ciudad de las Culturas Recorrido por la historia de Zaragoza a través de la convivencia de las culturas musulmana, judía y cristiana. Los Sueños de Goya Ruta que muestra la ciudad en la que vivió Goya hace dos siglos. 42

43 TOTAL Grupos 13 Personas 235 TOTAL VISITAS GRUPOS PERSONAS Museo del Fuego y de los Bomberos 2 29 Ciudad de las Culturas 1 56 Los Sueños de Goya TOTAL Cuentacuentos Goya Actividad para los más pequeños de la casa, en el Museo de Zaragoza durante el puente de mayo, coincidiendo con el Regala Zaragoza y Goya. Visita El Pilar como Panteón Ruta que se ha ofrecido durante el Puente de Todos los Santos dentro de la temática de Regala Zaragoza Zaragoza misteriosa y en la que hemos podido visitar la cripta de la Santa Capilla, que sólo es posible visitar dos veces al año. Cuentacuentos Monsterguays Actividad para los más pequeños de la casa, en el Museo de Zaragoza durante el Puente de Todos los Santos, coincidiendo con el Regala Zaragoza Zaragoza misteriosa. Cuentacuentos Las Hacedoras de Sueños Cuentacuentos que se ha ofrecido para los más pequeños durante la celebración del Regala Zaragoza Navidad en Familia y que se realizó en el Museo de Zaragoza. Ruta El Belén y la Muestra Navideña Ruta que se ha ofrecido durante el Puente de la Inmaculada - Constitución dentro de la temática de Regala Zaragoza Fin de semana del Belén y mercadillo navideño y en la que se ha podido disfrutar de un recorrido por el Belén de la Plaza del Pilar y de degustaciones en la muestra navideña. Esta ruta, además de ofrecerla durante el Puente de Diciembre, se ha continuado desarrollando todos los sábados del mes de diciembre y primero de enero. 43

44 Exhibiciones pasteleros almendra y chocolate Exhibición realizada con motivo del Puente de la Imaculada y dentro del Regala Zaragoza Navidad en Familia. En esta actividad se podía ver como los maestros pasteleros hacían sus creaciones en una sala habilitada para ello en el Museo Pablo Gargallo. Concierto música de cámara Concierto de música de cámara ofrecido con motivo del Regala Zaragoza Navidad en Familia en el Museo Pablo Gargallo. TOTAL VISITAS GRUPOS PERSONAS Cuentacuentos Goya 2 75 El Pilar como Panteón 4 96 Cuentacuentos Monsterguays 2 99 Cuentacuentos Las Hacedoras de Sueños 2 67 Ruta El Belén y la Muestra Navideña 5 82 Exhibiciones pasteleros 2 57 Concierto música de cámara 1 43 TOTAL Rutas con Informadores Turísticos en la Calle Los informadores turísticos en prácticas, además de la acogida e información a visitantes en las Oficinas de Turismo, tienen entre sus funciones la realización de rutas a pie a la Basílica del Pilar, a la Catedral de San Salvador y un recorrido a pie por el casco histórico. El servicio comenzó a ofrecerse el fin de semana del 12 y 13 de abril, continuando los fines de semana de abril, mayo y junio, Semana Santa y puente de mayo, diariamente en verano, Fiestas del Pilar, fines de semana de septiembre, octubre y puentes festivos de noviembre y diciembre. 44

45 DE ABRIL A JUNIO JULIO, AGOSTO Y SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE Y DICIEMBRE TOTAL Grupos Personas Rutas Grupos Personas Basílica del Pilar Casco Histórico Catedral de San Salvador TOTAL C. Bus Turístico Bus Diurno. Un año más se ha puesto en marcha este servicio, que se ha ofrecido diariamente en Semana Santa y el puente de San Jorge, siguiendo los fines de semana y puentes festivos de primavera, diariamente en verano, continuando los fines de semana de septiembre y octubre y los puentes festivos de noviembre y diciembre. El recorrido de bus turístico consta de 19 paradas con una duración de 105 minutos y una frecuencia de paso de minutos por cada una de las paradas. Itinerario: C/ Don Jaime - La Seo- Plaza España-Paseo Sagasta, 34 ( en frente de Casa Juncosa y Retuerta) Paseo Cuéllar - Iglesia de San Antonio- Paseo Renovales (en frente del Kiosko)- Paseo Fernando el Católico, 31 - Pza San Francisco- Paseo Pamplona, 12 ( a mitad de la Puerta El Carmen y Paraninfo)- CaixaForum (Avda Anselmo Clavé)- Paseo María Agustín, Edificio Pignatelli - IAACC Museo Pablo Serrano- Plaza El Portillo, 12- Estación Zaragoza Delicias (edificio llegadas)- Rotonda Pablo Gargallo Pabellón Puente- Parque del Agua 1: Torre del Agua - Embarcadero- Parque del Agua 2: Palacio Congresos - Pabellón Puente- Parque del Agua 3: Zona Expo - Acuario- C/ Diputados Aljafería- Paseo Echegaray y Caballero - C/ Jardiel - Basílica del Pilar- Avda. Puente El Pilar - Casa Solans- Avda. Cataluña - Balcón de San Lázaro 45

46 Este año como novedad se ha colaborado con Acuario de Zaragoza para llevar a cabo una promoción conjunta de ticket Bus/megabus + acuario que ha contado con una extraordinaria acogida entre los usuarios. Además se ha entregado un billete de bus turístico de forma gratuita a todos los viajeros de trenes AVE larga distancia con destino Zaragoza, gracias a un acuerdo con RENFE durante el año Por otra parte, cabe señalar el cambio de las pistas de audio del bus turístico, que ha supuesto una mejora considerable en el servicio. Promoción Nº de billetes Bus/Megabus + Acuario Billete RENFE 628 TOTAL Bus Nocturno El bus turístico nocturno presenta un atractivo recorrido por la ciudad a través de numerosos monumentos iluminados. Este servicio se ha ofrecido los sábados de verano con salida a las 21.45h, a excepción del servicio del 28 de junio del Regala Zaragoza Noche en Blanco que tuvo lugar a las 23h. Se trata de un recorrido circular con el Bus Turístico de 60 min. Itinerario: Calle D. Jaime I - Plaza España - Pº Independencia - Pº Sagasta - Pº Cuellar - Pº del Canal - Pº Mariano Renovales - Luis Vives - Fernando el Católico - Gran Via - Pº Pamplona - C/ Hernán Cortés Paseo de Teruel - Avda Anselmo Clavé - C/ General Mayandía - Pº Maria Agustín - Plaza Portillo 46

47 Avda. Madrid - Avda. Navarra - Estación Delicias - Ronda del Rabal - Puente del Tercer Milenio - Avda. Pablo Ruiz Picasso - Avda. Ranillas - Puente La Almozara - C/ Diputados - Avda. Madrid Plaza Europa - Pº Echegaray y Caballero - Puente de Hierro - Ribera del Ebro - Puente de Piedra - D. Jaime I Megabus Se trata de un bus turístico animado de 60 minutos de duración con la temática Zaragoza, Una ciudad de cine ; en la que la directora de cine Luz Cámara busca en Zaragoza localizaciones para grabar su próxima película. Tiene como principal objetivo acercar de forma divertida el patrimonio y la historia de la ciudad al público infantil. Este servicio se ha ofrecido diariamente en Semana Santa, los sábados y festivos de los fines de primavera, diariamente en verano (del 12 julio al 17 de agosto), los sábados 5 de julio, 23 y 30 de agosto, los sábados de septiembre y octubre, el Puente de Todos los Santos y el Puente de la Constitución. Itinerario: Salida Echegaray y Caballero o C/ D. Jaime I - Plaza España - Pº Independencia - Pº Sagasta - Pº Cuellar - Pº del Canal - Pº Mariano Renovales - Luis Vives - Fernando el Católico - Gran Vía - Pº Pamplona - Pº María Agustín - Plaza de la Ciudadanía - Ronda del Rabal - Puente del Tercer Milenio - Avda. Pablo Ruiz Picasso - Avda. Ranillas - Puente La Almozara - C/ Diputados - Avda. Madrid Plaza Europa - Pº Echegaray y Caballero- Puente de Hierro - Ribera del Ebro - Puente de Piedra - D. Jaime I Datos del Bus Turístico en sus tres modalidades. Hay que destacar el gran aumento que ha tenido el servicio de bus turístico, tanto en billetes que ha sido del 54% como de viajeros 18% respecto al año anterior. BUS TURÍSTICO Diurno BILLETES VIAJEROS Megabus Nocturno TOTAL