MEMORIA. - Mantenimiento correctivo: atención de los reclamos del Banco, en el mismo día de realizada la solicitud.

Transcripción

1 MEMORIA Objeto: Contratar un servicio de mantenimiento para el sistema de control de acceso de los Edificios Casa Central, Corporativo y Misiones y para las puertas cortafuegos de los Edificios Casa Central y Corporativo, no incluyendo el área de seguridad de los Edificios Casa Central y 19 de Junio. Alcance: - Mantenimiento preventivo: Inspección bimensual del sistema de control de acceso y de las puertas cortafuego, para detectar tempranamente, posibles fallas y evitar interrupciones en el funcionamiento. - Mantenimiento correctivo: atención de los reclamos del Banco, en el mismo día de realizada la solicitud. - Ambos mantenimientos se realizarán de acuerdo al siguiente detalle: Concepto Casa Central Corporativo Misiones Sistema de control de Sí Sí Sí acceso (Honeywell) Puertas cortafuego (Padilla) Sí Sí No Condiciones generales: - Se deberá considerar el estado actual de las puertas. Por tal motivo se requiere una instancia de relevamiento obligatoria, de la cual surgirá un informe de conservación-diagnóstico y de ser necesario una cotización por las reparaciones necesarias a efectos de comenzar con todos los sistemas en funcionamiento.

2 - El servicio de mantenimiento preventivo consistirá en realizar todas las acciones, pruebas, mediciones, inspecciones, etc., para detectar en forma prematura posibles fallas que permitan su atención en forma programada evitando interrupciones del servicio y mantener en perfectas condiciones de forma continua todos los sistemas (electrónicos y mecánicos) de todas las puertas. - El servicio de mantenimiento correctivo se realizará en caso de detección de algún desperfecto de alguna de las partes o de los sistemas referidos durante el mantenimiento preventivo o a instancia de una solicitud del Banco. - Los servicios de mantenimiento preventivo se realizarán en forma coordinada y programada con el Servicio de Seguridad Física, de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 17:00 horas. - Los servicios de mantenimiento correctivo se realizarán a demanda. Los mismos se realizarán de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 19:00 horas. Eventualmente, podrá requerirse servicio de mantenimiento correctivo fuera de los días y horarios establecidos. A efectos de la cotización se estima una frecuencia bimensual y se solicita establecer el costo de la visita en caso de superar la frecuencia bimensual. - Ambos tipos de mantenimiento se registrarán en una planilla, la cual será aprobada por el Banco, en la que se registrarán: fecha del requerimiento (en caso de mantenimiento correctivo), fecha del mantenimiento, identificación de los lectores de winpak, de las puertas y nodos de acuerdo a la nomenclatura del Banco, ubicación de cada elemento, en el mantenimiento preventivo las pruebas que se realizarán y los trabajos realizados y en el mantenimiento correctivo los trabajos realizados y las observaciones necesarias. - Los oferentes deberán tener vastos conocimientos del software prowatch. - El procedimiento para la realización de los mantenimientos será el siguiente:

3 a- El proveedor comunica al DPAF la concurrencia a los edificios estableciendo el día y la hora. b- El Banco gestiona el ingreso y de ser necesario, coordina los recursos y disponibilidades para realizar el trabajo. c- El proveedor realiza los trabajos en el día y horario indicados y en un plazo de 10 días hábiles envía la planilla de registros indicada en el ítem anterior al DPAF. d- Cada seis meses enviará por correo electrónico un informe del estado de los sistemas destacando aquellos que se han corregido por más de tres veces informando la causa del desperfecto y la solución adoptada o la propuesta de solución definitiva. - El costo de los mantenimientos deberá incluir toda la mano de obra necesaria, tanto para el preventivo como el correctivo y un listado de precios de los principales componentes. - El adjudicatario deberá establecer claramente un contacto de referencia que siempre esté disponible para atender los requerimientos del Banco de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 informando: nombre, correo electrónico y teléfono. Asimismo, para el mantenimiento correctivo, como mínimo, brindará un número telefónico de atención de urgencias fuera de los días y horarios establecidos. - Se indicará expresamente: - Capacidad técnica: Se deberá presentar la formación de los técnicos que realizarán las tareas de mantenimiento propiamente dicho y del responsable del equipo técnico. La formación se justificará mediante certificados válidos curriculares o un aval de la empresa de la calificación del personal de acuerdo a la formación por la experiencia y actuación en la misma. Se explicitará expresamente los conocimientos en PROWATCH. Experiencia en plaza: Con relación al mantenimiento solicitado propiamente dicho. Tiempo de respuesta. Antecedentes de la empresa en plaza.

4 - Se indicará expresamente el equipo técnico que atenderá el mantenimiento preventivo y los requerimientos que se realicen. - La presente memoria no es exhaustiva, por lo cual se deberán incluir todas aquellas tareas para que los mantenimientos requeridos se realicen de la mejor forma tanto desde el punto de vista técnico como en la respuesta de atención considerando que son puertas de seguridad que deben tener un funcionamiento continuo. - En caso de no cumplimiento de algunos de los ítems, se retendrá el pago del mes correspondiente hasta tanto no levantar las observaciones que el Banco realice. Ponderación de las ofertas válidas: Para evaluar las ofertas se establecen las siguientes variables y sus respectivas incidencias. - Precio 50% - Capacidad técnica 20%. Tiempos de respuesta 20%. - Antecedentes de la empresa 10%. Garantía de Mantenimiento de Ofertas: Fíjase en $82.000,00.- el importe a depositar por concepto de garantía de mantenimiento de oferta cuando el monto total de la misma, con impuestos incluidos y considerando el periodo total de contratación, es decir, incluyendo las eventuales prórrogas, resulte igual o superior a $8: (Pesos uruguayos ocho millones ciento noventa y nueve mil con 00/100). Requisitos formales: - Se cotizará el servicio de mantenimiento en forma global por los tres edificios, de acuerdo a las características y situación de cada uno de ellos según la presente memoria y el resultado del relevamiento realizado.

5 - En la cotización se establecerá claramente el servicio que se brindará, la garantía y el precio discriminando el IVA. - Se remitirá la planilla de registro con la información de la visita realizada, de acuerdo a lo descrito en la presente memoria a efectos de que figuren las fallas detectadas, las acciones tomadas y los trabajos realizados, repuestos sustituidos y toda acción que amerite su registro a efectos de generar un historial del sistema. - El servicio se contratará por un año con opción a dos periodos iguales. - Para ingresar al Banco se enviará una nota detallando el personal de la empresa que está autorizado a realizar los trabajos de mantenimiento a efectos de su identificación y autorización de ingreso por parte del Banco. Se incluirá en la nota, foto de los empleados y los datos identificatorios: nombre completo y cédula de identidad.