Manual de Uso de la Zona Colaborador/Empresa Mutua Accidentes de Canarias

Transcripción

1 Manual de Uso de la Zona Colaborador/Empresa Mutua Accidentes de Canarias Atención al Mutualista 1

2 Introducción... 3 Acceso... 3 Alta de nuevo usuario... 4 Información de contacto... 5 Información de apoyo... 6 Solicitud de Visita... 6 Solicitud de Botiquines... 7 Manual de Usuario... 8 Encuestas... 8 Buzón de Mensajes... 8 Informes... 9 Mis Empresas Relación de empresas / autónomos Informe de pacientes con baja médica Ayuda elaboración TC Trabajadores Atendidos Contingencias Profesionales Partes CON BAJA médica Partes SIN BAJA Médica Reclamaciones de Partes de Accidentes pendientes Informe de Siniestralidad Partes de Accidente (Delta) Ayuda/Leyenda estados de los partes Relaciones de Accidentes sin baja pendientes a Delt@ Validar relación sin baja Partes de Accidentes pendientes a Delt@ Validar remesa con baja Tipo de parte Recaida Relación de No Laborales Suspensiones Riesgo durante el Embarazo y Lactancia Natural Contingencias Comunes Partes de Baja de Contingencias Comunes Anexar Documentos de Pacientes en Baja Mis Datos Comunicar Incidencia / Sugerencia Cambiar Contraseña Modificar Datos Gestión de Usuarios Gestión de centros de trabajo Atención al Mutualista 2

3 Introducción Mutua de Accidentes de Canarias presenta la nueva imagen electrónica en el mundo de Internet. Este manual trata de orientar al usuario sobre los accesos y características de las utilidades que nos ofrece la página Web de la Mutua de Accidentes de Canarias a los colaboradores y empresas. Estos servicios están orientados a facilitar la labor diaria y a mejorar la siniestralidad en las empresas. Acceso En la página principal de podemos acceder al entorno, mediante el icono Se tiene acceso a la Extranet dedicada a dar los servicios específicos a Colaboradores y Empresas. Dentro de la misma, podremos entrar mediante un usuario (Código MAC) y una contraseña (Clave de operación). Atención al Mutualista 3

4 Alta de nuevo usuario Tenemos un enlace en esta página con referencia No tiene Código MAC? Darse de alta y el enlace Formulario de alta el cual nos mostrará las condiciones generales y de uso. Una vez aceptadas las condiciones, debemos rellenar el formulario que nos aparece y entregarlo en cualquier centro de MAC o a la persona de contacto del Departamento de Atención al Mutualista. Atención al Mutualista 4

5 En el momento que se ha validado el usuario de forma correcta, podremos tener acceso a las opciones pertinentes, mostrados en la siguiente pantalla Información de contacto En la parte izquierda de la pantalla tenemos los datos del identificador de usuario (Código MAC) y el nombre. Posteriormente aparece el detalle su contacto en la mutua y el teléfono para contactar con nosotros. Atención al Mutualista 5

6 Información de apoyo Solicitud de Visita En la parte derecha de la pantalla tenemos la posibilidad de solicitar una visita del personal del Dpto. de Atención al mutualista a su empresa, mediante el icono Donde le aparecerá un formulario para rellenar con los datos de contacto de la empresa y así poder formalizar la visita de una forma óptima. Atención al Mutualista 6

7 Solicitud de Botiquines Esta opción permite la solicitud de botiquines para las empresas y un seguimiento de la situación de dicha solicitud/entrega. Desde la pantalla podremos conocer el estado de cada una de nuestras solicitudes, así como ver el detalle de la misma. El botón Nueva Solicitud nos permitirá elegir la Empresa para la cual queremos los botiquines y rellenar posteriormente un formulario con el detalle del pedido. Podrán cancelar las solicitudes excepto las Tramitadas, de esta forma la mutua no gestionará la entrega del botiquín. Botón: Atención al Mutualista 7

8 Manual de Usuario Desde este botón podrá acceder a la última versión publicada del presente documento. Encuestas Esta opción nos permitirá periódicamente la realización de encuestas para conocer su satisfacción y opinión sobre nuestros servicios. Buzón de Mensajes Debajo de este icono, nos encontramos otro icono donde se nos comunicarán mensajes diversos para conocer novedades sobre nuestros datos o comunicaciones generales. Una vez hagamos clic en el icono, podremos hacer la Gestión de mensajes con una lista de los mismos: sin leer, leídos y borrar. Si queremos ver el detalle de algún mensaje, debemos acceder a él, mediante clic. Atención al Mutualista 8

9 Informes En la parte central de la pantalla principal, tenemos el menú de todos los informes a los que tenemos acceso. Para todos los informes, tenemos una botonera en la parte superior derecha: Donde podremos ir directamente a la página principal, volver a la pantalla anterior, crear una incidencia sobre la página web o realizar una búsqueda. Atención al Mutualista 9

10 En la ejecución de cualquier informe, clic en el CCC o en el nombre de la empresa se accede a la información detallada de la misma desde donde podremos descargar la póliza en pdf. En esta nueva pantalla, podremos solicitar la corrección o modificación de los datos que nos muestra de la empresa seleccionada, haciendo clic en el botón Solicitud de modificación, situado en la parte inferior de la pantalla. Atención al Mutualista 10

11 Mis Empresas Relación de empresas / autónomos Listado para mostrar la relación de empresas (CCCs) y autónomos, de forma separada, que están asociadas a este Código MAC (usuario) que se ha registrado. En la parte superior, donde se encuentra el título, existe un enlace directo a la zona de Empresas o a la zona de Autónomos. Esta utilidad es importante si este usuario tiene asociado un número de empresas y autónomos elevado. El icono nos da la opción a descargar la póliza en formato PDF. Atención al Mutualista 11

12 Informe de pacientes con baja médica Un listado que nos informa la bajas de los trabajadores agrupados por Código Cuenta Cotización, para unas fechas determinadas (con un máximo de dos años de antigüedad a la fecha actual). Nos aparece una pantalla de filtrado de la información, en la que podemos buscar por CCC, CIF, NIF y rango de fechas. Al ejecutar el informe, nos mostrará el C.C.C., Número de Seguridad Social, N.I.F., nombre del trabajador, tipo de la baja (AT/CC), fecha del accidente, fecha de la baja, fecha del alta (si la tuviese), días que estuvo o está de baja y si existe Parte de Accidente. Atención al Mutualista 12

13 Ayuda elaboración TC1 Este listado nos muestra datos para ayudarnos a la confección de la elaboración de los TC1 para los trabajadores. En la pantalla de filtrado de la información, podremos buscar por CCC, CIF, NIF y un mes concreto de un año. Cuando se ejecuta el informe, nos mostrará el C.C.C., Número de Seguridad Social, N.I.F., nombre del trabajador, tipo de la baja (AT/CC), fecha del accidente, fecha de la baja, fecha del alta (si la tuviese), días que estuvo o está de baja, el subsidio diario y el importe total. Atención al Mutualista 13

14 Trabajadores Atendidos El listado nos muestra los trabajadores que fueron atendidos en algún centro de Mutua de Accidentes de Canarias, para unas fechas determinadas (con un máximo de dos años de antigüedad a la fecha actual), siempre que se haya emitido un Parte de Baja, Parte de Alta, Parte Sin Baja, No Laboral. En la pantalla de filtrado de la información, podremos buscar por CCC, CIF, NIF y un rango de fechas. En la ejecución del informe, nos mostrará el Número de Seguridad Social, N.I.F., nombre del trabajador, tipo de la baja (AT/CC), si existe parte de accidente, motivo de la asistencia, fecha de la asistencia y centro donde realizó la asistencia. Atención al Mutualista 14

15 Contingencias Profesionales Partes CON BAJA médica Este listado nos muestra los trabajadores que tienen partes de accidentes y está con una situación de baja laboral, para unas fechas determinadas (con un máximo de dos años de antigüedad a la fecha actual). En la pantalla de filtrado de la información, podemos buscar por CCC, CIF, NIF y rango de fechas del accidente. Cuando se ejecuta el informe, nos mostrará el C.C.C., el Número de Seguridad Social, N.I.F., nombre del trabajador, tipo de episodio, fecha del accidente y la fecha de baja. Ver como: Anexar Documentos de Pacientes en Baja Atención al Mutualista 15

16 Partes SIN BAJA Médica Este listado nos trae información de los trabajadores que tiene Partes sin Baja, para unas fechas determinadas (con un máximo de dos años de antigüedad a la fecha actual), agrupados por CCC. En la pantalla de filtrado de la información, podremos buscar por CCC, CIF, NIF y un rango de fechas. Cuando se ejecuta el informe, nos mostrará el C.C.C., el Número de Seguridad Social, N.I.F., nombre del trabajador y fecha del accidente. Atención al Mutualista 16

17 Reclamaciones de Partes de Accidentes pendientes Este listado nos permite conocer los partes de accidentes que están pendientes de tramitar, para unas fechas determinadas (con un máximo de dos años de antigüedad a la fecha actual), agrupados por CCC. En la pantalla de filtrado de la información, podremos buscar por CCC, CIF y un rango de fechas. Cuando se ejecuta el informe, nos mostrará el C.C.C., nombre del trabajador y fecha de baja. Atención al Mutualista 17

18 Informe de Siniestralidad Este informe completo nos da la situación de la siniestralidad para un determinado C.C.C. en unas fechas determinadas (con un máximo de dos años de antigüedad a la fecha actual), agrupados por CCC. Es un informe bastante extenso sobre los datos de siniestralidad. En la pantalla de filtrado de la información, podremos buscar por CCC y un rango de fechas. Al ejecutar el listado, nos aparecerá la lista de CCC asociados al mismo. Donde debemos hacer clic en el signo positivo + (parte izquierda del CCC) para desplegar la información referida en el mismo. Atención al Mutualista 18

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20 Atención al Mutualista 20

21 Partes de Accidente (Delta) Ayuda/Leyenda estados de los partes Nuevo parte, que deberá editarse y cumplimentarse de forma correcta. Parte que se ha editado y sólo se ha grabado sin cumplimentar la información, quedando pendiente de completar. En espera de que se cree la remesa y se importe en Delt@. Se ha creado la remesa y se ha importado en Delt@, pendiente de validación de EGC (Entidad Gestora Colaboradora). Pendiente de que sea tramitado (aceptado o rechazado) por EGC. Pendiente de que sea tramitado (aceptado o rechazado) por ALP (Autoridad Laboral Provincial). Parte aceptado por EGC. Parte aceptado por EGC que ha sido tramitado directamente en la web de Delt@ Parte rechazado por EGC. En este caso, se deberá de modificar directamente en la web de Delt@, pudiéndolo localizar en la misma por el número de referencia al que se hace mención. Atención al Mutualista 21

22 Relaciones de Accidentes sin baja pendientes a Delt@ La pantalla presenta el siguiente aspecto: Tenemos la consulta de un trabajador con los siguientes criterios: - C.C.C. Código cuenta de cotización de la empresa - Fecha de accidente - I.P.F. Identificador de persona física del trabajador - Nombre del trabajador El listado estará agrupado en: - En trámite empresa. Todos los partes nuevos, pendientes de envío, pendientes de completar, enviados y rechazados EGC. - En trámite externo. Todos los partes pendientes EGC y pendientes ALP. - Tramitados. El resultado de la consulta se mostrará en forma de listado con los siguientes campos: - CCC de la empresa - Mes de la remesa - Año de la remesa - Estado de la remesa Atención al Mutualista 22

23 Validar relación sin baja Haciendo clic en el nombre del mes pasaremos a la pantalla de validación de una relación sin baja Delt@: La mutua le ofrece la gran mayoría de datos ya rellenos, usted deberá completar los datos obligatorios que falten. Se incluye un campo donde se podrá indicar el centro de trabajo del accidentado, en modo deplegable con búsqueda o también con ventana de filtro haciendo clic en el botón. Esta dato te permitirá filtrar información por centro de trabajo en informes, como por ejemplo, el de siniestralidad. Más información en el apartado Gestión de centros de trabajo. Al guardar la relación el estado cambiará a Pendiente de envio si todos los datos están rellenos, porque también puede grabar y dejarlo pendiente cuyo estado será Pendiente de completar. En este estado puede borrar el parte creado haciendo clic en el botón lo que volverá al estado con los datos inicializados. con Atención al Mutualista 23

24 En este punto puede continuar validando relaciones sin baja o ya podrá preparar el fichero de remesa Delt@ con los que tienen estado Pendiente envío haciendo clic en el check de las relaciones que quiera incluir y después en el botón Preparar remesa El Fichero de remesa se ha generado y deberá hacer clic en el botón Descargar y posteriormente ir a la web de Delt@ para importarlo directamente. El estado de la relación cambiará al estado Enviado En este estado aún podrá modificar y volver a preparar la remesa para el envío. Una vez que usted ha importado la remesa en Delt@ y la mutua (EGC) la ha recibido el estado pasará a Pendiente EGC y también cambiará de listado, ahora estará en trámite externo. Una vez que la mutua (EGC) ha validado y enviado la remesa a Delt@ (ALP) el estado de la relación pasará a Pendiente ALP Atención al Mutualista 24

25 La mutua (EGC) puede rechazar el parte por datos erróneos donde el estado de la relación pasará a Rechazado EGC donde se especificará el motivo de rechazo para que pueda solucionarlo. En este caso de rechazo deberá hacer clic en el mes de la remesa donde le llevará a la web de Delt@ y ahí corregirlo. Una vez de la ALP ha validado y aceptado la remesa el estado pasará a Tramitado y también cambiará al listado de tramitados, siendo éste el último paso. Partes de Accidentes pendientes a Delt@ La pantalla presenta el siguiente aspecto: Tenemos la consulta de un trabajador con los siguientes criterios: - C.C.C. Código cuenta de cotización de la empresa - Fecha de accidente - I.P.F. Identificador de persona física del trabajador - Nombre del trabajador El listado estará agrupado en: Atención al Mutualista 25

26 - En trámite empresa. Todos los partes nuevos, pendientes de envío, pendientes de completar, enviados y rechazados EGC. - En trámite externo. Todos los partes pendientes EGC y pendientes ALP. - Tramitados. El resultado de la consulta se mostrará en forma de listado con los siguientes campos: - CCC de la empresa - Trabajador, nombre y apellidos - I.P.F. Identificaor de persona física (DNI, NIE, ) - N.S.S. Número de seguridad social - Fecha de Accidente - Fecha de baja - Gravedad - Estado del parte Atención al Mutualista 26

27 Validar remesa con baja Haciendo clic en el nombre del trabajador pasaremos a la pantalla de validación de un parte Delt@: La mutua le ofrece la gran mayoría de datos ya rellenos, usted deberá completar los datos obligatorios que falten. Atención al Mutualista 27

28 Tipo de parte Recaida Si se trata de un parte de recaida debe especificarlo en el campo tipo de parte y le preguntará que si quiere que el sistema busque el parte de accidente correspondiente, con la misma fecha de accidente, y automáticamente se rellenarán todos los campos con los mismos datos del parte encontrado. Se incluye un campo donde se podrá indicar el centro de trabajo del accidentado, en modo deplegable con búsqueda o también con ventana de filtro haciendo clic en el botón. Esta dato te permitirá filtrar información por centro de trabajo en informes, como por ejemplo, el de siniestralidad. Más información en el apartado Gestión de centros de trabajo. Al guardar la relación el estado cambiará a Pendiente de envio si todos los datos están rellenos, porque también puede grabar y dejarlo pendiente cuyo estado será Pendiente de completar. En este estado puede borrar el parte creado haciendo clic en el botón lo que volverá al estado con los datos inicializados. con En este punto puede continuar validando relaciones sin baja o ya podrá preparar el fichero de remesa Delt@ con los que tienen estado Pendiente envío haciendo clic en el check de las relaciones que quiera incluir y después en el botón Preparar remesa Atención al Mutualista 28

29 El Fichero de remesa se ha generado y deberá hacer clic en el botón Descargar y posteriormente ir a la web de Delt@ para importarlo directamente. El estado del parte cambiará al estado Enviado En este estado aún podrá modificar y volver a preparar la remesa para el envío. Una vez que usted ha importado la remesa en Delt@ y la mutua (EGC) la ha recibido el estado pasará a Pendiente EGC y también cambiará de listado, ahora estará en trámite externo. Una vez que la mutua (EGC) ha validado y enviado la remesa a Delt@ (ALP) el estado del parte pasará a Pendiente ALP Atención al Mutualista 29

30 La mutua (EGC) puede rechazar el parte por datos erróneos donde el estado del parte pasará a Rechazado EGC donde se especificará el motivo de rechazo para que pueda solucionarlo. En este caso de rechazo deberá hacer clic en el nombre del trabajador y le llevará a la web de Delt@ donde podrá corregirlo. Una vez de la ALP ha validado y aceptado la remesa el estado pasará a Tramitado y también cambiará al listado de tramitados, siendo éste el último paso. Relación de No Laborales El listado nos muestra los trabajadores que tienen informes médicos no laborales, para unas fechas determinadas (con un máximo de dos años de antigüedad a la fecha actual), agrupados por CCC. En la pantalla de filtrado de la información, podremos buscar por CCC, CIF, NIF y un rango de fechas. Al ejecutar el informe, nos mostrará el C.C.C., el Número de Seguridad Social, N.I.F., nombre del trabajador, fecha de asistencia, centro donde fue atendido y la posibilidad de descarga del informe médico no laboral en formato PDF. Atención al Mutualista 30

31 Suspensiones Riesgo durante el Embarazo y Lactancia Natural El listado nos muestra las trabajadoras que tienen una suspensión por riesgo durante el embarazo y/o lactancia natural, para unas fechas determinadas (con un máximo de dos años de antigüedad a la fecha actual), agrupados por CCC. En la pantalla de filtrado de la información, podremos buscar por CCC y un rango de fechas de suspensión. Al ejecutar el informe, nos mostrará el C.C.C., el Número de Seguridad Social, N.I.F., nombre de la trabajadora, fecha de suspensión, fecha de extinción si la tuviera y la posibilidad de descarga de la carta de Reconocimiento del derecho y la carta de extinción de la prestación en formato PDF. Atención al Mutualista 31

32 Contingencias Comunes Partes de Baja de Contingencias Comunes El listado nos muestra los trabajadores que tienen partes de baja por Contingencias Comunes, para unas fechas determinadas (con un máximo de dos años de antigüedad a la fecha actual), agrupados por CCC. En la pantalla de filtrado de la información, podremos buscar por CCC, CIF, NIF y un rango de fechas. Al ejecutar el informe, nos mostrará el C.C.C., el Número de Seguridad Social, N.I.F., nombre del trabajador, fecha de baja, fecha de alta (si la tuviese), días de baja y la fecha del último parte de confirmación. Ver como: Anexar Documentos de Pacientes en Baja Atención al Mutualista 32

33 Anexar Documentos de Pacientes en Baja Para facilitar el intercambio de información con las Asesorías y Empresas, se ha habilitado en la Extranet la posibilidad de anexar documentos de forma electrónica en formato PDF Esta opción la encontrará activa en los siguientes apartados: Contingencias Profesionales: Partes Contingencias Comunes: Partes de Baja Desde esta pantalla, se podrán adjuntar Solicitudes de Prestaciones, Partes de Confirmación y Partes de Baja, exclusivamente en formato PDF. Atención al Mutualista 33

34 Mis Datos Comunicar Incidencia / Sugerencia Creamos una incidencia o sugerencia sobre la página web o los datos incluidos en la misma. Así podremos prestar un mejor servicio a nuestros usuarios. Cambiar Contraseña Con esta opción, podremos cambiar la contraseña del usuario (Código MAC) de la página Web tantas veces como se quiera. La modificación de la contraseña se efectúa de forma inmediata. Atención al Mutualista 34

35 Modificar Datos Esta opción permite la modificación de los datos propios del usuario (Código MAC). Estas modificaciones se verán efectivas en los días posteriores. Gestión de Usuarios Nuestra plataforma te permite editar los perfiles de usuario, pudiendo limitar el uso de datos que aparecen en nuestra web. Atención al Mutualista 35

36 Gestión de centros de trabajo Introduce cuantos centros de trabajo tenga tu organización y mantenlo al día. Esta opción te permite con el tiempo, conocer los datos por centro, por ejemplo, los informes de siniestralidad por centro de trabajo. La opción marcada en el recuadro rojo indica la obligatoriedad para el usuario a marcar el centro de trabajo. Atención al Mutualista 36

37 Con el botón centros de trabajo. se podrán añadir nuevos ámbitos donde agrupar los Se especificará el nombre, tipo de centro y área. Le ofrecemos unos valores ya definidos para el agrupamiento de los centros y si no se adaptan a su gestión deberá ponerse en contacto con la mutua para crear unos nuevos. Para ver, modificar o añadir centros de trabajo haga clic en el número de centros enmarcado en color verde desde el listado de ámbitos: Podrá crear nuevos centros haciendo clic en el botón: O editar uno ya creado haciendo clic en el botón correspondiente a cada centro: Si quiere dar de baja un centro solo tiene que editarlo y ponerle fecha de baja. Atención al Mutualista 37