Agrale S.A. Estrada Federal BR 116, km 145, n Bairro São Ciro, CEP Caxias do Sul - RS - Brasil Tel.: (55 54) 3238.

Transcripción

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2 Agrale S.A. Estrada Federal BR 116, km 145, n Bairro São Ciro, CEP Caxias do Sul - RS - Brasil Tel.: (55 54) CNPJ: / CGC/TE: Ins. Municipal: wwww.agralecompras.com.br

3 Sumario 1 - Mensaje al Proveedor Objetivo del Manual Funciones y Responsabilidades Gestión de la Calidad Requisitos Básicos de Certificación de la Calidad Características Especiales para Desarrollo y Suministro de ítems de Seguridad Suministro para Demás ítems Proceso de Aprobación de la Pieza de Producción (PPAP) Reglamentaciones Gubernamentales Sistema de Evaluación de Nuevos Proveedores o Nuevos Suministros Sistema de Evaluación de Proveedores Parámetros de Evaluación de la Performance del Proveedor (PFA) Formulación de los Indicadores Comité de Evaluación de Desempeño del Proveedor Auditoría de Proveedores Comunicaciones de No-Conformidades Aprobación de las Desviaciones de Ingeniería Piezas en Garantía Política de Garantía Agrale Check List de Suministro Cotización Calidad Entrega Transporte Mercado de Reposición Informaciones Confidenciales Planos Legislación Reajuste Mejoría Contínua Plan de Entregas Local y Plaza de Pago Códigos, Referencias y Cantidades Programadas y sus Aceptaciones Fecha de Entrega Última Revisión de los Planos Comprador Responsable Periodicidad de los Planes de Entrega Embalajes Responsabilidad del Proveedor Embalajes del Proveedor Embalajes de Agrale Embalajes Específicos Identidad Visual 21

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5 Negocio Vehículos automotores y sus componentes. Misión Ofrecer más que productos y servicios, soluciones ágiles, creativas y competitivas en el área automotriz, especialmente en vehículos comerciales, de defensa y agrícolas, para anticiparse y diferenciarse de la competencia en las oportunidades específicas de mercado, con calidad adecuada a las necesidades de los clientes, propiciando retorno compatible a todos los involucrados y respetando la naturaleza. Visión Ser una empresa reconocida por sí y por sus soluciones. Principios Satisfacción de los CLIENTES; CALIDAD en todas las acciones; COLABORADORES: valorización y compromiso; RENTABILIDAD: garantía de perpetuidad; Foco en COLABORACIONES; Comportamiento ÉTICO; Respeto al MEDIO AMBIENTE; PROVEEDOR: eslabón indispensable; Responsabilidad SOCIAL. 5 Reglas de Conducta La objetividad y la integridad rigen las relaciones de los colaboradores con sus proveedores y colaboradores. Cualquier constatación de corrupción activa o pasiva, solicitud o propuesta sospechosa de terceros, será inmediatamente informada al superior jerárquico. Los colaboradores evitarán cualquier situación en que puedan ser, aunque sea momentáneamente, coaccionados por terceros, así como cualquier situación ambigua, o alusión similar que de origen a equívocos. Política de Calidad Buscar la satisfacción de los clientes internos y externos, a través de la excelencia de nuestros productos y servicios.

6 1 - Mensaje al Provedor Estimados proveedores de Agrale, Además de colaboradores, los proveedores de Agrale son para nosotros parte integrante del nuestro proceso de desarrollo de nuevos productos, del nuestro proceso productivo, de nuestro éxito y de nuestro crecimiento a lo largo de los años. Con ustedes nos fortalecemos cada año, ampliando nuestros horizontes en un mercado globalizado altamente competitivo, recibiendo en todo el mundo el reconocimiento a la calidad de los productos que juntos construimos. Gracias al apoyo de ustedes, conseguimos a lo largo del tiempo obtener la agilidad y la flexibilidad necesarias para poder actuar en nuevos y/o inexplorados nichos de mercado, aspirando siempre a que cada nueva oportunidad venga a tornarse un gran y nuevo mercado. 6 En conjunto, investigamos nuevas tecnologías y materiales y los embarcamos en nuevos lanzamientos de productos de la marca Agrale, con la creatividad e innovación inherentes a nuestra forma de ser y de actuar. Pero hasta inclusive grandes colaboradores necesitan reglamentar sus relaciones comerciales para que sus acciones generen resultados mensurables. Revisamos y adecuamos nuestro Manual del Proveedor Agrale para atender las características actuales de los mercados donde actuamos y al momento de fuerte crecimiento que la marca está teniendo en todo el mundo. Esperamos obtener de nuestra cadena de proveedores: Altos índices de adherencia a los planes de entrega; Costos competitivos; Eficiencia logística; Calidad asegurada en todos los procesos e ítems suministrados; Disponibilidad total y agilidad para el desarrollo de nuevos ítems y nuevos materiales, en tiempos récordes. Todos esos requisitos son fundamentales para que tengamos una cadena de suministros competitiva y que viabilice nuestra visión de competir globalmente, creciendo siempre con clientes fieles a la marca Agrale. Contamos con todos ustedes y muchas gracias desde ya por su disposición a atender lo que está previsto en este documento. Edson Ares Sixto Martins Director de Suministros

7 2 - Objetivo del Manual El objetivo de este Manual es presentar los procedimientos y requisitos empleados para evaluar, planificar y ejecutar el desarrollo de proveedores de Agrale, también como parte del sistema de gestión de la calidad, buscando tornar aun más transparente y efectiva la relación entre Agrale y sus proveedores de productos y servicios. Para Agrale, los proveedores son parte integrante de sus procesos productivos y participantes activos en los procesos de perfeccionamiento de los patrones de calidad y competitividad. Los proveedores deben estar conscientes de este papel y buscar la mejoría continua de sus productos, procesos y servicios. 3 - Funciones y Responsabilidades El funcionamiento adecuado de las relaciones entre Agrale y sus proveedores pasa por la definición clara de los eslabones formadores de esta relación. Por parte de Agrale: DESU Departamento de Suministros. DEGQ Departamento de Garantía de la Calidad. DEAF Departamento Financiero. DPAT Departamento de Asistencia Técnica. DENP Departamento de Ingeniería del Producto. 7 El proveedor debe definir un representante responsable de concentrar los contactos comerciales con Agrale. Un representante responsable del sistema de gestión de la calidad, también debe ser indicado para los contactos referentes a los asuntos de la calidad. 4 - Gestión de Calidad La sistemática de evaluación descripta en este manual se aplica a todos los proveedores de productos y servicios que interactúan directamente en la performance de los productos de Agrale.

8 4.1 - Requisitos de Certificación Básicos de la Calidade Cabe a los proveedores encuadrar sus Sistemas de Calidad, según los requisitos abajo definidos: Segmento Piezas brutas (forjadas y fundidas); Ítems de seguridad. (*) componentes, subconjuntos y conjuntos de seguridad listos para montaje; Componentes listos para montaje. Requisito Mínimo: Certificación ISO 9001:2000 Preferentemente: Certificación: ISO/TS Segmento Requisito 8 Prestadores de servicio: maquinado, tratamiento térmico, tratamiento superficial; Materia prima: aceros planos, no planos, otros. Sistema de Garantía de la Calidad que cumpla con los requisitos de las normas de la serie ISO 9001: 2000 (*) Ítem de seguridad es todo componente que, al perderse sus características funcionales, podrá colocar en riesgo la seguridad e integridad física del usuario del producto. Proveedores actuales que aun no poseen los requisitos mínimos exigidos deben providenciar su adecuación. La no adecuación alineada con otros factores podrá implicar en la apertura de proceso de descalificación del proveedor. Nuevos proveedores deben presentar documentos comprobatorios de la certificación en el momento del registro. En caso de no poseer certificación o estar en proceso de certificación, el proveedor será obligatoriamente sometido a una auditoría por parte de Agrale. En el caso de que el certificado haya sido cancelado, puesto en período de experiencia o esté bajo status especial con clientes o registradores por cuestiones de calidad o suministro, el proveedor debe notificar inmediatamente a Agrale. Agrale reserva el derecho de solicitar de los proveedores, en cualquier momento, la comprobación de la certificación de su sistema de calidad.

9 4.2 - Características Especiales para Desarrollo y Suministro de Ítems de Seguridad Todas las características especiales son identificadas según establece la norma interna Agrale PD 0021, así como los ítems de seguridad están identificados en el plano. En casos de no conformidades presentadas en piezas en la inspección de recibimiento en Agrale, línea de montaje o problemas de campo, el proveedor debe demostrar que todas las acciones correctivas necesarias fueron adoptadas. La rastreabilidad debe estar constituida de tal manera que sea posible determinar la fecha de fabricación. Para el caso de características especiales de los ítems de seguridad, se debe mantener y documentar evidencias que los procesos son estables y capaces, a través de la evaluación sistemática de los resultados de inspección, utilizando para esto un sistema de control estadístico de proceso (CEP). La aprobación de productos y procesos es hecha con base en el procedimiento de evaluación de muestras y de sus documentos complementarios. Procedimiento: El proveedor debe producir la muestra de acuerdo con el dibujo y/o norma(s) complementaria(s) solicitada(s). Debe ser enviado junto con las muestras o lote inicial el PPAP con nivel de sumisión tres. La liberación para suministro de un ítem o servicio debe ser precedida de su homologación, según procedimientos internos de Agrale. En caso de divergencia, el proveedor tendrá que providenciar nuevas muestras y documentación. Las piezas solamente serán aprobadas a través de comunicación formal de Agrale. Es prerrequisito para el análisis de muestras la entrega de la documentación antes solicitada Summistro para Demás Ítems (No clasificados como ítems de seguridad) Procedimiento: el proveedor debe producir y suministrar la muestra de acuerdo con el dibujo y/o normas complementarias solicitadas conjuntamente con el informe inicial de muestras o PPAP con nivel de sumisión dos, especificando las características dimensionales, eléctricas, materiales y especificaciones complementarias, objetivando comprobar que las características solicitadas por Agrale están siendo atendidas. La liberación para suministro de un ítem o servicio debe ser precedida de su homologación, según procedimientos internos de Agrale. En caso de divergencia, el proveedor tendrá que providenciar nuevas muestras y documentaciones en el menor plazo posible. Las piezas solamente serán aprobadas a través de comunicación formal de Agrale. Es requisito para el análisis de muestras la entrega de la documentación arriba solicitada. La entrega de las muestras debe ser considerada cuando: El ítem sea nuevo o pedido por 1ª vez; Después de una alteración o revisión de dibujos, cuando sea solicitado por Agrale; Después de interrupción de suministro, siendo el período decidido por Agrale.

10 El proveedor debe mantener un histórico documentado e informar a Agrale cuando ocurrir modificaciones de productos o procesos realizados. En caso de rechazo de lotes por Agrale, o reincidencias, el proveedor tiene hasta 48 horas, después de informado del rechazo, para comunicar cuál será la acción correctiva a ser aplicada e inmediata entrega para los nuevos lotes Proceso de Aprobación de La Pieza de Producción (PPAP) El desarrollo y suministro de Ítems de Seguridad siguen el proceso de aprobación del producto (PPAP) con nivel de sumisión tres de la edición actual. El PPAP define requisitos genéricos para aprobación de producto a través de la producción de una pequeña cantidad de piezas representativas de la capacidad del proveedor en garantizar conformidad en los requisitos especificados por Agrale S.A. en sus proyectos y dibujos, empleando los mismos recursos planeados para la producción seriada del ítem. El PPAP cubre la elaboración de documentos, la producción de muestras, la sumisión y aprobación del producto. 10 El tamaño del lote significativo de producción para el PPAP será definido por Agrale en acuerdo con el proveedor. Este lote será producido empleando exactamente todos los medios definitivos de producción a ser aplicados en el suministro del componente para Agrale, incluso: materia prima, operadores, herramientas, dispositivos y máquinas. El proveedor queda obligado a cumplir todos los requisitos del PPAP. Si por alguna razón esto no fuera posible, el proveedor deberá entrar en contacto con Agrale para que sea determinada la acción correctiva apropiada. La liberación para suministro está condicionada a la homologación del ítem por parte de Agrale. En caso de divergencia, el proveedor deberá providenciar nuevas muestras y documentación, demostrando acciones correctivas. Las muestras solamente serán analizadas por Agrale después de la entrega de la documentación especificada. Cualquier modificación de los ítems aplicables al PPAP debe ser comunicada inmediatamente a Agrale, a fin de verificar la necesidad de nueva sumisión Reglamentaciones Gubernamentales Todas las piezas suministradas a Agrale deben ser producidas con materiales que atiendan a las exigencias gubernamentales relacionadas con los aspectos de seguridad, materiales tóxicos y peligrosos, medio ambiente, eléctricos y electromagnéticos, observando reglamentación y legislación vigente en Brasil.

11 Los productos químicos deben venir acompañados de sus respectivas fichas de seguridad, embalados de manera adecuada y segura y transportados por personal calificado Sistema de Evaluación de Nuevos Proveedores o Nuevos Suministros Todos los nuevos proveedores serán sometidos a una evaluación previa, buscando obtener autorización de suministro. Esta evaluación será compuesta de los siguientes criterios: Cuestionario de auto-evaluación; Viabilidad comercial de suministro; Situación financiera del proveedor; Evaluación del sistema de gestión de la calidad del proveedor; Evaluación de muestras; Aceptación de las condiciones de garantía de post-venta en contrato específico conforme subítem La evaluación del sistema de gestión de la calidad del proveedor será realizada dentro de los parámetros expuestos en la Tabla 1, siendo basada, por lo menos, en los preceptos de la norma ISO 9001:2000. Para proveedores de ítems de seguridad, la auditoría seguirá los preceptos de la norma ISO/TS 16949: Sistema de Evaluación de Proveedores Los proveedores de Agrale son evaluados mensualmente por su desempeño al respecto del servicio prestado al cliente relacionado al plan de entregas, de la relación comercial y por la calidad de los productos suministrados. La evaluación del desempaño será hecha a través de la Performance del Proveedor Agrale PFA disponibles en la cadena de suministro a través del sitio dedicado a los proveedores Agrale: Los planes de Acción serán generados cada trimestre, automáticamente por el sitio anteriormente mencionado, a fin de que los proveedores tomen medidas correctivas de los índices, que presentan desempeño debajo del mínimo especificado. El plazo para el envío de los planes de acción es de 10 días. Cabe señalar que la evaluación a través del PFA busca definir cuales proveedores presentan mejor potencial técnico y comercial para mantener los niveles de calidad, suministros y el desarrollo de nuevos proyectos.

12 Parámetros de Evaluación de la Performance del Proveedor (PFA) El proveedor es clasificado por el PFA, donde: PFA = IRC + IQR + IAF IRC = Índice de Relación Comercial (30 puntos) IQR = Índice de Calidad en el Recibimiento (35 puntos) IAF = Índice de Entrega del Proveedor (35 puntos) La clasificación es realizada con las siguientes puntuaciones: 95 PFA < 100: Excelente 90 PFA < 95: Muy Bueno 84,65 PFA < 90: Bueno PFA < 84,65: Insatisfactorio 12 Caso el proveedor alcance un valor aceptable en el PFA, sin embargo no alcance el mínimo para cada uno de los índices, será considerado insatisfactorio, conforme definido abajo: IRC = 21 IQR = 34,965 IAF = 30 El proveedor que obtenga la clasificación de insatisfactorio será evaluado por el Comité de Evaluación de Desempeño del Proveedor según el ítem 4.8 de este manual Formulación de los Indicadores IRC - Índice de Relación Comercial (30 puntos) El IRC es un índice compuesto por tres indicadores y puntuación: Negociación: (10 puntos) - Tener flexibilidad en negociaciones (datos, apertura de la composición de los costos, etc.); - Mantener un programa constante para reducción de costos / ganancia de productividad; - Atender los precios acordados. Cooperación y Flexibilidad: (10 puntos) - Cooperar, sugerir y participar del desarrollo de nuevos productos, trabajando simultáneamente objetivando el beneficio común entre proveedor y cliente; - Disponer informaciones exactas durante el proceso (fecha de embarque, cantidades, etc.); - Disponibilidad y comprensión en el planeamiento y desarrollo de nuevos productos, así como de todas las actividades en sincronía con las necesidades de Agrale; - Capacidad de adecuación al planeamiento y replaneamiento de las necesidades del plan de entregas.

13 Gestión de la Calidad: (10 puntos) - Atención del sistema de la calidad, conforme ítem 4.1 de este Manual (5 puntos) obedeciendo al siguiente criterio: proveedor no certificado = 0; proveedor certificado ISO9001:2000 = 3; proveedor certificado ISO/TS16949:2002 = 5; - Retorno y exactitud de las informaciones del informe de Auto-Evaluación, que contempla informaciones sobre: aspectos generales y sociales, aspectos físicos y aspectos técnicos; - Responsabilidad, comprometimiento y retorno de los planes de acción, referentes a las no conformidades de piezas / conjuntos, registrados en el recibimiento, montaje y campo (5 puntos). IQR Índice de Calidad de Recibimiento (35 puntos) El IRC es el índice obtenido con base en el resultado de la tabla abajo: IQR = Total de piezas de línea Aprobadass Total de piezas de línea Suministradas x 35 Ejemplo: Para 0,1% de defectuosos: 0,1% = 0,1 defectuoso en 100 piezas = 1 defectuoso en piezas = 1000 PPM 13 IQR = x 35 = 34,965 IAF - Índice de Atención del Proveedor (35 puntos) La puntuación del IAF es obtenida con base en el cumplimento de la fecha de entrega, siendo esta la fecha que consta en el Plan de Entrega enviado por Agrale al proveedor, el cual establece cuándo la mercancía necesita estar dispuesta para recogida. Fórmula: IAF = Total de piezas en el plazo Total de piezas programadas x 35 Siendo: Total de piezas en el plazo = Total de piezas entregues + (Total de piezas fuera del plazo - % de demérito), según tabla:

14 Tolerancias a menos Tolerancias a más Cant. días % a penalizar Cant. días % a penalizar Ejemplo: 14 Total de piezas Plan de Entrega = 100 Fecha = 01/01/2008 Total de piezas en el plazo = 0 Total de piezas con 1 día de atraso = 85 Total de piezas con 5 días de atraso = 15 Cálculo = 0 + (85*0,9) + (15*0) = 76,5 Entonces: IAF = Total de piezas en el plazo Total de piezas programadas x 35 IAF = 76,5 100 x 35 = 26, Comité de Evaluación de Desempeño del Proveedor El Área de Suministros, cuando necesario, convocará una reunión del Comité de Evaluación de Desempeño del Proveedor, formado por integrantes de los departamentos de suministros, ingeniería, calidad y producción, para el análisis de los resultados obtenidos en el período y para la determinación de acciones a ser tomadas en función de los resultados obtenidos. Las providencias a ser tomadas siguen como referencia los siguientes criterios: - Análisis crítico del proveedor, a través de evaluación y verificación de si el mismo posee atributos para continuar suministrando; - Método para corregir divergencias: en tiempo definido por ambas partes, mediante la creación de planes de acción y de cronograma de mejorías; - Auditoría para verificar si los planes de acción fueron ejecutados y si los cronogramas fueron seguidos según lo preacordado. Agrale puede efectuar un nuevo análisis crítico y, si necesario, solicitar el desarrollo de nuevos planes de acción para establecer un nuevo cronograma o efectuar su descontinuación.

15 4.9 - Auditoría de Provedores Es el examen sistemático e independiente, realizado por auditor de Agrale, con el objetivo de evaluar en el proveedor, su sistema de la calidad, procesos, implementación de acciones correctivas o mejorías y eficacia de las mismas, a fin de proveer productos y servicios que atiendan a las necesidades cuanto a la calidad técnica pretendida por Agrale. A auditoría de proveedores es un procedimiento adoptado por Agrale en las siguientes situaciones: Aprobación de nuevos proveedores; Evaluación de proveedores activos; Acompañamiento de implantación y verificación de eficacia de acciones correctivas Comunicaciones de No-Conformidades Las comunicaciones de no-conformidades son utilizadas para que los proveedores implementen un plan de contención y acciones correctivas inmediatamente, a fin de evitar la reincidencia del envío de piezas con el mismo problema. Las comunicaciones de no-conformidades serán enviadas por el comprador responsable, pudiendo o no ser acompañadas de las piezas físicas. 15 Después de la comunicación de la no conformidad, es de responsabilidad del proveedor la reposición inmediata de las piezas según las especificaciones, así como la ejecución del plan de contención y acciones correctivas y mantenimiento de registros. Tratándose de ítem de seguridad, es enviado el informe de no conformidad del proveedor (RNCF). El mismo debe ser llenado completamente por el proveedor y remetido para Agrale dentro del plazo determinado. El auditor de calidad del proveedor de Agrale, con base en las reincidencias de noconformidades o para evidenciar las acciones correctivas implementadas, evalúa la necesidad de la realización de una auditoría con el proveedor. Caso sea confirmada la necesidad de la auditoría, será programada la fecha para la realización de la misma. Esta auditoría tiene como objetivo evidenciar la realización y eficacia de las acciones propuestas por el proveedor en el RNCF Aprobación de las Desviaciones de Ingeniería Caso ocurran desviaciones en relación a lo especificado en la documentación técnica, será necesario obtener una aprobación de desviación de ingeniería expedida por Agrale antes de la entrega de las piezas afectadas, de forma que no haya impacto de costos adicionales a Agrale caso la desviación sea para una especificación superior. Si fuera inferior, deberá ser negociada la reducción de costo para el mismo.

16 Piezas en Garantía Después de un análisis previo, Agrale presenta a sus proveedores la relación de piezas devueltas de su red de distribuidores con la solicitud de garantía. Estas deberán ser analizadas por el proveedor, informando formalmente la aceptación o no de las causas presentadas para las garantías de las piezas. Para el caso de las piezas en que la garantía es considerada no procedente, deberá el proveedor emitir un dictamen, formalmente en formato conocido/usual del proveedor, con los motivos o justificativas de su conclusión. En los casos en que las garantías sean procedentes, se hace necesaria la presentación inmediata de un plan de acción para Agrale, objetivando la eliminación del problema. Después de verificada la eficacia del plan de acción, deberá ser informado a Agrale el número del lote o la fecha de la implementación de las acciones correctivas, para verificación y comprobación de la eficacia Política de Garantía Agrale a. Plazo de garantía: Garantía de 12 meses contados desde la fecha de entrega del producto al cliente final. 16 b. Indemnización de piezas en garantía: El proveedor resarcirá a Agrale el valor actualizado de las piezas dañadas (precio de compra con el proveedor, incluyendo ICMS e IPI para compras de las fabricas en Brasil o IVA para la planta en Argentina), multiplicado por el factor 1,35. c. Indemnización de mano de obra: Al valor resarcido en la letra b será acrecido el valor de la mano de obra, conforme tabla en vigor, correspondiente al servicio efectuado para cambio de la pieza, conforme tabla de tiempos estándar Agrale practicada en la Red de Distribuidores. d. Análisis de las piezas defectuosas: El proveedor deberá analizar las piezas en las dependencias de Agrale, conforme cronogramas de visitas predefinido de común acuerdo, con una periodicidad máxima bimestral según acordado con Agrale. Caso solicitado, las piezas podrán ser enviadas al proveedor para análisis, siendo que los costos para esto quedan a cargo del proveedor Para análisis de las garantías del mercado externo, en virtud de la necesidad de permanencia de la pieza física en el país de destino, el proveedor se compromete a analizar los procesos con base en la solicitud de garantía presentada por Agrale. Nota 1: El plazo para retorno del laudo técnico detallado de las piezas que tuvieron pedido de análisis efectuado por Agrale al proveedor será de 45 días contado desde la fecha de su disposición para análisis en la sede de Agrale, o desde la fecha de emisión de la nota fiscal de envío de las piezas, cuando sea solicitado por el proveedor.

17 e. Forma de pago: Agrale emitirá nota de débito contra el proveedor, modo por el cual será efectuado el acierto de cuentas (descuento de notas de débito), junto con las facturas del proveedor. Caso el proveedor no tenga facturas, será emitida nota fiscal de cobranza. La misma situación será adoptada para las situaciones donde Agrale S.A. efectúa la importación directa desde los proveedores. Nota 2: Caso el proveedor no se manifieste en el período antes establecido, Agrale considerará las garantías como procedentes y efectuará la cobranza. f. Campañas (Acción de campo): El proveedor se obliga desde ya a soportar todo y cualquier costo necesario para la realización de campañas por Agrale con sus clientes, para corrección de potenciales defectos o vicios en los productos suministrados por el proveedor. Las campañas serán siempre acordadas entre Agrale y el proveedor. 5 - Check List de Suministro 17 Para suministro a Agrale, el proveedor debe observar los criterios relacionados a continuación: Cotización Al enviar su cotización, el proveedor debe citar las siguientes condiciones comerciales: lead time, precio, nivel económico, vigencia, impuestos (cuáles, si incluido o no), condiciones de pago, gasto financiero, flete, inversiones (si hubiera), capacidad de producción, plazo de entrega, embalaje y composición de los costos. Cuando exista necesidad de herramientas, las mismas son negociadas entre Agrale y el proveedor. El proveedor debe informar plazos para herramientas, muestras y 1º lote de producción. Herramientas pagadas por Agrale son de propiedad de la misma y no pueden ser utilizadas para suministro a otros. Herramientas amortizadas en piezas suministradas a Agrale, también serán de propiedad de Agrale Calidad Conforme criterios de gestión de calidad descritos en este manual Entrega El proveedor debe, a partir de la fecha del aceptación de la programación enviada, entregar en la cantidad y fechas programadas, responsabilizándose de los perjuicios derivados por parada de línea de montaje, ocasionados por el atraso de las entregas regulares, salvo los atrasos derivados de situaciones que estén fuera del dominio del proveedor, como en casos fortuitos o de fuerza mayor.

18 En caso de rechazo de lotes por Agrale, o reincidencias, el proveedor tiene hasta 48 horas, después de informado del rechazo, para comunicar cuál será la acción correctiva a ser aplicada, así como el plazo de la nueva entrega para los nuevos lotes Transporte Cuando el flete sea pagado por Agrale, deberá ser utilizada transportadora autorizada por Agrale Mercado de Reposición Referente a las piezas con proyecto Agrale, el proveedor no puede suministrar directamente al mercado de reposición y/o para cualesquiera otros fines Informaciones Confidenciales 18 El proveedor se compromete a no divulgar a terceros, bajo ninguna hipótesis, las informaciones confidenciales referentes a los productos cotizados y sus aplicaciones, informaciones de negocios, planes de marketing o dibujos. El proveedor debe tomar las medidas necesarias para evitar el riesgo de revelación o utilización indebida de las informaciones confidenciales, a todos sus empleados, consultores y/o representantes, referente al carácter sigiloso Planos Cuando sea necesario, el proveedor debe enviar los planos, preferentemente en sistema electrónico 3D extensión. STEP, 2D extensión DXF o DWG Legislación El material suministrado deberá atender a las exigencias gubernamentales y legislación vigente en el país Actualización de Precios Todo pleito de actualización de precios debe ser solicitado con antelación, siendo que nuevos precios solamente serán practicados después de negociación y aprobación de Agrale. Ésta se reserva el derecho de debitar las diferencias, siempre que lo facturado sea mayor que el precio vigente Mejoría Continua El proveedor debe mantener un programa constante de reducción de costos/ganancias de productividad y realizar evaluaciones de los dibujos enviados para presupuesto. Habiendo propuestas de mejorías y reducciones de costos, éstas deben ser presentadas formalmente al departamento de compras de Agrale para evaluación.

19 Nota 3: Excepción a este requisito deberá ser coordinada en conjunto con Agrale y solamente podrá ser aprobada en la siguiente situación: En caso de adquisiciones de pequeñas series o piezas para el mercado de reposición y piezas de catálogo o normalizados, siempre que no sean ítems de seguridad. 6 - Plan de Entregas OBS.: Para los ítems importados directamente por Agrale S.A. NO será enviado el Plan de Entregas normal de Agrale. El documento enviado será una PO (Purchase Order), donde está identificada la fecha de embarque de los ítems y las demás informaciones necesarias para el exportador. El plan de entregas cita la última Nota Fiscal registrada. Para control de los proveedores, deberán ser descontadas las cantidades enviadas de las notas fiscales posteriores a esta última Nota Fiscal informada. El plan de entrega traduce la real necesidad de Agrale en abastecer su producción y/o línea de montaje. 19 De esta forma, se torna imperiosa la puntualidad y calidad de los ítems suministrados, a fin de que evitemos paralizaciones de producción y atrasos en las entregas. Todo proveedor interconectado a Agrale vía EDI debe emitir el espejo de la Nota Fiscal. Los planes de entrega emitidos por el Departamento de Suministros poseen los siguientes datos: Local y Plaza de Pago Local = (unidad fabril a la cual debe ser destinada la mercancía), C.U.I.T, etc. Plaza de pago = local para destinar la factura de cobranza. Caso el proveedor posea plan de entregas destinadas a las fábricas 1, 2,5 o Agrale Argentina, los embalajes y la facturación deberán ser separados, de acuerdo con la dirección y C.U.I.T de cada una de ellas. En la nota fiscal deberá constar el código completo de los ítems Agrale Códigos, Referencias, Cantidades Programadas y sus Aceptaciones El código de los ítems Agrale es compuesto de 13 dígitos. Cuando hubiere, será registrada la referencia del proveedor. La señal de asterisco (*) contenida en el plan de entregas confirma la cantidad firme del ítem programado para la fecha descrita. Las demás cantidades NO marcadas señalizan una previsión de consumo, que podrán variar de acuerdo con las oscilaciones del mercado.

20 La confirmación de aceptación del plan de entrega por parte del proveedor deberá ser realizada en hasta 3 días hábiles después de la emisión del mismo. El mismo será considerado como aceptado por parte del proveedor caso Agrale no reciba ninguna comunicación contraria sobre el referido plan de entrega Fecha de Entrega Fecha de entrega es la fecha en que la pieza/componente debe embarcar en el proveedor Última Revisión de los Planos Los ítems programados deben ser entregados según la revisión (fecha del dibujo) informada Comprador Responsable Es la persona responsable y el contacto del área de suministros, para facilitar la comprensión de las 20 informaciones y la marcha de los procesos de compras Periocidad de los Planes de Entrega Semanalmente será enviado un nuevo plan de entrega, firmando la adquisición de lo especificado en la semana siguiente del período firme o, cuando necesario, con otra frecuencia que no sea semanal. 7 - Embalajes Responsabilidad del Provedor Los embalajes deberán ser adecuados para garantizar la integridad física de los componentes suministrados, así como de las personas que realicen su manipulación Embalajes del Provedor Caso fueren necesarios ajustes o alteraciones en los embalajes, el proveedor será comunicado de los ajustes a ser realizados.

21 Embalajes de Agrale Si los embalajes fueran de propiedad de Agrale, los mismos poseerán identificación de la empresa y, si fueran necesarios ajustes o alteraciones en los embalajes, el proveedor deberá solicitar una revisión con Agrale, a fin de liberación de los mismos Embalajes Específicos Son considerados embalajes específicos todos aquellos desarrollados exclusivamente para un determinado tipo de ítem o componente. Los embalajes de los ítems suministrados serán proyectados, desarrollados y administrados entre Agrale y el proveedor, para lo cual deberán ser observados los conceptos de embalajes retornables con el mejor aprovechamiento de espacios en su modal de carga, así como su optimización de almacenaje y manipulación en línea de montaje o reposición. 8 - Identidad Visual 21 Siempre que el proveedor tenga la necesidad de usar la marca Agrale, ya sea en embalajes o en placas, y para la confección de ítems como adhesivos, debe consultar el sítio:

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23 Agrale S.A. Estrada Federal BR 116, km 145, n Bairro São Ciro, CEP Caxias do Sul - RS - Brasil Tel.: (55 54) CNPJ: / CGC/TE: Ins. Municipal: wwww.agralecompras.com.br

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