UD. 4 EL PROYECTO EMPRENDEDOR

Transcripción

1 UD. 4 EL PROYECTO EMPRENDEDOR 1

2 1. EL LIENZO DE NEGOCIO, MODELO CANVAS O BUSINESS MODEL. El Modelo Canvas es un instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un todo. Es un lienzo que permite visualizar vuestra historia emprendedora dando respuesta a tres grandes bloques de preguntas: Qué, Para quién, cómo. La estructura: Se compone de 9 bloques que representan las áreas clave de una empresa y que debemos estudiar en nuestro modelo o proyecto de negocio: 2. EL CONTENIDO DEL MODELO. Vamos a tomar el siguiente ejemplo para explicar las diferentes partes: Telehuerta es una empresa de servicios que tiene como objetivo diseñar y planificar huertos llave en mano telegestionados, que se comercializan como una actividad de ocio para familias y empresas en la zona de Madrid. Nuestros huertos están diseñados llave en mano, planificamos el cultivo, automatizamos trabajos con el fin de disminuir desplazamientos para su cuidado y ofrecemos un servicio de atención al cliente para consultas e incidencias. Contará con una web que fomenta la interacción entre los clientes, con un blog de noticias sobre cultivos, alimentación y tecnología. 1. LA PROPUESTA DE VALOR. QUÉ? Qué valor entregamos al cliente? Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando? Qué necesidad estamos satisfaciendo? La propuesta de valor recoge el problema que dio origen a nuestra idea y la solución que ponemos en marcha para crear valor en el cliente. Algunos elementos que crean valor para el cliente. Novedad: relacionado con tecnología. Mejoras en el producto o en la prestación de servicios. Personalizar el producto o servicio. Ayudar al cliente a realizar un trabajo. Diseño, Marca. Precio... 2

3 Este primer apartado ya lo tenemos confeccionado de la anterior unidad 2. CLIENTES. QUIÉN? Ocio en familia al aire libre Fácil gestión de huertos, con menos desplazamientos Vamos a describir quiénes van a ser nuestros clientes. Para quién estamos creando valor? Quién o quiénes son nuestros clientes más importantes? Define uno o varios segmentos de clientes a los que nos dirigimos. Para cada segmento identificamos: Necesidades distintas. Diferentes canales de distribución. Diferentes tipos de relación. Diferentes márgenes de beneficios. Características de la oferta por las que están dispuestos a pagar. Tipos de segmentación A todo el mercado. A nichos, determinados clientes con parecidas características. Familias con zonas cultivables de Madrid Empresas de horticultura 3. LAS ACTIVIDADES Y RECURSOS CLAVE. Las actividades clave hace referencia a qué cosas tenemos que hacer nosotros directamente, sin necesidad de comprar a terceros, que son fundamentales para poder ofrecer a nuestros clientes nuestro producto o servicio. Y en el apartado de los recursos clave vamos a describir qué recursos (personas, máquinas, locales, etc.) necesitamos para poder ejecutar las actividades que hayamos definido como claves en el bloque anterior. La forma idónea de trabajar es, primero listar todas las actividades clave y después, a este listado añadirle los recursos que vamos a necesitar para cada una de estas actividades. A) ACTIVIDADES CLAVE Qué actividades clave se requieren realizar para poder hacer nuestra propuesta de valor? Qué actividades clave requieren nuestros canales de distribución? Qué actividades clave requiere la relación con el cliente? Qué actividades clave requiere las fuentes de ingreso? 3

4 Describe las actividades más importantes que debe realizar la empresa para que su modelo de negocio funcione Tipos: Producir. Atender cliente. Solucionar problemas. Diseño y ejecución llave en mano de los huertos Gestión de web Punto de Atención al cliente B) RECURSOS CLAVE Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? Qué recursos clave requieren nuestros canales de distribución? Qué recursos clave requiere la relación con el cliente? Qué recursos clave requiere las fuentes de ingreso? Describe los activos más importantes que son necesarios para que su negocio funcione. Pueden ser propios, alquilados o comprados a otros. Tipos de recursos: Físicos: (instalaciones, edificios, vehículos, máquinas, puntos de venta...) Intelectuales: marcas, patentes, un contrato de exclusividad... Humanos: qué perfiles profesionales se necesitan. Financieros: Capital necesario (propio, ayudas y subvenciones, o prestado...) 4. LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. Perfiles profesionales Web interactiva Local Qué tipo de relación queremos establecer y mantener nuestro cliente? Cómo de costoso es? Cómo de integrado está con el resto de nuestro modelo de negocio? Tipos de relaciones que se pueden establecer con el cliente: Relación personal: entre el cliente y un dependiente que lo ayude en el proceso de venta o post- venta... Self-services o autoservicio: el cliente se sirve sólo. Servicios automatizados: relación con grabaciones, máquinas. Comunidades: los clientes se relacionan entre ellos. Se fomenta que estos intercambien conocimientos y resuelvan problemas mutuamente (ejemplo los blogs...) 4

5 Co-creación. Se trata de crear valor junto con los clientes, haciendo que estos participen en algunos procesos del ciclo de negocios. Por ejemplo, una tienda de libros puede invita a que sus clientes escriban opiniones para otros lectores. Relación personal - se mantiene en el tiempo Red social - web 5. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN. Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados? Cómo estamos contactando con ellos ahora? Cuál es el canal que mejor funciona? Cuál es el más eficiente-costes? Cómo los integramos con la rutina de los clientes? Describe cómo comunicar y llegar al segmento de clientes para entregarles la propuesta de valor. Funciones: Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra propuesta de valor. Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor. Servicio post-venta TIPOS DE CANAL: A. Propios: 1. Fuerza de ventas --> Vendedores propios con relación directa con el cliente/otras empresas. 2. Ventas web --> Página web para vender on line a determinados clientes. 3. Tiendas propias --> Puntos de venta propios. B. Asociados: 4. Tiendas ajenas -->Utilizamos intermediarios. Web Establecimiento centro comercial Visitas comerciales 6. LAS ASOCIACIONES O SOCIOS CLAVE. Quiénes son nuestros socios clave? Quiénes son nuestros proveedores clave? Cuáles son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios? Cuáles son las actividades clave que hacen los socios? 5

6 Son todas aquellas empresas e instituciones que nos pueden ayudar a mejorar nuestra propuesta de valor. En otras palabras; proveedores, socios, etc,.. que nos ayuden a ser mejores. Describe el sistema de proveedores y socios que hace que el modelo de negocio funcione. Para optimizar su negocio, reducir riesgos y adquirir recursos clave. Tipos de relaciones: Alianzas estratégicas entre no competidores. Se dan entre empresas que no compiten directamente, por ejemplo, entre proveedores y compradores. Alianzas con competidores. Por ejemplo, para comprar materiales al por mayor consiguiendo mejores precios. Joint-ventures: para poner en marcha conjuntamente nuevos negocios. Por ejemplo "Sony y Ericsson" formaron un tiempo una alianza para producir teléfonos móviles. Proveedor tecnológico: sensores, dispositivos Punto atención cliente 7. LAS FUENTES DE INGRESOS. Por qué propuesta de valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes? Por qué están pagando actualmente? Cómo están pagando actualmente? Cómo preferirían pagar? Cuál es el porcentaje de cada línea de ingreso respecto a los ingresos totales? Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes. Dos tipos de ingresos: Pago de una vez Pagos recurrentes o periódicos (cada hora, semana, mes, ) Diferentes maneras de generar ingresos, que tienen diferentes mecanismos de fijar el precio: Venta de bienes o productos: un coche... Pago por uso de un servicio: llamadas de teléfono, hotel, bar... Pago por suscripción: gimnasio... Préstamo, renting, leasing: uso de objeto por un periodo de tiempo. Uso de licencia. Servicio de Intermediación. Anunciantes. Hay dos tipos de mecanismos para fijar el precio: Precios fijos: lista, características de la oferta, por segmento de mercado. Precios dinámicos: negociación, subasta. 6

7 Diseño Huertos Servicio post-venta Suministros Anunciantes web 8. COSTES. Cuáles son los costes más importantes de nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave más caros? Cuáles son las actividades clave más caras? Describe todo el coste en el que incurre la empresa para desarrollar su modelo de negocio. Características de la estructura de costes: Costes fijos: sueldos del personal fijo, seguros, alquiler de locales, parte fija de luz o teléfono... Costes variables: consumo de materias primas, consumo de luz o teléfono... Sueldos y comisiones Alquiler local Diseño y mantenimiento web TRABAJO EN GRUPO Vamos a incorporar a nuestro proyecto de grupo nuestro modelo Canvas. 7

8 RÚBRICA DE EVALUACIÓN UD. 4 U.D.4 / 1. Es capaz de describir su Modelo de negocio Competencia Básica: Sentido de la iniciativa y espíritu emprendedor SIE Instrumentos de evaluación Trabajos individuales y en grupo Trabajo digital. Observación Puestas en común NIVEL BAJO NIVEL MEDIO NIVEL MEDIO-ALTO NIVEL ALTO El alumno no es capaz de describir su Modelo de negocio, y no identifica bien los distintos aspectos del mismo. de describir su Modelo de negocio, pero no identifica bien los distintos aspectos del mismo. de describir su Modelo de negocio, identifica bien los distintos aspectos del mismo, pero no los analiza completamente todos. de describir su Modelo de negocio, identifica bien los distintos aspectos del mismo, y analiza completamente todos. U.D.4 / 2. Analiza, sintetiza adecuadamente la información y es creativo en la elaboración de respuestas. Competencia Básica: Competencia en comunicación lingüística CCL y Competencia digital CD NIVEL BAJO NIVEL MEDIO NIVEL MEDIO-ALTO NIVEL ALTO Instrumentos de evaluación Trabajos individuales y en grupo Trabajo digital. Observación Puestas en común El alumno no es capaz concretar su trabajo de forma creativa y digitalmente. concretar su trabajo, pero no lo hace de forma creativa y digitalmente. concretar su trabajo de forma creativa y digitalmente, aunque no innovan el modelo propuesto. concretar su trabajo de forma creativa y digitalmente, e innova el modelo propuesto. 8