Alertas y Notificaciones

Transcripción

1 Hemos actualizado el Guest Center 5.3 para permitirle utilizar más estupendas funciones que lo ayudarán a manejar su restaurante más fácilmente. Lea sobre cómo puede usar las siguientes funciones nuevas para manejar mejor las reservaciones y el plano del piso de su restaurante. 1. Íconos sobre nuevas alertasy avisos emergentes, sobre cambios hechos en un turno, día, o en un rango de tiempo. 2. Podrá crear números telefónicos estructurados con claves de países 3. Reserve a clientes con información duplicada de forma muy rápida seleccionando el perfil más adecuado. 4. Estatus adicionales para grupos reservados y en lista de espera 5. Indicador para clientes que reservaron usando acceso premium/categorías de mesas

2 Alertas y Notificaciones Nosotros entendemos que los clientes de nuestros restaurantes quieren que se les envíe algún tipo de aviso cuando haya cambios en un turno, cambios de día o de un margen de hora. Ya sea que el cambio se refiera al tamaño del grupo o a una hora de la reservación, estos cambios ahora son más fáciles de ver con la interfaz actualizada del Guest Center. El Guest Center ahora le notficará a usted y a su personal cuando se haga una nueva reservación, si una reservación se cancela o si se hacen cambios a una reservación el mismo día o a futuro. Las nuevas reservaciones aparecerán ahora en la lista de reservaciones con un ícono de punto azul a un lado de ellas.

3 Cuando usted seleccione la reservación para ver los detalles de una nueva reservación, eso indicará que la reservación ha sido vista.

4 Cuando usted o sus operadores salgan de la tarjeta de detalles de la reservación, el punto azul desaparecerá y la notificación será considerada leída.

5 En base a sus ajustes del Guest Center, usted ahora podrá habilitar avisos emergentes para los cambios a una reservación y la lista de reservaciones durante un marco de tiempo determinado. Este aviso emergente aparecerá al final de la lista de reservación, como se muestra abajo:

6 Abajo está lo que aparecerá cuando usted seleccione el ícono de aviso que se muestra al final de la lista de reservaciones. Cambios tales como nuevas reservaciones, reservaciones canceladas y cambios en horarios y tamaños de grupos se indican con distintos colores.

7 Las preferencias de notificaciones serán administradas a través de los Ajustes de su cuenta de Guest Center. Aquí es donde usted puede escoger si le gustáría aceptar avisos emergentes y sobre cuales cambios en las reservaciones le gustaría tener avisos, ya sea para el turno actual, el día actual o todas las fechas futuras.

8 Actualizaciones al Campo Número Telefónico Guest Center requiere ahora números telefónicos estructurados para el campo de números telefónicos. Cuando un cliente empieza a escribir un número telefonico, un banderín con el país correspondiente ahora aparecerá.

9 Número Telefónico en Flujo de Reservaciones Al hacer una reservación para un cliente nuevo o cliente sin información previa de contacto telefónico, automáticamente el seleccionador de claves de país y el texto pre-llenado de clave de país no aparecerán en el campo de número telefónico.

10 Una vez que el campo de número telefónico esté seleccionado y el cliente empiece a escribir el número telefónico, el seleccionador aparecerá al igual que la clave de país en el campo del texto. El cliente sigue escribiendo el número telefónico comenzando a partir de la clave de país proporcionada.

11 El operador ahora puede tocar el seleccionador y una lista de países con sus respectivas claves aparecerá. Las claves de países más utilizadas aparecen arriba, seguidas de los países en orden alfabético. Aquí, el cliente podrá revisar la lista, escribir en la barra de búsqueda, o comenzar con la letra que elija, para seleccionar la clave correcta de país.

12 Al agregar un nuevo cliente al Libro de Visitas, usted ahora verá un banderín en el campo de número telefónico. Si un cliente tienen un número telefónico internacional, puede seleccionar el ícono de banderín para mostrar la lista de países que corresponden a una clave particular de país. Una vez que se seleccione un banderín, la clave de país se auto-llenará con el país correspondiente. El campo de número telefónico en el flujo de reservaciones.

13 El campo de número telefónico en la pestaña de perfil.

14 Si se ingresa un número telefónico no válido, un ícono de banderín aparecerá al igual que un mensaje de error. Mensaje de error mostrado para un número telefónico no válido.

15 Número Telefónico en Tarjeta de Detalles de Grupo Cuando un cliente agregue un número telefónico de la Tarjeta de Detalles de Grupo, el modo de Agregar Número aparece con el campo a la vista y el teclado mostrado.

16 Si se ingresa un número telefónico no válido, el ícono de teléfono aparecerá en rojo.

17 Mejoras al proceso de dulpicación de clientes Cuando un operador busca en la base de datos, los caracteres tecleados que aparecen en azul son las coincidencias encontradas en la lista de resultados de búsqueda.

18 Si una búsqueda está completa y hay perfiles duplicados de comensales en los resultados de la búsqueda, los duplicados son sorteados según los que se usan más y el porcentaje más alto de información capturada incluyendo lo siguiente: - Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono - Fecha de la última visita - Número de etiquetas de cliente - Etiquetas de visita - Número de visitas Esto permite al operador seleccionar el perfil del Libro de Visitas más adecuado para evitar duplicados. En algunos casos, un operador puede seleccionar un perfil duplicado o incompleto, o seleccionar Añadir al libro de Visitas para crear un nuevo perfil un cliente ya existente. Si 3 de 4 parámetros de clientes

19 concuerdan con la información de otro perfil existente, un mensaje aparecerá que le indica al operador seleccionar el perfil de más adecuado en el Libro de Visitas. Este no es un mensaje de error que evita que el operador haga una reservación. Es un aviso informativo para reducir la duplicación de clientes repetidos.

20 Estatus Adicionales para Reservaciones y Grupos en Lista de Espera Para manejar el estatus de reservaciones y brindar estatus adicionales para grupos en lista de espera, se agregan los siguientes estaus: Reservaciones Parcialmente Arribó Grupos en Lista de Espera Parcialmente Arribó No se Presentó Cancelado Por favor tome nota: el estatus Removido ya no es una opción para grupos en lista de espera

21 Estatus de Parcialmente Arribó para Reservaciones Las reservaciones ahora pueden trasladarse a Parcialmente Arribó, por medio del mismo modo de Arribó. Los íconos tanto de Arribó como de Parcialmente Arribó han sido actualizados.

22 Vista de grupo que particialmente arribó y arribó en el plano del piso.

23 Estatus de Lista de Espera Para grupos en lista de espera, la función del estatus de Lista de Espera sigue siendo la misma. Usted solo puede enviarle mensaje al cliente avisándoles que su mesa está lista cuando el grupo esté en el estatus de Lista de Espera.

24 Usted ahora puede seleccionar estatus adicionales para grupos en lista de espera incluyendo Particialmente Arribó, Arribó, Cancelado o No se Presentó. Esto es para resolver el problema de grupos en lista de espera que deban tener un nivel adicional de detalles, justo como las reservaciones. *Nota: usted solo puede enviar un mensaje de texto de lista de espera cuando el estatus del cliente esté configurado como lista de espera.

25 El estatus de lista de espera con Parcialmente Arribó (o cualquier otro estatus).