Fundamentos de ITIL, Foundations of ITIL

Transcripción

1 Fundamentos de ITIL, Foundations of ITIL Certificaciones en Administración de Proyectos Es el marco de trabajo de mayor uso para la gestión de servicios de TI en el mundo. Es una aproximación práctica para la identificación, planificación, entrega y soporte de los servicios de TI. Objetivos de aprendizaje Obtendrá una guía de mejores práctica para proporcionar servicios de TI de calidad que agreguen valor al negocio, documentando los procesos, funciones, roles y capacidad requerida de la adecuada gestión de servicios de TI. Obtendrá conocimiento general de los elementos claves, conceptos y terminología utilizadas en el ciclo de vida de servicios de ITIL. Beneficios Proporcionar los prerrequisitos para el siguiente nivel de certificación del esquema de certificaciones de ITIL. Garantía ALPHA: Si el examen no es aprobado, siempre que haya sido presentado en la última sesión del curso, y se cuente con asistencia mínima (80%), podrás tomar el curso nuevamente SIN COSTO en la siguiente fecha programada. Duración 21 horas. Este programa otorga un diploma de participación con reconocimiento PMI y Professional Development Units conforme al Triángulo de Talento. Técnico 21 PDU Liderazgo 0 PDU Negocios 0 PDU Dirigido a Profesionales de TI que desean obtener la certificación ITIL Foundation. Prerrequisitos Ninguno. info@

2 Incluye Material didáctico, de apoyo y consumibles requeridos para el curso, costo del examen de certificación y certificado electrónico. Temario Detallado 1. Administración de Servicios como una práctica 2. Estrategia de Servicios 2.1. Ciclo de Vida de Servicios 2.2. Propósito, Objetivos y Alcance de la fase 2.3. Valor al negocio que provee la fase 2.4. Principios 2.5. Procesos incluidos en la fase 2.6. Roles en la fase 2.7. Consideraciones Tecnológicas 3. Diseño de Servicios 3.1. Ciclo de Vida de Servicios 3.2. Propósito, Objetivos y Alcance de la fase 3.3. Valor al negocio que provee la fase 3.4. Principios 3.5. Procesos incluidos en la fase 3.6. Roles en la fase 3.7. Consideraciones Tecnológicas 4. Transición de Servicios 4.1. Ciclo de Vida de Servicios 4.2. Propósito, Objetivos y Alcance de la fase 4.3. Valor al negocio que provee la fase 4.4. Principios 4.5. Procesos incluidos en la fase 4.6. Roles en la fase 4.7. Consideraciones Tecnológicas info@

3 5. Operación de Servicios 5.1. Ciclo de Vida de Servicios 5.2. Propósito, Objetivos y Alcance de la fase 5.3. Valor al negocio que provee la fase 5.4. Principios 5.5. Procesos incluidos en la fase 5.6. Funciones 5.7. Roles en la fase 5.8. Consideraciones Tecnológicas 6. Mejora continua de Servicios 6.1. Ciclo de Vida de Servicios 6.2. Propósito, Objetivos y Alcance de la fase 6.3. Valor al negocio que provee la fase 6.4. Principios 6.5. Procesos incluidos en la fase 6.6. Roles en la fase 6.7. Consideraciones Tecnológicas 7. Simulador para preparación para el examen oficial de certificación 7.1. Aplicar el simulador 7.2. Discusión de la preguntas y respuestas Ejercicios A lo largo del curso el participante realizará múltiples simuladores de preguntas que le familiarizaran con las preguntas del examen. Al finalizar el curso el participante podrá programar su examen de certificación en línea que consta de 40 preguntas de opción múltiple y tiene una duración de 60 minutos. La certificación obtenida es permanente. info@

4 Otros cursos que pueden ser de tu interés Curso Duración Descripción Agile Expert Certified 24 horas Curso que proporciona el conocimiento práctico y la Training comprensión de los valores e implicaciones reales de la implementación de los métodos ágiles. Al término del curso el participante presentará el examen para obtener la certificación AEC TM. Diplomado en Administración Integral de Proyectos 169 horas Programa que integra de manera teórico práctica, conocimientos introductorios a la administración de proyectos, con cursos de profundización en diferentes técnicas y herramientas que desarrollan las competencias de desempeño y personales necesarias para la exitosa gestión de todo proyecto. Proporciona herramientas aplicables de manera inmediata al entorno laboral y culmina con un módulo de preparación para la certificación PMP. Acerca de nuestros cursos Nuestra oferta de capacitación comprende cursos y programas diseñados por profesionales experimentados y certificados en Dirección de Proyectos, diseñados acorde a las diferentes responsabilidades que existen en el proyecto y que pueden ser adecuados a las necesidades de capacitación de nuestros clientes. En cada curso se integra el conocimiento y aplicación de las buenas prácticas y estándares del gremio mediante la solución de ejercicios, casos y simulaciones de proyectos en una aproximación 100% práctica que permite visualizar la dirección de proyectos como un conjunto de herramientas, técnicas, capacidades y habilidades necesarias para la exitosa ejecución del proyecto. El proceso de enseñanza-aprendizaje involucra la aplicación de conocimientos, estrategias de retención de conceptos y transmisión de experiencia para el desarrollo de aquellas competencias de desempeño y personales que todo director de proyectos debe tener para ejecutar efectivamente cualquier proyecto con independencia de su tamaño, naturaleza o complejidad. info@

5 Proyectos Fundamentos Habilidades Personales Servicios de TI Gestión de Negocios Especialización Certificación Programas Integrales Programas Empresariales Capacitación a la medida info@