CURSO MODALIDAD PRESENCIAL DESARROLLO Y PERFECCIONAMIENTO DE COMPETENCIAS PARA SECRETARIAS Y ADMINISTRATIVOS

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2 Comprometidos con la entrega de sólidos conocimientos en la formación y especialización del área pública y privada, Human Business tiene el agrado de invitarlo al Curso: DESARROLLO Y PERFECCIONAMIENTO DE Y ADMINISTRATIVOS FUNDAMENTACIÓN Discretas, competentes, proactivas y dueñas del control de las agendas de jefaturas de organizaciones tanto privadas como públicas. Tienen un rol clave en la gestión y administración de las instituciones, organizaciones y empresas, aportando soluciones a los conflictos, creatividad y dinamismo a los proyectos, y organización a las tareas cotidianas. La secretaria actual ya no sólo debe poseer los conocimientos básicos que la gestión administrativa requiere, sino también cualidades personales y técnicas en donde se manifieste su buen carácter, comportamiento, responsabilidad, y compromiso organizacional. El rol de la otrora secretaria hace que cada vez sea más importante la capacidad de manejar habilidades simples pero de vital importancia, como el sentido común, el criterio y el buen trato, además de los conocimientos técnicos en materias como administración, contabilidad, finanzas y marketing, entre otras. En este contexto el presente programa entrega las herramientas necesarias para que la función de la secretaria moderna sea integral y eficiente, que se adapte a los cambios y optimice sus tiempos, manteniendo la calidad que la motiva y garantice el éxito de su desempeño.

3 OBJETIVO Objetivo General Desarrollar en las participantes las competencias necesarias para aplicar metodologías de administración del tiempo, uso de modernas tecnologías de información y administración de conflictos para racionalizar las tareas secretariales, organizar ceremonias protocolares, atender clientes y evitar conflictos, mejorando su desempeño. Objetivos Específicos 1. Formar secretarias capacitadas para desempeñarse con eficiencia, creatividad y sentido de superación en las tareas de apoyo a la labor gerencial. 2. Manejar en forma óptima el flujo administrativo, aplicando las normas y procedimientos utilizados en la gestión del Hospital. 3. Aplicar la interrelación de las comunicaciones, documentos, recursos y funciones, tanto en sus aspectos conceptuales como operativos. DIRIGIDO A Secretarias y administrativas.

4 PLAN DE ESTUDIO MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO. Unidad 1 Planificación y organización del trabajo. EL CEREMONIAL Y PROTOCOLO. Unidad 1 Las relaciones públicas. Unidad 2 El ceremonial y la cultura corporativa. Unidad 3 Objetivos del ceremonial y protocolo. Unidad 4 El ceremonial público y su clasificación. Unidad 5 La precedencia. ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO. Unidad 1 Normas del ceremonial aplicado a la actividad privada. Unidad 2 Desarrollo de una ceremonia. Unidad 3 Los estrados y las mesas protocolares. Unidad 4 La correspondencia protocolar El arte de invitar.

5 METODOLOGÍA a) Exposición de contenidos (clases teóricas con recursos audiovisuales). Tendrán como finalidad presentar un esquema general de la unidad y la forma de organizar la tarea posterior, además transmitirá información de difícil acceso para los alumnos. b) Preguntas pertinentes en todas las etapas del desarrollo del módulo para integrar, orientar el razonamiento y el análisis y para detectar deficiencias en el aprendizaje. c) Método de casos. Se expondrán relatos de situaciones humanas (con énfasis en aspectos técnicos, humanitarios, etc.) adecuadamente contextualizados que permitirán efectuar una transferencia del aprendizaje. d) Demostración didáctica. Con el objetivo de enseñar destrezas y técnicas, mediante la ayuda de medios audiovisuales (películas) o bien con equipos en la misma aula, los alumnos se familiarizarán con automatismos de técnicas, manipulación de equipos o instrumentos. e) Trabajo en grupos. Esta estrategia permitirá promover un fluido intercambio y conocer la distribución y articulación de los roles, la conducta del grupo y el modo de liderazgo emergente.

6 ANTECEDENTES GENERALES - Modalidad: La actividad se desarrollará bajo la modalidad presencial, con plataforma E-Learning de aprendizaje Diaria. - Evaluación: Los alumnos serán evaluados por la realización de 2 evaluaciones teórico -prácticas a lo largo del curso y la elaboración de un Trabajo Final, integrando todos los conceptos entregados en el curso. - Certificación: Al final del curso se entregarán Diplomas de participación para cada alumno con nombre, curso, fecha y nombre del docente. Además, se extenderá Además, se extenderá certificado que indica nombre del cursante, RUT, curso, nota final, número de horas del curso, fecha de inicio, fecha de término y porcentaje de participación. - Número mínimo de participantes: Duración del Curso: 18 horas cronológicas equivalentes a 25 horas pedagógicas. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA - Fecha de Inicio: por Definir. Copia de certificado de título o de alumno regular escaneado. Copia de cédula de identidad escaneado.

7 REQUISITOS DE APROBACIÓN Asistencia, Igual o Superior a 80 %. Evaluación Mínima Requerida por Módulo, Igual o Superior a 4,0. Trabajo Final con Nota Igual o Superior a 4,0 VALORES Chile: $ pesos (envío de certificado incluido). * Consulte por Facilidades de Pagos y Descuentos. INFORMACIONES Coordinadora Comercial: Srta. Carolina Tortella N. ctortella@hbusiness.cl - d.academica.hb@gmail.com Directora Académica: Sra. Leonor Herrera L. lherrera@hbusiness.cl - herrera.leonor@gmail.com Human Business: Dirección: Paseo Bulnes 79, Oficina 110, Santiago (Metro Moneda) Fonos: (2) / (2) informaciones@hbusiness.cl - Visite: NOTA: EJECUCIÓN O MODIFICACIONES SUJETA AL MÍNIMO DE CURSANTES REQUERIDOS Cuando un alumno se matricula y desee anular su inscripción deberá dar aviso a HUMAN BUSINESS con 5 días de anticipación al inicio de la actividad de capacitación. A falta de este aviso, se considerará que la persona inscrita participará normalmente.