Servicio de Voz Línea Telefónica, PBX

Transcripción

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2 Considerando que la satisfacción de los clientes es el objetivo principal de Telebucaramanga y brindar soluciones efectivas y sencillas a los requerimientos de nuestros actuales y potenciales suscriptores y/o clientes es nuestra prioridad, presentamos los requisitos para la adquisición de productos y servicios: 1. El actual o potencial suscriptor y/o cliente podrá hacer solicitudes a través de mandatario, sin que se requiera reconocimiento de contenido y firma ante notario del formulario de Telebucaramanga y/o del poder para actuar. Se exceptúan las solicitudes de devolución de dinero. 2. Los arrendatarios podrán formular solicitudes de manera directa a Telebucaramanga sin que se requiera que aporten poder del representante legal de la inmobiliaria y/o copia del contrato de mandato suscrito entre el arrendador y la inmobiliaria. 3. Para darle trámite a cualquier solicitud de adquisición de productos y servicios, el suscriptor y/o cliente deberá estar a paz y salvo con Telebucaramanga. 4. Los formatos de solicitud, acuerdos de pago y contratos para todos los servicios, deberán incluir autorización del cliente para que Telebucaramanga consulte y reporte su comportamiento comercial a las centrales de riesgo crediticio. En caso de que la solicitud se efectúe a través de una carta, en la misma deberá indicarse la autorización para tal fin, de acuerdo a las condiciones expresadas en el formato. 5. Los documentos exigidos para cualquier solicitud y que sean expedidos por otras entidades, deberán haber sido expedidos con no más de treinta (30) días de antelación a la fecha de su presentación a Telebucaramanga. 1

3 Servicio de Voz Línea Telefónica, PBX Puede solicitarla a través de las Oficinas de Atención, Línea 114 y Vendedores Puerta a Puerta. Requisitos Persona Natural: Formulario de Telebucaramanga debidamente diligenciado por el solicitante. Cédula o Fotocopia de cédula del solicitante. Documento que permita verificar dirección (Recibo de cualquier empresa prestadora de servicio público domiciliario, Boletín de nomenclatura expedido por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi o Certificado de Libertad y Tradición). En caso de ser un inmueble nuevo, se aceptará Carta de la constructora donde certifique la Dirección de Instalación. Si es Persona Jurídica: Deberá adjuntar además de los documentos anteriores: Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio. Cédula o Fotocopia de documento de identidad del representante legal. Nota: en el Call Center (Línea 114) sólo se radica la solicitud una vez se tengan los soportes debidamente diligenciados. 2

4 Voz y Datos Línea RDSI, E1 Puede solicitarlos a través de nuestros Ejecutivos de Venta Corporativa. Carta de aceptación de la propuesta comercial. Cámara de Comercio. Fotocopia de cédula del representante legal. 3 Servicios de Voz Línea Provisional Puede solicitarlo a través de nuestros Ejecutivos de Venta Corporativa y Oficinas de Atención. Formulario de solicitud de Telebucaramanga debidamente diligenciado (firma del solicitante y del Suscriptor de la línea a facturar). El tiempo establecido estará sujeto a la aprobación de la Subgerencia Comercial. Cédula o Fotocopia cédula del solicitante y del suscriptor de la línea a facturar. Nota: Si el solicitante es una persona jurídica deberá adjuntar el Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio.

5 Servicios de Datos Internet ADSL. Puede solicitarlo a través de nuestros Ejecutivos de Venta Corporativa, Línea 114 y Vendedores Puerta a Puerta. Solicitud del servicio. Contrato pro forma y anexo firmado por el representante legal. Cédula ó fotocopia de cédula del representante legal. Acta de entrega de los equipos (comodato) suscrita por el contratante. Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio. Servicios de Datos Internet Dedicado en Fibra Óptica Puede solicitarlo a través de nuestros Ejecutivos de Venta Corporativa. Solicitud del servicio. Contrato pro forma y anexo firmado por el representante legal. Cédula ó Fotocopia de cédula del representante legal. Acta de entrega de los equipos (comodato) suscrita por el contratante. Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio. 4

6 Servicios de Datos Interlan en Cobre o en Fibra Óptica Puede solicitarlo a través de nuestros Ejecutivos de Venta Corporativa. Solicitud del servicio. Contrato pro forma y anexo firmado por el representante legal. Cédula ó Fotocopia de cédula del representante legal. Acta de entrega de los equipos (comodato) suscrita por el contratante. Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio. 5

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