POR QUÉ ES IMPORTANTE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN DE DAVID BERLO

Transcripción

1 POR QUÉ ES IMPORTANTE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN DE DAVID BERLO

2 David Berlo Nació EE.UU en Estudio en la Escuela de Periodismo de la Universidad de Illinois, donde se doctoró en 1956 Publicó en 1960 su libro más conocido el Proceso de la Comunicación. En su libro hace la exposición de sus modelos teóricos sobre la naturaleza psicológica dela

3 Su obra teórica ha tenido, con el paso del tiempo, mucha más vigencia. Sus esquemas y modelos, planteados hace medio siglo, siguen centrando el interés de

4 La comunicación es para Berlo un proceso reglado que permite al ser humano negociar su posición en el entorno en el que vive. De este modo, la comunicación es un valor de interlocución, de poder, de influencia, de control. La éxito de la comunicación, está sujeta al propósito de quien emite y la disposición de quien recibe. La eficacia radica en eliminar los ruidos que pueden distorsionar el propósito comunicacional. Los alcances de la comunicación son según Berlo, de dos tipos: aquellos que se satisfacen en el hecho mismo de la comunicación y los que, más

5 El modelo comunicacional A través de su modelo fuente, mensaje, canal, receptor distingue, la acción del emisor y su estrategia e intención de la del receptor. El receptor puede aparecer como destinatario intencional, esto es, objetivo directo del mensaje del emisor, o como no intencional, que es todo aquel al que llega el mensaje, aun cuando no figuren como objetivo de la comunicación. Desde una posición conductista, para Berlo el proceso sigue las pautas del aprendizaje, estableciendo relaciones de causalidad a partir de la aplicación de las pautas procesales.

6 La comunicación como proceso reglado se atiene a las pautas clásicas: una posición emisora (fuente), una mediación (codificador) que transforma la intención de la fuente en mensaje, a transmitir por un canal (medio o soporte), que debe ser decodificado para ser eficaz en la producción de comunicación sobre un receptor (audiencia) final.

7 La idea de ruido, es llevada al plano de la fidelidad o eficacia en el fenómeno de la comunicación humana. Su éxito depende de los objetivos fijados por la fuente y en su capacidad para formular una estrategia de sus objetivos (definición de qué y a quién se quiere comunicar), codificación adecuada (valores narrativos, retóricos, etc.), elección del canal más eficaz en función del mensaje y del receptor final, siempre en aras de transmitir seguridad, confianza y credibilidad, que aparecen como valores asociados a la fidelidad.

8 Pero la eficacia pasa por la capacidad y facilidad de diálogo entre interlocutores que tienen distintos roles en el sistema social, incluso por una empatía cultural e ideológica de la fuente y del receptor, de modo que la proximidad en los rasgos de identidad facilitan el alcance de los objetivos (por ejemplo, hablar el mismo idioma ). En el caso de la comunicación masiva, el proceso debe partir del conocimiento del sistema social, de la posición de sus actores, de las posiciones receptivas (demandas, expectativas, formación, prácticas culturales, etc.).

9 Hay un elemento diferenciador en el modelo teórico de Berlo y es la relación entre eficacia de la comunicación y gratificación del receptor. La recompensa se convierte en el mecanismo reflejo de la aceptación de la acción comunicativa. Se produce un mecanismo de complicidad o conexión en la línea de intereses de los actores del proceso, a partir de la cual la efectividad de la comunicación alcanza un carácter reversible, que produce una alimentación de la fuente a instancias del receptor; esto es, lo que se llama realimentación. Berlo da gran importancia a la recepción, y señala que los significados no están en el mensaje, sino en sus usuarios esto es, la decodificación es el valor final y diferenciado que fija la eficacia de la comunicación.

10 Conclusiones Dentro de la comunicación existen, según esta teoría, distintas variables que pueden modificar el proceso y el resultado esperado al momento de presentar un mensaje, tanto a una sola persona como a una audiencia completa. Sin duda, este modelo nos permite explicar la razón por la cual los mensajes no son captados de la misma manera por todos los receptores. Es muy importante comprender por qué ciertos factores pueden llegar a modificar la manera en que las audiencias comprendemos e interpretamos un mensaje, no solamente para explicar las razones por las cuales existen una infinidad de recepciones diferentes, sino también estructurar un mensaje de manera adecuada dependiendo del tipo de público al que queremos llegar y para lograr los objetivos deseados.

11 Conclusiones (2) Si deseamos vender un producto o servicio debemos de considerar el nivel socioeconómico de nuestros futuros clientes así como también la manera en que deberán percibir la publicidad. De esta manera la tarea de hacer llegar a las masas nuestros mensajes se hace más sencilla, pues al conocer los factores que influyen en la toma de decisiones y preferencias de las personas, es más fácil crear un lazo de afinidad con los posibles receptores.