SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE MÉXICO.

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1 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE MÉXICO. 6. Procuraduría de la Defensa del Menor y Familia 6.1 Asesoría jurídica en materia familiar. 6.2Audiencias conciliatorias para solución de conflictos e integración de familias. 6.3 Patrocinio de juicios materia familiar. 6.4 Elaboración y expedición de estudios socioeconómicos. 6.5 Atención y seguimiento de reportes de posible maltrato. 6.6 Pláticas informativas a población vulnerable cautiva y abierta.

2 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE MÉXICO. Presentación El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Municipio de Melchor Ocampo Estado de México. Así como mejorar la calidad, eficiencia y eficacia de la ejecución de sus procesos de la defensa del menor y la familia, mediante la formalización y estandarización de los métodos y procedimientos de trabajo y la difusión de las políticas que regulan su aplicación, en beneficio de las niñas, niños, adolescentes, adultos mayores, personas con discapacidad, población genera y población vulnerable del Municipio La estructura organizativa, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen. Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura de las dependencias y organismos auxiliares hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad. Objetivo general: Brindar protección jurídica, psicológica, social y física a las niñas, niños y adolescentes, adultos mayores, discapacitados, al público en general, o que se encuentren en un estado de vulnerabilidad, procurando que prevalezca siempre el interés superior de los mismos y su crecimiento en un ambiente sano que propicie su desarrollo.

3 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE MÉXICO. CONTENIDO 1. Nombre del procedimiento 2. Objetivo 3. Alcance 4. Referencias 5. Responsabilidades 6. Definiciones 7. Insumos 8. Resultados 9. Políticas 10. Desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e instructivos 14. Registro de ediciones 15. Validación

4 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:1 6.1 Asesoría Jurídica en Materia Familiar

5 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:3 1.- Nombre del Procedimiento: Asesoría Jurídica En Materia Familiar 2. Objetivo Brindar asesoría integral a menores, adolecentes, mujeres, adultos mayores, personas con discapacidad y en general a miembros de familias vulnerables, para la solución de conflictos jurídicos familiares. 3.- Alcance Este procedimiento aplica a: DIFEM Dirección Coordinación General Coordinación jurídica Coordinaciones asistenciales del DIF Población en General 4.- Referencias Nota: Las Leyes Civiles y Penales se aplicarán dependiendo, del problema que el usuario plante para su solución. Ley De Asistencia Social Del Estado De México Y Municipios, Artículos 6 Fracción V, 7, 10 Fracciones III Y IV, 15, I6, 17, 18 Fracciones II, IV, V Y VII, 19 Y 40. Publicada En La Gaceta Oficial De Gobierno El 7 De septiembre De Reformas Y Adiciones. Ley De Los Derechos De Niñas, Niños Y Adolescentes Del Estado De México, Artículos 2 Fracciones I Y II, 9, 12, 25, 73 Y 74. Publicada En La Gaceta Oficial De Gobierno El 7 De mayo De Reglamento Interior Del Sistema Para El Desarrollo Integral De La Familia Del Estado De México. Artículo 20, Fracciones I Y XIV. Publicado En La Gaceta Del Gobierno El 25 De abril De Manual General De Organización Del Sistema Para El Desarrollo Integral De La Familia Del Estado De México, Numeral 201b16200, Funciones 2, 4 Y 5. Publicado En La Gaceta Oficial De Gobierno El 19 De junio De Código Civil Del Estado De México, Artículos Aplicables Para La Materia. Código Penal Del Estado De México, Artículos Aplicables Para La Materia. Código De Procedimientos Civiles Del Estado De México, Artículos Aplicables Para La Materia. Código De Procedimientos Penales Del Estado De México, Artículos Aplicables Para La Materia Ley General De Los Derechos De Niñas Niños Y Adolescentes. Ley De Acceso De Las Mujeres A Una Vida Libre De Violencia Del Estado De México. Ley De Prevención, Atención Y Sanción De La Violencia Familiar En El Estado De México. Ley De Los Derechos De Niñas, Niños Y Adolescentes Del Estado De México.

6 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:4 5.- Responsabilidades a) Es responsabilidad de la Dirección General revisar y aprobar este procedimiento para su implementación. b) Es responsabilidad del Procurador de la Defensa del Menor y la Familia la elaboración y actualización de este procedimiento cada año, a partir de la fecha de inicio. c) Es responsabilidad de los Abogados Asistenciales respetar y dar cumplimiento a este procedimiento Responsabilidades del área: 5.1 Procurador De La Defensa Del Menor Y La Familia: Brindar soluciones dependiendo de las necesidades reflejadas en la asesoría jurídica Otorgar asesoría jurídica a personas vulnerables y a la población que lo requiera Verificar que los abogados asistenciales que integran el área, brinden una asesoría jurídica adecuada a las necesidades de los usuarios Firmar los oficios de canalización cuando se determine que el caso presentado debe ser atendido en otra Institución. 5.2 Abogado asistencial: Brindar una asesoría jurídica adecuada a las necesidades de los usuarios, registrar y otorgar el apoyo dependiendo de la problemática expuesta Registro de cada caso en la Hoja de Primer Contacto, sobre la atención brindada y de la alternativa de solución planteada a la problemática expuesta Elaborar los oficios de canalización a otras Instituciones, para firma del Procurador de la Defensa del Menor y la Familia Recibir a los usuarios del servicio, registrarlos en el Libro de Asistencia y Control de Datos Mantener actualizados y en resguardo los expedientes (Hoja de Primer Contacto, Citatorio, Canalización) de las asesorías jurídicas solicitadas y otorgadas. 5.3 Usuario: Asistir a la Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia, para solicitar la asesoría jurídica correspondiente Pagar cuota de recuperación o presentar documento de condonación del servicio de asesoría jurídica Entregar a la(s) persona(s) involucrada(s) en la problemática expuesta, el citatorio correspondiente o llevarlo a Seguridad Publica Acudir a las citas establecidas para la solución de la misma.

7 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:5 6. Definiciones A. Asesoría jurídica: Orientación legal brindada a los usuarios con alguna problemática familiar o jurídica para brindar una solución o alternativa a su problema. B. CEPAMyF: Centro de Prevención y Atención al Maltrato y la Familia. C. Citatorio: Documento a través del cual se solicita la presencia de las personas involucradas. D. DIF: Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia. E. Hoja de Primer Contacto: Documento en el cual se registra la asesoría proporcionada y las alternativas brindadas. F. Oficio de Canalización: Envío oficial que se envía a áreas internas o instituciones, a efecto de que se les brinde el apoyo requerido. G. Cuota De Recuperación: cuota servicios Jurídico Asistenciales de asesoría jurídica. H. DIFEM: Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México. 7. Insumos: 1) Petición directa del interesado mediante cuota de recuperación 2) Canalización de presidencia, dirección o coordinación general para la condonación del servicio 3) Hoja de Primer contacto 8. Resultados. Asesoría jurídica en relación a la problemática planteada brindando alternativas para la solución del conflicto administrativa mediante convenio, o legal mediante su juicio. 9. Políticas. 9.1 Las solicitudes de asesoría jurídica pagarán los derechos correspondientes o donación. 9.2 Las asesorías jurídicas se proporcionarán al público en general, pero de manera prioritaria, a personas de escasos recursos económicos que presenten problemas de carácter familiar, con la mayor diligencia posible. 9.3 Se proporcionarán asesorías jurídicas a los solicitantes, en casos de: a) Padres que no cumplen con sus obligaciones alimentarías, que se desprenden del matrimonio o concubinato. b) Padres que consumen con frecuencia bebidas alcohólicas y que por eso no cumplen con sus obligaciones alimentarías. c) Que el padre o la madre de los menores al separarse, opten por llevarse a los hijos a un lugar diferente con la finalidad de arrebatárselos al cónyuge. d) Que el padre o la madre no permitan la convivencia de los hijos de ninguna forma con el cónyuge. e) Violencia familiar o maltrato infantil o Cualquier otra de carácter familiar, que ponga en riesgo la integridad de los miembros de la familia.

8 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:6 9.4 Que deseen ser representados en juicios de competencia familiar como: pensión alimenticia, divorcio, pérdida o ejercicio de la patria potestad, convivencia familiar, custodia, tutela, adopción, reconocimiento de hijos, rectificación de actas del registro civil. 9.5 El Procurador de la Defensa del Menor y la Familia proporcionará citatorios para los casos que se determinen necesarios. 9.6 La entrega de los citatorios expedidos será responsabilidad de los solicitantes y en caso de que no sean recibidos por el citado se entregarán hasta por tres ocasiones. 9.7 Los oficios de canalización se realizarán dependiendo de las necesidades de las familias. 9.8 Si la problemática familiar planteada requiere apoyo psicológico o psiquiátrico se canalizará a las áreas correspondientes. 9.9 Si la problemática planteada es sobre violencia familiar o maltrato, se canalizará al Centro de Prevención y Atención al Maltrato y la Familia (CEPAMyF), para que realicen las valoraciones correspondientes y se tomen las medidas necesarias. 9.10Cuando se trate de un asunto ajeno a la competencia de la Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia, se canalizará a la dependencia, asociación, dependiendo de las necesidades, a través del área de Trabajo Social. 9.11El Procurador de la Defensa del Menor y la Familia deberá autorizar las canalizaciones a otras Instituciones, cuando el caso así lo requiera. 9.12Los convenios que se celebren con las partes involucradas se podrán formalizar en la Institución, o bien, ante el Centro de Mediación y Conciliación del Poder Judicial del Estado de México.

9 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:7 10. Desarrollo PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD 1 Usuario 2 Abogados Asistenciales 3 Abogados Asistenciales 4 Usuario 5 Abogados Asistenciales 6 Procurador 7 Procurador 8 Procurador 9 Procurador 10 Procurador Solicita Asesoría Legal, previa cuota de recuperación o donación. Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas. Inicia la escucha activa para conocer la problemática y/o conflicto, anotando los datos más relevantes del problema, así como el registrar datos personales de los solicitantes del servicio. Relata los hechos por los cuales solicita la asesoría legal. Determina el proceso a seguir del problema planteado y las posibles alternativas, administrativas o judiciales. En caso de terminar la Vía Administrativa, se elabora y entrega el Primer Citatorio Se gira citatorio a la contraparte para celebrar una junta conciliatoria Si el caso requiere una controversia vía judicial se entregan requisitos y se informa del procedimiento a seguir. Si la problemática es sobre maltrato o violencia familiar se canaliza al CEPAMYF Si la problemática requiere la canalización a alguna dependencia o área específica se canaliza a Trabajo Social. DOCUMENTO DE TRABAJO (CLAVE) Recibo de derechos Libro de registro Hoja de Primer Contacto Hoja de Primer Contacto Hoja de Primer Contacto Citatorio Agenda Requisitos juicio Canalización Canalización 11 Procurador Reportar en el POA POA FIN DEL PROCEDIMIENTO

10 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:8 11. Diagramación. Usuario Procuraduría de la defensa del menor y la familia Abogados asistenciales Procurador INICIO 1 2 Solicita Asesoría Legal, previa cuota de recuperación o donación Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas. 3 Relata los hechos por los cuales solicita la asesoría legal. 4 Inicia la escucha activa para conocer la problemática y/o conflicto, anotando los datos más relevantes del problema, así como el registrar datos personales de los solicitantes del servicio. A

11 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:9 Usuario A Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procurador 6 4 Solicita Asesoría Legal, previo pago de derechos 5 Determina el proceso a seguir del problema planteado y las posibles alternativas, administrativas o judiciales. En caso de terminar la Vía Administrativa, se elabora y entrega el Primer Citatorio Se gira citatorio a la contraparte para celebrar una junta conciliatoria 7 8 Si el caso requiere una controversia vía judicial se entregan requisitos y se informa del procedimiento a seguir. B

12 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:10 Usuario Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procurador B 9 Si la problemática es sobre maltrato o violencia familiar se canaliza al CEPAMYF 10 Si la problemática requiere la canalización a alguna dependencia o área específica se canaliza a Trabajo Social. 11 Reportar en el POA.

13 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página: Medición: La medición de resultados será Mensual. Número de asesorías jurídicas otorgadas Número de asesorías jurídicas solicitadas X 100 = % de Asesorías jurídicas otorgadas 13. Formatos e Instructivos NO DOCUMENTOS CLAVE DE CONTROL Cuota De Recuperación Libro De Registro Hoja De Primer Contacto Formato De POA Citatorio Agenda Requisitos Juicio Canalización SMDIF/PDMF/001 SMDIF/PDMF/002 SMDIF/PDMF/003 SMDIF/PDMF/004 SMDIF/PDMF/005 SMDIF/PDMF/006 SMDIF/PDMF/007 SMDIF/PDMF/ Registro de ediciones Primera edición: (30 de mayo de 2016) Elaboración del manual Segunda edición: (11 de agosto de 2016). Adecuación del manual

14 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASESORÍA JURÍDICA EN MATERIA FAMILIAR ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.1 Página:12 15.Validación. Nombre del Procedimiento: Asistencia Jurídica en materia familiar Datos de Control OBJETIVO: Brindar asesoría integral a menores, adolecentes, mujeres, adultos mayores, personas con discapacidad y en general a miembros de familias vulnerables, para la solución de conflictos jurídicos familiares. Nombre del proceso al que pertenece: Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia No. De registro del procedimiento: 6.1 Autorizaciones Elaboró: Lic. Omar Rubio Contreras. Fecha: / / Firma:. Validó: Lic. Anabel Sánchez Espinosa Fecha: / /. Firma:. Aprobó: Junta De Gobierno Fecha: / / Lic. Brenda Montoya Escalona Presidenta De La H, Junta De Gobierno Lic. Anabel Sánchez Espinosa Secretaria Lic. Bernardo García Ortega Tesorero C. Juan Carlos Gómez Torres C. Cindy Aida Alvarado Guzmán Primer Vocal Segundo Vocal

15 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE MÉXICO. CONTENIDO 1. Nombre del procedimiento 2. Objetivo 3. Alcance 4. Referencias 5. Responsabilidades 6. Definiciones 7. Insumos 8. Resultados 9. Políticas 10. Desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e instructivos 14. Registro de ediciones 15. Validación

16 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. Número de registro: 6.2 Página:1 AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA 6.2 Audiencias conciliatorias para solución de conflictos e integración de familias.

17 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.2 Página:3 1. Nombre del Procedimiento. Audiencias Conciliatorias para Solución de Conflictos e Integración de Familias. 2. Objetivo Brindar a la población solución a los conflictos mediante audiencias conciliatorias para garantizar los derechos de los menores, adolecentes, mujeres, adultos mayores, personas con discapacidad y en general a miembros de familias vulnerables, para la solución de conflictos jurídicos familiares. 3. Alcance Este procedimiento aplica a: DIFEM Dirección Coordinación General Coordinación jurídica Coordinaciones asistenciales del DIF Población en General 4. Referencias Nota: Las Leyes Civiles y Penales se aplicarán dependiendo, del problema que el usuario planteó para su solución. 1) Ley de Asistencia Social del Estado de México y Municipios, Artículos 6 Fracción V, 7, 10 Fracciones III y IV, 15, I6, 17, 18 Fracciones II, IV, V y VII, 19 y 40. Publicada en la Gaceta Oficial de Gobierno el 7 de septiembre de Reformas y Adiciones. 2) Ley de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de México, Artículos 2 Fracciones I y II, 9, 12, 25, 73 y 74. Publicada en la Gaceta Oficial de Gobierno el 7 de mayo de ) Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México. Artículo 20, Fracciones I y XIV. Publicado en la Gaceta del Gobierno el 25 de abril de ) Manual General de Organización del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México, Numeral 201B16200, funciones 2, 4 y 5. Publicado en la Gaceta Oficial de Gobierno el 19 de junio de ) Código Civil del Estado de México, artículos aplicables para la materia. 6) Código Penal del Estado de México, artículos aplicables para la materia. 7) Código de Procedimientos Civiles del Estado de México, artículos aplicables para la materia. 8) Código de Procedimientos Penales del Estado de México, artículos aplicables para la materia 9) Ley General De Los Derechos De Niñas Niños Y Adolescentes. 10) Ley De Acceso De Las Mujeres A Una Vida Libre De Violencia Del Estado De México. 11) Ley De Prevención, Atención Y Sanción De La Violencia Familiar En El Estado De México. 12) Ley de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de México.

18 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. Número de registro: 6.2 Página:4 AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA 5.- Responsabilidades de la Planeación: I. Es responsabilidad de la Dirección General revisar y aprobar este procedimiento para su implementación. II. La Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia es responsable de brindar servicio a personas vulnerables y a la población en general. III. Es responsabilidad de los Abogados de la Procuraduría respetar y dar cumplimiento a este procedimiento Responsabilidades del Área: 5.1 Procurador de la Defensa del Menor y la Familia: Brindar soluciones dependiendo de las necesidades reflejadas en la asesoría jurídica Otorgar conciliación a personas de vulnerables y a la que así población que lo requiera Verificar que los abogados asistenciales que integran el área, brinden una atención adecuada a las necesidades de los usuarios Firmar los oficios de canalización cuando se determine que el caso presentado debe ser atendido en otra Institución Elaborar convenios si así lo requiere el caso Dar solución oportuna a la problemática del usuario. 5.2 Abogado Asistencial: Brindar una atención adecuada a las necesidades de los usuarios, registrar y otorgar el apoyo dependiendo de la problemática expuesta Registro cada caso en la Hoja de Primer Contacto, sobre la atención brindada y de la alternativa de solución planteada a la problemática expuesta Elaborar los oficios de canalización a otras Instituciones, para firma del Procurador de la Defensa del Menor y la Familia Recibir a los usuarios del servicio, registrarlos en el Libro de Asistencia y Control de Datos Mantener actualizados y en resguardo los expedientes (Hoja de Primer Contacto, Citatorio, Convenios, Canalización) de las asesorías jurídicas solicitadas y otorgadas Elaborar convenios administrativos si el caso lo amerita Dar solución oportuna a la problemática del usuario. 5.3 Usuario: Asistir a la Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia, para la conciliación de su problema Pagará su convenio administrativo si el caso lo requiere Entregar a la(s) persona(s) involucrada(s) en la problemática expuesta, el Segundo citatorio correspondiente o llevarlo a Seguridad Publica Acudir a las citas establecidas para la solución de la misma.

19 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. Número de registro: 6.2 Página:5 AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA 6. Definiciones 1) Asesoría jurídica: Orientación legal brindada a los usuarios con alguna problemática familiar o jurídica para brindar una solución o alternativa a su problema. 2) CEPAMyF: Centro de Prevención y Atención al Maltrato y la Familia. 3) Citatorio: Documento a través del cual se solicita la presencia de las personas involucradas. 4) DIF: Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia. 5) Hoja de Primer Contacto: Documento en el cual se registra la asesoría proporcionada y las alternativas brindadas. 6) Convenio Administrativo: Formato que cuenta con la formalidad de un contrato en materia familiar para el beneficio de los menores en común de los citados. 7) Cuota De Recuperación: De convenio Administrativo. 8) DIFEM: Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México. 7. Insumos: 1. Petición directa del interesado Cuota De Recuperación 2. Hoja de Primer contacto 3. Citatorio. 4. Convenio Administrativo 8. Resultados. A través de la audiencia conciliatoria se determinará si se lleva a cabo un convenio administrativo o si es necesario una controversia legal Familiar. 9. Políticas. 9.1 Los solicitantes podrán requerir las asesorías jurídicas de manera personal presentándose en la Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia. 9.2 Cumplir con la cita puntual. 9.3 Se les hace de conocimiento los alcances legales de la situación que atraviesan exhortándolos a que primero piensen en sus menores hijos. 9.4 Si la problemática planteada es sobre violencia familiar o maltrato, se canalizará al Centro de Prevención y Atención al Maltrato y la Familia (CEPAMyF), para que realicen las valoraciones correspondientes y se tomen las medidas necesarias. 9.5 Los convenios que se celebren con las partes involucradas se podrán formalizar en la Institución, o bien, ante el Centro de Mediación y Conciliación del Poder Judicial del Estado de México.

20 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. Número de registro: 6.2 Página:6 AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA 10. Desarrollo PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD 1 Usuario 2 Abogados asistenciales 3 Procurador 4 Usuario 5 Procurador 6 Procurador 7 Procurador 8 Procurador Los interesados acuden a su cita. Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas. Son recibidas para escuchar y procurar desvanecer las diferencias entre las partes, haciéndoles saber sus derechos y obligaciones como ciudadanos y miembros de una familia, para así conciliar y evitar una desintegración familiar Relata los hechos de su problemática y por los cuales son citados Si la problemática planteada requiere la necesidad de iniciar un juicio en materia familiar, se brindará la información detallada. Si las partes logran una conciliación y es su voluntad celebrar un convenio, se les auxiliará con la elaboración del mismo, haciéndoles saber tanto los derechos como las obligaciones que corresponden a cada una de las partes. Si la problemática es sobre maltrato o violencia familiar se canaliza al CEPAMYF Si la problemática requiere la canalización a alguna dependencia o área específica se canaliza a Trabajo Social. DOCUMENTO DE TRABAJO (CLAVE) Citatorio Libro de registro Hoja de Primer Contacto Hoja de Primer Contacto Requisitos juicio Recibo / Convenio Canalización Canalización 9 Procurador Reportar en el POA POA FIN DEL PROCEDIMIENTO

21 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.2 Página:7 11.Diagramación Usuario Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procurador INICIO 3 1 Los interesados acuden a su cita. 4 2 Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas. Son recibidas para escuchar y procurar desvanecer las diferencias entre las partes, haciéndoles saber sus derechos y obligaciones como ciudadanos y miembros de una familia, para así conciliar y evitar una desintegración familiar Relata los hechos por los cuales son citados. A

22 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.2 Página:8 Solicitante Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procurador A 4 Relata los hechos de su7 problemática, por los cuales son citados. Si la problemática planteada requiere la necesidad de iniciar un juicio en materia familiar, se brindará la información detallada. Citatorio 6 5 Si las partes logran una conciliación y es su voluntad celebrar un convenio, se les auxiliará con la elaboración del mismo, haciéndoles saber tanto los derechos como las obligaciones que corresponden a cada una de las partes. B

23 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.2 Página:9 Solicitante Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procurador B 7 Si la problemática es sobre maltrato o violencia familiar se canaliza al CEPAMYF 8 Si la problemática requiere la canalización a alguna dependencia o área específica se canaliza a Trabajo Social. 9 Reportar en el POA.

24 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. Número de registro: 6.2 Página:10 AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA 12. Medición: Número de audiencias conciliatorias otorgadas X 100 = % de audiencias conciliatorias Número de audiencias conciliatoria otorgadas solicitadas 13. Formatos e Instructivos NO DOCUMENTOS CLAVE DE CONTROL Cuota De Recuperación Libro De Registro Hoja De Primer Contacto Formato De POA Citatorio Agenda Requisitos Juicio Canalización Convenio Administrativo SMDIF/PDMF/001 SMDIF/PDMF/002 SMDIF/PDMF/003 SMDIF/PDMF/004 SMDIF/PDMF/005 SMDIF/PDMF/006 SMDIF/PDMF/007 SMDIF/PDMF/008 SMDIF/PDMF/ Registro de Ediciones Primera edición: (30 de mayo de 2016) Elaboración del manual Segunda edición: (11 de agosto de 2016). Adecuación del manual

25 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AUDIENCIAS CONCILIATORIAS PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS E INTEGRACIÓN DE FAMILIAS. Número de registro: 6.2 Página:11 AREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA 15. Validación. Nombre Del Procedimiento: Audiencias Conciliatorias Para Solución De Conflictos E Integración De Familias. Datos de Control Objetivo: Brindar a la población solución a los conflictos mediante audiencias conciliatorias para garantizar los derechos de los menores, adolecentes, mujeres, adultos mayores, personas con discapacidad y en general a miembros de familias vulnerables, para la solución de conflictos jurídicos familiares. Nombre del proceso al que pertenece: Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia. No. De registro del procedimiento: 6.2 Autorizaciones Elaboró: Lic. Omar Rubio Contreras. Fecha: / / Firma:. Validó: Lic. Anabel Sánchez Espinosa Fecha: / /. Firma:. Aprobó: Junta De Gobierno Fecha: / / Lic. Brenda Montoya Escalona Presidenta De La H, Junta De Gobierno Lic. Anabel Sánchez Espinosa Secretaria Lic. Bernardo García Ortega Tesorero C. Juan Carlos Gómez Torres C. Cindy Aida Alvarado Guzmán Primer Vocal Segundo Vocal

26 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE MÉXICO. 6.3 Patrocinio de juicios en materia familiar.

27 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: 2 CONTENIDO 1. Nombre Del Procedimiento 2. Objetivo 3. Alcance 4. Referencias 5. Responsabilidades 6. Definiciones 7. Insumos 8. Resultados 9. Políticas 10. Desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos E Instructivos 14. Registro De Ediciones 15. Validación

28 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: 3 1. Nombre del Procedimiento. Patrocinio de Juicios en Materia Familiar. 2. Objetivo Dar asistencia a los conflictos legales en materia familiar a menores, adolecentes, mujeres, adultos mayores, personas con discapacidad y en general a miembros de familias, para la solución de conflictos jurídicos familiares 3. Alcance Llevar acabo la representación legal en asuntos familiares a la población en general o en estado de vulnerabilidad. 4. Referencias 1. Ley De Asistencia Social Del Estado De México Y Municipios, Artículos 6 Fracción V, 7 Fracciones VI Y VII; 10 Fracciones III Y IV, 16, 17, 18 Fracciones II, IV, V, VII, XIX Y 40. Publicada En La Gaceta Del Gobierno El 7 De septiembre De Reformas Y Adiciones. 2. Ley De Los Derechos De Niñas, Niños Y Adolescentes Del Estado De México, Artículos 5 Fracciones XXXII, XXXIII Y XXXIV, 16, 17, 18, 19, 26, 73, 74. Publicada En La Gaceta Oficial De Gobierno El 7 De mayo De Reglamento Interior Del Sistema Para El Desarrollo Integral De La Familia Del Estado De México. Artículo 20, Fracciones I, III, VII Y XIV. Publicado En La Gaceta Oficial De Gobierno El 25 De abril De Manual General De Organización Del Sistema Para El Desarrollo Integral De La Familia Del Estado De México, Numeral 201B16200 Funciones 2, 3, 4, 5, 7, 14, 15, 16, 17 Y 18. Publicado En La Gaceta Oficial De Gobierno El 19 De junio De Código Civil Del Estado De México, Artículos Aplicables Para La Materia. 6. Código Penal Del Estado De México, Artículos Aplicables Para La Materia. 7. Código De Procedimientos Civiles Del Estado De México, Artículos Aplicables Para La Materia. 8. Código De Procedimientos Penales Del Estado De México, Artículos Aplicables Para La Materia 9. Ley General De Los Derechos De Niñas Niños Y Adolescentes. 10. Ley De Acceso De Las Mujeres A Una Vida Libre De Violencia Del Estado De México. 11. Ley De Prevención, Atención Y Sanción De La Violencia Familiar En El Estado De México. 12. Ley De Los Derechos De Niñas, Niños Y Adolescentes Del Estado De México.

29 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: 4 5. Responsabilidades De La Planeación: 1. Es responsabilidad de la Dirección General revisar y aprobar este procedimiento para su implementación. 2. La Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia es responsable de brindar servicio a personas vulnerables y a la población en general. 3. Es responsabilidad de los Abogados de la Procuraduría respetar y dar cumplimiento a este procedimiento Responsabilidades Del Área: 5.1 Procurador De La Defensa Del Menor Y La Familia: 1. Dar trámite a las solicitudes de representación legal. 2. Instruir a los abogados asistenciales a efecto de que proporcionen apoyo con la representación legal correspondiente a los solicitantes. 3. Canalizar mediante Apoyo a la Familia. 4. Elaborar informe de baja de expedientes por desistimiento o alguna causa legal. 5. Dar seguimiento a los juicios asignados al Abogado asistencial, pudiendo realizarse tanto en el expediente institucional como en el Juzgado correspondiente. 6. Solicitar evidencia fotográfica del último acuerdo en juzgado. 5.2 Abogado Asistencial: 1. Recibir y dar seguimiento de los casos asignados. 2. Registrar en forma Electrónica los asuntos atendidos en los distintos Juzgados. 3. Dar trámite a las solicitudes de apoyo jurídico familiar o en Ministerio Publico. 4. Informar al peticionario vía telefónica o mediante oficio, así como el seguimiento del mismo. 5. Iniciar el procedimiento con base en la problemática, elaborar la Carta Compromiso y recabar la firma del beneficiario para el inicio del procedimiento. 6. Elaborar los documentos necesarios para el seguimiento adecuado a las actuaciones de la autoridad judicial. 7. Informar periódicamente avances de las gestiones bajo su responsabilidad al Procurador de la Defensa del Menor y la Familia presente. 5.3 Usuario: 1. Asistir a la Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia, para exponer la problemática que se le presente y solicitar la representación legal correspondiente. 2. Brindar la información necesaria para la elaboración del escrito inicial. 3. Asistir al desahogo de las etapas procesales. 4. Acudir a las citas para el seguimiento de su caso. 5. Firmar la Carta Compromiso de inicio de representación legal. 6. Acudir a la notificación del caso.

30 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: 5 6. Definiciones a) Abogado Patrono: Es aquella persona que ejerce profesionalmente la defensa jurídica de una de las partes en un juicio. b) Actor: Persona que da inicio a una demanda (solicitante). c) Carta Compromiso: Documento mediante el cual el beneficiario del apoyo jurídico de manera voluntaria acepta las condiciones, compromisos y responsabilidades en la tramitación de su juicio. d) Escrito Inicial: Documento a través del cual el solicitante requiere a otra persona alguna prestación u obligación que en su momento no haya cumplido. e) Demandado: Persona contra la cual el actor interpone una demanda. f) Representación legal: Es la sustitución de la voluntad del representado por la del representante en un procedimiento de carácter judicial. g) Promoción: Documento que elabora el Abogado asistencial a través del cual se solicita h) determinada pretensión a un Juez de lo Familiar, o en su caso, se da cumplimiento a alguna prevención. i) Substanciación: Agotar cada una de las etapas procesales. 7. Insumos: A. Petición directa del interesado cuota de recuperación. B. Escrito inicial. 8. Resultados. Brindar la mejor alternativa jurídica de la problemática de carácter jurídico familiar que concluye un procedimiento judicial. 9. Políticas. a) Los usuarios podrán requerir apoyo de representación legal en materia de derecho familiar, de manera personal presentándose en la Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia. b) La representación legal deberá ser dirigida a menores, adolecentes, mujeres, adultos mayores, personas con discapacidad y en general a miembros de familias, para la solución de conflictos jurídicos familiares. c) Los usuarios al solicitar asistencia legal deberán ser sometidos a un estudio socioeconómico cuando sean vulnerables y de escasos recursos. d) Los abogados asistenciales deberán elaborar las promociones que se requieran dentro del procedimiento jurídico, así como brindar puntual seguimiento de cada caso. e) Los solicitantes de representación legal, podrán acudir directamente a la Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia o por medio de citación de alguno de los abogados consultores. f) Los abogados consultores podrán requerir por escrito, hasta por dos ocasiones a las personas sujetas de apoyo con representación legal que no acudan regularmente a conocer el estado que guarda el juicio.

31 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: 6 g) Si existe desinterés de las partes por más de un mes el caso será archivado y no se dará continuidad. h) La renuncia al cargo del abogado patrono por los abogados consultores sólo procederá en los casos en que quede plenamente acreditando el desinterés jurídico del beneficiario del servicio y previa autorización del titular de la Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia. i) La Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia deberá revisar periódicamente los procedimientos judiciales asignados a los abogados asistenciales. j) Cada proceso judicial contara con un expediente único. k) Los servicios que se otorgarán por representación legal serán: Rectificación de actas de nacimiento; Guarda y Custodia de menores; Pensión alimenticia; Divorcio voluntario e Incausado; Pérdida o ejercicio de la patria potestad; Convivencia familiar y pensión alimenticia. Acreditación de Concubinato.

32 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: Desarrollo PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD 1 Usuario 2 Abogados Asistenciales 3 Procurador 4 Usuario Los interesados acuden a solicitar información Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas. Escucha la problemática jurídica brindar la mejor alternativa judicial. Relata los hechos de su problemática. DOCUMENTO DE TRABAJO (CLAVE) Recibo de pago + Audiencia conciliatoria Libro de registro Hoja de seguimiento Hoja de seguimiento 5 Procurador 6 Procurador 7 Procurador 8 Procurador Se brinda el tipo de juicio y requisitos Si la persona es de escasos recursos se canaliza a estudio socioeconómico. Se requisita el formato la Carta Compromiso, hace del conocimiento al Solicitante que en ella se establecen los compromisos específicos de ambas partes para la atención que se le brindará. Escrito inicial para firma e ingreso al juzgado Requisitos juicio Estudio socioeconómico Trabajo Social. Recibo / carta compromiso Escrito inicial 9 Abogado Asistencial Seguimiento del juicio. Reporte seguimiento 10 Procurador 11 Procurador Si el usuario no da seguimiento a su caso en un mes este será dado de baja del sistema. Conclusión del juicio hasta Sentencia de primera instancia. Reporte baja Sentencia 12 Procurador Reportar en el POA POA FIN DEL PROCEDIMIENTO

33 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: 8 11.Diagramación Usuario Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procurador INICIO Los interesados acuden a solicitar información Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas. Escucha la problemática jurídica brindar la mejor alternativa judicial. 4 Relata los hechos de su problemática. A

34 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: 9 Usuario Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procurador A 5 4 Se brinda el tipo de juicio y requisitos Relata los hechos de su problemática. 6 Si la persona es de escasos recursos se canaliza a estudio socioeconómico. Se requisita el formato la Carta Compromiso, hace del conocimiento al Solicitante que en ella se establecen los compromisos específicos de ambas partes para la atención que se le brindará. B 7

35 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: 10 Usuario Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procurador 9 B 8 Seguimiento del juicio Escrito inicial para firma e ingreso al juzgado 10 Si el usuario no da seguimiento a su caso en un mes este será dado de baja del sistema. 11 Conclusión del juicio hasta Sentencia de primera instancia. 10 Reportar en el POA.

36 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: Medición: Número de juicios patrocinados Número de juicios solicitadas X 100 = % de audiencias conciliatorias otorgadas 13. Formatos E Instructivos NO DOCUMENTOS CLAVE DE CONTROL Cuota De Recuperación Libro De Registro Hoja De Primer Contacto Formato De Poa Citatorio Agenda Requisitos Juicio Canalización Convenio Administrativo Hoja De Seguimiento Estudio De Trabajo Social Carta Compromiso Escrito Inicial Reporte De Seguimiento Reporte Baja Sentencia Juzgados SMDIF/PDMF/001 SMDIF/PDMF/002 SMDIF/PDMF/003 SMDIF/PDMF/004 SMDIF/PDMF/005 SMDIF/PDMF/006 SMDIF/PDMF/007 SMDIF/PDMF/008 SMDIF/PDMF/009 SMDIF/PDMF/010 SMDIF/PDMF/011 SMDIF/PDMF/012 SMDIF/PDMF/013 SMDIF/PDMF/014 SMDIF/PDMF/015 SMDIF/PDMF/ Registro de Ediciones. Primera edición: (30 de mayo de 2016) Elaboración del manual Segunda edición: (11 de agosto de 2016). Adecuación del manual

37 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PATROCINIO DE JUICIOS EN MATERIA FAMILIAR. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.3 Página: Validación Nombre del Procedimiento: PATROCINIO DE JUCIOS EN MATERIA FAMILIAR OBJETIVO: Datos de Control Dar asistencia a los conflictos legales en materia familiar a menores, adolecentes, mujeres, adultos mayores, personas con discapacidad y en general a miembros de familias, para la solución de conflictos jurídicos familiares. Nombre del proceso al que pertenece: Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia No. De registro del procedimiento: 6.3 Autorizaciones Elaboró: Lic. Omar Rubio Contreras. Fecha: / / Firma:. Validó: Lic. Anabel Sánchez Espinosa Fecha: / /. Firma:. Aprobó: Junta De Gobierno Fecha: / / Lic. Brenda Montoya Escalona Presidenta De La H, Junta De Gobierno Lic. Anabel Sánchez Espinosa Secretaria Lic. Bernardo García Ortega Tesorero C. Juan Carlos Gómez Torres C. Cindy Aida Alvarado Guzmán Primer Vocal Segundo Vocal

38 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE MÉXICO. 6.4 Elaboración Y expedición de estudios socioeconómicos.

39 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.4 Página: 2 CONTENIDO 1. Nombre del procedimiento 2. Objetivo 3. Alcance 4. Referencias 5. Responsabilidades 6. Definiciones 7. Insumos 8. Resultados 9. Políticas 10. Desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e Instructivos 14. Registro de Ediciones 15. Validación

40 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.4 Página: Nombre del procedimiento. Elaboración y Expedición de Estudios Socioeconómicos. 2.- Objetivo. Brindar atención al usuario que solicite la realización de estudio socioeconómico, que lo solicite para identificar las condiciones de vida familiar, económica y social del sujeto de estudio. 3.- Alcance. Este procedimiento aplica a: Dirección Coordinación General Coordinaciones asistenciales del DIF municipal Población en General 4.- Referencias 1. Ley de Asistencia Social del Estado de México y Municipios, Artículos 6 Fracción V, 7 Fracciones VI y VII; 10 Fracciones III y IV, 16, 17, 18 Fracciones II, IV, V, VII, XIX y 40. Publicada en la Gaceta del Gobierno el 7 de septiembre de Reformas y Adiciones. 2. Ley de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de México, Artículos 5 Fracciones XXXII, XXXIII y XXXIV, 16, 17, 18, 19, 26, 73, 74. Publicada en la Gaceta Oficial de Gobierno el 7 de mayo de Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México. Artículo 20, Fracciones I, III, VII y XIV. Publicado en la Gaceta Oficial de Gobierno el 25 de abril de Manual General de Organización del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México, Numeral 201B16200 funciones 2, 3, 4, 5, 7, 14, 15, 16, 17 y 18. Publicado en la Gaceta Oficial de Gobierno el 19 de junio de Responsabilidades: 1. Es responsabilidad de la Dirección General revisar y aprobar este procedimiento para su implementación. 2. La Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia es responsable de brindar servicio a personas vulnerables y a la población en general. 3. Es responsabilidad de los Abogados de la Procuraduría respetar y dar cumplimiento a este procedimiento.

41 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.4 Página: Trabajo Social: 1. Programar la visita domiciliaria. 2. Realizar visita domiciliaria y requisita el formato de Estudio Socioeconómico. 3. Requisita y entregar formato de Citatorio, para que el sujeto se presente en las oficinas del Sistema Municipal DIF, de ser necesario. 4. Informar al Jefe del Departamento, coordinación o área que lo haya solicitado, mediante Tarjeta Informativa, la baja de solicitud de investigación socioeconómica en caso de que el sujeto en estudio no presente documentación soporte en el término de tres días hábiles o no acudan a la cita indicada. 5. Elaborar la Investigación Socioeconómica solicitada. 5.2 Usuario: 1. Proporcionar la información y documentación soporte solicitada por la Trabajadora Social que elaborará la Investigación Socioeconómica. 2. Firmar de Conformidad los formatos que el área requiere y el Estudio Socioeconómico. 3. Asistir a entrevista con la Trabajadora Social. 4. Brindar la información requerida. 5. Estar puntual a la cita asignada 6.-Definiciones DIF: Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia. Documentación soporte: Documentos personales del o los sujetos de estudio requeridos por el Área de Trabajo Social para ratificar lo vertido en el Estudio Socioeconómico y estar en posibilidades de elaborar la Investigación Socioeconómica, para determinar la vulnerabilidad del o los sujetos de estudio. Estudio Socioeconómico: Es un instrumento de cuidadosa observación de los diferentes aspectos y modalidades que presenta la situación motivo de investigación, recabándose mediante las fuentes directas e indirectas, lo que permite darles forma a los datos con mayor exactitud posible, de modo de cuando se vacíen en un informe conserven su significado real; el estudio socioeconómico constituye el punto de partida del proceso de las actividades que abarca el trabajo social. Exento: Es a quien se le brinda ayuda por su situación socioeconómica actual y que no pueda erogar la cantidad que por concepto de pago de algún servicio que le sea fijada, autorizado por el director general o por el director de área. Instancia Externa: Se entiende por aquellas Instituciones Públicas y/o Privadas ajenas al DIF como son: Secretaria de Relaciones Exteriores; Condados, Cortes Infantiles y Juveniles en Estados Unidos; Hospital de Perinatología, Instituto Nacional de Neurología, Hospital Infantil de México, Secretaria de Salud, Sistemas Estatales y Municipales DIF., que requieren de la investigación socioeconómica al sujeto de estudio para continuar con el trámite o procedimiento administrativo en el que se encuentren.

42 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.4 Página: 5 Representación Legal: Tiene la función de brindar el servicio de defensa legal gratuita a personas de escasos recursos económicos sujetas a la asistencia social respecto del reclamo judicial de derechos, beneficios y obligaciones. Comprende al asesoramiento y patrocinio ante el Poder Judicial en todas las instancias, desde la interposición de la demanda hasta la ejecución de la sentencia a que haya lugar. Sujeto (s) de Estudio: Para Trabajo Social es el individuo (s) que tiene algún problema y que, requiere de la investigación socioeconómica para iniciar, continuar o concluir algún trámite o procedimiento administrativo o ser beneficiado por la asistencia social. 7.- Insumos: Petición directa del interesado recibo de pago. Reporte de visita Estudio socioeconómico. 8. Resultados. Brindar a los usuarios el apoyo en estudios de trabajo social para las constancias requisadas en dependencia federales y de gobierno. 9. Políticas. Las investigaciones socioeconómicas serán llevadas a cabo en los siguientes supuestos: Determinar la susceptibilidad o no de recibir representación legal. Determinar la reintegración de niñas, niños y adolescentes al núcleo familiar. Determinar la guarda y custodia de niñas, niños y adolescentes. Determinar la susceptibilidad de recibir el apoyo de Servicios Funerarios del DIFEM. Determinar la susceptibilidad de recibir asistencia social solicitada en la Institución externa o Instancia del DIF requirente. Determinar estado de vulnerabilidad socioeconómica. Las investigaciones socioeconómicas deberán determinar la situación familiar, económica, social de menores y/o personas de escasos recursos económicos, que la requieran, para cumplir algún trámite administrativo o personal, además de incluir la opinión profesional o alternativas de solución de la Trabajadora Social en el apartado del Plan Social del Estudio Socioeconómico respecto a cada caso. La documentación que deberá presentar el sujeto de estudio al Área de Trabajo Social en los tres días subsecuentes a la aplicación del formato Estudio Socioeconómico serán definidos y solicitados al momento de la entrevista de acuerdo al criterio, curso de la investigación e información vertida para cotejo por la Trabajadora Social, siendo esta enumerada más no limitativa, la siguiente: Copia simple de identificación oficial (Credencial de elector IFE, Pasaporte y/o Licencia de manejo). Copia simple de comprobante de ingreso, CURP, Comprobante de Estudios. Copia simple de comprobante de gastos (pago de luz, agua, teléfono, cable, internet, celular, autofinanciamiento tarjetas de crédito, adeudos, arrendamiento, colegiatura, medicamentos, ropa, calzado, servicios médicos, análisis de laboratorio, entre otros según el caso).

43 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.4 Página: DESARROLLO PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD 1 Usuario 2 Procurador 3 Trabajo Social 4 Usuario 5 Trabajo Social 6 Trabajo Social El interesado acude a solicitar el servicio Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas, y se envía al área de Trabajo Social. Escucha la problemática o solicitud y se brindar la mejor alternativa Relata los hechos de su problemática. Se aplica la entrevista inicial y se programa la visita domiciliaria. Se realiza visita domiciliaria y se aplica estudio socioeconómico 7 Trabajo Social Se elabora diagnóstico DOCUMENTO DE TRABAJO (CLAVE) Solicitud / Canalización Libro de registro Hoja de primer contacto Hoja de primer contacto Hoja de primer contacto Estudio de trabajo social Diagnóstico de trabajo social 8 Trabajo Social Se elabora constancia y se entrega al procurador Constancia 9 Procurador Firma del procurador Constancia 10 Trabajo Social 9 usuario 10 Procurador Se cita a la persona para entrega Cuota de Recuperación o donación Brinda al usuario la constancia Cita Cuota de Recuperación Constancia 11 Procurador Reportar en el POA POA FIN DEL PROCEDIMIENTO

44 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO Número de registro: 6.4 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Página: 7 11.Diagramación. Usuario Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Procuraduría Trabajo Social INICIO El interesado acude a solicitar el servicio Recibe a la persona, registrándolo en el Libro de Visitas y se envía al área de trabajo social Escucha la problemática o solicitud y se brindar la mejor alternativa 4 Relata los hechos de su problemática. A

45 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO Número de registro: 6.4 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Página: 8 Usuario Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procuraduría A 5 4 Se aplica la entrevista inicial y se programa la visita domiciliaria Relata los hechos de su problemática. 6 Se realiza la visita domiciliaria y se aplica el estudio socioeconómico 7 Se elabora el diagnóstico. B

46 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO Número de registro: 6.4 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Página: 9 Usuario Procuraduría De La Defensa Del Menor Y La Familia Abogados Asistenciales Procuraduría 9 B 8 Firma del procurador en la constancia Se elabora la constancia y se entrega al procurador a firma Cuota de recuperación o donación Se cita a la persona para entrega 12 Se brinda al usuario la constancia 13 Reportar en el POA.

47 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.4 Página: Medición: Número de estudios realizados Número de solicitudes para estudios recibidos X 100 = % de investigaciones concluidas 13. Formatos e instructivos NO DOCUMENTOS CLAVE DE CONTROL Recibo De Derechos Libro De Registro Hoja De Primer Contacto Formato De Poa Estudio De Trabajo Social Canalización Diagnóstico De Trabajo Social Constancia SMDIF/PDMF/TS/001 SMDIF/PDMF/TS/002 SMDIF/PDMF/TS/003 SMDIF/PDMF/TS/004 SMDIF/PDMF/TS/005 SMDIF/PDMF/TS/006 SMDIF/PDMF/TS/007 SMDIF/PDMF/TS/ Registro de Ediciones. Primera edición: (30 de mayo de 2016) Elaboración del manual Segunda edición: (11 de agosto de 2016). Adecuación del manual

48 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. ÁREA RESPONSABLE: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Número de registro: 6.4 Página: Validación. Nombre del Procedimiento: ELABORACIÓN Y EXPEDICIÓN DE ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS. Datos de Control Objetivo. Brindar atención al usuario que solicite la realización de estudio socioeconómico, que lo solicite para identificar las condiciones de vida familiar, económica y social del sujeto de estudio. Nombre del proceso al que pertenece: Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia No. De registro del procedimiento: 6.4 Autorizaciones Elaboró: Lic. Omar Rubio Contreras. Fecha: / / Firma:. Validó: Lic. Anabel Sánchez Espinosa Fecha: / /. Firma:. Aprobó: Junta De Gobierno Fecha: / / Lic. Brenda Montoya Escalona Presidenta De La H, Junta De Gobierno Lic. Anabel Sánchez Espinosa Secretaria Lic. Bernardo García Ortega Tesorero C. Juan Carlos Gómez Torres C. Cindy Aida Alvarado Guzmán Primer Vocal Segundo Vocal

49 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF DE MELCHOR OCAMPO, ESTADO DE MÉXICO. 6.5 Atención y seguimiento de reportes de posible maltrato..

50 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:2 CONTENIDO 1. Nombre del procedimiento 2. Objetivo 3. Alcance 4. Referencias 5. Responsabilidades 6. Definiciones 7. Insumos 8. Resultados 9. Políticas 10. Desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e instructivos 14. Registro de ediciones 15. Validación

51 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:3 1.- Nombre del procedimiento: Atención y seguimiento de reportes de posible Maltrato 2.-OBJETIVO Detectar, atender y dar seguimiento a reportes de posible maltrato denunciados de manera anónima, personal, telefónica o mediante canalización, por cualquier persona o entidad publicita o privada. Elaborar diagnóstico de la situación de maltrato dentro del municipio de Melchor Ocampo de manera anual. Implementar estrategias para reforzar los lazos familiares entre generadores y receptores, como lo pueden ser pláticas, talleres y programas en contra del maltrato familiar. Disminuir y/o erradicar la violencia familiar dentro del municipio de Melchor Ocampo. 2.- ALCANCE El presente procedimiento implica a: 2.1. La ciudadanía en general del Municipio de Melchor Ocampo y en especial a posibles generadores o receptores de maltrato o violencia familiar Las instituciones destinadas a la protección y erradicación de la violencia de género como lo son Instituto de la Mujer del municipio de Melchor Ocampo, Centro de justicia para la mujer, Sistema Estatal para la Igualdad de Trato y Oportunidades entre Hombres y Mujeres y para prevenir, atender, sancionar y erradicar la Violencia contra las Mujeres, Comisión Nacional para prevenir y erradicar la Violencia contra la Mujer Las instituciones, consejos, sistemas y programas para la protección los derechos de las niñas, niños y adolescentes, como lo son: El Consejo Estatal para la Protección y Vigilancia de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes, Sistema Municipal de Protección Integral, Agencia del Ministerio Publico para la atención de Niñas, Niños Adolescentes y Expósitos, Subprocuraduría en Violencia de Genero y sus diferentes Fiscalías. Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México. Programa Red Nacional de Difusores Infantiles, Instituto Mexicano de la Juventud, Sistema Estatal de Asistencia Social 2.4. Las Coordinaciones del Sistema Municipal DIF de Melchor Ocampo destinadas a la atención a adultos mayores, atención a personas con discapacidad, atención a la integración y bienestar familiar, atención a servicios médicos, atención a la nutrición y alimentación Las dependencias de impartición de justicia, jueces familiares y penales.

52 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:4 3.- REFERENCIAS Constitución Política de los Estado Unidos Mexicanos Artículo: 4º. Ley de Asistencia Social del Estado de México y Municipios, Artículos: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 8, 15, 16, 17, 18, 39, 40 y 41. Ley de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de México, Artículos:1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 15, 25, 26, 81, 82, 83, 84, 86, 88, 89, 90, 91, 92 y 93,102, 103, 107, 108, 109, 110, 111, 112. Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, Título Primero, Capítulo I, Artículo 3, Título Segundo, Capítulo II, Artículo 5, Título Cuarto, Capítulo II, Artículo 11, Capítulo III, Artículo 22. Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, Título Primero, Capítulo 1, Artículo1 y 3, Capítulo III, Artículo 12, 13 fracción IV, 14, 18 fracción II y 19, Capítulo IV, Artículo 21 y 23, Título Segundo. Ley que Crea los Organismos Públicos Descentralizados de Asistencia Social de Carácter Municipal denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia, Artículos: 1, 2, 3,13, 20, 21. Ley para la Prevención y Erradicación de la Violencia Familiar en el Estado de México, Artículos 1, 2, 3 y 4, 4 Bis, 5, 13, 14, 15, 16, 17. Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México. Artículo 20, Fracciones I, III, X, XII, XIII y XIV. Código Penal del Estado de México, Capítulo V, Artículos 217, 218,242 bis, 254, 262, 263, 270, 273. Manual General de Organización del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México, 4.- RESPONSABILIDADES: 1. Es responsabilidad de la Dirección General revisar y aprobar este procedimiento para su implementación. 2. Es responsabilidad de la Procuraduría de la Defensa del Menor y la Familia brindar el servicio a personas vulnerables y a la población en general, así como fomentar el hábito de la denuncia y proteger los derechos de los grupos vulnerables. 3. El Centro de Prevención y Atención al Maltrato y la Familia es el responsable de brindar atención integral a las personas involucradas en violencia familiar o maltrato infantil y atender todos y cada uno de los reportes de posible maltrato. 4. Es responsabilidad del grupo multidisciplinario del CEPAMyF, llevar un orden y seguimiento en la integración de cada uno de los reportes de posible maltrato, así como respetar y dar cumplimiento a este procedimiento.

53 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:5 5. El Procurador de la Defensa del Menor y la Familia, es responsable de las determinaciones tomadas para la restitución de los derechos de las niñas, niños y adolescentes que surjan del seguimiento de cada caso de posible maltrato, por ello deberá: A) firmar los oficios de canalización. B) Presidir y Asistir de las juntas multidisciplinarias, con el fin de revisar y allegarse de información de cada profesionista que conforma el CEPAMyF. C) Coordinar y ejecutar el seguimiento de las medidas de protección para la restitución de los derechos de las niñas, niños y adolescentes que se encuentren relacionados con algún tipo de violencia. d) Establecer contacto y trabajar conjuntamente con autoridades administrativas de asistencia social, servicios de salud, de educación, de protección social, de cultura, deporte y con las necesarias. 6. El jefe del CEPAMYF, es responsable de: a) Entrevistar a los usuarios citados para determinar jurídicamente la situación o proceso a seguir. B) Determinar en forma conjunta con el Grupo Multidisciplinario la existencia o no de maltrato y el procedimiento a seguir plasmándolo en el formato del Área Jurídica. C) Informar a los usuarios el resultado de las valoraciones y en caso de ser canalizado a otra área o institución. d) Vincular e informar los avances de los procesos, así como los resultados obtenidos en por el grupo multidisciplinario. E) Dirigir y elaborar estrategias de trabajo para los procesos dentro del CEPAMYF y el grupo multidisciplinario. F) Elaborar reporte de canalización para el PDMF si así lo requiere el caso y su debida vinculación para atender las acciones a ejecutar. G) Asistir y dar acompañamiento al procurador de la defensa del menor en las denuncias en las cuales se vean involucrados a las niñas, niños, adolescentes, adultos o personas incapaces ante la instancia correspondiente; en caso urgente o previo oficio de autorización y designación por el Procurador llevar acabo la correspondiente denuncia. H) Elaborar un Reporte mensual del seguimiento de los casos del CEPAMYF y entregarlo a la PDMF. I) Convocar a las reuniones con el Grupo Multidisciplinario. J) Acudir a las reuniones del Grupo Multidisciplinario. K) Llevar el control y seguimiento de cada expediente del CEPAMyF. L) Informar al equipo multidisciplinario el tipo de posible maltrato a diagnosticar en cada atención de los reportes recibidos. 7. Para las funciones de la procuraduría y del CEPAMyF se contará con un equipo multidisciplinario conformado por profesionistas en las carreras de Derecho, Medicina, Psicología y Trabajo Social, mismos quienes tendrán las siguientes responsabilidades:

54 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:6 a). TRABAJO SOCIAL Recibir reporte de probable maltrato. Informar al Jefe de CEPAMYF, mediante acta circunstanciada de los reportes de probable maltrato recibidos, para determinar el seguimiento en el centro del Municipio de Melchor Ocampo o llevar acabo la canalización correspondiente. Levantar los reportes de trabajo social y visitas de seguimiento de cada caso de probable maltrato. Entregar citatorio de primera vez y seguimiento de los casos de probable maltrato. Acudir al domicilio a entrevistar a vecinos, familia, conocidos y escuelas sobre la situación que se genera en torno del núcleo familiar del supuesto caso de probable maltrato. Aplicar Estudio Socioeconómico al receptor y/o generador. Llenar el formato Informe de Trabajo Social, anexar al expediente e informar a Jefatura. Acudir a las reuniones del Grupo Multidisciplinario. Llevar a cabo de manera puntual las determinaciones que se acuerden en Junta Multidisciplinaria. Determinar si existe o no algún tipo de maltrato hacia el posible receptor. b) ÁREA MÉDICA Recibir y atender a la brevedad posible a los generadores y receptores del posible maltrato, realizar entrevista abierta y toma de signos vitales. Elaborar la Historia Clínica (Área de Medicina) de las personas receptores del posible maltrato, descripción del estado psicofísico o de lesiones en las que se presente, así como diagnosticar el estado de salud y en caso necesario indicar tratamiento a seguir, integrar al expediente, informar de manera breve al Jefe de CEPAMyF de cualquier anomalía. Expedir receta en caso necesario. Interrumpir la valoración médica en caso de encontrar indicio de violencia sexual, mediante entrevista o revisión psicofísica. Nunca realizar revisión proctológica y/o ginecológica a los receptores o generadores de violencia. En caso de detectar lesiones que por su naturaleza tarden en sanar más de quince días y ameriten hospitalización relacionada con el posible maltrato, suspender valoración médica, llenar historia clínica y remitir información al Jefe de CEPAMyF y/o Procurador de la Defensa del Menor. De concluir la valoración médica, remitir historial clínico a Jefatura de CEPAMyF e indicar a la víctima y/o agresor que pasen al Área de Psicología. Acudir a las reuniones del Grupo Multidisciplinario y llevar acabo las determinaciones que se acuerden, Llenar notas de seguimiento de las indicaciones en cada caso del CEPAMyF. Llenar formatos de informe mensual de atenciones de primera vez y subsecuentes. Determinar si existe o no algún tipo de maltrato hacia el posible receptor.

55 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:7 c) ÁREA PSICOLÓGICA Recibir y atender a los probables generadores y receptores del posible maltrato, realizar entrevista abierta. Realizar entrevista psicológica al receptor y/o generador del posible maltrato y llenado de Historia Clínica. Aplicar la debida prueba para detectar los factores que propician el probable maltrato, la personalidad de cada usuario y los posibles riesgos dentro del núcleo familiar, así como el grado de afectación emocional que pudieran presentar tanto el generador y el receptor del probable maltrato Llenado de Hoja Notificación de Riesgo a Menores y Mujeres Maltratadas Llevar acabo el seguimiento de las sesiones indicadas para cada caso de maltrato mediante Notas Psicológicas y anexar al expediente, informar a la Jefatura de CEPAMyF de las indicciones o determinaciones de la valoración. Acompañamiento del Procurador y/o Jefe CEPAMyF a realizar denuncia cuando existan menores, así como al traslado de los mismos en caso de ingresarlos a un centro de Asistencia Social. Acudir a las reuniones del Grupo Multidisciplinario. Determinar si existe o no algún tipo de maltrato hacia el posible receptor. d) ÁREA JURÍDICA. Recibir y atender a los probables generadores y receptores del posible maltrato, realizar entrevista abierta y detectar posible conflicto jurídico entre los progenitores. Exponer a los posibles generadores de violencia el tema de violencia familiar y sus consecuencias jurídicas. Exponer a los posibles generadores de violencia el tema de Responsabilidad de los padres en cuestiones al desarrollo y alimentos de los hijos y en interés superior del niño. Asesorar e informar a los progenitores respecto a los trámites jurídicos y administrativos para privilegiar el interés superior del niño. Recopilar valoraciones de las demás áreas del equipo multidisciplinario y formar expediente. Dar seguimiento jurídico mediante Nota Jurídica de los trámites Judiciales en caso de existir relacionado con el reporte de posible maltrato. Informar a jefatura de las asesorías jurídicas ofrecidas de manera mensual, en relación a los reportes me probable maltrato. Determinar si existe o no algún tipo de maltrato hacia el posible receptor. Si existe caso fortuito o urgencia en el cual el Procurador o el Jefe de CEPAMyF, no se encontrarán presenten deberá llevar acabo la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.

56 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:8 8. La ciudadanía al reportar cualquier circunstancia de probable maltrato tendrá la responsabilidad de proporcional mediante denunciante personal o anónima, de manera telefónica, correo electrónico, oficio o en forma directa, nombre completo y correcto de los posibles receptores y generadores de violencia, así como el domicilio completo y correcto donde se lleva a cabo la violencia o el maltrato y una pequeña reseña del tipo de maltrato o los hechos denunciados. 9.- Los posibles generadores o receptores de la violencia tendrán la responsabilidad de brindar las facilidades al Trabajador Social y/o el personal del CEPAMyF que lleve el citatorio, para recibirlo, contestar preguntas respecto a las situaciones y relaciones familiares, esperar y presentarse el día de la cita. Al acudir a las oficinas del Centro de Prevención y Atención al Maltrato y la Familia, deberán de brindar las facilidades para la entrevista y valoración del grupo multidisciplinario, una vez enterado del resultado de las valoraciones dar el seguimiento oportuno al tratamiento propuesto por el Grupo Multidisciplinario..5. -DEFINICIONES Manual: El presente manual de procedimientos. Bitácora de reportes: Registro de datos de la persona que emite el reporte de probable maltrato. Libro de Registro: Libro florete destinado al registro consecutivo del caso de CEPAMyF. Bitácora de Citatorio: Libro florete destinado al registro de citatorios según el seguimiento de caso CEPAMyF. CEPAMyF: Centro de Prevención y Atención al Maltrato y la Familia del DIF Melchor Ocampo. Denuncia: Acto verbal o escrito que poner en conocimiento de la autoridad de la realización de un hecho de posible maltrato.

57 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:9 Diagnóstico: Análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles son las tendencias. Esta determinación se realiza sobre la base de datos y hechos recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué es lo que está pasando. Generador: Es toda persona que cause daño o lesión física o emocional a otra dentro núcleo familiar Receptor: Es aquel sujeto o persona que recibe el maltrato ya sea físico, psicológico, sexual, abandono, negligencia o emocional por cualquier persona dentro del núcleo familiar. Núcleo familiar: lugar donde habitan o concurren familiares o personas con relaciones familiares en intimidad o el vínculo de mutua consideración y apoyo que existe entre las personas con base a la filiación y convivencia fraterna Denunciante: persona que proporciona la información del posible maltrato dentro de un núcleo familiar. Grupo Multidisciplinario: Órgano integrado por las áreas médica, jurídica, psicológica y de trabajo social del CEPAMYF que se encarga de diagnósticas la situación de probable. Maltrato: Toda acción u omisión que dañe o ponga en peligro la vida, la integridad física, moral, psíquica o intelectual de una persona, mediante el control, dominio, sometimiento o agresión, psicoemocional, verbal, físico o sexual, y cuyas consecuencias provocan en quienes la reciben, deterioro, disminución o afectación de la esfera y estructura de su personalidad. Violencia Familiar: es todo uso de la violencia moral o física que realiza un integrante de algún núcleo familiar en contra de otro integrante de ese núcleo familiar, que afecte o ponga en peligro sus integridades físicas, psíquicas o ambas, o cause menoscabo en sus derechos, bienes o valores..6. INSUMOS. El procedimiento de los reportes de posible maltrato, requieren de los siguientes insumos: Acta circunstanciada. Formato de Reporte de Posible Maltrato. Citatorios (1er, 2do y 3er). Formato de visitas de trabajo social o informes de trabajo social. Estudio socioeconómico. Historial clínico (área médica).

58 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:10 Hoja de notificación de riesgo de mujer y menor violentado. Notas médicas de seguimiento. Historial clínico (área de psicología). Reporte de pruebas psicométricas. Notas psicológicas de seguimiento. Nota Jurídica. Nota de acuerdo multidisciplinario. Acuerdo o minuta de junta multidisciplinaria. Canalizaciones a dependencias públicas y privadas. Oficios de colaboración. Registro de asistencia para pláticas. 7. RESULTADOS. Los resultados una vez llevado acabo la atención de cada uno de los reportes de probable maltrato es la siguiente: Que se descarte: cuando de la visita de trabajo social o de las valoraciones no exista maltrato. Que se reserve: cuando no se tiene los datos completos o correctos, para la localización del domicilio, cuando la familia no se presenta a los citatorios y el caso no amerita alguna acción legal. Que se confirme: cuando de las investigaciones y valoraciones se detecta algún tipo de maltrato por una o todas las áreas, en este caso tanto generadores como receptores serán ingresados a un plan de seguimiento, para allegarse de herramientas necesarias y reforzar los lazos y relaciones familiares (se exceptúa casos de violencia familiar a menores y delitos sexuales). Que se canalice: cuando la familia en estudio se remitida a alguna dependencia o institución: del Sistema Municipal DIF, Pública o Privada, ya sea por razones de domicilio, competencia territorial, atención especializada o económica. Que se acredite la deserción: cuando las personas en tratamiento en el CEPAMyF dejan de asistir o cambian de domicilio sin ubicación de su paradero. En tales casos cuando exista constancias de generación de violencia familia hacia algún menor se realizara la denuncia correspondiente. Que se concluya: cuando del seguimiento proporcionado al caso, se observe que las personas, circunstancias o patrones conductuales se han modificado y reforzado los lazos filiares, por lo tanto, ya no existe violencia.

59 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:11 9. POLITICAS. I. Todo reporte de será manejado como probable maltrato y deberá ser anónimo, a menos que el solicitante no lo requiera. II. Los denunciantes, deberán de referir nombre completo del o de los posibles generadores y receptores, así como el domicilio completo y correcto, en todo caso referencias del mismo y una reseña simplificada del tipo de maltrato. III. El Jefe de CEPAMyF, el trabajador social o ambos entrevistarán al denunciante y levantarán el correspondiente reporte y acta circunstanciada. IV. Una vez generado los datos del reporte y anotados en el correspondiente libro bitácora, serán confidenciales y solo tendrán accesos directos a el grupo multidisciplinario del CEPAMyF y el procurador. V. Generado el reporte el trabajador social, el jefe de CEPAMyF o ambos según sea la gravedad del asunto, entregaran el correspondiente citatorio, el cual siempre se encontrará firmado por el Procurador en casos de primera vez o el jefe de CEPAMyF en caso de seguimiento. VI. El personal que haga entrega del citatorio, siempre se identificará, dirá la razón de la visita, tomara nota de las circunstancias y entregara el citatorio cuando los datos sean correctos y completos. VII. En caso de que en la visita y entrega de citatorios el personal que asista en caso de ver violentados derechos de las niñas, niños y adolescentes, llevará a cabo las acciones correspondientes para su protección y de inmediato dará aviso al Procurador. VIII. Para que se lleve a cabo las valoraciones por el Equipo Multidisciplinario del CEPAMyF, de cada caso en particular, cuando menor debe de encontrarse presente es posible Receptor de la Violencia y en caso de menores siempre acompañado por alguno de sus padres, o tutores. IX.-La atención integral por parte del Equipo multidisciplinario al receptor y al generador del posible maltrato será a partir del de su presentación a la cita asignada y mediante la debida nota jurídica, a partir de ese momento deberá ser investigado, estudiado y evaluado. X.-Cuando un caso por cuestión de competencia territorial sea canalizado a otro Sistema Municipal DIF, se solicitará en cada oficio de colaboración que un plazo de 15 días hábiles se informe sobre la atención de su seguimiento, transcurrido este período y al no recibir respuesta el jefe de departamento enviará oficio de recordatorio. XI.-Las revisiones médicas en caso de niñas, niños o adolescentes o personas con discapacidad receptoras de probable maltrato, sin excepción alguna, deberán realizarse en presencia de los padres o tutores, en caso de menores abandonados o expósitos bajo su más estricta responsabilidad el Procurador asignara al personal para su acompañamiento. XII.- En los casos en que existan lesiones que pongan en riesgo la integridad física del recepto de violencia, el área médica suspenderá la valoración y dará aviso de inmediato al Procurador o el Jefe del CEPAMyF, quienes iniciaran las acciones correspondientes.

60 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:12 XIII.- Al terminar las valoraciones por parte del equipo multidisciplinario, el Jefe de CEPAMyF se levantará acta jurídica, para hacer sabedores a los posibles Generadores o Receptores ver los diagnósticos y las medidas o determinaciones tomadas por cada profesionista del CEPAMyF, así como su plan de trabajo en caso de que exista indicios de violencia. XIv.-Todos los casos valorados de manera integral por probable maltrato deberán ser sometidos a revisión de seguimiento en sesión del Grupo Multidisciplinario, misma que será de manera periódica, hasta por un lapso de seis meses. XV.-La Información que contengan los expedientes tendrá carácter de confidencial. XVI.-En caso de que no acudan las partes al Centro de Prevención y Atención al Maltrato y la Familia se deberá enviar un segundo y hasta un tercer citatorio, realizando los informes respectivos, mismos que se anexarán al expediente de la persona receptora del maltrato XVII.-Todas y cada una de las valoraciones de primera vez o de seguimiento deberá ser ingresada y anexada al expediente. XVIII.- El Centro de Prevención y Atención al Maltrato y la Familia conocerá de los siguientes tipos de maltrato: a) Psicológico: Es el uso de palabras ofensivas, o cualquier tipo de agresión verbal que va en detrimento de la autoestima del sujeto como lo son los insultos, apodos, amenazas, o bien el no preocuparse por satisfacer las necesidades emocionales básicas del sujeto como es la estimulación, protección y afecto. b) Negligencia: Consiste en el descuido persistente o la omisión de la satisfacción de las necesidades físicas básicas como son la alimentación, higiene, vigilancia, alojamiento y cuidados médicos, etc., las cuales ocultan en realidad una manifestación de rechazo y falta de afecto. c) Abandono: Es el descuido por periodos prolongados de tiempo del menor, que puede ir desde varias horas hasta el desprendimiento total del niño. (Todo abandono implica negligencia). d) Físico: Es aquel que ocasiona daños en el cuerpo al hacer uso del castigo en forma frecuente lo que puede o no producir huellas en forma de hematomas, quemaduras, fracturas, etc. y que a corto o a mediano plazo pueden ocasionar incapacidad temporal, permanente y aun la muerte. e) Sexual: Incluye todo acto ejecutado por un adulto o adolescente sobre un infante con el fin de gratificarse o estimularse sexualmente, no importa que lo realice con el consentimiento de la víctima, pues ésta carece de la madurez y conocimientos necesarios para evaluar su contenido y consecuencias XIX.- Si de la atención de cualquier reporte de posible maltrato, se confirma la violencia o del seguimiento de cada caso existen circunstancias que violentan los derechos de los niños niñas y adolescentes o de cualquier persona considerada como grupo vulnerable, de inmediato se realizara denuncia ante el agente del Ministerio Publico correspondiente.

61 10.DESARROLLO SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD Número de registro: 6.5 Página:13 DOCUMENTO DE TRABAJO (CLAVE) 1 DENUNCIANTE Realiza reporte de probable maltrato (vía telefónica, correo electrónico, oficio o en forma directa) Denuncia. 2 Trabajo social y/o jefe CEPAMyF Recibe reporte de probable maltrato, anota en el libro bitácora, y llena acta circunstanciada se remite reporte de probable maltrato a Jefatura CEPAMyF Acta circunstanciada, reporte de posible maltrato y registro en libro bitácora 3 JEFATURA CEPAMYF Formación de expediente, con número consecutivo del libro de registro y elabora en original y copia Citatorio (formato DIFEM) en el que otorga fecha y hora de la primera cita para que se presente el posible receptor y generador en las oficinas del CEPAMYF, firma y registra en la Bitácora de Citatorios y se canaliza a trabajo social. Se lleva a cabo la valoración del caso, y en circunstancias que violente derechos de menores o de grupos vulnerables que constituyan delito se informa al Procurador para ejecutar acciones, relación paso 14 a. Expediente CEPAMyF y registro consecutivo en el libro de registro y de citatorios Citatorio /oficio de canalización a trabajo social.

62 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:14 4 TRABAJO SOCIAL Acude al domicilio del reporte de posible maltrato, entrevista a vecinos y familia sobre la situación que se genera entorno al núcleo familiar, se entrega citatorio y si se permite lleva acabo estudio socioeconómico. Informe de visita a jefatura de CEPAMyF y anexa al expediente su reporte. Estudio socioeconómico / reporte de visita de trabajo social/ Citatorio 5 GENERADORES(ES) Y RECEPTOR(ES) Trabajo social al realizar la visita y al no encontrar factores de violencia podrá descartar (paso 14 b) el caso, se informa a jefatura CEPAMYF y se registra en POA. Recibe del personal del Área de Trabajo Social, citatorio en original y copia para que se presenten en el CEPAMYF, firman de recibido en la copia, proporciona información para el Estudio Socioeconómico y espera el día de la cita., Citatorio 6 JEFATURA El receptor y/o generador se presenta a las oficinas del Centro de Prevención y Atención a la Familia, para ser informados del procedimiento de las valoraciones del equipo multidisciplinario. Firmada la nota jurídica se canaliza al área médica a posibles generadores y receptores. Nota jurídica

63 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:15 7 ÁREA MÉDICA Se realiza la revisión médica a la persona con la finalidad de constatar el estado psicofísico y de salud de los receptores, se da el llenado de la historia Clínica (Área de Medicina), Informe de su valoración a jefatura de CEPAMyF, anexa al expediente su reporte y remite a usuarios al área de Psicología Historia clínica área médica 8 ÁREA PSICOLÓGICA Con base en la información generada en el Área de Medicina y de los antecedentes que forman el expediente, realiza entrevista psicológica al receptor y/o generador, determina los factores que propician un probable maltrato, así como el grado de afectación emocional que pudieran presentar y plan de trabajo. Informe de su valoración a jefatura de CEPAMyF, anexa al expediente su reporte y remite a usuarios al área de Trabajo social. Historia Clínica Área de Psicología Hoja Notificación de Riesgo y Maltrato Reporte de Pruebas Psicométricas generador y receptor

64 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:16 9 ÁREA DE TRABAJO SOCIAL Realiza nuevo estudio socioeconómico en caso de no haber sido elaborado en la primera visita domiciliaria, determina si hay deficiencias y/o contradicciones entre lo reportado relacionadas en la visita (paso 4), con la información proporcionada por los generadores y receptores, establece y fija el entorno social, redes familiares y las fortalezas de los lazos familiares y en carencias económicas. Estudio de trabajo social/familiograma Informe de su valoración a jefatura de CEPAMyF, anexa al expediente su reporte y remite a usuarios al área Jurídica y/o Jefatura CEPAMyF 10 JEFATURA DE CEPAMYF Hace saber a los usuarios, si existe o no algún tipo de maltrato, en caso afirmativo el plan de trabajo a seguir, levanta nota jurídica multidisciplinaria en el cual los generadores o receptores se sujetarán a seguimiento e indicaciones del Grupo Multidisciplinario. En caso de existir un delito en agravio del receptor y los generadores no cuenten con herramientas o factores que hagan presumir un cambio mediante tratamiento multidisciplinario, se da vista a procurador y se realiza denuncia Nota jurídica multidisciplinaria/ expediente CEPAMYF

65 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:17 11 GRUPO MULTIDISCIPLINARIO 12 JEFATURA CEPAMYF a 14 b. GRUPO MULTIDISCIPLINARIO JEFATURA CEPAMYF JEFATURA CEPAMYF Da seguimiento de las determinaciones establecidas por cada profesionista del equipo multidisciplinario y se lleva a cabo una valoración periódica del caso Supervisa el seguimiento del grupo multidisciplinario, por el periodo establecido para cada caso y se cita a junta multidisciplinaria para su valoración. En caso de un delito se informa al Procurador para ejecutar acciones, relación paso 14. En junta multidisciplinaria en presencia de procurador se da las determinaciones para los acuerdos correspondientes de cada caso. a) Concluir. b) Descartar. c) Reservar. d) Confirmar y/o canalización. e) Deserción. Cuando el caso es confirmado se prepara expediente para que con vinculación de procurador se ejecuten acciones En caso de acordar la conclusión, reserva, deserción o ser descartado se realiza acta de tal determinación Notas de Seguimiento. Minuta de junta multidisciplinaria Minuta de junta multidisciplinaria Expediente y acta multidisciplinaria Expediente y acta multidisciplinaria 15 CEPAMYF Reportar en el POA POA FIN DEL PROCEDIMIENTO

66 SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE MELCHOR OCAMPO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE REPORTES DE POSIBLE MALTRATO ÁREAS RESPONSABLES: PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA Y CENTRO DE PREVENCION Y ATENCION AL MALTRATO Y LA FAMILIA Número de registro: 6.5 Página:18 11.DIAGRAMACIÓN