EJECUTIVO GLOBAL. Servicios de Tracking Publicitario del CPTM en Sudamérica para la Temporada Invierno Diciembre, 2004

Transcripción

1 EJECUTIVO GLOBAL Servicios de Tracking Publicitario del CPTM en Sudamérica para la Temporada Invierno Diciembre, 2004

2 Características de la Investigación Objetivo Principal Evaluar de manera consistente las acciones emprendidas en publicidad por el Consejo en el mercado Sudamericano; determinando la recordación y comprensión del mensaje publicitario del producto turístico mexicano frente a la de otros destinos/ países, así como la intención de viaje a México. Objetivos Específicos Medir la recordación de México y otros países como destinos turísticos (Brand awareness). Medir la recordación publicitaria de México y otros países o destinos turísticos. (Advertising awareness). Medir atractividad turística de México y su competencia entre los consumidores. Medir el grado de comprensión del mensaje comunicado. Recordación de lemas de campaña. Medir la intención de viajar a México. 2

3 Características de la Investigación Público Objetivo Esta determinado por Hombres y Mujeres de 25 a 65 años de edad, pertenecientes a un Nivel Socioeconómico medio-alto y alto (C+ y A/B ó en Sudamérica definido como C2/C3 y A/B/C1), residentes en las ciudades de Sao Paulo, Buenos Aires, Santiago, Caracas y Bogotá. Metodología La metodología a realizar para dicha investigación será de naturaleza cuantitativa, aplicando un cuestionario electrónico estructurado de pregunta respuesta a través de una dinámica conocida como entrevistas telefónicas, utilizando el sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interview). 3

4 Características de la Investigación Distribución de la muestra ====== TOTAL % ====== Base sin Ponder 1501 Base Ponderada 1500 ***SEXO *** Masculino 49% Femenino 51% ***NIVEL S/E*** A/B 27% C+ 73% ***EDAD*** % % % % ******************* INTENCIÓN DE 56% *********** HAN VIAJADO 71% Los resultados fueron ponderados para reflejar la distribución real de la población en Brasil, Argentina, Colombia, Chile y Venezuela. Periodo de levantamiento El trabajo de campo se llevó a cabo del 26 de Noviembre al 11 de Enero del

5 Principales Resultados 5

6 Viaje a realizar en 6 meses TOTAL (1501) Casi Seis de cada Diez del total de los entrevistados en Sudamérica mencionaron que tendrían disposición a realizar un viaje fuera de Sudamérica dentro de los próximos 6 meses 44% 56% SI NO PC.- Tiene usted pensado realizar algún viaje de placer o vacaciones fuera de Sudamérica en los próximos 6 meses? Base: Total entrevistas (1501) 6

7 Viajes realizados en los últimos 2 años TOTAL (1501) Siete de cada Diez del total de entrevistados en Sudamérica afirmaron que realizaron un viaje fuera de Sudamérica en los últimos 2 años. Por NSE, fueron casi Ocho de cada Diez de los entrevistados del nivel A/B los que realizaron un viaje 29% 71% SI NO PD.- Ha realizado viajes de placer fuera de Sudamérica durante los últimos 2 años? Base: Total entrevistas (1501) 7

8 Destinos Turísticos Internacionales 8

9 Destinos turísticos internacionales Primera mención y Otras menciones Principales respuestas 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 31% 29% 23% - Total - P.M. TOTAL O.M. TOTAL T.M. TOTAL Multiplicidad: % 17% 8% 14% 7% 5% 14% 11% 8% 2% 6% 3% 4% 3% 2% 30% 19% 10% España Italia Francia Inglaterra Portugal Grecia Estados Unidos A total de entrevistados en Sudamérica, Estados Unidos, España, Italia, Francia y México son los destinos turísticos mayorrnente mencionados en T.O.M. Multiplicidad: % 7% 6% 7% 5% 3% 3% 3% 3% México Canadá Australia P1.- Al pensar en vacaciones, Que países fuera de Sudamérica le vienen a la mente como destinos turísticos internacionales, aún cuando nunca los haya visitado? Base: Total entrevistas (1501) 9

10 Destinos turísticos internacionales visitados Primera mención y Otras menciones Principales respuestas 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 47% 37% Estados Unidos 10% - Total - Del total de entrevistados que mencionaron haber realizado un viaje fuera de Sudamérica en los últimos 2 años, mencionan principalmente a Estados Unidos, España, Italia, México y Francia como los destinos turísticos visitados P.M. TOTAL O.M. TOTAL T.M. TOTAL Multiplicidad: 1.54 Multiplicidad: % 13% 14% 17% 6% 4% 7% 5% 4% 10% 10% 3% 2% 8% 5% 4% 3% 10% 8% 7% 7% 4% 2% 2% 3% 1% 2% 1% 3% 3% 2% 1% México Canadá Cuba España Italia Francia Portugal Inglaterra Alemania Japón Australia P2.- Recuerda a qué países ha viajado fuera de Sudamérica por vacaciones en los últimos 2 años? Base: Personas que viajaron fuera de Sudamérica en los ultimos 2 años (1123) 10

11 Intención de visita fuera de Sudamérica en 6 meses Primera mención y Otras menciones Principales respuestas 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 32% 27% 5% - Total - Los entrevistastados que mencionaron tener intención de realizar un viaje fuera de Sudamérica en los próximos 6 meses, señalan principalmente a Estados Unidos, España, Italia, Francia y México como los destinos turísticos a visitar P.M. TOTAL O.M. TOTAL T.M. TOTAL Multiplicidad: 1.40 Multiplicidad: % 15% 13% 10% 3% 7% 3% 2% 7% 3% 14% 7% 8% 7% 7% 6% 5% 3% 2% 2% 1% 2% 1% Estados Unidos México Cuba España Italia Francia Portugal Australia Japón P3.- Y a qué país o países está pensando viajar de vacaciones fuera de Sudamérica en los próximos 6 meses? Base: Personas que planean viajar fuera de Sudamérica en los próximos 6 meses (822) 11

12 Actividades asociadas con destinos turísticos ÁFRICA Un viaje en el que pueda tener contacto con el medio natural de un lugar como un bosque o una selva Un viaje para degustar la gastronomía típica de un lugar FRANCIA ITALIA Un viaje enfocado a conocer la historia, PORTUGAL cultura y tradiciones Un viaje para visitar grandes de un lugar ciudades metropolitanas e ir de compras, visitar museos, galerias de arte, etc. AUSTRALIA Un viaje en el que pueda realizar actividades al aire libre como rafting, ciclismo, montañismo, caminata, etc. ESPAÑA Un viaje enfocado a Un viaje de mejorar su salud y/o ESTADOS luna de miel belleza a través de UNIDOS ejercicios, relajación, masajes, etc. CANADÁ Un viaje para practicar golf MÉXICO HAWAI Un viaje para Un viaje con actividades asolearse acuáticas en la playa en la playa CUBA GRECIA CARIBE Un viaje en crucero Base: Total entrevistas (1501) P4.- Hablando de vacaciones, qué destinos turísticos fuera de Sudamérica, considera propicios para? 12

13 Principales aspectos al planear vacaciones Me gusta ir a sitios donde sé que la gente es amable y hospitalaria Relacionarme con la gente del país y conocer su cultura NADA IMPORTANTE Busco vacaciones con riesgo o deportes de aventura MUY IMPORTANTE Me gusta tener en mis vacaciones contacto con la naturaleza Es fundamental elegir un hotel que tenga todas las comodidades Es fundamental ir a un sitio donde se coma y se beba bien Me gusta ir de vacaciones a lugares exóticos IMPORTANTE En mis vacaciones me gusta visitar sitios históricos y arqueológicos Ir de cruceros para conocer diferentes lugares Busco un sitio para no hacer nada y olvidarme de todo Es fundamental que tenga la opción de cultura / Playa y ocio en el mismo destino Me gusta visitar museos Prefiero ir a sitios que no sea el típico destino turístico Me gusta ir a sitios donde haya un contraste cultural fuerte La playa es la mejor opción para ir de vacaciones Me gusta ir a sitios donde se pueda salir de la rutina e ir de fiesta / Rumba INDIFERENTE Me gustar ir a sitios donde se puede practicar deportes POCO IMPORTANTE Me gustan ambientes urbanos, de grandes ciudades en mis vacaciones Base: Total entrevistas (1501) P5.- A continuación le voy a leer una serie de frases que otras personas nos han dicho al hablar de sus vacaciones. Me podría decir hasta que punto son importantes para usted cada uno de estos aspectos a la hora de planificar sus vacaciones a algún destino fuera de Sudamérica? Utilice una escala del 1 al 5 donde el 1 significa que es Nada importante y el 5 que es Muy importante para usted. 13

14 JI CUADRADA Esta herramienta nos permite analizar la percepción que tiene el consumidor sobre las diferentes marcas que compiten en el mercado, a través de un conjunto de atributos que están relacionados o no con dichas marcas. El concepto de marca en este caso es muy amplio ya que involucra a empresas, marcas específicas de algún producto, personajes públicos, etc. El proceso del análisis ji cuadrada permite obtener las características diferenciales entre una y otra marca, tomando en cuenta todo el conjunto de atributos que se están evaluando. Por lo que se obtiene una descripción de la relación que existe entre cada marca y los atributos que la caracterizan: Se identifican los atributos fuertemente asociados a una marca (los cuales se consideran como fortalezas de la marca ) Se identifican aquéllos que no se asociaron a una marca (considerados como debilidades de la marca ) Esto ayudará a saber si realmente existen atributos en los que se esté destacando o fallando de acuerdo a las expectativas del consumidor acerca de cada una de las diferentes marcas.para este análisis se consideró el top two box de cada país evaluado. 14

15 Análisis Ji - cuadrada Atributos Argentina Brasil Chile Colombia Venezuela A. Es fundamental que tenga la opción de cultura/playa y ocio en el mismo destino B. Es fundamental ir a un sitio donde se coma y se beba bien -6 6 C. La playa es la mejor opción para ir de vacaciones D. En mis vacaciones me gusta visitar sitios históricos y arqueológicos 3 E. Busco un sitio para no hacer nada y olvidarme de todo F. Me gusta visitar museos 2-2 G. Me gustan ambientes urbanos, de grandes ciudades en mis vacaciones H. Me gustar ir a sitios donde se puede practicar deportes -3 2 I. Me gusta tener en mis vacaciones contacto con la naturaleza 3-2 J. Es fundamental elegir un hotel que tenga todas las comodidades K. Me gusta ir de vacaciones a lugares exóticos 2-3 L. Ir de cruceros para conocer diferentes lugares M. Me gusta ir a sitios donde se pueda salir de la rutina e ir de fiesta / rumba -3 3 N. Me gusta ir a sitios donde haya un contraste cultural fuerte O. Prefiero ir a sitios que no sea el típico destino turístico -4 2 P. Busco vacaciones con riesgo o deportes de aventura Q. Me gusta ir a sitios donde sé que la gente es amable y hospitalaria R. Relacionarme con la gente del país y conocer su cultura

16 Análisis Ji - cuadrada País Asociada No Asociada Argentina La playa es la mejor opción para ir de vacaciones Busco un sitio para no hacer nada y olvidarme de todo Me gusta tener en mis vacaciones contacto con la naturaleza Me gusta ir a sitios donde sé que la gente es amable y hospitalaria Me gustan ambientes urbanos, de grandes ciudades en mis vacaciones Es fundamental ir a un sitio donde se coma y se beba bien Me gusta ir a sitios donde se puede practicar deportes Brasil Relacionarme con la gente del país y conocer su cultura Es fundamental ir a un sitio donde se coma y se beba bien Me gusta ir a sitios donde sé que la gente es amable y hospitalaria Me gusta ir de vacaciones a lugares exóticos La playa es la mejor opción para ir de vacaciones Busco vacaciones con riesgo o deportes de aventura Prefiero ir a sitios que no sea el típico destino turístico Ir de cruceros para conocer diferentes lugares 16

17 Análisis Ji - cuadrada País Asociada No Asociada Chile En mis vacaciones me gusta visitar sitios históricos y arqueológicos Prefiero ir a sitios que no sea el típico destino turístico Me gusta visitar museos Me gusta ir de vacaciones a lugares exóticos Me gusta ir a sitios donde se pueda salir de la rutina e ir de fiesta / rumba Busco un sitio para no hacer nada y olvidarme de todo Colombia Busco vacaciones con riesgo o deportes de aventura Ir de cruceros para conocer diferentes lugares Busco un sitio para no hacer nada y olvidarme de todo Me gusta ir a sitios donde sé que la gente es amable y hospitalaria Relacionarme con la gente del país y conocer su cultura Venezuela La playa es la mejor opción para ir de vacaciones Me gustan ambientes urbanos, de grandes ciudades en mis vacaciones Me gusta ir a sitios don se pueda salir de la rutina e ir de fiesta / rumba ir de cruceros para conocer diferentes lugares Relacionarme con la gente del país y conocer su cultura Me gusta tener en mis vacaciones contracto con la naturaleza Me gusta visitar museos 17

18 Principales aspectos al planear vacaciones - Total - Es fundamental que tenga la opción de cultura/playa y ocio en el mismo destino Es fundamental ir a un sitio donde se coma y se beba bien La playa es la mejor opción para ir de vacaciones En mis vacaciones me gusta visitar sitios históricos y arqueológicos Busco un sitio para no hacer nada y olvidarme de todo Me gusta visitar museos Me gustan ambientes urbanos, de grandes ciudades en mis vacaciones Me gustar ir a sitios donde se puede practicar deportes Me gusta tener en mis vacaciones contacto con la naturaleza Es fundamental elegir un hotel que tenga todas las comodidades Me gusta ir de vacaciones a lugares exóticos Ir de cruceros para conocer diferentes lugares Me gusta ir a sitios donde se pueda salir de la rutina e ir de fiesta Me gusta ir a sitios donde haya un contraste cultural fuerte Prefiero ir a sitios que no sea el típico destino turístico Busco vacaciones con riesgo o deportes de aventura Me gusta ir a sitios donde sé que la gente es amable y hospitalaria Relacionarme con la gente del país y conocer su cultura Los aspectos con mayor importancia para el total de entrevistados a nivel Sudamérica son Me gusta ir a sitios donde se que la gente es amable y hospitalaria y Relacionarme con la gente del país y conocer su cultura Base: Total entrevistas (1501) 38% 30% 21% 8% 3% 44% 31% 16% 6% 3% 26% 20% 28% 15% 11% 32% 32% 20% 11% 5% 37% 22% 20% 11% 10% 28% 35% 20% 10% 7% 15% 25% 26% 20% 14% 20% 28% 25% 17% 10% 48% 31% 15% 4% 2% 46% 27% 16% 8% 3% 38% 33% 19% 7% 3% 36% 24% 20% 11% 9% 29% 27% 23% 14% 7% 26% 36% 21% 13% 4% 29% 30% 26% 9% 6% 8% 14% 22% 22% 34% 60% 29% 9% 1%1% 58% 31% 8% 2%1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Muy Importante Importante Indiferente Poco Importante Nada Importante P5.- A continuación le voy a leer una serie de frases que otras personas nos han dicho al hablar de sus vacaciones. Me podría decir hasta que punto son importantes para usted cada uno de estos aspectos a la hora de planificar sus vacaciones a algún destino fuera de Sudamérica? Utilice una escala del 1 al 5 donde el 1 significa que es Nada importante y el 5 que es Muy importante para usted. 18

19 Recordación publicitaria de destinos turísticos Primera mención y Otras menciones Principales respuestas 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% - Total - A total de los entrevistados de Sudamérica, Uno de cada Diez personas afirmaron recordar publicidad de Estados Unidos y México como destinos turísticos, siendo éstos los principales en T.O.M. Multiplicidad: % 22% 21% 16% 14% 14% 7% 13% 13% 13% 9% 10% 4% 4% 8% 6% 5% 9% 6% 5% 4% 4% 2% 4% 1% 4% 1% 2% 3% 2% Estados Unidos P.M. TOTAL O.M. TOTAL T.M. TOTAL Multiplicidad: 1.80 México Cuba España Italia Francia Portugal Grecia Inglaterra Australia P6.- De qué países fuera de Sudamérica recuerda haber visto, leído o escuchado publicidad como destinos turísticos para vacacionar en los últimos 6 meses? Base: Total entrevistas (1501) 19

20 Elementos de recordación publicitaria sobre México (Respuesta Espontánea) Elementos de recordación propuestos TOTAL BRASIL ARGENTINA COLOMBIA CHILE VENEZUELA MASCULINO FEMENINO NSE A/B NSE C+ EDAD EDAD EDAD EDAD BASE: (407) (35) (68) (87) (121) (96) (206) (201) (174) (233) (85) (138) (114) (70) PIRÁMIDES (Neto) 21% 39% 3% 17% 13% 35% 17% 25% 20% 21% 35% 14% 14% 18% CAFÉ (Neto) 14% 41% 3% 4% 2% 24% 8% 19% 9% 16% 15% 19% 9% 7% LAVADORA (Neto) 11% 16% 1% 13% 2% 29% 15% 7% 11% 10% 15% 11% 9% 5% Otros elementos de recordación TOTAL BRASIL ARGENTINA COLOMBIA CHILE VENEZUELA MASCULINO FEMENINO NSE A/B NSE C+ EDAD EDAD EDAD EDAD BASE: (407) (35) (68) (87) (121) (96) (206) (201) (174) (233) (85) (138) (114) (70) ZONA PLAYAS (Neto) 28% 15% 34% 32% 36% 19% 31% 26% 31% 27% 26% 31% 27% 28% ZONA ARQUEOLÓGICA (Neto) 9% 1% 4% 9% 22% 1% 9% 9% 12% 8% 8% 8% 13% 9% CULTURA / HISTORIA DEL PAÍS (Neto) 7% 5% 11% 9% 8% - 7% 7% 7% 7% 4% 5% 9% 16% GASTRONOMÍA (Neto) 7% 2% 9% 9% 7% 8% 8% 6% 9% 6% 4% 9% 6% 10% CENTRO VACACIONAL (Neto) 5% 2% 16% 3% 5% - 5% 5% 5% 5% 3% 7% 5% 4% HOTELERÍA (Neto) 4% - 2% 3% 8% 6% 5% 3% 5% 3% 2% 8% 2% 3% POR SU GENTE (Neto) 3% 1% 3% 7% 3% - 2% 5% 2% 4% 3% 2% 6% - DESCANSO / TRANQUILIDAD (Neto) 1% - 0 4% % 2% 1% 2% 1% 1% - NINGUNA 1% - 3% 2% - - 1% 1% 0 1% 3% NO SABE / NO CONTESTO 8% 8% 14% 7% 8% - 9% 6% 7% 8% 4% 5% 11% 18% MULTIPLICIDAD Base: Total que recordó algún tipo de publicidad de México como destino turístico... P7.- Usted me dijo que ha visto, leído o escuchado publicidad de México como destino turístico para vacacionar. Podría decirme todo lo que recuerde sobre lo que se veía y decía en estos comerciales? Alguna otra? Alguna más que recuerde? 20

21 Elementos de recordación publicitaria sobre México (Respuesta Espontánea) Las menciones que integran los rubros señalados se presentan a continuación, mostrando únicamente las que son mayores al 2%. Elementos de recordación propuestos Las principales menciones que se refieren al rubro de Pirámides son: Un grupo de pirámides, Personas visitando unas pirámides, Una mujer cargando unas sillas, Una mujer cambiando un bombillo sobre unas sillas y Personas subiendo una pirámide. Las principales menciones que se refieren al rubro de Lavadora son: El fondo del mar y Una mujer lavando ropa. Las principales menciones que se refieren al rubro de Café son: Un hombre tomando café, Una pareja tomando tequila, Unas personas en un restaurante y Un hombre en una oficina trabajando. Otros elementos de recordación Las principales menciones que se refieren al rubro de Playas son: Playas, Playas de Cancún, Playas/ Hotelería y Visitar Cancún. Las principales menciones que se refieren al rubro de Zona Arqueológica son: Playas/ Las Pirámides. Las principales menciones que se refieren al rubro de Cultura/ Historia del país son: Ciudades y Playas de Acapulco/ Atracciones de los Incas. Las principales menciones que se refieren al rubro de Gastronomía son: Playas/ Gastronomía. P7.- Usted me dijo que ha visto, leído o escuchado publicidad de México como destino turístico para vacacionar. Podría decirme todo lo que recuerde sobre lo que se veía y decía en estos comerciales? Alguna otra? Alguna más que recuerde? 21

22 Mensaje Publicitario TOTAL BRASIL ARGENTINA COLOMBIA CHILE VENEZUELA MASCULINO FEMENINO NSE A/B NSE C+ EDAD EDAD EDAD EDAD BASE: (407) (35) (68) (87) (121) (96) (206) (201) (174) (233) (85) (138) (114) (70) DESCANSO / TRANQUILIDAD (Neto) 22% 4% 25% 24% 28% 30% 26% 18% 25% 20% 22% 31% 15% 13% CENTRO VACACIONAL (Neto) 19% 41% 21% 7% 11% 21% 16% 21% 14% 21% 27% 20% 10% 11% CULTURA / HISTORIA DEL PAÍS (Neto) 17% 5% 20% 26% 18% 14% 11% 24% 17% 17% 18% 17% 13% 24% ZONA PLAYAS (Neto) 5% 5% 5% 6% 7% 3% 7% 4% 4% 6% 4% 4% 10% 3% POR SU GENTE (Neto) 4% - 3% 2% 9% 3% 3% 4% 5% 3% 1% 2% 8% 8% GASTRONOMÍA (Neto) 3% - 3% 8% 2% 1% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 4% 2% HOTELERÍA (Neto) 2% - - 2% 3% 5% 1% 2% 2% 2% 1% 2% 2% 2% ZONA ARQUEOLÓGICA (Neto) 1% - 0 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% - 1% 1% 3% OTRAS RAZONES (Neto) 15% 24% 5% 11% 16% 16% 16% 13% 18% 13% 16% 10% 21% 13% NINGUNA 2% - 6% 1% - 3% 1% 2% 1% 2% 0 2% 3% 1% NO SABE / NO CONTESTO 10% 20% 12% 11% 5% 2% 12% 8% 10% 10% 8% 7% 12% 20% Base: Total que recordó algún tipo de publicidad de México como destino turístico... P8.- Cuál fue la idea principal que le transmitió la publicidad que vió, leyó o escuchó de México como destino turístico para vacacionar, además de invitarlo a viajar a México? Alguna otra? Alguna más que recuerde? 22

23 Mensaje Publicitario Las principales menciones que se refieren al rubro de Descanso/ Tranquilidad son: Comodidad/ Descanso, Descanso y Diversión en un mismo lugar, Descanso/ Playas, Tranquilidad, Descanso/ alegría/ Tequila y Que es un país de muchos paisajes, inspira paz y tranquilidad, que es muy turístico. Las principales menciones que se refieren al rubro de Centro Vacacional son: El Paisaje, Lugar inolvidable y Buen lugar para pasar las vacaciones. Las principales menciones que se refieren al rubro de Cultura/ Historia del país son: Cultura y Conocer México/ su Cultura. P8.- Cuál fue la idea principal que le transmitió la publicidad que vió, leyó o escuchó de México como destino turístico para vacacionar, además de invitarlo a viajar a México? Alguna otra? Alguna más que recuerde? 23

24 Recordación publicitaria sobre México (Ayudado) TOTAL (1094) De los entrevistados que no recordaron de manera espontánea la publicidad de México, la mitad de ellos afirmaron haber visto dicha publicidad cuando se les preguntó por ella. 50% 50% SI NO Base: Total que no recordó algún tipo de publicidad de México como destino turístico en forma espontánea... P9.- Recuerda haber visto, leído o escuchado publicidad de México como destino turístico para vacacionar? 24

25 Elementos de recordación publicitaria sobre México Elementos de recordación propuestos TOTAL BRASIL ARGENTINA COLOMBIA CHILE VENEZUELA MASCULINO FEMENINO NSE A/B NSE C+ EDAD EDAD EDAD EDAD BASE: (616) (100) (180) (112) (117) (107) (303) (313) (271) (345) (123) (161) (193) (139) LAVADORA (Neto) 37% 78% 4% 6% 2% 49% 34% 40% 30% 39% 46% 37% 30% 29% CAFÉ (Neto) 11% 19% 4% 2% 4% 21% 18% 4% 10% 11% 20% 12% 3% 3% PIRÁMIDES (Neto) 11% 8% 8% 10% 11% 36% 10% 12% 16% 9% 6% 9% 16% 16% La pauta comercial Lavadora es mayormente recordada de forma espontánea por los entrevistados en los países de Brasil y Venezuela. Otros elementos de recordación TOTAL BRASIL ARGENTINA COLOMBIA CHILE VENEZUELA MASCULINO FEMENINO NSE A/B NSE C+ EDAD EDAD EDAD EDAD BASE: (616) (100) (180) (112) (117) (107) (303) (313) (271) (345) (123) (161) (193) (139) ZONA PLAYAS (Neto) 23% 18% 27% 28% 30% 15% 20% 26% 22% 23% 17% 26% 27% 25% CULTURA / HISTORIA DEL PAÍS (Neto) 8% 5% 7% 14% 16% - 9% 8% 10% 7% 6% 6% 12% 9% ZONA ARQUEOLÓGICA (Neto) 6% 3% 6% 10% 12% - 7% 5% 7% 6% 8% 4% 5% 5% HOTELERÍA (Neto) 6% 6% 5% 4% 4% 13% 5% 6% 7% 5% 4% 10% 5% 2% GASTRONOMÍA (Neto) 5% 4% 5% 9% 3% 12% 4% 7% 5% 6% 3% 3% 8% 10% CENTRO VACACIONAL (Neto) 4% 6% 2% 2% 4% - 2% 6% 2% 5% 2% 7% 4% 3% POR SU GENTE (Neto) 2% 4% 1% 1% 3% - 4% 1% 3% 2% 1% 4% 1% 4% DESCANSO / TRANQUILIDAD (Neto) 1% - 1% 1% 1% - 1% 0-1% - 2% - - OTRAS RAZONES (Neto) 7% 5% 11% 9% 6% 1% 9% 5% 6% 7% 10% 3% 5% 10% NINGUNA 1% - 4% 2% - 1% 1% 1% 0 2% 1% 1% 2% 1% NO SABE / NO CONTESTO 8% - 22% 8% 14% - 7% 9% 9% 7% 2% 9% 10% 15% MULTIPLICIDAD Base: Total que recordó algún tipo de publicidad de México como destino turístico en forma ayudada P10.- Podría decirme todo lo que recuerde sobre lo que se veía y decía en estos comerciales? Alguna otra? Alguna más que recuerde? 25

26 Elementos de recordación publicitaria sobre México Las menciones que integran los rubros señalados se presentan a continuación, mostrando únicamente las que son mayores al 2%. Elementos de recordación propuestos Las principales menciones que se refieren al rubro de Lavadora son: Una pareja en un yate/ bote, El fondo del mar y Una mujer buceando/ nadando. Las principales menciones que se refieren al rubro de Café son: Unas personas en un restaurante, Un hombre tomando café, Una pareja tomando tequila y Unas personas bebiendo. Las principales menciones que se refieren al rubro de Pirámides son: Un grupo de pirámides, Personas subiendo una pirámide y Personas visitando unas pirámides. Otros elementos de recordación Las principales menciones que se refieren al rubro de Zonas Playas son: Playas y Disfrutar de la playa. Las principales menciones que se refieren al rubro de Cultura/ Historia del país son: Cultura, Playas, lugares históricos y gastronomía y Cultura, comida, música, gente. Las principales menciones que se refieren al rubro de Zona Arqueológica son: Playas/ Cultura/ Arqueología y Playas y sol, ruinas Aztecas. Las principales menciones que se refieren al rubro de Hotelería son: Cruceros, hoteles, paquetes turísticos, Playas/ Hotelería, Playas y hoteles, comidas y Cultura y Gastronomía/ Hotelería. P10.- Podría decirme todo lo que recuerde sobre lo que se veía y decía en estos comerciales? Alguna otra? Alguna más que recuerde? 26

27 Mensaje publicitario TOTAL BRASIL ARGENTINA COLOMBIA CHILE VENEZUELA MASCULINO FEMENINO NSE A/B NSE C+ EDAD EDAD EDAD EDAD BASE: (616) (100) (180) (112) (117) (107) (303) (313) (271) (345) (123) (161) (193) (139) CENTRO VACACIONAL (Neto) 22% 22% 20% 26% 23% 21% 24% 20% 25% 21% 16% 31% 18% 25% CULTURA / HISTORIA DEL PAÍS (Neto) 16% 11% 13% 28% 20% 20% 16% 17% 17% 16% 12% 16% 19% 23% ZONA PLAYAS (Neto) 16% 20% 20% 6% 12% 13% 10% 23% 15% 17% 14% 20% 14% 17% DESCANSO / TRANQUILIDAD (Neto) 13% 13% 13% 8% 16% 21% 12% 15% 12% 14% 25% 9% 9% 5% POR SU GENTE (Neto) 6% 6% 7% 3% 5% 5% 7% 5% 5% 6% 5% 3% 5% 11% ZONA ARQUEOLÓGICA (Neto) 4% 5% 4% 3% 5% 6% 7% 2% 5% 4% 6% 4% 5% 2% GASTRONOMÍA (Neto) 4% 2% 2% 13% 3% 4% 3% 5% 7% 3% 3% 3% 8% 4% HOTELERÍA (Neto) 1% 0 0 1% 2% 1% 1% 1% 2% 1% - 1% 1% 2% OTRAS RAZONES (Neto) 7% 12% 4% 3% 3% 3% 8% 6% 2% 9% 12% 6% 4% 2% NINGUNO 3% 4% 8% - - 1% 6% 1% 1% 4% 5% 1% 4% 4% NO SABE / NO CONTESTO 6% 4% 8% 8% 9% 4% 7% 6% 11% 5% 4% 5% 11% 5% Base: Total que recordó algún tipo de publicidad de México como destino turístico en forma ayudada P11.- Cuál fue la idea principal que le transmitió la publicidad que vió, leyó o escuchó de México como destino turístico para vacacionar, además de invitarlo a viajar a México? alguna otra? alguna más que recuerde? 27

28 Mensaje publicitario Las principales menciones que se refieren al rubro de Centro Vacacional son: Ganas de visitar el país, Conocer el país y México es atractivo y agradable. Las principales menciones que se refieren al rubro de Cultura/ Historia del país son: Cultura y Cultura/ Playas/ Hospitalidad. Las principales menciones que se refieren al rubro de Zonas Playas son: Conocer las playas y Lugar exótico/ Buenas Playas. Las principales menciones que se refieren al rubro de Descanso/ Tranquilidad son: Tranquilidad y Tranquilidad y diversión. P11.- Cuál fue la idea principal que le transmitió la publicidad que vió, leyó o escuchó de México como destino turístico para vacacionar, además de invitarlo a viajar a México? alguna otra? alguna más que recuerde? 28

29 Recordación de publicidad (Promocional 1) UNA MUJER ESTA APILANDO SILLAS PARA CAMBIAR UN FOCO Y RECUERDA SU VIAJE A MÉXICO VISITANDO LAS PIRÁMIDES CON UN GRUPO DE PERSONAS TOTAL (1501) 9% La pauta comercial Piámides fue recordada por Uno de cada Diez del total de entrevistados en Sudamerica, cuando se le describió de manera general su contenido. Por género, la recordación se presentó un poco más en las mujeres SI NO 91% P12.- Le voy a hablar de algunos comerciales que puede ser haya visto en la televisión durante este último mes. Podría decirme si recuerda un comercial donde...? 29

30 Recordación de publicidad (Promocional 2) UNA MUJER SE ENCUENTRA EN UNA LAVANDERÍA FRENTE A UNA LAVADORA Y RECUERDA CUANDO ESTUVO BUCEANDO EN EL MAR, EN UN YATE/BOTE Y CON SU PAREJA A EN SU VISITA A MÉXICO TOTAL (1501) De igual forma, la pauta comercial Lavadora es recordada por Uno de cada Diez del total de los entrevistados de Sudamérica, cuando se les describió de forma general las características del comercial. Así mismo, las mujeres presentaron mayor recordacion del comercial 13% SI NO 87% P13.- Recuerda haber visto un comercial donde...? 30

31 Recordación de publicidad (Promocional 3) HAY UN HOMBRE TOMANDO CAFÉ EN SU OFICINA Y RECUERDA CUANDO LE ENSEÑARON A TOMAR TEQUILA EN UNA REUNIÓN DE AMIGOS EN UN RESTAURANTE CUANDO O VISITÓ MÉXICO TOTAL (1501) La pauta comercial Café fue la que presentó mayor recordación en los entrevistados, siendo Dos de cada Diez personas las que afirmaron haberla visto cuando se les describió de manera general. Entre los géneros no se muestran diferencias en la recordación 22% 78% SI NO P14.- Recuerda haber visto un comercial donde...? 31

32 Mensaje publicitario TOTAL BRASIL ARGENTINA COLOMBIA CHILE VENEZUELA MASCULINO FEMENINO NSE A/B NSE C+ EDAD EDAD EDAD EDAD BASE: (477) (79) (100) (90) (73) (135) (232) (245) (206) (271) (117) (142) (137) (81) CENTRO VACACIONAL (Neto) 34% 27% 35% 37% 54% 34% 32% 36% 38% 32% 34% 37% 26% 36% DESCANSO / TRANQUILIDAD (Neto) 14% 16% 10% 6% 16% 21% 19% 10% 15% 13% 14% 14% 16% 9% CULTURA / HISTORIA DEL PAÍS (Neto) 12% 17% 5% 13% 6% 9% 10% 14% 8% 14% 17% 10% 11% 3% ZONA PLAYAS (Neto) 7% 5% 11% 9% 7% 5% 5% 8% 5% 7% 4% 10% 6% 9% POR SU GENTE (Neto) 6% 7% 6% 11% 5% 2% 8% 5% 9% 6% 3% 8% 11% 10% ZONA ARQUEOLÓGICA (Neto) 3% 3% - 6% 1% 3% 4% 2% 3% 3% 4% 2% 4% 2% GASTRONOMÍA (Neto) 1% 1% 1% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 3% 1% HOTELERÍA (Neto) % 1% 1% % OTRAS RAZONES (Neto) 12% 12% 9% 11% 5% 20% 12% 11% 8% 13% 11% 16% 9% 7% NINGUNA 6% 9% 9% 1% - 2% 3% 8% 2% 7% 7% 0 8% 11% NO SABE / NO CONTESTO 5% 4% 13% 4% 3% 1% 5% 5% 11% 3% 5% 3% 5% 10% Base: Personas que recordaron al menos un comercial en P12, P13 y P14 P15.- Cuál fue la idea principal que le trasmitió esta publicidad de México como destino turístico para vacacionar, además de invitarlo a viajar a México? alguna otra? alguna más que recuerde? 32

33 Mensaje publicitario Las principales ideas mencionadas que se refieren al rubro de Centro Vacacional son: Conocer el país, Diversión, Mostrando los sitios turísticos y Las costumbres diferentes de licores y su vida social, su vida mas activa. Las principales ideas mencionadas que se refieren al rubro de Descanso/ Tranquilidad son: Descanso/ Diversión y Descanso y relajamiento. Las principales ideas mencionadas que se refieren al rubro de Cultura/ Historia del país son: La diversidad en las costumbres y cosas típicas del pueblo, además variada entretención y cultura, Me pasó informaciones sobre la cultura y la historia de México, como las pirámides y el gusto por la tequila y Conocer su cultura. Las principales ideas mencionadas que se refieren al rubro de Zona Playas son: Pienso que México puede ofrecer buceos y que hay vida nocturna en México. Y que la tequila es típica de aquel país. P15.- Cuál fue la idea principal que le trasmitió esta publicidad de México como destino turístico para vacacionar, además de invitarlo a viajar a México? alguna otra? alguna más que recuerde? 33

34 Recordación de frases promocionales sobre México TOTAL BRASIL ARGENTINA COLOMBIA CHILE VENEZUELA MASCULINO FEMENINO NSE A/B NSE C+ EDAD EDAD EDAD EDAD BASE: (1095) (159) (258) (207) (246) (225) (540) (555) (478) (617) (231) (320) (326) (218) DISFRUTAR Y VISITAR MÉXICO (Neto) 18% 13% 10% 8% 10% 90% 17% 20% 23% 17% 23% 18% 15% 13% ZONA PLAYAS (Neto) 2% 3% 1% 2% 3% 2% 2% 3% 1% 3% 1% 4% 3% 0 ZONA ARQUEOLÓGICA (Neto) 2% 3% 1% - 1% 5% 3% 0 1% 2% 1% 3% 4% 0 CENTRO VACACIONAL (Neto) 0-0 1% 0-0 1% 1% CULTURA / HISTORIA DEL PAÍS (Neto) 0-0 1% 1% % 0 POR SU GENTE (Neto) % % DESCANSO /TRANQUILIDAD (Neto) % - OTRAS RAZONES (Neto) 1% 0 1% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 0 1% 1% 0 NINGUNA 14% % - 13% 14% 20% 11% 7% 13% 19% 22% NO SABE / NO CONTESTO 62% 80% 88% 85% 6% - 64% 60% 52% 66% 66% 60% 56% 64% Base: Total personas que recordaron publicidad de México de forma espontanea o ayudada en p6, p9, p12,p13,y/o p14 P16.- Qué frase o frases sobre México recuerda en esta publicidad? alguna otra? alguna más que recuerde? 34

35 Recordación de frases promocionales sobre México Las principales frases mencionadas que se refieren al rubro de Disfrutar y Visitar México son: Te esperamos en México, Vive México, México colonial y Nunca dejas México. Las principales frases mencionadas que se refieren al rubro de Zona Playas son: Me acuerdo del tequila, de las playas. Las principales frases mencionadas que se refieren al rubro de Zona Arqueológicas son: Visite Acapulco, pirámides. P16.- Qué frase o frases sobre México recuerda en esta publicidad? alguna otra? alguna más que recuerde? 35

36 Recordación ayudada de frases publicitarias para EN REALIDAD NUNCA DEJAS MÉXICO México (Frase 1) TOTAL (1501) La frase publicitaria En realidad nunca dejas México es recordada por Dos de cada Diez del total de los entrevistados de Sudamérica cuando se les mencionó 21% 79% SI NO P17.- Recuerda usted alguan frase publicitaria para México como destino turístico que decia? 36

37 Recordación ayudada de frases publicitarias para México (Frase 2) MÉXICO MÁS ALLA DE TU IMAGINACIÓN TOTAL (1501) La segunda frase México mas allá de tu imaginación tuvo el doble de recordación que la primera fase, presentando 41% del afirmación del total de los entrevistados en Sudamérica. La recordación de esta frase se presenta más en el género femenino 41% 59% SI NO P18.- Recuerda usted otra frase publicitaria para México como destino turístico que decia? 37

38 Conocimiento de destinos turísticos en México Primera mención y Otras menciones Principales respuestas - Total - Visto a total de entrevistados de Sudamérica, los destinos tuísticos mayormente conocidos son Can-Cún, Acapulco, Ciudad de México y Guadalajara 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% P.M. TOTAL O.M. TOTAL T.M. TOTAL Multiplicidad: 2.00 Multiplicidad: % 43% 42% 22% 26% 23% 15% 34% 9% 8% 20% 17% 10% 6% 6% 2% 8% 2% 6% 1% 5% Cancún Acapulco Ciudad de México Guadalajara Puerto Vallarta Playa del Carmen Monterrey P19.- Qué destinos turísticos mexicanos conoce usted, aunque nunca los haya visitado? Base: Total entrevistas (1501) 38

39 Destino (s) turístico (s) en México que visitará Primera mención y Otras menciones Principales respuestas 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 35% 34% 30% - Total - P.M. TOTAL O.M. TOTAL T.M. TOTAL Multiplicidad: 1.72 Can-Cún, Acapulco y Ciudad de México son los destinos con mayor probabilidad de ser visitado por los entrevistados que mencionaron hacer un viaje en los próximos 6 meses Multiplicidad: % 15% 16% 10% 7% 6% 21% 2% 6% 18% 5% 14% 6% 1% 5% 2% 4% 2% 6% Cancún Ciudad de México Acapulco Playa del Carmen Monterrey Guadalajara Toluca Puerto Vallarta P20.- Usted mencionó estar planeando visitar México en su siguiente viaje al extranjero Podría decirme que destinos mexicanos visitará? Base: Total que mencionaron México en P3 (92) 39

40 Conclusiones y Recomendaciones 40

41 Conclusiones A nivel Sudamérica, Seis de cada Diez del Total de Entrevistados tienen disposición a viajar fuera de Sudamérica en los próximos 6 meses, a excepción de los entrevistados de Argentina, quienes afirmaron sólo el 43%. Los viajes fuera de Sudamérica en los últimos 2 años fueron realizados por personas de Venezuela y Argentina principalmente, superando los porcentajes de 70. Estados Unidos, España, Italia, Francia y México en el orden señalado, son los principales países que reconocen el total de entrevistados de Sudamérica como destinos turísticos, principalmente por los entrevistados de Venezuela, Colombia y Chile. Estos destinos turísticos son los países con más incidencia de visita por parte de los entrevistados que mencionaron haber realizado un viaje fuera de Sudamérica en los últimos 2 años y tener intención de viajar en los próximos 6 meses, donde adicionalmente se mencionan Cuba y Portugal. La publicidad de México como destino turístico presenta una recordación de 22% en Share Of Mind a total de entrevistados en Sudamérica, siendo por país, Venezuela quien muestra el nivel más alto de recordación. Los elementos de recordación publicitaria espontánea de México mayormente se refieren a los siguientes rubros: Zona Playas (28%), Pirámides (21%), Café (14%), Lavadora (11%), Zona Arqueológica (9%) y Cultura/ Historia del país (9%). El 46% de menciones se refieren a recordación espontánea correcta de la última campaña publicitaria emitida por el CPTM. Venezuela y Brasil son los países que mayormente recuerdan de forma correcta las pautas publicitarias. Por el contrario Argentina presenta los niveles más bajos de recordación. A total de entrevistados en Sudamérica, la actividad que relacionan con México como destinos turísticos, únicamente es: Un viaje para asolearse en la playa. 41

42 Conclusiones Los aspectos Muy Importantes tomados en cuenta por el total de los entrevistados de Sudamérica a la hora de planear sus vacaciones son: Me gusta tener en mis vacaciones contacto con la naturaleza Es fundamental ir a un sitio donde se coma y se beba bien Me gusta ir a sitios donde sé que la gente es amable y hospitalaria Relacionarme con la gente del país y conocer su cultura Es fundamental elegir un hotel que tenga todas las comodidades De los entrevistados que espontáneamente no recordaron publicidad de México, la mitad de ellos mencionaron haberla visto cuando se les preguntó directamente por ella como destino turístico para vacacionar. Por país, Argentina (78%) y Chile (66%) muestran los niveles más altos de recordación ayudada. Por el contrario, Brasil muestra el porcentaje más bajo (39%). En este grupo de personas que no recordaron la publicidad de México de manera espontánea y afirmaron haber visto la publicidad cuando se les mencionó, los elementos de recordación publicitaria mayormente se refieren a los siguientes rubros: Lavadora (37%), Zona Playas (23%), Café (11%), Pirámides (11%), Cultura/ Historia del país (8%) y Zona Arqueológica 6%). El 59% de menciones se refieren a recordación espontánea correcta de la última campaña publicitaria emitida por el CPTM en este grupo. Los países que mayormente participan en los porcentajes de recordación son Brasil y Venezuela. La pauta comercial Pirámides presenta a nivel total de entrevistados de Sudamérica una recordación de 9%, siendo de las tres, la que presenta el nivel más bajo. Venezuela es el país que presenta el nivel más alto (21%) y Chile el más bajo (5%) de recordación ayudada en esta pauta. 42

43 Conclusiones En el caso de la pauta comercial Lavadora, el nivel de recordación ayudada que obtuvo fue de 13%, siendo Venezuela y Colombia los países con los porcentajes más altos. La tercera pauta comercial, Café, presentó el nivel más alto de recordación ayudada por parte del total de entrevistados de Sudamérica (22%), donde Tres de cada Diez entrevistados en Argentina y Venezuela afirmaron recordarla, siendo éstos los mejores niveles. De manera espontánea y visto a nivel Sudamérica, las frases publicitarias recordadas por los entrevistados en las campañas de destinos turísticos son: Te esperamos en México, Vive México, México colonial, Nunca dejas México. La frase publicitaria En realidad nunca dejas México es recordada por Dos de cada Diez entrevistados a nivel Sudamérica (21%). Venezuela presenta el porcentaje más alto de recordación ayudada de la frase (42%). Brasil señala la recordación más baja (13%). La frase publicitaria México más allá de tu imaginación fue recordada en 41% del total de los entrevistados a nivel Sudamérica. La recordación más alta fue presentada por Venezuela. Donde la mitad de los entrevistados del país afirmaron recordarla. Can-Cún principalmente, Acapulco, Ciudad de México y Guadalajara son los destinos turísticos mayormente conocidos por los entrevistados, visto a nivel Sudamérica. En el caso de Can-Cún, Acapulco y Ciudad de México, son casi la mitad de los entrevistados quienes conocen dichos destinos turísticos. 43

44 Recomendaciones A pesar de estar en el promedio de recordación espontánea de la publicidad emitida por México, Argentina y Chile son los países con menos elementos de recordación correctos. Por esta razón será necesario reforzar la campaña en estos países. Reforzar las frases publicitarias en Brasil, ya que como se observó, el país presentó los porcentajes más bajos de recordación espontánea y ayudada. Las personas se relacionan más con actividades que signifiquen conocer la cultura y la gente del destino turístico que desean visitar. Incluir en la comunicación aspectos relacionados con deportes extremos o de aventura tienen muy bajo impacto en la población, por lo que debe de evitarse. 44