Cómo redactar un e-business Plan Autor: Jordi García

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1 Cómo redactar un e-business Plan Autor: Jordi García 1

2 Presentación del curso Convencer a futuros inversores es cada día más complicado. En este curso gratis sobre e-business le explicamos lo que nunca debe faltar en su plan de empresa para lograr financiación, clientes o, lo que es más importante, credibilidad. Su autor, el economista Jordi García, máster en Finanzas por la Universidad de Barcelona, atesora una larga experiencia en la redacción y revisión de los Business Plan gracias a su puesto de Jefe de Proyectos de Grupo Intercom. 2

3 1. Qué es y para qué sirve un plan de empresa El desarrollo de un plan de negocio consiste en un análisis de los diferentes factores que intervienen en la puesta en marcha de un proyecto, ya sea la creación de una nueva empresa o bien de un nuevo negocio promovido por una empresa ya existente. Se trata de un documento que requiere de una constante actualización, ya que debe incorporar cómo nuevos factores -tanto endógenos como exógenosvan incidiendo en nuestro negocio. El plan de negocio tiene en si mismo una doble finalidad. En primer lugar, es un instrumento de análisis para los propios promotores del proyecto. En segundo lugar, es una excelente carta de presentación que permite establecer contactos con terceros, tanto para la búsqueda de nuevos socios, de soporte financiero o para establecer contactos con potenciales proveedores y clientes. Teniendo en cuenta que las personas a las que se destina un plan pueden disponer de poco tiempo para analizarlo, es aconsejable que la presentación esté muy bien estructurada y se describa de una manera clara y concisa. 3

4 2. El resumen ejecutivo La primera parte del plan de empresa debe incluir un resumen ejecutivo. Éste servirá para captar el interés de los potenciales inversores y, por este motivo, debe contener los aspectos más relevantes del plan de negocio resumidos de la forma más breve y concisa posible, a ser posible en un máximo de dos o tres hojas. En todo momento se debe conseguir motivar al destinatario a continuar leyendo el plan con un alto grado de entusiasmo y curiosidad. Un resumen ejecutivo debe contener, sin falta, los siguientes puntos: -Quién: descripción del equipo directivo y de los promotores -Qué: idea de negocio -Cómo: plan de implantación -Cuánto: inversión requerida -A quién: público objetivo -Ventajas competitivas: escenario competitivo -Análisis DAFO: valoración global del proyecto, con aspectos más innovadores y objetivos -Productos/servicios: diferenciación respecto a la competencia -Tamaño del mercado potencial -Estado de desarrollo del negocio 4

5 3. Definción del negocio Aquí debes incluir una descripción de las características del negocio, es decir, si se trata de un negocio B2B, B2C, E-Commerce, un portal vertical, etc, y en qué medida disfruta de economías de red, de economías de escala o en qué grado puede "aniquilar" al competidor del mundo tradicional. Procura definir de forma clara el tipo de servicios que se deseas ofrecer o el tipo de productos que se desea comercializar a través de Internet, así como el valor que aporta al público objetivo. Describe también las ventajas competitivas que presenta en relación a otros productos o servicios ya existentes en el mercado tradicional o virtual. También es importante indicar en este apartado si al emprender este negocio se generará 'know how' rentabilizable para nuevos negocios en Internet. Esto último resulta muy importante, puesto que puedes ayudar a rentabilizar el esfuerzo de la puesta en marcha de tu proyecto generando conocimiento e ideas que se aprovecharán en futuras iniciativas. 5

6 4. Público objetivo y mercado potencial En tu Plan de Negocio debes reservar siempre un capítulo para señalar cuál es el target al que vas a ofrecer/vender tus productos/servicios; cuáles son las necesidades que satisface y el grado de motivación de tus clientes por utilizar tu servicio. Una de las posibilidades que ofrece Internet es la posibilidad de segmentar clientes en base a múltiples criterios, has previsto las posibilidades de segmentación en tu negocio? y sus requerimientos técnicos? Procura siempre señalar la proyección de ventas y los factores de éxito para cada segmento diferente de clientes. Asimismo, señala el segmento del mercado geográfico al que ofrecerás tus productos/servicios teniendo en cuenta los factores que pueden limitar dicho mercado. Por ejemplo, el idioma, la cultura, las costumbres, etc. También puedes indicar qué expectativas de crecimiento tiene, y los factores clave de éxito. Por último, en este apartado no pueden faltar las características principales del sector o subsector en que vas a operar. Existen realmente fuertes barreras de entrada que dificulten tu posicionamiento en él? Medita sobre todo ello y recógelo en este capítulo de una forma clara y detallada. 6

7 5. El plan de márketing Un estudio detallado de las iniciativas que vas a tomar en cuanto a márketing pueden hacer variar la balanza hacia un lado u otro a la hora de decidir sobre la viabilidad de un proyecto. Así, debes incluir en tu plan de negocio un análisis en profundidad de la competencia existente tanto en el ámbito nacional como en el extranjero realizando una comparativa según distintos parámetros: productos y servicios; ventas; política de precios; cuota de mercado; crecimiento; páginas vistas; usuarios registrados; imagen de marca y posicionamiento; estrategias de marketing; y ventajas competitivas. Investiga en qué medida puede afectar a tu empresa la entrada de nuevos competidores en Internet y qué estrategias has previsto emplear si esto sucede: crees que tu negocio sobrevivirá si se presentan varios competidores lo bastante fuertes en Internet? Cuando analices la competencia no descuides estros tres aspectos: -Presta tanta atención a las empresas virtuales como a las tradicionales -Investiga y señala si existe un proyecto similar a nivel nacional o extranjero -Indica si en el futuro Internet será la única vía para hacer negocios en el sector en el que deseas entrar. 7

8 6. La estrategia de tu negocio La estrategia que hayas pensado para tu empresa puede decir mucho a un futuro inversor sobre tu compañía. Este apartado, que no puede faltar en tu plan de empresa, incluye informaciones sobre márketing, posicionamiento y expansión internacional. Así, en cuanto al primer punto debes señalar el esfuerzo que vas a requerir para dar a conocer tu empresa entre tus futuros clientes. Sobre el segundo punto -el posicionamiento- debes indicar la fórmula con la que prevés posicionarte frente a tus competidores actuales y futuros; la estrategia de precios que vas a utilizar; si vas a ofrecer valor añadido de forma gratuita y por qué servicio o producto tienes pensado cobrar al usuario. Y, en caso de que tengas prevista una futura expansión internacional de tu negocio, será muy útil que señales cómo piensas hacerlo y en qué direcciones piensas emprenderlo. Para ello es muy útil indicar una lista de posibles alianzas con otras empresas de tu sector -o bien ajenas a él- que crees que podrían estar interesadas en colaborar con tu iniciativa. 8

9 7. Los requerimientos tecnológicos Todos los negocios de Internet dependen, en mayor o menor medida, de la tecnología. Por eso mismo, en tu plan de empresa debes dedicar como mínimo todo un capítulo a explicar a los futuros inversores cuál va a ser tu política en cuanto al uso de la tecnología en tu negocio de Internet. En primer lugar, en este capítulo debes indicar la tecnología que vas a requerir para desarrollar tu negocio, especificando todo lo que puedas en cuanto a modelos, marcas, prestaciones y precios en el mercado. Ten en cuenta que esto incluye tanto el hardware como el software y, sobre todo, no olvides que la mayoría de programas venden las licencias de uso basándose en diferentes conceptos, como el número de usuarios que van a emplear el programa o bien las prestaciones de tu página. Además, tienes que prever el crecimiento que puede experimentar tu negocio en Internet en cuanto a usuarios o páginas vistas. Así, procura establecer la estrategia técnica prevista para el medio plazo, con un dimensionamiento óptimo de la tecnología en base al crecimiento esperado de visitas y usuarios. 9

10 8. El equipo directivo y la organización interna Uno de los aspectos que más atrae la atención de un posible inversor/partner/cliente es la composición del equipo directivo, sus habilidades y el grado de complementación entre sus miembros. En este apartado es importante preestablecer las funciones y participaciones que van a tener cada uno de los miembros. No está de más que perfiles un organigrama de la empresa y que definas qué perfiles de trabajadores van a integrar tu empresa, así como sus responsabilidades. Establece en este apartado una previsión de la evolución de la plantilla para los próximos 24 meses y es conveniente que señales si tienes intención de utilizar una plantilla virtual y que, en caso de que lo vayas a hacer, qué modelo vas a seguir. Ten en cuenta que todo tu equipo humano requerirá de cierta infraestructura -algo tan básico como el espacio- así que debes reseñar qué costes te supondrá este aspecto. En cuanto a la organización interna, procura incluir qué sistemas de información, tanto internos como externos, se utilizarán para la toma de decisiones. 10

11 9. Modelo de negocio y Plan Económico-Financiero En este apartado, el lector de tu plan de empresa debe obtener toda la información referida a la inversión inicial requerida para la puesta en marcha de tu compañía y los modelos de financiación que deseas para ella. También debes reseñar si necesitarás una segunda ronda de financiación. En caso de que esto sea así, procura fijar un plazo aproximado para ésta y el tipo de socio (tecnológico, financiero...) que vas a priorizar. Asimismo, no puede faltar en este aparatado una definición detallada al milímetro de todas las fuentes de ingresos que tengas identificadas para tu negocio, a la que debes adjuntar una descripción del volumen y timing de los ingresos por cada una de estas fuentes y de los gastos en los que vas a incurrir. En cuanto a los costes, ten en cuenta que resulta muy importante saber cuáles van a ser fijos y cuáles variables. Con todos estos datos sobre el papel, te debe ser más fácil indicar cuándo logrará tu empresa el punto de equilibrio. Estas previsiones se acostumbran a facilitar calculándolas para un periodo aproximado de 24 meses. Sin embargo, en el caso de las previsiones de la cuenta de pérdidas y ganancias, así como de la tesorería, la descripción se debe detallar para cada mes. 11

12 10. El análisis DAFO En un análisis DAFO se incluyen las debilidades (D), amenazas (A), fortalezas (F) y oportunidades (O) con las que te encontrarás al montar tu propia empresa. La situación actual del mercado puede influir favorable o desfavorablemente en el éxito de tu proyecto. Del mismo modo, la situación actual de tu empresa y del equipo humano que te rodea pueden influir en su evolución futura. Este modelo de análsis DAFO permite detectar tanto las amenazas que ofrece el mercado actual para tu negocio como las fortalezas y debilidades de tu empresa y personas que la forma. Este tipo de estudio acostumbra a ser más bien esquemático, sin que sea necesario profundizar demasiado en él. Ten en cuenta que, en muchas ocasiones, los inversores acuden a él para tener una primera referencia del proyecto que les propones. En caso de que les guste, seguirán adelante en la lectura. Si es al contrario... 12

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