De la teoría a la práctica

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1 16 / COMPUTERWORLD Eventos De la teoría a la práctica Cloud Computing afianza su protagonismo en las organizaciones españolas Más de un centenar de profesionales TIC asistieron al evento celebrado en el Hotel Ritz de Madrid Ha llegado el momento de que las organizaciones empiecen a crecer, que dejen la crisis atrás y se empiece a abordar la recuperación. Texto: F. Muñoz Fotos: Beatriz Garrigós La tecnología está cambiando las directrices de la industria, y será su palanca. Pero no cualquier tecnología, sino aquella basada en el concepto de sostenibilidad. Y en esta nueva visión y marco de crecimiento destaca una estrategia clara a seguir : cloud computing o informática en la nube. Para alcanzar los objetivos de negocio, haciendo más flexibles y ágiles las organizaciones y rentabilizando las inversiones, serán los retos a los que las empresas deberán afrontar. Por eso la nube está cambiando las directrices de la industria, tanto en la oferta a la hora de plantear sus servicios, estrategias y go to market, como en la demanda a la hora de definir los servicios TIC que cubren los procesos que dan servicios a clientes internos y externos, adoptando cada vez más un rol de broker en lo puramente tecnológico para centrarse en la innovación. Bajo esta premisa, IDG y Computerworld organizaron el pasado 12 de diciembre la jornada Cloud Computing: de la teoría a la práctica junto con Gigas, Colt, VMware, CA, EMC, Bull, Trend Micro y con la colaboración de Eurocloud. En la presentación del evento, María José Marzal, directora de Computerworld, se refirió a que cloud computing supone un punto de inflexión en el sector de las Tecnologías de la Información por varias razones: eficiencia, ahorro de costes, la agilidad y simplificación. Por su parte, José María López, manager analista de Penteo, comenzó su intervención hablando de los presupuesto TI, que tras 4 años de caída constante, volverán a crecer en 2014, alrededor de un 1,2%. Pero, en qué quiere invertir las empresas? En aque-

2 Eventos COMPUTERWORLD / 17 llo que conocen, especialmente en tecnologías como CRM, Outsourcing, Business Intelligence y cloud. De hecho, el 78% piensa que el cloud es importante, el dato sube según crece la empresa, y el 87% cree que será Analytics lo que sea más importante. En cuanto a la realidad del cloud computing, José María López señaló que cloud empieza a estar en las prioridades principales, con más adhesiones y contratos de más cuantía. Según un informe elaborado por Penteo, un 60% de las compañías está evaluando o ha llevado a cabo ya las primeras experiencia en cloud de infraestructura (IAAS), una cifra que se sitúan en el 75% en la modalidad de software como servicio (SaaS). Respecto a la penetración de soluciones en la nube, el analista de Penteo apuntó que en SaaS son las soluciones de colaboración, el correo y CRM las que tienen una mayor presencia, muy por encima de otras soluciones de negocio e incluso de las de ofimática. En cuanto a las modalidades de cloud en las grandes organizaciones, las empresas están empezando a ser menos conservadoras, acercándose a las medianas en el uso de IaaS y SaaS. Además, siguen apostando por la cloud privada para las infraestructuras en un futuro inmediato y la transición de infraestructura (IaaS) a la cloud pública no tendrá un gran papel, al menos a corto plazo. Respecto a las barreras de entrada, el informe de Penteo indica que si bien la seguridad y la ubicación de los datos han sido los principales argumentos la realidad es que la situación está cambiando, ya que surgen otros aspectos como la preocupación por las dificultades de integración. En cuanto a los criterios para seleccionar un proveedor los SLA y la transparencia del contrato están por encima del precio. Finalmente, José María López, señaló que el CIO sigue siendo el directivo clave en la adopción de cloud, pese a lo que pueda parecer. Maria José Marzal, directora de Computerworld. Saltar a la nube Como experiencia práctica, Carlos García Abella, CIO de Citytime, abordó la realidad del cloud computing como un punto de inflexión para el área de informática de la empresa que hasta ese momento había actuado siempre desde una postura más reactiva que proactiva. De hecho, los servicios estaban mal repartidos y los recursos desaprovechados y sobredimensionados, señaló García. La compañía decide reorganizarse con el objetivo reducir los costes, ampliando las infraestructuras pero siempre minimizando el impacto de inversión. El objetivo no era otro que la tranquilidad para el departamento de TI, al minimizar al máximo las caídas de servicio, reducir el tiempo reactivo a las mismas y, sobre todo, despreocuparse de las tareas de manteni-

3 18 / COMPUTERWORLD Eventos José María López, manager analista de Penteo. Carlos García, CIO de Citytime. Gustau Serra, director de Imagina Media Audiovisual. miento. Citytime comenzó en 2010 con el salto a la nube en aplicaciones como el correo electrónico y el antivirus. Posteriormente, en 2013 la compañía decide afrontar el concepto de infraestructura como servicio de la mano de Colt. Entre las principales ventajas de este salto, Carlos García se refirió a la fiabilidad, seguridad y protección de la inversión. La industria audiovisual en el cloud Imagina Media Audiovisual, una de las compañías audiovisuales más importantes de toda Europa, estrenó un centro de datos dotado de la más alta tecnología. Se trata de un paso transcendental para esta firma, fruto de la fusión de Globomedia y Mediapro, ya que con su construcción ha inaugurado una nueva división de negocio destinada a dar servicios de Tl y cloud computing, bajo la marca MediaCloud y que lidera Gustau Serra. Esta experiencia en centros de alta disponibilidad, donde no puede fallar nada y ahora, el siguiente paso es realizar un cambio paulatino de los servicios de producción y distribución audiovisuales a nuevos clientes que no son del entorno audiovisual. Así, el pasado año la Generalitat de Cataluña licitó un concurso público de servicios de data center en el que el Grupo consiguió uno de los lotes. Este es el punto de inflexión en el que decidimos construir CPD mucho más orientados a TI y también entramos en el mundo de las certificaciones (ISO/IEC e ISO/IEC ) y creamos una línea de servicios cloud, tanto para nosotros a nivel interno como para clientes externos, sobre todo del entorno media, donde hay servicios muy exigentes, como la emisión de eventos en directo, señaló Serra. Gestión documental en la nube AdeA Ingeniería Documental nació en 1999 con el objetivo de prestar servicios de consultoría que cubren desde el análisis preliminar del flujo de documentos, hasta el diseño integral, la implementación y el mantenimiento de los procesos de gestión documental de cualquier organización. Jesús Pérez, director general de AdeA, explicó como hace poco tiempo, la compañía que disponía de su propio CPD se dio cuenta de que estaba gestionando algo que no era su core business por lo que decidió buscar un compañero de viaje como Gigas para trasladar nuestros procesos a su plataforma. Gracias a este salto ofrecemos a nuestros clientes unas infraestructuras muy sólidas y robustas, métodos y procedimientos muy estandarizados, seguros y solventes. En cuanto a los beneficios obtenidos, Jesús Pérez habló de un ROI mayor ya que nos está permitiendo crecer más rápido en términos de procesos y geográficamente. Cuestiones legales El gran reto del cloud no es la gran empresa, está ya convencida, ni la administración pública, está Jesús Pérez, director general de AdeA. Ignacio Carrasco, secretario general de Eurocloud. María González, asociada senior de Information Technology de Ecija Abogados.

4 CIO Eventos FORUM COMPUTERWORLD / 19 casi convencida, si no la pyme, un mercado al que no se esta llegando y al que sólo se puede llegar si se le pone muy facilito, señaló Ignacio Carrasco, secretario general de Eurocloud. Por otra parte, Carrasco apuntó que a pesar de todo, las principales barreras para acceder a la nube son la seguridad y la confidencialidad. Ante esto, podemos decir la nube es un espacio regulado. Para Ignacio Carrasco el marco jurídico integral es como facetas diferentes de la ley para conseguir un objetivo único, metódico, lógico e integrador. De hecho, Carrasco abogó en Europa por una regulación y armonización legal, una directiva de privacidad y otra de confidencialidad; un estándar de migración, un estándar de almacenamiento y archivo longevo y un modelo de identidad digital más sencillo. Por su parte María González, asociada (sénior de Information Technology de Ecija Abogados, abordó las preocupaciones que en materia de seguridad tienen las empresas en la adopción de modelos cloud, estableciendo en primer término la diligencia que han de tener las compañías en la elección de un proveedor de servicios cloud, mostrando los controles, garantías y aspectos que han de tenerse en cuenta, exigirse y regularse contractualmente con los citados proveedores de servicios. Asimismo, María González realizó un acercamiento a las normativas, estándares internacionales y otras regulaciones de aplicación a dichos modelos. Resaltó la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y Normativa sobre Contratación Electrónica. Por último, María González explicó que la consumerización de dispositivo, el big data, los medios sociales tienden al cloud computing y para aportar confianza en este modelo necesitamos cumplimiento normativo, seguridad (estándares internacionales), gestión contractual y gestión de riesgos corporativos. Diego Cabezudo, CEO de Gigas Frente a otros jugadores internacionales, que no tienen data center en España, tenemos una ventaja importante La historia se repite. Así comenzó su intervención Diego Cabezudo, CEO de Gigas, al referirse al modelo de computación en la nube como una vuelta a modelos centralizados en el que grandes servidores, similares a los mainframes o cerebros electrónicos del inicio de la informática, dan servicio remotamente a varios usuarios. Pero cloud no solo ha supuesto una vuelta a modelos centralizados sino que su desarrollo no hubiera sido posible, según Cabezudo, sin el desarrollo de unos drivers tecnológicos como las líneas de telecomunicaciones y ancho de banda, las tecnologías de virtualización y la proliferación de dispositivos de cliente, así como unos drivers de negocio como la alta disponibilidad y always on, la seguridad y la eficiencia en costes. Diego Cabezudo ensalzó las ventajas del cloud hosting, un mercado que alcanzó los millones de dólares en 2012, en comparación con otros servicios tradicionales de alojamiento. Flexibilidad y ahorro de costes, permitiendo aumentar o disminuir los recursos en tiempo real en base a las necesidades del cliente; el cliente paga sólo por lo que necesita. Agilidad en el despliegue y alta disponibilidad. Si un servidor físico falla, los cloud servers se replican en otro servidor físico. Diego Cabezudo finalizó su intervención hablando de la protección de datos. Aunque contamos con dos data centers, uno en España y otro en Miami, nunca creamos o movemos una máquina sin que el cliente tome la decisión. Frente a otros jugadores, que no tienen data center en España, nos da una ventaja importante. Javier Gallego, director de cloud business development de Colt para el Sur de Europa Ofrecemos soluciones cloud escalables y niveles de servicio flexibles Se ha hablado mucho de la flexibilidad y agilidad como los beneficios que aporta la nube pero añadiría otro más: la elasticidad y para ello hay que garantizar la escalabilidad. Tal fue, en esencia, el mensaje de Javier Gallego, director de cloud business development de Colt para el Sur de Europa, recogio en su ponencia La nube estándar no me vale Por qué su cloud de empresa necesita diferenciación? Según explicó el directivo de la compañía en su intervención, un proveedor como Colt es capaz de garantizar la escalabilidad de los recursos de computación y almacenamiento y todo ello bajo un cumplimiento normativo. Hemos invertido más de 110 millones de euros en data centres y todo ellos tienen una gestión basada en ITIL, ISO 20000, así como un nivel de seguridad ISO y Disaster Recovery Procedures BS 25999, apuntó Gallego. Toda una declaración de intenciones para ofrecer soluciones cloud escalables y niveles de servicio flexibles a través de nuestro catálogo. Por último, Javier Gallego, haciendo acopio del lema del Congreso, pasó de la teoría a práctica y presentó varios casos de éxito en los que su compañía : Grupo Codorniu, ASM Web Services, S4, Grupo Pryconsa y Citytime.

5 20 / COMPUTERWORLD Eventos Moisés Navarro, business solutions strategist de cloud de VMware No hay un presupuesto de TI sino un presupuesto de negocio para habilitar al negocio Cómo se mide la satisfacción del usuario? Bajo este título comenzó su intervención Moisés Navarro, business solutions strategist de cloud de VMware, para quién la satisfacción es algo así como medir la felicidad de un niño. Navarro habló de la diversidad de usuarios pero resaltó la figura del usuario de negocio ya que son los que van a dar la cara por los clientes de la empresa. Entre las cosas que solicitan estos usuarios son: transparencia, honestamente es una de las cosas que más falta en un equipo de TI, fiabilidad y ausencia de problemas y, por último, libertad de elección. Otra de las líneas muy citadas por las unidades de negocio pero no implementada es la realidad de los costes en la prestación de servicios, comentó Navarro. Actualmente en nuestro país existe una amplia distancia entre lo que espera la unidad de negocio y lo que le ofrece la de sistemas. Según Moisés Navarro, el CIO está en un momento ideal para cambiar de discurso y dejar de hablar de un presupuesto de TI para hablar más bien de un presupuesto de negocio para habilitar negocio. Un dato importante aportado por Moisés Navarro, es cómo se gestiona el presupuesto de TI. Según cifras de Gartner, el presupuesto de TI que se gestiona a través del CIO es un 65% frente al 35% que lo realiza la unidad de negocio directamente con terceros. Rufino Honorato, CTO de CA Technologies Iberia La identidad es el nuevo perímetro de seguridad en la nube Podemos llevarnos los sistemas críticos a la nube? La respuesta, según Rufino Honorato, CTO de CA Technologies Iberia, es afirmativa. De hecho, el 79% de las organizaciones utilizan Software as a Service (SaaS). La realidad es que la modalidad de SaaS ofrece una serie de ventajas evidentes, según Honorato, como son reducción de costes, alta disponibilidad, seguridad y privacidad. El responsable de CA habló de cómo es posible llevar a la nube la monitorización a través de CA Nimsoft Monitor, una solución gratuita, potente, integrada, fácil de implementar y utilizar, con la que los usuarios pueden monitorizar servidores, bases de datos, aplicaciones, almacenamiento y dispositivos de red. En menos de una hora podrán descargar, desplegar y monitorizar sus recursos TI críticos. En cuanto a la seguridad en la nube, Rufino Honorato señaló que si bien la nube puede ofrecer una importante eficiencia operativa, pero también presentan grandes preocupaciones de seguridad. Hoy la identidad es el nuevo perímetro de seguridad. Para ello CA dispone la solución CloudMinder que permite implementar la Administración de Identidades y Accesos (IAM) en la nube de forma segura. El estado del arte del cloud computing El evento finalizó con la celebración de un debate moderado por María José Marzal, directora de Computerworld, y en el que participaron José Camacho, director de la División Bull Computing Solutions, Alejandro Giménez, CTO EMC, y Tomás Lara, director regional de ventas de Trend Micro. Para Alejandro Giménez el cloud computing, no solo es un dinamizador sino que es una tendencia imparable tanto en la empresa como en la administración pública. De hecho, según un estudio elaborado por EMC, un 74% de los directivos contempla realizar algún tipo de acción en este campo. Por su parte, José Camacho coincidió en que cloud es una realidad pero no es la solución para todo tipo de entorno. Tomás Lara defendió que empresas como Trend Micro están ayudando para que la seguridad deje de ser la principal barrera para la adopción de cloud computing. En cuanto al interlocutor, todos los ponentes coincidieron en que hablan tanto con TI como con negocio. Es un viaje que ambas partes necesitan conocer para que el resultado sea un éxito, señaló Tomas Lara. En este sentido, José Camacho apuntó que si bien hablan con ambas partes duda de que entiendan lo mismo. Asimismo, todos los ponentes se quedaron sorprendidos por la amplísima normativa que existe alrededor del cloud computing. En este sentido, José Camacho, se preguntó qué parte de la normativa debe ser de obligado cumplimiento por parte de proveedor y cual debe serlo por parte del cliente. Maria José Marzal, directora de Computerworld, junto con, (de izquierda a derecha) Tomás Lara, director regional de ventas de Trend Micro, José Camacho, director de la División Bull Computing Solutions y Alejandro Giménez, CTO EMC.

6 Eventos en 22 / COMPUTERWORLD El evento finalizó con la ceremonia de entrega de premios, presentada por Fernando Muñoz, subdirector de Eventos de IDG, cuyo fin es reconocer el esfuerzo innovador de las empresas en los proyectos de cloud computing puestos en marcha. Fernando Muñoz, subdirector de Eventos de IDG. en Cloud Computing: en Cloud Computing: MediaCloud En esta ocasión, el equipo de Computerworld ha valorado el esfuerzo llevado a cabo por Citytime en el diseño de una solución de infraestructura TI sobre la nube, en la que la empresa mantiene la gestión de todos los elementos como si se tratase de una cloud privada dedicada. El galardón reconoce la innovación aplicada y el esfuerzo constante por parte del Mediacloud, empresa del Grupo Imagina. MediaCloud es la división del Grupo Imagina dedicada a proporcionar servicios cloud a empresas e instituciones. La empresa posee un CPD de última generación en sus instalaciones de 500m2 situadas en Barcelona. Este galardón es un reconocimiento a la apuesta de AdeA por la tecnología de cloud hosting en un entorno de gestión documental. La transición ha significado todo un reto para la empresa ya que ha pasado de un entorno físico a un entorno cloud desde el que manteniendo un control total de su infraestructura, puede focalizar sus esfuerzos en su core. Hace entrega del galardón a Carlos García, CIO de Citytime, María José Marzal, directora de Computerworld. Entrega el reconocimiento a Gustau Serra, director de Imagina Media Audiovisual, María José Marzal. Hace entrega del galardón a Jesús Pérez, director general de AdeA, María José Marzal. Citytime en Cloud Computing: AdeA

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