NISSAN MEXICANA FLOTILLA DE EMPLEADOS MANUAL DE OPERACIÓN AUTOMARSH

Transcripción

1 NISSAN MEXICANA FLOTILLA DE EMPLEADOS MANUAL DE OPERACIÓN AUTOMARSH VIGENCIA 31-ENERO-2017 AL 31-ENERO-2018 MARSH MÉXICO, D.F. FEBRERO, 2017.

2 MANUAL DE OPERACIÓN DE AUTOMARSH 1. INICIO (ACCESO AL SISTEMA) Deberás ingresar a la siguiente liga: Una vez dentro de la página debe dar clic en la opción de Ingresar Dentro de está pantalla debe ingresar los siguientes datos: Usuario: Deberás registrar en forma continua y sin espacios la siguiente información: Prefijo EN + Número de Empleado, Ejemplo: Número de empleado se deberá ingresar EN Contraseña: Al ingresar la primera vez la contraseña es: , posteriormente el sistema te solicitará cambiarla. Imagen: En el campo de imagen se deben escribir las letras que aparecerán en la imagen. Estas deberán leerse de izquierda a derecha sin importar su alineación. 1

3 Al ingresar aparecerá la siguiente pantalla y debes dar click en Aceptar En la siguiente pantalla se debe cambiar la contraseña NOTA: Al cambiar tu contraseña anótala en un lugar seguro y deberás volver a ingresar al sistema. Si tienes problemas con tu usuario favor de acudir con los contactos mencionados en el comunicado 2

4 2. RENOVACIÓN DE PÓLIZAS PROCESO DE REVISIÓN DE PÓLIZAS Para revisar las pólizas que tenemos registradas como vigentes en el nuevo período del 31 de enero del 2017 al 31 de enero del 2018 es importante que ingreses al menú COBRANZA y a la opción Estado de Cuenta. 1. Se debe pulsar la flecha para que aparezca el menú 2. Entrar a la opción Estado de Cuenta 3

5 El sistema desplegará el listado de los seguros de Auto registrados con tu nombre: En este lado de la pantalla aparece la opción de renovación, y deberás de presionar el botón por cada unidad que desees renovar. En caso de cambiar la forma de pago se deberá de solicitar como Póliza Nueva. NOTA: En caso de no interesarte la renovación de alguna de tus pólizas no deberás hacer nada y estas se cancelaran en automático una vez comenzada la nueva vigencia. 4

6 El sistema desplegara las coberturas y los costos En este lado de la pantalla aparece la opción de resumen de coberturas y deberás de presionar el botón para poder visualizar la descripción. 5

7 RESUMEN DE COTIZACION Al solicitar la cotización se desplegará la siguiente pantalla en la cual podrás hacer la consulta del detalle de la cobertura y podrás aceptar la cotización para hacer la solicitud correspondiente y emitir la póliza MARSH 16 February

8 Para generar la emisión de la póliza en el sistema En este lado de la pantalla aparece la opción de Emitir (Contratar) deberás de presionar el botón, podrás ver los datos de la unidad previamente cargados. MARSH 16 February

9 EMITIR CONTRATAR: Posteriormente se desplegará la siguiente pantalla e incluso podrás hacer modificaciones de la información. Los campos marcados en asterísco (*) son campos obligatorios. 8

10 Al momento de apretar el botón de Generar Póliza aparecerá el siguiente recuadro, y al momento de dar Aceptar quedará contratada la póliza por tu parte y se desplegará de inmediato tu póliza. 9

11 Inmediatamente se desplegara el aviso de Cobro a través de tarjetas bancarias en el cual se especifica que los datos ingresados son única y exclusivamente con el fin de ejecutar cabro de los pagos generados por concepto de dicha póliza. Dar click en Aceptar para continuar. 10

12 EMISIÓN DE PÓLIZA RENOVADA: Posteriormente se desplegará la póliza solicitada, misma que podrás imprimir y guardar en formato PDF. NOTA: Se recomienda imprimir dos juegos de tu póliza, una para que la tengas en tu vehículo y otra para que la guardes en la oficina o en casa, esta póliza funciona como original y los datos que deberás tener en cuenta son numero de póliza, descripción de la unidad, serie y teléfonos de atención. 11

13 Una vez que imprimas tu póliza o la guardes en archivo PDF en menú inicial entrar al ESTADO DE CUENTA y ahí podrá validar los movimientos que han quedado registrados. Cuando el pago se ha realizado, la confirmación del mismo te llegara a tu correo electrónico al día siguiente de la operación. 12

14 3. ALTA DE POLIZA(S) NUEVA(S) Para poder cotizar o solicitar una nueva póliza, deberás de manera inicial accesar al módulo de Cotización/Emisión Flotillas, es necesario que ingreses al menú de ADMINISTRACION DE SEGUROS. 1. Se debe pulsar la flecha para que aparezca el menú 2. Entrar a la opción Estado de Cuenta MARSH 16 February

15 Se desplegará la siguiente pantalla donde se indica Carátula debes escoger la póliza de acuerdo a la forma de pago como se menciona en el detalle de Pólizas NOTA: Las opciones de póliza con base en la forma de pago disponibles son: AUTOS CONTADO AUTOS SEMESTRAL PICK UP CONTADO PICK UP SEMESTRAL EL instrumento de cobro será de forma domiciliada y están permitidas las tarjetas de : CRÉDITO DÉBITO AMERICAN EXPRES Esto significa que puedes hacer el pago con cargo a tu tarjeta y se realizara con base en el calendario de descuentos y en caso de no haber saldo o presentar algún problema con el banco emisor se harán dos intentos de cobro. En caso de que la tarjeta no tuviera cargo exitoso al termino de los intentos de cobro, quedará cancelada tu póliza de manera automática, por lo que es importante que estés al pendiente de que te hagan los cobros correspondientes. MARSH 16 February

16 En la siguiente pantalla podrás capturar los datos del auto que deseas cotizar. Es importante que tengas a la mano la factura del auto o los datos en virtud de que necesitarás: Modelo (año) Marca Tipo Versión Descripción del vehículo NOTA: Para emitir necesitarás la Serie del Vehículo y el Número de Motor, así como tu tarjeta para ingresar datos bancarios. No se pueden cotizar y asegurar autos fronterizos, motocicletas, taxis, salvamentos o unidades de más de 3.5 tons, excepto si ya estaban en la vigencia anterior. MARSH 16 February

17 Dar click en COTIZAR para que el sistema te permita elegir el tipo de cobertura y te proporcione el costo: MARSH 16 February

18 Al momento de seleccionar él botón de Cotizar se desplegará en automático la siguiente pantalla con las diferentes opciones de cobertura que puedes contratar (Amplia, Limitada y Responsabilidad Civil). A. Si das Click aquí podrás ver el detalle de la cotización. B. Si das Click aquí podrás ver la pantalla para ingresar tus datos. NOTA: En caso de que tu unidad sea último modelo, posiblemente no encuentres la clave en la tarifa del sistema, por lo que deberás de comunicarte con tu ejecutivo de Atención y Servicio MARSH para que te apoye en darte una cotización y enviarte un folio de emisión en lo que te generan la póliza correspondiente. MARSH 16 February

19 RESUMEN DE COTIZACION Al solicitar la cotización se desplegará la siguiente pantalla en la cual podrás hacer la consulta del detalle de la cobertura y podrás aceptar la cotización para hacer la solicitud correspondiente y emitir la póliza NOTA: La cotización considera el costo como si fuera a asegurarse la unidad a partir del día en que ingresas al sistema a solicitar la cotización con vencimiento al 31 de enero del MARSH 16 February

20 4. EMISIÓN DE POLIZAS Al solicitar Emitir (contratar) se desplegará la siguiente pantalla en la cual deberás de registrar tus datos, así como los datos de la unidad y datos de tarjeta donde se realizara el cargo Los campos marcados en asterísco (*) son campos obligatorios. NOTA: Derivado a que tus datos bancarios son estrictamente confidenciales, sólo tu estás facultado para ingresar esta información. 19

21 Al momento de apretar el botón de Generar Póliza aparecerá el siguiente recuadro, y al momento de dar Aceptar quedará contratada la póliza por tu parte y se desplegará de inmediato tu póliza. 20

22 Inmediatamente se desplegara el aviso de Cobro a través de tarjetas bancarias en el cual se especifica que los datos ingresados son única y exclusivamente con el fin de ejecutar cabro de los pagos generados por concepto de dicha póliza. Dar click en Aceptar para continuar. 21

23 Posteriormente se desplegará la póliza solicitada, misma que podrás imprimir y guardar en formato PDF. NOTA: Se recomienda imprimir dos juegos de tu póliza, una para que la tengas en tu vehículo y otra para que la guardes en la oficina o en casa, esta póliza funciona como original y los datos que deberás tener en cuenta son numero de póliza, descripción de la unidad, serie y teléfonos de atención. En caso de que requieras hacer modificaciones a tu póliza o necesites cancelarla, por seguridad el sistema no lo va a permitir, por lo que deberás de contactar a tu ejecutivo de Atención y Servicio MARSH. 22

24 EJECUTIVOS DE ATENCIÓN Y SERVICIO MARSH: En caso de cualquier duda en la operación de este sistema, no dudes en contactar a: Rebeca Ramos Ejecutivo de Cuenta Tel.: 52(55) Ext Rebeca.Ramos@marsh.com Sergio Hernández Gerente de Cuenta Tel.: 52(55) Ext Sergio.Hernandez@marsh.com MARSH 16 February

25 GRACIAS POR SU ATENCIÓN Nota de Confidencialidad: este mensaje y cualquier anexo pueden ser confidenciales o tener privilegios legales. Si usted lo recibe por error o no es el receptor previsto, por favor, no retenga, distribuya, divulgue o utilice cualquier información contenida en él. En caso de que a través del presente documento exista intercambio de información personal, ésta se tratará de acuerdo al Aviso de Privacidad publicado en la página de internet: Por favor infórmenos si hubo algún error en la entrega y elimine este mensaje y cualquier anexo o copias. Gracias por su cooperación.