Curso en Marketing Operativo para PyMEs

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María Rosario Quintana Velázquez
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Curso en Marketing Operativo para PyMEs Actualmente, las PyMEs en nuestro país están necesitando, cada vez más, estrategias para mantenerse en el mercado competitivo y globalizado en las que se

De 200,000 pequeñas y medianas empresas que se crean cada año en México, se ha encontrado que 65% desaparecen antes de dos años de vida, es decir, 130,000 empresas cierran debido, entre otras causas,

1 Curso en Marketing Operativo para PyMEs Actualmente, las PyMEs en nuestro país están necesitando, cada vez más, estrategias para mantenerse en el mercado competitivo y globalizado en las que se encuentran inmersas. De 200,000 pequeñas y medianas empresas que se crean cada año en México, se ha encontrado que 65% desaparecen antes de dos años de vida, es decir, 130,000 empresas cierran debido, entre otras causas, a problemas de planeación, capacitación y tecnología, así como baja participación en el comercio exterior y desconocimiento de sus competidores (El Economista, 2011). En este sentido, es necesario acercar, a los empresarios de pequeños y medianos negocios, metodologías y técnicas que permitan evaluar a sus clientes y competencia, sus productos y procesos, sus estrategias de publicidad, precios y puntos de distribución y de venta para definir su plan estratégico de mercadotecnia. FUENTE: El Economista (5 de julio 2011). Obtenido el 14 de agosto de 2014 desde Objetivo: Capacitar al empresario en estrategias y técnicas de investigación de mercados que permitan evaluar su competencia, los productos y/o servicios que ofrece, encaminadas a la toma de decisiones estratégicas para permanecer en el mercado. El participante: Reconocerá la importancia de la investigación de mercados en la toma de decisiones de marketing. Generará una actitud adecuada para detección de oportunidades de mercado. Seleccionará la metodología y técnica adecuadas a un problema de interés de su mercado en un ámbito empresarial u organizacional. Recolectará datos del mercado de sus productos y/o servicios para encontrar fortalezas y áreas de oportunidad. Organizará, en forma tabular y gráfica, los datos obtenidos para el conocimiento de su competencia. Aplicará las medidas de dispersión y de tendencia central para evaluar el plan publicidad de su empresa, el precio de productos y/o servicios y los puntos de distribución. Aplicará análisis correlacional para la comprensión de su mercado con un enfoque de ventas y comercialización.

2 Desarrollará competencias necesarias para la interpretación y la toma de decisiones de mercado oportunas y apropiadas. Generará el Plan Estratégico de Mercadotecnia de su empresa. Dirigido a: Dueños, directivos y personal de pequeñas o medianas empresas. Áreas de comercialización, ventas, mercadotecnia, promoción, publicidad, planeación estratégica de mercados, servicios al cliente, postventa. En general, personal que deseen conocer su mercado actual y potencial, así como su competencia, y que deseen tomar decisiones de marketing adecuadas y oportunas. Plan de Estudios: I: La Investigación de Mercados para conocer a la competencia. Encuadre del taller. Importancia del estudio de los mercados de productos y servicios. Investigaciones de mercado cuantitativas y cualitativas. Ejemplos de investigaciones de mercados. Formación de equipos de investigación de mercados. Selección del tema de investigación de mercados. II: Definición del problema de mercado. Descripción del problema. Población de estudio. Tabla de variables de mercado (P s de la mercadotecnia tradicional y de servicios). Preguntas, Objetivos y Hipótesis de investigación. III: Marco Referencial. Metodología de la investigación de mercados Organización o empresa Contexto de la investigación. Tipos de investigación cuantitativa.

3 IV: Técnicas e instrumentos de investigación para conocer el mercado Estudios de datos secundarios. Encuestas cara a cara, telefónicas, por internet. Cuestionarios y hojas de registro. Base de datos. Extra-sesión: Aplicar 30 cuestionarios. V: Tipo de muestreo de clientes/ competencia en las investigaciones de mercados Censo y muestreo. Necesidad de seleccionar una muestra. Muestreo determinístico y probabilístico. Muestreo Probabilístico (Estudios a todo el mercado). Extra-sesión: Tipo de muestreo del proyecto. VI: Tamaño de Muestra en las Investigaciones de Mercados Nivel de confianza y Margen de error. Fórmulas de tamaño de muestra. Extra-sesión: Trabajo de campo y BD de recolección. VII: Análisis Tabular para evaluar productos y servicios Importancia del pensamiento estadístico en las investigaciones de mercado. La investigación de mercados y el análisis estadístico. Tablas Estadísticas. Interpretación y comprobación de hipótesis. Extra-sesión: Tablas estadísticas. VIII: Análisis Gráfico para evaluar productos y servicios La investigación de mercados y la competencia. Gráficas. Interpretación y comprobación de hipótesis. Extra-sesión: gráficas.

4 IX: Medidas de tendencia central aplicados al análisis de mercado La necesidad de medidas descriptivas en el análisis de mercado: Mediana y Moda. Media Aritmética o Promedio en el análisis de mercado. Arriba y debajo de la media del mercado. Extra-sesión: Media, mediana y moda del mercado. X: Análisis de mercado y las medidas de variabilidad La insuficiencia de las Medidas de tendencia Central. El Rango y la necesidad de medidas más precisas. Desviación Estándar o Típica. Fusión entre Media y Desviación Estándar Extra-sesión: Rango y desviación estándar del mercado. XI: Análisis Correlacional de mercados Investigaciones correlacionales. Diagrama de dispersión. Regresión directa e inversa. Coeficiente de correlación. Extra-sesión: Correlaciones del proyecto. XII: Plan Estratégico de Mercadotecnia de Productos Estrategias de producto. Estrategias de promoción. Estrategias de plaza (canales de distribución). Estrategias de precio del producto. Extra-sesión: Plan estratégico de mercadotecnia. XII: Plan Estratégico de Mercadotecnia de Servicios Estrategias de postventa. Estrategias de personal de la empresa. Estrategias de características físicas de la empresa. Estrategias de procesos.

5 Extra-sesión: Plan estratégico de mercadotecnia. XIV: Presentación de resultados de investigación y Plan Estratégico de Mercadotecnia. PARTE I. Presentación y argumentación de toma de decisiones de mercado. Aplicación de resultados. Evaluación y retroalimentación. XV: Presentación de resultados de investigación y Plan Estratégico de Mercadotecnia. PARTE II. Presentación y argumentación de toma de decisiones de mercado. Aplicación de resultados. Evaluación y retroalimentación. Características del Programa: Duración: 45 horas. Horario: Lunes de 19:00 a 22:00 hrs. Claustro Docente: Dr. Sergio H. Díaz Martínez. Doctorado en Mercadotecnia con más de 25 años de experiencia en capacitación, docencia e investigación de mercados. Asesor y consultor de empresas en análisis de mercados. Ha impartido cursos de capacitación a nivel gerencial, mandos intermedios y operarios en Pfizer, Purina y VIFESA. Cuenta con experiencia en sistemas de calidad bajo la norma ISO Actualmente, es Gerente de la Agencia de Investigación de Mercados y Estudios de Opinión Síntesis, donde se han realizados investigaciones de mercados a empresas y encuestas electorales por muestreo avaladas por el IFE. Ha sido miembro del Sistema Nacional de Investigadores (SNI). Premio Magna Cum Laude por estudios doctorales en UPAEP. Tesis Doctoral con Mención Honorífica (2010).

6 Requisitos de Admisión: Disposición para reconocer que las pequeñas y medianas empresas necesitan escuchar la voz del cliente y conocer su competencia para tomar decisiones oportunas y adecuadas de mercado. Conocimiento de la empresa en la que labora y/o desea realizar una investigación de mercado. Solicitud de admisión proporcionada por la Universidad. Copia de acta de nacimiento o IFE. Pago de la primera parcialidad. Evaluación y Requisitos de Egreso: El alumno deberá asistir como mínimo a un 80% de las clases. Entrega de la investigación de mercados realizada sobre su empresa, incluyendo las tomas de decisiones estratégicas de mercado (Plan Estratégico de Mercadotecnia). Presentación del Plan Estratégico de Mercadotecnia derivado de la investigación realizada. Informes: Dirección de Promoción de Posgrado y Extensión Universitaria posgrado.anahuacp@anahuac.mx Orión Norte S/N, Col. La Vista Country Club San Andrés Cholula, Pue. C.P Tel: +52 (222) Ext.: 237, 269. Lada sin costo:

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