Andrés Lezcano Sales Support Specialist

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Miguel Ángel Martínez Molina
hace 8 años
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2 Andrés Lezcano Sales Support Specialist

3 Agenda Resumen de la Industria Plan de Acción Integración de Programas Plan de Mercadeo Digital Diversificación de sus Fuentes de Negocios Políticas y Prácticas Herramientas Tecnológicas para su Mostrador

4 Resumen Actual de la Industria Consolidaciones Un Oligopolio Clásico Poder del Cliente Opciones y Comentarios Comisiones y Cargos por Reservaciones Ingresos Reducidos Regulación y Conformidad - PCI Precios - Competencia

Comentarios Comisiones y Cargos por Reservaciones

5 Resumen de La Industria Continuación Acceso a Data Información en Abundancia Vías de Reservaciones Variedad y Facilidad Vías de Promoción y Conexión

6 Indicadores Globales

7 Vías de Reservaciones y Promoción El Mundo a Nuestro Alcance

8 Plan de Acción Identifique el mercado que tiene por objetivo Determine su propuesta de valor singular Desarrolle un plan de mercadeo digital Diversifique sus fuentes de negocios Alinee sus políticas y prácticas con sus objetivos de mercadeo

Desarrolle un plan de mercadeo digital Diversifique sus

9 Propuesta de Valor Singular (PVS) Aproveche sus fuerzas y recursos para ofrecer beneficios únicos. Precios - Tarifas Conveniencia - Ubicación Producto Variedad de Flota Servicio La Experiencia que Vive su Cliente -La Piedra Angular de su Estrategia de Mercadeo-

Precios - Tarifas Conveniencia - Ubicación Producto Variedad de

10 La Propuesta de Valor Impactante Clara Consistente Concisa Singular Dirigida Aprobada Socialmente

11 El Resultado Final En XYZ, la satisfacción de nuestros clientes mediante un servicio practico y oportuno es nuestra máxima prioridad. Descubra por qué el 94% de nuestros clientes recomienda a XYZ a sus familiares y amigos.

12 Plan de Mercadeo Digital Presencia en Internet Mercadeo de Medios Sociales Optimización en Buscadores (SEO) Correo Electrónico Mercadeo de PPC

13 Estadísticas de Mercadeo Digital El mercadeo basado en contenido escrito genera 3 veces mas contactos (posibles prospectos) que el mercadeo tradicional, pero cuesta 62% menos. A nivel global, el 46% de los consumidores que utilizaron un medio digital recurrieron a los medios sociales para ayudarles a tomar una decisión al momento de hacer una compra. - Noviembre del 2014 YouTube se ha convertido en el segundo buscador mas grande en la internet siendo mas grande inclusive que Bing, Yahoo!!, Ask y AOL en conjunto. El 38% de quienes viajan por placer, y el 57% de quienes lo hacen por negocios utilizan su móvil para obtener información sobre sus viajes (Google)

A nivel global, el 46% de los consumidores que utilizaron un medio digital recurrieron a los medios sociales para ayudarles a tomar una decisión al momento de hacer

14 Presencia en Internet Sitio Web y Blogs Receptiva al usuario y a la optimización en los buscadores Basada en su marca empresarial Una arquitectura planeada fluidez y diseño Descarga rápida Presentación atractiva color, contraste y tipo de letra Interactiva Abierta a reservaciones internacionales Receptiva a la tecnología móvil

fluidez y diseño Descarga rápida Presentación atractiva color, contraste y tipo

15 Presencia en Internet - Continuación Incluya un llamado a la acción CALL TO ACTION Línea telefónica gratuita para ventas y servicio al cliente Contenido que acapare Interés Blog y sitio web Integración con los medios sociales -Blog & sitio web Integración con su sistema (Software) de alquiler de autos - tarifas e inventario en tiempo real

Interés Blog y sitio web Integración con los medios sociales -Blog & sitio web

16 Integración de Programas (Software) Sistema de Mostrador y Operaciones Contables Sistema de Administración de Tarifas: TravelClick, Rate Gain, & Rate-Highway Herramientas para generar reservaciones: Bluebird y RezPower Acceso a Reservaciones Domesticas e Internacionales Acceso a mas de 25 Proveedores de Reservaciones, incluyendo los GDS (Worldspan, Sabre, Galileo, Amadeus), y las Agencias de Viajes por Internet mas importantes, tales como Kayak, CarRentals, Expedia, Orbitz y muchos mas

Domesticas e Internacionales Acceso a mas de 25 Proveedores de Reservaciones, incluyendo los GDS (Worldspan, Sabre,

17 Bluebird y RezPower RentWorks Provee su utilización Acepta reservaciones RezPower Publica Tarifas Monitorea su utilización Envía reservaciones Cliente Sitio Web Expedia Orbitz Priceline.com Administración de Tarifas Examina las tarifas de la competencia Efectúa ajustes

Envía reservaciones Cliente Sitio Web Expedia Orbitz Priceline.

18 Optimización en los Buscadores (SEO) Un tema de popularidad y relevancia Diseñado con el usuario en mente Con contenido escrito, rico en palabras claves (keywords) Acorde a las búsquedas de los clientes Dominios y URLs ricos en palabras claves / Dominios Estáticos sobre los Dinámicos Utilice programas de publicidad interactivos (Rich Media) en moderación Considere las limitaciones de poner texto en imágenes Arquitectura abierta al SEO jerarquía y enlaces de texto

en palabras claves / Dominios Estáticos sobre los Dinámicos Utilice programas de publicidad interactivos (Rich

19 Optimización en los Buscadores (SEO) - Continuación Desarrolle enlaces hacia su sitio web Mercadeo geográfico dirigido vs. dominios específicos por país Opciones de Idiomas/Lenguaje Traducción / Creación de contenido (Propiedad Intelectual) / Transcreación Evite duplicar su contenido La herramienta Google my Business (Google Places)

dominios específicos por país Opciones de Idiomas/Lenguaje Traducción / Creación de

20 Mercadeo Digital Pagado Un tema de conversión y ganancias en relación a su inversión (ROI) PPC beneficios Anuncios dirigidos Palabras claves y palabras claves negativas Tomar en cuenta las variantes del lenguaje Anuncios específicos para palabras claves especificas

Palabras claves y palabras claves negativas Tomar en cuenta las

21 Mercadeo Digital Pagado Continuación Receptividad a la tecnología móvil Mantenerse dentro de su presupuesto Mida sus resultados y adáptese

22 Campaña de Correo Electrónico Por qué correo electrónico? Económico / Dirigido / Medible / Personalizado / Autorizado Claves del éxito Titulo cautivante / Contenido relevante / Basado en su marca empresarial / Que incluya una opción de exclusión / Que incluya un llamado a la acción / Que ofrezca un incentivo

23 Facebook YouTube Twitter Ask.fm Instagram Pinterest Linked In Tumbler Google+ Medios Sociales

24 Medios Sociales Por qué Medios Sociales? Económico / De gran exposición / Herramienta de referencias / Herramienta de retroalimentación de Información (Feedback) / Herramienta de servicio al cliente y administración de reputación Claves del Éxito Determine su prioridad / Conozca a su audiencia / Establezca objetivos / Desarrolle una estrategia, pero este preparado para delegar parte de su control sobre el contenido escrito / Promociones cruzadas, pero administradas por separado / Dedíquese

25 Diversificación de sus Fuentes de Negocios Fuentes Tradicionales: SEO/Mercadeo digital pagado, Campanas de correo electrónico, Programas de afiliados, Agencias de viajes Online (OTAs), Gestores/Intermediarios, Operadores de tours Fuentes No-tradicionales: Medios sociales, Blogs, Fuentes de comentarios online, Referencias

26 Prácticas y Políticas Carteles Opciones de Idiomas Empleados - Bilingües / Poliglotas Medios de pago aceptados Requisitos de depósitos Coberturas y demás productos a la venta, a nivel de mostrador Paquetes Tarifas Variedad/Diversidad de flota Programa de referencias Programa de lealtad Índice CSI

27 Herramientas Tecnológicas Claves para su Mostrador Procesador de Firma Electrónica y Cámara Para Licencias de Conducir Mecanismos para la conversión de Monedas (Tipos de Cambio) Contratos y Recibos

28 Procesador de Firmas Electrónicas

29 Cámaras para Licencias de Conducir

30 Conversión de Moneda

31 Contratos y Recibos

32 Sitios de Utilidad Internet - Estadísticas Mundiales: Moz Guía para Principiantes de SEO: Moz Guía para Principiantes de Medios Sociales: Guía de Google Ad Words: /step_by_step.pdf Pruebe su Pagina Web: Programa de Afiliados de Despegar.com:

33 Gracias!

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