ASISTENCIA ASISTENCIA ASISTENCIA EN EL HOGAR DENTAL MÉDICA ASISTENCIA ASISTENCIA ASISTENCIA LEGAL VEHICULAR ASISTENCIA ASISTENCIA ASISTENCIA ESCOLARES

Transcripción

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2 Somos un grupo empresarial con presencia en varios países de Latinoamérica, dedicados a operar servicios de asistencia en momentos de emergencia. Nuestro valor radica en brindar soluciones a nuestros afiliados y aliados comerciales, con una amplia red de prestadores a nivel nacional e internacional. Con mas de 15 años de experiencia somos una solución para toda persona que necesita contar con una empresa solida y experimentada para asistirles diariamente. EN EL HOGAR MÉDICA DENTAL VEHICULAR PC LEGAL MASCOTAS ESCOLARES TERCERA EDAD EN VIAJES CONSULTAS INTERNACIONAL

3 CAT: Centro de Atención Telefónica NUESTRA OPERACIÓN Nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT), fue diseñado específicamente para atender servicios de Emergencia y coordinar prestadores de servicios para nuestros afiliados a nivel nacional. Contamos con mapas digitales y físicos de cada provincia, ciudad y de todo el país para hacer mas rápida la localización del proveedor mas cercano a nuestro afiliado. Contamos con tecnología de punta que nos permite tener herramientas que hagan el trabajo de los coordinadores de servicios mas eficiente y rápido, lo que se traduce en una mejor satisfacción para los clientes y un servicio altamente recomendado y apreciado. Nuestros programas son de bajo costo mensual. Menos de 4,00 USD al mes, pero cubriendo tanto la mano de obra como los materiales, traslados de los técnicos y los costos en cobertura de cada servicio. Desarrollamos un sistema propietario que nos permite controlar todos y cada uno de los servicios de emergencia que brindamos, donde almacenamos en base de datos a cada proveedor, en cada departamento. Seleccionamos automáticamente por sistema el proveedor mas cercano al afiliado para reducir considerablemente los tiempos de respuesta.

4 PROPUESTA COMERCIAL Comercialización de Asistencia Proponemos la comercialización de un programa de Asistencia que genera mayor utilización que un seguro a traves de una amplia gama de servicios, las 24 horas del día en todo el pais. Contamos con distintas modalidades comerciales, como Telemarketing, inclusion, venta en sucursales, regalo, etc. Nuestros programas funcionan como valor fidelizador para carteras de clientes en donde contar con nuevos y tangibles servicios hacen la diferencia en el mercado, ademas de generar utilidades mensuales.

5 SOLUCIONANDO TU VIDA DÍA A DÍA... Mediante el pago mensual de afiliacion, el beneficiario del servicio puede tener diferentes asistencias sin tener un seguro de por medio. Diariamente solucionamos problemas a nuestros afiliados gracias a nuestro call center 7 x 24. Nuestros procesos de servicio incluyen revision de control y calidad para todos los servicios y encuestas de satisfaccion a clientes Nuestro programa de asistencia cubre al afiliado titular, a su conyugue, y sus hijos menores de 24 años. Atención personalizada en todas las llamadas y cada evento es monitoreado de principio a fin para garantizar la calidad en los Servicios. Por cada llamada entrante generamos 15 salientes

6 PRINCIPALES SERVICIOS LOS 3 SERVICIOS DE MAS SOLICITADOS EN EL HOGAR DENTAL VEHICULAR ASSIST DENTAL Del total de nuestra amplia gama de Servicios, la asistencia en el hogar ocupa el lugar principal en necesidad y utilización. No todos los afiliados tienen auto para requerir servicios vehiculares, sin embargo todos tenemos un hogar, por ello Asistencia en el Hogar representa más del 60% de nuestros servicios mensuales, de los cuales la Asistencia en Plomería ocupa casi el 60% del total de servicios en el hogar. La realidad actual obliga a tener una infraestructura adecuada, con personal capacitado para cubrir las necesidades de nuestros afiliados los 7 días de la semana. La realidad actual no permite contar con programas odontológicos accesibles al publico, encontrandose coberturas dentales únicamente en prepagas de alto costo. Para ello creamos el programa Dental en la que cubrimos diversos problemas de salud desde urgencias, radiografías, calmantes, revisiones, exodoncias, protesis, revision semestral, fluor, calzas, implantes, etc. Este programa atiende a una realidad que al momento de una urgencia de no contar con un buen programa, se hace muy dificil costear. Ademas contamos con pago en cuotas para tratamientos no urgentes o estéticos. Para las personas que a diario utilizan su vehículo para transportarse ya sea por trabajo o placer, contar con una empresa de respaldo las 24 horas del día y a nivel nacional es súmamente importante. Por ello contamos con acuerdos comerciales con la mayoría de empresas de servicios de transporte en grúa y servicios mecánicos. Con estas empresas y con personal propio cubrimos servicios de asistencia mecanica en ruta, paso de corriente, envío de combustible, cambio de neumático, cerrajería vehicular, mecánica ligera, referencias de talleres mecánicos, etc.

7 Que SERVICIOS DE prestamos

8 EN EL HOGAR La asistencia en el hogar se divide en diferentes Servicios. Entre la amplia gama de Servicios contamos con Plomería, Cerrajería, vidriería, Electricidad, Gasista, Guarda de muebles por inhabitabilidad, Seguridad personal por robo, Coordinación de Tecnicos para mantenimientos, Trabajos de mantenimiento con financiamiento, etc. PLOMERIA Cuando a consecuencia de una avería imprevista en las instalaciones fijas de abastecimiento y/o sanitarias propias de la RESIDENCIA del AFILIADO, se presente alguna rotura o fuga de agua o avería que imposibilite el suministro o evacuación de las aguas, por solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST enviará a la brevedad posible un técnico especializado, que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el servicio, siempre y cuando el estado de las redes lo permitan. El Servicio incluye el costo de los materiales y mano de obra, así como traslado de los técnicos. CERRAJERIA Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de las llaves, inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO o bien que ponga en riesgo la seguridad de la misma, y a solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el acceso al inmueble y el correcto cierre de la puerta de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. El servicio anterior incluye el costo de los materiales, traslado del operario y la mano de obra. VIDRIERIA Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de alguno de los vidrios de las ventanas que formen parte de la fachada exterior de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO que den hacia la calle y que pongan en riesgo la seguridad de la misma, sus ocupantes, o de terceros, por solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico que realizará la asistencia de emergencia, de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 horas. los eventos. El servicio incluye el costo de los materiales, el traslado del operario y la mano de obra. ELECTRICIDAD Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones eléctricas propias en el interior de la RESIDENCIA del AFILIADO (casa, departamento), se produzca una falla de energía eléctrica en forma total o parcial (corto circuito), por solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST enviará con la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el suministro de energía eléctrica, siempre y cuando el estado de las redes lo permitan. El servicio incluye el costo de los materiales, traslado del operario y mano de obra.

9 VEHICULAR Contamos con una amplia red de prestadores de Servicios víales, en los que ofrecemos grúa por accidente, por avería, asistencia mecánica, cambio de neumático por el de repuesto, envoi de combustible, paso de corriente, cerrajería vial, hotel por accidente, regreso o contunuación de viaje, referencias de talleres mecánicos, etc. REMOLQUE EN GRÚA PASO DE CORRIENTE En caso de accidente automovilístico o avería que no permita la circulación autónoma de uno de los VEHICULOS AFILIADOS, GLOBAL ASSIST gestionará y cubrirá el costo de los servicios de remolque en grúa hasta el taller mecánico o el lugar indicado por el AFILIADO, a nivel nacional. Este servicio se presta ya sea con el vehículo o moto en movimiento o en el domicilio del AFILIADO. El servicio opera las 24 horas del día. En caso de necesidad de paso de corriente de el o los VEHICULOSDEL AFILIADO, LA EMPRESA gestionará y cubrirá el costo del envío de una persona que se encargue de solucionar el inconveniente respectivo, de tal forma que el vehículo en relación con el cual se solicita el servicio pueda movilizarse por sus propio medios. Para los casos de vehículos de alta gama se optará por trasladar el automóvil en grúa hasta el concesionario mas cercano. CAMBIO DE LLANTA En caso de pinchadura de llanta, GLOBAL ASSIST gestionará y cubrirá el costo del envío de una persona que se encargue de solucionar el inconveniente respectivo, cambiando la llanta pinchada por la de respuesto, de tal forma que el carro o moto en relación con el cual se solicita el servicio pueda movilizarse por sus propios medios. En caso de no tener repuesto se trasladará en grúa a la gomería mas cercana. ENVÍO DE COMBUSTIBLE En caso de necesidad de combustible de el VEHICULO DEL AFILIADO, LA EMPRESA gestionará y cubrirá el costo del envío de una persona que se encargue de solucionar el inconveniente respectivo, llevando el combustible necesario para llegar a la estación de servicio mas cercana, de tal forma que el vehículo en relación con el cual se solicita el servicio pueda movilizarse por sus propios medios. El costo del combustible sera pagado por el AFILIADO por sus propios medios.

10 MEDICA & ODONTOLÓGICA Brindamos Servicios de asistencia médica privada a nivel nacional Contamos con convenios con empresas de primer nivel, para Servicios de traslado medico terrestre en ambulancia por accidente o por enfermedad, medico a domicilio, photomed, envío de medicamentos a domicilio, envío de examenes, descuento en farmacias, etc. MEDICO A DOMICILIO En caso de que el AFILIADO sufra alguna enfermedad o padecimiento agudo y que requiera la evaluación o diagnostico de un Medico General o Enfermera, a solicitud del AFILIADO, LA EMPRESA gestionará el traslado del médico a la residencia del AFILIADO, para realizar la evaluación sobre el estado o padecimiento del AFILIADO siempre y cuando exista la infraestructura privada en la zona que lo permita. En caso de solo necesitar hacer una consulta telefónica, GLOBAL ASSIST pondra en contacto al AFILIADO con el professional por teléfono para realizar las preguntas necesarias. TRASLADO MEDICO EN AMBULANCIA En caso de que el AFILIADO sufra alguna enfermedad grave o accidente que le provoque lesiones o traumatismos tales que requieran su hospitalización, a solicitud del mismo AFILIADO o sus BENEFICIARIOS, LA EMPRESA gestionará y cubrirá el costo del traslado en ambulancia terrestre al centro hospitalario más cercano. Este servicio se brinda sin limite de costo y a nivel nacional. En caso de ser un servicio de no urgencia, se podrá gestionar el servicio de Médico a Domicilio. URGENCIAS ODONTOLÓGICAS Cuando a consecuencia de un accidente, del momento y dentro de las primeras 12 horas de ocurrido el mismo el AFILIADO, requiera intervención de urgencia dental, LA EMPRESA derivará al paciente previa llamada de coordinación y cita en la clinica odontológica mas cercana, para que el AFILIADO sea atendido, diagnosticado y tratado según sea la situación de urgencia que requiera. El servicio de Asistencia Dental incluye consulta, revisión, calmante al dolor y las radigrafías necesarias, así como los tratamientos en caso de exodoncia, perdida de relleno, tratamiento de conductos, protesis por accidente, Etc. FINANCIAMIENTO DENTAL Para todos los casos de servicios dentales que no sean de urgencias o que requieran un tratamiento mas completo, o estético, LA EMPRESA podrá financiar los tratamientos con tarjeta de crédito en cuotas, lo que le permitirá a los AFILIADOS contra con financiamiento para fluor, balnqueamiento, tratamientos de conductos, perno y corona, implantes, etc. en cuotas con su tarjeta de crédito.

11 A ESCOLARES Brindamos Servicios de asistencia a escolares y universitarios con una gama amplia variedad de propuestas de servicios pensados en sus necesidades. Entre los servicios que ofrecemos a los escolares y universitarios esta asistencia pediatrica, ayuda en tareas, asesoramiente para navegacion segura, professor en caso de accidente, etc. PEDIATRICA En caso de que el AFILIADO sufra alguna enfermedad o padecimiento agudo y que requiera la evaluación o diagnostico de un Medico pediatra a solicitud del AFILIADO, LA EMPRESA gestionará el traslado del médico a la residencia del AFILIADO, para realizar la evaluación sobre el estado o padecimiento del AFILIADO siempre y cuando exista la infraestructura privada en la zona que lo permita. En caso de solo necesitar hacer una consulta telefónica, GLOBAL ASSIST pondra en contacto al AFILIADO con el profesional por teléfono para realizar las preguntas necesarias. PROFESOR EN CASA DE EMERGENCIA En caso de que el AFILIADO o sus beneficiarios necesiten por enfermedad del escolar o accidente del asesorameiento de un professor particular por no poder asistir a clases, GLOBAL ASSIST gestionará y cubrirá el costo del traslado del professional al domicilio del afiliado. Este servicio se brinda sin limite de costo y a nivel nacional, solo en las principals ciudades. AYUDA PARA TAREAS Y NAVEGACION POR INTERNET Cuando a consecuencia de un accidente enfermedad el AFILIADO o su beneficiario necesiten que GLOBAL ASSIST coordine via telefonica el asesoramiento, LA EMPRESA pondra a disposicion del AFILIADO, todos los recursos necesairos para ayudarlo con lo necesitado en navegacion en internet, busquedas, tareas, anti virus, problemas de navegacion, uso de internet, uso del computador, etc. SERVICIOS A UNIVERSITARIOS Para todos los casos en los que el AFILIADO necesite de ayuda en cualquier probelma, como vehicular o a la moto, medico, en el hogar, informaciones varias, y todo lo relacionado a inconvenientes, psicologia, insercion laboral, preparación de curriculum vitae, etc. GLOBAL ASSIST por medio de su call center y su red de proveedores.

12 PLUS Ademas de los servicios tradicionales, brindamos soluciones plus, enfocadas a innovar en nuevos productos para segmentos especiales que requieren tambien de una empresa solida que piensa en sus necesidades, crea, amplia y mejora en servicios para la tercera edad, asistencia a las mascotas, asistencia empresarial, nutricional, etc. A LAS MASCOTAS GLOBAL ASSIST tambien piensa en las mascotas y para ello creamos programas de asistencia enfocados al cuidado de los integrantes de la familia. Contamos con redes de clinicas veterinarias en las principals ciudades del pais y armamos programas que concluyen, asistencia veterinaria telefonica, visita de medico veterianrio a domicilio, hotel para la mascota por enfermedad o accidente del AFILIADO. Envio de alimento a domicilio, vacunacion y desparacitacion gratuita, estetica, limpieza, corte, etc con grandes descuentos y todo lo relacionado a la mascot a traves de nuestro Call Center. A LA TERCERA EDAD Pensando en la etapa de la Tercera Edad, GLOBAL ASSIST cuenta con programas de asistencia enfocados a brindar seguridad, confianza, acompañamiento, cuidado y y alternativas para mejorar la vida de nuestros afiliados en esa etapa de su vida. Creamos un programa que brinda servicios ginecológicos y geriátricos, recordatorio de ingesta de medicamentos, servicios médicos y psicológicos, información de centros recreacionales y de salud, planes de retiro, asesoría legal y familiar, ayuda en tecnología y toda la información que se requiera para hacer mas fácil la vida diaria. EMPRESARIAL EJECUTIVA En GLOBAL ASSIST conocemos las realidades de los ejecutivos, para ellos diseñamos alternativas que les permitan contar con todas las herramientas y soluciones diarias en sus necesidades. Creamos programas que les ayudan a coordinaro vuelos y reservas, oficina y secretaria virtual, agenda de reuniones, localizacion de equipaje, busqueda y reserva de hoteles y taxis, reserva en restaurantes y localizacion de direcciones para reuniones. Transmision de mensajes urgentes, renta de autos, y todos los servicios que un ejecutivo puede necesitar en su vida diaria o durante un viaje. SERVICIOS DE ALIANZA EMPRESARIAL CORPORATIVA Como parte de nuestro crecimiento y busqueda de alternativas a nuestros partners y sponsors comerciales, nos hemos adaptado a nuevos mercados donde por nuestra naturaleza de servicios y gran infraestructura de red podemos armar proyectos enfocados a las necesidades de nuestros aliados. Para ellos, hemos incursionado en venta telefonica de internet y television, venta de suscripcion de diarios, instalacion de aires acondicionados, calefactores y estufas, auditoria y control de calidad. Manejo de ajustadores de seguros, y todo lo que mejore una alianza commercial.

13 Miami Nicaragua Panamá Colombia Argentina Chile

14 ARGENTINA Edificio The Plaza Business Montevideo 230, Piso 8 Of. 1 Mendoza Capital, Argentina ( ) Tu necesidad, nuestro compromiso. CHILE Próximamente COLOMBIA Calle 29 Nro Of Edificio Soho. El Poblado Medillin, Colombia. (+57 34) PANAMÁ Calle I, El Cangrejo. Edificio Mont Royale, torre 200. Piso 5. Suit 205 A Panamá, Panamá. (+57 34) NICARAGUA Próximamente MIAMI 1470 NW 107 Ave Doral, Fl TE INVITAMOS A CONOCERNOS MEJOR: En alianza con Web: Facebook: Global Assist Mail: info@globalassistgroup.com