U N I V E R S I D A D A L B E R T E I N S T E I N F A C U L T A D DE A R Q U I T E C T U R A D E P A R T A M E N T O D E A R Q U I T E C T U R A

Transcripción

1 U N V S D D L B T N S T N F U L T D D Q U T T U D P T M N T D Q U T T U GU MTDLG P L PS D DSÑ QUTTN NFD L LDD BSD N LS NMS S 9000 v2000 PSNTN: SLGU QUZD, KT B SLNT PD, LFD NTN MN SNHZ, NM LXND NTGU USTLN, L LBTD, L SLVD DMB 2005

2 ntroduccion l arquitecto como profesional integral debe de tomar un rol protagónico ante una sociedad globalizada, seguro de sus habilidades y capacidades propias y optimizando todos los recursos en un esfuerzo creativo para dar las soluciones mas adecuadas en las etapas de creación, formulación, desarrollo, ejecución y control de un proyecto. l Diseño rquitectónico debe considerarse como una actividad que implica la transformación de una idea o un concepto en un producto singular y único que sirve para la solución a una necesidad espacial especifica; por esta razón se pretende que éste se reconozca como una actividad intelectual y no únicamente como una disciplina practica, ya que necesita de una guía que ordene de una manera secuencial cada uno de los pasos a seguir en ese proceso, además debe establecer el papel protagónico de los individuos involucrados en el desarrollo del mismo, que buscan transformar esa idea anticipando las secuelas positivas y negativas, deseadas y no deseadas, previstas e imprevistas que acarreara el producto diseñado. sta guía se desarrolla desde una óptica en la que el proceso de diseño no solamente depende de una línea practica donde la imaginación, la creatividad y el ingenio acaparan toda la atención, si no que busca establecer procedimientos normados que documenten todo el proceso de diseño de manera que este se vuelva lógico y ordenado, logrando además imprimirle el factor de la calidad que mejore las relaciones y expectativas con los clientes. n razón de lo anteriormente expuesto, las Normas S 9000 v2000 se consideran como una herramienta de apoyo en el que se fundamenta el concepto de La alidad, pero teniendo presente que, en este documento, se limitará a la utilización de aquellos principios de la norma que son aplicables al tema del Proceso de Diseño rquitectónico, debido a que Las Normas S mantienen un campo de aplicación extenso en cuanto a normalización de procesos para bienes y servicios con la finalidad de garantizar al cliente su satisfacción total.

3 PTUL 1. TP NPTUL 2. 1 uadro De objetivos BJTV GNL laboración de una Guía Metodólogica para el proceso de diseño arquitectónico con enfoque de calidad basado en las normas S 9000 V2000. BJTV SPÍF LÍMTS LNS STTGS P T U L TP NPTUL GNLDDS stablecer los lineamientos en los cuales se enfocara el presente trabajo de investigación. Generar una visión más amplia acerca del campo de investigación y la conceptualización del mismo. l estudio se enfocará únicamente al proceso de diseño arquitectónico. l estudio comprenderá el análisis de una Metodología de Diseño rquitectónico sobre la conceptualización de rquitectura, l Diseño La alidad. nmarcar el trabajo en un contexto de tiempo y espacio. Dejar en claro el enfoque que se dará a los conceptos y terminología que definirán la línea de investigación para las siguientes etapas. nvestigación Bibliográfica acerca del tópico y conceptos operativos a utilizar. econocimiento del objeto de estudio. sesoramiento por parte de especialistas. nvestigación Bibliográfica sesoramiento por parte de especialistas.

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5 SQUM Metodológico N P P N D L P T U L TP TP NPTUL. uadro de bjetvos: bjetivo General; bjetivos específicos; Límites; lcances y strategias Metodología -squema Metodológico -Metodología por capítulos Planteamiento del problema Justificación del tema GNLDDS : -La rquitectura -l Diseño rquitectónico -La alidad onclusiones del apitulo 1 Definiciones perativas 1. Y 2 D. V L U N P P N D L P T U L TP NLSS DL PS D DSÑ QUTTN -l Proceso de Diseño rquitectónico NMS S -Historia de las Normas S Norma S 9001 versión 2000: ealización del Producto onclusiones del apitulo 2 Definiciones perativas 3. V L U N P P N D L P T U L TP LBÓN D L GU MTDLG P L PS D DSÑ QUTTÓN N NFQU D LDD -equerimientos mínimos para la elaboración de la Guía Metodologica -laboración de la Guía Metodologica para el proceso de Diseño rquitectónico onclusiones apitulo 3 Definiciones perativas del NLUSNS MND NS BBLGF NXS 4 T. V L U N T B J D G D U N = etroalimentación

6 2.3 Planteamiento Del Problema Son pocas las empresas que cuentan con una organización gerencial que trabaja en forma eficiente y satisfactoria y que le permite mantenerse activa dentro del sector. Pero también podrían lograr mayor eficiencia si se someten a un análisis de los procesos administrativos con los que ya cuentan con el fin de enfocarlos en los principios de calidad que establecen las Normas S. stas normas buscan la satisfacción de los clientes a través de la alidad mediante la evaluación de los procesos internos que se desarrollan en la elaboración de bienes o servicios y que en la actualidad constituyen una herramienta moderna como parte de una estrategia gerencial con una visión amplia y futurista que impulsa a la aplicación de nuevas tecnologías con sus sistemas de mejora continua. 2.4 Justificación Del Tema l quehacer arquitectónico es en la actualidad una actividad que ha ido perdiendo de cierta originalidad y calidad en nuestro medio, las tecnologías de la era informática han impactado el aspecto creativo tanto de forma negativa como de forma positiva, existe mayor acceso a trabajos realizados por otros profesionales y con las nuevas herramientas de computación se abre la posibilidad de ser mas eficientes y ágiles en el diseño arquitectónico en cuanto a su aspecto grafico, de calculo y de formulación, pero dejan peligrosamente abierta la posibilidad de caer en el plagio. nte esta situación, es de vital importancia adoptar medidas que aseguren que el proceso de diseño tome en consideración todas las necesidades y requerimientos establecidos para dar una solución integral a la problemática y satisfacer al cliente. n esta búsqueda de ordenar los procesos inmersos dentro de la actividad del diseño arquitectónico se vuelve sumamente importante la adopción de una guía práctica que asegure esa gestión. l presente trabajo investigativo busca ser una opción viable a esa necesidad, sin pretender ser la solución única y máxima para esa insuficiencia puede ser una herramienta capaz de ordenar el proceso de diseño arquitectónico cubriendo todas las diversas variables que intervienen y direccionándolas hacia un producto integral y satisfactorio que permita ser el fundamento para la correcta realización física de los proyectos.

7 2. Generalidades 2.1 La rquitectura ntecedentes. La historia del hombre y en particular el momento de transición de pasar de una vida nómada y silvestre en la que el hombre recorría enormes cantidades de distancia con el propósito de encontrar el alimento diario a una vida en la que se valora la idea de asentarse en un sitio de manera definitiva y preparar refugios que nos protegían de la intemperie y los peligros propios de la vida primitiva, marca el inicio de la rquitectura que con el paso del tiempo y con una evolución permanente en la actualidad forma parte de la ndustria de La onstrucción, jugando un papel preponderante en las economías de los países. l descubrimiento del fuego y la agricultura demuestran al hombre que era posible que en un mismo lugar, cuidando de una porción de tierra era posible asegurar su alimentación y que con las herramientas necesarias (muy limitadas en un principio) podría resguardar su integridad física y hasta convivir de una manera organizada junto con otros seres de su misma especie, se creo el primer concepto de las ciudades, que en ese tiempo eran simples asentamientos humanos que no respondían a ningún orden ni a nada en especifico que no fuera el sobrevivir. n la época precolombina, en mérica existían construcciones de naturaleza rustica y sencilla, los caminos eran unidos con puentes colgantes muy resistentes que los indígenas construían con cables de cuerdas muy gruesas elaborados con materiales proporcionados por la naturaleza y la vivienda era elaborada con materiales como paja, adobe o lodo. Para la llegada de los españoles era considerable el adelanto en la arquitectura ya que se contaban con bellas edificaciones y con asentamientos muy bien organizados. Posteriormente las independencias, guerras y desordenes sociales dificultaron el crecimiento de obras físicas especialmente durante las primeras décadas del recién pasado siglo, aunado a la excesiva concentración de las riquezas en pequeños grupos predominantes. 1 1 Tesis: Diseño de un Sistema de Mejora ontinua de Procesos dmón. que garantice la competitividad de los servicios que brindan las medianas empresas dedicadas a la ndustria de la onstrucción ubicadas en el Depto. de San Salvador. utores: Luís valos Maldonado y Leída oldan de Sarmiento.

8 2.1.2 rquitectura en l Salvador La rquitectura en l Salvador, es una mezcla de estilos arquitectónicos que en la capital, San Salvador, puede apreciarse de mejor manera. n la actualidad en el país, se esta innovando en cuanto a materiales y sistemas constructivos, pero existen materiales tradicionales que siempre son tomados en cuenta por los rquitectos ya que presentan cierta ventaja en cuanto a su uso y su valor económico. Dentro de estos últimos podemos mencionar un material por excelencia para la construcción de paredes, el bloque de concreto, el se puede encontrar en una diversidad de estilos y colores así como empresas que los distribuyen. tros de los materiales que se están utilizando en la construcción últimamente en l Salvador es la Tabla oca 2 o Tabla Yeso que es utilizado en paredes interiores sin carga para restarle peso a la estructura del edificio, el eynobond 3 utilizado en fachadas de edificios como también en interiores de espacios, los paneles decorativos con texturas simulando piedras que son utilizados para decoración de viviendas, los marcos de las ventanas en P.V. 4, pisos de cerámica para viviendas y oficinas, y lo mas innovador son las estructuras metálicas en los esqueletos (columnas, vigas y losas) y estructuras de techos de los edificios. s así como se puede concluir que la rquitectura en l Salvador es una mezcla de estilos, tendencias y modas provenientes de todas partes del mundo, a las cuales se les añaden en algunos casos características salvadoreñas que le dan la vida a las edificaciones ya sea en cuanto a los materiales o al toque personal que debe de imponer un diseñador rquitectónico a la hora de desarrollar los proyectos Normativas n l Salvador existen diferentes instituciones que se encargan de regular la actividad referida a la formulación de proyectos arquitectónicos, de tal manera que es necesario conocer dichas instituciones así como sus reglamentaciones con el fin de aplicarlos correctamente en el momento oportuno. 2.2 l Diseño rquitectónico l rol del arquitecto 2 Tabla oca: Material de tipo liviano que es utilizado para la elaboración de divisiones y paredes que no están sujetas a cargas estructurales 3 eynobond: Marca de un material utilizado en la construcción para la elaboración de fachadas por la elegancia y colorido que presenta. 4 PV: loruro de Polivynil clorhide

9 l arquitecto en nuestra sociedad cumple cuatro roles muy importantes que son: el de diseñador, consultor, constructor y supervisor. omo diseñador, el arquitecto tiene la responsabilidad de visualizar integralmente la obra arquitectónica. Mucho más allá de una solución estructural la cual el ngeniero puede solventar, un proyecto requiere del involucramiento de un arquitecto, que sea capaz de enmarcar el proyecto en función de una sociedad, un contexto, un espacio, una necesidad, una cultura, una economía. 5 omo un ser humano pensante y actuante también compromete sentimientos, sensibilidad y creatividad, que unido a lo anterior, da como resultado una respuesta enmarcada en la perfecta relación de arte-técnica-ciencia encausada a la búsqueda y transformación de espacios que aseguren el bienestar de una sociedad y el libre desarrollo de todas las actividades humanas existentes y futuras l arquitecto como diseñador Por tradición el rquitecto siempre ha sido vinculado con la actividad del análisis y concepción de ideas que expresadas a través del arte grafico plantee una respuesta a una problemática o necesidad. Por medio del uso de descripciones que articulan y comunican las acciones y pensamientos arquitectónicos, los arquitectos no solo resuelven problemas, sino también crean un lenguaje sin el cual el trabajo arquitectónico sería imposible 6. l arquitecto también debe poseer características como, un alto grado de imaginación, destreza en el manejo e interpretación de formas y dominio del proyecto arquitectónico al ser expuesto ante el cliente; este último con más énfasis debido a que en el recae el éxito de un proyecto Proyecto y diseño arquitectónico l proyecto arquitectónico Podemos definir el proyecto rquitectónico como el proceso ordenado y sistemático que mediante procedimientos de trabajo se identifican y analizan todas las variables involucradas y planteadas dando como resultado soluciones o respuestas técnicas que satisfacen las necesidades del usuario (Ser Humano). l rquitecto necesita el apoyo de un grupo multidisciplinario que le oriente en la factibilidad de la obra arquitectónica y en la concepción de las estrategias mas adecuadas en busca de la realización del producto con la mayor calidad y en el menor tiempo posible. Debe tomarse en cuenta que la sociedad en sus aspectos, sociales, económicos, políticos, culturales, económicos y el momento histórico del país, inciden directamente y condicionan las soluciones al mismo rigen del proyecto arquitectónico 5 Tesis: l Desarrollo del proyecto rquitectónico 1990/ l proyecto rquitectónico Pensamiento rquitectónico Fragmento utor: Schön 1983

10 l origen de los proyectos es la satisfacción de las necesidades físico-espaciales de la sociedad que pretende resolver problemas en las áreas habitacional, comercial, recreacional, e institucional, así como los referentes al ordenamiento de la urbe, el transporte y las comunicaciones. De esta manera surgen dos actores principales en el origen de un proyecto: 1. l cliente, es el que busca la satisfacción de sus necesidades físicoespaciales a través de la contratación de servicios profesionales. 2. ste puede ser una persona natural o jurídica; una empresa publica o privada. 3. l Proveedor de servicios profesionales, que puede ser una persona natural o jurídica que posee la capacidad técnica y administrativa para resolver las necesidades físico-espaciales del cliente. ntre estos dos personajes se pueden desarrollar los siguientes tipos de relaciones: a) uando el cliente busca al proveedor de servicios profesionales y lo puede hacer de manera directa asignando el trabajo a una empresa especifica o indirectamente sometiendo a varias empresas a un concurso; b) uando el proveedor de servicios, a través de una iniciativa empresarial, invierte recursos económicos y técnicos en la creación de una solución arquitectónica, la cual es formulada, promovida y comercializada por el mismo l diseño arquitectónico l Diseño rquitectónico es un proceso complejo que no surge de forma accidental ni espontánea; en el interactúan diferentes variables sociales, económicas y técnicas, este resultado requiere de un esfuerzo mental, disciplina y profundo análisis. Diseñar significa interrelacionar armoniosamente ciencia y realidad, es aplicar principios básicos como itmo, centuación, Unidad, quilibrio, rmonía, quilibrio, Proporción, Plasticidad, ontraste, Simbolismo, arácter, Sencillez y Sinceridad en una obra arquitectónica. l Diseñador rquitectónico juega dos papeles relevantes en la etapa de diseño, uno como Programador, donde realiza todas las actividades necesarias para obtener el Programa rquitectónico tomado como base la información proporcionada por su cliente y la obtenida por él; como Proyectista, donde parte de un programa arquitectónico ya establecido y se dedica a la generación de la respuesta arquitectónica, es decir, donde plasma sus ideas para presentarlas y discutirlas con el cliente Tipos de diseño arquitectónico La obra arquitectónica si bien responde a tres etapas que son investigación, diseño y supervisión. ste trabajo de investigación se enfocara en la etapa de Diseño rquitectónico.

11 Según consta a través de la historia se mencionan cuatro procesos de diseños en orden cronológico Diseño Pragmático, cónico, nalógico y anónico. 2.3 La alidad oncepto de calidad l concepto de calidad ha tenido una evolución a lo largo del tiempo, entre algunas definiciones, tenemos: on mucha frecuencia se relaciona el término calidad con la definición de excelencia, en ese sentido, la calidad es una característica absoluta y muy difícil de lograr y como concepto práctico, ésta se convierte en un obstáculo para el habitual desenvolvimiento de las empresas. Tomando como base las definiciones anteriores, la calidad se relaciona mas bien con las exigencias de los consumidores con respecto a la satisfacción de sus necesidades. La calidad significa entonces: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos (Normas S 9000:2000, Términos relativos a la calidad) ntecedentes de la calidad TSNL. VLUN NDUSTL VLUN HST DL NPT D L LDD PDU SN MPT L ST Y L SFUZ PDU L MS QU S PUD SN MPT L LDD STSF L LNT UTSTSFN DL TSN UN PDUT UN STSF UN GN DMND D BNS BTN BNFS SGUND GU MUNDL PSGU (JPN) PSGU (ST DL MUND) NTL D LDD SGUMNT D L LDD LDD TTL GSTN D L LDD SGU L F DL MMNT SM MPT L ST H LS SS BN L PM PDU, UNT MÁS MJ TNS D NSPN N PDUN P/VT L SLD D BNS DFTUSS SSTMS Y PD. D L GNZ. P/VT L SLDD D BNS DFTUSS DMNSTN NTD N L PMNNT STSFN DL LNT BUS L MJMNT NTNU N D D TVDD D L MPS GNTZ L DSPNBLDD D UN MMNT FZ N L NTDD Y L MMNT PS MNMZ STS MDNT LDD STSF L LNT S MPTTV STSF L GN DMND D BNS USD P L GU STSF LS NSDDS TNS DL PDUT STSF L LNT PVN S DU STS S MPTTV STSF L LNT XTN NTN S LTMNT MPTTV MJ NTNU DL L NSUMD L QU L DS STBL UN MSN Y VSN L D L GNZÓN DSLL D STTGS, PLTS Y TTS NVLUMNT D TD L PSNL

12 2.3.3 Gestión de la calidad oncepto La gestión de calidad debe incluir los procesos requeridos para asegurar que el producto final satisfaga todas las necesidades para las cuales se lleva a cabo. sto incluye todas las actividades de la función global de gestión que determinan la política de calidad, los objetivos y las responsabilidades, e implementarlas por medios tales como la planificación de la calidad, el aseguramiento de la calidad y el control de calidad, dentro del sistema de calidad Planificación de la calidad identificar cuáles son las normas de calidad relevantes para el proceso de elaboración del producto y determinar la forma cómo satisfacerlas. seguramiento de la alidad evaluar el rendimiento / desempeño global en forma regular a fin de tener la confianza de que el producto satisfará las normas de calidad relevantes. ontrol de alidad monitorear resultados específicos del producto con el objeto de determinar si estos cumplen con las normas de calidad relevantes e identificar las formas para eliminar las causas de rendimiento / desempeño insatisfactorio. 7 Gestión de la alidad es: el conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes grupos de una organización para desarrollar, mantener y superar la calidad de un producto con el fin de hacer posible su producción a satisfacción completa del consumidor y al nivel más económico 8. Sistema de Gestión de la alidad: sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad Gestión de la calidad (S 9000) La experiencia acumulada por la implementación de las normas S 9000 en cientos de miles de organizaciones en todo el mundo indican la necesidad de mejorarlas, hacerlas más amigables sobre todo para la pequeña y mediana empresa. Dicha experiencia ha mostrado que los resultados deseados se alcancen mas eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. n consecuencia uno de los caminos para lograr mejora es adoptar un sistema de gestión con un enfoque de procesos para lo cual se requirió desarrollar un modelo. 7 Guía Fundamental para la Gestión de Proyectos dición 2000, nstituto de Gestión de Proyectos Newton Square, Pennsylvania US. 8 Manual de Gestión de la alidad mbiental, ng. aúl. Prand, ditorial Piedra Santa S.., Guatemala. 9 Norma S 9000 versión 2000, onceptos y Vocabulario, Traducción ertificada, N, spaña.

13 SSTM D GSTN D L LDD MJ NTNU L N T Q U M N T ntrada Gestión de recursos esponsabilidad de la dirección ealización del producto Medición, nálisis, Mejora. Salida Producto Servicio S T S F N L N T ste modelo unido a los ocho principios de la Gestión de la alidad constituye la parte medular del sistema o proceso de implantación para la mejora continua. Principios básicos de la calidad. 1.- rganización enfocada al cliente las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. 2.- Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. llos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organización. 3.- Participación de todo el personal, con independencia del nivel de la organización en el que se encuentre, es la esencia de la organización y su total implicación posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organización. 4.- nfoque a procesos: Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso. 5.- nfoque del sistema hacia la gestión. dentificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objeto dado, mejora la eficiencia y la eficacia de una organización. 6.- La mejora continua: debería ser el objetivo permanente de la organización. 7.- nfoque objetivo hacia la toma de decisiones. Las decisiones efectivas se basan en el análisis de datos y en la información.

14 8.- elaciones mutuamente benéficas con el proveedor. Una organización y sus proveedores son independientes y una relación mutuamente benéfica intensifica la capacidad de ambos para crear valor. 10 PTUL 3. nalisis del Proceso De Diseño arquitectónico 3.1 l proceso de Diseño arquitectónico l porque de un proceso La rquitectura debe ser considerada como algo más que una disciplina mental, ya que existen diferentes formas de resolver los problemas de diseño arquitectónico y para demostrarlo solo hay que hacer un análisis a las primeras formas de dar respuesta a los problemas arquitectónicos; así vemos que en un inicio los diseños eran sometidos a una prueba de acierto y error para evaluar la solución arquitectónica. Fueron incontables las situaciones en las que el diseñador llegaba a darse cuenta que tenia que revisar su proyecto y tratar de hacer una retrospectiva para tratar de encontrar el error implicando con ello, hacer un gasto innecesario de recursos específicamente en tiempo y dinero. Pero este método de retrospectiva para evaluar los diseños arquitectónicos también contribuyo para enfrentar a los diseñadores a dos situaciones comunes: 1- Que siempre al resolver un problema de diseño se seguía una serie de etapas desde el principio al final. 2- Que esta serie de etapas se convierten en un comportamiento NSTNT en la elaboración de la respuesta arquitectónica en su etapa de diseño. Más adelante se identficaría a esta NSTNT 10 equisitos de la Norma S , Lic. esar Hernández amírez,

15 como la conducta personal 11 de cada diseñador para enfrentar situaciones como: - Que a veces la conducta personal no resultaba para resolver todo tipo de diseño. B- Que el estado de ánimo del diseñador jugaba un papel predominante en el tipo de respuesta. - Que la conducta por ser singular de cada diseñador no podía ser adoptada por otro diseñador. ello también se le tiene que agregar que los problemas cada vez se volvían mas complejos, debido a que se fueron aumentando las variables que debían ser manejadas para crear las soluciones mas óptimas y por ello en la mayoría de los casos se ponían en evidencia la falta de razonamiento y sentido lógico de los diseñadores si no se lograba una respuesta idónea. stas situaciones no eran convenientes para los diseñadores arquitectónicos y así fueron motivados a procesos metodológicos más seguros, confiables y fáciles de ser utilizados por otros diseñadores. De esta forma, surge lo que se le llamo: Método de Diseño Definición de método de diseño arquitectónico l diseño arquitectónico se convierte en un método, por registrar una serie de eventos (que es una constante en las definiciones de Método ) y sobre todo que es un proceso que sirve para resolver problemas. La definición de proceso plantea que: un proceso responde en su esencia y características operativas a un problema especifico y de esta manera se pueden extraer dos componentes esenciales dentro de un proceso metodológico: l problema a resolver y l proceso de Diseño. stos componentes nos dictan que la razón de los diseños responde a necesidades diferentes; y nos permite establecer un proceso con un punto de partida común para resolver cualquier problema, pero que se tendrá que ajustar en el camino con el objeto de acomodarlo al tipo de problema a resolver. hora bien, se vuelve necesario dentro del Proceso de Diseño rquitectónico tener claro la necesidad que resuelve la rquitectura. Para ello podemos decir que la rquitectura responde a problemas físico-espaciales que satisfagan los requerimientos funcionales y estéticos del usuario, y que proporcione ambientes que afecten positivamente al individuo 12 ofreciendo comodidad, tranquilidad, placer, estabilidad y seguridad a través de la buena distribución de los espacios que conforman los diseños así como la optima relación entre los mismos. 11 sta conducta personal se refiere a la capacidad individual de cada diseñador y abarca aspectos de originalidad y creatividad para proponer soluciones particulares a los problemas y/o necesidades físicoespaciales. 12 Usuario: Fuente de problemas para la rquitectura siempre y cuando plantee la necesidad de resolver sus necesidades en términos de requerimientos humanos.

16 3.1.3 Procesos de diseño arquitectónico l estudio del Diseño rquitectónico, se remonta a los principios del siglo XX cuando artistas y arquitectos como Meter Behrens, Lazlo Molí Nagy y Walter Gropius, acotan y distinguen esta actividad del arte. Porque a diferencia del arte, cuya función es proporcionar un goce estético, el diseño debe resolver necesidades definidas, y tiene por tanto, un origen y un propósito diferente. l diseño arquitectónico ha sido considerado tradicionalmente como una actividad pragmática sustentada en la experiencia; en base a esta concepción, su realización se ha fundamentado en el ensayo error y en el estudio de experiencias similares. través de la historia se pueden identificar cuatro tipos de diseño: pragmático, analógico, icónico y canónico, en todos los casos se generaliza el uso, es decir se decide un tipo de diseño antes de formular la solución al problema. n la actualidad la decisión de elegir el tipo de diseño a desarrollar no es tomada concientemente Selección de los métodos de diseño arquitectónico Para efectos de la elaboración de: La Guía Metodológica para el Proceso de Diseño rquitectónico enfocado a la alidad, se seleccionará tres métodos de diseño rquitectónico, con el fin de llevarlos a un análisis para extraer de ellos un Método ntegral, el cual será la base para la aplicación del punto siete de la Norma S 9000, versión 2,000 correspondiente a la ealización del Producto. Para el proceso de diseño arquitectónico existe una gran cantidad de métodos debido a que cada profesional utiliza los métodos de las escuelas de arquitectura como base para después aplicarle sus criterios personales, que son alimentados por su experiencia. n base a una investigación realizada con entrevistas a profesionales, se llego a la conclusión de que era necesario establecer criterios para escoger aquellos métodos que cumplieran con las siguientes características: 1. Que sea un método de diseño general, debido a que la metodología de diseño arquitectónico parte de métodos de diseño ya establecidos para otras disciplinas. 2. Que sea la base de la enseñanza del diseño arquitectónico en la actualidad para la formación de nuevos profesionales. 3. Que sea un método utilizado por aquellos profesionales con experiencia en el diseño arquitectónico. on base a los criterios anteriores, se seleccionaron los siguientes métodos: Método a l Método Proyectual

17 ste método consiste en ciertas etapas que envuelven los procedimientos normales que se desarrollan hasta el momento de crear las propuestas de diseño arquitectónicos. TPS DL MTD PYTUL 1- l Problema 2- Descomposición del Problema 3- ecopilación de datos 4- La creatividad 5- Materiales y Técnicas 6- La experimentación (elaboración de modelos) 7- La verificación 8- Dibujo y álculos 9- onstrucción del bjeto. (obedece a la etapa de construcción que es la que le da continuidad al proceso de diseño y no es más que el proceso de la realización física del proyecto elaborado. Método B Sistemas de rdenamiento l método consta de sistemas de ordenamiento, los cuales deben ser estudiados, analizados e investigados a profundidad para llegar a proponer una solución a cualquier problema de diseño rquitectónico. Los cinco Sistemas de rdenamiento se enuncian en el siguiente cuadro: 1. Función 2. spacio 3. Geometría 4. ontexto 5. Limitantes 6. Síntesis dificio o Proyecto rquitectónico Método Método convencional Parte básicamente de la experiencia adquirida a través de los años en el ejercicio profesional. Se fundamenta en el conocimiento acumulado de los distintos proyectos realizados y en consecuencia se manejan la mayor cantidad de variables que intervienen en los proyectos de diseño.

18 n base a este conocimiento adquirido se ha podido deducir ciertos pasos a seguir para el desarrollo de un proyecto de Diseño, los cuales son: 1. La nvestigación 2. l nálisis de la nformación 3. Propuestas preliminares de distribución de las áreas y de la forma del edificio 4. nálisis y elección de la propuesta arquitectónica Desarrollo del nteproyecto rquitectónico 5. laboración de los planos constructivos 6. laboración de documentos técnicos complementarios NLSS D LS MTDS D DSÑ nálisis de los métodos de diseño (, B y ) Para iniciar el análisis de los métodos se establecerán parámetros que nos permitan evaluar el contenido de cada etapa correspondiente al Método, Método B y Método (Ver cuadro 1). stos parámetros surgen de la identificación de tres grandes etapas, las cuales son: nvestigación: cada método contempla dentro de su estructura una etapa investigativa, la cual lleva al diseñador a definir aquellos elementos explícitos e implícitos que le permitirán concebir las ideas fundamentales para elaborar el programa arquitectónico. Programa rquitectónico: s la establecimiento de un listado de espacios con su respectivo dimencionamiento, obtenido de un análisis de las actividades que se desarrollaran en cada uno de ellos. nteproyecto: s la representación grafica del proyecto que le permita al cliente visualizar la solución planteada. Método integral preliminar on anterioridad se hizo mención del MTD NTGL PLMN, el cual consiste en la combinación de los tres métodos analizados previamente, y que permiten extraer de ellos los elementos que aporten al desarrollo de uno nuevo que contenga los lineamientos generales con las siguientes características: NTGL: toma en consideración todas las variables que interactúan en el proceso de diseño arquitectónico. stas variables pueden ser de tipo: técnicas, físicas, espaciales, económicas, culturales y sociales. GNL: el método integral puede ser utilizado para generar respuesta a los distintos problemas físicos-espaciales. UNVSL: es accesible para ser utilizado por todos los diseñadores arquitectónicos independientemente de su experiencia en esta área.

19 PT: porque su estructura permite desarrollarlo de manera lógica y secuencial. SBL: estará al alcance de estudiantes, profesionales y empresas, relacionados con el diseño arquitectónico sin tomar en consideración su capacidad instalada. DNM: porque puede enriquecerse a través de una mejora continúa. Método ntegral Preliminar s una herramienta que se enmarca desde el momento en el cual el cliente y el arquitecto se unen en busca de una solución específica para una necesidad planteada hasta la entrega de los documentos necesarios para poder llevar acabo la ejecución física de un proyecto. l proceso de diseño está dividido en dos fases, como se estableció en el capitulo 2, una fase que comprende la realización de todas aquellas actividades que nos permitirán obtener el Programa rquitectónico, la cual se denomina, Fase de Programación y que es el fundamento para la siguiente fase que consiste en la materialización de la respuesta espacial. TPS QU NFMN L MTD NTGL PLMN - NPTULZN - NVSTGN - PGM QUTTN tapas que corresponden la fase de Programación V- NLSS D ST V- DGMS Y ZNFN V- TP TV V- LBN DL NTPYT V- LBN D PLNS NSTUTVS. tapas que corresponden la fase de Proyectación

20 1. Normas S. 4.1 Historia de las Normas S rigen y antecedentes l origen de estas normas se sitúa en la necesidad que los ejércitos tenían de disponer de equipos militares de calidad garantizada. sto llevó, hace varias décadas, a introducir una serie de normas de diseño y control de la fabricación, acompañados de unos procedimientos de calidad para asegurar que los fabricantes producían equipos de acuerdo con las especificaciones del organismo militar correspondiente. l precedente más cercano de la serie S 9000 se sitúa en 1979 en nglaterra, año en el que se desarrolló la norma BS 5750 (British Standard) para sistemas de calidad que pudieran ser utilizados por la industria en general Que es una norma Las normas S 9001, 9002 y 9003 especifican los requerimientos necesarios para establecer la confianza en la calidad de un proveedor. La aplicación de cada una depende del alcance de la relación cliente proveedor. La S 9001, siendo la más extensa de las 3, abarca desde el diseño del producto o servicio hasta su entrega y soporte al cliente. Los requerimientos de las normas para aplicación a proveedores S 9001 a 9003 están contenidos también en las guías para sistemas de calidad S lgunos criterios 9004; 9001; 9002; 9003 esponsabilidad directiva Sistema de calidad evisión de contratos ontrol de diseño ontrol de documentos ontrol de adquisiciones ontrol de productos suministrados por los clientes si Norma S 9001 v 2000 Las normas S son analizadas periódicamente para decidir si necesitan ser confirmadas, revisadas o canceladas. l propósito es asegurar que las mismas tomen en cuenta los desarrollos tecnológicos y de mercado, y que sean representativas del estado de la ciencia y de la técnica. Las series S 9000 fueron publicadas por primera ocasión en 1987 y no fue sino hasta 1994 que se publicó su primera revisión; la razón fue que los sistemas de gestión eran novedosos para muchas organizaciones que se comprometieron con el establecimiento de sistemas de calidad basados en estas normas S n

21 esta circunstancia, el S/T 176 sintió que hacer modificaciones sustanciales en las normas podría conllevar el riesgo de interrumpir dichos esfuerzos. Por ello la revisión de 1994 fue relativamente menor, y se enfocó a eliminar las inconsistencias internas. Sin embargo, las revisiones del año 2000 representan un cambio sustancial de las normas para tomar en cuenta el desarrollo en el campo de la calidad y la considerable experiencia que existen actualmente sobre implementar S l desarrollo de las revisiones de las normas S 9000 se efectuó junto con una serie de medidas y servicios de apoyo. Las medidas han incluido una encuesta para detectar los requisitos de los usuarios de las revisiones del año 2000; la verificación de los proyectos con las especificaciones establecidas para las normas; la validación para determinar si llenan las necesidades de los usuarios y la motivación de los usuarios para emitir comentarios a los borradores para la mejora de los documentos posteriores. demás de estas medidas, para fortalecer la revisión, se contó con actualizaciones a través de la página de nternet de la S ( stas medidas han mantenido a los usuarios de las normas S 9000 en un ciclo de información, según progresó la revisión y motivado comentarios generales en cada etapa en la evolución de los documentos a fin de mejorarlos cada vez más. 4.2 Normas S 9001 v2000 ealización del Producto Se analizará el punto siete de la norma el cual se refiere a la ealización del Producto, para ello analizaremos en el uadro 3 de una manera general una descripción de los puntos de la norma y cuales son los que aplican para ser objeto de análisis de este trabajo investigativo. LZN DL PDUT (PUNT 7 D L NM) La interpretación de la Norma S 9000 v2000, en el punto relacionado al producto indica que éste es el resultado de un proceso y existen cuatro categorías genéricas de lo que es un producto, las cuales son servicio, software, hardware y materiales procesados. La denominación de un producto enmarcada dentro de estas cuatro categorías dependerá del elemento predominante o regente. Para el caso de la actividad de Diseño rquitectónico, ésta se define dentro de la categoría de servicio, debido a que las características del proceso de diseño arquitectónico están más orientadas a esta área.

22 PTUL iii 2. laboración de La guia Metodológica para el proceso de diseño arquitectónico, con nfoque De alidad 5.1 Método ntegral s un método que nace de la combinación de tres métodos utilizados para la elaboración de diseños arquitectónicos y que conformaron un método integral preliminar, al que posteriormente se le aplicaron los principios que conforman las normas S 9000 v: 2000, proporcionándole así, un dimencionamiento en que el cliente y su satisfacción son los enfoques principales para la prestación de un servicio que tiene como objetivo resolver problemas arquitectónicos con calidad. ste método fue elaborado con el fin de convertirlo en una herramienta que se enmarca desde el momento en el cual el cliente y el arquitecto se unen en busca de una solución específica para una necesidad planteada, hasta la entrega de los documentos necesarios para poder llevar acabo la ejecución física de un proyecto. l proceso de diseño está dividido en dos fases, como se estableció en el capitulo 2, una fase que comprende la realización de todas aquellas actividades que nos permitirán obtener el Programa rquitectónico, la cual se denomina, Fase de Programación y que es el fundamento para la siguiente fase que consiste en la materialización de la respuesta espacial. continuación se detallan las etapas que conforman este método. 1. planteamiento del problema 2. onceptualización 3. nvestigación 4. Programa arquitectónico 5. nálisis de sitio 6. tapa de diagramas y zonificación 7. tapa creativa 8. laboración del anteproyecto 9. laboración de documentos técnicos

23 5.3 Guía Metodológica Para el proceso de diseño arquitectónico enfocado a la calidad, basado en las normas iso 9000:v Guía Metodológica ntroducción Se propone el uso de la presente guía metodólogica, en el entendido que haciendo uso de ella se puede garantizar al cliente, una respuesta arquitectónica de calidad, mediante el desarrollo de procedimientos documentados que permitan el desarrollo lógico de las etapas que conforman la búsqueda de soluciones espaciales para solventar aquellos problemas que dan origen a la arquitectura en general. Principios básicos Para la elaboración de la presente guía Metodologíca se han tomado en cuenta ciertos principios básicos importantes, para que el uso de la misma beneficie a todos los interesados en su aplicación. sos principios hacen cumplir que la guía Metodologíca para el proceso de diseño arquitectónico enfocada a la calidad basada en las normas S 9000:v2000 sea: NTGL: la guía metodológica toma en consideración todas las variables que interactúan en el proceso de diseño arquitectónico (a través del Método ntegral). stas variables pueden ser de tipo: técnicas, físicas, espaciales, económicas, culturales y sociales. GNL:, puede ser utilizada para generar respuesta a los distintos problemas físicos-espaciales no importando la magnitud de los proyectos. UNVSL: la guía Metodologíca es accesible para ser utilizado por todos los diseñadores arquitectónicos independientemente de su experiencia en esta área. PT: porque su estructura permite desarrollarla de manera lógica y secuencial. SBL: estará al alcance de estudiantes, profesionales y empresas, relacionados con el diseño arquitectónico sin tomar en consideración su capacidad instalada. DNM: porque puede enriquecerse a través de una mejora continúa.

24 bjetivos Los objetivos que se pretenden alcanzar mediante la utilización de la Guía Metodológica para el Proceso de Diseño rquitectónico son: i. ealizar diseños arquitectónicos que garanticen la satisfacción total del cliente a través de la calidad. ii. Planificar los proyectos, superando los errores en su etapa de formulación para garantizar la calidad en la etapa de su construcción, siempre y cuando ésta se lleve a cabo con procesos que aseguren este objetivo. iii. La utilización de la guía Metodologíca garantiza la eficiencia de los recursos y promueve la mejora continua. iv. rear una actitud preventiva en el proceso de diseño arquitectónico, conciente que las medidas correctivas son las que representan un desgaste extra en la utilización de recursos onsideraciones previas a su utilización. sta guía Metodológica, dentro de sus principios básicos contempla una aplicación accesible para aquellos involucrados en el diseño arquitectónico, pero también sugiere que los interesados en su aplicación atiendan las siguientes recomendaciones con el objeto de: ntes de emprender hacia la búsqueda de soluciones arquitectónicas aplicando la guía Metodológica, el diseñador debe mantener una estructura organizativa que le permita contar con el personal necesario en el momento indicado. De esta manera el diseñador no tendrá que experimentar en el desarrollo de las etapas del diseño con el personal que dispondrá para el proceso del mismo, y tampoco perderá recursos en la búsqueda de personas idóneas que le puedan significar pérdidas importantes de tiempo y dinero. omo mínimo el diseñador debe de contar con una base de datos actualizada, en la que se mantengan los nombres de especialistas, técnicos u otro tipo de personal necesario que colabore en cada una de las etapas en que sea requerido. Dependerá de los conocimientos técnicos que maneje el diseñador para buscar el numero de personas que necesitara para el desarrollo de un anteproyecto arquitectónico, así mismo la magnitud de los proyectos a realizar y las exigencias mismas del cliente, las que pueden determinar el perfil de los especialistas para desarrollar las diferentes actividades. onsiderando que el proceso de diseño arquitectónico, requerirá la intervención de diferentes actores, resulta necesaria la asignación de una persona que cumpla las funciones de un director de control de calidad (gerente de control de calidad), para que verifique continuamente el cumplimiento de cada una de las

25 actividades y que además valide de manera efectiva y bajo criterios de calidad bien definidos el accionar de cada responsable de las actividades. n el caso que sean estudiantes los que apliquen la guía Metodológica y que buscan la calidad en los procesos de diseño con fines académicos, las especialidades que se mencionan deben de ser áreas en las que hay que profundizar con el objeto de desarrollarse para afrontar después, a nivel profesional, el mayor numero de variables posibles y tener los conocimientos suficientes para desarrollar sus propuestas. l diseñador debe de disponer Planes de trabajo establecidos para: la definición de canales y protocolos de comunicación La comunicación debe de ser un aliado inseparable entre todos los que participan en el proceso de diseño arquitectónico en cualquiera de sus etapas. Dentro de los canales y protocolos que el diseñador debe de tomar en cuenta, están la elaboración de mecanismos que puedan hacer más efectiva la comunicación entre: -cliente y diseñador -Diseñador y cada uno de los colaboradores en la elaboración de la propuesta. selección y evaluación de personal. l éxito de un proceso de diseño se marca en gran manera, en la selección del personal idóneo para desarrollar cada una de las actividades. De esta manera el diseñador al establecer una conceptualización del problema arquitectónico, deberá definir en base a la complejidad del proyecto la competencia de las personas que necesite involucrar en el proceso de diseño. La conceptualización es clave a la hora de establecer el tipo de personal idóneo para desarrollar el proceso, por ello se recomienda en esta etapa identificar claramente las virtudes, habilidades, especialidad, grado académico que demande hacia los futuros miembros del equipo de trabajo. Mecanismos de revisión, verificación y validación de las actividades. l objetivo de las revisiones e inspecciones es: identificar debilidades en el desarrollo del diseño arquitectónico y de manera especial velar por el cumplimiento de los objetivos establecidos por el cliente. Por esta razón se deben de establecer los mecanismos que pondrá en práctica el director de control de calidad (gerente de control de calidad), cuando desarrolle actividades de revisión, verificación y validación dentro del proceso de diseño, y de los documentos finales que serán entregados al cliente al finalizar la propuesta. ntre ellos se recomienda establecer revisiones periódicas de requerimientos del cliente, antecedentes, memorias de cálculo, planos, bocetos, y toda la documentación que se genere en torno al desarrollo de la etapa de formulación o diseño de un proyecto.