EL Papel del Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional

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1 EL Papel del Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional Mtra. Gisela Montiel Roldán

2 Índice El Papel tradicional del Psicólogo. 3 Las herramientas del Aprendizaje Organizacional 6 El Papel del Psicólogo como promotor del Aprendizaje Organizacional.. 10 Referencias. 20

3 El papel tradicional del Psicólogo en las Organizaciones Los procesos de Reclutamiento y Selección de Personal, que se establecen desde los años 30 s del siglo XX: a) Fuentes Externas, recomendaciones. b) Métodos y Procedimientos tradicionales: teléfonos, correos, periódicos, bases de datos electrónicas, juntas de intercambio. c) Citas, entrevistas de filtro, aplicación de Pruebas Psicométricas impresas, avisos de aceptación, recepción de documentación, presentación con jefe directo. 3

4 El papel tradicional del Psicólogo en las Organizaciones d) Capacitación Interna y Externa: La primera se identifica por la elección de posibles instructores al interior de la Organización, para cubrir ciertos temas básicos de información técnica, apropiada para los colaboradores de determinada área, por ejemplo: el Gerente de Calidad participa con su personal, mencionando algunos de los avances o actualizaciones en sistemas de medición, y entrena a su personal en el uso de las mismas, pero no hay evaluación, ni retroalimentación, o seguimiento al aprendizaje del personal, no se administra ningún documento como evidencia del evento. 4

5 El papel tradicional del Psicólogo en las Organizaciones e) La Capacitación Externa y el Psicólogo: El Psicólogo cuenta con un listado de proveedores de capacitación técnica especializada, se encarga de contactarlos, de supervisar los pagos, y de solicitar una constancia de aprobación del curso de parte del colaborador, normalmente se trata de contenidos técnicos especializados, a los que asisten pocos colaboradores, no se da seguimiento a la aplicación de los conocimientos adquiridos dentro de las tareas o funciones del personal, no se hace una evaluación puntual de las habilidades y competencias adquiridas, y no hay tareas o indicadores que señalen el impacto de este proceso de aprendizaje al interior de la organización. 5

6 Los ejes principales del Aprendizaje Organizacional: Surge como un movimiento a finales del siglo pasado, con bases Humanísticas, que recupera de manera primordial el hecho de que al hombre le gusta aprender, y ese aprendizaje puede compartirse, utilizando el diálogo y la discusión sana, enfrentando y revisando los viejos esquemas de trabajo, para analizarlos, modificarlos, evaluarlos y revisarlos periódicamente, y de esta manera fomentar los espacios de aprendizaje constantes, graduales, fomentando el registro de las actividades creativas, sistematizándolas y difundiéndolas, para que todos los miembros de una organización aprendan de ellas. 6

7 Las herramientas del Aprendizaje Organizacional son: La visión personal, o dominio personal, se refiere al nivel de conocimiento de uno mismo, al establecimiento de metas, que implican determinar nuestras habilidades y áreas de mejora, para ponerlas al servicio de nuestros más anhelados objetivos, promoviendo la reflexión y la evaluación periódica de las acciones que se trazaron para alcanzar dichas metas. 7

8 Las herramientas del Aprendizaje Organizacional son: Modelos mentales, que hacen alusión a las formas de pensamiento que imperan al interior de las organizaciones, son esquemas de interacción implícitas, que influyen en el comportamiento de todos los colaboradores, en la mayoría de las ocasiones las personas no logran distinguirlos, y sin embargo, interactúan bajo sus premisas, por ejemplo: cuando se les cuestiona por qué hacen de tal manera su trabajo, simplemente responden porque así siempre se ha hecho. 8

9 Las herramientas del Aprendizaje Organizacional son: La visión compartida, este punto sirve para establecer la medida de coherencia y de alineamiento, que poseen los colaboradores hacia los principios o declaraciones, o bien los objetivos de la Organización, y las personas coinciden en poner sus acciones y su esfuerzo en conseguirlos de manera ordenada y coherente, de manera honesta, dándole importancia al avance en conjunto, y dejando de lado los intereses individuales. 9

10 Las herramientas del Aprendizaje Organizacional son: Aprendizaje en Equipo, la premisa continua y el aprendizaje se coloca como uno de los principales pilares, ya que al hombre les gusta aprender, y también le gusta compartir, por lo que hay que aprovechar para poner en juego la tolerancia, el respeto, la comunicación, los estilos de liderazgo; y de esta manera organizar actividades que permitan la identificación de acciones de mejora, con ello tratar de sistematizar dichas situaciones, promoverlas y llegar al punto de superarlas, teniendo como resultado la generación de una empresa que aprende, que se transforma, y que subsiste a pesar de las problemáticas internas o externas que surjan. 10

11 El Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional: a) Participa de manera activa en los procesos de Reclutamiento, Selección y Capacitación, a través de sistemas bien específicos, que declaran los objetivos, alcances, herramientas, y recursos para llevar a cabo sus tareas. b) Debe elaborar planes y reportes de sus avances al menos de manera mensual, sobre los indicadores de ausentismo, rotación, y horas de capacitación interna y externa. 11

12 El Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional: c)desarrolla y actualiza los sistemas de Descripción de Puestos, así como en el análisis de los mismos, participa en la actualización de Perfiles que cumplan con los objetivos de la Organización. d) Entiende, participa y difunde la Ideología Central de la Organización. 12

13 El Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional: e) Participa de manera activa en los procesos de certificación de calidad a los que se somete la organización, para alcanzar los objetivos de productividad y aseguramiento de calidad que se ofrece al cliente final. f) Promueve el aprendizaje dentro de las Organizaciones, supervisando y asegurando los procesos de Reclutamiento y Selección que cumplan con los requerimientos estipulados de manera específica para ello, genera y guarda evidencia de las contrataciones nuevas, y de las promociones internas, identificando a los mejores candidatos para ocupar las vacantes. 13

14 El Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional: g) En cuanto a la Capacitación Externa; el psicólogo Organizacional, trabaja de manera constante en la administración de este proceso, asegurando la calidad de la capacitación externa, buscando y celebrando la contratación de sus servicios, solo de aquellos que cumplan con los estándares de servicio y de calidad en la enseñanza e impartición de cursos especializados, solicita y guarda la evidencia de la participación de los colaboradores en dichas sesiones, y da seguimiento a la aplicación de sus conocimientos en el área laboral a la que pertenece el empleado. 14

15 El Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional: h) En cuanto a la Capacitación Interna, el psicólogo organizacional, es capaz de elegir al personal que cuente con las habilidades y competencias básicas, para formarse como instructor interno, este personal es reconocido por sus conocimientos y liderazgo formal o informal al interior de la organización, con lo que se contribuye a la productividad de la empresa. Además, de conformar un sistema de lealtad, y de crecimiento en la formación profesional de los colaboradores, lo que se traduce como un sistema de ganar-ganar. 15

16 El Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional: i) El psicólogo en las organizaciones es capaz de trabajar de manera activa en la aplicación de instrumentos de medición sobre el Clima Laboral que impera en la Organización, planea su aplicación, apoya la administración, da seguimiento al procesamiento de la información, requiere los resultados de los estudios, y participa en la difusión de los mismos, y finalmente forma parte de las ideas de mejora dentro de su área, que en realidad es la Organización en su totalidad, ya que dichos estudios evalúan aspectos como: liderazgo, trabajo en equipo, comunicación interna, sistemas de sueldos y compensaciones, posibilidades de desarrollo, entre otros. 16

17 El Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional: j) El psicólogo como promotor del Aprendizaje Organizacional, debe prepararse para poder comunicarse de manera clara al interior de la Organización, y ser capaz de entender el lenguaje técnico y los requerimientos de otras áreas, como las de Ingeniería, Producción o Calidad, por lo que, 17

18 El Psicólogo como Promotor del Aprendizaje Organizacional: k) Para el Psicólogo Organizacional, sus conocimientos sobre Estadística son muy importantes, así como el dominio de una lengua diferente al Español, preferentemente Inglés, también debe ser una persona que se adapte al cambio, y que no se conforme con actividades rutinarias, sino que busque su propio crecimiento, y que a través del mismo provoque condiciones propicias para el aprendizaje, ya que éste elemento es vital para el crecimiento de las organizaciones, el cual es resultado del cambio, y del crecimiento de sus colaboradores. 18

19 Finalmente, a manera de conclusión: El Psicólogo que buscan las Organizaciones de Hoy, es aquel que enfrenta situaciones de reto, que demuestra su nivel, y su capacidad de adaptación, que genere productividad, y que se comprometa con un espíritu de cambio, de aprendizaje y de crecimiento constante, los cuales en mi parecer corresponden también a los valores que se persiguen UNITEC. en el sistema 19

20 Referencias: Senge, P. (2005) La Quinta Disciplina, Edit.Granica, México, p.490. Senge, P.; Roberts, CH.; Ross, R.; Smith, B.; Kleiner, A. (2006) La QuintaDisciplina en la Práctica: Estrategias y Herramientas para Construir la Organización Abierta al Aprendizaje, Edit. Granica, México, p.593. Senge, P. ; Kleiner, A.; Roberts, CH.; Ross, R.; Roth, G. ; Smith, B. (2006) La Danza del Cambio, Edit. Gestión 2000, España, p.447. Soto, E. y Zapata, L. (2008) Aprendizaje Organizacional, McGraw-Hill, México, p

21 Datos de contacto del ponente: Gisela Montiel Roldán Mtra. en Psicología

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