DESCRIPTOR DE CARGO Versión: 0, Marzo 2017

Transcripción

1 1. IDENTIFICACIÓN Nombre del Cargo Descripción del Cargo: (síntesis del cargo) Encargado de Marketing y Comunicaciones GESTIONA Y ADMINISTRA LAS DIRECTRICES DEL MARKETING Y PUBLICIDAD DE LA COMPAÑÍA, MANEJANDO LOS RECURSOS ENTREGADOS DESDE LA GERENCIA PARA DISTRIBUIRLOS EN LAS DISTINTAS SUCURSALES, CUMPLIENDO PLANES DE ORGANIZACIÓN CON LAS DISTINTAS MARCAS Y PROVEEDORES. 2. COMUNICACIÓN Comunicación: COMERCIAL DISEÑADOR GRAFICO 2.1DIAGRAMA DE COMUNICACIÓN ENCARGADO MARKETING Y COMUNICACIONES 2.2 ORGANIGRAMA 1

2 2.3 OBJETIVOS DEL CARGO (Para qué se formuló el cargo respectivo, explique brevemente): PLANIFICAR, DISTRIBUIR Y ORGANIZAR TODOS LOS PROCESOS DEL MARKETING Y PUBLICIDAD UTILIZANDO LOS RECURSOS ENTREGADOS DESDE LA GERENCIA, PARA SER PUESTOS A DISPOSICION DE LA COMPAÑÍA Y SUS SUCURSALES, CAPTANDO ASI EL INTERES DE LOS CLIENTES POR SATISFACER LA NECESIDAD DE ALGUNOS DE NUESTROS PRODUCTOS, FIDELIZAR AQUELLOS CLIENTES IMPORTANTES Y POSICIONAR A LA EMPRESA PARA QUE OBTENGA UNA UTILIDAD O BENEFICIO Y CON ESTO AUMENTAR LAS VENTAS. 2.4 FUNCIONES DEL CARGO ACTIVIDADES / TAREAS / RESPONSABILIDADES 1. Organización y supervisión de eventos corporativos a cliente final manteniendo y administrando el registro de las personas que han entregado sus datos de contacto. Cliente final fidelizado. Qué se espera 2. Producción y edición de Catálogo de Productos. Cliente informado y posibilidad de crecimiento en ventas. 3. Mantener el Contacto y negociación con agencias de publicidad, medios de comunicación e imprentas. 4. Compra de espacios publicitarios ya sea en diario, revistas, radio u otro. 5. Mantener convenios de publicidad cooperativa con proveedores Proveedores de confianza, manejo de cotizaciones y precios asequibles para optar a las mejores oportunidades de publicidad y/o marketing. Cliente informado, posibilidad de crecimiento en ventas y ventajas de presentación de productos y ofertas novedosas. Mayores ventajas al momento de crear planes estratégicos de marketing y publicidad.. Realizar plan de actividades de marketing. Fidelizar, captar y organizar nuevos clientes. 7. Organiza participación en eventos relacionados con clientes corporativos. Además, producir y organizar catálogos y material necesario para la presentación de productos y ofertas. 8. Realizar plan de promociones para aquellas fechas especiales del área de retail. Mayor flujo de oportunidades de negocios y por ende mayores ventas posibles. Posicionar a la compañía con la competencia y aumentar el flujo de ventas a través de este mecanismo. 9. Establecer nuevas oportunidades de mercado. Posicionamiento mayor en el mercado actual y en el nuevo, mejorar las oportunidades de negocio y ampliar el flujo de ventas. 2

3 10. Encargado de mantener las relaciones públicas con las instituciones con las que la compañía trabaja. 11. Diseñar e implementar uniformes de la empresa que el persona necesite. 12. Apoyo a la página web, redes sociales y canales de comunicación. 13. Gestionar la información de los portales de membresía de las marcas que lo requieran. 14. Responsable de dar solución y respuesta a los requerimientos recibidos desde el portal de SERNAC, donde nuestros clientes registren algún problema o consulta. 15. Adquisición de ciertas líneas de productos e implementos de seguridad e higiene para los funcionarios de la empresa que lo requiera. 1. Manejo de personal: Evaluación de los postulantes para contratación de nuevo personal, y organización y supervisión del personal ya contratado, realizar capacitaciones, charlas y apoyo en la búsqueda de incentivos. Mantener los lazos y acuerdos económicos comerciales. Uniformar la imagen corporativa de la empresa. Entregar el material necesario tanto en publicidad, marketing y marcas para el sustento informativo del sitio web, redes sociales y cualquier otro canal de comunicación hacia nuestros clientes y con esto ampliar el beneficio de mayores ventas. Contacto con proveedores y mantener la información que necesitan actualizada para el beneficio de la compañía. Cumplimiento de la Norma ISO9001:2015 dentro de los cuales es dar solución a los problemas de nuestros clientes, para entregar la satisfacción final y la resolución del o los problemas registrados. Cumplir el requerimiento dentro de plazos acordados, abastecer de suministros internos para la continuidad laboral. Seleccionar al personal capacitado en base al descriptor de cargo, mantener el control organizacional de los funcionarios de planta, elevar las competencias del área de ventas en cuanto a nuevos productos y/o servicios. A su vez gestionar nuevos incentivos para potenciar la venta y finalmente mantener al cliente interno apoyado y comprometido. 3. PERFIL DE COMPETENCIAS COMPETENCIAS CARDINALES DESCRIPCIÓN NIVEL (1 A 7) INTEGRACION RESERVA ORIENTACIÓN AL CLIENTE ESCUCHA ACTIVA PROACTIVIDAD TOMA DE DECISIONES ORIENTACIÓN AL LOGRO CAPACIDAD PARA FORMAR E INTEGRAR EQUIPOS DE TRABAJO DISCRECIÓN Y CONFIDENCIALIDAD EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN TRATO AMABLE Y ACORDE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE MANTENER ATENCION A LAS INSTRUCCIONES DERIVADAS DE LA ALTA DIRECCION. DEMOSTRAR PROACTIVIDAD CONSTANTE EN SUS LABORES DIARIAS DESARROLLAR LA CAPACIDAD CON LA EXPERIENCIA DE TOMAR DECISIONES CONSECUENTES CON SUS LABORES EN BENEFICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE. CUMPLIR SUS METAS Y ESPECTATIVAS AUTOIMPONIENDOSE OBJETIVOS A CORTO Y LARGO PLAZO. 3

4 COMPETENCIAS ESPECIFICAS DESCRIPCIÓN NIVEL (1 A 7) CAPACIDAD PARA IDENTIFICAR ERRORES TOLERANCIA AL TRABAJO BAJO PRESIÓN LA CAPACIDAD DE PLANIFICAR Y ORGANIZAR SU TIEMPO DE TRABAJO PARA EL PROCESO DIARIO. 4.CONDICIONES DE TRABAJO 4.1 Descripción Física del lugar de Trabajo Cotidiano. Cómo y dónde se va a desenvolver: Oficina en casa matriz. DESARROLLAR CAPACIDADES PARA INDENTIFICAR ERRORES EN SU AMBIENTE LABORAL PARA PODER CORREGIR Y PERFECCIONAR LOS PROCESOS DE SU AREA DE TRABAJO. MANTENER UN ALTO GRADO AL TRABAJO BAJO PRESIÓN. ORGANIZAR SUS HORAS DE TRABAJO PARA CUMPLIR TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS QUE EL CARGO AMERITA. 4.2 Ambiente de Trabajo INFRAESTRUCTURA RIESGOS INHERENTES CONDICIONES SANITARIAS Equipo computacional con internet, escritorio y acceso a los sistemas internos DS40, Riesgos eléctricos Agua potable y alcantarillado, Baño, cocina con microondas y refrigerador. 5.EDUCACIÓN 5.1 Educación vs Experiencia Marque en la casilla correspondiente los años de experiencia (Tiempo mínimo requerido/tiempo Deseable en años). La tabla funciona como interacción entre la educación y experiencia requerida. Puede seleccionar más de una opción. Educación vs Experiencia Experiencia en funciones o cargos similares Experiencia Total ENSEÑANZA MEDIA COMPLETA TÉCNICO PROFESIONAL Téc. En marketing y gestión comercial 3 años PROFESIONAL UNIVERSITARIO Ing. Comercial Adm. Empresas mención marketing Marketing. 5 años 5.2 Formación: (Conocimientos, Especialidades, Post-Títulos, Postgrados) 4

5 CONOCIMIENTOS EN HERRAMIENTAS DIGITALES MANEJO EN GRUPOS DE TRABAJO NORMATIVA REFERENTES A LA LEY DEL CONSUMIDOR 5