PROCEDIMIENTO DE LOGÍSTICA Y EJECUCIÓN DE LA CAPACITACIÓN.

Transcripción

1 PROCEDIMIENTO DE LOGÍSTICA Y EJECUCIÓN DE LA CAPACITACIÓN. 1

2 INDICE PÁGINAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS I.- INTRODUCCIÓN.. 3 II. OBJETIVO 4 III. ALCANCE 4 IV. REFERENCIAS NORMATIVAS.. 4 V. POLÍTICAS PROCEDIMENTALES. 5 VI. NORMAS PRECEDIMENTALES 5 VII. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.. 7 VIII. DIAGRAMA DE FLUJO. 8 IX. AUTORIZACIONES.. 9 2

3 INTRODUCCIÓN La función de capacitación implica la ejecución de una serie de actividades organizadas en forma sistemática, con el propósito de dotar al factor humano de los conocimientos, habilidades y actitudes, para incidir en el mejoramiento del desempeño de sus funciones laborales y profesionales, además de orientar las acciones al cumplimiento de los objetivos de la Institución. La capacitación se concibe como el proceso y conjunción de elementos debidamente estructurados y dinámicos que se relacionan constantemente y se adaptan según los cambios generados en el entorno institucional. En el presente Manual, se describen el conjunto de procedimientos necesarios para la efectiva planeación, programación, presupuestación y ejecución de los eventos de capacitación, que se lleven a cabo, con el propósito de dar cumplimiento al Programa Anual de Capacitación, para lograr la profesionalización y desarrollo de los servidores públicos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. 3

4 OBJETIVO. Coordinar la logística y ejecución de los eventos de capacitación para el mejor desarrollo de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de calidad, de los Servidores Públicos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. ALCANCE. Las áreas involucradas en este procedimiento son: Dirección General de Administración de la CNSF. Dirección de Administración de Recursos Humanos de la CNSF. Direcciones de Área de la CNSF. Departamento de Capacitación de la CNSF. REFERENCIAS NORMATIVAS. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. D.O.F. 5-II-1917 y sus Reformas. Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B) del Articulo 123 Constitucional. D.O.F. 28-XII-1963 y sus Reformas. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal. D.O.F. 30-IV-1996 y sus Reformas. Reglamento Interior de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. D.O.F y sus Reformas. Norma que establece el esquema general de capacitación para la administración Pública Federal, emitida por la Unidad de Profesionalización SHCP. USC-ADM SHCP. 21-XI Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal D.O.F. 10-abril Reglamento de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal. D.O.F. 02-abril

5 POLÍTICAS PROCEDIMENTALES. 1. El Departamento de Capacitación será el área encargada de la logística, instrumentación y coordinación de los eventos de capacitación que se programen. 2. El Departamento de Capacitación será el encargo de poner a disposición todos los recursos disponibles (salones, instalaciones, equipo técnico, materiales, servicios), con el apoyo de la Dirección de Administración de Recursos Humanos. 3. El otorgamiento del uso de instalaciones para la realización de cursos de capacitación, estará supeditada a la programación de eventos que tenga la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. NORMAS PROCEDIMENTALES. 1. El Departamento de Capacitación deberá llevar el control y el registro de la participación a evento. 2. El Departamento de Capacitación es corresponsable con las áreas usuarias de la exitosa realización de los eventos, así como la retroalimentación necesaria para el seguimiento de los procesos integrales de enseñanza-aprendizaje institucionales. 3. Se deberá dar prioridad a la impartición de eventos de capacitación con valor curricular y que promuevan el profesionalismo, en los que puedan participar todos los servidores públicos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, siempre y cuando las funciones que tengan asignadas, sean acordes con las de los eventos a impartir. 4. El Departamento de Capacitación únicamente otorgará constancias a aquellos cursos impartidos en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas que tengan 5

6 una duración de más de 3 horas. 5. Los mecanismos de evaluación de reacción para los eventos realizados los fija el Departamento de 6. Los servidores públicos que hayan participado en la celebración de un curso, taller, conferencia, seminario, diplomado, etc., deberán informarlo al Departamento de Capacitación, especificando el nombre del servidor público asistente, nombre del evento, fecha de inicio y término, horas cursadas y lugar del evento. 6

7 RESPONSABLE Departamento de DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES. ACTIVIDAD DESCRIPCION Nº 1 Con base, en la autorización de los eventos, se solicita espacio físico para su ejecución a la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios. Subdirección de Recursos Materiales y Servicios. Departamento de 2 3 Recibe solicitud y confirma reservación. Recibe confirmación de reservación de espacios físicos. 4 Solicita apoyo de la Dirección de Sistemas para la instalación de equipo técnico (cañón y lap top). Dirección de Sistemas. 5 Recibe solicitud y confirma apoyo al Departamento de Departamento de 6 Recibe confirmación e inicia el evento. 7 Controla registro de asistencia a la ejecución del evento. 8 Supervisa horarios y aprovechamiento de los recursos utilizados en los eventos. 9 Al final del evento, entrega cuestionario al usuario, para la evaluación del mismo. Servidores Públicos. 10 Reciben el cuestionario de evaluación, lo requisitan y lo devuelven. Departamento de Dirección de Administración de Recursos Humanos. 11 Analiza los cuestionarios, tabula los resultados, elabora el concentrado, lo grafica y lo entrega a la Dirección de Administración de Recursos Humanos y al Área usuaria de participación y archiva los cuestionarios. 12 Recibe el concentrado de la evaluación del evento y lo comenta con el Departamento de Capacitación, a fin de identificar mejoras para los eventos futuros. 7

8 DIAGRAMA DE FLUJO. 1 DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS DIRECCIÓN DE SOPORTE SERVIDORES PÚBLICOS INICIO 1 2 SOLICITA ESPACIO FÍSICO PARA LA EJECUCIÓN DEL EVENTO A LA SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS RECIBE SOLICITUD Y CONFIRMA RESERVACIÓN 3 RECIBE CONFIRMACIÓN DE RESERVACIÓN DE ESPACIOS FISÍCOS 4 SOLICITA APOYO A LA DIR. DE SIST. PARA LA INSTALACIÓN DE E- QUIPO TÉCNICO (CAÑON Y LAP) 6 RECIBE SOLICITUD Y CONFIRMA APOYO AL DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN. 5 RECIBE CONFIRMACIÓN E INICIA EL EVENTO 7 CONTROLA REGISTRO DE ASISTENCIA A LA EJECUCIÓN DEL EVENTO REGISTRO DE ASISTENCIA 8 SUPERVISA HORARIOS Y APROVECHAMIENTO DE RECURSOS UTILIZADOS EN LOS EVENTOS 9 AL FINAL DEL EVENTO ENTREGA CUESTIONARIOS AL USUARIO, PARA LA EVALUACIÓN DEL MISMO. 10 RECIBE CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN, REQUISITAN Y DEVUELVEN CUESTIONARIOS 11 ANALIZA CUESTIONARIOS, TABULA RESULTADOS, ELABORA EL CONCENTRADO, LO GRÁFICA Y LO ENTREGA A LA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y ARCHIVA CUESTIONARIOS 12 RECIBE CONCENTRADO DE EVALUACIÓN DEL EVENTO E INSTRUCTOR, COMENTA CON DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN E IDENTIFICAN MEJORAS PARA EVENTOS FUTUROS FIN 8

9 AUTORIZACIONES Leído que fue el presente Acuerdo por las partes que en el intervienen y enteradas por su contenido, lo firman por duplicado, en la Ciudad de México, Distrito Federal, al día 4 de junio de 2004 LIC. ISAÍAS CORRO ORTIZ Director General de Administración LIC.RENE A. CHAVARRIA GARCÍA Director de Administración de Recursos Humanos. 9