Condiciones Generales de AutoScoring

Transcripción

1 Condiciones Generales de AutoScoring Beneficios de AutoScoring Bonificación por permanencia: Descuento por cada año de permanencia (incrementable hasta el 4º año)(*). Bonificación Amigo por Amigo: Por cada persona recomendada que se asegure en HSBC La Buenos Aires, obtenés un 5% de descuento en tu seguro (máximo bonificable 50% del valor de la cuota). Nueva Cobertura de Lunetas y Parabrisas: Está disponible para coberturas de Terceros completos y Todo Riesgo con Franquicia. (**) Nuevo AutoScoring con discriminación de IVA: Se otorgará cobertura de AutoScoring para aquellos clientes o futuros clientes que tengan condición fiscal distinta a Consumidor Final. Dispositivo de rastreo vehicular sin cargo para vehículos con valor superior a $ y para pick ups y 4x4 con valor superior a $ Ahora disponible también en el interior del país para vehículos cuyo valor supera los $ Daños parciales al amparo del Robo Total: De acuerdo a las condiciones de cobertura contratada, se cubren los daños que sufra el vehículo como consecuencia de un Robo Total previo, con un máximo de $3000 por evento (***). Esta cobertura es sin costo adicional para quienes contraten la cobertura de Terceros Completos y Todo Riesgo con Franquicia de vehículos que posean dispositivo de rastreo vehicular homologado por HSBC La Buenos Aires o con antigüedad no superior a 3 años. Cobertura de robo de rueda de auxilio sin franquicia. Valor de Reposición: mayor protección para nuestros asegurados A diferencia de otras compañías, en caso de Robo o Hurto Total, Incendio Total o Destrucción Total de tu coche, nosotros reponemos un vehículo con las mismas características del asegurado, sea Importado o Nacional, y sin importar el valor que tenga el mismo en el mercado en ese momento. Otras compañías han optado por cubrir a sus asegurados con cláusulas de ajuste de suma. o Vea la diferencia entre Cláusula de Ajuste y Valor de Reposición (*) Una media cuota el segundo año (cuarto mes), dos medias cuotas el tercer año (cuarto y séptimo mes) y 3 medias cuotas el cusrto año (cuarto, spetimo y décimo mes). (**) Cobertura adicional y optativa, para vehículos de hasta 10 años de antigüedad. A valor de reposición. Un evento por año. Tasa 0,4% por suma asegurada con un mínimo de 9$ para coberturas de tercero completo o todo riesgo. Para la Provincia de Tierra del Fuego, esta cobertura tendrá un costo mensual de 0,5%o, por suma asegurada, con un mínimo $12 para coberturas de terceros completos o todo riesgo. (***) Cubre un evento al año. Club LBA Asociate al club y contá con la mejor compañía y asistencia en todo momento. Características Cambio de neumáticos y asistencia por falta de combustible. Servicio ilimitado de abastecimiento de combustible y/o lubricantes y cambio de neumáticos, a vehículos cuya suma asegurada es mayor a $ Para el resto rangos de vehículos, hay un máximo de 6 (seis) servicios anuales, con el tope de 1 (uno) por mes. Localización y envío de piezas de recambio, por accidente o avería El cliente dispondrá en este caso, del servicio de localización y envío sin cargo de las piezas de repuesto necesarias cuando no fuera posible su obtención en el lugar de reparación y que sean imprescindibles para la movilidad del vehículo. El costo de los repuestos es a cargo del asegurado. Auto sustituto (dentro del territorio nacional) Se deberá gestionar en Siniestros de Autos, una vez ingresada la denuncia de robo o destrucción total de vehículos. El cliente dispondrá de él por 7 (siete) días consecutivos, con un límite de 200 Km. libres por día. Es condición indispensable que el Cliente posea Tarjeta de Crédito (para garantizar la franquicia del seguro obligatorio) y Registro de Conducir (casos de Robo) para poder entregarle el vehículo. Asistencia Legal las 24 hs. en caso de Siniestro Asistencia legal telefónica y/ o presencial, si fuera necesario, como consecuencia de un accidente de tránsito con daños físicos a personas.

2 Servicio de orientación en carretera Estado de las mismas, clima y opciones de rutas. (*) Asistencia por problemas de mecánica ligera o eléctricos En aproximadamente un 80% de los casos, la solución es inmediata. Nuestros móviles están equipados con repuestos para efectuar reparaciones en el lugar del problema. Urgencia Médica En caso de un accidente sufrido por el vehículo asegurado y a pedido del cliente, la Compañía coordinará el traslado de las personas lesionadas, sean ocupantes del vehículo asegurado o terceros lesionados al centro asistencial más cercano y adecuado. Autotest En caso que el cliente desee comprar un vehículo (o si sale de viaje con su propio vehículo) podrá solicitar un chequeo gratuito, entregando una ficha de inspección con todos los datos que hacen al estado real del vehículo. Se debe solicitar turno a través del o al (un servicio gratuito al año). Grabado de cristales Se realizará en forma gratuita, previa solicitud de turno, al ó al (*) Opcional con un costo adicional Servicio de reclamo ante terceros Asistencia a Clientes que hayan sufrido daños materiales y/o lesiones, evacuando consultas con relación al siniestro y tramitando el reclamo solo ante la compañía de seguros del tercero involucrado. Se excluye mediación y etapa judicial. Este beneficios está disponible sólo en Capital y GBA. Traslado de Pasajeros En casos donde hubiese más de una persona en el vehículo a remolcar, el asegurado o conductor del vehículo podrá solicitar un remis para trasladar a dichos ocupantes hasta el destino que elija, hasta un tope de $50 más IVA. Presupuesto de reparación, realizado por personal calificado y con la más alta tecnología (costo de reparación, mano de obra y repuestos a cargo del asegurado. Amplia red de concesionarios oficiales y talleres especializados, donde Usted podrá reparar su vehículo. Asesoramiento telefónico las 24 hs. frente a problemas mecánicos y por servicios adicionales para su vehículo. Repuestos Cristales Alarmas Neumáticos GNC Cerrajería Accesorios Garantía HSBC La Buenos Aires por 6 meses. Coberturas Responsabilidad Civil Cubre los reclamos que pudiera recibir el asegurado como consecuencia de los daños causados a terceras personas o a sus bienes hasta $ en el país, u$s en países limítrofes Mercosur; y $ en países limítrofes no Mercosur. Responsabilidad Civil + Robo Total Cubre el Robo o Hurto del automóvil en su modelo original de fábrica, como así también los reclamos por daños causados a Terceros o a sus bienes. Todo Total Incluye Responsabilidad Civil, Robo o Hurto Total, Incendio Total y Daños Totales por Accidente. Terceros Completo (Sin Daños Parciales) Cubre Responsabilidad Civil, Robo o Hurto Total y Parcial, Incendio Total y Parcial y Daños Totales por Accidente. Todo Riesgo con franquicia Incluye la cobertura de Responsabilidad Civil, Robo o Hurto Total y Parcial, Incendio Total y Parcial como así también Daños Totales y Parciales con franquicia por Accidente. Los talleres son designados

3 por HSBC La Buenos Aires para garantizar el mejor nivel de prestaciones y arreglos con "Garantía LBA" por un año. Servicio las 24 hs Llame a la Línea Directa 24 horas, desde el lugar en donde se encuentre, y le daremos asistencia inmediata en el mismo momento del siniestro ó Servicios Asistencia médica: si hubiera heridos, nuestra Compañía trasladará al asegurado y / o sus acompañantes al hospital o clínica más cercana y de ser necesario, enviará un servicio de emergencias médicas. Asistencia legal: para los casos de demora policial por accidentes de tránsito. Bomberos o Policía: informamos al instante los teléfonos del cuartel de bomberos o comisaría más cercano. Remolque: para llevar el vehículo hasta el lugar que indique el asegurado (con un límite de 150 Km desde el lugar del siniestro y con un máximo de 6 remolques por año) o hasta el taller más próximo. Llamando al Peritos: nuestros especialistas concurrirán inmediatamente en los casos en que las circunstancias lo requieran. Información: nuestra Compañía recibe avisos de siniestros durante las 24 hs. del día, todos los días del año y brinda al instante y sin cargo recomendaciones útiles y prácticas para la atención de cada caso. Preguntas Frecuentes Qué debo hacer en caso de un siniestro? Qué documentación debo presentar? En qué casos la Compañía puede rechazar un siniestro? Debo pagar un porcentaje del siniestro? Qué respaldo me ofrece HSBC La Buenos Aires? Qué documento me garantiza estar asegurado en HSBC La Buenos Aires? Qué duración tiene la póliza y cuál es la forma de pago? El seguro del auto tiene vencimiento? El vehículo asegurado es inspeccionado? El seguro me cubre si me excedo en el kilometraje? Cómo se determina la Destrucción Total? Si el auto es manejado por mi esposa/o está cubierto? En qué consiste el Servicio de post- venta? Según el plan de AutoScoring cómo se evalúa el costo del seguro de acuerdo al perfil del conductor? Qué debo hacer en caso de un siniestro? Auxiliar a los heridos (en caso que existiesen) No reconocer culpabilidad ante nadie. Denunciar lo sucedido llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al ó Enviar la documentación necesaria a la compañía Qué documentación debo presentar? Llame al Call Center: allí le indicarán el lugar donde dirigir la denuncia reuniendo la siguiente documentación: Documentación del Asegurado:

4 En caso de Robo Total: Denuncia Policial Cédula verde o Título del automotor Licencia de conductor Carnet del seguro o certificado de la cobertura. Último comprobante de pago del seguro. En caso de Robo Parcial: Denuncia Policial original Cédula verde Carnet del seguro o Certificado de la cobertura. Último comprobante de pago del seguro Concurrir con el vehículo a nuestros Centros de Servicios (Drive in) donde el mismo será inspeccionado. Si el vehículo no puede movilizarse, solicite la inspección a domicilio. En caso de Daño Parcial (choque, incendio): Denuncia Policial Cédula verde Licencia de conductor Carnet del seguro o certificado de la cobertura. Último comprobante de pago del seguro. Concurrir con el vehículo a nuestros Centros de Servicios (Drive in) donde el mismo será inspeccionado. Si el vehículo no puede movilizarse, solicite la inspección a domicilio. Datos de terceros involucrados si los hay (incluye vehículo y conductor) Documentación de Terceros Denuncia policial original del hecho. Cédula Verde o Título del Automotor (fotocopia) en caso de que el vehículo no esté a nombre del reclamante, deberá acompañar con formulario 08 con los datos completos del comprador y del vendedor, con firmas certificadas ante Escribano Público o Registro del Automotor. Sólo se atenderá el reclamo de quien acredite titularidad del bien dañado. Fotocopia del Registro de Conductor (exhibiendo el original) Certificado de cobertura emitido por su aseguradora, actualizado a la fecha del siniestro y especialmente expedido para tal trámite. Si posee cobertura para daños parciales, deberá presentar Carta de Franquicia. Si no posee cobertura de seguro, debe presentar declaración jurada ante Escribano Público para residentes de Capital Federal y Gran Buenos Aires, o ante dependencia policial para residentes en el interior del país, manifestando dicha situación. Fotocopia de la denuncia administrativa presentada en la compañía de seguros, con sello de recepción de la misma. Fotografías del vehículo que permitan visualizar las partes dañadas y una donde se aprecie la patente del vehículo. Concurrir con el vehículo al Centro de Inspección derivado para su inspección. Si el vehículo no puede movilizarse, se combinará fecha y lugar de la inspección. En qué casos la Compañía puede rechazar un siniestro? Existen muchos casos, entre los más importantes... Si la póliza está impaga. Si la cobertura no está incluida. Si el conductor no está habilitado para conducir esa categoría de vehículo o tenga el registro vencido. Si el automóvil tiene un uso distinto al que figura en la póliza de seguro. Si los daños son ocasionados por dolo o culpa grave del asegurado o del conductor Si el vehículo es conducido por algún hijo del titular no declarado al momento de tomar el seguro o que haya sido específicamente excluido. (en autoscoring) Cuando el conductor maneja bajo la influencia de cualquier droga desinhibidora, alucinógena o somnífera, o en estado de ebriedad. Si el vehículo asegurado cruza las vías ferroviarias con las barreras bajas y/o cuando las señales sonoras o lumínicas no habilitan su paso. Cuando el vehículo no se encuentra habilitado para circular conforme a las disposiciones legales vigentes. Cuando el vehículo asegurado se encuentra superando a otros en lugares no habilitados. Cuando el vehículo asegurado es conducido a exceso de velocidad, superando los límites establecidos en el lugar del hecho. En ocasión de transitar en contramano de la dirección de circulación, siempre que exista señalización inequívoca en el lugar del hecho.

5 Que al momento del siniestro, el vehículo haya superado en más de km. el kilometraje anual declarado en el momento de contratar el seguro. (en autoscoring) Si el vehículo no es guardado en cochera nocturna, cuando el asegurado haya manifestado lo contrario. Si el domicilio real de la persona declarada como conductor habitual del automóvil está en una localidad distinta a la que figura en el frente de la póliza / certificado como "localidad de uso habitual del vehículo". (en autoscoring) Si la cantidad de siniestros anteriores a la contratación del presente seguro, declarados al suscribir el mismo, no es la real. Si el conductor habitual del vehículo no es el declarado en la póliza / certificado, o sus datos de edad y / o estado civil son incorrectos. Por falta de denuncia (caducidad). Por exceso de personas transportadas de acuerdo a la capacidad del rodado. Cuando el vehículo esté circulando, estacionando o sobre playas de mares o ríos, etc. Por reticencia o falsedad en cualquier información dada. Nota: existen otras causales de rechazo de siniestro no enumeradas en este listado, que usted encontrara en la póliza. Debo pagar un porcentaje del siniestro? Según el plan que tenga contratado. Si éste contempla algún tipo de franquicia, deberá hacerse cargo del porcentaje o monto correspondiente. No se aplicarán franquicias a los siniestros de robo total, hurto total ni destrucción total por accidente o incendio cuando dichos siniestros estén comprendidos en la cobertura contratada. Qué respaldo me ofrece HSBC La Buenos Aires? 100 años de trayectoria hacen de HSBC La Buenos Aires Seguros S.A. una de las principales aseguradoras del mercado nacional. Desde 1997 es parte del HSBC Group uno de los principales grupos financieros del mundo, con más de oficinas distribuidas en 79 países. Su vinculación con los más importantes grupos aseguradores y reaseguradores del mundo le permiten brindar el más sólido respaldo a todos sus asegurados. La Casa Central de HSBC La Buenos Aires Seguros S.A. en nuestro país está ubicada en la "Torre HSBC", a metros de Plaza de Mayo, y su servicio cubre el resto del país a través de una red de oficinas propias, agentes y representantes. Qué documento me garantiza estar asegurado en HSBC La Buenos Aires? Su Póliza de Seguro. Allí figura el detalle de la cobertura elegida, los datos del vehículo asegurado y, al dorso, un resumen de las condiciones de no cobertura. Además, se anexan las condiciones generales y particulares del contrato de seguro. Asimismo, se entrega una tarjeta personal de circulación que se remitirá anualmente, cambiando con cada tarjeta el número de póliza. Qué duración tiene la póliza y cuál es la forma de pago? La póliza tiene vigencia mensual, y es de renovación automática; el seguro se puede abonar a través del débito automático de su tarjeta de crédito. El seguro del auto tiene vencimiento? No, se renueva automáticamente. Si usted no desea renovar su seguro y decide quedar sin cobertura, bastará con que lo comunique a nuestro Centro de Atención al Cliente al ó El vehículo asegurado es inspeccionado? Sí, en nuestros Centros de Inspección (Drive In) o a través de Inspectores a domicilio con unidades móviles. Se realiza una inspección previa al tomar el seguro, a través de los inspectores de la Compañía. En caso de tratarse de un 0Km., se asegura la condición del vehículo con la presentación de la Factura de compra y el certificado de no rodamiento (extendido por la Concesionaria el día del inicio de vigencia del seguro) y la patente (ya sea definitiva o provisoria de registro). En caso de suspensión de cobertura por falta de pago, para rehabilitar la misma - una vez cancelada la deuda - se deberá realizar nuevamente la inspección previa. El seguro me cubre si me excedo en el kilometraje? Sí, siempre y cuando no exceda los km. por sobre lo declarado en el momento de la contratación de la póliza.

6 Cómo se determina la Destrucción Total? Se considera daño parcial (para la indemnización de los siniestros) a aquellos en los que el valor de los restos de su automóvil son superiores al 20% del valor de venta al público del mismo, al momento del siniestro. En caso contrario, es decir, que los restos no superen el 20% del valor del automóvil, el daño es considerado total. Si el auto es manejado por mi esposa/o está cubierto? Sí, está cubierto. El auto siempre está cubierto, excepto que el conductor no tenga registro habilitante o lo maneje alguno de sus hijos de entre 17 y 29 años que no haya sido incluido expresamente al momento de la contratación del seguro (salvo casos de fuerza mayor). En qué consiste el Servicio de post- venta? A través de este servicio usted podrá: Ampliar el kilometraje declarado. Incluir en la póliza a hijos adolescentes en forma temporaria. Solicitar remolque o servicio de mecánica ligera en caso de siniestro o ante cualquier desperfecto, incorporando a su cobertura el "Club LBA" por $ 5, IVA en Capital Federal y GBA y $ 4, IVA en el Interior del País. Solicitar información sobre la cobertura contratada. Solicitar la extensión de la cobertura a países limítrofes. Consultar sobre la facturación. Solicitar atención telefónica de siniestros. Realizar otras consultas. Según el plan de AutoScoring cómo se evalúa el costo del seguro de acuerdo al perfil del conductor? El costo personalizado del AutoScoring se fija sobre la base de algunas variables tales como tipo de auto y uso dado; kilometraje anual; edad, sexo y estado civil del conductor y área geográfica entre otras. La cantidad de combinaciones posibles es inmensa, por lo cual, el precio difiere siempre entre un asegurado y otro, aunque se trate del mismo vehículo. Cláusula de Ajuste vs. Valor de Reposición Valor de Reposición (AutoScoring) Cláusula de Ajuste Al momento del siniestro se repone un vehículo de las mismas características al que tenía asegurado 1. Ej. Suma Asegurada: $ Condición de Póliza: Valor de reposición 3. Al momento del siniestro el auto vale: $ La Cía repone el vehículo independientemente del valor de mercado El cliente se despreocupa del valor del auto. Mes a mes automáticamente se ajusta la suma asegurada Al momento del siniestro se repone un auto de las mismas características Existe una suma asegurada fija que se ajusta en función de la cláusula elegida por el cliente. 1. Ej. Suma Asegurada: $ Condición de Póliza: Cláusula de Ajuste: 25% 3. Al momento del siniestro el auto vale: $ La Cía le cubre hasta $ por la cláusula y el resto lo paga el cliente El cliente debe estimar cual será el valor de su vehículo en los próximos meses para elegir de esta forma que cláusula le conviene. Al momento del siniestro se indemniza al cliente con el tope de la cláusula de ajuste

7 La responsabilidad de mantener la suma asegurada del vehículo es de la compañía. Si el valor indemnizado no alcanza para cubrir lo que cuesta el auto el cliente se hace cargo de la diferencia. La responsabilidad de mantener la suma asegurada del vehículo es del cliente. Medidas de seguridad Consejos Consideraciones Generales para el manejo defensivo Estadísticas de accidentes de tránsito Señales de Transito Consejos Si piensa estacionar procure hacerlo en un estacionamiento vigilado o en su defecto sobre avenidas o calles transitadas e iluminadas. Si decide hacerlo en la calle verifique que no haya gente sospechosa en los alrededores tanto al momento de estacionar como al momento de partir. Cuando descienda del auto bloquee el volante y verifique que todas las ventanillas y puertas se encuentran bien cerradas Retire el Autoestéreo o la tapa del mismo No deje objetos de valor a la vista No deje cosas en el baúl a la vista de extraños Si regresa a su auto y encuentra desconocidos intentando abrirlo o dentro del mismo aléjese y llame a la policía. Bajo ningún punto de vista se acerque al mismo. Es importante que el tanque de combustible esté protegido por una tapa con cerradura Coloque dispositivos de seguridad en su vehículo (Alarma, Sistemas de Rastreo, Corta Corriente, etc.) Principalmente por la noche, si detiene su vehículo, no permanezca dentro del mismo mucho tiempo y menos en lugares oscuros. Al momento de entrar o sacar su vehículo del Garage verifique que no haya sospechosos en la zona. Altere los horarios de salida y entrada. No recoja desconocidos en la calle o ruta En semáforos solitarios descienda la velocidad unas cuadras antes, para de esta forma, permanecer el menor tiempo posible detenido, siempre respetando las normas de tránsito. En la noche circule por calles transitadas, iluminadas o autopistas. Evite zonas oscuras, poco transitadas o consideradas de riesgo. Consideraciones generales de manejo defensivo Manejar a la defensiva significa manejar previniendo riesgos. Aunque respetemos las normas de tránsito, lamentablemente hay otras personas que no lo hacen y de esta manera ponen en peligro la vida de todos los que circulamos, ya sea en auto o como peatones. Es por eso que al manejar no sólo debemos ser responsables por nosotros mismos, sino que también debemos prestar atención a la forma en que conduce el conductor vecino. Asegúrese de que todos los pasajeros de su auto usen los cinturones de seguridad, inclusive los niños pequeños. Está comprobado que el cinturón de seguridad salva miles de vidas cada año, por qué no permitir que salve la nuestra y la de nuestros seres queridos?, y recuerde: Esté siempre alerta! Si ve que un auto no maneja en línea recta, frena de golpe, responde lento a las señales del tránsito, etc. manténgase alejado o déjelo pasar! Este tipo de conductor puede involucrarlo en un accidente. No mire sólo hacia adelante. Mire a su alrededor. Use el espejo retrovisor. Cuando sienta fatiga, cansancio, sueño, ardor de ojos, irritabilidad, es mejor que pare y descanse hasta que dichos síntomas desaparezcan. Piense que un segundo de distracción puede costarle toda una vida. Mantenga las luces limpias y en buen estado. Recuerde que al manejar demasiado rápido o demasiado despacio aumenta la probabilidad de chocar. Si piensa tomar alcohol, designe a otra persona que no vaya a hacerlo para que maneje. Es un hecho que el alcohol es la causa de casi la mitad de los accidentes fatales. No frene ni reduzca violentamente la velocidad... puede provocar un accidente en cadena! Baje gradualmente la marcha y avise a quienes lo siguen, accionando sucesivamente el pedal de freno.

8 Las velocidades máximas permitidas son válidas cuando el tránsito y el tiempo son óptimos. Por lo tanto, si cualquiera de ellos se complica, es más prudente bajar la velocidad. Denuncia de Siniestros HSBC La Buenos Aires, es una de las siete Empresas creadora de 'CLEAS', el primer Sistema de Compensación de Siniestros con alcance para todo el país, que se ha lanzado al mercado este mes de septiembre. CLEAS es un Sistema de Compensación de Siniestros, y las Cias. Socias creadoras de dicho sistema son HSBC La Buenos Aires, El Comercio, La Segunda, MAPFRE, Rivadavia, San Cristóbal y Sancor junto al CESVI. A través de este sistema, el asegurado de alguna de estas compañías que sufra un siniestro y no sea responsable del mismo, puede ser atendido y resarcido por su propia compañía aseguradora. Luego, este monto será reembolsado a la compañía por la aseguradora del tercero responsable del siniestro. Apartir del 1 de Mayo de 2008 la Compañía de Seguros Allianz se ha sumado para formar parte de este sistema. Aquellos siniestros ocurridos a partir de esa fecha por Asegurados de esta compañia, en la que intervengan alguna de las otras Compañías socias, se liquidarán bajo el sistema CLEAS. Se aplica a siniestros, en los que participen solo dos vehículos, ambos asegurados en alguna de las Compañías Aseguradoras integrantes de este sistema, con daños materiales inferiores a $ Cabe destacar que, por el momento quedan excluidas las motos, los ómnibus y camiones de más de 9 toneladas de peso bruto total. La implementación de este sistema cumple con dos objetivos de vital importancia: Esta herramienta otorga beneficios exclusivos a los clientes: Garantizar un contacto exclusivo del asegurado con su propia compañía, lo que permite mejorar el vínculo con sus clientes; Acortar los tiempos de reclamos y denuncias. Mejorar la eficiencia en la atención del asegurado, mediante su atención; Difundir la reparación segura de los vehículos, el asegurado no recibirá dinero sino que su auto será directamente reparado en un taller.