Conectando a los usuarios con la Informacion

Transcripción

1 Conectando a los usuarios con la Informacion Gerencia de Tecnologías de Información - Minera Los Pelambres Marzo 14, 2012

2 El entorno

3 La Idea 3

4 El necesario cambio de enfoque organizacional 4 Países desarrollados Trabajo Rutinario hecho por personas Trabajo creativo Investigación Desarrollo Diseño Marketing y ventas Integrador de sistemas Sup.Chain Mgnt global Trabajo Rutinario hecho por máquinas Lo único que hace a una organización competitiva lo único sustentable es lo que sabe, como usa su conocimiento, y cuan rápido puede aprender. Laurence Prusak Países menos desarrollados Fuente: Daniel Pink

5 El Paradigma 5 Stamps & Lipnak

6 De donde partimos y hacia donde vamos 6 Se trabaja en silos y como si todos estuviésemos en una misma ubicación geográfica. Nuestros equipos de trabajo tienen que ser virtuales, trabajar en redes con un propósito compartido, a través de la distancia, tiempo y límites organizacionales usando tecnología.

7 Un nuevo paradigma 7 Hiroshi Tasaka

8 El modelo caducó! 8 Mucho trabajo administrativo, no está en el día a día Los organigramasyano son el mejor indicadorde cómo se hace el trabajo hoy en día en las organizaciones efectivas. Cole se convierte en el cuello de botella del grupo Diferentes ubicaciones físicas La mayor parte de las organizaciones aún aplica un modelo de gestión que fue diseñado para la eficiencia hoy los problemas son de complejidad y adaptabilidad.

9 De la Jerarquía a la «Redarquía» 9 Hoy la efectividad no se basa en el poder y la autoridad de la jerarquía formal, sino en las relaciones de participación y flujos de actividad que de forma natural surgen en las redes de colaboración. Se funda en conversaciones. Se basa principalmente en la gestión y potencial de los Trabajadores del Conocimiento (nativos digitales) y su relación con la información.

10 Nuestra Estrategia 10

11 Nuestra visión CONECTA2 una nueva forma de colaborar 11 Es un enjambre sin control, pero con dirección, que sustenta las prácticas de acceso a la información y a las personas y aporta en la evolución de la cultura de cooperación de MLP

12 El resultado esperado 12 Incrementar la productividad y agregación de valor de los trabajadores del conocimiento, gestionando la información Personas a Personas Acceso a conocimiento experto (Tácito) Personas a Información Acceso a información codificada (Explicito)

13 Modelo para la creación valor, conocimiento e innovación 13 La espiral del conocimiento/valor explica la transformación del conocimiento tácito a conocimiento explicito y así sucesivamente. La creación de valor conocimiento e innovación siempre comienza con el individuo, es un proceso social y no es simplemente un proceso mono-direccional autístico si no interactivo y en espiral Fuente: Nonaka y Takeuchi

14 Los nuevos actores 14

15 Trabajo Rutinario hecho por personas Investigación Desarrollo Diseño Marketing y ventas Integrador de sistemas SCM global Trabajo Rutinario hecho por máquinas Las nuevas necesidades 15 Países desarrollados Traba jo creati vo Países menos desarrollados Fuente The Mckinsey Quaterly:

16 El foco Tiene tecnología Usa los medios Vive la tic-genera contenidos Excepcional 16 Tipos de trabajadores en entornos de redarquía Sistematizar Ciclo de trabajo Adquirir Competencias Adquirir Competencias Simple Tipo de trabajo Complejo Rutinario Trabajador Trabajador de la Información Trabajador del Conocimiento

17 Las herramientas Tiene tecnología Usa los medios Vive la tic-genera contenidos Excepcional 17 Solo Chat Tecnologías disponibles Chat y video conferencia Ciclo de trabajo Adquirir Competencias Adquirir Competencias Mensajería unificada Simple Tipo de trabajo Complejo Rutinario Trabajador Trabajador de la Información Trabajador del Conocimiento

18 Test Ácido 18

19 Encuesta Usabilidad v/s Movilidad 19 Se aplicó entre Enero y Febrero 2011 a Gerentes y Superintendentes de MLP. Usabilidad vs Movilidad Gerentes y Superintendentes 44% 24% 24% 8% Sin contenidos sin movilidad Sin contenidos con movilidad Con contenidos sin movilidad Con contenidos con movilidad

20 Aseguramiento de la efectividad 20 Clasificación de los trabajadores (redarquia + tipo de info work) Acceso a equipos según perfil (cambio: licitacion basada en perfiles) Entrega de equipos y acceso a aplicaciones sólo luego de entrenamiento (Ej: Ipad ) Última palabra la tiene el usuario (Iphone vs BB) Desarrollo de plataforma y aplicaciones agnósticas (MS Apple) Reentrenamiento / Seguimiento cada 6 meses x usuario

21 La evolución de las ideas 21 Breve historia de nuestras organizaciones productivas

22 El viaje de las ideas 22

23 Todo parte con una visión 23 Podremos estar en contacto instantáneo unos con otros, dondequiera que nos encontremos, donde podremos contactar nuestros amigos en cualquier lugar del planeta, incluso si no sabes su ubicación física actual. En esa fecha será posible, quizás en sólo unos 50 años más, que un hombre dirija sus negocios desde Tahitio Bali como si estuviese en Londres Casi cualquier habilidad ejecutiva, administrativa, incluso física, será independiente de la distancia. Soy muy serio cuando sugiero que algún día tendremos neurocirujanos en Edimburgo operando pacientes en Nueva Zelanda Sir Arthur C. Clarke,Escritor futurista y de ciencia ficción en 1964.

24 Conectando a los usuarios con la Información 24 Gracias cpena@pelambres.cl