LOS SERVICIOS DE LA PÁGINA WEB

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1 CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA PÁGINA WEB ABOGADOSGUERRERO.COM PRIMERA.- CUESTIONES GENERALES. Este despach de abgads, pr su especial sensibilidad en temas de cmerci electrónic, establece las presentes cndicines generales que, en alguns de sus apartads establece garantías pr encima de l establecid en la actual legislación vigente. Y ell cn el bjetiv de que el cliente de ls servicis perciba una sensación de cnfianza y seguridad en este medi de cntratación. La utilización de ls servicis frecids a través de esta página web supne la aceptación plena y sin reservas de tdas las cndicines que regulan la utilización del mism. Antes de utilizar cualquiera de ls servicis de esta página web, será requisit necesari que lea y acepte las presentes cndicines. Es imprtante que lea cn detenimient tdas y cada una de las cndicines que se incluyen a cntinuación. El servici está destinad tant a persnas físicas cm jurídicas. Es requisit previ para cntratar ls servicis frecids en esta página web: - Ser mayr de edad. - Tener capacidad legal para cntratar. SEGUNDA.- OBJETO Y PARTES Cn carácter general, las presentes Cndicines de cntratación, regulan las relacines entre las persnas físicas jurídicas que cntraten ls servicis frecids 1

2 a través de esta página web ( y ls abgads que prestan dichs servicis. En adelante se identificará a cualquiera de ls citads abgads a tds en cnjunt cm EL ABOGADO LOS ABOGADOS y a las persnas físicas jurídicas que actúen cm usuaris clientes de ls servicis cm El Cliente Ls Clientes La platafrma de servicis jurídics frecids a través de esta página web es un servici de asesramient legal pr vía electrónica que prestan LOS ABOGADOS a las persnas físicas jurídicas que l sliciten. Dicha platafrma tiene pr bjet prestar un servici de cnsultas pr vía electrónica a ls Clientes que l deseen. Actualmente, se prestan a través de esta página web ls siguientes servicis: a) Cnsultas pr vía electrónica. Las cnsultas pr vía electrónica sn preguntas que se plantean a través de frmulari electrónic y sbre las que se emite una reslución que frece una rientación, aprximación acercamient desde una perspectiva legal, al asunt plantead pr el Cliente. Este tip de cnsultas se gestina a través de la platafrma de cnsultas de la empresa Experiencia Jurídica baj un sistema pasarela de servidres segurs, tal cm se describe en la Guía para la realización de cnsultas. b) Infrmes y Dictámenes. A través de la sección de cnsultas, también se pueden slicitar Infrmes y Dictámenes. Ésts cnsisten en reslucines escritas u pinines jurídicas sbre un determinad asunt plantead pr el Cliente. El infrme cnsiste en una expsición general del asunt cn una extensión media en el que se analiza la legislación aplicable al cas y la jurisprudencia recaída en asunts similares al plantead. El dictamen cnsiste en un análisis prfund de las principales cuestines que presenta el asunt plantead y las slucines psibles. Incluye el examen de legislación, dctrina y jurisprudencia y el análisis e interpretación de ésta. La diferencia sustancial entre un y tr radica en la mayr cmplejidad y prfundidad de análisis de ls dictámenes. Ls infrmes y dictámenes se slicitan mediante un frmulari cn el frmat que se describe más adelante, en el apartad Frmat de las cnsultas. Existe, n bstante, la psibilidad de realizar cnsultas persnales en el despach previa cita, llamand al teléfn y cncertand una reunión cn cualquiera de ls miembrs de este despach. De este md recibirá una atención persnal y directa sbre su asunt. Este tip de cnsultas n se rige pr las presentes cndicines generales ya que se encuadran en la tradicinal relación cliente abgad. Más adelante, se irán incluyend nuevs servicis de cuya implantación se infrmará adecuadamente a ls Clientes. 2

3 Las cnsultas y slicitudes de servicis planteadas pr ls clientes serán respndidas persnalmente pr el Equip de prfesinales integrantes de este despach, en función de la mayr especialización de cada un en la materia disciplina en la que se plantee la cnsulta. N bstante l anterir, existe la psibilidad de elegir al abgad que desee que respnda su cnsulta. Ls ABOGADOS que prestan ls servicis de esta página web sn: Antni Guerrer Castán, clegiad nº , N.I.F F Jsé Antni Fernández García, clegiad nº , N.I.F Z Jsé Albert Blanc Diez de la Lastra, clegiad nº , N.I.F P El dmicili, teléfn y fax para cualquier cuestión relacinada cn ls servicis, la página web cn las presentes Cndicines de cntratación será: Calle Piamnte, 16 3º pis, despachs 1 y Madrid. Teléfn: Fax: Crre electrónic despach@abgadsguerrer.cm Página Web: TERCERA.- LIMITACIONES AL SERVICIO DE CONSULTAS VÍA ELECTRÓNICA Debid a que pr la naturaleza del servici de cnsulta pr vía electrónica, n se pdrá acceder a tds ls dats relevantes del asunt y n se examinarán dcuments, el servici n puede tener la cnsideración de asesramient legal en ls términs de la tradicinal relación cliente-abgad. El Cliente n deberá ejercitar accines tmar decisines sbre el asunt sin cnsultar previamente cn un Abgad. CUARTA.- ÁMBITO DE APLICACIÓN Ls servicis prestads a través de este sistema de cnsultas está dirigid únicamente a ciudadans españles que tengan su dmicili habitual en el Rein de España. Actualmente, la cntratación de ls servicis así cm las presentes Cndicines de cntratación únicamente se hallan dispnibles en lengua castellana. QUINTA.- EXCLUSIONES Ls servicis descrits en el bjet de las presentes Cndicines de cntratación n incluyen: - Intervención prfesinal en el asunt - Examen de dcuments. - Gestines ante rganisms públics privads - Actuacines cmplementarias a la reslución de la cnsulta N se admitirá la intrducción pr parte del Cliente de elements adicinales en las cndicines de la ferta. 3

4 SEXTA.- MATERIAS DE LAS CONSULTAS Las cnsultas deberán versar sbre cualquiera de las materias mencinadas en la sección Especialidades y circunscritas a la legislación españla de aplicación en territri españl en virtud de la pertenencia a la Cmunidad Eurpea. Quedan excluids ls servicis que versen sbre asunts que requieran la aplicación de la nrmativa legislación extranjera. N se admitirán cnsultas ni slicitudes de infrmes dictámenes sbre materias que n estén cmprendidas en dichas áreas de práctica. En el supuest de recibir una cnsulta slicitud de infrme dictamen sbre un tema asunt n cmprendid en las áreas descritas, se remitirá un crre electrónic indicand dicha circunstancia y la inadmisión de la misma. En el cas de que se hubiese hech efectiv el pag, se prcederá a la devlución del imprte en el plaz más breve psible y siempre dentr de un plaz n superir a 15 días. Se rechazarán aquellas cnsultas y slicitudes de infrmes dictámenes que supngan incmpatibilidad para el abgad cnsultad representen un impediment según las nrmas dentlógicas de la prfesión. Dicha circunstancia se cmunicará prtunamente y, en el cas de que se hubiese hech efectiv el pag, se prcederá a la devlución del imprte en ls misms términs que se establece en el párraf anterir. SÉPTIMA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS ABOGADOS Ls ABOGADOS se cmprmeten a: Reslver las cnsultas planteadas pr ls Clientes de frma persnal pr cualquiera de ells. Las cnsultas se reslverán pr ls ABOGADOS en función de la mayr especialización de cada un en la materia disciplina en la que se plantee la cnsulta. N bstante l anterir, el Cliente tiene la psibilidad de elegir al abgad que desee que respnda su cnsulta. Reslver las cnsultas que se realicen smetiéndlas al más estrict secret prfesinal y de acuerd cn la Lex Artis y las nrmas dentlógicas que rigen la prfesión de abgad. Reslver las cnsultas en el plaz establecid. Smeter ls dats persnales de ls clientes al tratamient exigid pr la legislación vigente en esta materia. En especial, smeterls a la Plítica de privacidad del despach. Respnder a las reclamacines que presenten ls Clientes. Cumplir cn el rest de bligacines que se desprenden de las presentes Cndicines de cntratación. Sn derechs de ls ABOGADOS: Reservarse la facultad de respnder las cnsultas en aquells cass que pueda existir incmpatibilidad para el abgad cnsultad representen un impediment según las nrmas dentlógicas de la prfesión. Reservarse la facultad de n respnder las cnsultas que n cumplan cn ls requisits establecids en las presentes Cndicines de cntratación que n sigan ls pass establecids en la Guía para la realización de cnsultas, así cm cuand se faciliten dats falss incrrects pr parte del Cliente. Mdificar las presentes Cndicines de cntratación para adaptarls a la legislación vigente, a ls cambis del sectr pr cualquier tra necesidad circunstancia que l justifique. Dichas mdificacines únicamente serán aplicables a ls servicis que se sliciten a partir de la publicación de las 4

5 nuevas Cndicines de cntratación. Las slicitudes en curs anterires, se regirán pr las cndicines vigentes en el mment de la slicitud. Recibir el imprte preci que crrespnda pr la prestación de ls servicis al Cliente, en función de ls precis vigentes en cada mment. Cualquier tr derech que se desprenda de las presentes Cndicines de cntratación y de la Guía para la realización de cnsultas. OCTAVA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE El Cliente tiene derech a: Realizar cnsultas en ls términs establecids en las presentes cndicines de cntratación. Recibir la justificación de la cntratación efectuada. En el cas de cnsultas pr vía electrónica, mediante la emisión del crrespndiente albarán que aparecerá en la pantalla final del prces de cntratación y que pdrá imprimir cpiar el Cliente. En el cas de slicitudes de infrmes dictámenes mediante la emisión de la crrespndiente minuta factura, bien en sprte electrónic (mediante crre electrónic) en frmat papel. En este últim cas, el Cliente pdrá elegir, en el mism crre de slicitud del servici, el tip de sprte en que desea recibirla. En cas de que el Cliente n elija el sprte, se le remitirá pr crre electrónic pr ser la frma más rápida y más acrde cn el tip de servicis que frecems. Recibir la reslución a sus cnsultas el enví de infrmes dictámenes en el plaz establecid. Desistir renunciar a la slicitud de infrmes dictámenes cuand n esté de acuerd cn el presupuest facilitad y antes de realizar el pag. Presentar reclamacines, realizar sugerencias, ntificar incidencias y pnerse en cntact cn ls ABOGADOS para cualquier tra cuestión relacinada cn la página web ls servicis prestads a través de ella, enviand un crre electrónic a la dirección: despach@abgadsguerrer.cm, pr teléfn al númer , pr fax al númer pr carta a la dirección: calle Piamnte, 16 pis 3º despachs 1 y 2, Madrid. Elegir el tip mdalidad de servici y la frma de pag del mism, de entre las existentes en cada mment. Descargar, imprimir recibir una cpia de las presentes Cndicines de cntratación y de la Guía para la realización de cnsultas. Ejercitar cuants derechs le sean recncids en la presentes Cndicines de cntratación. El Cliente está bligad a: Realizar cnsultas en ls términs establecids en las presentes cndicines de cntratación. Utilizar ls servicis de esta página web de buena fe, de acuerd cn ls uss y las buenas prácticas utilizadas en Internet y respetand la legalidad vigente, el rden públic y ls derechs de tercers. Facilitar ls dats slicitads para realizar una cnsulta y/ slicitar un Infrme Dictamen. Abnar el preci del infrme dictamen siempre y cuand haya aceptad su realización. Cumplir cn el rest de bligacines que se desprendan de las presentes Cndicines de cntratación. 5

6 NOVENA.- FORMATO DE LAS CONSULTAS A cntinuación se describen ls frmats que tienen ls sistemas de cnsultas de esta página web. Las cnsultas realizadas a través del hipervíncul Cnsultas pr vía electrónica situad en la sección de cnsultas de esta página, tendrán el frmat de frmulari web cn camps, tal cm se describe en la Guía para la realización de Cnsultas que se puede cnsultar en la sección de Cnsultas. Las cnsultas cnsistentes en slicitud de Infrmes y dictámenes se realizarán mediante la recgida de dats a través del frmulari destinad al efect y que gestinan directamente ls ABOGADOS. El frmat de dich frmulari es el siguiente: - Slicitudes: El frmulari de recgida de dats cntiene ls siguientes camps casillas: - Nmbre y apellids denminación scial - N.I.F. C.I.F. - Dmicili - Crre electrónic teléfn - Teléfn (pcinal) - Nº de expediente asignad (sl en el cas de que l tenga) - Tip de escrit que desea, est es, infrme dictamen. - Asunt materia cncreta sbre la que desea el infrme dictamen - Frma en que desea recibirl (pr crre electrónic pr escrit a la dirección que indique). - Frma en que desea recibir la justificación de la cntratación efectuada (mediante crre electrónic en frmat papel). Salv que se diga tra csa, deberán facilitarse tds ls dats que se indican en el apartad anterir. La falta de algun de ells, puede supner la n aceptación inadmisión de la slicitud. Las slicitudes que n cumplan cn algun de ests requisits pdrán ser rechazadas pr ls ABOGADOS. - Crre electrónic de cnfirmación de la slicitud: - Aceptación inadmisión de la slicitud y, en cas de n admitirse, raznes que l mtivan. - Nº de expediente asignad. - Dats persnales facilitads pr el cnsultante. - El preci presupuestad para el infrme dictamen slicitad. - Nº de cuenta bancaria para realizar el pag. - Plaz en el que se remitirá el infrme dictamen. Salv que sea necesari recabar dats infrmación adicinal, en cuy cas el plaz se ampliará en 48 hras. - Si es necesari facilitar más dats para la realización del infrme dictamen y cuáles. 6

7 - Crrección de errres: En el cas de que sea necesari crregir errres en ls dats enviads inicialmente, el prcedimient a seguir será el establecid en la Guía para la realización de Cnsultas y el frmat del frmulari será igual al de slicitud. En este supuest slamente deberán rellenarse ls siguientes camps casillas: - Nº de expediente asignad cn el númer trgad en el crre de cnfirmación de la slicitud. - Ls camps crrespndientes a ls dats errónes, intrduciend ls crrects. En el cas de que el Cliente desee efectuar alguna bservación, deberá hacerl en el camp de Asunt materia sbre el que desea el infrme dictamen. Si el Cliente rellena algún tr camp casilla, se entenderá que ls dats facilitads en este enví sustituyen a ls anterires. - Remisión pr parte del Cliente de la infrmación adicinal slicitada pr ls ABOGADOS: La remisión de infrmación adicinal slicitada a ls Clientes tendrá el siguiente frmat: En este cas, deberá seguir ls pass indicads en la Guía para la realización de Cnsultas, para acceder al frmulari, y rellenar ls siguientes camps casillas: - Nº de expediente asignad, cn el númer trgad en el crre de cnfirmación de la slicitud. - Asunt materia sbre el que desea el infrme dictamen indicand ls dats infrmación adicinal slicitada. NOVENA.- PLAZO DE RESOLUCIÓN CONSULTAS Las cnsultas serán resueltas en ls siguientes plazs: Cnsultas pr vía electrónica: 72 hras desde la slicitud Infrmes dictámenes: Dependerá de la cmplejidad del mism. El plaz de reslución se cmunicará en el crre electrónic de cnfirmación de la slicitud. Ls plazs indicads anterirmente pueden variar pr cuestines técnicas de cmunicación pr tras causas ajenas a esta página web, en cuy cas n existirá respnsabilidad pr la demra prducida. DÉCIMA.- PRECIO Tds ls servicis prestads actualmente a través de esta página web tienen carácter ners. El esquema básic de precis vigente en este mment es el siguiente: 7

8 SERVICIO Cnsultas pr vía electrónica 80 IMPORTE Infrmes dictámenes Previ presupuest Cnsultas en despach 120 Ls precis descrits en la tabla anterir incluyen el impuest sbre el valr añadid (IVA). N bstante, n incluye el impuest sbre la renta de las persnas físicas (IRPF). En ls cass en que prceda este últim impuest, se indicará expresamente que el mism es de aplicación mediante su inclusión en la crrespndiente factura. El preci de las cnsultas vía electrónica así cm el presupuest de infrmes y dictámenes remitid en el crre de cnfirmación de la slicitud, sn inalterables y n están sujets a negciación pr l que deberán ser aceptads tal cm sean fertads y/ presupuestads en cada mment. Cualquier adición, limitación mdificación intrducida a este respect pr el Cliente en el frmulari de slicitud, se tendrá pr n puesta. Ls precis vigentes en cada mment sn ls que figuran en las presentes cndicines. El enví de infrmes dictámenes pr crre pstal, n llevará increment en el preci. Ls envís se realizarán pr crre rdinari certificad y cn acuse de recib. DECIMOPRIMERA.- FORMAS DE PAGO Las frmas de realizar el pag de ls distints servicis prestads a través de la página web dependerán del tip de servici slicitad, tal cm se describe a cntinuación: A) FORMA DE PAGO DE LAS CONSULTAS POR VÍA ELECTRÓNICA Existen cuatr frmas distintas para realizar el pag: - Tarjeta de crédit - Dmiciliación bancaria - Trasferencia bancaria - Talón nminativ B) FORMA DE PAGO DE LOS INFORMES O DICTÁMENES El pag de ls infrmes dictámenes únicamente pdrá realizarse a través de trasferencia bancaria a la cuenta que se le indicará en el crre electrónic de cnfirmación de la slicitud y de presupuest. Para cualquier duda aclaración puede pnerse en cntact cn nstrs en la siguiente dirección: despach@abgadsguerrer.cm en el teléfn

9 DECIMOSEGUNDA.- DERECHO DE RESOLUCIÓN Salv ls cass en que expresamente se permita pr la presentes Cndicines de cntratación, pr la prpia naturaleza y características de ls servicis prestads n está permitid el ejercici del derech de reslución. N bstante l anterir, se pdrá prducir la reslución anticipada del cntrat cuand se prduzcan las siguiente circunstancias: Cuand se le haya slicitad infrmación adicinal al Cliente, éste deberá remitirla en el plaz máxim de 48 hras. En el cas de n remitirla, se pdrán dar las siguientes circunstancias: A) Que la infrmación sea de tal imprtancia que sin ella n sea psible realizar el infrme dictamen. B) Que la infrmación sea de carácter accesria y sea psible realizar el infrme dictamen cn la infrmación facilitada inicialmente. En el supuest A), se entenderá que el Cliente renuncia a la slicitud y se eximirá de la bligación de remitir el crrespndiente infrme dictamen. En el cas de que se hubiese realizad el pag del infrme dictamen, el cliente tendrá derech a la devlución del imprte abnad, descntada una cantidad equivalente al cuarenta pr cient (40%) de dich imprte en cncept de prces de la slicitud, apertura de expediente, estudi de antecedentes y preparación del crrespndiente escrit. La cantidad restante, est es el sesenta pr cient (60%) le será reintegrad al cliente mediante trasferencia bancaria a la cuenta que éste designe. En el supuest B), se entenderá que el Cliente acepta la realización del infrme dictamen cn ls dats remitids inicialmente. Una vez que la reslución de la cnsulta, el infrme el dictamen hayan sid remitids al Cliente, n se prcederá en ningún cas a la devlución del imprte pagad pr el servici. DECIMOTERCERA.- DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Existen ds fichers cn dats persnales distints dependiend de la frma utilizada para la realización de cnsultas. 1) Las cnsultas realizadas a través del sistema de cnsultas pr vía electrónica, se incluirán en un ficher cuy titular es Experiencia Jurídica On Line, S.L. y cuya finalidad es la gestión del servici de cnsultas pr este prcedimient. El cliente pdrá ejercitar sus derechs de acces, cancelación, rectificación y psición dirigiéndse a Experiencia Jurídica On Line, S.L. Calle San Isidr 3, 2º Oficinas 2 y Majadahnda (Madrid). Teléfn de atención al cliente: y página web: 2) Las slicitudes de infrmes y dictámenes frmarán parte de un ficher inscrit en la Agencia de Prtección de Dats a nmbre de Antni Guerrer Castán, Abgad, Calle Piamnte, 16 3º pis, despachs 1 y Madrid. Este ficher tiene la finalidad de gestinar el servici de slicitud de infrmes y dictámenes así cm ls servicis que se indique expresamente. En ningún cas se utilizará para la remisión de infrmación cmercial, publicitaria y/ prmcinal a las persnas incluidas en él, salv que expresamente l sliciten. 9

10 El cliente pdrá ejercitar sus derechs de acces, cancelación, rectificación y psición mediante a la dirección despach@abgadsguerrer.cm mediante escrit dirigid a la dirección indicada anterirmente a la atención del respnsable del ficher. Existe además una Plítica de privacidad de dats persnales que puede cnsultarse en esta página web y/ pinchand en el hipervíncul cn dich nmbre. DECIMOCUARTA.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y CONFIDENCIALIDAD Tds ls cntenids de esta página web, cnsistentes en texts, imágenes, dibujs, snids, música cualquier tra bra bjet de prtección a través de la legislación sbre Prpiedad Intelectual, sn de titularidad de sus legítims prpietaris autres. Ls derechs de expltación recncids pr la Ley, est es, reprducción, transfrmación, distribución y cmunicación pública están expresamente reservads a sus legítims titulares, pr l cual n pdrá ejercitarse ningun de ells sin el previ cnsentimient expres de ls misms. Cualquier utilización que supnga el ejercici de ests derechs requerirá el cnsentimient expres y pr escrit pr parte del titular de ls derechs. La puesta a dispsición del públic de esta página web a través de la red Internet n supne ninguna cesión, transmisión renuncia parcial ttal a ls derechs citads anterirmente. Únicamente se permitirá la utilización de cualquiera de las bras cntenidas en esta página web cn fines infrmativs, dcentes, de investigación para us cultural, siempre que se realice sin ánim de lucr para us individual. Esta utilización slamente estará cndicinada al cumplimient de la bligación de citar la prcedencia (página web de Guerrer Abgads) y la URL en dnde se encuentra la bra utilizada ( Se prhíbe expresamente la utilización, en cualquiera de la frmas descritas anterirmente, cn fines cmerciales. Existen asimism, bras y/ marcas prpiedad de tercers accesibles a través de esta página web. Tds ls derechs recncids pr la Ley a éstas, sn de su prpiedad y su utilización estará cndicinada cncesión de autrización pr su parte. En especial, aunque n sea excluyente de trs, existen bras y marcas prpiedad de Experiencia Jurídica, S.L. ( Pr tr lad, ls lgtips, marcas, rótuls de establecimient, nmbre cmercial y dibujs industriales, que aparecen en esta página web, sn prpiedad de las persnas físicas jurídicas que tienen cncedida su titularidad el derech de expltarls y están prtegids pr la legislación sbre Prpiedad Industrial. Las respuestas a las cnsultas planteadas y ls infrmes dictámenes emitids sn para us persnal de ls Clientes y tienen carácter cnfidencial. Pr ell, n pdrán ser cedids ni puests a dispsición de tercers sin el cnsentimient previ de su autr. El Cliente se cmprmete a respetar ls derechs de reprducción, transfrmación, distribución y cmunicación pública existentes sbre las reslucines de las 10

11 cnsultas y ls infrmes y dictámenes. Cualquier utilización que supnga el ejercici de cualquiera de ests derechs, requerirá el cnsentimient expres y pr escrit pr parte del abgad autr de la crrespndiente reslución de cnsulta, infrme dictamen. Únicamente se exceptúa de l anterir ls cass en que se realice para us persnal del Cliente y ls expresamente prevists pr la Ley. Se prhíbe expresamente la utilización cmercial lucrativa de ls misms. DECIMOQUINTA.- NORMAS O CONDICIONES COMPLEMENTARIAS Frman parte de las presentes Cndicines de cntratación, en td l que sea aplicable a las mismas, las bligacines y derechs que se desprendan de la Guía para la realización de Cnsultas. DECIMOSEXTA.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE En td l n previst en las presentes Cndicines de cntratación, se aplicará la legislación vigente en materia de cmerci electrónic, cnsumidres y usuaris, cntratación electrónica telefónica, prtección de dats persnales y demás nrmativa que sea de aplicación. La jurisdicción y Tribunales cmpetentes para dirimir cualquier cuestión derivada relacinada cn ls servicis prestads a través de esta página web de las presentes cndicines de cntratación, serán las que se deriven de la aplicación de la nrmativa vigente. Tds ls derechs reservads. 11