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1 CONSIGNA Público Financiero Identificar ejemplos de comunicación financiera de su empresa en medios de comunicación y sitios institucionales. Hacer un análisis histórico lineal/transversal. 1

2 Línea del tiempo Swiss Medical Group Nace Swiss 1º de marzo Swiss Medical En Agosto completó Medical Group Inauguración de la Medicina Privada la Adquisición de Cross Clínica y Maternidad Suizo BlueShield Argentina Octubre Inauguró Adquiere la compañía Crean la división Inaugura su primer El remodelado de seguros ST. Paul Swiss Medical Sport gimnasio SMG Sport Sanatorio Agote Se suma MASSLIFE En agosto Se suma SMG se hizo cargo Septiembre SMG adquiere el 100% Principal Life de la reconocida Inauguración del de la Clínica San Empresa ECCO Sanatorio de Los Arcos Lucas de Neuquén SMG adquiere Surge SMG ART Comercial Diego Maradona Adquisición Ampliación La Clínica Olivos y Mundial Sudáfrica Liberty ART Sanatorio CLIO Medicina Privada Los Arcos 2

3 1 El 2 de enero de 1989 comenzó la construcción de la Clínica y Maternidad Suizo Argentina, siendo inaugurada el 1 de Marzo de Este emprendimiento de casi m2, inusual en Argentina, marcó un concepto totalmente revolucionario en cuanto a tecnología y calidad de atención, no sólo a nivel local sino también internacional. Todos los recursos tecnológicos de avanzada e instalaciones del más alto nivel lo convirtieron en un modelo único en el país, sólo comparable a los mejores y más modernos centros médicos del mundo. Esta fue la primera inversión del grupo, y el primer eslabón para los sucesivos emprendimientos que colocan a Swiss Medical Group como una de las empresas líderes en esta actividad. En 1994 se crea Swiss Medical Medicina Privada, la empresa de medicina privada del Grupo. Desde entonces, otras prepagas se han ido sumando al Grupo. En la actualidad, Swiss Medical agrupa además de Swiss Medical Medicina Privada a Salud, Optar, Nubial, Medicien, Qualitas, y Docthos incorporada durante el 2003, alcanzando así los afiliados. En agosto de 2000 completó la adquisición de Blue Cross Blue Shield, una empresa de medicina prepaga en el Uruguay. Con esta adquisición, y su cartera de 5000 afiliados, Swiss Medical se propone dar el primer paso para ocupar un lugar de liderazgo en servicios de salud en el marco del Mercosur. En octubre de 2000 se inaguró el remodelado Sanatorio Agote, centro médico que suma nuevas plazas de internación propias de altísimo nivel. En octubre de 2002 Swiss Medical adquiere la Compañía de Seguros ST. Paul, la que bajo el nombre de SMG Seguros se incorporó a nuestro grupo y continúa operando en el mercado de los seguros generales. 1 Disponible en: 3

4 Siendo un grupo empresario con una vasta experiencia en administración de salud y teniendo como objetivo primordial mejorar la calidad de vida de la población, decidió crear durante el año 2003 la división Swiss Medical Sports. Su principal objetivo es destinar un área para difundir y desarrollar planes vinculados al deporte. Su primer paso en este rubro lo dio apoyando al equipo tucumano Social Monteros, lanzándolo a la Liga Argentina de Clubes con el nombre de Swiss Medical Monteros. A principios de 2004, la división Sports, inaugura su primer gimnasio, SMG Sports ubicado en el shopping Paseo Alcorta, el cual cuenta con máquinas de última generación, lanzadas en simultáneo con Estados Unidos. En diciembre de 2003, una nueva empresa del rubro seguros se incorpora al grupo. Se trata de MASSLIFE, compañía de seguros de vida; naciendo así SMG Life. En Agosto de 2004 se suma Principal Life. Actualmente cuenta con más de asegurados. En julio de 2005, Swiss Medical Group se hizo cargo de la reconocida empresa ECCO. Esta empresa lider en Servicio de Ambulancias en Córdoba, Rosario y Tucumán con 21 años de experiencia en la atención prehospitalaria, nos permitirá brindar un mejor servicio a todos nuestros afiliados residentes en estas localidades. Está claro que hoy en día la constante actualización tecnológica, el respaldo financiero internacional, una red de prestaciones en expansión permanente sumada a una oferta de planes flexible pensada para cubrir las necesidades de todo tipo de usuarios son los factores llamados a posicionar a una empresa de salud entre las líderes. Quienes hacemos Swiss Medical Group sabemos que hay un elemento esencial que es el que hace la verdadera diferencia. Ese elemento es la gente. Sabemos que la clave que convierte una simple llamada telefónica, un trámite de rutina o una consulta médica en una experiencia de excelencia es la intervención de la calidad humana de nuestra gente. 4

5 Por eso, decir que Swiss Medical Group es una empresa fuertemente comprometida con la excelencia es todo menos una frase hecha. Son los valores que definen un estilo, el estilo Swiss Medical, verificable en nuestra manera de hacer negocios y de pensar la medicina privada. En septiembre del 2006 se inaugura el Sanatorio de Los Arcos, construido en el corazón de Palermo Hollywood sumando 84 suites de internación y tecnología de última generación. En septiembre del 2007 Swiss Medical Group adquiere el 100% de la Clínica San Lucas de Neuquén. En marzo de 2008 se adquiere el 100% de la Clínica Olivos y de Clio Medicina Privada. En Marzo de 2009 surge Swiss Medical Group ART, complementando al área de Swiss Medical Seguros. En agosto de 2010, con motivo del mundial de Sudáfrica lanzan el comercial de Maradona, con el lema: detrás de la salud del más grande, ya que este es el director técnico de la Selección Argentina. Buscan lograr el reconocimiento en sus clientes y darse a conocer para captar clientes potenciales. En marzo de 2011 adquieren la empresa Liberty Art, ampliando la cartera de clientes en el rubro de seguros y art. En agosto de 2012, comienzan las refacciones para la ampliación del Sanatorio Los Arcos en Palermo. Patrocinios Swiss Medical en los medios 2 Nueva edición de la Maratón Solidaria el domingo :00 Como se viene haciendo desde hace 11 años, el domingo se correrá por los bosques de Palermo una nueva edición de la Maratón Solidaria con el auspicio 2 Disponible en: 5

6 de muchas e importantes empresas y de la consultora Accenture, las cuales recaudan fondos para asistir y solventar importantes obras de la Fundación Garrahan y la Cooperadora del Hospital de Niños Dr. Ricardo Gutiérrrez. En la edición 2011, participaron cerca de corredores de 170 empresas, y se logró una recaudación record de $ en concepto de inscripciones. Entre los auspiciantes se destacan el Grupo HSBC; Visa Argentina; Banco Galicia, Oca, Fila, Grupo Peñaflor; Pago Fácil; Telefónica; Swiss Medical; El Cronista; Sheraton; Omint; Novartis; Movistar; Apertura. La cita es en Av. Figueroa Alcorta y Av. Sarmiento. Horarios: Prueba 3 K: Entrada en calo: 8:30hs. Largada: 9hs.; Prueba 10 K: Entrada en calor 9:30hs. Largada: 10hs. 3 SMG LIFE con la educación Junto a la Fundación Talentos para la Vida lanzaron una campaña de difusión del programa "Los Talentos del Futuro" que tiene como objetivo apoyar la educación de los niños. La misma podrá ser vista durante un mes en todas las líneas de subtes de la Capital Federal. SMG LIFE, la compañía de seguros de personas de Swiss Medical Group, lanzó junto a la Fundación Talentos para la Vida una campaña de difusión del programa "Los Talentos del Futuro", el cual tiene como finalidad apoyar la educación de los niños a través de diferentes actividades. Con una clara premisa que señala: "Apoyamos la educación de los más chicos hoy, para que sean los grandes del mañana", SMG LIFE a través esta campaña en las cinco líneas de subtes, busca generar conciencia en la sociedad acerca de la necesidad de educar y promover el desarrollo intelectual de los niños, como manera de salvaguardar su presente y apostar a un futuro mejor. 3 Disponible en: 6

7 La campaña de difusión consta de 30 carteles, entre simples y doble faz, que recorren las diferentes estaciones de subtes, y de un aviso publicitario que puede verse a través de los televisores que se encuentran en los andenes. Talentos para la Vida es una fundación que a través de diferentes programas, promueve la educación y los valores morales en más de instituciones educativas en todo el país, con el objetivo principal de mostrarle al mundo el espíritu de los jóvenes. Acerca de SMG LIFE SMG LIFE es una compañía de Swiss Medical Group, uno de los principales grupos de Argentina, dedicado a la protección de personas y líder en el mercado de salud. A través de sus empresas, Swiss Medical Group registra una facturación anual que supera los $1.000 millones y brinda servicios a más de 2 millones de clientes. Además de SMG LIFE, las principales compañías que integran Swiss Medical Group son: Clínica y Maternidad Suizo Argentina, Swiss Medical Medicina Privada, Sanatorio Agote, Qualitas, Docthos, SMG Seguros, Ecco Emergencias y Blue Cross & Blue Shield de Uruguay. 7

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11 Domingo 23 de mayo de 2010 Publicado en edición impresa Claudio Belocopitt: "La medicina prepaga en la Argentina es barata"} Entrevista El presidente de Swiss Medical dice que las prestaciones no son caras si se compara su costo con el de comer afuera Por Diego Cabot LA NACION Foto: LA NACION / Andrea Knight Habla como un tipo de barrio, con malas palabras incluidas, y tiene la pinta de un yuppie moderno, con un despacho descomunal y tres pantallas donde sigue los mercados del mundo. Claudio Belocopitt, 11

12 presidente de Swiss Medical Group, no anda con demasiadas vueltas. Dice que la medicina prepaga es barata y replica: "El tipo que me putea porque le aumento la cuota se gasta 150 mangos por cabeza en un morfi ". Habla de hombres de 70 años que pueden tener relaciones sexuales y de mujeres de 40 que parecen de 20: "Eso pasa porque alguien le pone un medicamento que tiene investigación atrás. Y eso cuesta guita". Belocopitt es uno de los nombres que se escuchan cada vez que alguna compañía está en venta. "Miramos todos los negocios. No tenemos ninguno en vista para el corto plazo", sostiene. Para el futuro, el hombre que creció de la mano de la medicina prepaga dice que le gustaría hacer una incursión en el mundo de la industria. - Cómo les va en su incursión por el mundo del seguro? -Nosotros nacimos y tenemos la actividad principal en la actividad de la salud. Esta actividad tiene enormes problemas y complejidades. Y tiene complejidades en todo el mundo, y en la Argentina las tiene aún más profundizadas. Una de las patas de esta actividad es un componente asegurador. Está muy relacionada con la prestación del seguro. En 2001 empezamos a analizar que era necesario aprovechar la marca, la pertenencia de relación que hace el cliente con la marca. Vimos que ahí teníamos una beta y entramos. Y la verdad es que nos ha ido muy bien, y hemos tenido un crecimiento enorme. -Varias ART están en venta y otras analizan dejar el negocio. Por qué les interesa? -La ART es el lugar donde se juntan las dos actividades que hacemos: la actividad de prestación de servicios de salud y la aseguradora. Eso nos da un valor agregado adicional. Podemos intentar darle un giro al producto de ART, que creo que hasta ahora es un commoditie puro, donde las empresas contratan por precio, y donde hay poca valoración al momento de elección. A la gente ni le importa en qué ART está, y creo que nosotros podemos darle un diferencial. - Y cómo está ese mercado después de la reforma de la ley que ya tiene un poco más de un año? -Nosotros no tuvimos que hacer modificación de tarifas con los cambios del año pasado. El tiempo dirá si estamos haciendo bien los cambios. -Pero está aún sin definir el asunto de la doble vía -Si, pero en ese punto la ART está al margen. - Le preocupa que algunos jueces consideren que hay solidaridad de las ART en reclamos por accidentes que hacen los trabajadores y que están por encima de lo que establece la póliza? -Me parece que es una locura. Porque el contrato es claro, y se cubre un riesgo. Me parece que va a tener que llegarse a un punto en el que el Congreso se reúna y termine con el asunto. Tampoco está bien que las compañías paguen un seguro que el día de mañana no les cubra toda la contingencia. Se debe definir como se zanja esta diferencia. -Ustedes compiten con los gremios en el mundo de la ART. -Sí, pero a los gremios no les sirve entrar en este negocio. Si un gremio se queda con el riesgo de una sola actividad y no se distribuye entre otras, la empresa va a ser un desastre. Esto es un negocio para distribuir riesgos. Si no, no sirve. -Los gremios se parecen a ustedes, que tienen las prestaciones sociales y afiliados -Sí, pero no tienen el seguro. Las compañías de seguro tienen un alto componente financiero; es un mundo de especialistas. No es un negocio prestacional. -No les tiene temor, entonces. -No. Y además creo que sería una decisión equivocada. Es contra natura de cómo funciona un negocio de este tipo. - Bajó la litigiosidad después de aumentar los montos de las indemnizaciones de las ART? -Tenemos la intuición de que sí. Aún no pasó mucho tiempo. - Es difícil vender seguros de vida después de 2002? -El mercado de vida fue aniquilado. Pero será un producto estrella. Estamos convencidos de que este mercado va a crecer. - Qué costo tiene la inseguridad en el seguro? -Enorme. El robo es un componente enorme en el costo. - Cómo están las empresas de medicina del grupo? -Están en una carrera en la que no se puede parar. Es inversión constante todo el tiempo. Mano de obra e inversión intensivas. - Cuáles son los principales proyectos de inversión? -Vamos a construir Los Arcos Dos, junto a la clínica que ya tenemos en Palermo. - Cuándo arranca? -Cuando nos aprueben los planos, espero en tres o cuatro meses. - Cuánto van a invertir? -Entre 30 y 40 millones de dólares. - Cómo se financia? 12

13 -Reinvertimos todo. Me financio con capital propio; la financiación es cara. Los márgenes del negocio son bajos. - Cuánto facturará este año? -Todo el grupo, entre 2600 y 2800 millones de pesos. Si a ese monto se le pone una rentabilidad de un 3% y no se distribuye, el dinero alcanza como para hacer estas cosas. - No es baja esa rentabilidad? -Los índices de rentabilidad de la salud son impresentables. Hay que tomar la construcción de metros cuadrados de hoteles, oficinas o departamento. Cuánta inversión extranjera vino a esos sectores, y cuánta gente vino a invertir en salud. Nada. Sirve a los grupos que estamos y que no podemos parar de invertir porque se me cae el producto. - Nunca quiso vender? -A veces me agarro amarguras y me canso. Es muy ingrato ser empresarior de la salud en el país porque hay una percepción equivocada de la sociedad. Y eso me duele y me hace pensar. Pero por otro lado ésta es mi vida y lo hice de la nada. Tengo mis días. - Cuáles son los problemas de la salud en el país? -Acá se cubre todo. Porque la prestación básica universal incluye todo. El mundo eso ya lo descartó. Hay que coparticipar al usuario para hacerlo partícipe, aunque sea muy poco. Eso achicaría el gasto. Hay que hacer muchas reformas. Un paciente que muere internado y que se sabe que tiene una enfermedad insalvable, en los últimos 30 días de vida gasta el 80% de lo que gastó en toda su vida. Y se sabe que no hay nada que hacer. Son discusiones de fondo. Muy complejas. Y que hoy son implanteables. - El sistema de salud debe ser público o privado? -Púublico. Tendría que funcionar muy bien. - Y usted qué haría? -Nosotros atenderíamos a un pedacito de la población que decidiera tener una atención diferente. - Le parece que la medicina prepaga es cara o barata? -Barata. Yo pregunto: una cuota buena por persona vale 300 pesos, pero cuánto sale un pibe en un colegio? Mucho más. Es cara o barata? Ese tipo que me putea a mí por la cuota, va a comer una noche a un restaurante de la Costanera y paga 150 mangos por cabeza por un morfi! Yo les digo a mis conocidos: hoy por hoy, un tipo de 70 años tiene relaciones sexuales y una mina llega a los 40 y parece de 20. Por qué cree que pasa eso? Por qué el tipo es un toro o hay buen clima? Pues no; eso pasa porque tiene un medicamento atrás. Y eso sale guita; y alguien la tiene que pagar. - Le preocupa la inflación? -Tratamos de ser muy rigurosos en los costos. -No es su problema clave... -Nosotros tenemos un problema básico: la paritaria. El 70% de todo nuestro gasto es gente. Profesión: empresario Edad: 49 Origen: argentino 13

14 Campaña de Maradona para el 2010 La empresa Swiss Medical se sube al mundial de Sudáfrica nada menos que con la presencia del DT del equipo argentino Diego Maradona, en un excelente spot ideado por la agencia Lado C bautizado Sería. Fue filmado en el predio de la AFA en Ezeiza la semana pasada y como dato curioso quedará que su hija Dalma asesoró a Diego en los detalles de la actuación. Queríamos que Diego se sintiera tranquilo y contenido como si estuviera en su casa. Por eso decidimos involucrar a Dalma, que además de ser hija de Maradona, es actriz. Ella nos ayudó a marcar el acting del comercial. Todo esto aportó para que la producción fuera amena y divertida, recuerdan Santiago Sendón y Katu Castañeda, los dueños de la agencia. 14

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16 Análisis Histórico Lineal/Transversal Uno de los momentos más importantes y claves para la empresa fue en el 2000 cuando compra la adquisición de Blue Cross Blue Shield, empresa de medicina prepaga de Uruguay. Es aquí donde la organización se expande y se da a conocer en otro país. Otro de los pasos importantes que toma la empresa es el año 2002 cuando adquiere la Compañía de Seguros ST. Paul, la que bajo el nombre de SMG Seguros se incorporó al grupo operando en el mercado de los seguros generales. En el año 2003 lanza un programa de deportes para cuidar el bienestar de sus afiliados. Denominado Swiss Medical Sports Más adelante la institución abre su primer gimnasio SMG Sports ubicado en el shopping Paseo Alcorta. Es aquí el lugar estratégico que toma la empresa para difundir el servicio a su público objetivo. Para seguir creciendo en el rubro de la salud y la buena atención la empresa en cuestión, se hizo cargo de la reconocida empresa ECCO líder en Servicio de ambulancias en Córdoba, Rosario y Tucumán con 21 años de experiencia en la atención prehospitalaria. En el 2009 surge Swiss Medical Group ART, complementando al área de Swiss Medical Seguros. Otro de los momentos importantes de la empresa se genera en el año 2010 a causa del mundial de Sudáfrica. SMG capta la oportunidad de tomar a una figura pública tan codiciada como lo es Diego Armando Maradona (siendo el director técnico del la selección argentina) lanzan el comercial con el lema: detrás de la salud del más grande con este mensaje que difundieron, la organización aprovecho la oportunidad de darse a conocer mundialmente y así captar clientes potenciales. En relación con la sociedad la empresa busca estar en contacto con la educación, brindado programas que promueven la educación y los valores 16

17 morales. Por otra parte también la organización participa en maratones solidarios aportando su imagen para lograr una cierta recordación de marca. 17

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