Guía de actualización

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Versión: 5.0 Service Pack: 4 Guía de actualización

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3 Contenido 1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Express... 7 Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server Express que se pueden actualizar... 7 Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database... 7 Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos del sistema: BlackBerry Router Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: aplicaciones de correo electrónico para usuarios Requisitos del sistema: firewall Características y entornos compatibles Entornos no compatibles Tareas previas a la actualización Configuración de un entorno de mensajería Configurar un grupo para BlackBerry Enterprise Server Express Configurar el documento del servidor para permitir que BlackBerry Enterprise Server Express mueva cuentas de usuario dentro de un BlackBerry Domain Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Especificación de los permisos al conectarse a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server Configuración de la cuenta del sistema local en un entorno IBM Lotus Domino Realización de una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos previos: actualización del software de BlackBerry Enterprise Server Express Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database... 32

4 6 Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server Express utilizando el proceso de actualización en el lugar Actualizar el software de BlackBerry Enterprise Server Express sobrescribiendo la versión existente y utilizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente Actualización de BlackBerry Enterprise Server Express mediante el proceso de actualización de corte y actualización de la BlackBerry Configuration Database existente Actualizar una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador nuevo y actualizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente Mover cuentas de usuario a un nuevo BlackBerry Enterprise Server Express mediante BlackBerry Administration Service Evitar que el BlackBerry Enterprise Server Express anterior se conecte a BlackBerry Infrastructure Iniciar el nuevo BlackBerry Enterprise Server Express Actualización de BlackBerry Enterprise Server Express mediante el proceso de actualización de corte y creación de una BlackBerry Configuration Database Crear una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador nuevo y crear una nueva base de datos BlackBerry Configuration Database Actualización de BlackBerry Enterprise Server Express por fases Actualizar múltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server Express por fases Actualizar un enrutador BlackBerry Router independiente Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Tareas posteriores a la actualización Restaurar los archivos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service Actualizar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server Express Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web Configuración de la compatibilidad con los nuevos archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Enterprise Server Express actualizado para ser compatible con las nuevas extensiones de archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Attachment Service actualizado para ser compatible con nuevos filtros de archivos adjuntos Asignar una política de TI a un grupo Eliminar una política de TI de una cuenta de usuario Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar BlackBerry Mail Store Service para utilizar una cuenta del sistema local... 64

5 Almacenar credenciales de base de datos para la cuenta del sistema local Indicar a los usuarios con dispositivos BlackBerry que utilicen BlackBerry Desktop Software para administrar los datos personales y del trabajo Resolución de problemas del proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server Express Error al introducir la clave de licencia en la base de datos Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible No se ha podido abrir el archivo.id Error al intentar establecer una conexión con motivo de seguridad "3" Encuentra errores al intentar actualizar BlackBerry Configuration Database No puede resolver los errores que ocurren cuando mueve usuarios Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Express se ha cerrado Restaurar una BlackBerry Configuration Database Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que no se inician No es posible acceder a BlackBerry Administration Service No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host IBM Lotus Domino tarda mucho tiempo en realizar la replicación de clúster Algunos servicios Web no funcionan correctamente tras actualizar BlackBerry Enterprise Server Express para IBM Lotus Domino Recursos relacionados Glosario Aviso legal... 78

6 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express 1 BlackBerry Enterprise Server Express está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los smartphones BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server Express se integra con la infraestructura existente de la empresa para ofrecer a los usuarios de smartphone acceso móvil a los recursos de la empresa. BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con smartphones BlackBerry asociados a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Internet Service. Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server Express, los smartphones y las cuentas de usuario mediante BlackBerry Administration Service. Puede acceder a la aplicación Web de BlackBerry Administration Service desde cualquier ordenador que pueda acceder al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede instalar opcionalmente BlackBerry Mobile Fusion Studio en el entorno de su empresa para ofrecer a los administradores del servicio de atención al usuario de su empresa una consola de administración simplificada y una vista integrada de BlackBerry Enterprise Server Express y otros dominios de MDM. Para obtener más información, visite para consultar las Características y descripción técnica general de BlackBerry Mobile Fusion Studio. 6

7 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Express Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Express 2 Si el entorno de su empresa incluye sólo un servidor BlackBerry Enterprise Server Express, puede actualizar BlackBerry Enterprise Server Express a la última versión sobrescribiéndolo o instalándolo en un ordenador diferente y moviendo los datos de usuario al servidor BlackBerry Enterprise Server Express actualizado. Si el entorno de su empresa incluye más de un servidor BlackBerry Enterprise Server Express, puede actualizar cada instancia de BlackBerry Enterprise Server Express a la versión más reciente en distintas fases con el fin de reducir el riesgo para el entorno de su empresa y minimizar el número de usuarios afectados por la actualización al mismo tiempo. Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server Express que se pueden actualizar Puede actualizar BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 o 5.0 SP3 a la última versión de BlackBerry Enterprise Server Express. Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database Si actualiza BlackBerry Enterprise Server Express a la última versión, debe actualizar también BlackBerry Configuration Database a la versión más reciente. Puede utilizar la aplicación de configuración para instalar o actualizar los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, como BlackBerry Configuration Database. El proceso de instalación o de actualización actualiza BlackBerry Configuration Database automáticamente de forma que la base de 7

8 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Express datos y los componentes ejecuten la misma versión. Si no desea utilizar la aplicación de configuración para actualizar BlackBerry Configuration Database, puede ejecutar las secuencias de comandos de actualización de la base de datos en el servidor de bases de datos. No puede administrar BlackBerry Enterprise Server Express hasta que instale la versión de BlackBerry Administration Service que sea igual que la versión de BlackBerry Configuration Database o hasta que actualice BlackBerry Administration Service para que sea la misma versión que la de BlackBerry Configuration Database. Debe mover una base de datos MSDE como BlackBerry Configuration Database de MSDE a una versión de Microsoft SQL Server totalmente compatible con Microsoft. Para actualizar una base de datos BlackBerry Configuration Database y moverla desde MSDE a Microsoft SQL Server, debe crear una copia de BlackBerry Configuration Database, mover la copia a Microsoft SQL Server y, a continuación, actualizar BlackBerry Configuration Database en Microsoft SQL Server a la última versión. BlackBerry Enterprise Server Express para IBM Lotus Domino versiones 5.0 SP1 o posteriores no es compatible con IBM DB2 UDB. Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Al actualizar BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Synchronization Service envía libros de servicios a los dispositivos BlackBerry que pueden sincronizar datos a través de la red inalámbrica. Las versiones 4.0 y posterior de BlackBerry Device Software pueden sincronizar datos automáticamente si se está ejecutando BlackBerry Enterprise Server Express. Si los datos no se sincronizan automáticamente, debe utilizar BlackBerry Administration Service para volver a enviar los libros de servicios y sincronizar los datos. 8

9 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express 3 A continuación se indican los requisitos necesarios para un servidor de BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que se instalan en un solo ordenador que utilice IBM Lotus Domino. Los requisitos son para un entorno que incluya usuarios que reciben de 100 a 200 mensajes de correo cada día. Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server Express instalando los componentes en varios ordenadores. Si su entorno BlackBerry Configuration Database admite hasta usuarios, instale en un ordenador que sea independiente del que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server Express admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores independientes del que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Elemento BlackBerry Enterprise Server Express que admita hasta 200 usuarios Requisito Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server Express que admita hasta 500 usuarios Dos procesadores Intel Xeon de 2,8 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 9

10 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento Requisito Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server Express que admita hasta usuarios Un procesador Intel Xeon serie 5100 a 3 GHz (Dual Core) o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 1,6 GHz (Dual Core) 4 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server Express que admita hasta usuarios se recomienda un sistema operativo de 64 bits Un procesador Intel Xeon serie 5400 a 2,83 GHz (Quad Core) o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 3 GHz (Dual Core) 4 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: seis unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 u ocho unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: seis unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1+0 u ocho unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) 10

11 Requisitos del sistema Requisitos del sistema 4 Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores: IBM Lotus Domino con un directorio Domino principal IBM Lotus Domino con un directorio Domino principal IBM Lotus Domino con un directorio Domino principal IBM Lotus Domino de 32 bits archivo notes.ini Un servidor IBM Lotus Domino de 32 bits, incluso si el sistema operativo es un sistema operativo de 64 bits Un archivo notes.ini con las siguientes condiciones: permisos de lectura y escritura el valor SERVERKEYFILENAME debe estar configurado para el nombre server.id partición del servidor de mensajería permisos para el servidor de mensajería Un servidor de mensajería sin particiones en el ordenador en el que tiene previsto instalar BlackBerry Enterprise Server Express Un servidor de mensajería con los siguientes permisos: 11

12 Requisitos del sistema Elemento Requisito pertenencia al grupo LocalDomainServers acceso con nivel de administrador a los archivos de correo para las cuentas de usuario tarea DIIOP en ejecución navegador reproductor multimedia En el entorno de su empresa, un servidor IBM Lotus Domino que ejecute la tarea DIIOP y, si utiliza la autenticación de IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o con BlackBerry Web Desktop Manager, la característica de asistencia de directorios debe estar activada Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas Una de las siguientes opciones: si se está utilizando Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media Format SDK) si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior proximidad de red Compartir archivos e impresoras Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server Express y los servidores de mensajería Si utiliza Windows Server 2003, para permitir que BlackBerry Controller controle los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, instale Compartir archivos e impresoras. Para obtener más información, consulte la documentación relativa a Windows Server. Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. 12

13 Requisitos del sistema Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Revisión de Microsoft instalada en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager memoria Usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager Un mínimo de 1,2 GB de memoria Para admitir usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, se deben cumplir las siguientes condiciones: Cuentas y contraseñas de Internet para IBM Lotus Domino para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager todas las cuentas de usuario ubicadas en el mismo servidor IBM Lotus Domino tarea DIIOP en ejecución conexión de datos salientes En el entorno de su empresa, un servidor IBM Lotus Domino que ejecute la tarea DIIOP y, si utiliza la autenticación de IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la característica de asistencia de directorios activada. Para BlackBerry Administration Service, una conexión HTTP que utilice el puerto número 3443 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema de gestión de bases de datos Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: 13

14 Requisitos del sistema Elemento Requisito Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express R2 SP2 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 ó 64 bits) configuración de intercalado Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones: el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los intercalados no predeterminados (para obtener más información, visite para leer los artículos KB04785 y KB15534) conectividad de la base de datos protocolos de red TCP/IP activados Opción sin recuento desactivada desencadenadores anidados duplicación transaccional de bases de datos Compatibilidad con los desencadenadores anidados activada. Para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y lea el artículo ms Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: 14

15 Requisitos del sistema Elemento Requisito el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 reproductor multimedia Una de las siguientes opciones: si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media Format SDK) si utiliza Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media Player 9 o posterior navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas 15

16 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 RSA Authentication Agent memoria Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent para Windows Server2008. Una de las siguientes opciones: si instala un servidor central de inserción y menos de cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB si instala un servidor central de inserción y más de cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB Requisitos del sistema: BlackBerry Router Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express, cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) 16

17 Requisitos del sistema Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Los siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows. Elemento servicios de red servidor de aplicaciones servidor de archivos Requisito Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio o superior. Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server

18 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Elemento Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service. Según el navegador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el navegador evite que active dispositivos conectados al ordenador, realice copias de seguridad y restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo. configuración del navegador para Windows Internet Explorer Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas tener la revisión de Microsoft instalada en los ordenadores de los usuarios con el fin de garantizar que se muestran las zonas horarias correctas la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX: Preguntar automáticamente si se deben usar controles de Microsoft ActiveX 18

19 Requisitos del sistema Elemento Requisito Descargar controles de Microsoft ActiveX Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX Activar la secuencia de comandos de los controles de Microsoft ActiveX marcados como seguros compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service si utiliza Windows Vista, la dirección web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service los sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service tener sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza configuración del navegador para Firefox, Safari y Google Chrome Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service, el certificado SSL debe estar instalado 19

20 Requisitos del sistema Elemento Requisito La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome. Requisitos del sistema: servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el servidor BlackBerry Enterprise Server Express: IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino Para consultar la matriz actual de la compatibilidad para BlackBerry Enterprise Server Express, visite Requisitos del sistema: aplicaciones de correo electrónico para usuarios Para ser compatible con BlackBerry Enterprise Server Express es necesaria cualquiera de las aplicaciones de correo electrónico siguientes: IBM Lotus Notes versión IBM Lotus Notes versión ó

21 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: firewall Para instalar BlackBerry Enterprise Server Express, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes: Uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo Compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS En el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy Características y entornos compatibles Elemento Actualizaciones BlackBerry Domain BlackBerry Enterprise Server Express Puede actualizar cualquier versión de BlackBerry Enterprise Server Express a una versión posterior sin tener que desinstalar la versión actual. El BlackBerry Domain de la empresa puede contener más de una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express. Las distintas instancias de BlackBerry Enterprise Server Express en BlackBerry Domain pueden pertenecer a versiones diferentes, pero BlackBerry Configuration Database debe ser de la misma versión que la última instancia de BlackBerry Enterprise Server Express. La versión de BlackBerry Administration Service que se utiliza para administrar las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express debe ser de la misma versión que BlackBerry Configuration Database. Por ejemplo, si el BlackBerry Domain de la empresa dispone de un servidor de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 y otro servidor deblackberry Enterprise Server Express 5.0 SP2, BlackBerry Configuration Database debe ser de la versión 5.0 SP2 y el BlackBerry Administration Service utilizado para administrar ambas instancias de BlackBerry Enterprise Server Express debe ser de la versión 5.0 SP2. Entorno virtual Para obtener más información, visite para leer artículo Autenticación de red mejorada Todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent para Windows Server

22 Requisitos del sistema Elemento Varios dominios de IBM Lotus Domino BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Messaging Agent es compatible con varios dominios de IBM Lotus Domino pero como condición, es necesario disponer de lo siguiente: el servidor IBM Lotus Domino en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express configurado con los documentos de conexión de otros servidores IBM Lotus Domino en los dominios desde los cuales se replica el servidor el servidor IBM Lotus Domino en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express configurado con los miembros del grupo LocalDomainServers en todos los dominios del entorno de la empresa Certificación cruzada entre los servidores de mensajería y servidores de directorio en otros dominios IP supervisión de SNMP Acceso remoto Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con el servicio de SNMP. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con el acceso remoto de los administradores que utilizan Conexión a escritorio remoto. Entornos no compatibles Elemento DMZ aplicación de correo electrónico IBM DB2 UDB Descripción BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ. BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no son compatibles con la instalación en ordenadores que alojan aplicaciones de correo electrónico, como Microsoft Outlook. Las aplicaciones de correo electrónico utilizan archivos de datos que pueden provocar conflictos con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express. Como resultado, los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express podrían no funcionar de la forma esperada. BlackBerry Enterprise Server Expressy los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no son compatibles con IBM DB2 UDB. 22

23 Requisitos del sistema Elemento BlackBerry Attachment Service Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services actualizaciones o migración entorno mixto Descripción Debe instalar la actualización de software para KB22953 en Windows Server 2008 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos BlackBerry y en todos los formatos de audio en dispositivos BlackBerry 7100 Series que sean compatibles con redes CDMA. Para descargar la actualización de software para KB22953, visite BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no admiten la instalación en un ordenador en el que estén instalados los Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services. No puede actualizar ninguna versión de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software ni BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. No puede migrar cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software, ni BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition a BlackBerry Enterprise Server Express. Para obtener más información acerca de las rutas de migración con las que es compatible BlackBerry Enterprise Transporter para BlackBerry Enterprise Server Express, visite y consulte la BlackBerry Enterprise TransporterGuía de instalación y configuración. No puede conectar un BlackBerry Enterprise Server y un BlackBerry Enterprise Server Express a la misma BlackBerry Configuration Database. Para ejecutar un BlackBerry Enterprise Server y un BlackBerry Enterprise Server Express en la misma empresa, puede configurar un BlackBerry Configuration Database para las instancias de BlackBerry Enterprise Server y otro BlackBerry Configuration Database para las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express. 23

24 Tareas previas a la actualización Tareas previas a la actualización 5 Configuración de un entorno de mensajería Configurar un grupo para BlackBerry Enterprise Server Express Antes de comenzar: Compruebe que el grupo LocalDomainServers incluye el ordenador en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express. Debe configurar un grupo llamado BlackBerryAdmins en el entorno de mensajería de su empresa. El grupo BlackBerryAdmins incluye los permisos que BlackBerry Enterprise Server Express puede utilizar para acceder a las bases de datos específicas. Puede administrar BlackBerry Enterprise Server Express y BlackBerry Administration Service sólo con los grupos y las cuentas de usuario que ha incluido en el grupo BlackBerryAdmins. 1. En un ordenador que aloja la consola de administración de IBM Lotus Domino, en el directorio de servidor de administración, cree un grupo de IBM Lotus Domino con los atributos siguientes: Nombre: BlackBerryAdmins Tipo de grupo: sólo Lista de control de acceso Descripción: usuarios que pueden agregar, eliminar y cambiar las configuraciones de los usuarios de dispositivos BlackBerry Miembros: LocalDomainServers, cualquier grupo o usuario que pueda administrar BlackBerry Enterprise Server Express 2. En el servidor en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express, replique el grupo BlackBerryAdmins en el directorio de IBM Lotus Domino. 24

25 Tareas previas a la actualización Configurar el documento del servidor para permitir que BlackBerry Enterprise Server Express mueva cuentas de usuario dentro de un BlackBerry Domain Debe configurar el documento del servidor para poder mover cuentas de usuario entre instancias de BlackBerry Enterprise Server Express en el BlackBerry Domain de su empresa. 1. En el ordenador que aloje la consola de administración de IBM Lotus Domino, abra el documento del servidor IBM Lotus Domino en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express. 2. En el campo Ejecutar métodos y operaciones sin restricciones, agregue el grupo LocalDomainServers. Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express La base de datos para BlackBerry Enterprise Server Express es BlackBerry Configuration Database. Debe crear BlackBerry Configuration Database al instalar BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service o al ejecutar el archivo ejecutable CreateDB. BlackBerry Enterprise Server Express se conecta con la base de datos en Microsoft SQL Server utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de la base de datos. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express inicia sesión en la base de datos con la cuenta de Windows utilizada para realizar el proceso de instalación o las credenciales de la base de datos que se especificaron durante el proceso de instalación. 25

26 Tareas previas a la actualización Especificación de los permisos al conectarse a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server Si conecta BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación, la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server que ha especificado debe tener permisos de base de datos en el servidor de bases de datos. El tipo de permisos que especifique se determina en función de la opción de configuración que haya seleccionado y según haya creado la base de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express o en otro servidor de bases de datos. Especificar permisos para la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server Si instala Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, puede que sea necesario especificar los permisos de la cuenta de Windows o de la cuenta de Microsoft SQL Server, en función del tipo de autenticación que seleccione. Al seleccionar la autenticación de Windows durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, la aplicación de configuración asigna automáticamente los permisos necesarios para la cuenta de Windows que ha utilizado para completar la instalación. Al seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, debe asignar los permisos de base de datos necesarios a la cuenta de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación. Asignar permisos a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación y selecciona la autenticación de Windows, no tiene que asignar permisos de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows. Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación, además de seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server, debe otorgar el permiso de creador de 26

27 Tareas previas a la actualización base de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si crea BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y el ordenador ya aloja un Microsoft SQL Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que desea utilizar para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server. Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en un ordenador que no aloja BlackBerry Enterprise Server Express, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server. Configuración de la cuenta del sistema local en un entorno IBM Lotus Domino Agregar credenciales de Windows a la cuenta del sistema local Puede configurar la cuenta del sistema local para acceder a BlackBerry Enterprise Server Express, instalar BlackBerry Configuration Database en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y utilizar la autenticación de Windows para conectarse a BlackBerry Configuration Database. En Microsoft SQL Server Enterprise Manager o Microsoft SQL Server Management Studio, cree una nueva cuenta de usuario con las siguientes propiedades: nombre de usuario idéntico al nombre del ordenador de BlackBerry Enterprise Server Express y con el formato <Domain>\<computer_name>$ autenticación configurada según la autenticación de Windows funciones necesarias para cambiar BlackBerry Configuration Database 27

28 Tareas previas a la actualización Realización de una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Debe realizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express para poder restaurarlas en caso de que no se complete el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server Express. Si el entorno de su empresa incluye Microsoft SQL Server, utilice las herramientas de copia de seguridad y restauración que ofrece Microsoft para realizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express. Si el entorno de su empresa incluye Microsoft SQL Server Express, puede utilizar la herramienta de copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database que está incluida con los medios de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express para realizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express en un archivo. De forma predeterminada, el archivo de copia de seguridad se denomina <nombre_base_datos> <AAAAMMDDHHMMSS>.bak. Copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express 1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador que aloje la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express de la que desee realizar una copia de seguridad. 2. Extraiga los archivos de instalación en una carpeta del ordenador. 3. En el símbolo del sistema, desplácese a la carpeta Herramientas en los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express. 4. Ejecute BlackBerryDbBackup.exe. Ejemplo Para realizar una copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database denominada BESMgmt en una carpeta denominada DB_backup_folder cuando utiliza las credenciales de base de datos sqlusername y sqlpassword, escriba BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword. 28

29 Tareas previas a la actualización Parámetros de la herramienta de copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database Los parámetros que están entre paréntesis son opcionales. Parámetro -d <nombre_de_base_de_datos> [-f] <carpeta> Descripción Este parámetro especifica el nombre de la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express (por ejemplo, BESMgmt). Este parámetro especifica la carpeta en la que desea guardar el archivo de copia de seguridad. Si especifica una carpeta, ésta ya debe existir. La carpeta predeterminada es la ubicación actual de la carpeta. [-S] Este parámetro especifica el nombre del ordenador que aloja la base de datos de <servidor_de_bases_de_datos> BlackBerry Enterprise Server Express. [-E] [-U] <nombre_de_usuario> [-P] <contraseña> [-p] <porcentaje> Este parámetro especifica que desea utilizar la autenticación de Windows en lugar de la autenticación de la base de datos para conectarse con el servidor de bases de datos. Su cuenta de inicio de sesión debe tener el permiso de propietario de base de datos. El valor predeterminado es falso (autenticación de Windows). Este parámetro especifica el nombre de usuario que utiliza para la autenticación de la base de datos. Para utilizar una cuenta de inicio de sesión distinta a la cuenta de inicio de sesión predeterminada, la cuenta debe tener permiso de propietario de base de datos. El nombre de usuario predeterminado es sa. Este parámetro especifica la contraseña que utiliza para la autenticación de la base de datos. Este parámetro especifica el intervalo, en porcentaje, en el cual desea que la herramienta de copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database lleve a cabo el informe del progreso. El valor predeterminado es 10. [-?] Este parámetro especifica información sobre la herramienta de copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database. No requiere otros parámetros cuando utiliza este parámetro. 29

30 Tareas previas a la actualización Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express Puede utilizar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express para instalar aplicaciones de terceros. Aplicación Componentes de BlackBerry Enterprise Server Express con los que se instala la aplicación JDK con JRE BlackBerry Administration Service JDK BlackBerry Administration Service BlackBerry MDS Connection Service Microsoft XML Core Services 6.0 SP2 Todos los componentes excepto BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (si procede) BlackBerry Administration Service Cualquier otro componente Microsoft.NET Framework 2.0 (si va a instalar Microsoft SQL Server Express) Todos los componentes Requisitos previos: actualización del software de BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Configuration Database y todas las instancias de BlackBerry Administration Service en el dominio BlackBerry Enterprise Server Express deben ejecutar la misma versión del software de BlackBerry Enterprise Server 30

31 Tareas previas a la actualización Express. Antes de actualizar BlackBerry Configuration Database, debe detener los servicios de BlackBerry Administration Service que se ejecuten en el dominio BlackBerry Enterprise Server Express del resto de ordenadores hasta que actualice los ordenadores. Instale o actualice BlackBerry Administration Service en el ordenador en el que se realiza primero el proceso de actualización en el dominio BlackBerry Enterprise Server Express. En un entorno de Windows Server 2003, para instalar Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante la instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, debe instalar Windows PowerShell 1.0, Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 y Microsoft Windows Installer 4.5 antes de ejecutar la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Express. Actualización de todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express a la versión 5.0 SP2 o posterior. Elimine las cuentas de usuario inactivas, incluidas las bases de datos de estado, de BlackBerry Enterprise Server Express. Realice una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express. La aplicación Configuración le ofrece la posibilidad de hacer esto durante el proceso de instalación. Si ha configurado la duplicación de la base de datos para BlackBerry Configuration Database, desactive la duplicación de la base de datos durante el proceso de actualización para evitar posibles errores. Si instaló el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry en una actualización de Microsoft SQL Server remota, actualice el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry manualmente. Compruebe que la cuenta de Windows que utiliza para actualizar el software de BlackBerry Enterprise Server Express es la misma cuenta que utilizó para instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Express. Compruebe que el ordenador en el cual se ha realizado el proceso de instalación está en un dominio de Windows. Si instala BlackBerry Administration Service, compruebe que un puente WAN no separa los ordenadores que alojan BlackBerry Administration Service y BlackBerry Configuration Database. Si realiza la actualización en un ordenador que tiene más de un NIC, compruebe que el NIC de producción esté primero en el orden de vinculación en la configuración de red de Windows. Si desea instalar Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition en un ordenador que no aloje ninguno de los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, puede desplazarse hasta la carpeta Herramientas en los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express y ejecutar Sqlexpr.exe. Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Si desea asegurarse de que puede actualizar BlackBerry Configuration Database en el entorno de la empresa sin ningún tipo de problema o si desea averiguar cuánto tiempo se tarda en actualizar BlackBerry Configuration Database, puede realizar una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database. 31