Transformación de una Compañía Histórica a Tiempo Real
|
|
- Antonio Mendoza Velázquez
- hace 5 años
- Vistas:
Transcripción
1 Transformación de una Compañía Histórica a Tiempo Real
2 "Technology is de Answer But What was the Question? -Cedric Price en 1965
3 Facts
4
5
6 El 73% de las personas lleva SIEMPRE consigo el móvil La mayoría de las personas levanta su móvil entre 150 y 200 veces por día FUENTE: Forrester Research
7 Desafío
8 Encontrar Extraer Analizar Distribuir Monetizar FUENTE: Forrester Research
9 ZOOM en Acciones Comerciales
10 Modelo Tradicional 1.Programación 5.Ejecución y Medición 2.Definición de Segmentos 4.Perfilado y Configuración 3.Definición de Oferta
11 Transformación
12 Segmentación de Campañas DE Grupo de Clientes A Uno a Uno Integración del Customer Journey Semi integrado Integrado Momento del Incentivo Diario En Tiempo Real Variables Utilizadas Históricas Históricas + Tiempo Real Cantidad de Incentivos Muchos Pocos
13 Marketing Contextual basado en Real Time Decisioning
14 Las capacidades de Real Time Decisioning nos permiten realizar Marketing Contextual, asegurando ofertas relevantes en diálogos en Tiempo Real generando más valor para los Clientes y la Compañía
15 HISTORIA CONTEXTO ESTADO Para decidir Target Para ACTUAR Para Ajustar Target Antes de la Campaña Durante la Campaña Antes y durante la salida de la Campaña
16 Generación de Evento (trigger) Evaluación de criterios de Contactabilidad Análisis del cliente según Modelos predictivos y Reglas de Negocios 4. Asignación de Oferta 5. Comunicación de Oferta 6. Seguimiento de resultados y Redefinición de oferta - Feedback
17 Ejemplo de un Caso Prepago 1 2 Generación de CDR (input ESP) 3 ESP decodifica y analiza reglas 4 RTDM recibe evento y evalúa reglas y define oferta 5 Activación de la promoción y comunicación al Cliente Cliente realiza una llamada. Cuando termina la llamada su saldo queda en $5 Umbral definido para el cliente $20 vs saldo actual $5 No fue contactado por RTD por incentivo de recarga en las últimas 24 hs. Segmentación de Recarga: Cliente Oro Tendencia de Recarga mensual: Positiva Frecuencia de Recarga mensual: Positiva El cliente recarga en promedio $50 Tráfico más utilizado: Minutos De: Celular Solo p/ti: Hoy carga $50 y DUPLICA tu credito x 7 dias y te REGALAMOS tus llamadas a otros Celular x 2 dias.
18 Medición
19 Incremento Arpu, disminución de Churn (mensual) Efectividad por grupo de clientes, por producto, grupo control (diario/ intradiario) Eventos por segundo, clientes contactados, ramas con error (instantáneo)
20 En Resumen
21 Tiempo Real Eventos Internos Cliente habla, navega, envía SMS o cambia equipo, consulta Call Center, pasa frente a un comercio Eventos Externos Cualquier otro device/ app/ comercio que genere evento Plataformas API GATEWAY Asignación de Oferta Comunicación al Cliente Streaming REAL TIME DECISION MANAGER Comunicación al Cliente Cliente Variables de segmentación históricas (*) Histórico Unico de Contactos Repositorio Unico Ofertas (Ej. CRM) (*) DW, Hadoop, DM, otras
22 Algunos Casos de Uso
23 Definición Segmento PRE POS Ciclo Vida Características Incentivo de Recarga y Trasrecarga Desarrollo Oferta de beneficios en función de recarga y su perfil Incentivo de Consumo packs Desarrollo SMS, Voz y/ o Datos en función de perfil Oferta Upselling Desarrollo Aumento de velocidad Desarrollo En función de veces que quedó sin saldo y modelo de propensión de compra En función del consumo instantáneo, ofrecer aumento de velocidad x horas en el cable Monetización de datos 4G Desarrolllo Detectar clientes equipo + sim 4G ready. Migrar a Prepago 4G. Monetización de eventos con terceros Desarrollo En función de eventos en tiempo real con terceros, ofrecer productos personalizados Roaming Desarrollo En función de su geolocalización ofrecer productos de roaming Reactivación de clientes prepago Desarrollo Clientes con alta probabilidad de churn Retención Encuesta de satisfacción Fidelización En función de llamados entrante, reactivar clientes prepagos que no recarguen hace N días Oferta de retención en función de valor y modelo de predictivo churn Actividad de fidelización en función de valor y experiencia de red/ servicio/ atención
24 Factores Clave de Exito
25 INTEGRACION + INTEGRACION + INTEGRACION Definir el modelo de gobierno y los roles para el diseño, implementación y priorización de casos de uso Diseñar la solución que permita la incorporación de casos de uso en forma ágil Diseñar la solución que contemple la posibilidad de ingesta de eventos en tiempo real de diferentes fuentes, tanto internas como externas Asegurar la implementación de único histórico de contacto y contar con una política de contacto integral para toda la compañía Asegurar la alineación de la oferta comercial y de promoción con la estrategia de marketing conceptual
Real Time Decision SAS, un camino a la transformación digital. Real-Time Decision Manager SAS
Real Time Decision SAS, un camino a la transformación digital Real-Time Decision Manager SAS Expositor: Andrés Lisboa, Real Time Architect, Telefonica Andrés Lisboa tiene más de 15 años de experiencia
Más detallesmobile intelligence El contenido correcto, al usuario correcto, en el momento Indicado
mobile intelligence El contenido correcto, al usuario correcto, en el momento Indicado Objetivos de una Operadora Personalizar el Cross selling/ Up selling de suscripciones a VAS, datos, voz, etc. Lograr
Más detallesCUSTOMER EXPERIENCE CONSTRUCCIÓN DE EXPERIENCIAS OMNI-CANALES CON SAS CUSTOMER DECISION HUB
CUSTOMER EXPERIENCE CONSTRUCCIÓN DE EXPERIENCIAS OMNI-CANALES CON SAS CUSTOMER DECISION HUB 28 JUNIO, 2016 QUIEN SOY Liliana A. Bao Customer Intelligence Head of Practice - SAS Argentina liliana.bao@sas.com
Más detallesMejorando los ingresos con SAS Real Time Decision. Telefónica en Chile
Mejorando los ingresos con SAS Real Time Decision Telefónica en Chile Telefónica y la transformación digital Onlife Telco, una telco para las personas, una telco para tu vida Tecnología al servicio de
Más detallesEngage Business Solution 5. Por qué debe implementarse un CRM con tecnología BPM?
Engage Business Solution 5 Por qué debe implementarse un CRM con tecnología BPM? www.soluciones-ar.com.ar www.engage-sc.com.ar www.engage-sc.com.ar I www.solucionesar.com.ar www.engage-sc.com.ar I www.solucionesar.com.ar
Más detallesMarketing digital. Régimen General Autónomos. Inscripción. Objetivos. Contenidos
Marketing digital Inscripción Régimen General Autónomos Objetivos - Conocer las diversas posibilidades que el marketing digital ofrece a las empresas. - Conocer los instrumentos que presenta el marketing
Más detallesTelefónica de México Desarrollo de MVNO CUDI
23.08.2013 Desarrollo de MVNO CUDI Índice 01 TEORIA DETRÁS DEL MVNO 02 OPERACIÓN 03 04 TELEFÓNICA MVNO 04 PRÓXIMOS PASOS 2 1 Introducción Qué es un MVNO y por qué es una oportunidad? Un MVNO es una compañía
Más detallesCRM Analítico en Telecom Personal
CRM Analítico en Telecom Personal Ramiro Solana Gerente de Sistemas de Inteligencia del Negocio Grupo Telecom 14,5 millones de clientes ( 15 %) Market Share: 30,7% Líder en Smartphones Productos: Factura
Más detallesPlaneación Estratégica 2017
Planeación Estratégica 2017 Plan Estratégico 2017 Pilares Liderazgo en el mercado Innovación orientada al servicio Simplificación Nuevos negocios Fortalecimiento de Internet Experiencia digital Equipo
Más detallesCaso de Éxito VTR: Cuando la calidad del Servicio marca la diferencia
Caso de Éxito VTR: Cuando la calidad del Servicio marca la diferencia Acerca de VTR.. Propiedad 100% de Liberty Global Inc. Es una empresa de telecomunicaciones en Chile que ofrece servicios integrados
Más detallesANALYTICS: COMBINANDO CIENCIA Y ARTE PARA PREDECIR COMPORTAMIENTO
ANALYTICS: COMBINANDO CIENCIA Y ARTE PARA PREDECIR COMPORTAMIENTO Romina Rengel Head of Business Analytics Practice SAS Institute Argentina Romina.Rengel@sas.com QUE NO ES ANALYTICS ANALYTICS Reporting
Más detallesRetos de la Experiencia de Cliente en el Futuro
Retos de la Experiencia de Cliente en el Futuro D. Pedro Barceló CEO MST Holding MST HOLDING Fuente: Trends 2016: The Future Of Customer Service. FORRESTER (Kate Legger) Métodos más Tendencias efectivos
Más detallesGUÍA DOCENTE MARKETING DIRECTO Julio 2017
Julio 2017 DATOS GENERALES Asignatura: Código: 801934 Curso: 2017-18 Titulación: Grado de Marketing y Comunicación Digital Nº de créditos (ECTS): 6 Requisitos: Ubicación en el plan de estudios: 4º curso,
Más detallesHacía el marketing one to one: Mensajes en el mejor momento y a través del mejor canal
Hacía el marketing one to one: Mensajes en el mejor momento y a través del mejor canal 1. INTRODUCCIÓN El Marketing Automation se basa en la utilización de plataformas de software dirigidas a departamentos
Más detallesANALIZANDO LA INTERNET DE LAS COSAS SAS FORUM 2015 SANTIAGO FAINSTEIN, GERENTE DE SOLUCIONES Y DESARROLLO DE NEGOCIOS
ANALIZANDO LA INTERNET DE LAS COSAS SAS FORUM 2015 SANTIAGO FAINSTEIN, GERENTE DE SOLUCIONES Y DESARROLLO DE NEGOCIOS ACUERDO SAS FORUM 2015 SOLO 10 MINUTOS Big Data Internet Of Things Nuevo Paradigma
Más detallesEXPERIENCE. Principales Funcionalidades de Odoo CRM
EXPERIENCE Principales Funcionalidades de Odoo CRM 1 Gestión Comercial 2 Marketing 3 4 5 Atención al cliente Flujo del CRM Por qué Odoo CRM? 6 Screenshots 1 Gestión Comercial Gestión Comercial Fuerza de
Más detallesControl de Perdida en los Servicios de Datos Trafico de Datos
Control de Perdida en los Servicios de Datos Trafico de Datos Ciudad de Mexico, 10 de noviembre de 2015 Dirección de Finanzas Telefónica Móviles Guatemala IMPACTO DE LA EXPLOSION DE DATOS EN LAS REES Velocidad
Más detallesPrograma Superior. en Inteligencia Artificial PROGRAMA
Programa Superior en Inteligencia Artificial PROGRAMA PROGRAMA SUPERIOR EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL 1 Introducción a la Inteligencia Artificial Introducción sobre la evolución de las tecnologías clave de
Más detallesCurso Especializado Online. de Comercio Electrónico PROGRAMA
Curso Especializado Online de Comercio Electrónico PROGRAMA CURSO ESPECIALIZADO ONLINE DE COMERCIO ELECTRÓNICO 1 Plan Estratégico de Comercio Electrónico Análisis de mercado y competencia. Público Objetivo
Más detallesCLIENT TALENT CULTURE
SISTEMAS DE ESCUCHA CLIENT TALENT CULTURE SISTEMAS DE ESCUCHA CLIENT TALENT CULTURE Transforma rápidamente información en resultados DESCUBRE EL NUEVO SISTEMA DE ESCUCHA Y OBSERVACIÓN DEL ENTORNO ORIENTADO
Más detallesPROGRAMA SUPERIOR EN MARKETING RELACIONAL. Programa Superior
PROGRAMA SUPERIOR EN MARKETING RELACIONAL Programa Superior PROGRAMA SUPERIOR EN MARKETING RELACIONAL 1. Análisis y Planificación de una Estrategia de Gestión de la Relación con el cliente Papel del CRM
Más detallesTU PLATAFORMA INTELIGENTE PARA UNA POTENTE AUTOMATIZACIÓN DE CAMPAÑAS.
TU PLATAFORMA INTELIGENTE PARA UNA POTENTE AUTOMATIZACIÓN DE CAMPAÑAS t ÍNDICE 360nrs 01 QUÉ PODEMOS OFRECER? 360nrs es la primera plataforma del mundo capaz de enviar campañas de marketing que evolucionan,
Más detallesPROGRAMA SUPERIOR EN MARKETING RELACIONAL. Programa Superior
PROGRAMA SUPERIOR EN MARKETING RELACIONAL Programa Superior PROGRAMA SUPERIOR EN MARKETING RELACIONAL 1. Análisis y Planificación de una Estrategia de Gestión de la Relación con el cliente Papel del CRM
Más detallesGENERACIÓN DE VALOR A TRAVÉS DE LA INTIMIDAD CON NUESTROS CLIENTES B U S I N E S S P R O J E C T
FIDELIZACION DE CLIENTES GENERACIÓN DE VALOR A TRAVÉS DE LA INTIMIDAD CON NUESTROS CLIENTES B U S I N E S S P R O J E C T Objetivos Básicos de Toda Empresa?? Retener Clientes?? Desarrollar Clientes Adquirir
Más detallesCobranzas 2.0: La diversidad en los medios de pago y las Nuevas Tecnologías como dinamizadoras de una performance de Cobranza Exitosa.
Cobranzas 2.0: La diversidad en los medios de pago y las Nuevas Tecnologías como dinamizadoras de una performance de Cobranza Exitosa. Cuáles son las tecnologías que impulsan una cobranza exitosa? Cobranzas
Más detallesMARKETING EN REDES SOCIALES Y GESTIÓN DE APLICACIONES MÓVILES 4017
Modalidad: Online Duración: 26 horas Objetivos: BLOQUE 1: Marketing en Redes Sociales Conocer las Redes Sociales más utilizadas. Diferenciar entre el Marketing tradicional y el Marketing en Redes Sociales.
Más detallesCODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) RED FIJA (CABLE ONDA)
CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) RED FIJA (CABLE ONDA) SERVICIO CODIGO * Servicio de Buzón de Voz *222 Activación de llamada en espera *50 Desactivación de llamada en espera
Más detallesTIPS & TRICS del Marketing Automation Julieta DIAZ Action Partners Franco FAGLIOLI Avenida.com Gustavo KOBLINC Cablevision Fibertel
Panel de Negocios Resultados efectivos TIPS & TRICS del Marketing Automation Julieta DIAZ Action Partners Franco FAGLIOLI Avenida.com Gustavo KOBLINC Cablevision Fibertel PROCESO DE ONBOARDING CABLEVISIÓN
Más detallesNEGOCIO ESTAMOS? EN QUÉ
QUIÉNES SOMOS? Somos una estructura de Business Process Services, que consiste en una evolución del concepto de tercerización y que añade un valor significativo a través del desarrollo de procesos de negocio
Más detallesUN MUNDO DE POSIBLIDADES A SU ALCANCE
UN MUNDO DE POSIBLIDADES A SU ALCANCE Conozca la herramienta de estrategias de Ventas y CRM #1 del mundo y, cómo puede ésta ayudarle para el crecimiento de su empresa. Prepárese para una nueva clase de
Más detallesCURSO ESPECIALIZADO ONLINE DE COMERCIO ELECTRÓNICO. Curso Especializado
CURSO ESPECIALIZADO ONLINE DE COMERCIO ELECTRÓNICO Curso Especializado CURSO ESPECIALIZADO ONLINE DE COMERCIO ELECTRÓNICO 1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico Análisis de mercado y competencia.
Más detallesEl proceso de adopción de Cloud: los 12 pasos clave para las empresas
El proceso de adopción de Cloud: los 12 pasos clave para las empresas Cristina Caballé Directora Ejecutiva de Cloud, IBM Cloud en Acción 21 de octubre de 2014 IBM Client Center Madrid #CloudenAcción Tu
Más detallesPROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA PYMES DE ARAGÓN. Programa Superior
PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA PYMES DE ARAGÓN Programa Superior PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA PYMES DE ARAGÓN 1. MÓDULO 1 PLAN DE MARKETING DIGITAL Diseño y creación de un plan de marketing
Más detallesGuía. Prepago Doble Ilimitado (G1) Guía Prepago Doble Ilimitado
Guía Prepago Doble Ilimitado (G1) Vigente a partir del 13 de Abril de 2016. V4_12/04/16 Información exclusiva para Aliados Comerciales de Movistar México 1 Presentación del Producto En qué consiste? Prepago
Más detallesUna aproximación tecnológica al Customer Experience 360º
Una aproximación tecnológica al Customer Experience 360º La visión 360º en la experiencia del cliente con el mediador y la aseguradora Javier Echebarría CEO en MailTecK & Customer Comms Agenda. Customer
Más detallesSílabo del curso Estrategias de Marketing Relacional
Sílabo del curso Estrategias de Marketing Relacional Agosto diciembre 2018 VII Ciclo Profesores Luis Espinoza Becerra Rocío Vera Rodríguez 1 I. Datos generales del curso Asignatura : Estrategias de Marketing
Más detallesBig Data: una solución global
Big Data: una solución global Qué es Big Data? 26è Fòrum de l Auditor Professional Julio 2016 Índice Qué es Big Data? Aplicaciones Casos de Uso 2 Qué es Big Data? Qué es Big Data? Qué es realmente Big
Más detallesScoring de cobranza, una valiosa herramienta en la Gestión de Cartera. Jose Cruzado VP Riesgo. Banco Colpatria
Scoring de cobranza, una valiosa herramienta en la Gestión de Cartera Jose Cruzado VP Riesgo Banco Colpatria Gestiones & Cobranzas SA Nace como fruto de la iniciativa de su principal socio con la misión
Más detallesESQUEMA DE COBRO AMIGO ÓPTIMO PLUS SIN FRONTERA
RADIOMÓVIL DIPSA, S.A. DE C.V. LIBRO DE TARIFAS TÍTULO VI SISTEMA AMIGO DE PREPAGO DE TELCEL 1. DESCRIPCIÓN ESQUEMA DE COBRO AMIGO ÓPTIMO PLUS SIN FRONTERA El Esquema de Cobro Amigo Óptimo Plus Sin Frontera
Más detallesLas herramientas de Presence nos permitieron impulsar la eficiencia de nuestra plataforma de gestión de crédito
Las herramientas de Presence nos permitieron impulsar la eficiencia de nuestra plataforma de gestión de crédito y gestionar y segmentar contactos de manera más eficaz Resumen Ejecutivo Nombre del Cliente:
Más detallesUNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER DIVISIÓN DE BIBLIOTECA EDUARDO COTE LAMUS
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER DIVISIÓN DE BIBLIOTECA EDUARDO COTE LAMUS RESUMEN TESIS DE GRADO AUTOR: NOMBRES: LEIDDY PAOLA APELLIDOS: VILLAMIZAR FLOREZ FACULTAD: FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Más detallesVisión del Presente y Futuro del Riesgo Crediticio. Octubre 2016
Visión del Presente y Futuro del Riesgo Crediticio Octubre 2016 Definición de Riesgo Financiero Es el grado de incertidumbre ligado a un rendimiento o costo futuro de una operación financiera. En cualquier
Más detallesIndex Recargas Electrónicas
Una Invitación a... Resumen de la Compañía Index Recargas Electrónicas Pagos Móviles 2 Resumen de la Compañía Resumen de la Compañía Recargas Electrónicas Pagos Móviles 3 Resumen de la Compañía Quiénes
Más detallesINSURANCE MODULAR SUITE - Virtual Office
INSURANCE MODULAR SUITE - Virtual Office Virtual Office Virtual Office es la solución de software que permite a las compañías de seguros manejar y controlar las actividades entre la compañía de seguros,
Más detallesBANCA MOVIL COMO INSTRUMENTO DE INCLUSION FINANCIERA
BANCA MOVIL COMO INSTRUMENTO DE INCLUSION FINANCIERA 06 de Noviembre de 2014 ALIADOS ESTRATEGICOS AGENDA 01 Antecedentes generales relacionados 02 El contexto 03 Alcances Fase I: CMAC Móvil 04 Diseño de
Más detallesDIPLOMADO DESARROLLO DE COMMUNITY MANAGERS
DESARROLLO DE COMMUNITY MANAGERS PRESENCIAL 96 HORAS DESARROLLO DE COMMUNITY MANAGERS OBJETIVO Entender y desempeñar de manera correcta y productiva la función de Community Manager. Conocer las herramientas
Más detallesANEXO 1 - REQUERIMIENTOS DE LA SOLUCIÓN PARA EL RELACIONAMIENTO DE LAS MIPYME CON EL MERCADO CRM
ANEXO 1 - S DE LA SOLUCIÓN PARA EL RELACIONAMIENTO DE LAS MIPYME CON EL MERCADO CRM Se busca que la solución CRM permita a las MiPyME mejorar la efectividad con que se relacionan con su mercado e incrementar
Más detallesEXPEDIENTE SFC/2019/00001
EXPEDIENTE SFC/2019/00001 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACION DEL SERVICIO DE REALIZACIÓN DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS PARA LA EMPRESA
Más detallesDEL BIG DATA AL SMART DATA. Smart Technology Forum
DEL BIG DATA AL SMART DATA Smart Technology Forum Todos hablamos de Big Data... Pero, qué significa exactamente? Smart Technology Forum Del Big Data al Smart Data Cada vez más todo lo que hacemos deja
Más detallesCurso Especializado Online. en Analítica Digital PROGRAMA
Curso Especializado Online en Analítica Digital PROGRAMA CURSO ESPECIALIZADO ONLINE EN ANALÍTICA DIGITAL 1 Fundamentos de Analítica Web Fundamentos de la analítica web Visión analítica Digital: Indicadores
Más detallesEntrenamiento en. Ventas. innovar es la única vía de diferenciación
Problema Es sorprendente la falta de status estratégico que tiene el desarrollo del Capital Humano en muchas organizaciones. Esta debe ser un área donde el CEO tenga foco ya que de esta manera, puede definir
Más detallesESQUEMA DE COBRO AMIGO POR SEGUNDO
RADIOMÓVIL DIPSA, S.A. DE C.V. LIBRO DE TARIFAS TÍTULO VI SISTEMA AMIGO DE TELCEL (PREPAGO) DOCUMENTO ACCESIBLE ESQUEMA DE COBRO AMIGO POR SEGUNDO (Nacional) 1. Descripción El Esquema de Cobro Amigo Por
Más detallesESQUEMA DE COBRO POR SEGUNDO
RADIOMÓVIL DIPSA, S.A. DE C.V. LIBRO DE TARIFAS TÍTULO VI PREPAGO ESQUEMA DE COBRO POR SEGUNDO 1. DESCRIPCIÓN El Esquema de Cobro Por Segundo está disponible a nivel nacional para usuarios nuevos y activos
Más detallesPrograma Superior Online. de Healthcare Digital Marketing PROGRAMA
Programa Superior Online de Healthcare Digital Marketing PROGRAMA PROGRAMA SUPERIOR ONLINE DE HEALTHCARE DIGITAL MARKETING 1 Diseño y Creacion de Un plan de Marketing en Healthcare Evolución del Marketing
Más detallesCURSO CONDUCENTE MARKETING METRICS AMDD/UCHILE
CURSO CONDUCENTE MARKETING METRICS AMDD/UCHILE QUÉ SON LOS CURSOS CONDUCENTES Unegocios, de la Universidad de Chile pone a disposición de los alumnos sus CURSOS CONDUCENTES a diferentes diplomados. El
Más detallesPROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES
MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES
Más detalles[índice] Definición del mercado. Diseño de la propuesta de valor. Inteligencia comercial. Introducción a las decisiones comerciales
[índice] 1 Definición del mercado 2 Diseño de la propuesta de valor Introducción a las decisiones comerciales 21 Inteligencia comercial 65 Elección y segmentación del mercado 35 Desarrollo de nuevos productos
Más detallesPUBLICIDAD, PAUTA Y PROMOCION FACEBOOK JUAN CARLOS MÉNDEZ MEZA SOCIAL MEDIA MANAGER - VOTO INFORMADO 2018
PUBLICIDAD, PAUTA Y PROMOCION FACEBOOK JUAN CARLOS MÉNDEZ MEZA SOCIAL MEDIA MANAGER - VOTO INFORMADO 2018 PAUTA PUBLICITARIA EN FACEBOOK Facebook es la red social más grande, con más 1.150 millones de
Más detallesLas métricas en modelos de negocio digitales. BizBarcelona - 31/05/2018
Las métricas en modelos de negocio digitales BizBarcelona - 31/05/2018 Agenda 1.- Sobre The Crowd Angel 2.- Introducción a las métricas de negocio 3.- Principales modelos de negocio 3.1.- E-Commerce 3.2.-
Más detallesEl diálogo digital como herramienta para minimizar la mora y maximizar los ingresos
El diálogo digital como herramienta para minimizar la mora y maximizar los ingresos 1 Quienes somos Proveemos soluciones inteligentes utilizando herramientas y analítica avanzada para diferentes industrias
Más detallesLa Cobranza en México Algunos Retos y Oportunidades. Gabriel Torres Sales Director Financial Sector México, D.F.
La Cobranza en México Algunos Retos y Oportunidades Gabriel Torres Sales Director Financial Sector gtorres@bluemessaging.com México, D.F. Mayo, 2015 La Recuperación de Cartera en Etapa de Transformación
Más detallesMejores Practicas en la Administración de Riesgo del Ciclo Crediticio. Jose Luis Vargas Socio Consultor FICO Latinoamérica
Mejores Practicas en la Administración de Riesgo del Ciclo Crediticio Jose Luis Vargas Socio Consultor FICO Latinoamérica Agenda Componentes de Ciclo Crediticio: Originaciones Activación, Uso y Retención
Más detallesCODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) RED FIJA (CABLE ONDA)
CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) RED FIJA (CABLE ONDA) SERVICIO CODIGO * Activación de llamada en espera *50 Desactivación de llamada en espera *51 Cancelación de llamada en
Más detallesGuía Nuevo Prepago Simple
Guía Nuevo Prepago Simple Actualización vigente a partir del 12 de Diciembre. V6_11/12/15 Información exclusiva para Aliados Comerciales de Movistar México 1 En qué consiste? Nuevo Prepago Simple es la
Más detallesLanza el Mensaje Perfecto en el Momento Idóneo con Marketing Automation
QUIERES VENDER MÁS? Lanza el Mensaje Perfecto en el Momento Idóneo con Marketing Automation Uses Mobile Device 80% of The Time Open s Email 30% of The Time Rarely Pays Full Price A Member of The Companies
Más detallesCómo evolucionó la industria del Crédito gracias al Data Mining
Cómo evolucionó la industria del Crédito gracias al Data Mining 1 Quienes somos? Empresa dedicada a la provisión de Soluciones inteligentes (Software, Servicios, Capacitación y Consultoría). Desde hace
Más detallesPROGRAMA. Comunicación mediada por ordenadores (propósito de la tecnología en la sociedad).
PROGRAMA Módulo 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ONLINE: 1.1. Comunicación online Comunicación mediada por ordenadores (propósito de la tecnología en la sociedad). Principales soportes de la comunicación
Más detallesCatálogo de Ventas. Mercado Personas. Grandes Tiendas, Tiendas Propias, Agentes y Tiendas Express OCTUBRE 2014
Catálogo de Ventas Grandes Tiendas, Tiendas Propias, Agentes y Tiendas Express Mercado Personas OCTUBRE 2014 3.1 Oferta Comercial Suscripción 3.1.1 Planes Tarifarios 3.1.2 Paquetes y Promociones Control
Más detallesTrabajo Practico 4. Análisis de campaña de comunicación Claro Argentina
Trabajo Practico 4 Análisis de campaña de comunicación Claro Argentina Consigna A partir de una campaña de la marca Claro Analizar la estrategia utilizada Objetivos de la campaña Comparar la campaña con
Más detallesInformación Comercial
Información Comercial Estas son las características comunes comerciales de Planes Banda Ancha Móvil y Planes Internet Móvil (Planes Multimedia) o servicio ofertado y el nivel de los mismos, indicando velocidades
Más detallesPlataforma Jooycar DRM Driver Relationship Managment
Plataforma Jooycar DRM Driver Relationship Managment Conéctate con el conductor Con Jooycar sus clientes podrán disfrutar de una experiencia de servicio del vehículo más personalizado y con una mayor interactividad.
Más detallesCURSO ESPECIALIZADO ONLINE EN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. Curso Especializado
CURSO ESPECIALIZADO ONLINE EN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Curso Especializado CURSO ESPECIALIZADO ONLINE EN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 1. Planificación y Gestión Digital de la Relación con Clientes
Más detallesONE SIMPLE PORTAL By
ONE SIMPLE PORTAL By ONE SIMPLE PORTAL El objetivo del proyecto fue simplificar el proceso de Cuentas por Pagar de punta a punta, fortaleciendo el relacionamiento con los proveedores a través de un portal
Más detallesIgnacio Ossa - Ximena Esquivel Consorcio Negocios de Crédito Taller de Inteligencia de Negocios 11 de junio 2008
Creando Valor en Clientes Pensionados Ignacio Ossa - Ximena Esquivel Consorcio Negocios de Crédito Taller de Inteligencia de Negocios 11 de junio 2008 Agenda I. INTRODUCCION. II. DESAFIOS. III. IMPACTO.
Más detallesCurso Especializado Online. en Customer Relationship Management PROGRAMA
Curso Especializado Online en Customer Relationship Management PROGRAMA CURSO ESPECIALIZADO ONLINE EN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 1 Planificación y Gestión Digital de la Relación con Clientes Papel
Más detallesJÓVENES NUEVA OFERTA DEDOS
JÓVENES NUEVA OFERTA DEDOS 1 lanza una OFERTA PREPAGO con foco en el Segmento JOVEN. Región NORTE Canales Vigencia Agentes, Mixtos, CECs Desde el 5 de Agosto NUEVA OFERTA 2 Cómo es la oferta? Nuevo Chip
Más detallesClaro Trae Los Planes Y Paquetes de Voz Facturados en Minutos o Segundos
CONDICIONES PLANES POSTPAGO DE VOZ MASIVOS DICIEMBRE 2018 Claro Trae Los Planes Y Paquetes de Voz Facturados en Minutos o Segundos Condiciones Planes de Voz Claro Facturados en Minutos Condiciones Planes
Más detallesFranquicias & Distribuidores Con Microsoft Dynamics CRM
Franquicias & Distribuidores Con Microsoft Dynamics CRM 2014 ATX Business Solutions Acerca de F&D Enfocado a empresa que operan a través de distribuidores, sucursales, franquicias o puntos de venta. Resuelve
Más detallesCLARO Y SAMSUNG TE PRESENTAN EL NUEVO EQUIPO: SAMSUNG GALAXY TREND GT-S7560
Para De Asunto Distribuidores Claro Panamá Antonio García Acuña NUEVO SAMSUNG GALAXY TREND GT-S7560 CLARO Y SAMSUNG TE PRESENTAN EL NUEVO EQUIPO: SAMSUNG GALAXY TREND GT-S7560 Procesador de 1.0 GHz CPU
Más detallesINVIDUAL POSPAGO Y PREPAGO NUEVO CONTINÚA
INVIDUAL POSPAGO Y PREPAGO Este mes enfócate en comunicar: puedes descargar aplicaciones y pagarlas con tu factura o recarga Movistar. Para Prepago y Cuenta control Se descuenta de tu saldo de recargas.
Más detallesImpacto de las TICs en los procesos de negocio
Impacto de las TICs en los procesos de negocio Luis Mario Arango A. Octubre de 2008 Performance Agenda GERENCIA DE INVESTIGACIONES Y NUEVAS TECNOLOGÍAS 1. Introducción 2. Las TICs 3. Categorías de impacto
Más detallesLes gustaría crear una experiencia sobresaliente con sus clientes que supere las expectativas?
Les gustaría crear una experiencia sobresaliente con sus clientes que supere las expectativas? CASO DE ÉXITO NSP cuenta con 11 años en el mercado chileno especializándose como un proveedor efectivo y confiable
Más detallesCASO DE ÉXITO. BBVA otorga el poder de los datos a sus clientes
CASO DE ÉXITO BBVA otorga el poder de los datos a sus clientes La entidad financiera convierte datos agregados de pagos con tarjeta en información contextual para el comercio Clave para que pequeños y
Más detallesMARKETING SOCIAL 3032
Modalidad: Online Duración: 26 horas Objetivos: Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus
Más detallesCómo conocer el comportamiento futuro de los clientes y anticiparse a los cambios PREDECIR COMPOR-
Cómo conocer el comportamiento futuro de los clientes y anticiparse a los cambios PREDECIR COMPOR- EL TAMIENTO CLIENTES DE LOS José Luis Ibáñez Medrano Profesor asociado del Instituto de Empresa. Para
Más detallesErnesto Piedras Director General
3G CDMA Latin America Regional Conference, 2008 para por Ernesto Piedras Director General Mayo, 2008 Sector Telecom = Tecnología + Mercado + Regulación Tecnología Agenda Digital de los Gobiernos Mercado
Más detallesEvaluación de madurez de marketing digital de HPE
Solo para uso de HPE y sus socios de negocio Evaluación de madurez de marketing digital de HPE WW Channel Marketing 21 de junio de 2018 Programa de Marketing Digital HPE Partner Ready 2 Programa de Marketing
Más detallesGestión de Tarjetas Regalo. Newsletter, SMS y mensajes PUSH. Análisis del comportamiento de los clientes.
Fidelización de clientes mediante: Puntos canjeables por premios. Descuentos acumulables para próximas compras. Ambos simultáneamente. Gestión de Tarjetas Regalo. Newsletter, SMS y mensajes PUSH. Ofertas,
Más detallesClaro Trae Los Planes Y Paquetes de Voz Facturados en Minutos o Segundos
Claro Trae Los Planes Y Paquetes de Voz Facturados en Minutos o Segundos Condiciones Planes de Voz Claro Facturados en Minutos Plan Imp* Minutos todo destino Números elegidos de Voz todo destino** Valor
Más detallesSolución de Gestión de Recuperaciones. Diciembre Global Business Services
Global Business Services Solución de Gestión de Recuperaciones Diciembre 2008 Gema Faura, directora de la práctica de riesgos de IBM Consutoría Francisco Ríos, director de soluciones para Servicios Financieros
Más detallesCURSO CONDUCENTE MARKETING METRICS AMDD/UCHILE
CURSO CONDUCENTE MARKETING METRICS AMDD/UCHILE QUÉ SON LOS CURSOS CONDUCENTES Unegocios, de la Universidad de Chile pone a disposición de los alumnos sus CURSOS CONDUCENTES a diferentes diplomados. El
Más detallesWe really know IT.
SIDEVOX S.A. ES UNA COMPAÑIA DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN (I+D+I) DE SOFTWARE DE COMUNICACIONES Y GESTIÓN EMPRESARIAL. CONTACT-BI CONTACT-BI, es una herramienta de software que le permite
Más detalles