Técnico Superior en Estética Integral y Bienestar.

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1 INGLÉS TÉCNICO GRADO SUPERIOR Técnico Superior en Estética Integral y Bienestar - Decreto 88/2012, de 30 de Agosto, del Consejo de Gobierno por el que se establece para la Comunidad de Madrid el plan de estudios del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Estética Integral y Bienestar. 1. OBJETIVOS GENERALES DEL ÁREA 2. CONTENIDOS 3. TEMPORALIZACIÓN 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN 5. METODOLOGÍA 6. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN 7. SISTEMA DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES 8. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN 9. ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PENDIENTES 10. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD 11. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS 12. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN 1

2 1. OJETIVOS GENERALES DEL ÁREA 1. Reconocer información profesional y cotidiana contenida en discursos orales emitidos por cualquier medio de comunicación en lengua estándar, interpretando con precisión el contenido del mensaje. 2. Interpretar información profesional contenida en textos escritos, analizando de forma comprensiva sus contenidos. 3. Emitir mensajes orales claros y bien estructurados, analizando el contenido de la situación. 4. Elaborar documentos e informes propios del sector, relacionando los recursos lingüísticos con el propósito del mismo. 2. CONTENIDOS Comprensión oral precisa - Comprensión de recursos lingüísticos habituales y palabras clave utilizadas en la comunicación general y específica. - Normas de convivencia y protocolo. - Fórmulas de cortesía y formalidad adecuadas al contexto y al interlocutor. - Fórmulas de saludo, acogida y despedida. Fórmulas de petición de clarificación, repetición y confirmación para la comprensión de un mensaje. Idea principal y secundaria en presentaciones y debates. Resolución de los problemas de comprensión en las presentaciones orales mediante la deducción por el contexto y la familiarización con la estructura habitual de las mismas. Expresiones de opinión, preferencia, gusto y reclamaciones. Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, televisivos, grabados. Fórmulas habituales para atender, mantener y finalizar conversaciones en diferentes entornos (llamadas telefónicas, presentaciones, reuniones, entrevistas laborales ). Mensajes en el registro apropiado y con la terminología específica del sector profesional. Discursos y mensajes generales y profesionales del sector. Instrucciones sobre operaciones y tareas propias del puesto de trabajo y del entorno profesional. Atención de solicitud de información general y específica del sector. Producción oral precisa: Normas de convivencia y protocolo. Fórmulas de cortesía y formalidad adecuadas al contexto y al interlocutor. Fórmulas habituales para iniciar, mantener y finalizar conversaciones en diferentes entornos (llamadas telefónicas, presentaciones, reuniones, entrevistas laborales ). Expresiones de opinión, gustos y preferencias. 2

3 Estrategias para mantener la fluidez en la conversación: introducción de ejemplos, formulación de preguntas para confirmar comprensión. Estrategias de clarificación. Idea principal y secundaria en presentaciones y debates. Utilización de recursos lingüísticos habituales y palabras clave utilizadas en la comunicación general y específica. Tratamiento de quejas y reclamaciones. Producción de mensajes que impliquen la solicitud de información para la resolución de problemas, tales como el funcionamiento de objetos, maquinaria o aplicaciones informáticas, o la comunicación de instrucciones de trabajo, planes, intenciones y opiniones. Elaboración de mensajes directos, telefónicos, grabados con el registro apropiado y con la terminología específica del sector profesional. Instrucciones sobre operaciones y tareas propias del puesto de trabajo y del entorno profesional. Interpretación de textos escritos, en soporte papel y telemático: Organización de la información en los textos técnicos: índices, títulos, encabezamientos,tablas, esquemas y gráficos. Características de los tipos de documentos propios del sector profesional: manuales de mantenimiento, libros de instrucciones, informes, planes estratégicos, normas de seguridad Técnicas de localización y selección de la información relevante: lectura rápida para la identificación del tema principal y lectura orientada a encontrar una información específica. Normas de convivencia y protocolo. Fórmulas de cortesía y formalidad. Comprensión de recursos lingüísticos habituales y palabras clave utilizadas en la comunicación general y específica. Comprensión global y detallada de mensajes, textos, artículos profesionales del sector y cotidianos. Síntesis, resúmenes, esquemas o gráficos realizados durante y después de la lectura. Interpretación de la terminología específica del sector profesional. Comprensión detallada de la información contenida en informes, formularios, folleto y prensa especializada del sector. Comprensión detallada de ofertas de trabajo en el sector. Comprensión detallada de instrucciones y explicaciones contenidas en manuales (de mantenimiento, de instrucciones, tutoriales ). Comprensión detallada de correspondencia, correo electrónico, fax, burofax. Emisión de textos escritos: Características de la comunicación escrita profesional: factores y estrategias que contribuyen a la claridad, unidad, coherencia, cohesión y precisión de los escritos. Técnicas para la elaboración de resúmenes y esquemas de lo leído o escuchado. Fórmulas de cortesía y formalidad adecuadas al contexto y al interlocutor. Tratamiento de quejas y reclamaciones. Comprensión de recursos lingüísticos habituales y palabras clave utilizadas en la comunicación general y específica. Producción de textos cotidianos y profesionales del sector, usando los registros adecuados al contexto de comunicación con corrección y coherencia. Cumplimentación de documentos cotidianos y profesionales del sector. 3

4 Formalización de los documentos asociados a la prestación de los servicios propios del perfil profesional. Producción de mensajes que impliquen la solicitud de información para la resolución de problemas, tales como el funcionamiento de objetos, maquinaria o aplicaciones informáticas, o la comunicación de instrucciones de trabajo, planes, intenciones y opiniones. Redacción de escritos relacionados con el proceso de inserción laboral: currículum vítae, carta de presentación, respuesta a una oferta de trabajo Redacción de fax, télex, telegramas y mensajes de correo electrónico. Utilización de terminología específica del sector profesional. CONTENIDOS ESPECIFICOS - Entender los principios básicos sobre cómo conseguir un trabajo. - Entender salarios, beneficios y derechos de los trabajadores. - Entender los procedimientos relacionados con las medidas de seguridad laboral. - Entender los conceptos y materiales relacionados con la formación y con la realización de un oficio. - Ser capaz de comunicar de forma efectiva en su lugar de trabajo. - Demostrar la capacidad para trabajar en equipo. - Demostrar capacidades efectivas a la hora de alcanzar metas. - Demostrar capacidades para el pensamiento crítico. - Demostrar capacidades para resolver problemas. - Entender aspectos básicos para ser líder de equipo. MÓDULO 1. GOING FOR AN INTERVIEW. - Ser capaces de responder preguntas en una entrevista de trabajo. - Ser capaces de rellenar formularios para conseguir trabajo. - Ser capaces de elaborar un curriculum vitae de forma concisa pero precisa. - Ser capaces de hablar sobre nuestros gustos, capacidades y experiencias laborales previas. MÓDULO 2. GETTING THE JOB - Aceptar un trabajo. - Preguntar sobre responsabilidades en el trabajo y póliza de seguros. - Discutir el salario y las condiciones del empleo. - Aceptar responsabilidades. MÓDULO 3. TRAINING AND SAFETY - Hablar sobre el equipo necesario para la realización del trabajo. - Hablar sobre las responsabilidades y condiciones del lugar de trabajo. - Ser capaz de manejar vocabulario tanto de forma oral como escrita relacionado con este punto: riesgos químicos, infecciones, seguridad relacionada con incendios etc. MÓDULO 4. ON THE JOB - Ser capaces de discutir y llegar a un acuerdo con el cliente para su tratamiento más adecuado. - Pedir cita y atender cambios y cancelaciones de forma correcta siendo capaces 4

5 de anotar y trasmitir los cambios a tercera personas. - Sugerir nuevos tratamientos. - Conocer los derechos del cliente. - Valorar las condiciones de la piel del cliente utilizando el vocabulario adecuado. - Conocer y hacer conocer los productos disponibles y estar al tanto de las novedades en el mercado. - Conocer el vocabulario específico de las partes del rostro. MÓDULO 5. HANDLING COMPLAINTS - Ser capaces de disculparse, tanto de forma oral como por escrito si esto fuera necesario. - Discutir con el equipo, quejas sobre el servicio y posibles mejoras que evitarían que se repitiera dicha situación. - Manejar formular para pedir disculpas, compensaciones tanto económicas como ofreciendo otro tipo de servicio. - Conocer lo que no se debe hacer. MÓDULO 6. PERFORMANCE EVALUATION - Ser capaces de discutir una evaluación de destrezas adquiridas. - Compartir las metas para el futuro. - Conocer las debilidades y los puntos fuertes de cada uno con el objetivo de trabajar para mejorar los primeros. - Conocer adverbios de tiempo y vocabulario específico al sector. En cada uno de los módulos están bien diferenciadas y trabajadas las 4 destrezas: reading, writing, speaking and listening. 3. TEMPORALIZACIÓN Primera evaluación: 3 bloques Segunda evaluación: 3 bloques Tercera evaluación: En esta tercera evaluación, los alumnos empiezan las FCTs (Formación en Centros de Trabajo) Esta distribución de los contenidos puede variar en función de las necesidades del grupo, contribuyendo con esta medida a la atención a la diversidad. 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN RECONOCE INFORMACIÓN PROFESIONAL Y COTIDIANA CONTENIDA EN DISCURSOS ORALES EMITIDOS POR CUALQUIER MEDIO DE COMUNICACIÓN EN LENGUA ESTÁNDAR, INTERPRETANDO CON PRECISIÓN EL CONTENIDO DEL MENSAJE. -Se ha situado el mensaje en su contexto. -Se ha identificado la idea principal del mensaje. -Se ha reconocido la finalidad del mensaje directo, telefónico o por otro medio auditivo. 5

6 -Se ha extraído información específica en mensajes relacionados con aspectos habituales de la vida profesional y cotidiana. -Se han secuenciado los elementos constituyentes del mensaje. -Se han identificado las ideas principales de un discurso sobre temas conocidos, transmitidos por los medios de comunicación y emitidos en lengua estándar y articuladas con claridad. -Se han reconocido las instrucciones orales y se han seguido las indicaciones. -Se ha tomado conciencia de la importancia de comprender globalmente un mensaje, sin entender todos y cada uno de los elementos del mismo. INTERPRETA INFORMACIÓN PROFESIONAL CONTENIDA EN TEXTOS ESCRITOS, ANALIZANDO DE FORMA COMPRENSIVA SUS CONTENIDOS - Se ha leído con un alto grado de independencia, adaptando el estilo y la velocidad de la lectura a distintos textos y finalidades y utilizando fuentes de referencia apropiadas de forma selectiva. -Se ha interpretado la correspondencia relativa a su especialidad, captando fácilmente el significado esencial. -Se han interpretado textos de relativa complejidad, relacionados o no con su especialidad. -Se ha relacionado el texto con el ámbito del sector a que se refiere. -Se ha identificado el contenido y la importancia de noticias, artículos e informes sobre temas profesionales. -Se han realizado traducciones de textos de relativa complejidad utilizando material de apoyo en caso necesario. -Se han interpretado mensajes técnicos recibidos a través de soportes telemáticos: correo electrónico, fax. -Se han interpretado instrucciones sobre procesos propios de su especialidad. EMITE MENSAJES ORALES CLAROS Y BIEN ESTRUCTURADOS, ANALIZANDO EL CONTENIDO DE LA SITUACIÓN. -Se ha expresado con fluidez sobre temas profesionales, marcando con claridad la relación entre las ideas. -Se ha comunicado espontáneamente, adoptando un nivel de formalidad adecuado a las circunstancias. -Se han utilizado normas de protocolo en presentaciones formales e informales. -Se han expresado y defendido puntos de vista con claridad, proporcionando explicaciones y argumentos adecuados. -Se ha descrito y secuenciado un proceso de trabajo de su competencia. -Se ha argumentado la elección de una determinada opción o procedimiento de trabajo elegido. -Se ha solicitado la reformulación del discurso o parte del mismo cuando se ha considerado necesario. -Se han redactado textos claros y detallados sobre temas relacionados con su especialidad, sintetizando y evaluando información y argumentos procedentes de varias fuentes. -Se ha organizado la información con corrección, precisión, coherencia y cohesión, solicitando o facilitando información de tipo general o detallada. ELABORA DOCUMENTOS E INFORMES PROPIOS DEL SECTOR, RELACIONANDO LOS RECURSOS LINGÜÍSTICOS CON EL PROPÓSITO DEL MISMO. -Se han redactado informes, destacando los aspectos significativos y ofreciendo detalles relevantes que sirvan de apoyo. -Se ha cumplimentado documentación específica de su campo profesional. 6

7 -Se han aplicado las fórmulas establecidas y el vocabulario específico en la cumplimentación de documentos. -Se han resumido artículos, manuales de instrucciones y otros documentos escritos. -Se han utilizado las fórmulas de cortesía propias del documento a elaborar. 5. METODOLOGÍA Este módulo profesional contiene la formación necesaria para responder a las necesidades de comunicación en inglés para el desarrollo de su actividad formativa, su inserción laboral y su futuro ejercicio profesional. La formación del módulo es de carácter transversal y, en consecuencia, contribuye a alcanzar todos los objetivos generales previstos para el ciclo formativo, si bien su superación no interviene en la acreditación de ninguna de las unidades de competencia incluidas en el título. Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje, que permiten alcanzar los objetivos del módulo, versarán sobre: - La descripción, análisis y aplicación de los procesos de comunicación utilizando el inglés. - La caracterización de los procesos propios del perfil profesional, en inglés. - Los procesos de calidad en la empresa, su evaluación. - La identificación y formalización de documentos asociados al desempeño profesional en inglés. - La identificación, análisis y procedimientos de actuación ante situaciones imprevistas (quejas, reclamaciones...), en inglés. 6. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Se administrarán distintos tipos de pruebas: 1. Durante sesiones: preguntas orales, recogida de tareas, pruebas de tipo test, parciales, globales, así como de refuerzo cuando sean necesarias, para comprobar la adquisición y aprendizaje de contenidos de carácter lingüístico, comunicativo y social. Este tipo de pruebas tendrá valor numérico sobre la nota total. 2. Controles de pruebas escritas: Se realizarán periódicamente al finalizar algún tema concreto o en determinados momentos para revisar y reforzar los conocimientos adquiridos previamente. El objetivo es poner de manifiesto las estrategias académicas y socio-lingüísticas adquiridas por el alumno para detectar posibles errores a corregir. 3. Controles de carácter global creados para cada evaluación que abordarán todo lo estudiado a lo largo de ese periodo así como las anteriores evaluaciones. 4. Prueba oral basada en los contenidos orales estudiados durante cada evaluación. 7

8 Cuaderno de registro, donde se anotan los resultados apreciados a partir de la observación, el análisis de tareas, las intervenciones en clase y la corrección de los ejercicios. 7. SISTEMA DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES Para poder recuperar las evaluaciones suspensas se hará un examen de recuperación al terminar cada evaluación. La nota que prevalecerá será la de la recuperación y es obligatorio presentarse a dicha recuperación. 8. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Para llegar a la calificación total se tendrá en cuenta los siguientes apartados comunicativos en lengua inglesa: - Gramática incluida en las simulaciones comunicativas dadas. - Comprensión lectora - Escritura - Comprensión auditiva - Producción Oral - Actitud (realización de trabajo diario en clase y en casa, atención en clase y respeto al desarrollo de la misma, etc.) Estos apartados se ponderarán de forma distinta teniendo en cuenta las siguientes variantes: Contenidos que se estén impartiendo. Circunstancias y ritmo de aprendizaje de grupos específicos. Trabajo diario del alumno, participación en clase e interés por la asignatura. Para aprobar la asignatura la nota media de las evaluaciones debe ser un 5. Los alumnos que obtengan una calificación inferior a 5 tendrán un examen final de recuperación de toda la materia. 9. ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE PENDIENTES Los alumnos con el módulo pendiente tendrán que realizar durante el curso las actividades que demande el profesor y realizar el examen de pendiente en las fechas que publique el equipo directivo. Para aprobar la asignatura el alumno deberá sacar una calificación mínima de MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD 8

9 Para atender a la diversidad del alumnado, se presentan actividades clasificadas y graduadas según el grado de dificultad. Teniendo en cuenta lo que se ha indicado con anterioridad, en cada unidad didáctica se realizan actividades de refuerzo. Por otra parte, se ofrece a aquellos alumnos que progresan satisfactoriamente la posibilidad de ampliar sus conocimientos a través de actividades de ampliación diseñadas para tal fin. 11. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS Cuadernillo elaborado por el profesor. Material complementario del profesor fotocopiable: fotocopias de ejercicios y textos. (Cuando el profesor lo considere necesario, dará ejercicios de refuerzo a los alumnos para trabajar más exhaustivamente algún punto de la programación). Páginas web que complementen el libro online Videos, video proyector, medios informáticos. Revistas y periódicos. Diccionarios. 12. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN Durante el presente curso académico, y en línea con lo establecido en el Proyecto de Innovación Tecnológica vigente, se elegirá una unidad didáctica/tema para ser desarrollada utilizando técnicas de aprendizajes basados en la experiencia utilizando nuevas tecnologías. Con base en la plataforma Moodle, se redactarán actividades específicas de aprendizaje y se agregarán los contenidos necesarios para el desarrollo de las mismas. Se desarrollarán en aula informática, no computando dichas actividades en la evaluación del alumno. La unidad concreta a desarrollar se elegirá durante el curso de formación a impartir en el centro. 9

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