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9 DE QUÉ CLÚSTER ES ÉSTA PRESENTACIÓN? I N D U S T R I A MANUFACTURERA SERVICIOS AGRICULTURA, G A N A D E R Í A SILVICULTURA & PESCA COMERCIO CONSTRUCCIÓN EXPLOTACIÓN MINAS & CANTERAS SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD & CAPTACIÓN DE AGUA T R A N S P O R T E ALMACENAMIENTO & LO G Í S T I C A

10 CLÚSTER: TRANSPORTE & LOGÍSTICA

11 PARTICIPANTES La encuesta fue respondida en su mayoría por gerentes de recursos humanos. 4% 4% 4% Gerente de Recursos Humanos Gerente Administrativo 9% Gerente General 21% 58% Gerente regional Asistente Logístico Encargado de proyectos locales e internacionales Muestra para clúster TRANSPORTE Y LOGÍSTICA 25 empresas

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13 CARACTERÍSTICAS La mayoría son empresas pequeñas que llevan operando 29 años. Años de operación Tamaño de la empresa Menos de 1 1 a 5 años 12% 8% 8% 8% Microempresa (1-10) 16% 8% 6 a 10 años 11 a 20 años 21 a 30años 31 a 40 años 41 a 50 años Más de 50 años 12% 24% 28% Pequeña Empresa (11-80) Mediana Empresa (81-200) Grande Empresa (201 en adelante) 28% 48%

14 SUCURSALES En promedio las empresas cuentan con 1 sucursal ubicadas en su mayoría en Guatemala. Cantidad de sucursales Ubicación de las sucursales 30% 30% 25% 25% 20% 20% 15% 15% 10% 10% 5% 5% 0% Más de 10 0% Guatemala Centroamérica Escuintla Izabal Quetzaltenango Norte América San Marcos Sur América Alta Verapaz Baja Verapaz Chimaltenango Chiquimula El Progreso Huehuetenango Jalapa Jutiapa Petén Quiché Retalhuleu Sacatepéquez Santa Rosa Sololá Suchitepéquez Totonicapán Zacapa

15 MERCADOS La mayoría de empresas comercian en el mercado centroamericano, nacional y norteamericano. Mercados en los que comercian las empresas: 25% 20% 15% 10% 5% 0% Centro América Nacional Norte América Europa Asia Sur América África Oceanía

16 DIVISIONES La mayoría de empresas indicaron tener divisiones de administración, gerencia y contabilidad y finanzas. Administración Gerencia Contabilidad y Finanzas Recursos humanos Operaciones Ventas Logística Compras Sistemas Atención al cliente Junta Directiva Gestión de proyectos Mercadeo Asesoría legal Almacenamiento Servicio técnico Comercio Investigación y desarrollo Otro y/o ninguno (transporte, sistemas e ingeniería). Publicidad Producción Comunicación 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12%

17 DIVISIONES Las divisiones más grandes y con mayor crecimiento son: operaciones, contabilidad y finanzas y administración. Departamentos más grandes Operaciones Administración Logística Contabilidad y Finanzas Ventas Servicio técnico Gerencia Atención al cliente Gestión de proyectos Almacenamiento Asesoría legal Producción Comercio Sistemas Mercadeo Investigación y desarrollo 0% 5% 10% 15% 20% Operaciones Contabilidad y Finanzas Ventas Administración Sistemas Servicio técnico Atención al cliente Junta Directiva Recursos humanos Investigación y desarrollo Producción Innovación Gestión de proyectos Almacenamiento Mercadeo Departamentos más difíciles de encontrar personal capacitado 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0%

18 DIVISIONES Las divisiones con mayor demanda laboral y en los que se dificulta encontrar personal capacitado son operaciones, administración y contabilidad y finanzas. 30 Divisiones más grandes Logística Operaciones Administración Contabilidad y Finanzas Ventas Servicio Técnico Atención al cliente Gestión de Proyectos Almacenamiento Producción Mercadeo Sistemas Investigación y desarrollo 5 0 Innovación RRHH Junta Directiva Divisiones en dónde es más difícil encontrar personal capacitado

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20 PERSONAL El 70% de los trabajadores laboran en puestos operativos. La mayoría tiene un máximo nivel académico de diversificado y predominan los colaboradores hombres. Operativo Administrativo 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 23% Diversificado Licenciatura/Ingeniería Básicos Primaria Técnico/diplomado 77% Maestría Hombres Mujeres Doctorado Sin educación 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

21 CONTRATACIONES Las empresas encuestadas utilizan con mayor frecuencia sitios web y redes sociales de la empresa y recomendaciones de amigos y/o colegas para sus contrataciones. Frecuencia de uso de los siguientes medios de reclutamiento: Sitio web de la empresa o redes sociales Recomendaciones de amigos y/o colegas Recomendaciones de trabajadores dentro de la empresa Clasificados Agencias de reclutamiento Contacto directo con instituciones educativas Otro 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Nunca Muy frecuente

22 CARGOS Los cargos más importantes para la productividad y el desempeño de las empresas son: operador logístico, gerente general y contador. Operador Logístico Gerente General Contador Vendedor Gerente Comercial Pilotos-conductores Gerente Administrativo y/o Financiero Técnico Gerente de operaciones Asistente Administrativo Gerente de Ventas Presidente Desarrollador Gerente de Proyectos Directores de departamentos Promotor de servicio al cliente Representante Comercial Bodegueros Ingenieros Arquitecto de proyectos Analista de Sistemas Gerencia de Recursos Humanos Jefe de Bodega Gestores de trámites aduanales Cargos más importantes para la productividad de la empresa: 0% 5% 10% 15% 20% 25%

23 NIVELES ACADÉMICOS Los niveles académicos más necesarios para el desempeño y productividad de las empresas son: licenciaturas e ingenierías, técnicos y diplomados. Niveles académicos más necesarios Niveles académicos más difíciles de encontrar 30% 30% 25% 25% 20% 20% 15% 15% 10% 10% 5% 5% 0% 0%

24 NIVELES ACADÉMICOS La academia debe ofrecer principalmente licenciaturas e ingenierías, técnicos y diversificado. 12 Niveles académicos más necesarios Doctorado Básicos Primaria Maestría Diversificado Lic.-Ing. Técnico-diplomado Niveles académicos más difíciles de encontrar

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26 NIVELES ACADÉMICOS El 84% de las empresas del sector transporte y logística requiere de certificaciones, el 72% técnicos y diplomados y el 60% licenciaturas e ingenierías. Si No N/A Certificaciones 84% 16% Técnicos-diplomados 72% 20% 8% Licenciaturas-Ingenierías 60% 16% 24%

27 CERTIFICACIONES Las certificaciones más necesarias para las empresas de transporte y logística son: ISO 9001 Gestión de calidad, otra y Microsoft Office. Certificaciones más necesarias: ISO 9001 Gestión de calidad * Otra --Microsoft Office --SAP Software Solutions ISO Gestión de Riesgos ISO Gestión de Continuidad de Negocio --BPO- Business Process Management --CRISC (Certificación en Riesgos y Control de Sistemas de --ISO- International Organization for Standarization --PMI- Project Management Institute --Hazzard Analysis and Critical Point --Cisco 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% *Mecánica y Aviación, Pilotos Profesionales, Sistemas de líneas aéreas, Q de Inguat)

28 INSTITUTOS DE FORMACIÓN Los institutos de formación de dónde las empresas contratan más colaboradores con las certificaciones requeridas son: 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% ISO 9001 Gestión de calidad Otra ((Certif. de Mecánica y Aviación, Pilotos Profesionales, Sistemas de líneas aéreas, Certificaciones Q de Inguat) --Microsoft Office --SAP Software Solutions --BPO- Business Process Management ISO Gestión de Continuidad de Negocio ISO Gestión de Riesgos

29 DIFICULTADES La mayoría de las empresas indicaron encontrarse con dificultades al momento de contratar colaboradores con las certificaciones requeridas. Enfrentamiento de dificultades: Dificultades enfrentadas: Si No N/A ISO 9001 Gestión de calidad ISO 9001 Gestión de calidad 40% 30% 30% Otra --Microsoft Office Otra --Microsoft Office --SAP Software Solutions --BPO- Business Process Management ISO Gestión de Continuidad de Negocio ISO Gestión de Riesgos 17% 33% 33% 60% 75% 67% 83% 20% 67% 67% 20% 25% 33% *Mecánica y Aviación, Pilotos Profesionales, Sistemas de líneas aéreas, Q de Inguat) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nivel de preparación insuficiente --BPO- Business Process Management No hay correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de pago Desconocimiento de qué instituciones la imparten Sobre-cualificación del personal Oferta insuficiente de graduados con el nivel de requerido Otra ( Las imparten en el extranjero, necesidad de VISA)

30 PUESTOS QUE REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN Del total de empresas que indicaron necesitar certificaciones se estimó la cantidad de puestos que actualmente las requieren respecto al total de empleados. CERTIFICACIÓN TOTAL DE EMPLEADOS PUESTOS QUE ACTUALMENTE REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN % ISO Gestión de Riesgos % ISO Gestión de Continuidad de Negocio --BPO- Business Process Management % % --SAP Software Solutions % --Microsoft Office % Otra % ISO 9001 Gestión de calidad % * Mecánica y Aviación, Pilotos Profesionales, Sistemas de líneas aéreas, Certificaciones Q de INGUAT

31 VACANTES Las certificaciones Microsoft Office y otra fueron las certificaciones para las que más disponibilidad de vacantes informaron tener las empresas. Disponibilidad de vacantes: Si No N/A ISO 9001 Gestión de calidad 30% 60% 10% Otra --Microsoft Office 33% 60% 67% 20% 20% CERTIFICACIÓN ISO 9001 Gestión de calidad % EMPRESAS CANTIDAD DE VACANTES 30% ND Otra 33% 4 --SAP Software Solutions --BPO- Business Process Management 100% 100% --Microsoft Office 60% 16 ISO Gestión de Riesgos 33% ND ISO Gestión de Continuidad de Negocio 100% ISO Gestión de Riesgos 33% 33% 33% * Mecánica y Aviación, Pilotos Profesionales, Sistemas de líneas aéreas, Certificaciones Q de INGUAT

32 SALARIO Los colaboradores con SAP Software Solutions, otra e ISO Gestión de riesgos son los que en promedio reciben mayor salario mensual de enganche: Salario Mensual Q9, Q8, Q8, Desviación Estándar Q4, Q6, Q5, Q4, Q6, Q1, Q1, Q2, ND ND ND ISO 9001 Gestión de calidad Otra --Microsoft Office --SAP Software Solutions --BPO- Business Process Management ISO Gestión de Continuidad de Negocio ISO Gestión de Riesgos

33 TÉCNICOS-DIPLOMADOS Los técnicos-diplomados más necesarios para las empresas de transporte y logística son: servicio al cliente, inglés avanzado y otros. Servicio al cliente Inglés avanzado Otro(s) técnicos/diplomados Administración financiera gerencial Salud y Seguridad Ocupacional Administración del tiempo --Comercio Internacional y Logística Liderazgo Inteligencia emocional Fundamentos de Gerencia Redes Cisco Legislación de operaciones aduaneras Administración de Exportaciones IT Essentials Redes industriales -- Electricidad y electrónica: Contabilidad y Legislación Tributaria Logística de bodegas, empaque, inventario y contenedores Análisis e interpretación de Estados financieros empresariales Administración de redes y seguridad con Windows Server Logística en el Comercio Internacional Contabilidad empresarial para PYMES Técnicos-diplomados más necesarios 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% * Telecomunicaciones, HFC, fibra óptica, sistema Sabre, pilotos aviadores

34 INSTITUTOS DE FORMACIÓN Los institutos de formación de dónde las empresas contratan más colaboradores con los técnicos requeridos son: Servicio al cliente Otro(s) técnicos/diplomados Administración del tiempo Inglés avanzado Administración financiera gerencial Salud y Seguridad Ocupacional 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Universidad Galileo Universidad Rural Universidad Panamericana (UPANA) Universidad Mariano Gálvez (UMG) Universidad Rafael Landívar (URL) Universidad de San Carlos de Guatemala INTECAP Universidades del Extranjero Agexport Otro * Otros: telecomunicaciones, HFC, fibra óptica, sistema Sabre, pilotos aviadores

35 DIFICULTADES La mayoría de las empresas indicaron haber enfrentado dificultades al momento de contratar colaboradores con dichas certificaciones. La dificultad más recurrente fue el nivel de preparación insuficiente. Enfrentamiento de dificultades: Dificultades enfrentadas: Si No N/A Inglés avanzado Administración financiera gerencial Servicio al cliente 100% Salud y Seguridad Ocupacional 120% Inglés avanzado 33% 33% 33% 100% 80% Otro(s) técnicos/diplomados 33% 33% 33% 60% 40% Administración financiera gerencial Administración del tiempo Salud y Seguridad Ocupacional 50% 50% 100% 50% 50% 20% 0% Nivel de preparación insuficiente No hay correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de pago de la empresa Desconocimiento de qué instituciones la imparten Sobre-cualificación del personal Oferta insuficiente de graduados con el nivel de requerido Otra * Telecomunicaciones, HFC, fibra óptica, sistema Sabre, pilotos aviadores

36 VACANTES Los técnicos de Administración financiera gerencial e inglés avanzado fueron para los que más disponibilidad de vacantes informaron tener las empresas. Disponibilidad de vacantes: Si No N/A Servicio al cliente 25% 75% Técnico-diplomado % EMPRESAS CANTIDAD DE VACANTES Inglés avanzado 33% 67% Servicio al cliente 25% 2 Administración financiera gerencial 100% Inglés avanzado 33% 3 Administración del tiempo 50% 50% Administración financiera gerencial 100% 6 Salud y Seguridad Ocupacional 100% Administración del tiempo 50% 2

37 PUESTOS QUE REQUIEREN EL TÉCNICO Del total de empresas que indicaron necesitar técnicos se estimó la cantidad de puestos que actualmente los requieren respecto al total de empleados. Técnico TOTAL DE EMPLEADOS CANTIDAD DE PUESTOS QUE REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN % Servicio al cliente % Inglés avanzado % Otro(s) técnicos/diplomados % Administración financiera gerencial % Administración del tiempo % Salud y Seguridad Ocupacional % * Telecomunicaciones, HFC, fibra óptica, sistema Sabre, pilotos aviadores

38 SALARIOS Los colaboradores con técnicos otros, administración financiera gerencial y salud y seguridad ocupacional son los que mayor salario mensual de enganche reciben en promedio: Salario Mensual Desviación Estándar Q5, Q5, Q5, Q4, Q3, Q3, Q Q1, Q- Q- Q ND Servicio al cliente Inglés avanzado Otro(s) técnicos/ diplomados Administración financiera gerencial Administración del tiempo Salud y Seguridad Ocupacional * Telecomunicaciones, HFC, fibra óptica, sistema Sabre, pilotos aviadores

39 LICENCIATURAS-INGENIERÍAS Las licenciaturas más necesarias para las empresas del sector transporte y logística son: administración de empresas, ingeniería industrial e ingeniería en informática. Administracón de Empresas Ing. Industrial Ing. Informática Ciencia de Computación e IT Ing. Empresarial Otra Licenciatura (especificar en el cuadro de otro) Ing. Administración de Sistemas Informáticos Ing. Comercial Lic. Relaciones Internacionales Lic. Comercio Exterior Ingeniería Mecánica Ing. Electrónica Ing. Eléctrica Lic. Tecnología Lic. Mercadeo Lic.Telecomunicaciones Ing. Mécanica Industrial Lic. Psicología Industrial Lic. Comunicación en Ciencias y Letras Lic. Ciencias de la Comunicación Ing. Química Industrial Licenciaturas e Ingenierías más necesarias 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0%

40 INSTITUTOS En promedio los encuestados DE son FORMACIÓN empresas que llevan operando 24 años y operan una sucursal. Los institutos de formación de dónde las empresas contratan más para encontrar colaboradores con las licenciaturas e ingenierías requeridas son: 60% Lic. Administración de Empresas Ing. Industrial Ing. Informática Ing. Ciencia de Computación e IT Ing. Empresarial 50% 40% 30% 20% 10% 0% Universidad Galileo Universidad del Valle de Guatemala (UVG) Universidad Mariano Gálvez (UMG) Universidad Rafael Landívar (URL) Universidad de San Carlos de Guatemala Otro

41 DIFICULTADES En promedio los encuestados son empresas que llevan operando 24 años y operan una sucursal. La mayoría de empresas indicaron enfrentar dificultades al momento de buscar las licenciaturas e ingenierías requeridas. La más recurrente fue la falta de correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de pago de la empresa. Enfrentamiento de dificultades: Dificultades enfrentadas: Si No N/A Lic. Administración de Empresas Ing. Industrial Administracón de Empresas Ing. Industrial Ing. Informática 17% 50% 50% 83% 50% 50% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ing. Ciencia de Computación e IT Ciencia de Computación e IT Ing. Empresarial 67% 50% 33% 50% Nivel de preparación insuficiente No hay correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de Desconocimiento de qué instituciones la imparten Sobre-cualificación del personal Oferta insuficiente de graduados con el nivel de requerido Otra

42 VACANTES La mayoría de empresas cuenta con vacantes disponibles para colaboradores que tienen dichas licenciaturas e ingenierías. Disponibilidad de vacantes: Si No N/A Administracón de Empresas 33% 50% 17% Lic--Ing. % Empresas Cantidad de vacantes Administracón de Empresas 33% 6 Ing. Industrial 25% 75% Ing. Industrial 25% 1 Ing. Informática 25% 25% 50% Ing. Informática 25% ND Ciencia de Computación e IT 33% 67% Ciencia de Computación e IT 33% 2 Ing. Empresarial 50% 50%

43 PUESTOS QUE REQUIEREN LA LIC. -ING. Del total de empresas que indicaron necesitar licenciaturas e ingenierías se estimó la cantidad de puestos que actualmente las requieren respecto al total de empleados. Licenciaturas-Ingenierías TOTAL DE EMPLEADOS PUESTOS QUE ACTUALMENTE REQUIEREN LA LICENCIATURA- INGENIERÍA % Administracón de Empresas % Ing. Industrial % Ing. Informática % Ciencia de Computación e IT % Ing. Empresarial %

44 SALARIO Los colaboradores con licenciaturas en ingeniería informática e ingeniería industrial son los que mayor salario mensual de enganche reciben. Licenciatura- Ingeniería Promedio salarial mensual (sector productivo) Desviación Estándar (sector productivo) Promedio salarial Rango salarial estimado mensual (academia) por la academia Promedio salarial mensual (estudiantes) Desviación Estándar (estudiantes) Rango expectativa salarial estimada por estudiantes Administracón de Empresas Q9, Q5, Q10, Q7, Q15, ND ND ND Ing. Industrial Q10, Q5, Q8, Q6, Q11, Q16, Q13, Q3,500 - Q40,000 Ing. Informática* Q14, Q7, Q4, Q4, Q5, Q26, Q16, Q7,000 - Q50,000 Ciencia de Computación e IT* Q9, Q2, Q4, Q4, Q5, Q26, Q16, Q7,000 - Q50,000 Ing. Empresarial Q7, ND ND ND ND ND ND * Se asume que ingeniería informática y ciencias de la computación son carreras equivalentes.

45 SALARIO Promedio salarial mensual (sector productivo) Desviación Estándar (sector productivo) Promedio salarial mensual (academia) Promedio salarial mensual (estudiantes) Desviación Estándar (estudiantes) Q30, Q25, Q20, Q15, Q10, Q5, Q9, Q5, Q10, Q10, Q5, Q8, Q16, Q13, Q14, Q7, Q26, Q4, Q16, Q9, Q2, Q26, Q4, Q16, Q7, Q- ND ND ND ND ND ND Administracón de Empresas Ing. Industrial Ing. Informática* Ciencia de Computación e IT* Ing. Empresarial

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47 GLOSARIO Uso de conocimientos, habilidades y actitudes en un contexto particular requeridos para el logro exitoso de un trabajo o tarea. Son adquiridas y desarrolladas por los individuos a lo largo de la vida siendo indispensables para participar eficazmente en diferentes contextos sociales (OCDE). Son requeridas para desempeñarse en cualquier entorno social y productivo, sin importar el sector económico, el nivel del cargo o el tipo de actividad, pues tienen el carácter de ser transferibles y generales (Ministerio de Educación Nacional-República de Colombia, 2003). Orientadas a habilitar a un individuo para desarrollar funciones productivas propias de una ocupación o funciones comunes a un conjunto de ocupaciones (Ministerio de Educación Nacional-República de Colombia, 2003).

48 COMPETENCIAS GENÉRICAS Más relevantes para el desempeño de la empresa Más difíciles de encontrar 16.0% 14.0% 12.0% 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% Capacidad de identificar, plantear y resolver problemas Capacidad de organizar y planificar el tiempo Capacidad de comunicación oral y escrita Compromiso con la calidad (exigencia y valoración de la Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica Capacidad de trabjo en equipo Habilidades para buscar, procesar y analizar Capacidad de comunicación en un segundo idioma Capacidad de trabajar por metas comunes Capacidad de abstracción análisis y síntesis Capacidad de tomar decisiones Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones Compromiso ético Habilidad para trabajar bajo presión Liderazgo Habilidades interpersonales Habilidades en el uso de las tecnologías Habilidad de trabajar en forma autónoma Capacidad crítica y autocrítica Capacidad Creativa Capacidad de aprender y actualizarse

49 COMPETENCIAS GENÉRICAS Se debe capacitar en la capacidad de identificar y resolver problemas, la capacidad de organizar y planificar el tiempo y en comunicación oral y escrita Abstracción, análisis y síntesis 12. Trabajar en forma autónoma 2. Aplicar conocimientos a la práctica 3. Organizar y planificar el tiempo 4. Comunicación oral y escrita 5. Comunicación en segundo idioma 6. Buscar, procesar y analizar info. 7. Compromiso con la calidad 8. Identificar y resolver problemas 9. Adaptarse a nuevas situaciones 13. Actualizarse permanentemente 14. Capacidad crítica y autocrítica 15. Capacidad de tomar decisiones 16. Trabajo en equipo 17. Habilidades interpersonales 18. Compromiso ético 19. Liderazgo 20. Trabajar bajo presión Competencias más necesarias Habilidad en el uso de tecnologías 21. Capacidad creativa 11. Trabajar por metas comunes Competenciasmás difíciles de encontrar

50 TIPOS DE BRECHA Desfase de número entre demanda y oferta por perfiles o competencias específicas. Evidencian los casos en los cuales podrían existir programas formando en determinadas competencias, pero el nivel de logro no se ajusta a las expectativas del empresario del sector. Identifica aquellos casos en que la oferta de formación no atiende los requerimientos de competencias más valoradas por el empresariado.

51 BRECHAS DE CANTIDAD Énfasis (oferta) que la academia da a las competencias genéricas más relevantes para el desempeño de las empresas del sector transporte y logística (demanda). L H A. Habilidades interpersonales Ñ B. Comunicación en segundo idioma J C. Comunicación oral y escrita T D. Buscar, procesar y analizar info. P E. Aplicar conocimientos a la práctica S Falta de oferta Sobre oferta F. Organizar y planificar el tiempo O G. Trabajar por metas comunes N H. Compromiso ético M I. Trabajo en equipo J. Capacidad creativa K. Adaptarse a nuevas situaciones L. Actualizarse permanentemente M. Capacidad de tomar decisiones N. Compromiso con la calidad Ñ. Abstracción, análisis y síntesis O. Capacidad crítica y autocrítica P. Liderazgo Q. Trabajar bajo presión R. Identificar y resolver problemas S. Trabajar en forma autónoma T. Habilidad en el uso de tecnologías Las empresas calificaron las competencias con un valor elevado pero la academia las calificó con un valor bajo. G Q F A *Variables: énfasis - relevancia D C R B I E K La academia calificó las competencias con un valor elevado pero las empresas las calificaron con un valor bajo.

52 Mucho énfasis BRECHAS DE CALIDAD Competencias genéricas más difíciles de encontrar para el empresario en contraposición con el énfasis que da la academia a dichas competencias en sus programas. Aprender y actualizarse permanentemente Tomar decisiones Habilidad en el uso de las Liderazgo tecnologías Capacidad creativa Trabajar de forma autónoma Capacidad crítica y autocrítica Abstracción, análisis y síntesis Compromiso con la calidad Compromiso ético Aplicar conocimientos en la Resolución de problemas práctica Comunicación oral y escrita Trabajo en equipo Comunicación en un segundo idioma Adaptarse a nuevas situaciones Organizar y planificar el tiempo Buscar, analizar y procesar info. de diiversas fuentes Poco énfasis Poco difícil Habilidades Interpersonales Trabajar por metas comunes Trabajar bajo presión Muy difícil

53 BRECHAS DE PERTINENCIA DE LA FORMACIÓN Percepción por parte de la academia de las competencias genéricas más relevantes para el sector productivo en comparación con la relevancia real que éste les asigna. L H A. Habilidades interpersonales Ñ B. Comunicación en segundo idioma P C. Comunicación oral y escrita T D. Buscar, procesar y analizar info. N E. Aplicar conocimientos a la práctica J Sub- valoración Sobre- valoración F. Organizar y planificar el tiempo S G. Trabajar por metas comunes O H. Compromiso ético M I. Trabajo en equipo J. Capacidad creativa K. Adaptarse a nuevas situaciones L. Actualizarse permanentemente M. Capacidad de tomar decisiones N. Compromiso con la calidad Ñ. Abstracción, análisis y síntesis O. Capacidad crítica y autocrítica P. Liderazgo Q. Trabajar bajo presión R. Identificar y resolver problemas S. Trabajar en forma autónoma T. Habilidad en el uso de tecnologías Las empresas calificaron las competencias como muy relevantes pero la academia las calificó como poco relevantes. B G F Q A D C R K E I La academia calificó las competencias como muy relevantes p e r o l a s empresas las calificaron como poco relevantes

54 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Las competencias específicas más relevantes para el desempeño de las empresas del sector transporte y logística son: logística, administración de puntos de ventas y dirección de personas. Además, las empresas valoran más la experiencia que el conocimiento. Competencias específicas más necesarias: Lo más valioso en los colaboradores para las empresas Logistica Administracion de Puntos de Ventas Direccion de personas Gestion de Proyectos Gestion Aduanera Gestión Financiera Seguridad Industrial Planeación de rutas Servicio al cliente Organización Seguridad Aérea Uso especializado de TICs Comunicación Digitación y análisis de datos HFC Conocimientos de refrigeración Manejo de sistemas informáticos Fibra Óptica Especialista en operaciones 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Experiencia Conocimiento

55 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A continuación, se señaliza con (X) las competencias específicas más necesarias para las empresas del sector transporte y logística en las que la academia (Un) indicó capacitar a sus estudiantes: ADMINISTTACIÓN DE EMPRESAS Logistica Administracion de Puntos de Ventas Direccion de personas Gestion de Proyectos Gestion Aduanera Gestión Financiera Planeación de rutas Seguridad Industrial Servicio al cliente Uso especializado de TICs U3 X X U4 X X U5 U6 U7 X X * La academia proporcionó información detallada sobre las competencias específicas de las 3 carreras más demandadas de sus respectivas facultades.

56 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A continuación, se señaliza con (X) las competencias específicas más necesarias para las empresas del sector transporte y logística en las que la academia (Un) indicó capacitar a sus estudiantes: INGENIERÍA INDUSTRIAL Logistica Administracion de Puntos de Ventas Direccion de personas Gestion de Proyectos Gestion Aduanera Gestión Financiera Planeación de rutas Seguridad Industrial Servicio al cliente Uso especializado de TICs U1 X U2 U3 X X X X X U6 U8 X X X * La academia proporcionó información detallada sobre las competencias específicas de las 3 carreras más demandadas de sus respectivas facultades.

57 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A continuación, se señaliza con (X) las competencias específicas más necesarias para las empresas del sector transporte y logística en las que la academia (Un) indicó capacitar a sus estudiantes: Logistica Administracion de Puntos de Ventas Direccion de personas Gestion de Proyectos INGENIERÍA INFORMÁTICA Gestion Aduanera Gestión Financiera Planeación de rutas Seguridad Industrial Servicio al cliente Uso especializado de TICs U3 X X X X U4 U5 Logistica Administracion de Puntos de Ventas Direccion de personas Gestion de Proyectos CIENCIAS DECOMPUTACIÓN E IT* Gestion Aduanera Gestión Financiera Planeación de rutas Seguridad Industrial Servicio al cliente Uso especializado de TICs U3 X X X X U4 U5 X * La academia proporcionó información detallada sobre las competencias específicas de las 3 carreras más demandadas de sus respectivas facultades.

58 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A continuación, se señaliza con (X) las competencias específicas más necesarias para las empresas del sector transporte y logística en las que la academia (Un) indicó capacitar a sus estudiantes: INGENIERÍA EMPRESARIAL Logistica Administracion de Puntos de Ventas Direccion de personas Gestion de Proyectos Gestion Aduanera Gestión Financiera Planeación de rutas Seguridad Industrial Servicio al cliente Uso especializado de TICs U7 X X * La academia proporcionó información detallada sobre las competencias específicas de las 3 carreras más demandadas de sus respectivas facultades.

59 CAPACITACIONES La mayoría de empresas encuestadas indicaron haber ofrecido algún tipo de capacitación en los últimos 2 años a los colaboradores en los cargos más importantes para el desempeño y productividad de la entidad. Las empresas brindaron capacitaciones: En caso afirmativo, fue interna o externa Al ser externas, quién se las proporcionó: 28% 36% 20% 8% 8% 8% 31% 4% 68% 8% 8% 7% 44% 7% 15% Si No N/A Interna Externa N/A AGEXPORT AGG SAT Cámara de Comercio Sandler PRODEH Chile Monroy CESCOM Cámara de Industria

60 CAPACITACIONES La academia debe capacitar en los temas de servicio al cliente, trámites aduanales y ventas. Servicio al cliente Trámites aduanales Ventas Trabajo en equipo Refrigeración Aire Acondicionado Reformas al código de trabajo Créditos y cobros Lean Six Sigma Administración de proyectos Seguridad Industrial Compromiso Mercadeo Gestión estratégica Administración del tiempo Excel Secreto bancario Liderazgo Habilidades gerenciales Impuestos Valores de la empresa Fidelización Estrategias de capacitación Temas de superación Seguridad Ocupacional Técnicas de comunicación 0.0% 1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0% 6.0% 7.0% 8.0% 9.0%

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62 PRACTICANTES Menos de la mitad de las empresas del sector transporte y logística contrató practicantes en el ultimo año: Las empresas dieron a conocer si en el último año contrataron practicantes: En caso afirmativo, las empresas indicaron las instituciones de procedencia: 60% 28% 36% 50% 40% 30% 20% 36% 10% Si No N/A 0% Otro Universidad Galileo Universidad del Valle de Guatemala (UVG) Universidad Rafael Landívar (URL) Universidad de San Carlos de Guatemala

63 PRACTICANTES La mayoría de empresas contrataron menos de tres practicantes en el último año y el 50% les proporcionaron salario. A su vez el 64% indicó que en los próximos 3 años quisieran contratar practicantes. Cantidad de practicantes contratados Remuneración a los practicantes: Contrataciones de practicantes en los próximos 3 años: 13% 24% 28% 13% 50% 50% 13% 8% 64% 24% 13% Más de 10 Si No Si No N/A

64 COLABORACIÓN Las empresas eligieron los elementos que consideran más relevantes para la colaboración exitosa entre el sector productivo y educación superior: Elementos para colaboración exitosa entre sector productivo y academia: 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Tener una visión y misión compartida Tener un liderazgo fuerte, capaz de ejecutar las propuestas en el tema Agregar valor a todos los participantes Atender un desafío de Contar con mecanismos desarrollo económico local de gobernanza y rendición o regional que requiere de de cuentas compartidos colaboración Otro

65 COLABORACIÓN La academia proporcionó sugerencias de cómo se pueden mejorar los procesos de articulación empresa-universidad para vincular las competencias requeridas por el sector productivo en los procesos de formación: Alianzas estratégicas entre los empresarios y la academia: Inventario de problemas clave para la industria. Investigación & Desarrollo (I+D) Impulsar la innovación Realizar eventos para conocerse; llevar a cabo proyectos conjuntos; c r e a r c o m i t é s c o n s u l t i v o s permanentes; elaborar un plan de trabajo para la reducción de brechas. Conocer los problemas que el sector productivo enfrenta para que la academia los utilice como herramienta de enseñanza y c o n t r i b u y a a e n c o n t r a r l e s soluciones efectivas. Conseguir patrocinios del sector productivo para que la academia p o n g a e n f u n c i o n a m i e n t o equipos de investigación que desarrollen nuevo conocimiento de interés para el empresario. Que el sector productivo apoye la innovación y se involucre en el Consejo N a c i o n a l d e C i e n c i a y Tecnología (CONCYT).

66 COLABORACIÓN La academia proporcionó sugerencias de cómo se pueden mejorar los procesos de articulación empresa-universidad para vincular las competencias requeridas por el sector productivo en los procesos de formación: Búsqueda de talento sin prejuicios Es importante que la búsqueda de talento por parte de las empresas trascienda la casa de estudio de la que el estudiante se gradúa. Apoyo con las pasantías N e c e s i d a d d e q u e l a s e m p r e s a s b r i n d e n m á s oportunidades para que los estudiantes hagan pasantías en sus respectivas entidades. Revisión permanente del currículo Es indispensable que la academia garantice una revisión permanente y a c t u a l i z a c i ó n p e r i ó d i c a d e l o s contenidos académicos y que los consulte con el sector productivo.

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