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9 DE QUÉ CLÚSTER ES ÉSTA PRESENTACIÓN? I N D U S T R I A MANUFACTURERA SERVICIOS AGRICULTURA, G A N A D E R Í A SILVICULTURA & PESCA COMERCIO CONSTRUCCIÓN EXPLOTACIÓN MINAS & CANTERAS SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD & CAPTACIÓN DE AGUA T R A N S P O R T E ALMACENAMIENTO & LO G Í S T I C A

10 CLÚSTER ACTIVIDADES INMBOLIARIAS, EMPRESARIALES & DE ALQUILER

11 PARTICIPANTES La encuesta fue respondida en su mayoría por consultores y gerentes generales. Gerente o Director General 29% 25% Gerente Administrativo Gerente Financiero Gerente Comercial 7% 7% 7% 11% 14% Gerente de Recursos Humanos Director Ejecutivo Otro (Consultores y gerentes de investigación) Muestra para clúster ACTIVIDADES, EMPRESARIALES, INMOBILIARIAS Y DE ALQUILER 28 empresas

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13 CARACTERÍSTICAS La mayoría son empresas pequeñas que llevan operando entre 11 a 20 años. Años de operación Tamaño de la empresa 1 a 5 6 a a a 30 11% 7% 5% 4% 25% Microempresa (1-10) Pequeña Empresa (11-80) Mediana Empresa (81-200) 7% 11% 4% 36% 31 a a 50 Más de 50 29% 21% Grande Empresa (201 en adelante) N/A 43%

14 SUCURSALES El 61% de las empresas cuentan con 1 sucursal y están ubicadas en su mayoría en la Ciudad de Guatemala. Cantidad de sucursales Ubicación de las sucursales 70% 60% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Más de 10 50% 40% 30% 20% 10% 0%

15 MERCADOS La mayoría de empresas comercian en el mercado nacional, centroamericano y suramericano. 40% Mercados en los que comercian las empresas: 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Nacional Centro América Sur América Norte América Europa Asia África Oceanía

16 DIVISIONES La mayoría de empresas indicaron tener divisiones de administración, gerencia y contabilidad y finanzas. Administración Gerencia Contabilidad y Finanzas Ventas Recursos humanos Atención al cliente Producción Junta Directiva Gestión de proyectos Operaciones Comunicación Compras Asesoría legal Mercadeo Sistemas Servicio técnico Publicidad Investigación y desarrollo Logística Almacenamiento Innovación Comercio Otro *Otros: Información y Documentación cien5fica y técnica, Personal Aduanal 0% 5% 10% 15%

17 DIVISIONES Las divisiones más grandes son: administración, contabilidad y finanzas, y ventas; y en las que es más difícil de encontrar personal capacitado son: administración, ventas y servicio técnico. Departamentos más grandes Departamentos más difíciles de encontrar personal capacitado Administración Contabilidad y Finanzas Ventas Operaciones Servicio técnico Investigación y desarrollo Atención al cliente Producción Gerencia Asesoría legal Mercadeo Logística Gestión de proyectos Publicidad Administración Ventas Servicio técnico Investigación y desarrollo Operaciones Contabilidad y Finanzas Producción Mercadeo Gestión de proyectos Asesoría legal Comunicación Recursos humanos Atención al cliente Innovación Almacenamiento Publicidad Gerencia 0% 5% 10% 15% 20% 25% 0% 5% 10% 15% 20%

18 DIVISIONES Las divisiones con mayor demanda laboral y en las que se dificulta encontrar personal capacitado son sistemas, operaciones e investigación y desarrollo. 30 Divisiones más grandes Investigación y desarrollo Atención al cliente Gestión de Proyectos Producción Contabilidad y Finanzas Administración Sistemas Operaciones Servicio Técnico Ventas Divisiones en las que es más difícil encontrar personal capacitado

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20 PERSONAL El 76% de los trabajadores laboran en puestos operativos. La mayoría tienen un máximo nivel académico de básico y predominan los colaboradores hombres. Operativo Administrativo 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Básicos Diversificado 43% Primaria 57% Licenciatura/Ingeniería Sin educación Técnico/diplomado Maestría Doctorado Hombres Mujeres 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0%

21 CONTRATACIONES Las empresas encuestadas utilizan con mayor frecuencia las recomendaciones de trabajadores dentro de la empresa y de amigos o colegas para sus contrataciones. Frecuencia de uso de los siguientes medios de reclutamiento: Recomendaciones de trabajadores dentro de la empresa Recomendaciones de amigos y/o colegas Sitio web de la empresa o redes sociales Clasificados Contacto directo con instituciones educativas 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Nunca Muy frecuente

22 CARGOS Los cargos más importantes para la productividad y el desempeño de las empresas son: gerente general, vendedor y gerente comercial. Cargos más importantes para la productividad de la empresa: Gerente General Vendedor Gerente Comercial Gerente de Finanzas y Contabilidad Personal Operativo Director Ejecutivo Contador Gerencia de Operaciones Técnicos Ejecutiva Senior Jefes de nuevos proyectos Diseñador Gráfico Investigadores Presidente de Junta Directiva Auxiliar de Producción Servicio al cliente Ejecutiva Junior Producciones Animador digital Blogger Asesor comercial Auxiliar de bodega Recursos Humanos Jefe de operaciones Administrador Productor Audiovisual Coordinador de Programa de Investigación Industrial 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

23 NIVELES ACADÉMICOS Los niveles académicos más necesarios para el desempeño y productividad de las empresas son: licenciaturas/ingenierías y técnicos/ diplomados; y los más difíciles de encontrar son: licenciaturas/ingenierías y técnicos. Niveles académicos más necesarios Niveles académicos más difíciles de encontrar 30% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

24 NIVELES ACADÉMICOS La academia debe ofrecer principalmente licenciaturas e ingenierías, técnicos y diplomados, y diversificado. 12 Niveles académicos más necesarios Primaria Básicos Doctorado Técnico-diplomado Diversificado Maestría Lic.-Ing Niveles académicos más difíciles de encontrar

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26 NIVELES ACADÉMICOS El 61% de las empresas del sector de Actividades Inmobiliarias, Empresariales y de Alquiler requieren de certificaciones, el 68% de técnicos y el 25% requieren de licenciaturas e ingenierías para el desempeño efectivo de sus colaboradores. Si No N/A Certificaciones 61% 39% Técnicos-diplomados 68% 29% 4 % Licenciaturas-Ingenierías 25% 68% 7%

27 CERTIFICACIONES Las certificaciones más necesarias para las empresas del sector Actividades Inmobiliarias, Empresariales y de Alquiler son: Otras, PMI- Project Management Institute y SAP Software Solutions Otra --PMI- Project Management Institute --SAP Software Solutions Photoshop CS6 --Microsoft Office Adobe Illustrator CS6 --BPO- Business Process Management --Lean Six Sigma Adobe Indesign CS6 MSP (Gestión de programas) Lean by Industry ISO Responsabilidad social ISO/IEC Gestión de seguridad de la información ISO 9001 Gestión de calidad --Cisco PRINCE ISO Salud y seguridad ocupacional CISM(Certified Information Security Manager) ISO Gestión de seguridad alimentaria Certificaciones más necesarias 0% 5% 10% 15% 20% *Otra: Facebook Bussines Manager, Google Adwords, Plataformas implementación redes sociales., Sizmek Servicio al cliente, Excel, Google Partner y BASC

28 INSTITUTOS DE FORMACIÓN Los institutos de formación de dónde las empresas contratan más colaboradores con las certificaciones requeridas son: 45% 40% Otra 35% 30% 25% 20% 15% --PMI- Project Management Institute --SAP Software Solutions 10% 5% Photoshop CS6 0% --Microsoft Office *Otras: Facebook Bussines Manager, Google Adwords, Plataformas implementación redes sociales., Sizmek Servicio al cliente, Excel, Google Partner y BASC

29 DIFICULTADES Algunas de las empresas indicaron encontrarse con dificultades al momento de contratar colaboradores en la mayoría de las certificaciones requeridas. Las dificultades más recurrentes fueron el nivel de preparación insuficiente y la falta de correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de pago de la empresa. Enfrentamiento de dificultades: Si No N/A 70% Dificultades enfrentadas: Otras --PMI- Project Management Institute --SAP Software Solutions Photoshop CS6 Otra 25% 38% 38% 60% --PMI- Project Management Institute 33% 50% 17% 50% 40% --SAP Software Solutions 40% 40% 20% 30% 20% Photoshop CS6 75% 25% --Microsoft Office 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 10% 0% Nivel de preparación insuficiente No hay correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de pago de la empresa Desconocimiento de qué instituciones la imparten Oferta insuficiente de graduados con el nivel de requerido

30 PUESTOS QUE REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN De todas las empresas que indicaron necesitar certificaciones se estimó la cantidad de puestos que actualmente las requieren respecto al total de empleados. CERTIFICACIÓN TOTAL DE EMPLEADOS NO. PUESTOS QUE REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN % Otra % --PMI- Project Management Institute % --SAP Software Solutions % Photoshop CS % --Microsoft Office % *Otra: Facebook Bussines Manager, Google Adwords, Plataformas implementación redes sociales., Sizmek Servicio al cliente, Excel, Google Partner y BASC

31 VACANTES Las certificaciones de Photoshop CS6 y Microsoft Office fueron para las que los encuestados informaron tener disponibilidad de vacantes. Disponibilidad de vacantes: Si No N/A Otra 75% 25% --PMI- Project Management Institute 83% 17% CERTIFICACIÓN % EMPRESAS CANTIDAD DE VACANTES Photoshop CS6 25% 1 --SAP Software Solutions 100% --Microsoft Office 33% 1 Photoshop CS6 25% 75% --Microsoft Office 33% 67% *Otra: Facebook Bussines Manager, Google Adwords, Plataformas implementación redes sociales., Sizmek Servicio al cliente, Excel, Google Partner y BASC

32 SALARIO Los colaboradores con certificaciones SAP Software Solutions, PMI Project Management Institute y Microsoft Office son los que mayor salario mensual de enganche reciben en promedio: Q9, Q8, Salario Mensual Desviación Estándar Q8, Q7, Q6, Q7, Q5, Q6, Q7, Q5, Q4, Q4, Q4, Q3, Q3, Q2, Q1, Q1, Q Q- Otra --PMI- Project Management Institute --SAP Software Solutions Photoshop CS6 --Microsoft Office

33 TÉCNICOS-DIPLOMADOS Los técnicos-diplomados más necesarios para las empresas del sector Actividades Inmobiliarias, Empresariales y de Alquiler son: Servicio al cliente, aquellos englobados en Otros y Gestión del talento humano por competencias laborales (E-learning). Servicio al cliente Otros Gestión del talento humano por competencias laborales (E-learning) Administración financiera gerencial Administración del tiempo Contabilidad y Legislación Tributaria Inteligencia emocional Contabilidad empresarial para PYMES Aplicaciones sobre electroneumática básica a sistema de procesos industriales Acometidas eléctricas monofásicas y trifásicas Contabilidad Administración de Exportaciones Análisis e interpretación de Estados financieros empresariales Electrónica Industrial Diseño gráfico con Adobe Illustrator Legislación de operaciones aduaneras Inteligencia de Mercados y Marketing Digital e Internacional Salud y Seguridad Ocupacional Principios de Jardinería Soldadura con electrodo de tungsteno y gas argon, TIG Autocad 2D y 3D Inglés básico Inglés avanzado Acabados en muros de mampostería reforzada --Contabilidad y Finanzas Ciencias de la Comunicación Social --Comunicación Logística de bodegas, empaque, inventario y contenedores Liderazgo Técnicos-diplomados más necesarios 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% *Otros: Coaching, Mercadeo y Publicidad, Diseño Gráfico, Mantenimiento y Limpieza, Herrería,Técnico en Aire Acondicionado y Refrigeración,Trabajos en Metal, Excel Avanzado y Digitadores de polizas de importacion y exportacion

34 INSTITUTOS DE FORMACIÓN Los institutos de formación de dónde las empresas contratan más colaboradores con los técnicos requeridos son: Servicio al cliente Administración del tiempo Gestión del talento humano por competencias laborales (E-learning) Contabilidad y Legislación Tributaria 100% Otro(s) técnicos/diplomados Administración financiera gerencial Inteligencia emocional Contabilidad empresarial para PYMES 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Universidad Galileo Universidad del Istmo Universidad Rafael Landívar (URL) Universidad InterNaciones Universidad de San Carlos de Guatemala INTECAP Universidades del Extranjero Otro *Otro: Coaching, Mercadeo y Publicidad, Diseño Gráfico, Mantenimiento y Limpieza, Herrería,Técnico en Aire Acondicionado y Refrigeración,Trabajos en Metal, Excel Avanzado y Digitadores de polizas de importacion y exportacion

35 DIFICULTADES La mayoría de las empresas encuestadas indicaron tener dificultades al momento de buscar los técnicos requeridos. Las dificultades más recurrentes fueron el nivel de preparación insuficiente y que no hay correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de pago de las empresas. Enfrentamiento de dificultades: Si No N/A Servicio al cliente Gestión del talento humano por competencias laborales (E-learning) Administración del tiempo Otro(s) técnicos/diplomados Administración financiera gerencial Inteligencia emocional Servicio al cliente Otros técnicos/diplomados Gestión del talento humano por competencias laborales (E-learning) Administración financiera gerencial Administración del tiempo Contabilidad y Legislación Tributaria Inteligencia emocional Contabilidad empresarial para PYMES 17% 43% 33% 33% 50% 50% 67% 29% 33% 83% 100% 100% 67% 50% 50% 29% 33% 33% Contabilidad y Legislación Tributaria 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nivel de preparación insuficiente No hay correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de pago de la empresa *Otros: Coaching, Mercadeo y Publicidad, Diseño Gráfico, Mantenimiento y Limpieza, Herrería,Técnico en Aire Acondicionado y Refrigeración,Trabajos en Metal, Excel Avanzado y Digitadores de polizas de importacion y exportacion Otra

36 VACANTES Los certificados en Inteligencia Emocional y en Servicio al cliente fueron en los que más disponibilidad de vacantes informaron tener las empresas. Disponibilidad de vacantes: Si No N/A Servicio al cliente 14% 86% Otros 50% 50% TÉCNICO % EMPRESAS CANTIDAD DE VACANTES Gestión del talento humano por competencias laborales (E-learning) Administración financiera gerencial Administración del tiempo 100% 100% 100% Servicio al cliente 17% 1 Inteligencia emocional 50% 10 Inteligencia emocional 50% 50% Contabilidad empresarial para PYMES 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% *Otros: Coaching, Mercadeo y Publicidad, Diseño Gráfico, Mantenimiento y Limpieza, Herrería,Técnico en Aire Acondicionado y Refrigeración,Trabajos en Metal, Excel Avanzado y Digitadores de polizas de importacion y exportacion

37 PUESTOS QUE REQUIEREN EL TÉCNICO De todas las empresas que indicaron necesitar técnicos, se estimó la cantidad de puestos que actualmente los requieren respecto al total de empleados. TÉCNICOS TOTAL DE EMPLEADOS NO. PUESTOS QUE REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN % Servicio al cliente % Otros* % Administración del tiempo % Administración financiera gerencial % Gestión del talento humano por competencias laborales (E-learning) % Inteligencia emocional % Contabilidad y Legislación Tributaria % Contabilidad empresarial para PYMES % *Otros: Coaching, Mercadeo y Publicidad. Diseño Gráfico. Mantenimiento y Limpieza, Herrería. Técnico en Aire Acondicionado y Refrigeración. Trabajos en Metal. Excel Avanzado. Digitadores de pólizas de importación y exportación

38 SALARIOS Los colaboradores con técnicos clasificados en administración financiera gerencial, administración del tiempo e inteligencia emocional son los que mayor salario mensual de enganche reciben en promedio: Salario Mensual Desviación Estándar Q7, Q7, Q4, Q5, Q5, Q5, Q4, Q4, Q1, Q2, Q1, Q1, Q Servicio al cliente Otro Gestión del talento humano por competencias laborales (Elearning) Administración financiera gerencial Administración del tiempo Inteligencia emocional Contabilidad empresarial para PYMES Contabilidad y Legislación Tributaria *Otro: Coaching, Mercadeo y Publicidad, Diseño Gráfico, Mantenimiento y Limpieza, Herrería,Técnico en Aire Acondicionado y Refrigeración,Trabajos en Metal, Excel Avanzado y Digitadores de polizas de importacion y exportacion

39 LICENCIATURAS-INGENIERÍAS Las licenciaturas más necesarias para las empresas del sector Actividades Inmobiliarias, Empresariales y de Alquiler son: Ingeniería Civil, Diseño Gráfico, Administración de Empresas, Derecho y Ciencias de la Comunicación. Civil Diseño Gráfico Administración de Empresas Derecho Ciencias de la comunicación Mercadeo Mecánica Industrial Animación y realización 3D Industrial Otra Licenciatura (especificar en el cuadro de otro) Finanzas Comercio Exterior Comunicación y letras Empresarial Electrónica Eléctrica Relaciones Internacionales Psicología clínica Arquitectura --Licenciaturas Relaciones Públicas Economía Licenciaturas e Ingenierías más necesarias 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12%

40 INSTITUTOS En promedio los encuestados DE son FORMACIÓN empresas que llevan operando 24 años y operan una sucursal. Los institutos de formación de dónde las empresas contratan más para encontrar colaboradores con las licenciaturas e ingenierías requeridas son: 60% Civil Diseño Gráfico Administración de Empresas Ciencias de la comunicación 50% 40% 30% 20% 10% 0% Universidad Galileo Universidad del Universidad Valle de Francisco Guatemala (UVG) Marroquín (UFM) Universidad del Istmo Universidad Rafael Landívar (URL) Universidad de San Carlos de Guatemala INTECAP Universidades del Extranjero Otro

41 DIFICULTADES En promedio los encuestados son empresas que llevan operando 24 años y operan una sucursal. La mayoría de las empresas encuestadas indicaron tener dificultades al momento de buscar algunas licenciaturas e ingenierías requeridas. Las dificultad más recurrente fue el nivel de preparación insuficiente: Enfrentamiento de dificultades: Civil Diseño Gráfico Derecho Ciencias de la comunicación Civil Diseño Gráfico Administración de Empresas Derecho Ciencias de la comunicación 25% 33% Si No N/A 75% 75% 75% 67% 100% 25% 25% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nivel de preparación insuficiente Oferta insuficiente de graduados con el nivel de requerido

42 VACANTES Algunas de las empresas encuestadas cuentan con vacantes disponibles para personas que tienen dichas licenciaturas e ingenierías. Si No N/A Civil 100% Diseño Gráfico 25% 75% Administración de Empresas 25% 50% 25% Derecho 67% 33% Ciencias de la comunicación 67% 33%

43 PUESTOS QUE REQUIEREN LA LIC. -ING. De todas las empresas que indicaron necesitar licenciaturas e ingenierías se estimó la cantidad de puestos que actualmente las requieren respecto al total de empleados. LICENCIATURAS-INGENIERÍAS CANTIDAD DE TRABAJADORES NO. DE PUESTOS % Civil % Diseño Gráfico % Administración de Empresas % Derecho % Ciencias de la comunicación %

44 SALARIO Los colaboradores con Ing. Civil, Lic. En Derecho y Lic. En Ciencias de la Comunicación son los que mayor salario mensual de enganche reciben. En los casos de Ing. Civil y Diseño Gráfico el promedio salarial estimado por la academia está subvaluado y por los estudiantes está sobrevaluado con respecto al del sector productivo. Licenciatura- Ingeniería Promedio salarial mensual (sector productivo) Desviación Estándar (sector productivo) Promedio salarial mensual (academia) Rango salarial estimado por la academia Promedio salarial mensual (estudiantes) Desviación estándar (estudiantes) Rango expectativa salarial estimado por estudiantes Civil Q12, Q4, Q4, Q10, Q26, Q19, Q12,000 - Q40,000 Diseño Gráfico Q6, Q3, Q4, Q8, Q9, Q4, Q Q30,000 Administración de Empresas Q6, Q1, Q4, Q10, Derecho Q12, ND Q14, Q9, Q4,200 - Q60,000 Ciencias de la comunicación Q7, Q3, Q8,

45 SALARIO Desviación Estándar (sector productivo) Promedio salarial mensual (sector productivo) Promedio salarial mensual (academia) Promedio salarial mensual (estudiantes) Desviación estándar (estudiantes) Q30, Q25, Q26, Q20, Q15, Q10, Q5, Q4, Q12, Q4, Q19, Q3, Q6, Q4, Q1, Q6, Q4, Q12, Q3, Q7, Q8, Q0.00 Civil Diseño Gráfico Administración de Empresas Derecho Ciencias de la comunicación

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47 GLOSARIO Uso de conocimientos, habilidades y actitudes en un contexto particular requeridos para el logro exitoso de un trabajo o tarea. Son adquiridas y desarrolladas por los individuos a lo largo de la vida siendo indispensables para participar eficazmente en diferentes contextos sociales (OCDE). Son requeridas para desempeñarse en cualquier entorno social y productivo, sin importar el sector económico, el nivel del cargo o el tipo de actividad, pues tienen el carácter de ser transferibles y generales (Ministerio de Educación Nacional-República de Colombia, 2003). Orientadas a habilitar a un individuo para desarrollar funciones productivas propias de una ocupación o funciones comunes a un conjunto de ocupaciones (Ministerio de Educación Nacional-República de Colombia, 2003)..

48 COMPETENCIAS GENÉRICAS Más relevantes para el desempeño de la empresa Más dificiles de encontrar 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% Capacidad de organizar y planificar el tiempo Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica Capacidad de comunicación oral y escrita Capacidad de identificar, plantear y resolver problemas Capacidad de abstracción análisis y síntesis Capacidad de trabajar por metas comunes Habilidades para buscar, procesar y analizar información Habilidades en el uso de las tecnologías Compromiso con la calidad (exigencia y valoración de la Liderazgo Habilidad para trabajar bajo presión Capacidad Creativa Capacidad de trabjo en equipo Capacidad de comunicación en un segundo idioma Habilidad de trabajar en forma autónoma Capacidad crítica y autocrítica Capacidad de tomar decisiones Habilidades interpersonales Compromiso ético Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones

49 COMPETENCIAS GENÉRICAS Se debe capacitar en capacidad de identificar y resolver problemas; abstracción, análisis y síntesis, y en la comunicación oral y escrita. 1. Abstracción, análisis y síntesis 12. Trabajar en forma autónoma 2. Aplicar conocimientos a la práctica 3. Organizar y planificar el tiempo 4. Comunicación oral y escrita 5. Comunicación en segundo idioma 6. Buscar, procesar y analizar info. 7. Compromiso con la calidad 8. Identificar y resolver problemas 13. Actualizarse permanentemente 14. Capacidad crítica y autocrítica 15. Capacidad de tomar decisiones 16. Trabajo en equipo 17. Habilidades interpersonales 18. Compromiso ético 19. Liderazgo Competencias más necesarias Adaptarse a nuevas situaciones 20. Trabajar bajo presión 10. Habilidad en el uso de tecnologías 21. Capacidad creativa 11. Trabajar por metas comunes Competencias más difíciles de encontrar

50 TIPOS DE BRECHA Desfase de número entre demanda y oferta por perfiles o competencias específicas. Evidencian los casos en los cuales podrían existir programas formando en determinadas competencias, pero el nivel de logro no se ajusta a las expectativas del empresario del sector. Identifica aquellos casos en que la oferta de formación no atiende los requerimientos de competencias más valoradas por el empresariado.

51 BRECHAS DE CANTIDAD Énfasis (oferta) que la academia da a las competencias genéricas más relevantes para el desempeño de las empresas (demanda). H M A. Habilidades interpersonales I B. Comunicación en segundo idioma J C. Comunicación oral y escrita K D. Buscar, procesar y analizar info. L E. Aplicar conocimientos a la práctica Ñ Falta de oferta F. Organizar y planificar el tiempo N G. Trabajar por metas comunes O H. Compromiso ético P I. Trabajo en equipo R J. Capacidad creativa Q K. Adaptarse a nuevas situaciones L. Actualizarse permanentemente M. Capacidad de tomar decisiones N. Compromiso con la calidad Ñ. Abstracción, análisis y síntesis O. Capacidad crítica y autocrítica P. Liderazgo Q. Trabajar bajo presión R. Identificar y resolver problemas S. Trabajar en forma autónoma T. Habilidad en el uso de tecnologías Las empresas calificaron las competencias con un valor elevado pero la academia las calificó con un valor bajo. G F E D A B C S T Sobre oferta La academia calificó las competencias con un valor elevado pero las empresas las calificaron con un valor bajo. *Variables: énfasis - relevancia

52 Mucho énfasis BRECHAS DE CALIDAD Competencias genéricas enfatizadas en los programas de la academia, pero difíciles de encontrar para las empresas del sector turismo. *Dificultad - Énfasis Adaptarse a situaciones Compromiso Ético Trabajo en Equipo Capacidad Creativa Abstracción, análisis y síntesis Plantear y resolver problemas Comunicación oral y escrita Compromiso con la calidad Liderazgo Aplicar conocimientos en la práctica Uso de las tecnologías Trabajo bajo presión Tomar Decisiones Aprender y Actualizarse Buscar y analizar info. Capacidad crítica y autocrítica Organizar y planificar el tiempo Trabajar de forma autónomacomunicación Segundo Idioma Habilidades Interpersonales Poco énfasis Trabajar por metas comunes Poco difícil Muy difícil

53 BRECHAS DE PERTINENCIA DE LA FORMACIÓN Percepción por parte de la academia de las competencias genéricas más relevantes para el sector productivo en comparación con la relevancia real que éste les asigna. A. Habilidades interpersonales B. Comunicación en segundo idioma C. Comunicación oral y escrita D. Buscar, procesar y analizar info. E. Aplicar conocimientos a la práctica F. Organizar y planificar el tiempo G. Trabajar por metas comunes H. Compromiso ético I. Trabajo en equipo J. Capacidad creativa K. Adaptarse a nuevas situaciones L. Actualizarse permanentemente M. Capacidad de tomar decisiones N. Compromiso con la calidad Ñ. Abstracción, análisis y síntesis O. Capacidad crítica y autocrítica P. Liderazgo Q. Trabajar bajo presión R. Identificar y resolver problemas S. Trabajar en forma autónoma T. Habilidad en el uso de tecnologías Las empresas calificaron las competencias con un valor elevado pero la academia las calificó con un valor bajo. G F Falta de oferta E D A B C S T O P R Q L Ñ N K J M I H Sobre oferta La academia calificó las competencias con un valor elevado pero las empresas las calificaron con un valor bajo. *Variables: percepción de importancia - relevancia

54 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Las competencias específicas más relevantes para el desempeño de las empresas del sector Actividades Inmobiliarias, Empresariales y de Alquiler son: gestión de proyectos, dirección de personas y gestión financiera. Además, las empresas valoran más la experiencia en sus colaboradores. Competencias específicas más necesarias: Lo más valioso en los colaboradores para las empresas Gestión de proyectos 100% Dirección de personas Gestión Financiera 90% Servicio al Cliente 80% Uso especializado de TIC s Asesoría Jurídica: i.e: gestión de 70% Gestión administrativa Prospectar clientes 60% Conocimiento de procesos básicos Diseño y animación digital Autogestión 50% 40% Planeación de rutas Análisis de mercado 30% Estrategias de comunicación Conocimientos básicos de agricultura 20% Pensamiento abstracto Seguridad Industrial 0% 5% 10% 15% 20% 25% 10% 0% Conocimiento Experiencia

55 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A continuación, se señaliza con (X) las competencias específicas más necesarias para las empresas del sector TICS en las que la academia (Un) indicó capacitar a sus estudiantes: INGENIERÍA CIVIL Gestión de Proyectos Dirección de personas Gestión financiera Servicio al Cliente Uso especializado TICS Asesoría Jurídica Gestión Administrativ a Prospectar Clientes Procedimient os Básicos U8 X X X X Diseño Digital U3 Gestión de Proyectos Dirección de personas Gestión financiera Servicio al Cliente DISEÑO GRÁFICO Uso especializado TICS Asesoría Jurídica Gestión Administrativa Prospectar Clientes Procedimient os Básicos Diseño Digital U8 X X X X X X X X * La academia proporcionó información detallada sobre las competencias específicas de las 3 carreras más demandadas de sus respectivas facultades.

56 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A continuación, se señaliza con (X) las competencias específicas más necesarias para las empresas del sector TICS en las que la academia (Un) indicó capacitar a sus estudiantes: Gestión de Proyectos Dirección de personas Gestión financiera Servicio al Cliente ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Uso especializado TICS Asesoría Jurídica Gestión Administrativ a Prospectar Clientes Procedimient os Básicos Diseño Digital U3 X X X X U4 X X X U5 X U6 X X U7 X X X CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Gestión de Proyectos Dirección de personas Gestión financiera Servicio al Cliente Uso especializado TICS Asesoría Jurídica Gestión Administrativ a Prospectar Clientes Procedimient os Básicos Diseño Digital U1 X U3 U4 X * La academia proporcionó información detallada sobre las competencias específicas de las 3 carreras más demandadas de sus respectivas facultades.

57 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Comparación entre la percepción de las competencias técnicas más relevantes para el sector productivo, por parte de los estudiantes de las licenciaturas de Diseño Gráfico* y su nivel de logro en las mismas. Competencias específicas más relevantes según los estudiantes de Diseño Gráfico: Nivel de logro de las competencias específicas según los estudiantes: Diseño digital (Softwares de diseño) Administración del tiempo Mercadeo Trabajo bajo presión Creatividad Comunicación Oral Diseño web Planificación estratégica Trabajo en equipo Diagramación Organización Liderazgo Administración en general Investigación y aplicación Servicio al cliente Capacidad para resolver problemas Responsabilidad Redacción Diseño digital (Softwares de diseño) Administración del tiempo Mercadeo Trabajo bajo presión Creatividad 0% 5% 10% 15% 20% 25% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% * Se utilizan las respuesta de los estudiantes de Diseño Gráfico y Derecho por ser las carreras más demandadas por el sector, de las que se tiene información

58 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Comparación entre la percepción de las competencias técnicas más relevantes para el sector productivo, por parte de los estudiantes de las licenciaturas de Derecho* y su nivel de logro en las mismas. Competencias específicas más relevantes según los estudiantes de Derecho: Nivel de logro de las competencias específicas según los estudiantes: Conocimiento e interpretación de la legislación Comunicación oral y presentación Identificación y resolución de problemas Capacidad analítica Efectividad Responsabilidad Trabajo en equipo Redacción Dedicación y Proactividad Honestidad Liderazgo Trabajo bajo presión Capacitación constante Creación de estrategias Investigación Conocimiento e interpretación de la legislación Comunicación oral y presentación Identificación y resolución de problemas Capacidad analítica Efectividad Conocimiento e interpretación de la legislación 0% 2% 4% 6% 8% 10%12%14%16%18%20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Se utilizan las respuesta de los estudiantes de Diseño Gráfico y Derecho por ser las carreras más demandadas por el sector, de las que se tiene información

59 CAPACITACIONES El 54% de las empresas encuestadas indicaron haber ofrecido algún tipo de capacitación en los últimos 2 años a sus colaboradores en los cargos más importantes para su productividad y desempeño. Las empresas brindaron capacitaciones: En caso afirmativo, fue interna o externa Al ser externas, quién se las proporcionó: 17% 17% 17% 29% 39% 54% 17% 17% 29% 32% 17% 17% Si No N/A Interna Externa N/A Cámara de Comercio Agexport SIB Cámara de Industria SAT Coaching Profesional

60 CAPACITACIONES La academia debe capacitar en los temas de: Liderazgo, Animación digital y Administración del tiempo. Temas de las capacitaciones que las empresas brindaron, en orden de importancia Liderazgo Animación digital Administración del tiempo Ventas Relaciones Interpersonales Procesos de trabajo Coaching Impuestos Nuevo sistema contable Gestión de Proyectos Actualización Legislativa Redes Sociales Seguridad Industrial Comunicación y relaciones públicas Rendición de cuentas Marketing Digital Adwords Administración de riesgos Primeros auxilios Estrategia y creatividad KPIS por resultados Tecnología e información Específicas para puestos de trabajo Pyme 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%

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62 PRACTICANTES El 51% de las empresas del sector Actividades Inmobiliarias, Empresariales y de Alquiler contrató practicantes en el ultimo año: Las empresas dieron a conocer si en el último En caso afirmativo, las empresas indicaron las instituciones de procedencia: año contrataron practicantes: 70% 60% 19% 50% 40% 51% 30% 30% 20% 10% Si No N/A 0% Otro Universidad Galileo Universidad del Valle de Guatemala (UVG) Universidad del Istmo Universidad Rafael Landívar Universidad InterNaciones

63 PRACTICANTES La mayoría de empresas contrataron entre 4 y 5 practicante en el último año y el 29% de las empresas les proporcionaron salario. A su vez el 78% indicó que en los próximos 3 años contratarán practicantes. Cantidad de practicantes contratados Remuneración a los practicantes: Contrataciones de practicantes en los próximos 3 años: 33% 7% 13% 29% 22% 20% 27% 71% 78% Si No Si No N/A

64 COLABORACIÓN Las empresas eligieron los elementos que consideran más relevantes para la colaboración exitosa entre el sector productivo y educación superior: 30% Elementos para colaboración exitosa entre sector productivo y academia: 25% 20% 15% 10% 5% 0% Tener una visión y misión compartida Agregar valor a todos los participantes Tener un liderazgo fuerte, capaz de ejecutar las propuestas en el tema Atender un desafío de desarrollo económico local o regional que requiere de colaboración Contar con mecanismos de gobernanza y rendición de cuentas compartidos

65 COLABORACIÓN La academia proporcionó sugerencias de cómo se pueden mejorar los procesos de articulación empresa-universidad para vincular las competencias requeridas por el sector productivo en los procesos de formación: Alianzas estratégicas entre los empresarios y la academia: Inventario de problemas clave para la industria. Investigación & Desarrollo (I+D) Impulsar la innovación Realizar eventos para conocerse; llevar a cabo proyectos conjuntos; c r e a r c o m i t é s c o n s u l t i v o s permanentes; elaborar un plan de trabajo para la reducción de brechas. Conocer los problemas que el sector productivo enfrenta para que la academia los utilice como herramienta de enseñanza y c o n t r i b u y a a e n c o n t r a r l e s soluciones efectivas. Conseguir patrocinios del sector productivo para que la academia p o n g a e n f u n c i o n a m i e n t o equipos de investigación que desarrollen nuevo conocimiento de interés para el empresario. Que el sector productivo apoye la innovación y se involucre en el Consejo N a c i o n a l d e C i e n c i a y Tecnología (CONCYT).

66 COLABORACIÓN La academia proporcionó sugerencias de cómo se pueden mejorar los procesos de articulación empresa-universidad para vincular las competencias requeridas por el sector productivo en los procesos de formación: Búsqueda de talento sin prejuicios Es importante que la búsqueda de talento por parte de las empresas trascienda la casa de estudio de la que el estudiante se gradúa. Apoyo con las pasantías N e c e s i d a d d e q u e l a s e m p r e s a s b r i n d e n m á s oportunidades para que los estudiantes hagan pasantías en sus respectivas entidades. Revisión permanente del currículo Es indispensable que la academia garantice una revisión permanente y a c t u a l i z a c i ó n p e r i ó d i c a d e l o s contenidos académicos y que los consulte con el sector productivo.

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