GUÍA DE INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN CLIENTE

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1 GUÍA DE INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN CLIENTE

2 AVISO La información contenida en este documento se considera correcta en todos sus aspectos, pero no está garantizada por Mitel Networks Corporation (MITEL ). La información queda sujeta a modificaciones sin previo aviso y en ningún caso debe considerarse la existencia de ningún tipo de compromiso por parte de Mitel o de cualquiera de sus compañías asociadas o subsidiarias. Mitel, sus compañías asociadas y subsidiarias no asumen responsabilidad alguna por cualquier error u omisión que pudiera haber en este documento. Se pueden realizar revisiones de este documento o nuevas ediciones para incorporar tales cambios. Ninguna parte de este documento puede reproducirse o transmitirse en forma alguna o por cualquier medio, electrónico o mecánico, para ningún propósito, sin la autorización escrita de Mitel Networks Corporation. COPYRIGHT Guía de instalación de aplicación cliente de mensajería unificada 6510 Versión 1.2 Julio 2003, Marca comercial de MITEL Networks Corporation Copyright 2003, MITEL Networks Corporation Todos los derechos reservados MARCAS COMERCIALES MITEL y Mitel Networks son marcas comerciales de Mitel Networks Corporation. Otras marcas y sus productos son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos dueños y deben ser señaladas como tales.

3 Tabla de Contenido Acerca de esta guía 5 Visión general del documento 6 Usuarios objetivos 7 Antes de comenzar 7 Convenciones 7 Contacto con Mitel Networks 8 CAPÍTULO 1 Instalación de Cliente Web 9 Visión general 10 Configuración del navegador 10 Descarga del complemento Java 16 Instalación del complemento Java 17 Descarga de permisos 18 Instalación de permisos 19 CAPÍTULO 2 Instalación de Client Manager UM 21 Visión general 22 Requerimientos mínimos 23 Configuración recomendada 23 Descarga de UM Client Manager 23 Instalación de UM Client Manager 24 Configuración de ajustes principales 29 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 3

4 Tabla de Contenido 4 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

5 Acerca de esta guía En este capítulo... Visión general del documento en la página 6 Usuarios objetivos en la página 7 Antes de comenzar en la página 7 Convenciones en la página 7 Contacto con Mitel Networks en la página 8 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

6 Acerca de esta guía Visión general del documento Esta guía describe la instalación de aplicaciones cliente disponibles en el servidor 6510 UM. Nota: Este documento describe los procedimientos para instalaciones nuevas de aplicaciones cliente. Es posible que los procedimientos varíen levemente en instalaciones de actualización. La disponibilidad de las aplicaciones cliente, así como sus características y funcionalidad, están determinadas por la clasificación del usuario en el sistema 6510 UM. A lo largo de esta guía, encontrará notas que le indicarán las funciones que están disponibles para cada clase de usuario. Dado que guardan relación con el uso de las aplicaciones cliente, las clases de usuarios se dividen de la siguiente manera: Definición Funcionalida d disponible de la aplicación cliente Estándar Avanzado Unificado Usuarios de Mensajería integrada que utilizan Outlook y que reenvían sus mensajes a su cuenta de correo electrónico para revisarlos sólo una vez. Client Manager: limitada Complemento para Outlook: limitada Cliente Web: ninguna Usuarios de Mensajería integrada que poseen licencias de aplicaciones cliente. Client Manager: completa Complemento para Outlook: completa Cliente Web: acceso a la configuración del buzón. Acceso al correo de voz y al fax (no incluye correo electrónico). Usuarios de Mensajería unificada. (Las aplicaciones cliente están incluidas en la licencia UM). Client Manager: completa Complemento para Outlook: completa Cliente Web: completa Su clase de usuario fue determinada en el despliegue inicial del sistema. En caso de que en este documento aparezca alguna característica o funcionalidad a la cual necesite acceder, comuníquese con su Administrador de sistema. Es posible que se requieran licencias adicionales para las aplicaciones. 6 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

7 Acerca de esta guía Usuarios objetivos Este documento está destinado a los usuarios finales que instalan las aplicaciones cliente para uso personal. Antes de comenzar Asegúrese de que tiene el software correcto o solicite a su administrador de sistema acceso al software de la red de su empresa. Nota: el software de instalación para las aplicaciones de cliente está disponible sólo en Inglés. Como resultado, este documento proporciona capturas de pantalla en inglés para los procedimientos de instalación, mientras que las instrucciones específicas de instalación se entregan en español. Convenciones En esta guía se utilizan las siguientes convenciones para transmitir información específica: Nota: Contiene información adicional acerca de la tarea que está desarrollando. Consejo: Presenta un método alternativo para realizar la tarea o bien, ofrece una solución si se encuentra un problema. Precaución: Información que lo alerta sobre una posible pérdida de datos o daños en una aplicación, sistema o dispositivo. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 7

8 Acerca de esta guía Contacto con Mitel Networks Contáctenos por correo a: Mitel Networks Corporation 350 Legget Drive, Ottawa, ON K2K 2W7 Contáctenos por teléfono: Tel: Fax: Contáctenos a través de Internet: 8 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

9 CAPÍTULO 1 Instalación de Cliente Web En este capítulo... Visión general en la página 10 Configuración del navegador en la página 10 Descarga del complemento Java en la página 16 Instalación del complemento Java en la página 17 Descarga de permisos en la página 18 Instalación de permisos en la página 19 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

10 Instalación de cliente Web Visión general Cliente Web es una interfaz basada en la Web que brinda al usuario acceso a su cuenta y funciones de 6510 UM a través de Internet. Nota: Esta aplicación está disponible sólo para usuarios de las clases Avanzado o Unificado. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Antes de configurar Cliente Web, debe realizar cuatro pasos preliminares. Se trata de los siguientes: 1. Configurar el Servidor 6510 UM para instalar servicios de Cliente Web. Nota: Ésta es una tarea de la administración del sistema, la cual será terminada por su Administrador de sistema de 6510 UM. 2. Configurar su navegador de Internet para que sea compatible con el Portal de 6510 UM para Cliente Web. 3. Instalar el complemento Java para escuchar mensajes de voz a través de Internet. 4. Instalar los Permisos para Java para que pueda grabar mensajes de voz y saludos a través de Internet. Configuración del navegador Cliente Web requiere Microsoft Internet Explorer versión 6.0 o superior y Netscape 6.2 o superior para que se ejecute correctamente. Si su navegador no cumple con estos requerimientos, deberá actualizarlo como se describe a continuación para que pueda ejecutar el Cliente Web. Deberá configurar también su navegador para asegurarse de que se descarguen páginas nuevas cada vez que visita un sitio Web. 10 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

11 Instalación de cliente Web Para verificar la versión de Microsoft Internet Explorer: 1. Abra Microsoft Internet Explorer. 2. Haga clic en Ayuda > Acerca de Internet Explorer. Aparecerá la ventana Acerca de Internet Explorer. 3. Si el número de la versión es inferior a 6.0, haga clic en Update Information para ir al sitio Web de Microsoft y actualizar la versión de su navegador Internet Explorer. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 11

12 Instalación de cliente Web Para configurar Microsoft Internet Explorer: 1. Abra Microsoft Internet Explorer. 2. Haga clic en Herramientas > Opciones de Internet. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de Internet. 3. En Archivos temporales de Internet, haga clic en Configuración. 12 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

13 Instalación de cliente Web Aparecerá el cuadro de diálogo Configuración. 4. En Comprobar si hai nuevas versiones de las páginas guardadas, seleccione Cada vez que se visita la página. Esto garantizará que siempre verá páginas Web nuevas en lugar de las guardadas en caché. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 13

14 Instalación de cliente Web Para comprobar la versión de Netscape Navigator: 1. Abra Netscape Navigator. 2. Haga clic en Ayuda > Acerca de Netscape. Aparecerá la ventana Acerca de Netscape. 3. Si el número de la versión es inferior a 6.2, tendrá que descargar la última versión del navegador del siguiente sitio Web: 14 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

15 Instalación de cliente Web Para configurar Netscape: 1. Abra Netscape. 2. Haga clic en Edición > Preferencias. Aparecerá el cuadro de diálogo Preferencias. 3. En la categoría Avanzadas, haga clic en Caché. Aparecerá el cuadro de diálogo Caché en la ventana derecha. 4. En Compara la página en caché con la página de la red, seleccione Cada vez que veo la página. Esto garantizará que siempre verá páginas Web nuevas en lugar de las guardadas en caché. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 15

16 Instalación de cliente Web Descarga del complemento Java El complemento Java le permite a un usuario escuchar mensajes de voz a través de Internet. Antes de instalar el complemento Java, deberá descargarlo de Cliente Web. Para descargar el complemento Java: 1. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando. 2. Abra su navegador. 3. Ingrese la dirección IP del servidor 6510 UM en la línea de direcciones, seguida de /um/webclient y haga clic en Ir. Nota: Consulte a su Administrador de sistema para obtener la dirección IP exacta de su servidor 6510 UM. Aparecerá la pantalla de diálogo de inicio de sesión de Cliente Web. 4. En la lista desplegable de Inicio, seleccione 1 Java Plugin, luego haga clic en Ir. Aparecerá el cuadro de diálogo File Download (Descargar archivos). 16 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

17 Instalación de cliente Web 5. Haga clic en Save this program to disk (Guardar este programa en el disco). Aparece el diálogo Save As (Guardar como). 6. Haga clic en OK (Aceptar). 7. Seleccione un directorio donde guardar el archivo o bien, acepte el directorio predeterminado y haga clic en Save (Guardar). 8. Cuando haya finalizado la descarga, haga clic en Close (Cerrar). Instalación del complemento Java Después de descargar el complemento Java podrá instalarlo en su PC. Para instalar el complemento Java: 1. Busque el directorio que contiene el archivo de instalación del complemento Java. 2. Haga doble clic en el archivo j2re-1_3_1_03-win-i.exe. Aparecerá el cuadro de diálogo Software License Agreement (Acuerdo de licencia de software). 3. Haga clic en Yes (Sí). Aparecerá el cuadro de diálogo Choose Destination Location (Elegir ubicación de destino). 4. Haga clic en Next (Siguiente). Aparecerá el cuadro de diálogo Select Browsers (Seleccionar navegadores). 5. Marque la casilla de verificación correspondiente al navegador que utiliza y haga clic en Next (Siguiente). Aparecerá el cuadro de diálogo del entorno en tiempo de ejecución de Java 2 y se iniciará la instalación. Una vez terminada la instalación, aparecerá el cuadro de diálogo Installation Completed (Instalación completa) y la ventana activa volverá al directorio que contiene el archivo de instalación de Java. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 17

18 Instalación de cliente Web Descarga de permisos Los permisos le permiten registrar saludos y mensajes de voz a través de Internet. Para descargar permisos: 1. Salga de todas las aplicaciones que se estén ejecutando. 2. Abra su navegador. 3. Ingrese la dirección IP del servidor 6510 UM en la línea de direcciones, seguida de /um/webclient y haga clic en Ir. Aparecerá el cuadro de diálogo de inicio de sesión de Cliente Web. 4. En la lista desplegable de Inicio, seleccione 2 Grant Permission, luego haga clic en Ir. Aparecerá el cuadro de diálogo File Download (Descargar archivos). 5. Haga clic en Save this program to disk (Guardar este programa en el disco). Aparece el diálogo Save As (Guardar como). 6. Haga clic en OK (Aceptar). 7. Seleccione un directorio donde guardar el archivo o bien, acepte el directorio predeterminado y haga clic en Save (Guardar). 8. Cuando haya finalizado la descarga, haga clic en Close (Cerrar). 18 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

19 Instalación de cliente Web Instalación de permisos Una vez que haya descargado los permisos podrá instalarlos en su PC. Para instalar permisos: 1. Busque el directorio que contiene el archivo de instalación del permiso. 2. Haga doble clic en Grant Permission. Aparecerá el cuadro de diálogo Installing (Instalación) y se iniciará la instalación de los permisos. Aparecerá el cuadro de diálogo Set Client-Side Permission (Establecer permiso para el cliente). 3. Ingrese la dirección IP del Servidor 6510 UM y haga clic en OK (Aceptar). Aparecerá un cuadro de diálogo que confirmará el otorgamiento del permiso. Nota: Consulte a su Administrador de sistema para obtener la dirección IP exacta de su servidor 6510 UM. 4. Haga clic en OK (Aceptar). Ahora puede utilizar la función de grabación y reproducción del Cliente Web. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 19

20 Instalación de cliente Web Inicio Después de descargar e instalar tanto el complemento Java como el programa Grant Permission, podrá utilizar la completa funcionalidad de la aplicación de Cliente Web. Antes de hacerlo, deberá reiniciar el navegador para que los permisos se hagan efectivos. En la pantalla principal de inicio de sesión, ingrese su ID de usuario numérico y la contraseña para acceder a su cuenta. Nota: Sólo deberá reiniciar su navegador si inició una sesión en su buzón. 20 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

21 CAPÍTULO 2 Instalación de Client Manager UM En este capítulo... Visión general en la página 22 Descarga de UM Client Manager en la página 23 Instalación de UM Client Manager en la página 24 Configuración de ajustes principales en la página 29 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

22 Instalación de Client Manager UM Visión general 6510 UM Client Manager permite al usuario acceder a las siguientes funciones desde su escritorio: Mensajería instantánea LanTalk Indicaciones en pantalla de ID de la persona que llama Cambio de estado personal (en/fuera de la oficina) Cambio de contraseñas para el inicio de sesión de usuarios Control de llamadas sobre llamadas entrantes Marcado desde el escritorio Además, Client Manager instala formularios de voz y fax que se utilizan con Microsoft Outlook, lo cual permite a los usuarios ver sus mensajes de voz y fax desde su bandeja de entrada. Nota: Esta aplicación está disponible para todos los usuarios. Sin embargo, la funcionalidad de dicha aplicación puede estar limitada para ciertos tipos de usuarios. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. 22 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

23 Instalación de Client Manager UM Requerimientos mínimos Hardware/Software Requerimientos CPU Intel Celeron 600 Mhz, 128MB RAM SO Windows 98 Navegador Netscape Navigator 6.2 Internet Explorer 6.0 Configuración recomendada Hardware/Software Requerimientos CPU Intel Pentium Mhz, 256MB RAM SO Windows NT con SP6 Windows 2000 con SP2 Windows XP con SP1 Navegador Netscape Navigator 6.2+ Internet Explorer 6.0+ Descarga de UM Client Manager Antes de que pueda instalar 6510 UM Client Manager, debe descargar el software desde la página de inicio de sesión de Cliente Web. Para descargar UM Client Manager: 1. Salga de todas las aplicaciones que se estén ejecutando. 2. Abra su navegador. 3. Ingrese la dirección IP del servidor 6510 UM en la línea de direcciones, seguida de /um/webclient y haga clic en Go (Ir). Aparecerá la página de inicio de sesión de Cliente Web. 4. En la lista desplegable de Inicio, seleccione 3 UMClient Manager y haga clic en Go (Ir). Aparecerá el cuadro de diálogo File Download (Descargar archivos). 5. Haga clic en Save this program to disk (Guardar este programa en el disco). Aparece el diálogo Save As (Guardar como). Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 23

24 Instalación de Client Manager UM 6. Haga clic en Ok (Aceptar). 7. Seleccione un directorio donde guardar el archivo o bien, acepte el directorio predeterminado y haga clic en Save (Guardar). 8. Cuando haya finalizado la descarga, haga clic en Closa (Cerrar). Instalación de UM Client Manager Una vez que haya descargado el software 6510 UM Client Manager podrá instalarlo en su PC. Para instalar 6510 UM Client Manager: 1. Busque el directorio que contiene el archivo de instalación de 6510 UM Client Manager (UMClientManager.EXE UMClientManager.EXE). Nota: Antes de iniciar la instalación, el sistema le solicitará que cierre Microsoft Outlook en caso de que esté en uso. 2. Haga doble clic en el archivo de instalación. Aparecerá el cuadro de diálogo Welcome (Bienvenida). 3. Haga clic en Next (Siguiente). Aparecerá el cuadro de diálogo License Agreement (Acuerdo de licencia). 24 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

25 Instalación de Client Manager UM 4. Seleccione Yes (Sí) y luego haga clic en Next (Siguiente). Aparecerá el cuadro de diálogo Choose Destination Location (Elegir ubicación de destino). 5. Haga clic en Next (Siguiente) para aceptar la carpeta predeterminada. Aparecerá el cuadro de diálogo Select Components (Seleccionar componentes). 6. Marque la casilla de verificación Forms (Formularios) sólo en caso de que sea usuario de Microsoft Outlook. Nota: La opción Forms (Formularios) sólo está dirigida a usuarios de Microsoft Outlook. Esta opción instala un complemento de Outlook que permite a los usuarios crear y escuchar mensajes de voz desde su escritorio. 7. Seleccione la opción de UM Client Manager y haga clic en Next (Siguiente). Nota: Todos los usuarios deben instalar UM Client Manager. Sin embrago, la funcionalidad de esta característica depende del tipo de usuario. Para obtener una explicación de los diferentes tipos de usuarios, consulte la sección Acerca de esta guía de este documento. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 25

26 Instalación de Client Manager UM 8. El sistema le indica que ingrese la siguiente información de usuario: Company Number (Número de la compañía): Ingrese el número de su compañía. Nota: El valor predeterminado es 1. Comuníquese con su Administrador de sistema si no sabe el número de su compañía. Mailbox Number (Número de buzón): Ingrese el número de su buzón. Password (Contraseña): Ingrese la contraseña que utiliza para iniciar una sesión en su correo de voz a través del teléfono. 26 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

27 Instalación de Client Manager UM 9. Haga clic en Next (Siguiente). Aparecerá el cuadro de diálogo Voice and Web Servers IP Addresses (Direcciones IP de los servidores de voz y Web). 10. Ingrese la dirección IP del Servidor de voz y del Servidor Web. Nota: En forma predeterminada, ambos servidores tienen la misma dirección IP. Si no conoce la dirección IP del servidor, comuníquese con su Administrador de sistema. 11. Haga clic en Next (Siguiente). Aparecerá el cuadro de diálogo Start Installation (Iniciar instalación). 12. Para comenzar la instalación, haga clic en Next (Siguiente). Si se seleccionó la instalación de los formularios del complemento de Outlook, aparecerá el cuadro de diálogo Install VoiceFax Messaging Outlook Form (Instalar formulario de Outlook de mensajería de voz y fax). 13. Haga clic en OK (Aceptar). El programa de instalación presentará una advertencia acerca de los formularios y las macros. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 27

28 Instalación de Client Manager UM 14. Haga clic en Disable Macros (Desactivar macros) cada vez que aparezca el mensaje. Después de la tercera vez, aparece un cuadro de diálogo que confirmará que se completó la instalación. 15. Haga clic en Ok (Aceptar). Aparecerá el cuadro de diálogo Installation Complete (Instalación completa). 16. Haga clic en Finish (Terminar). Aparecerá el cuadro de diálogo Groupware Forms Configuration (Configuración de formularios Groupware) que le solicitará que configure las propiedades de manejo de llamadas. 17. Al hacer clic en No se le llevará al escritorio de Windows; posteriormente podrá configurar las propiedades de manejo de llamadas. Al hacer clic en Yes (Sí) se le permitirá seguir con la configuración de los principales ajustes. Para obtener instrucciones específicas, siga los pasos que se indican en Configuración de ajustes principales en la página Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

29 Instalación de Client Manager UM Configuración de ajustes principales Esta función le permite configurar los ajustes personales necesarios para iniciar una sesión con éxito. Precaución: Esta información debe ser correcta para que UM Call Manager y los formularios de Outlook funcionen correctamente. Para configurar los ajustes principales: 1. Después de hacer clic en Yes (Sí) en la ficha de GroupWare Forms Configuration (Configuración de formularios GroupWare), aparecerá la ventana de configuración de 6510 UM Client Manager. Nota: Si durante el proceso de instalación ingresó correctamente la información del buzón principal, dirección y puerto, el sistema completará esta información en forma automática. En caso de que dichos campos no aparezcan completos, consulte los pasos 2 a 5 para obtener detalles. Si los campos principales ya están completos, avance al paso 6. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 29

30 Instalación de Client Manager UM 2. En el campo Compañía, ingrese el número o nombre de la empresa a la que está asociada su cuenta en el servidor 6510 UM. Nota: Comuníquese con su Administrador de sistema si no sabe el número de su empresa. El valor predeterminado es En el campo Buzón, ingrese su número de buzón para el correo de voz. 4. En el campo Dirección IP de servidor UMST, ingrese la dirección IP de UMST para que el sistema pueda autenticarle usando TCP/IP. Nota: Comuníquese con su administrador de sistema si no sabe la dirección IP del servidor de UMST. 5. En el Puerto de servidor UMST, ingrese el número de puerto del servidor UMST. Nota: Comuníquese con su Administrador de sistema si no sabe el número de puerto del servidor de UMST. El valor predeterminado es En el campo Mantener conexión activa, marque la casilla correspondiente si desea que UM Client Manager mantenga una conexión con UMST. Nota: Al seleccionarse esta opción, el UM Client Manager intentará reconectarse al UMST si se pierde la conexión entre los dos componentes. 7. En la lista desplegable Idioma de cliente UM, seleccione el idioma que desea utilizar. 8. En el campo Visor de faxes, ingrese el nombre y ubicación del archivo de la aplicación que utiliza actualmente para visualizar archivos.tiff. En caso de que deje este campo en blanco, 6510 UM Client Manager usará el visor predeterminado asociado a su sistema operativo. 30 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

31 Instalación de Client Manager UM 9. Haga clic en Definir contraseña para establecer su contraseña de usuario. Aparecerá el cuadro de diálogo Definir contraseña. 10. En el campo Definir contraseña, ingrese su nueva contraseña y luego haga clic en Aceptar. 11. Aparecerá el cuadro de diálogo 6510 UM Client Manager Main Options (Opciones principales de 6510 UM Client Manager). Haga clic en OK (Aceptar) para terminar la configuración. La instalación completa y configuración inicial de 6510 UM Client Manager ha quedado lista. Para iniciar UM Client Manager desde su escritorio, haga clic en la siguiente ruta: Start (Inicio)>Programs (Programas)>UM Client Manager>UM Client Manager Consulte el Capítulo 1 de la Guía de usuario de la aplicación cliente para obtener detalles sobre la configuración de los ajustes de 6510 UM Client Manager. Los ajustes disponibles dependerán de las características habilitadas en cada licencia de usuario. Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM 31

32 Instalación de Client Manager UM 32 Guía de instalación de aplicación cliente 6510 UM

33 , Marca comercial de MITEL Networks Corporation Copyright 2003, MITEL Networks Corporation Todos los derechos reservados

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