Versión: 05 Actualización: 20/08/15

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1 Versión: 05 Actualización: 20/08/15

2 Tabla de Contenido 1. INTRODUCCION ESQUEMA DE FUNCIONALIDADES DEL PORTAL ACCESO AL PORTAL ANANET 2. GUIA DE USO 2.1 MENÚ EMISIÓN COTIZA Y EMITE CONSULTAS FRONTERIZOS Y LEGALIZADOS RENOVACION DE PÓLIZAS ENDOSOS SIN MOVIMIENTO DE PRIMA CANCELACION DE PÓLIZAS SEGURO POR DÍA EMISIÓN BÁSICO ESTANDARIZADO RC OBLIGATORIO CARRETERAS 2.2 MENÚ SINIESTROS SINIESTRALIDAD SINIESTROS POR POLIZA 2.3 MENÚ CONSULTAS COBRANZA EFECTUADA EMISIÓN POR PERIODO CFDI PENDIENTES ESTADO DE CUENTA PRÓXIMA COBRANZA SEGURO VIGENTE VENCIMIENTOS CONCURSOS VIGENTES 2.4 MENÚ HERRAMIENTAS CONTRASEÑA ACTUALIZAR CORREO VERIFICA SERIE ENVIO DE COMUNICADOS 2.5 MENÚ AVISOS REVISION DE AVISOS 2.6 MENÚ DOWNLOADS COTIZADOR DE PC FORMATO DOMICILIACION (MAS 100 TRADICIONAL) TARIFAS (VIGENTE) 2.7 MENÚ DOCUMENTOS POLIZA RECIBO ANEXO SEGURO OBLIGATORIO 2.8 MENÚ AYUDA ACUSE DE RECIBIDO ART. 140 MANUAL ART. 140 COBERTURAS MANUAL COMITÉ ART. 140 CONDICIONES GENERALES MANUAL EN LÍNEA MANUAL DE ESTADO DE CUENTA FORMATO IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE DECLARATIVA COMPROMISO

3 1. Introducción El liderazgo de la empresa actual requiere del uso de herramientas que le permitan responder rápidamente a los requerimientos del mercado y proveer a su fuerza de ventas la información oportuna para realizar sus funciones, estas herramientas de apoyo facilitaran las labores cotidianas y mejoraran el desempeño en la promoción y comercialización. Esquema de funcionalidades del portal ANANET

4 1. Introducción Acceso al portal ANANET El portal de agentes del Sistema ANANET es una aplicación web que puede ser accedida desde cualquier navegador de internet. La dirección URL es El usuario debe ingresar a un navegador web y escribir la dirección URL del portal. Una vez cargada la página se visualiza una pantalla en donde se le solicita al usuario ingresar los datos de autenticación que serán obtenidos dando Click en la opción de Regístrate aquí para usuarios nuevos y en la opción de Olvidaste tu contraseña? para los casos en donde no recuerden sus datos de acceso. Para comenzar a utilizar el Sistema ANANET el agente debe ingresar su nombre de usuario y contraseña, deberá presionar el botón Entrar.

5 2.1 Menú Emisión Cotiza y Emite: a) Esta opción deberá ser seleccionada cuando se requiere realizar una cotización y/o emisión de una póliza, deberán ingresar los datos del vehículo, zona de tarifa, coberturas adicionales o extensiones, sumas aseguradas, descuento, etc.

6 2.1 Menú Emisión b) Si se desea enviar la cotización por correo electrónico, deberás presionar el botón de la impresora que corresponda a la cobertura solicitada, y posteriormente se ingresa el nombre del cliente seleccionando la forma de pago y alguna observación; deberá introducir el correo electrónico destino y el correo electrónico de salida, se enviara la cotización presionando el botón Aceptar.

7 2.1 Menú Emisión c) Si deseas emitir la póliza, deberás presionar el botón Emitir Póliza que se encuentra ubicado debajo de los importes proporcionados en la cotización. d) El sistema te solicitara los datos del asegurado, datos adicionales del domicilio y del vehículo al cual se le dará cobertura, en esta opción también se permite confirmar la vigencia, la forma de pago y cobertura, adicionalmente es en esta opción en donde puedes seleccionar la cobertura de RC PLUS, finalmente se confirman las condiciones capturadas en la pantalla de la cotización presionando el botón Enviar para emitir la póliza.

8 2.1 Menú Emisión e) El sistema nos brinda el número de póliza resultante a nuestra solicitud, además nos dará la opción de pagar y domiciliar la póliza en línea (Forma de Pago Tradicional y Mensual M.A.S.) presionando el botón Pago en Línea.

9 2.1 Menú Emisión f) Si nuestro asegurado o tarjetahabiente acepta realizar el pago a la emisión de la póliza, deberás ingresar los datos del tarjetahabiente así como de la tarjeta y presionar el botón Continuar. g) Deberás validar la información y presionar el botón Autorizo Pago ; el sistema te brindara el número de aprobación.

10 2.1 Menú Emisión Consultas: a) Esta opción te permitirá consultar en pantalla la carátula de la póliza, Recibos y Pagos, Vehículo, Riesgos y Último Endoso; deberás ingresar el número de póliza y endoso (en caso de que la póliza cuente con endoso) para visualizar las consultas.

11 2.1 Menú Emisión b) La primer pestaña es para visualizar en pantalla la carátula de la póliza (Asegurado, Vigencia, etc.)

12 2.1 Menú Emisión c) La segunda pestaña es para visualizar en pantalla la referencia de los recibos y pagos de la póliza (remesa, vencimiento, bonificaciones, etc.)

13 2.1 Menú Emisión d) La tercera pestaña es para visualizar en pantalla los datos del vehículo asegurado (placas, uso, serie, etc.)

14 2.1 Menú Emisión e) La cuarta pestaña es para visualizar en pantalla los riesgos amparados en la póliza (GM, DJ, RC, Sumas Aseguradas, etc.)

15 2.1 Menú Emisión f) La quinta pestaña es para visualizar en pantalla la póliza desde su último endoso.

16 2.1 Menú Emisión Fronterizos y Legalizados: a) Esta opción deberá ser seleccionada cuando se requiera realizar una cotización y/o emisión de una póliza para un vehículo fronterizo o legalizado (modelos posteriores a 1999), deberán ingresar el valor de la unidad o el número de serie, zona de tarifa, coberturas adicionales o extensiones, etc. y presionar el botón Cotizar

17 2.1 Menú Emisión b) Si se desea imprimir o guardar la cotización, deberás presionar el botón de la impresora que corresponda a la cobertura solicitada. c) Si deseas emitir la póliza, deberás presionar el botón Comprar que se encuentra ubicado debajo de los importes proporcionados en la cotización.

18 2.1 Menú Emisión d) El sistema te solicitara los datos del contratante y conductor, datos adicionales del vehículo al cual se le dará cobertura, puedes realizar el pago y domiciliación en línea si así lo solicitas o presionar el botón Continuar para la emisión de la póliza.

19 2.1 Menú Emisión e) El sistema nos brinda el número de póliza resultante de nuestra solicitud y nos da la opción de guardar e imprimir la póliza, descargar las condiciones generales o realizar una nueva cotización presionando el botón que corresponde.

20 2.1 Menú Emisión Seguro por Día: a) Esta opción deberá ser seleccionada cuando se requiera realizar una cotización y/o emisión de una póliza para vehículos particulares, deberán ingresar los datos del vehículo y presionar el botón Cotizar, solo se considera una cobertura AMPLIA

21 2.1 Menú Emisión d) El sistema te solicitara los datos del contratante y conductor, datos adicionales del vehículo al cual se le dará cobertura, y deberás realizar el pago al momento de solicitar la emisión al presionar el botón Continuar.

22 2.1 Menú Emisión e) El sistema nos brinda el número de póliza resultante de nuestra solicitud y nos da la opción de guardar e imprimir la póliza, descargar las condiciones generales o realizar una nueva cotización presionando el botón que corresponde.

23 2.1 Menú Emisión Básico Estandarizado: a) Esta opción deberá ser seleccionada cuando se requiera realizar una cotización y/o emisión de una póliza para autos, motos y camiones de hasta 3.5 ton, deberán ingresar los datos del vehículo y presionar el botón Cotizar

24 2.1 Menú Emisión d) El sistema te solicitara los datos del contratante y conductor, datos adicionales del vehículo al cual se le dará cobertura, y te dará dos opciones de pago, la primera con tarjeta de crédito y la segunda con un pago referenciado para pago en Banco, para concluir la emisión deberás presionar el botón Continuar

25 2.1 Menú Emisión e) El sistema nos brinda el número de póliza resultante de nuestra solicitud y nos da la opción de guardar e imprimir la póliza, descargar las condiciones generales o realizar una nueva cotización presionando el botón que corresponde.

26 2.1 Menú Emisión RC Obligatorio Carreteras: a) Esta opción deberá ser seleccionada cuando se requiera realizar una cotización y/o emisión de una póliza para vehículos particulares, deberán ingresar los datos del vehículo y presionar el botón Cotizar

27 2.1 Menú Emisión d) El sistema te solicitara los datos del contratante y conductor, datos adicionales del vehículo al cual se le dará cobertura, y deberás realizar el pago al momento de solicitar la emisión al presionar el botón Continuar.

28 2.1 Menú Emisión e) El sistema nos brinda el número de póliza resultante de nuestra solicitud y nos da la opción de guardar e imprimir la póliza, descargar las condiciones generales o realizar una nueva cotización presionando el botón que corresponde.

29 2.1 Menú Emisión Renovación de Pólizas: a) Esta opción deberá ser seleccionada cuando se requiera realizar la renovación de una póliza que esta por vencer en período próximo, la póliza será renovada en las mismas condiciones en las que fue expedida anteriormente, omitiendo las coberturas accesorias o adicionales y la bonificación técnica, presionando el botón Enviar.

30 2.1 Menú Emisión Endosos sin Movimiento de Prima: a) Esta opción deberá ser seleccionada cuando se requiera realizar un endoso en la póliza sin que este modifique la prima contratada, como son los datos de la dirección de contratante (sin modificar estado o municipio), datos del vehículo como placas, ocupantes, color, etc. presionando el botón Generar Endoso.

31 2.1 Menú Emisión Cancelación de Pólizas: a) Esta opción deberá ser seleccionada cuando se requiera cancelar una póliza, la fecha de cancelación será la del día en el que generen el tramite por sistema ANANET presionando el botón Enviar.

32 2.2 Menú Siniestros Siniestralidad: a) En esta opción podremos obtener el reporte del total de los siniestros de la cartera, conforme al período de consulta, presionando el botón Enviar.

33 2.2 Menú Siniestros Siniestros por póliza: a) En esta opción podremos obtener el reporte del siniestro por póliza, presionando el botón Enviar.

34 2.3 Menú Consultas Cobranza Efectuada: a) En esta opción el sistema permite visualizar la cobranza efectuada por el período que deseamos consultar, presionando el botón Enviar.

35 2.3 Menú Consultas Emisión por Período: a) En esta opción el sistema permite visualizar la emisión efectuada por el período que deseamos consultar, presionando el botón Enviar.

36 2.3 Menú Consultas CFDI Pendientes: a) En esta opción el sistema nos permite modificar Datos Fiscales y Método de Pago de las Facturas, hasta 2 días hábiles después de la aplicación, presionando el botón que corresponde.

37 2.3 Menú Consultas Estado de Cuenta: a) En esta opción el sistema permite visualizar la relación de las comisiones del agente por el año y mes que deseamos consultar, presionando el botón Enviar.

38 2.3 Menú Consultas Próxima Cobranza: a) En esta opción el sistema permite visualizar la cobranza próxima a efectuar por el período que deseamos consultar, presionando el botón Enviar.

39 2.3 Menú Consultas Seguro Vigente: a) En esta opción el sistema permite consultar por Número de Serie, si el vehículo ya se encuentra asegurado presionando el botón Consultar.

40 2.3 Menú Consultas Vencimientos: a) En esta opción el sistema permite visualizar las pólizas próximas a vencer en el período a consultar, presionando el botón Enviar.

41 2.3 Menú Consultas Concursos Vigentes: a) En esta opción el sistema permite visualizar la relación de pólizas y su referencia conforme a las condiciones del concurso vigente, así como el premio obtenido presionando el botón Consultar.

42 2.4 Menú Herramientas Contraseña: a) En esta opción el sistema permite modificar la contraseña para el acceso al portal de ANANET, ingresando primero la contraseña actual presionando el botón Cambiar y posteriormente ingresando la nueva contraseña.

43 2.4 Menú Herramientas Actualizar Correo: a) En esta opción el sistema permite modificar el correo electrónico para los avisos del portal de ANANET, ingresando la nueva cuenta electrónica.

44 2.4 Menú Herramientas Verifica Serie: a) En esta opción el sistema permite consultar por Número de Serie, si es correcta la serie o presenta errores, la descripción del vehículo, modelo, armadora, etc. del vehículo, presionando el botón Consultar Serie.

45 2.4 Menú Herramientas Envío de Comunicados: a) En esta opción el sistema permite enviar comunicados a nuestros asegurados vía electrónica y de acuerdo a las especificaciones solicitadas, presionando el botón Enviar.

46 2.5 Menú Avisos Revisión de Avisos: a) En esta opción el sistema despliega un listado con los avisos generados por el total de su cartera, referente a Rechazos de Pago, Expediente Incompleto, Documentación Pendiente y Avisos de Siniestro, presionando el botón Consultar.

47 2.6 Menú Downloads Cotizador de PC: a) En esta opción el sistema muestra el manual para la instalación del cotizador de PC o Escritorio, el cual podemos imprimir o guardar, así como los links para descargar o ejecutar el Cotizador y el Actualizador (en este orden).

48 2.6 Menú Downloads Formato Domiciliación: a) En esta opción el sistema muestra el Formato de Domiciliación para producto Tradicional, producto M.A.S. y producto 100 Debito, el cual nos permite imprimir o guardar para su posterior envío electrónico.

49 2.6 Menú Downloads Tarifas (Vigente): a) En esta opción el sistema permite descargar el listado de las Zonas y la tarifa por zona elegida con un solo Click sobre el nombre, tarifas vigentes para autos y camiones.

50 2.7 Menú Documentos Póliza: a) En esta opción el sistema permite imprimir o guardar la carátula de la póliza, endoso o inciso para su posterior envío electrónico, presionando el botón Imprimir.

51 2.7 Menú Documentos Recibo: a) En esta opción el sistema permite imprimir y descargar el recibo o factura (una vez aplicado) de la póliza, presionando el botón Imprimir.

52 2.7 Menú Documentos Anexo Seguro Obligatorio: a) En esta opción el sistema permite imprimir y descargar el anexo sobre el seguro obligatorio, presionando el botón Imprimir.

53 2.8 Menú Ayuda Acuse de Recibido Art. 140: a) En esta opción el sistema arroja el formato Acuse de Recibido de la entrega del Manual de Identificación y Conocimiento del Cliente para la Detección de Operaciones de Lavado de Dinero, que esta disponible en el portal de ANANET; este acuse deberá ser impreso y requisitado para su posterior y obligatorio envío a su oficina de servicio.

54 2.8 Menú Ayuda Manual Art. 140: a) En esta opción el sistema arroja el Manual de Identificación y Conocimiento del Cliente para la Detección de Operaciones de Lavado de Dinero, el cual puede descargar o imprimir.

55 2.8 Menú Ayuda Coberturas: a) En esta opción el sistema nos permite visualizar en pantalla la relación de los paquetes con los riesgos amparados, las coberturas adicionales.

56 2.8 Menú Ayuda Manual Comité Art. 140: a) El objetivo de esta opción es establecer, conforme a lo previsto en el artículo 140 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, las medidas y procedimientos mínimos que las Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros deberán observar, para prevenir, detectar y reportar los actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión del delito previsto en el artículo 139 del Código Penal Federal, o que pudiesen ubicarse en los supuestos del artículo 400 Bis del mismo ordenamiento legal, el cual pueden imprimir o descargar en su equipo.

57 2.8 Menú Ayuda Condiciones Generales: a) En esta opción el sistema permite consultar, imprimir o descargar las condiciones generales para Autos y Camiones, así como las condiciones de la Responsabilidad Civil Catastrófica..

58 2.8 Menú Ayuda Manual en Línea: a) En esta opción el sistema arroja el presente Manual, el cual puede descargar o imprimir para su consulta.

59 2.8 Menú Ayuda Manual de Estado de Cuenta: a) En esta opción el sistema presenta una breve inducción, para visualizar e imprimir los estados de cuenta.

60 2.8 Menú Ayuda Formato Identificación del Cliente: a) En esta opción el sistema arroja el formato Acuse de la Declarativa de Identificación del Contratante, el acuse deberá ser impreso y requisitado para su posterior y obligatorio envío a su oficina de servicio.

61 2.8 Menú Ayuda Declarativa Compromiso: a) En esta opción el sistema arroja el formato de la Declarativa Compromiso, el acuse deberá ser impreso y requisitado para su posterior y obligatorio envío a su oficina de servicio.

62 En caso de cualquier duda, puede comunicarse al área de TELECONTACTO. Atención a nivel Nacional con Ejecutivos Integrales que proporcionan un trato amable, cálido, oportuno y eficiente. Horario de servicio: Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 Sábados de 08:00 a 16:00 Teléfono : (55) Fax : (55) Lada sin costo: telecontacto@anaseguros.com.mx