Carta Compromiso al Ciudadano

Transcripción

1 Carta Cmprmis al Ciudadan Institución Junta de Urbanización del Estad de Baja Califrnia Nmbre del trámite Pag de Mensualidades Respnsable Subdirectr de Recaudación Dirección Plaza Fimbres, Bulevar Benit Juárez n. 1298, lcal 24 A Teléfn (686) Crre electrnic gmren@baja.gb.mx Esta Carta establece nuestr cmprmis cn usted para respnder a sus demandas y satisfacer sus expectativas. Ayúdens a mejrar el servici que le frecems! Que el ciudadan pague sus mensualidades en nuestras cajas y siempre se encuentre al crriente en su adeud pr cncept de las mejras que prducen nuestras bras de pavimentación.

2 Oficina de Recaudación Mexicali: Ubicación: Plaza Fimbres, Bulevar Benit Juárez n. 1298, lcal 24 A ; Mexicali, Baja Califrnia. Hrari: lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y sábads de 9:00 a 12:00 hrs. TEL Oficina Auxiliar de Gnzález Ortega Carretera a San Luis y Calle Cuarta, Delegación Gnzález Ortega Hrari: lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y sábads de 9:00 a 12:00 hrs. ( a un cstad del Registr Civil) Oficina de Recaudación Tijuana: Ubicación: Calle Salvadr Nv d. Pis Interir 5, Edifici Casin Rí Tijuana, Tijuana, Baja Califrnia. Hrari: lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y sábads de 9:00 a 12:00 hrs. TEL. (664) y Oficina de Recaudación Marian Matamrs Tijuana: Ubicación: Centr Cmercial Casa Blanca lcal 35, Blvd. Casa Blanca Cl. Marian Matamrs. Tijuana Baja Califrnia. Hrari: lunes a miércles de 8:00 a 16:00 hrs., jueves y viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y sábads de 9:00 a 12:00 hrs. Oficina de Recaudación Rsarit: Ubicación: Centr de Gbiern Jsé Hárz Aguilar #2004, Fraccinamient Villa Turística Rsarit, Baja Califrnia. Hrari: lunes a miércles de 8:00 a 16:00 hrs. jueves y viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y sábads de 9:00 a 12:00 hrs. TEL. (661) EXT Oficina de Recaudación Ensenada: Ubicación: Nuev Centr de Gbiern Carretera Transpeninsular Ensenada-La Paz #6500, Ex-ejid Chapultepec Ensenada, Baja Califrnia. Hrari: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y sábads de 9:00 a 12:00 hrs. TEL. (646) EXT Oficina de Recaudación Tecate: Ubicación: Calle Eusebi Kin s/n Fracc. El Descans Tecate, Baja Califrnia. Hrari: Lunes a miércles de 8:00 a.m. a 16:00 hrs. jueves y viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y sábads de 9:00 a 12:00 hrs. TEL: (665) ext. 7550

3 Cumplir cn tds ls requisits establecids al realizar el pag crrespndiente a su mensualidad Cualquiera de ls siguientes: Recib de Pag anterir Clave Catastral Nmbre cmplet del prpietari del predi Trámite sin cst.

4 Ests sn ls estándares de servici que ns cmprmetems a cumplir: Dar respuesta a sus trámites y servicis l más rápid y eficientemente psible: Oprtunidad Tiemp de Respuesta: 5 minuts Cnfiabilidad Amabilidad Hnestidad Cm servidres públics ns cmprmetems a la elabración de dcuments sin errres tda vez que el usuari presente ls dats crrects. Td el persnal que labra en la JUEBC está capacitad para atenderl amable y respetusamente. El cbr que efectuams sn las cutas que ns establece la ley y baj ninguna circunstancia se pdrá cbrar si n existe un recib de pr medi. Transparencia La infrmación de ls trámites y servicis que realizams está dispnible para cnsulta de la ciudadanía y es nuestr cmprmis infrmarle cuand el ciudadan l requiera. Pnems a su dispsición ls siguientes medis ATENCIÓN INMEDIATA: Cn el Lic. Guillerm Mren Sada, Subdirectr de Recaudación, quien pdrá atenderle en cas de n haber resuelt tdas sus dudas, en el hrari de atención al públic de 08:00 a 16:00 Hrs. de lunes a viernes y sábad de 9:00 a 12:00 Hrs. QUEJA O SUGERENCIA DEL SERVICIO PODRA REALIZARSE DE LA SIGUIENTE MANERA: Llenand el frmat de Quejas y Sugerencias depsitándl en el buzón. Al teléfn Usted recibirá respuesta de sus quejas en cinc días hábiles. Al Crre Electrónic: gmren@baja.gb.mx. Usted recibirá respuesta de sus quejas en cinc días hábiles.

5 DENUNCIA CONTRA SERVIDOR PÚBLICO: Si detecta alguna cnducta irregular pr acts de crrupción, deshnestidad maltrat pr parte de algún servidr públic de ésta institución, puede cmunicarse a la Cntralría General del Estad a través de: Vía telefónica al En la página de la Cntralría: Usted recibirá respuesta en tres días hábiles. Ns Cmprmetems a seguir mejrand el prces de Cnveni de Pag de Obras de Urbanización. Es pr ell que revisarems y mejrarems el prcedimient de este trámite. Necesitams de su participación para establecer un víncul de calidad y mejra en el servici, para cncer sus pinines, necesidades y estar en psibilidades de brindarle un mejr servici. ATENTAMENTE C.P. Raúl López Mren Directr de la Junta de Urbanización del Estad de Baja Califrnia La presente Carta Cmprmis al Ciudadan se suscribe en la Ciudad de Mexicali, B.C. a ls 31 días del mes de Marz de 2011.