Misión, Visión y Valores de

Transcripción

1 FORMACION ZARZAQUEMADA C/ La Rija, Leganés Madrid frmacinzarzaquemda.cm Misión, Visión y Valres de FORMACION ZARZAQUEMADA. La Dirección. Nviembre de 2015

2 1 OBJETO y EXPLICACIÓN DEL DOCUMENTO. La presente circular pretende infrmar a sus destinataris de ls prpósits de la rganización y sus valres crprativs. Cm bien es sabid pr tda la rganización, la empresa Pabl Lucía Lucía (Frmación Zarzaquemada) se certificó según la Nrma UNE EN-ISO 9001:2000 en diciembre de 2005 pr el Servici de Certificación (SDC) de la Cámara de Cmerci de Madrid. Esta certificación n sól cambió algunas frmas de trabajar dentr de la Empresa, sin que prprcinó alguns estándares a cumplir para evitar en la medida de l psible falls y errres que pudieran dar una mala imagen del servici. Esta certificación también prprcinó pcines cmerciales y pder ptar a parcelas de mercad que anterirmente se antjaban cmplicadas. La Dirección de la empresa y sus líderes pretenden ir un pas más allá en materia de Calidad, y este es implantand un Sistema de Gestión de Calidad basad en el mdel Madrid Excelente. De esas tres áreas se aprbó la dcumentación y cmunicación más exhaustiva de la plítica de Calidad de la Organización. La visión, misión y valres de la Autescuela y de tds ls que la cmpnems.

3 2 VISIÓN. La visión de una empresa es a dónde quiere llegar, que quiere lgrar, dnde se ve en un futur. Es un cncept que debe permanecer en nuestras actuacines para intentar lgrar alcanzarla. La visión de ls líderes de Frmación Zarzaquemada es: Lgrar ser el mejr centr de frmación de td Leganés, prprcinand un servici acrde cn las expectativas de nuestrs alumns, cn hnestidad y transparencia. Ser mdel para tds ls Centrs de Frmación de Leganés. Cn estas sentencias Frmación Zarzaquemada establece su visión, dnde quiere ir, que es l que desea ser, y las persnas que la cmpnen deben tener est presente para que tdas las actuacines y autridades que tengan vayan siempre enfcadas hasta este fin.

4 3 MISIÓN. La Misión es cm va a lgrar esa visión anterir, que vams a hacer para lgrarl: La Misión de FORMACION ZARZAQUEMADA queda definida así: Interactuar psitivamente cn nuestra Cmunidad evitand mal estar pr nuestra actividad diaria. Abslut respet pr el mediambiente dnde interactuams evitand en td mment cualquier impact que n sea indispensable. Lgrar de nuestrs prfesinales persnas plivalentes, bteniend cualificacines en el máxim númer de permiss y habilitacines. Escuchar sus aprtacines llevándlas a cab siempre que aprten bienestar y resultads en la satisfacción de nuestrs alumns. Obtener la cmpleta satisfacción de nuestrs alumns a través de la tutrización persnalizada y la inmediata reslución de dudas que cualquier índle. Establecer autnmía en tdas las áreas de ls permiss. La Dirección y Líderes de la rganización prmverán tds ests signs para intentar alcanzar la visón establecida anterirmente. Tds ls miembrs que cmpnems esta rganización ya saben, debid a su experiencia y su antigüedad en la rganización, cm se trabaja en ella. Desde la Dirección se pide a tds que ns ayuden a mejrar prpniend accines de mejra que ns ayuden a crearns un ambiente que ayude a lgrar nuestra visión, vuestra visión.

5 4 VALORES. La visión de la empresa debe ser alcanzada mediante uns valres étics y empresariales que se deben cumplir pr dignidad hacia tdas las persnas que ns rdean. Ls valres de la rganización sn: Hnestidad Cmpartims nuestrs pensamients y sentimients. N tlerams las accines que infrinjan la Ley y las nrmas de la rganización. N permitims el mal us, la aprpiación indebida ni el abus de ls bienes de la empresa. Denunciams ls abuss a ls recurss de la rganización. Ns cmunicams cn respet y cmpartims en la empresa la infrmación, ls cncimients y las experiencias de frma clara y sincera. Transparencia Sms íntegrs en tdas nuestras decisines y accines y dams cuenta de ellas. Cmpetitividad Estams cmprmetids, cn nuestr mejr desempeñ, a lgrar el más alt nivel de eficiencia y prductividad en cada una de nuestras actividades. Hacems el mejr us de nuestrs recurss y evaluams cada inversión buscand el mayr benefici para la empresa. Lealtad Sms gente visinaria, exigente cnsig misma y cmprmetida cn ls esfuerzs estratégics de la rganización. Unificams esfuerzs para lgrar ls bjetivs de la empresa. Sms sensibles a las expectativas de nuestr equip human, prcurand un balance adecuad entre sus necesidades y las de la empresa. Respnsabilidad Asumims las cnsecuencias de nuestras decisines y accines. Estams cmprmetids cn la excelencia cm un deber tant individual cm crprativ. Cnfiabilidad Cumplims l que prmetems y n prmetems l que n pdems cumplir. Satisfacems las expectativas de nuestrs clientes la primera vez y tdas las veces. Dams a nuestrs clientes una respuesta rápida y de calidad a sus necesidades