Índice.

Transcripción

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2 Índice Fradem Cnsultres Pr qué Fradem Management/ habilidades de dirección Red de ventas/marketing Gestión de pryects /calidad/lean RRHH/frmación Financier/cntable Secretarias/persnal de apy Call center Lgística/almacén Infrmática

3 Fradem Cnsultres Sms un equip de prfesinales cn más de 20 añs de experiencia en cnsultría, gestión, desarrll y ejecución de prgramas frmativs tant en la administración pública cm en la empresa privada. Cmprmetids siempre cn el desarrll de las persnas, trabajams cada día en la innvación y mejra de nuestrs prcess y metdlgías para alcanzar ls bjetivs planteads pr nuestrs clientes, de la frma más rápida y eficiente psible, adaptándla al clectiv y a la cultura de la cmpañía. Cntams cn más de 300 prfesinales al servici de nuestrs clientes a nivel nacinal, que ns hacer ser especialistas en: Desarrll de cmpetencias directivas. Desarrll de cmpetencias cmerciales y marketing. Gestión de pryects Prgramas de caching Finanzas y cntabilidad Lgística

4 Pr qué Fradem? En Fradem Cnsultres apstams pr el desarrll de las persnas para lgrar ls bjetivs estratégics de las cmpañías, apyándns en nuestrs prpis valres: Frmadres y cnsultres experts en cada temática, más de 300 prfesinales hmlgads, en tda la gegrafía españla. Además de clabrar cn deprtistas y cnferenciantes de élite. Optimism e ilusión implicándns en la evaluación y seguimient de la satisfacción y el impact en el puest de trabaj de nuestrs pryects. Rapidez y eficacia de la frmación, generand planes de acción individuales que pngan en funcinamient l aprendid desde el 1º día y realizand una seguimient de ls misms. Adaptación a las necesidades de nuestr clientes y del clectiv a frmar y flexibilidad de fechas y lugar de impartición. Detección de necesidades reales antes de empezar ls pryects, a través de diferentes métds y herramientas de evaluación para un mayr cncimient. Especialización derivada de la experiencia de más de 15 añs en el sectr, desarrlland a las persnas en diferentes áreas y en empresas de diferentes sectres. Metdlgía innvadra, desarrllams actividades que cnjugan l nveds cn ls bjetivs marcads para btener el resultad más óptim.

5 Management/ habilidades de dirección

6 Management / Habilidades Argumentación Y Persuasión. Cmunicación psitiva. Cm impulsar un buen clima labral. Mediación cm reslución de cnflicts Caching directiv. Delegación Eficaz. De líder a líder cach. Desarrll de la inteligencia relacinal. Desarrll De Cmpetencias prfesinales. Dirección eficaz de reunines. Dirección y mtivación de Equips De Trabaj. Gestión Del Cambi Y Desarrll Organizacinal. Gestión de Equips de Alt Rendimient. Gestión Del Estrés. Gestión Eficaz Del Tiemp.

7 Management / Habilidades Gestión Exitsa Ante Situacines De Cambi. Gestión Organizacinal En Prcess De Rerganización. Gestión Psitiva De Cnflicts. Gestión Y Supervisión De Equips. Presentacines en Públic. Presentacines ante grandes auditris Habilidades Directivas Para Técnics. Habilidades Sciales Y Asertividad. Inteligencia Emcinal. Liderar en tiemps de crisis. Liderazg Y Mtivación De Equips De Trabaj. Mejrar La Cultura Crprativa. Negciación Efectiva. Respnsabilidad scial crprativa.

8 Red de ventas/ marketing Red de ventas/ Marketing

9 Red de Ventas Cóm fidelizar a ls mejres clientes. Dirección de equips cmerciales. Diseñ y redacción de fllets cmerciales. El plan de ventas. El prces de venta exitsa. Elabración, presentación y seguimient efectiv de prpuestas cmerciales. Fidelización de clientes. Frmación específica para la dirección cmercial. Gestión cmercial a través del teléfn. Gestión de quejas y reclamacines. Innvación cmercial y generación de valr. Imprtancia del teléfn en la negciación cmercial. Key Accunt Management. Magia en ls prcess de venta

10 Red de Ventas Métd Harvard de negciación. Negciación cmercial en tiemps de crisis. Negciación cmercial para cuentas claves. Negciación avanzada. Neurmarketing: tra frma de entender las ventas. PNL en la red cmercial. Presentacines eficaces.

11 Marketing El plan de marketing. Estrategias Lw Cst y marketing. Marketing actual. Marketing de servicis. Marketing 2.0 Orientación al marketing: Cóm implementar la Óptica Cliente en una rganización. Redes sciales. Usabilidad web para marketing.

12 Red de ventas/ marketing Gestión de pryects/ calidad/ lean/seis sigma

13 Gestión de pryects Fundaments para la Gestión de Pryects. Gestión Avanzada de Pryects. Gestión de pryects TIC. Preparar la certificación PMP. Integración de Equips en la Gestión de Pryects. La Gestión Multipryects. Micrsft Prject. Planificación ecnómica de pryects. Scrum. Estrategia, Innvación y Optimización de prcess, prducts y servicis La excelencia en la gestión: integración de sistemas de calidad, medi ambiente, PRL, RSE

14 RRHH/ Frmación

15 RRHH / Frmación Absentism labral. Cóm implantar un Feed Back de 360º. Cuadr de mand de rrhh. Describir, valrar y clasificar puests y funcines. El plan de frmación. Evaluar y gestinar el desempeñ. Excel para rrhh. Frmadr de frmadres. Gestión de la diversidad. Gestión de la frmación. Herramientas para el respnsable de frmación. Medir el ROI en ls prgramas de frmación. Mejrar la Cultura Crprativa. Organizar el seguimient de la frmación en la empresa. RRHH para n experts. Retribución e incentivs. Técnicas de selección. Igualdad y cnciliación.

16 Financier/ cntable

17 Financier/cntable Análisis Financier para n experts. Cntabilidad y Finanzas para n financiers. Crprate Finance. Derivads financiers. Financial Business Plan. Fiscalidad de inversines en prducts Financiers. Gestión de cbrs y reclamación de impagads. Auditría cntable. Calidad y prductividad del departament cntable. Cnslidación de cuentas. Cnslidación de estads financiers. Cntabilización de activs. Cntrllers. Implicacines fiscales del nuev Plan General de Cntabilidad. Instruments financiers. Nuev Plan General Cntable. Sistema de Reprting. Tesrería.

18 Secretarias/ persnal de apy

19 Secretarias/ Persnal de Apy Atención telefónica. Autcntrl emcinal y gestión del estrés. Cmunicación ral y escrita. Inteligencia emcinal. Finanzas básicas para Secretarias de Dirección y Asistentes. Frmación específica para Secretarias de Dirección y persnal de apy. Gestión del tiemp para Secretarias y Asistentes. Habilidades sciales. Presentacines en Pwer pint para Secretarias de Dirección y Asistentes. Relacines públicas y prtcl para Secretarias de Dirección y Asistentes. Secretariad de dirección.

20 Call center

21 Call Center Auditrias de Calidad y seguimient de la llamada. Calidad de servici y atención al cliente en entrns Call Center. Caching y Feedback en entrns Call Center. Creación de equips de alt rendimient. Elabración de argumentaris. Frmadr de frmadres en entrns Call Center. Gestión de calidad. Gestión de clientes descntents. Gestión de equips en entrns Call Center. Gestión del tiemp en Call Center. Gestión de reclamacines. Habilidades de liderazg para Call Center.

22 Call Center Herramientas de medición y cntrl de llamadas. La mnitrización cm prces de evaluación. La negciación cmercial en la llamada. Manej y prevención del estrés. Operativa y calidad. PNL en Call Center. Prtcl e imagen de empresa. Recurss Humans en el Call Center. Técnicas de venta avanzadas. Técnicas para ptimizar las habilidades de cmunicación. Técnicas de recbr.

23 Lgística/ almacén

24 Lgística /almacén Manej de maquinaria: Puente Grúa Carretilla elevadra Platafrma elevadra Pala cargadra Almacenaje Gestión cadena de suministrs Gestión ecnómica de inventaris Operari de almacén cualificad Optimización de almacenes Lgística de almacén y radifrecuencia Manej de equips de radifrecuencia

25 Infrmática

26 Infrmática Paquete ffice cmplet tdas las versines y niveles Excel aplicad finanzas Excel aplicad Recurss Humans y Administración de Persnal Outlk e internet Java Oracle SQL

27 CURSOS BONIFICADOS

28 Valr añadid: Gestión de la subvención Nuestr cliente Bnificación en ls Segurs Sciales Infrmación dats a Fradem Guardia y custdia de la dcumentación durante 4 añs Elabración del plan Detección de necesidades Estudi del crédit Prpuesta frmación Puesta en marcha Infrmes de resultads Asesramient Reslución incidencias Gestión de ls tramites administrativs de la Fundación Tripartita Infrme de cmunicación Reslución de incidencias La Fundación Tripartita para la Frmación en el emple permite que las empresas puedan bnificar el imprte de las accines frmativas en las cutas de la seguridad scial de sus trabajadres. Para nuestrs clientes frecems este servici gestinand y tramitand el crédit frmativ y asesrándls en su mayr rendimient.

29 CONTACTO

30 CONTACTO Dams cbertura nacinal, puede cntactar cn nstrs y pedirns presupuest sin cmprmis. a través del crre electrónic: inf@fradem.cm Teléfn de cntact: a través de la web;:

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