Conceptos fundamentales de los sistemas de información

Transcripción

1 Intrducción Cncepts fundamentales de ls sistemas de infrmación Ls cncepts de sistemas sustentan el camp de ls sistemas de infrmación. Ls cncepts genérics de sistemas se aplican a empresas cmerciales y a ls cmpnentes y las actividades de ls sistemas de infrmación. La cmprensión de ls cncepts de sistemas le ayudarán a entender muchs trs cncepts en la tecnlgía, las aplicacines, el desarrll y la gerencia de sistemas de infrmación. Pr ejempl, ls cncepts de sistemas le ayudarán a entender: Que las redes de cmputadres sn sistemas de cmpnentes de prcesamients de infrmación. Que ls uss empresariales de las redes de cmputadres sn en realidad sistemas intercnectads de infrmación empresarial. Que el desarrll de maneras de utilizar las redes de cmputadres en la empresa incluye el diseñ de ls cmpnentes básics de ls sistemas de infrmación. Que la gerencia de la tecnlgía de infrmación hace énfasis en la calidad, el valr cmercial y la seguridad de ls sistemas de infrmación de una rganización. Este tip de cmprensión le servirá para ser un mejr usuari, prmtr y gerente de sistemas de infrmación. Y es es imprtante para su futur éxit cm gerente, empresari prfesinal en empresas. Cncepts de sistemas Qué es un sistema? Un sistema puede definirse simplemente cm un grup de elements interrelacinads que interactúan cnfrmand un td unificad. Muchs ejempls de sistemas pueden encntrarse en las ciencias físicas y bilógicas, en la tecnlgía mderna y en la sciedad humana. De este md, pdems hablar del sistema físic del Sl y sus planetas, el sistema bilógic del cuerp human, el sistema tecnlógic de una refinería de petróle y el sistema sciecnómic de una rganización empresarial. Sin embarg, el siguiente cncept genéric de sistemas prprcina un marc más aprpiad para describir ls sistemas de infrmación. Un sistema es un grup de cmpnentes interrelacinads que trabajan en cnjunt hacia una meta cmún mediante la aceptación de entradas y generand salidas en un prces de transfrmación rganizad. Este tip de sistema (algunas veces llamad sistema dinámic) tiene ls tres cmpnentes funcines básics de interacción: La entrada cmprende la captura y el ensamblaje de elements que entran al sistema para ser prcesads. Pr ejempl, las materias primas, la energía, ls dats y el esfuerz human deben asegurarse y rganizarse para el prcesamient. El prcesamient incluye prcess de transfrmación que cnvierten las entradas en salidas. Pr ejempl, un prces de manufactura, el prces human de respiración ls cálculs matemátics. La salida abarca la transferencia de elements que han sid generads pr un prces de transfrmación hasta su destin final. Pr ejempl, ls prducts terminads, ls servicis humans y la infrmación gerencial debe entregarse a sus usuaris humans.

2 Retralimentación y cntrl El cncept de sistema se vuelve aún más útil al incluir ds cmpnentes adicinales: retralimentación y cntrl. Un sistema cn cmpnentes de retralimentación y cntrl se denmina a veces sistema cibernétic, es decir, un sistema de autmnitre y autrregulación. La retralimentación se refiere a ls dats sbre el desempeñ de un sistema. Pr ejempl, ls dats sbre el desempeñ de ventas cnstituyen retralimentación para un gerente de ventas. El cntrl cmprende el mnitre y la evaluación de la retralimentación para determinar si un sistema se está desplazand hacia el lgr de su meta. Entnces, la función de cntrl realiza ls ajustes necesaris a ls cmpnentes de prcesamient y entrada de un sistema para garantizar que éste genere la salida aprpiada. Pr ejempl, un gerente de ventas ejerce cntrl cuand vuelve a asignar vendedres a nuevs territris de ventas después de evaluar la retralimentación sbre su desempeñ de ventas. Cn frecuencia, la retralimentación se incluye cm parte de la función de cntrl prque es una parte necesaria de su peración. En la siguiente figura se muestra la relación de retralimentación y cntrl cn ls trs cmpnentes de un sistema. Nótense las flechas segmentadas que indican el fluj de dats de retralimentación hacia el cmpnente de cntrl gerencial y las resultantes señales de cntrl hacia ls trs cmpnentes. Est hace énfasis en que el papel de la retralimentación y el cntrl cnsiste en garantizar que trs cmpnentes del sistema transfrmen aprpiadamente las entradas en salidas, de manera que un sistema pueda lgrar su meta. Otras características del sistema En la figura anterir, se señalan tras características del sistema que sn imprtantes para una cmprensión aprpiada de ls sistemas de infrmación. Nótese que un sistema n existe en frma aislada; más bien, existe y funcina en un entrn que cntiene trs sistemas. Si un sistema es un de ls cmpnentes de un sistema mayr, es un subsistema, y el sistema mayr es su entrn. Igualmente su límite de sistema separa un sistema de su entrn y trs sistemas.

3 Varis sistemas pueden cmpartir el mism entrn. Alguns de ests sistemas pueden estar cnectads entre sí pr medi de un límite cmpartid interfaz. En la figura también se ilustra el cncept de un sistema abiert, es decir, un sistema que interactúa cn trs sistemas en su entrn. En este diagrama el sistema intercambia entradas y salidas cn su entrn. De esta frma, pdríams decir que está cnectad a su entrn pr interfaces de entrada y salida. Finalmente, un sistema que tiene la capacidad de cambiarse a sí mism su entrn cn el fin de sbrevivir es un sistema adaptable. Ejempl Un ejempl cncid de un sistema de autmnitre y autrregulación es el sistema de calefacción cntrlad pr un termstat que se encuentra en muchs hgares; éste se autmnitrea y autrregula autmáticamente para mantener una temperatura deseada. Otr ejempl es el cuerp human, que puede cnsiderarse cm un sistema cibernétic que supervisa y ajusta autmáticamente muchas de sus funcines, cm temperatura, latids del crazón y respiración. Una empresa también tiene muchas actividades de cntrl. Pr ejempl, ls cmputadres pueden supervisar y cntrlar prcess de manufactura, ls prcedimients de cntabilidad ayudan a cntrlar ls sistemas financiers, las presentacines de ingres de dats prprcinan cntrl de las actividades de ingres de dats, y las cutas de ventas y bnificacines pr venta prcuran cntrla el desempeñ de ventas. Una empresa es un sistema rganizacinal dnde ls recurss ecnómics (entrada) se transfrman mediante diverss prcess rganizacinales (prcesamient) en bienes y servicis (salida). Ls sistemas de infrmación prprcinan infrmación (retralimentación) sbre las peracines del sistema a la gerencia para la dirección y el mantenimient del sistema (cntrl), intercambian entradas y salidas cn su entrn. Ejempl. Las rganizacines, cm las empresas entidades gubernamentales, sn buens ejempls de ls sistemas en sciedad, que cnstituye su entrn. La sciedad cntiene una multitud de sistemas, incluids ls individus y las institucines sciales, plíticas y ecnómicas. Las rganizacines se cmpnen de muchs subsistemas, cm departaments, divisines, equips de prces y trs grups de trabaj. Las rganizacines mismas sn ejempls de sistemas abierts prque se relacinan e interactúan cn trs sistemas de su entrn. Finalmente, las rganizacines sn ejempls de sistemas adaptables, ya que pueden mdificarse a sí mismas para satisfacer las demandas de un entrn cambiante.

4 Cmpnentes de un sistema de infrmación Ahra estams lists para aplicar ls cncepts de sistemas que hems aprendid para que ns ayuden a cmprender mejr cóm funcina un sistema de infrmación. Pr ejempl, hems dich que un sistema de infrmación es aquel que acepta recurss de dats cm entrada y ls prcesa en resultads de infrmación cm salida. De qué manera lgra est un sistema de infrmación? Qué cmpnentes y actividades del sistema se invlucran? Veams la siguiente figura, en ella se ilustra un mdel de sistema de infrmación que expresa un marc cnceptual fundamental para ls principales cmpnentes y actividades de ls sistemas de infrmación. Ls cmpnentes de un sistema de infrmación. Tds ls sistemas de infrmación utilizan recurss de persnas, hardware, sftware, dats y redes para realizar actividades de entrada, prcesamient, salida, almacenamient y cntrl que transfrman ls recurss de dats en salidas de infrmación. Recurss humans Usuaris finales y especialistas en SI Bases de dats y de cncimient Recurss de dats Prgramas y prcedimients Recurss de sftware Máquinas y medis Recurss de hardware Un sistema de infrmación depende de ls recurss humans (usuaris finales y especialistas en SI), hardware (máquinas y medis), sftware (prgramas y prcedimients), dats (bases de dats y de cncimient) y redes (medis de cmunicacines y sprte de redes) para desempeñar actividades de entrada, prcesamient, salida, almacenamient y cntrl que cnviertan ls recurss de dats en resultads de infrmación. Este mdel de sistema de infrmación pne de relieve las relacines entre ls cmpnentes y las actividades de ls sistemas de infrmación. Prprcina un marc que hace énfasis en cuatr cncepts principales que pueden aplicarse a tds ls tips de sistemas de infrmación: Las persnas, el hardware, el sftware, ls dats y las redes sn ls cinc recurss básics de ls sistemas de infrmación. Ls recurss de persnas incluyen usuaris finales y especialistas en SI, ls recurss de hardware se cmpnen de máquinas y medis, ls recurss de sftware incluyen tant prgramas cm prcedimients, ls recurss de dats pueden incluir bases de dats y de cncimient, y ls recurss de redes incluyen medis de cmunicacines y redes.

5 Ls recurss de dats se transfrman mediante actividades de prcesamient de infrmación en una variedad de salidas de infrmación para ls usuaris finales. El prcesamient de infrmación se cmpne de actividades de entrada, prcesamient, salida, almacenamient y cntrl. Bibligrafía O BRIEN, James A. Sistemas de Infrmación Gerencial. Capitul I. 4ta. Edición. Ed. Irwin McGraw-Hill. Clmbia pag. ISBN: