Miembro de Global Compact de las Naciones Unidas - Member United Nations Global Compact SEMINARIOS HERRAMIENTAS COMERCIALES, TEMA:

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1 LAS "REDES SOCIALES" EL NUEVO MODELO DE NEGOCIO ONLINE N. De hras: 8 hras Intrducción Muchas empresas han encntrad en estas cmunidades un canal idóne para cnseguir l que siempre han estad buscand: ser recmendadas entre amigs y cncids. La gran ventaja que tienen las redes sciales, frente a trs sprtes, cm la prensa escrita, la televisión la radi, es la facilidad de ejecución de la campaña publicitaria, su cste relativamente baj y la segmentación de ls mensajes. Las psibilidades para las empresas sn múltiples: desde ser un usuari más, a través del perfil crprativ en la red, pasand pr ls blgs pr la creación de una red scial prpia relacinada cn el prduct la marca a prmcinar. Una empresa tiene éxit cuand acrta la brecha en la mente de ls cnsumidres entre el lugar dnde se encuentran ahra y dnde quieren llegar. Las redes sciales pueden hacer est al respnder sus cnsultas y mieds, guiándls hacia la visión que desean para ells misms, pr ejempl, adelgazar, ser saludables, exitss, etc. Objetivs Ser capaz de gestinar la imagen de tu empresa en Internet y las redes sciales (elabración y ejecución de un Plan de Reputación nline) y dminarás las técnicas del marketing nline aplicadas a la gestión de cmunidades.

2 Administrar las cmunidades virtuales cn el bjetiv de crear valr para tu empresa. Cncerás cass práctics de buenas y males prácticas en la mderación y gestión de cntenids y cmunidades. Dminar la tecnlgía y las herramientas que te permitirán btener el máxim rendimient de las redes sciales y cmunidades nline (Facebk, Twitter, LinkedIn, Xing, MySpace ). Desarrllar estrategias de participación en medis sciales enfcadas a la cnsecución de resultads para la empresa y acrde a sus bjetivs. Temari Objetivs redes sciales Definiend a las redes sciales Internet y redes sciales Herramientas de las redes sciales Ejempls redes Cm frmar parte de una red el bm de las redes sciales móviles Se requiere que el participante tenga dmini de las cndicines básicas relacinadas cn el manej de herramientas infrmáticas y de cmunicación: crre electrónic, chats, Messenger, prcesadres de text,, Internet, navegadres.

3 COMERCIO ELECTRÓNICO Y NEGOCIOS ELECTRONICOS N. De hras: 8 hras Intrducción Definid de una frma muy amplia e ideal, cmerci electrónic e-cmmerce es una mderna metdlgía que da respuesta a varias necesidades de empresas y cnsumidres, cm reducir cstes, mejrar la calidad de prducts y servicis, acrtar el tiemp de entrega mejrar la cmunicación cn el cliente. Más típicamente se suele aplicar a la cmpra y venta de infrmación, prducts y servicis a través de redes de rdenadres. En ls últims tiemps el termin se presenta siempre cm invariablemente ligad al desarrll de Internet, se dice que la mensajería electrónica fue el primer incentiv para que Internet se cnvirtiese en una herramienta habitual en la vida de mucha gente, y que el cmerci electrónic pdría ser ese segund gran empujón que la red necesita para que su us se cnvierta de verdad en alg general y ctidian. Objetivs Dminar las principales características de marketing nline para tmar las decisines más adecuadas en cada mment. Cncer ls cncepts, estrategias y herramientas fundamentales de Marketing Online que te ayudarán a desarrllar, ampliar negcis existentes crear nuevs negcis.

4 Dispner de ls criteris elementales para tmar decisines de negci relacinadas cn Internet de frma exitsa. Aprender de frma práctica, cn ejempls reales, que pdrás aplicar en tu trabaj diari. Temari Cmerci Electrónic e-cmmerce Negci Electrónic Diferencias entre el Cmerci Electrónic y ls Negcis Electrónics Pilares del Cmerci Electrónic Beneficis del Cmerci Electrónic Limitantes del Cmerci Electrónic Mdels de Cmerci Electrónic Se requiere que el participante tenga dmini de las cndicines básicas relacinadas cn el manej de herramientas infrmáticas y de cmunicación: crre electrónic, chats, Messenger, prcesadres de text, Internet, navegadres.

5 DESARROLLO DE UN PLAN DE NEGOCIOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN EN INTERNET N. De hras: 20 hras El valr de la empresa reside en la satisfacción de las necesidades de sus clientes más que en el prduct servici que frece El cncept de valr debe ser definid perfectamente desde la perspectiva del cliente y n del negci cm tal VALOR se define cm la suma de ls beneficis percibids pr el cliente al cmprar y utilizar un prduct servici Objetivs Cmprender ls cncepts generales de ls negcis electrónics y sus aplicacines, en un ambiente integrad de peración para lgrar las metas estratégicas de la rganización. Pder desarrllar un plan de negcis para su implantación en Internet, utilizand un cas ejempl. Orientar al participante en la investigación y dcumentación de ls requisits necesaris para que el negci desarrlle transaccines cmerciales utilizand el Internet. Se requiere que el participante tenga dmini de las cndicines básicas relacinadas cn el manej de herramientas infrmáticas y de cmunicación: crre electrónic, chats, Messenger, prcesadres de text, Internet, navegadres.

6 Temari CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO Y ESTABLECIMIENTO DE METAS Descripción del negci Visión y Misión Objetivs Prducts y servicis Características clave de ls prducts y servicis Prducción de ls prducts y servicis Prducts y servicis futurs ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE DEL NEGOCIO Factres ecnómics Factres legales Definir qué es investigación de mercads Establecer cuand y para qué hay que hacer investigación de mercads Diferenciar ls tips de investigación que existen Determinar las dificultades a las que se enfrenta quien hace investigación de mercads VALOR DEL NEGOCI0 Aplicacines y prveedres para la cadena de ventas Estrategias para la relación cn ls clientes Estrategias para el sprte y servici al cliente Estrategias para el sprte y servici al cliente Definición de ls recurss para peracines

7 COMERCIO ELECTRÓNICO Análisis de ls cntenids del siti Aplicacines del siti-aplicacines necesarias Enfque y mdel del negci Diseñ del siti Funcinalidad del siti PAGOS ELECTRÓNICOS Sistemas electrónics de pag Cartera electrónica Efectiv electrónic Efectiv electrónic Nuevs sistemas Cheques electrónics Tarjeta de crédit Sistemas de valres en línea Stred Value Sistemas de balance acumulad digital Prtcl SET

8 N. De hras: 8 hras LA MERCADOTECNIA EN INTERNET Intrducción Cn el curs cncerás ls cncepts generales, las herramientas básicas, ls mercads electrónics, etc. para tener ls cncimients básics sbre la Mercadtecnia n-line. Objetivs Dminar las principales características de la mercadtecnia nline para tmar las decisines más adecuadas en cada mment. Cncer ls cncepts, estrategias y herramientas fundamentales de Mercadtecnia Online que te ayudarán a desarrllar, ampliar negcis existentes crear nuevs negcis. Manejar ls criteris elementales para tmar decisines de negci relacinadas cn Internet de frma exitsa. Temari Cncepts básics de la mercadtecnia Mercadtecnia en línea Tecnlgías para la mercadtecnia en línea Registrs Lgs, ckies, y Web Bugs Bases de dats Redes de publicidad Estrategias de mercadtecnia Publicidad en Internet Medición de la efectividad de la publicidad

9 ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Objetivs: Desarrllar cncimients básics para diseñar mdels de negci basads en la utilización de las herramientas del cmerci electrónic tecnlógicas y de prcess. Cncer Nrmativa sbre Cmerci Electrónic. Dar a cncer ls aspects legales en la cntratación de prveedres y distribuidres para el nuev mercad virtual en la distribución de prducts físics. Temari Intrducción Privacidad y derechs sbre la infrmación Cncepts generales Prtección de la privacidad Derechs de prpiedad intelectual Derechs de Autr Cpyright Patentes Marcas registradas Trademarks

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