La Franquicia Sé tu propio Jefe. 16 de marzo de 2011

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1 La Franquicia Sé tu propio Jefe 16 de marzo de 2011

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6 QUE ES UNA FRANQUICIA? Actividad en régimen de franquicia es aquella que se realiza en virtud del contrato por el cual una empresa, el franquiciador, cede a otra, el franquiciado, a cambio de una contraprestación financiera directa o indirecta, el derecho a la explotación de una franquicia para comercializar determinados tipos de productos o servicios. Artículo 62 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista

7 QUE ES UNA FRANQUICIA? La Franquicia constituye un formato de negocios dirigido a la comercialización de bienes y servicios según el cual, existen dos partes económica y jurídicamente independientes denominadas Franquiciador y Franquiciado y por la cual la primera parte concede a la segunda por un tiempo determinado, el derecho de usar una marca o nombre comercial, transmitiéndole así mismo los conocimientos técnicos necesarios que le permitan comercializar determinados bienes y servicios con métodos comerciales y administrativos uniformes.

8 Otros tipos de redes comerciales Comercio integrado. Empresa que tiene sucursales propias Comercio independiente. Gestiona, vende, almacena, etc, solo Comercio asociado. Es un conjunto de minoristas unidos para conseguir: mejores precios, marketing y publi comun, etc. GRUPO IFA, SPAR, ETC Grandes y medianas superficies Franquicia

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16 Causas del crecimiento franquicias Mas vias peatonales y grandes centros comerciales en ciudades Competencia de grandes superficies frente a mercado tradicional Guerras de precios debido a mayor presencia de grandes superficies La práctica cada vez mas frecuente de comercios especializados con mayor valor añadido

17 REQUISITOS PARA SER FRANQUICIA Contar con un mercado potencial. Tener un concepto atractivo y definido. Ser propietaria de una marca. Ser repetible. Ser transmisible. Contar con una Central, para otorgar el suficiente apoyo y asistencia técnica a su red de franquicias.

18 VENTAJAS FRANQUICIA Reducción de riesgos e incertidumbres al invertir en un negocio probado. Innovación permanente en aspectos metodológicos y tecnológicos. Formación documentada con los Manuales de Operación. Acceso a sistemas administrativos de control Sentido de pertenencia a una Red consolidada de Franquiciados. Acceso a programas de Marketing y Publicidad. Incremento en su prestigio personal al involucrarse con un concepto de negocio de éxito.

19 DESVENTAJAS FRANQUICIA Riesgo de reducción de la posibilidad de innovar y actuar. Compromiso a largo plazo con la filosofía de la empresa Creación de un mecanismo de rechazo a los controles de supervisión. Riesgo de no haber seleccionado el concepto de negocio más afín a sus pretensiones personales. Posibilidad de relacionarse con un Franquiciador incompetente o no ético.

20 Una decisión que implica un desembolso económico y un cambio trascendental en sus circunstancias laborales y personales: - Se enfrentará a un proyecto que requiere mucha dedicación y trabajo, así como capacidad para gestionar y desarrollar la empresa dentro de las directrices de la Central de Franquicia. - Afrontará la inestabilidad que supone dejar de cobrar un sueldo fijo para hacer depender sus ingresos de los resultados de su negocio. - Tendrá que dirigir personas y deberá atesorar una adecuada capacidad de relación con otras personas como los clientes. - Deberá asumir exigencias y responsabilidades personales para con terceros. Y, finalmente, su inversión dependerá del número de horas de trabajo que esté dispuesto a dedicar a su negocio.

21 COMO ELEGIR UNA FRANQUICIA Analizar si sistema de franquicia es adecuado. Franquiciador da marca, know how pero día a día negocio es de franquiciado Gestionando Formando Captando clientes Trabajando más horas Sin supervisión directa

22 CÓMO ELEGIR UNA FRANQUICIA Analizando el sector escogido Gustos personales del empresario Situación actual del sector Consolidación de enseñas en el sector Examinando capacidad inversión Propia: amigos, familiares, socios Ajena: Bancos, préstamos, franquiciadores, organismos públicos

23 Autoanálisis Metas personales Actividad que me gusta realizar Experiencia laboral anterior Experiencia familiar Habilidades especiales Soy capaz de gestionar un negocio? Tengo aptitudes comerciales?

24 Pasos mas comunes Selecciono sector/es Selecciono franquicias Pido folletos básicos, dossier Pido información mas extensa y analizo (Cuentas...) Información pre-contractual Firma pre-contrato y depósito Búsqueda local Firma contrato Manuales y formación Inicio negocio

25 PAGOS - CONCEPTOS FUNDAMENTALES Canon de entrada: Pago inicial que permite al franquiciado iniciar la actividad de franquicia y operar con la marca. Hay canones mas altos o mas bajos dependiendo de lo que incluya (uso marca, exclusividad territorio, cesión Manuales y software de gestión, asistencia, stock inicial...) Royalty o canon de explotación: Normalmente pagos mensuales que se destinan a la asistencia continuada Canon de publicidad: 1% o mas

26 Información precontractual Tras haber sido aceptada su candidatura y con antelación mínima de 20 días a la firma del contrato o precontrato de franquicia, el franquiciador deberá entregar: Datos de identificación como nombre y razón social, domicilio y datos de inscripción en el Registro de Franquiciadores. Acreditación de uso de marca

27 Información precontractual Experiencia de la empresa franquiciadora Explicación del negocio, previsiones de inversión y gastos Estructura y extensión de la red Elementos esenciales del acuerdo de franquicia como derechos y obligaciones de cada parte, duración del contrato, renovaciones o cancelaciones, contraprestaciones económicas, etc.

28 Qué debe darle un franquicia Manuales Operativos Manual de Imagen Manual de Recursos Humanos Manual de Marketing... Asistencia técnica Asistencia Continua Formación inicial y reciclajes

29 Los manuales operativos constituyen la herramienta para transmitir el saber hacer del franquiciador. En ellos se especifican con detalle las técnicas y procedimientos precisos en cada una de las facetas del negocio. Los manuales tienen carácter contractual en tanto se erigen como verdaderos anexos al contrato, por lo que todo lo que en ellos se establece resulta de obligado cumplimiento para el franquiciado. El Manual Operativo recoge entonces por escrito el know-how, el saber hacer del franquiciador y los aspectos puntuales que concretan la relación de la franquicia..

30 PUNTOS PRINCIPALES CONTRATO Exclusividad territorial Duración del contrato Ventas mínimas a conseguir por franquiciado Precios de provisiones Derechos concedidos por franquiciador Pagos del franquiciado

31 10 CONSEJOS 1) Tener fondos propios al menos 30-50% 2) Analizar franquicia mas rentable 3) Comparar con otras cadenas 4) Buscar subvenciones y ayudas públicas 5) Comprobar si franquiciador tiene acuerdos con bancos 6) Presentar un plan de negocios y viabilidad al banco

32 10 CONSEJOS 7) Capital disponible para imprevistos en primeros meses del negocio 8) Negociar plazo adecuado devolución préstamo 9) Ver si tenemos desgravación fiscal por algunos conceptos 10) Informarse, informarse, informarse

33 Greg Nathan

34 DONDE ENCUENTRO INFORMACION Ferias de franquicia Consultores Internet Revistas especializadas Portales

35 Franquiciador

36 Ventajas de la franquicia Estrategia Financiera Operativa Aumento de ingresos Mayor rapidez en crecimiento y expansión y más oportunidades de adaptación a las necesidades locales así como fortaleza frente a competidores Crecimiento empresarial a través de financiación externa por terceras partes, los franquiciados. La estructura necesaria en la central no es tan amplia si la comparamos con la apertura directa de sucursales en lugar de franquicias. Significa nuevos ingresos para la empresa franquiciadora, a través de los cánones de franquicia y royalties. Mejora la tesorería y los beneficios.

37 Fase I Viabilidad Estudio Estratégico Analizar los diversos factores tanto cuantitativos como cualitativos, internos y externos, que afectan a la potencialidad global del negocio desde una perspectiva estratégica de la futura Franquicia. Efectuaremos un análisis del concepto de negocio, la estructura organizativa y funcional, sus características operativas, sus servicios, su comunicación, así como su filosofía empresarial. Se definirá el concepto de negocio tipo a transmitir, sus características físicas, inversiones, equipo humano, imagen, posicionamiento, productos y servicios. Analizaremos el Know-How de la empresa para conocer sus características concretas y cómo debe comunicarse a los futuros franquiciados para que capten la idea e inviertan en ella. Se concretarán los factores externos e internos del mercado que facilitan el éxito a corto y medio plazo del proyecto de Franquicia.

38 Fase I Viabilidad Estudio Estratégico Elaboraremos un plan de inversiones iniciales en comunicación para la captación de inversores y franquiciados. Se realizará un estudio económico y plan de inversiones para el franquiciador y el franquiciado. Concretaremos el discurso base para utilizar en Publicidad, RRPP y otras acciones de comunicación. Se analizarán otras experiencias similares en otros mercados, principalmente americanos y europeos para aprender de sus fallos y aciertos. Se estudiará el marco legal de la relación Franquicia-Franquiciado.

39 Fase II Paquete de Franquicia El PACKAGE DE FRANQUICIA debe transmitir el Know-How del Franquiciador, avalar los propósitos del futuro éxito de la Franquicia y permitir a la red de Unidades de Franquicia alcanzar sus objetivos. Constituye la base documental para conseguir el éxito de la cadena. Constituido por estos sub-paquetes: Sub-paquete informativo Sub-paquete contractual Sub-paquete operativo

40 Sub-paquete informativo Folleto de franquicia Contiene información con las características principales de la enseña y sirve como elemento publicitario para entregar al potencial franquiciado. Incluye los textos y mensajes clave. Dossier informativo Para la captación de franquiciados, debe contener toda aquella información, antecedentes y referencia que resulte de interés para el franquiciado y que el Franquiciador quiera transmitirle en el momento de comenzar la gestión para su posible nombramiento. Básicamente debe contener: Historia de la empresa y su evolución. Filosofía general del negocio Ventajas de la Franquicia Condiciones generales de adhesión. Imagen global del negocio y de la Unidad de Franquicia. Características necesarias del local. Inversión inicial y previsión de resultados. Cuestionario de candidatura

41 Sub-paquete contractual Información Pre-contractual Desde el año 1998 en España resulta obligatorio que, previo a la firma de cualquier Contrato de Franquicia, Precontrato, Reserva, e incluso previo al cobro de cualquier suma de dinero, el Franquiciador brinde al potencial franquiciado (por escrito y con una antelación mínima de 20 días) información relativa de la empresa Franquiciadora. Precontrato de franquicia El objetivo de este documento es que el franquiciado reserve una zona concreta y entregue una cantidad económica como depósito. Contrato de franquicia Se trata de un documento principal, que recoge los derechos y obligaciones de las partes. Debe ser un traje hecho a medida para la empresa, perfectamente adaptado a sus circunstancias concretas e identificando todos los aspectos relevantes y su repercusión.

42 Sub-paquete operativo Manual operativo Manual de Imagen Corporativa El objetivo de este Manual es que todos los franquiciados reciban instrucciones sobre los elementos y el bueno uso de la imagen corporativa de los centros. Manual de Pre-Apertura Sirve para orientar al franquiciado en todas las acciones necesarias antes de la apertura de su negocio. Proporciona información genérica para las obras, trámites necesarios, permisos especiales, etc. Se realiza en estrecha colaboración con la constructora de los locales. Manual de Procedimientos Detalla los procedimientos y su aplicación correcta. En éste se adjuntan los formularios y documentos necesarios para la actividad. También se incluyen las normas administrativas y propias de la gestión, tal y como se hace actualmente.

43 Sub-paquete operativo Manual operativo Manual de Informática Documento en el que se establecen las características y normas de utilización del sistema informático. Manual de Marketing Deseamos desde el principio el éxito de nuestra unidad franquiciada y por tanto, se ofrecen aquí todas las recomendaciones para iniciar acciones comerciales, de marketing, comunicación, atención al cliente, publicidad, que son necesarias para el desarrollo de la actividad. Manual de Recursos Humanos En el mismo, se describen las políticas de personal, perfil y selección de candidatos, las funciones de su trabajo, salarios recomendados, tipos de contratos y cualquier área que afecte a los recursos humanos de la unidad franquiciada.

44 Fase III - Expansión Desde que el candidato se interesa por nuestra franquicia hasta la firma del contrato

45 Comunicación Publicidad: Plan de medios y anuncios en diferentes portales y revistas de inversión, negocios y de franquicia. Relaciones Públicas con los medios: A través de la distribución y elaboración de notas de prensa. Ferias: representación de la empresa en ferias sectoriales y de franquicia, previamente seleccionadas.

46 Ante el nuevo entorno Financiación bancaria. Recaudar en círculos cercanos. Buscar franquiciadores sólidos, con experiencia en el negocio Productos y servicios con demanda constante Buena relación calidad-precio Más conexión y comunicación entre Franquiciador y Franquiciado para avanzar

47 CONSULTAS

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