Curso: 2011/ TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS EN LA PRÁCTICA DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR. Datos para la identificación de la asignatura.

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1 Datos para la identificación de la asignatura. CENTRO: TITULACIÓN: ASIGNATURA: Facultad de Formación del Profesorado Máster Universitario en Intervención y Mediac TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS CÓDIGO ULPGC ASIGNATURA: CÓDIGO UNESCO ASIGNATURA: MÓDULO AL QUE PERTENECE LA ASIGN: ESPECIALIDAD MEDIACIÓN MATERIA A LA QUE PERTENECE LA ASIGN: TIPO ASIGNATURA: Obligatoria REQUISITOS PREVIOS No se requieren conocimientos previos CRÉDITOS ECTS: 4 CURSO: 1 SEMESTRE: 1 o semestre LENGUA DE IMPARTICIÓN (Especificar créditos de cada lengua) Español: 4 Ingles: Datos identificativos del profesorado que la imparte. (COORDINADOR) NOMBRE DEL PROFESOR: DEPARTAMENTO: ÁMBITO: ÁREA: DESPACHO: Isabel María Luján Henríquez PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA Psicología Evolutiva Y De La Educación Psicología Evolutiva Y De La Educación PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA TELÉFONO: CORREO ELECTRÓNICO: ilujan@dps.ulpgc.es NOMBRE DEL PROFESOR: DEPARTAMENTO: ÁMBITO: MARIA TERESA USON RODRIGUEZ PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA Psicología Evolutiva Y De La Educación Página 1

2 ÁREA: Psicología Evolutiva Y De La Educación DESPACHO: - TELÉFONO: CORREO ELECTRÓNICO: MAITE.USON@ESADE.EDU Plan de Enseñanza (Plan de trabajo del Profesor) Contribución de la asignatura al perfil profesional: La asignatura Técnicas y Herramientas para la Práctica de la Mediación Familiar es una de las materias obligatorias en la especialidad de Mediación Familiar del Máster en Intervención y Mediación Familiar. Es una asignatura fundamental para la formación profesional de los mediadores, ya que lo que se pretende con esta asignatura es que los futuros profesionales de la Mediación obtengan conocimientos sobre las distintas estrategias y técnicas de comunicación tanto verbal como no verbal que facilitan el proceso mediador y logren un entrenamiento básico en el uso de las mismas. Esta asignatura constituye un espacio de formación teórico-práctica, tiene una sustentación teórica en las Áreas de Psicología Evolutiva y de la Educación y Sociología y presenta un fuerte carácter interdisciplinar con las siguientes asignaturas del Máster: La Mediación Familiar: Objeto, Modelos y Procesos; Conflicto, Argumentación y Negociación; Servicios de Mediación; Ética y Habilidades Profesionales y Proyecto Fin de Máster. Competencias que tiene asignadas: 1. Que el alumnado sea capaz de distinguir las funciones de cada una de las herramientas y técnicas que se emplean en el proceso mediador. 2. Que el alumnado logre un entrenamiento básico en el uso de las distintas estrategias y técnicas en mediación familiar 3. Que el alumnado adquiera criterios para utilizar adecuadamente las herramientas y técnicas en función de las fases y dificultades propias del proceso mediador. 4. Que el alumno sea capaz de realizar un adecuado análisis de situación, elaborar estrategias adecuadas y desarrollar técnicas de intervención. 5. Que el alumnado sea capaz de detectar e interpretar las dificultades que se producen en la comunicación humana. 6. Que el alumnado sea capaz de observar e interpretar los comportamientos no verbales y la metacomunicación en el proceso comunicativo. 7. Que el alumnado sea capaz de utilizar y aplicar las distintas técnicas de comunicación 8. Que el alumnado sea capaz de desarrollar habilidades comunicativas. 9. Que el alumnado sea capaz de orientar los comportamientos psicopatológicos desde la equidistancia personal. 10. Que el alumnado sea sensible a las demandas de comunicación por parte de los otros. 11. Que el alumno identifique y evalúe los distintos patrones comunicativos. Objetivos: 1. Que el alumnado conozca la relación y función existente entre las estrategias y las técnicas de comunicación y los modelos en los que se inspiran. 2. Que el alumnado conozca las distintas estrategias y técnicas que facilitan el proceso mediador. Página 2

3 3. Que el alumnado conozca los principales axiomas en los que se fundamenta la comunicación humana. 4. Que el alumnado conozca la estructura de la comunicación humana. 5. Que el alumno conozca las bases para lograr una comunicación eficaz. 6. Que el alumnado conozca las teorías más relevantes sobre la comunicación humana 7. Que el alumnado conozca la dinámica de la comunicación humana en los diversos subsistemas familiares. 8. Que el alumnado adquiera conocimientos básicos sobre técnicas y estrategias de comunicación 9. Que el alumno conozca las diferentes formas de comunicación y los patrones comunicativos más frecuentes en el contexto familiar y social. 10. Que el alumnado conozca los rasgos diferenciadores de distintas psicopatologías. Contenidos: BLOQUE I Relación entre las técnicas y herramientas para la práctica de la mediación familiar y los diversos modelos que las inspiran. 1. El manejo del deseo de resolver el conflicto. 2. El manejo de las emociones. 3. La negociación como estrategia de la mediación familiar. 4. Herramientas y habilidades para la práctica de la mediación familiar. 5. Fases en la aplicación de un programa de mediación para la separación. 1. BLOQUE II 1. Aspectos fundamentales de la comunicación humana. 2. Habilidades y técnicas comunicativas. 3. Comunicación y familia 1. La familia como sistema de comunicación. 2. La comunicación intra familiar: - El vínculo de apego. - El juego de lealtades. 4. Entrenamiento en habilidades de comunicación 1. Componentes no verbales. 2. Componentes verbales. 3. Entrenamiento en asertividad. 4. Habilidades sociales en comunicación. 5. Relación entre el/la mediador/a y la familia mediada. Resonancias. Implicaciones. Equidistancias. 6. Técnicas de comunicación: Conceptos y teorías fundamentales. Ejercicios prácticos. 1. La entrevista como intervención. Tipos de preguntas: - Circulares - Lineales - Reflexivas - Estratégicas Página 3

4 - Otras 2. Ejercicios prácticos. 3. El manejo del silencio como estrategia de intervención. 4. Otras estrategias 5. Análisis de casos de mediación familiar Metodología: El desarrollo de la asignatura, desde el punto de vista didáctico, se basará fundamentalmente en dos tipos de actuaciones. En primer lugar, exposición y desarrollo del programa por parte del profesorado. En segundo lugar, participación activa y realización de actividades, por parte de los alumnos, consistentes en el análisis de casos, debates sobre situaciones y cuestiones planteadas, elaboración de guiones sobre temas de relacionados con los Conflictos y la Mediación Familiar y exposición y discusión en clase de estos guiones. Con carácter general la metodología se basa en los siguientes principios del aprendizaje: actividad, cooperación, autonomía y reflexión crítica. Basándonos en esta metodología, las actividades formativas de aprendizaje las desarrollaremos mediante dos principales estrategias: - A) las actividades de trabajo presencial (son las acciones que los profesores realizan conjuntamente con los estudiantes) - B) las actividades de trabajo autónomo del alumnado (las que de forma individual o en grupo realizan los estudiantes para adquirir las competencias de la asignatura). - En ambos casos, además del acceso a la información teórica, el alumnado realizará actividades prácticas, participando en debates y análisis de casos sobre los temas de la asignatura. Los profesores de la asignatura podrán hacer uso de la plataforma virtual de la ULPGC para trabajar algunos contenidos de la asignatura. Criterios y fuentes para la evaluación: Los criterios de evaluación que se tendrán en cuenta a la hora de valorar la asignatura son los siguientes: - Dominio de los conocimientos más relevantes de la asignatura. - Comprensión, elaboración y capacidad para relacionar las ideas y conceptos de la asignatura a distintos momentos del proceso mediador. - Capacidad competencial de los alumnos en la resolución de problemas prácticos relacionados con la materia y ofrecidos mediante observación en situaciones reales o simuladas. - Aplicación del conocimiento científico disponible a las distintas situaciones de mediación. - Madurez lingüística y capacidad de expresión a la hora de elaborar textos y expresarse sobre los contenidos de la asignatura - Estilo propio, claridad en la exposición y presentación de una estructura coherente al expresar los aprendizajes adquiridos. - Participación, apertura al debate y confrontación de ideas en todo lo referente a los contenidos propios de la asignatura. - Asistencia obligatoria a clase Sistemas de evaluación: La valoración final del rendimiento del alumno se realizará teniendo en cuenta los siguientes medios y recursos: 1) La realización de un examen final, que consta de una prueba objetiva y, eventualmente, de preguntas de respuesta breve que impliquen elaboración. 2) La asistencia y la participación en clase mediante la realización de actividades prácticas que se lleven a cabo en clase que se podrán realizar individualmente o en grupos Página 4

5 Criterios de calificación: Para superar la asignatura se debe asistir, al menos, al 80 % de las clases y aprobar el examen. a) La calificación del examen representa el 90 % de la nota final. b) La asistencia a clase y la participación representa el 10 % de la nota final. Los objetivos conceptuales (el saber) serán evaluados a través de una prueba objetiva tipo test de 30 preguntas, cada una con tres posibles respuestas, de las que sólo una es correcta. Para la corrección se aplicará la fórmula de aciertos menos errores partido por 2 (n o de alternativas menos 1), todo ello dividido por 30 (n o de preguntas) y el resultado por el valor máximo de la prueba (9 puntos). La nota del examen es entre 0 y 9, considerándose aprobado el examen con puntuación de 4,5. La asistencia a las clases tendrá un valor de hasta 1 punto. En cada clase se pasará una lista, al principio y al final, para registrar la asistencia de los alumnos. Los/as alumnos/as que, de forma justificada, no puedan asistir a clase más del 80 % deberán realizar un trabajo asignado por el/la coordinador/a y que se tendrá en cuenta para compensar la falta de asistencia. Plan de Aprendizaje (Plan de trabajo del Estudiante) Tareas y actividades que realizará según distintos contextos profesionales (científico, profesional, institucional, social) Las tareas y actividades principales que tiene que realizar el estudiante para conseguir los aprendizajes de la asignatura son las siguientes: asistencia a clase de forma activa y participativa; tomar apuntes en clase; lectura de libros, artículos y documentos; elaboración de actividades en grupo; redacción de textos; contestación de cuestionarios y preguntas (individualmente y en grupo); análisis de documentos; consultas de páginas web y de documentos en Internet; análisis de casos; producción de ejercicios y actividades; participación en debates; estudio de los apuntes. Temporalización semanal de tareas y actividades (distribución de tiempos en distintas actividades y en presencialidad - no presencialidad) Algunas de las tareas y actividades anteriormente señaladas se realizan en las semanas asignadas a la docencia y de forma presencial: asistencia a clase de forma activa y participativa; tomar apuntes en clase; contestación de cuestionarios y preguntas (individualmente y en grupo); análisis de documentos; producción de ejercicios y actividades; participación en debates; participación en procesos de mediación familiar, análisis de vídeos sobre mediación; rol-playing. Otras tareas se pueden realizar de forma no presencial: lectura de libros, artículos y documentos; elaboración de actividades en grupo; redacción de textos; consultas de páginas web y de documentos en Internet; análisis de casos; estudio de los apuntes. Recursos que tendrá que utilizar adecuadamente en cada uno de los contextos profesionales. Los recursos que tendrá que utilizar el alumnado de esta asignatura son, entre otros, los siguientes: apuntes del profesor, libros y documentos, artículos y lecturas de diferentes autores, publicaciones oficiales del Estado y de la Comunidad Autónoma, acceso a Internet, acceso a la plataforma virtual de la Universidad (MIULPGC). Resultados de aprendizaje que tendrá que alcanzar al finalizar las distintas tareas. Página 5

6 - Comprender y valorar el papel fundamental que juega la comunicación humana en las relaciones interpersonales. - Analizar y comprender las distintas técnicas y herramientas que se pueden emplear a lo largo del proceso mediador en función de cómo lo demande cada caso. - Identificar y aplicar distintas herramientas y técnicas de comunicación verbal y no verbal en diferentes situaciones de mediación. Plan Tutorial Atención presencial individualizada Las tutorías constituyen un medio para orientar a los estudiantes sobre la asignatura en general (objetivos, temas, dudas, preguntas, sistema de evaluación, etc.) y especialmente sobre el trabajo autónomo que han de realizar. Horario de tutorías: - Isabel Luján Henríquez. Martes y jueves de 10 a 12 horas Facultad de Formación del Profesorado, Planta 3 a, Despacho 10. Se concertará previamente cita con la profesora para gestionar el tiempo adecuadamente y evitar aglomeraciones y esperas innecesarias. - Aleix Ripol Millet. El profesor Ripol atenderá las dudas de tutoría a través del correo electrónico: ripolmillet@hotmail.com - Isidoro Sánchez Díaz. El profesor Sánchez atenderá las dudas de tutoría a través del correo electrónico: isimar@comlp.es - Pedro Velasco Alonso. El profesor Velasco atenderá las dudas de tutoría a través del correo electrónico: pedrovelascoalonso@gmail.com Atención presencial a grupos de trabajo Mediante la tutoría se prepararán especialmente las actividades y el trabajo autónomo de los estudiantes, concretando los temas a tratar, la documentación que tienen que consultar, el tipo de producción que deben realizar, etc. Atención telefónica Durante el tiempo de tutoría los estudiantes podrán llamar por teléfono al profesor, que les responderá cualquier demanda relacionada con la asignatura en general y con las actividades y el trabajo autónomo en particular. - Teléfono de la profesora Isabel Luján: / Atención virtual (on-line) Los profesores podrán hacer uso de la plataforma virtual de la ULPGC para la comunicación con los alumnos y para la aportación de apuntes y documentos de trabajo. Por tanto, mediante este medio también se atenderán las demandas de los alumnos, tanto individualmente como en grupo. Bibliografía [ 1 - Básico ] Teoría de la comunicación humana: interacciones, patologías y paradojas / Paul Watzlawick, Janet Helmick Beavin y Don D. Jackson. Herder, Página 6

7 Barcelona : a ed [ 2 - Básico ] Mediación: proceso, tácticas y técnicas / Raúl de Diego Vallejo, Carlos Guillén Gestoso. Ediciones Pirámide, [Madrid] : a ed [ 3 - Básico ] Principios y técnicas de Mediación. Método de resolución de Conflictos. Sparvieri, E. Madrid: Paidós 2010 [ 4 - Básico ] Emoción y conflicto: aprenda a manejar las emociones / Josep Redorta, Meritxell Obiols, Rafel Bisquerra ; [prólogo de Álex Rovira]. Paidós, Barcelona : [ 5 - Básico ] Mediación familiar / J. Henri Bouché Peris, Francisco Hidalgo Mena (directores). Dykinson, Madrid : (Tomo III) [ 6 - Básico ] Interacción social y comunicación / Enrique Berjano Peirats, Sacramento Pinazo Hernandis. Tirant lo Blanch, Valencia : (Prácticas y Ejercicios) [ 7 - Básico ] Comunicación eficaz: teoría y práctica de la comunicación humana / Guillermo Ballenato Prieto. Pirámide, Madrid : [ 8 - Básico ] Gestión del conflicto, negociación y mediación / coordinadores, Lourdes Munduate Jaca, Francisco José Medina Díaz, coordinadores. Pirámide, Madrid : [ 9 - Básico ] Psicología de la comunicación humana / Gonzalo Musitu [dir.]. Lumen, Buenos Aires : 1993 [ 10 - Recomendado ] La negociación: teoría y técnica Guillén, C. y cols. Página 7

8 Instituto de Formación Interdisciplinar. Universidad de Cádiz [ 11 - Recomendado ] El lenguaje del cuerpo / Gordon R. Wainwrigth. Pirámide, Madrid : 1991 [3 a ed.] [ 12 - Recomendado ] Familias, trabajo social y mediación / Aleix Ripol-Millet. Paidós, Barcelona : (ed. 2009) [ 13 - Recomendado ] El lenguaje de la negociación: manual de estrategias prácticas para mejorar la comunicación / Joan Mulholland ; [traducción: Margarita Mizraji]. Gedisa, Barcelona : [ 14 - Recomendado ] El proceso de mediación: métodos prácticos para la resolución de conflictos / Christopher W. Moore. Granica, [S.l.] : [ 15 - Recomendado ] Los conflictos: cómo desarrollar habilidades como mediador / Juan M Fernández Millán, María del Mar Ortiz Gómez. Pirámide, Madrid : [ 16 - Recomendado ] Técnicas de negociación :cómo negociar eficaz y exitosamente / Anastasio Ovejero Bernal. McGraw-Hill, Aravaca (Madrid) : [ 17 - Recomendado ] Mediación estratégica / Rubén A. Calcaterra. Gedisa, Barcelona : Página 8