Comunicación Estratégica Corporativa. La importancia del relacionamiento de las organizaciones con sus Grupos de Interés. Cali, Marzo 9 de 2016

Transcripción

1 Comunicación Estratégica Corporativa La importancia del relacionamiento de las organizaciones con sus Grupos de Interés Cali, Marzo 9 de 2016

2 La esencia de las comunicaciones está en la gestión inteligente y estratégica de acercarnos al mundo que nos rodea de manera coherente. Julia Elvira Ulloa V.

3 Qué está sucediendo en el mundo de los negocios? Apertura de los mercados Mayor Competencia ( Productos iguales o similares) Armonización en las legislaciones comerciales Reducción acelerada de monopolios Orientación al mercado más que hacia el producto

4 Qué está sucediendo en el mundo de los negocios? Mejores y más rápidas comunicaciones Interconexión Mayor agresividad en el conocimiento - Especialización Grupos de Interés mejor informados y con mayor poder de decisión Evolución del concepto de RSE

5 Visión sobre el Valor Compartido El concepto de valor compartido se define como las políticas y las prácticas operacionales que mejoran la competitividad de una empresa y a su vez ayudan a mejorar las condiciones económicas y sociales de las comunidades donde opera. La creación de valor compartido por Michael E. Porter y Mark R. Kramer

6 Ambiental ORGANIZACIÓN Económico Social

7 Qué está sucediendo en el mundo de los negocios? La Reputación Corporativa es el mayor activo

8 Cómo han reaccionado las organizaciones? Las organizaciones se reestructuran buscando eficiencia. La jerarquización va desapareciendo. (responsabilidad compartida) Pasan de ser funcionales a ser Sistémicas. Modelos de Gestión Integral Enfocan su proyección hacia los Grupos de Interés Inteligencia en el diálogo constante con sus entornos ( interés en la interrelación Sociedad-Desempeño Corporativo). Pasando de lo programático social al proceso de valor compartido ( Sostenibilidad) Exigente en Principios y Valores

9 Cómo han reaccionado las organizaciones? Consolidando sus diálogos con los diferentes grupos de interés a través de procesos estratégicos y sostenidos de comunicación que parten de la lectura de sus propios entornos y se proyectan con la firme convicción de ser parte de la transformación, entendiendo profundamente las necesidades de la sociedad y su aporte a las mismas.

10 Comunicación Estratégica Planear, diseñar y gerenciar los diferentes Grupos de Interés de una organización que permitan alimentar un proceso sistémico de información y Comunicación alineado al El Direccionamiento Estratégico.

11 Cómo se alinea y se integra un Sistema de Comunicación e Información? Identificando Grupos de Interés con quienes hemos de establecer protocolos de relacionamiento con base en intereses y objetivos comunes para desarrollar la gestión de la propia empresa o institución. Tensores Organizacionales

12 TENSORES INTERNOS Terceros Gerencia Administración Ventas Mercadeo Plantas Organización Finanzas Producción Presidencia Vicepresidencia

13 TENSORES EXTERNOS Accionistas Gobierno ONG Medios Sector Educativo Organización Clientes Empresa Privada Comunidad Proveedores

14 Qué son Grupos de Interés? 1984 R. Edward Freeman, sostuvo formalmente la teoría del Stakeholder procediendo a identificarlos y a revelar algunos métodos para brindar atención a los intereses de esas personas o grupos de personas, precisando que éstos son los que pueden afectar o son afectados por el desarrollo de la organización. Los Grupos de Interés deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de cualquier negocio. R.E Freeman

15 Cuál es la Dinámica? Dialogar o relacionarnos entre grupos o individuos interesados en el ENTORNO para beneficio mutuo. Establecer protocolos o procedimientos para asegurar la gestión establecida de mutuo acuerdo. Monitorear el desarrollo de los planes Validar la transformación

16 Cómo se establecen los protocolos? 1.Identifique los grupos de interés de acuerdo a la cadena de valor de la organización. 2.Establezca que tipo de relación tiene con cada uno Ej: proximidad, influencia, representatividad 3. Priorícelos de acuerdo al impacto (Mapa de GI) 4. Aproxímese y dialogue para llegar a acuerdos que contribuyan a los logros estratégicos. 5.Establezca planes de acción, haga énfasis en los indicadores. 6.Monitoree continuamente.

17 Beneficios 1.Aprovechar Sinergias 2.Optimizar recursos 3. Generar Mayores Impactos 4. Visibilidad - Reconocimiento 5.Construcción continua de reputación. 6.Confianza 7.Competitividad.

18 La reputación Corporativa es el reconocimiento del entorno a nuestra dinámica en relación con los entornos a los que nos debemos. Nuestros deberes y respuestas al continúo desarrollo de un mundo que cada día reclama diálogo y concertación en función de su sostenibilidad. Julia Elvira Ulloa Velasco

19 Mil Gracias