DIRIGIDO A: DURACIÓN: El diplomado tiene una duración de 72 horas de actividades académicas presenciales.

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2 DIRIGIDO A: Profesionales que se desempeñan o aspiran a desempeñarse en cualquier actividad de Mercadeo o Ventas a través de canales minoristas; jefes de Trade Marketing, category managers, key accounts, administradores de negocio, gerentes Comerciales, jefes de merchandising, dueños que manejen su propio negocio y emprendedores que vean en el canal minorista una fuente de oportunidad de negocio. DURACIÓN: El diplomado tiene una duración de 72 horas de actividades académicas presenciales.

3 CONTENIDO: Módulo I: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RETAIL Objetivos: Brindar a los participantes el marco de diseño del plan estratégico del negocio Retail, proporcionando los elementos para su implementación y control. Presentar los modelos de planificación estratégica que hoy son la base del éxito de negocios del Retail en el mercado, buscando incorporar sus mejores prácticas para lograr un modelo de continuidad y sostenibilidad a lo largo del tiempo. El proceso de planificación estratégica en los negocios Retail. Análisis competitivo y diagnóstico de capacidades de la organización. Las decisiones de crecimiento, rentabilidad, portafolio y mercado en el negocio del Retail. Diseño de estrategias en el negocio del Retail. Implementación del plan estratégico. Alineación interna y comunicación del plan estratégico. Sistemas de control y gestión para garantizar el cumplimiento de los resultados. Indicadores de gestión: Balanced Score Card en Retail. Módulo II: ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR AND SHOPPER MARKETING Objetivos: Comprender e interiorizar los conceptos claves de la metodología e identificar sus compontes para convertirlas en estrategias potentes de negocios. Introducción al comportamiento del consumidor. Introducción al comportamiento del shopper. Teorías que explican el comportamiento del consumidor. Consumidor y shopper: agentes complementarios. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Posicionamiento y grupos objetivos. Grupos de referencia y de afinidad. Etapas del proceso de decisión de compra: consumidor tradicional vs. nuevo consumidor 2.0. El On-Off line del proceso de compra. La importancia de las redes sociales en el consumidor actual. Motivaciones del consumidor y shopper.

4 Módulo III: CATEGORY MANAGEMENT Objetivo: Incorporar los conocimientos, criterios y herramientas necesarias para desarrollar la gestión de Category Management aplicada a los canales de distribución comercial. Desarrollar habilidades integrales de: innovación, planificación, liderazgo, comercialización y negociación que permitan mejorar la gestión de categorías. Estrategia comercial. Definición de categorías. Roles e Impulsores en la gestión por categorías. Posicionamiento de categorías. Gestión de formatos por tipo de clientes. Elementos de promoción en una estrategia de Category Management. Shopper Marketing. Clusterización y segmentación. Implantación y exposición de productos. Plan de presentación del producto. Módulo IV: LOGÍSTICA COMERCIAL Objetivo: Proporcionar a los participantes los modelos y herramientas para el diseño y desarrollo de un sistema de logística comercial, orientado a la creación de valor a través de una efectiva cadena de abastecimiento. Introducción a la logística comercial. Planeación del abastecimiento. Sistemas de colaboración logística. Servicio al cliente logístico. Diseño de políticas logísticas centradas en el cliente. Diseño de indicadores logísticos. Transporte y distribución logística. Centros de distribución. Módulo V: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE INVENTARIOS Objetivo: Capacitar a los asistentes en el aprendizaje y control de las herramientas conceptuales, y técnicas de la gestión de stocks como una disciplina estratégica que permite administrar y optimizar los niveles de inventarios que requiere mantener una compañía, mediante la aplicación de las mejoras prácticas y modelos sencillos, con el fin de garantizar el equilibrio del flujo de producto a lo largo de la cadena logística y así poder tomar decisiones relacionadas con el funcionamiento óptimo de la gestión de inventarios en las organizaciones.

5 Evolución y mejores prácticas en la gestión de inventarios. La gestión integral de inventarios en el sistema logístico. Retos y la nueva visión de inventarios de clase mundial. Justo a tiempo en inventarios. (Reabastecimiento continuo). Costos de los inventarios e indicadores de gestión. Impacto financiero de los inventarios. (Costos de oportunidad). Control de costos integrales de los inventarios. (Check list). Herramientas para la reducción de niveles de inventarios. Implantación sistemas indicadores de gestión KPI. Categorización de productos. Análisis de rotación de inventarios. Categorización ABC, inventarios y clasificación SKUS. Variabilidad y rentabilidad. Módulo VI: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN RETAIL Objetivos: Dar a conocer a los participantes las mejores prácticas de dirección y liderazgo de equipos en los negocios de retail, a través de una gestión efectiva de los procesos de reclutamiento, selección y desarrollo de los equipos de trabajo. Conocer los modelos de liderazgo que han establecido las organizaciones de retail de clase mundial, que les han permitido basar su crecimiento y posicionamiento en el mercado a través de una cultura orientada al cuidado de sus colaboradores. La planeación de recursos humanos en el negocio de Retail. Las variables y elementos estratégicos en la gestión de recursos humanos en el negocio de Retail. El reclutamiento y la selección de equipos ganadores en Retail. Desarrollo y plan de carrera de equipos en Retail. Sistemas de evaluación del desempeño. Sistemas de compensación y tipos de incentivos. Modelos de liderazgo aplicados a los negocios del Retail. La cultura organizacional y su impacto en el crecimiento y posicionamiento de negocios del Retail. Liderazgo generacional: gerenciando a equipos intergeneracionales.

6 INSTRUCTORES: El Diplomado será impartido por un selecto equipo de instructores internacionales con más de 20 años de experiencia en desarrollar programas de capacitación en Guatemala y Centroamérica, es por ello que presentamos solamente un breve resumen de cada uno. ANUOR AGUILAR (PERÚ) Licenciado en Economía en la Universidad del Pacífico, con especialidad en Marketing y ventas con estudios en Rive Reine (Suiza). Ha ocupado cargos gerenciales en Chile, Suiza, Bolivia y Perú en la multinacional Nestlé y Corporación Lindley. Innovador en procesos de mejores prácticas, con énfasis en el desarrollo de equipos integrados y motivados. Es especialista en Shopper y Consumer Marketing y autor del libro SHOPPER MARKETING, La era del shopper ha empezado. Inició su carrera profesional en Nestlé donde estuvo desempeñando cargos de marketing y gestión comercial ocupando los cargos de brand manager, sales manager y gerente general para la multinacional de alimentos. En la actualidad es gerente general de la empresa PrenSmart, parte del principal grupo de medios de comunicación de Perú. Profesor de Shopper Experience en la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC) y del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL); Director de la revista Punto de Marketing y Conferenciante habitual sobre temas de Marketing, ventas y gestión de equipos. SAMUEL PILO-PAIS (ECUADOR) Ingeniero Comercial con una maestría en Marketing Estratégico en el EOI (España) y otra en Logística Internacional de ENAE (España). También cuenta con MSc en Marketing y Recursos Humanos de la Universidad Católica de Chile. Es parte del LATAM CEO Program de Kellogg Northwestern University y ha realizado cursos de especialización en universidades como University of California (Berkeley) y University of Washington (Seattle). Es profesor de maestrías para universidades de España y Argentina en varios países de América Latina. Cuenta con experiencia profesional en varios mercados de la región (México, Guatemala, Salvador, Costa Rica, Colombia, Ecuador, Perú, Chile) con empresas multinacionales como DHL, TNT, Diners Club, MasterCard, Motorola, Bellsouth, Mexifrost, Unilever, Noel, etc. Ha sido reconocido a nivel regional por su investigación y aportes en CRM y Marketing Metrics. Actualmente es Gerente Regional para el área Andina de Jacobs & Salomon, empresa destacada en Soluciones de Gestión Comercial.

7 MARCELA SEGGIARO (ARGENTINA) Máster en Administración de Negocios, Universidad Politécnica de Valencia, España; Licenciada en Economía, Universidad de Buenos Aires, Argentina; Posgrado en Visual Merchandising y Psicología aplicada en técnicas visuales, especialista en estadística y econometría y en técnicas exploratorias y conductuales para estudios de mercado, Universidad Autónoma de Madrid, España. Directora y Co-Fundadora de RVO Marketing, consultora y asesora de estrategia de marketing en Argentina, Uruguay, Colombia y Perú; consultora especializada en Estrategias Visuales en puntos de venta. Directora en proyectos de desarrollo de estrategias comerciales corporativas regionales; diseñadora de metodologías y planes de implementación para el lanzamiento de marcas, productos y campañas comerciales en toda Latinoamérica. Autora de libros en temas de su especialidad, Formulando un Plan de Marketing y Está correctamente formulado mi plan de Marketing?. Ha publicado artículos en diarios y revistas, como: Marketing de colores, Vendiendo a través del color del producto ; Estrategias de publicidad online ; Quién compra dónde? y Cómo mostrar los productos para subir las ventas? Ha participado como expositora en diversos foros de Retail y Estrategia Comercial como el Congreso Internacional de Economía y Gestión, Congreso Latinoamericano de Estrategia, Argentina 2013, Congreso Internacional de Economía y Gestión en la Universidad de Buenos Aires, 2011; y en coautoría: Customer Experience, Piense como cliente, actúe como gerente, Dirección Comercial Avanzada. LUIS ANÍBAL MORA (COLOMBIA) Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Colombia. Especialista en Mercadeo Internacional de la Universidad Eafit, Maestría de Dirección Logística y Operaciones en la Escuela de Negocios ENAE Murcia, España, Certificado en Logística y Distribución del Logistics Institute of London, Inglaterra España. Ha recibido entrenamiento en Logística por la Distribution Management Associates, de New Jersey, EE.UU. Actual docente de Almacenamiento, Maestría de Logística en Defensa y Seguridad, Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, España; Catedrático de los Posgrados de Logística en varios países y docente de la Maestría de Negocios Internacionales de la Jorge Tadeo Lozao de Bogotá, Colombia; Ex instructor de Logística del Latin American Logistics Center de Atlanta, EE.UU. Se desempeñó como Coordinador de Proyectos en Centros de Distribución Grupo Éxito, Ex Supervising Senior of Advisory Services, KPMG; Ex Gerente de Logística y Distribución en varias compañías: Almaviva, Ford Motor Company Colombia, Distriexpress y Saferbo Transempaques. Asesor de Logística en Proyectos con Tigo y Bimbo de Guatemala, Volkswagen de México y Procter and Gamble y Grupo Argos y los Ingenios Azucareros Riopaila y Castilla de Colombia entre otras compañías; Socio Fundador de High Logistics, Logística On Line y Publilogística; Socio Fundador y Ex Vicepresidente Asociación Colombiana de Logística ACOLOG; miembro titular Junta Directiva de CCL (Corporación Colombiana de Logística); autor de nueve libros en logística ( Diccionario de Logística y SCM, KPI, Indicadores de la Gestión Logística, Gestión Logística Integral y Modelos de Optimización Logística, Logística del Transporte y Distribución y Gestión Logística en Centros de Distribución, Logística Inversa y verde entre otros); conferencista internacional por la Región Andina al III Forum Mundial de Logística en Monterrey, México, Actual CEO, Director General de la firma High Logistics Group.

8 GERARDO CORRO (MÉXICO) Posee el diploma de Maestría en Recursos Humanos, Posgrado en Recursos Humanos, Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, también el diploma de Transformación Organizacional y MIT, en Boston, Massachusetts, EUA. En su experiencia laboral se ha desempeñado como: Director General, ONCEMÁSUNO, Director General Adjunto, Cajaplax, Director de Comunicación y Desarrollo, Televisa, Director General, Hart and Mind, Director de Recursos Humanos, Baxterm, Director de Planeación y Desarrollo, Aeroméxico, Director de Planeación y Desarrollo, Grupo Financiero Invermexico, Director de Planeación y Desarrollo, CITIBANK, Director de Recursos, McDonald s, Director de Recursos Humanos, Dicopel. Así también ha brindado sus conocimientos y asesoría en sectores gubernamentales, industria, comercio, servicios y consultoría en Canadá, EUA, Europa, Centro, Sudamérica, Japón y México. Ha sido reconocido como: Mejor Director de Recursos Humanos a nivel mundial McDonalds, Chicago Illinois, mejor contribución de Recursos Humanos. En el área docente ha sido conferencista y profesor en instituciones importantes tales como Universidad Católica de Ecuador, Universidad Anáhuac, Universidad Iberoamericana, Universidad Intercontinental, Universidad Latino Americana, Universidad La Salle, Universidad del Valle, Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Instituto Politécnico Nacional e Instituto Mexicano de Finanzas. Ha sido profesor por varios años en Panamerican Business School en Guatemala, así también ha brindado asesoría en reclutamiento de talento clave en las principales Universidades de los EUA. Ha participado en Diversos cursos y seminarios sobre diferentes temas en México y otros países. Posee un amplio portafolio en temas de negocios siendo experto en planeación estratégica, ventas, mercadotecnia, servicio al cliente, recursos humanos, desarrollo humano, desarrollo profesional, desarrollo organizacional, integración de equipos de trabajo, liderazgo, formación de instructores, entre otros. Otros Temas: Alineamiento Estratégico, Liderazgo y Auto Gestión. Procesos de la Gestión de Personal. Comunicación Asertiva y Habilidades Directivas. JAIME ANDRÉS PIEDRAHITA LOPERA (COLOMBIA) Posee el título de Maestría en Dirección Comercial y Marketing del Instituto Universitario de Posgrados España, así también el título de Especialista en Mercadeo y el título de Licenciatura en Administración de Negocios de la Universidad EAFIT. Se ha desarrollado como International Business Senior Executive, Director de Trade Marketing, Director General, Jefe Senior de Trade Marketing, Savoury Trade Marketing Manager, National Key Account Manager en lugares tales como Compañía de Galletas Noel, S.A. Cordialsa USA, Unilever Andina, British American Tobacco, Postobon (grupo Pepsico), Expertos en Retail. Como docente se ha desarrollado como profesor de cátedra en la Universidad EAFIT, Ceipa Business School y Expertos en Retail; todas estas participaciones durante más de 15 años. Imparte temas relacionados a mercadeo internacional, liderazgo, negocios internacionales, gestión de ventas, identificación de oportunidades, retail, trade marketing, diseño del plan de marca, direccionamiento de equipos de trabajo, promoción, patrocinio, entre otros.

9 DURACIÓN Y CALENDARIZACIÓN: A continuación, encontrará la calendarización en donde el orden de módulos puede variar según disponibilidad de los instructores para evitar modificación en las fechas: No. 1 Planificación Estratégica de Retail 17, 18 y 19 de octubre Análisis del Consumidor and Shopper Marketing Category Management Logística Comercial Módulos Gestión Estratégica de Inventarios Hrs. Duración Fecha 07, 08 y 09 noviembre , 24 y 25 enero y 28 de febrero y 01 marzo , 21 y 22 de marzo Gestión de Recursos Humanos en Retail 22, 23 y 24 de mayo 2019 Duración Total: 72 horas DETALLES DEL EVENTO: Fecha: Inicia: 17 de octubre 2018 Finaliza: 24 de mayo 2019 Duración: Horario: Requisito: Lugar: Inversión: 72 horas presenciales Miércoles a viernes de 5:30 a 9:30 Completar ficha de inscripción que se le envía al confirmar su participación. Training Center (Diag. 6, Z.10 Ed. Interaméricas, Torre Sur, Nivel 9, frente a CG Las Margaritas) $2,000 por participante Incluye: Material del curso Refrigerio liviano de cortesía Tarifa especial de parqueo Diploma avalado por Panamerican Business School si completa el 75% de asistencia Forma de Pago: De contado o bien, contamos con 2 opciones de financiamiento personal. Si le interesa conocer los requisitos puede consultarnos con gusto: Visacuotas Financiamiento sin recargo con nosotros