DIRIGIDO A: OBJETIVO GENERAL:

Transcripción

1 en Ventas

2 DIRIGIDO A: Supervisores de Ventas, Ejecutivos y Asesores de Ventas, Personal Administrativo de Ventas y toda aquella persona que tenga relación directa o indirecta en los procesos comerciales con los clientes. OBJETIVO GENERAL: Practicar y desarrollar competencias que le permitan aumentar su productividad, llegando a despertar el interés en el cliente e influenciando para que tome la decisión. DURACIÓN: El seminario tiene una duración de 8 horas de actividades académicas presenciales.

3 CONTENIDO: El cerebro emocional y su impacto en la decisión del cliente al momento de la compra Las emociones, en dónde se localizan? Cociente de inteligencia vrs. inteligencia emocional La gestión del asesor de ventas y la inteligencia emocional Los elementos de la inteligencia emocional a. Autoconciencia Toma de conciencia sobre nuestras emociones y las del cliente Conciencia de las actitudes que afectan las ventas Técnicas y medios para tomar conciencia b. Autocontrol Factores que generan descontrol a nivel personal y en el proceso de ventas La tipología de clientes y sus comportamientos en el proceso de ventas Factores que pueden generar descontrol en el cliente durante el proceso de ventas c. Motivación Identificando qué lo auto motiva como persona y como ejecutivo de ventas Generadores de motivación en el equipo de ventas La inteligencia emocional, alta generadora de motivación y perseverancia antes, durante y después de la venta Acciones motivacionales para equipos de ventas d. Empatía Definición e importancia de la empatía en las ventas Identificando el estado emocional del cliente Las neuronas espejo (la empatía: un arma de dos filos en el proceso de venta) e. Habilidades sociales Consideración de los canales de percepción en el proceso de ventas La comunicación verbal y no verbal en el proceso de ventas Uso del método socrático en el proceso de venta con el cliente, para persuadir, influir y convencer

4 INSTRUCTOR: OTONIEL MONTENEGRO (Guatemala) Posee el título de Licenciatura en Psicología Industrial de la Universidad de San Carlos de Guatemala, el diploma de Especialista en Capacitación por el Tecnológico de Monterrey, México, también posee el diploma de Especialista en Administración de Recursos Humanos por la Cámara de la Industria, Guatemala. A nivel profesional se ha desarrollado cómo Gerente de Capacitación y Seguridad para Centroamérica, Gerente de Desarrollo Organizacional y Capacitación, Gerente de Ventas Canales Supermercados y Mayoreo, Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Operaciones, todos los anteriores forman parte de su carrera en PEPSICO Guatemala, también podemos mencionar que se ha desarrollado cómo Director de Recursos Humanos en Corporación Dinant. A nivel docente de ha desarrollado cómo catedrático de Psicología Industrial en la Escuela de Ciencias Psicológicas de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Ha sido conferencista de diferentes grupos enfocado a adolecentes y adultos. Cómo consultor ha brindado sus conocimientos y experiencia en empresas de extenso recorrido y alto prestigio, entre las que podemos mencionar Gasolineras Shell, UNO, Ingenio La Unión, ENERGUATE, Tigo Business, entre otras, en Centroamérica, Colombia y México en temas relacionados al liderazgo, comunicación organizacional, calidad de vida, retroalimentación, coaching, procesos de recursos humanos, planes de inducción, procesos de compensación y beneficios, desarrollo del talento humano, evaluación en base a resultados, inteligencia emocional, creatividad, balance de vida familiar y laboral, autoestima, manejo de juntas efectivas, motivación, trabajo en equipo, entre otros. Ha impartido seminarios, conferencias y consultorías en temas relacionados a manejo del tiempo, manejo de argumentos y objeciones, habilidades de venta, negociación efectiva, toma de decisiones, seguridad, logística, administración de procesos, productividad, prospección de clientes, servicio al cliente y dirección de proyectos. Es formador de facilitadores e instructores a nivel nacional.

5 DETALLES DEL EVENTO Fecha: 22 y 23 de febrero 2018 Duración: Horario: Requisito: Lugar: 8 horas presenciales. 5:30 a 9:30 pm Completar ficha de inscripción que se le envía al confirmar su participación. Training Center (Diag. 6, Zona 10 Ed. Interaméricas, Torre Sur, Nivel 9, frente a Centro Gerencial Las Margaritas) Incluye: Material del curso Refrigerio liviano de cortesía Tarifa especial de parqueo Diploma si completa 75% de asistencia, avalado por Panamerican Business School.