Nuestro modelo de estudio de APRENDER-HACER-ASEGURAR permite al estudiante la posibilidad de lograr un aprendizaje significativo e integral.

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2 Panamerican Business School, la Escuela de Negocios de Panamerican Consulting Group, presenta la Certificación Profesional en Ventas destinada a validar y certificar las habilidades y competencias de equipos comerciales. Con la calidad y prestigio que ofrecen los programas de entrenamiento de Panamerican Business School PBS-, el participante podrá tener acceso a un programa integral de formación a través de un diseño único y un staff de facilitadores del más alto nivel. Certificaciones PBS: Son programas de entrenamiento diseñados para garantizar una formación integral de los conocimientos y habilidades de nuestros estudiantes, se logra a través de los mejores recursos de enseñanza para adultos y la impartición de los temas más actuales que exigen las organizaciones modernas. Las Certificaciones PBS, forman ejecutivos especialistas en una disciplina específica y lo convierten en el mayor referente del área. Nuestro compromiso es garantizar que nuestros estudiantes cuenten con las mejores técnicas y herramientas disponibles, para poder asegurarse un espacio en un mercado empresarial cada vez más competitivo. Nuestro modelo de estudio de APRENDER-HACER-ASEGURAR permite al estudiante la posibilidad de lograr un aprendizaje significativo e integral. Beneficios: Empresas: Tener la confianza de salir a competir al mercado con un equipo de ventas centrado en los resultados comerciales y el compromiso de realizar un trabajo de excelencia ante los clientes. Estudiantes: Diferenciarse y mejorar su posición ante sus competidores a través de la certificación de sus conocimientos y habilidades de ventas que a su vez reditúe en un liderazgo en ventas más sólido y la mejora de sus resultados comerciales. Clientes: Sus clientes tendrán la confianza de ser atendidos por verdaderos Asesores Comerciales con un alto nivel de especialización en Ventas y a su vez con un alto compromiso por exceder sus expectativas. Metodología de estudio: Clases magistrales (Exposición del facilitador) Análisis y discusión de videos Análisis y discusión de caso Diagnósticos personales Ejercicios individuales y grupales Exposiciones Exámenes de comprobación por nivel

3 Objetivos: Apoyar a las empresas a fortalecer y elevar las competencias de sus equipos de ventas. El participante contará con una visión clara de lo que es su Rol como Consultor de Ventas, así como de la responsabilidad de Crear y Mantener Clientes para Siempre en la organización. Desarrollar y fortalecer sus niveles de excelencia personal y profesional. Analizar sus comportamientos y actitudes actuales y crear un plan de desarrollo personal basados en principios y valores. Desarrollar con profesionalismo todo el proceso de la venta. Fortalecer su liderazgo en ventas. Desarrollar una actitud positiva y triunfadora en ventas. Fortalecer sus habilidades de consultoría en ventas. Brindar un servicio de primera a cada cliente. Desarrollar relaciones positivas y duraderas con cada uno de sus clientes. Manejar correctamente las quejas y reclamos de los clientes.

4 La Certificación consta de 9 módulos distribuido en 3 NIVELES de 3 módulos cada uno, lo cual permite que pueda tomarlo completo, un solo nivel o el módulo de su interés. Objetivo: Desarrollar un modelo de Auto-liderazgo a través del compromiso, que permita generar en los participantes un pensamiento orientado al logro de resultados comerciales en cada uno de los participantes. NIVEL 1: LIDERAZGO PERSONAL EN VENTAS Módulo 1: Disciplina y Ejecución en Ventas. Cero Excusas Principios del Desempeño Humano y su Impacto en el Liderazgo Comercial: El éxito del vendedor no es casualidad. El éxito o el fracaso no es circunstancial, es una consecuencia. Cómo eliminar las excusas antes de que se vuelvan un hábito. Mentalidad de abundancia y no de escasez. Disciplina para alcanzar las metas y objetivos. La responsabilidad en las metas y objetivos. La ejecución como competencia clave de un vendedor para ser exitosa su gestión comercial. La Ley del Mínimo Esfuerzo y su relación con el cumplimiento de metas y objetivos comerciales. Señales del conformismo. Las justificaciones. Buscando culpables. La milla extra. Cómo gestionar un sistema de la milla extra, todos los días? Competencias Clave para la Ejecución y la Definición de Metas y Objetivos Comerciales: Fijación de objetivos y metas personales y comerciales. Definición de acciones personales para mejorar el desempeño. Medición de resultados. Diseño de un Sistema Personal de Mejora del Desempeño Comercial: De Buenos Vendedores a Vendedores Extraordinarios: En esta etapa del modelo, se dará a conocer los elementos observables en un vendedor orientado al logro. Para ello se analizará las 7 señales de orientación al logro en ventas. El resultado de esta etapa es un diagnóstico personal de cuál es nuestra posición actual en el cumplimiento de metas y objetivos. Las siete señales a evaluar son: La pasión del vendedor líder. El compromiso del vendedor líder y su orientación al logro. Las actitudes del vendedor líder orientadas al logro. La disciplina como base para generar consistencia en los resultados. La visión del vendedor líder. El vendedor líder y la mejora continua. Las acciones de auto-observación y auto-evaluación.

5 Módulo 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN VENTAS Objetivo: Practicar y desarrollar competencias que le permiten aumentar su productividad, llegando a despertar el interés en el cliente e influenciando para que tome la decisión. El Cerebro emocional y su impacto en la decisión del cliente al momento de la compra Las emociones en donde se localizan Cociente de Inteligencia vrs. Inteligencia Emocional La gestión del Asesor de Ventas y la Inteligencia Emocional Los elementos de la inteligencia emocional a. Autoconciencia Toma de conciencia sobre nuestras emociones y las del cliente Conciencia de las actitudes que afectan las ventas Técnicas y medios para tomar conciencia b. Autocontrol Factores que generan descontrol a nivel personal y en el proceso de ventas La tipología de clientes y sus comportamientos en el proceso de ventas Factores que pueden generar descontrol en el cliente durante el proceso de ventas c. Motivación Identificando qué lo auto motiva como persona y como ejecutivo de ventas Generadores de motivación en el equipo de ventas La inteligencia emocional alta generadora de motivación y perseverancia antes, durante y después de la venta Acciones motivacionales para equipos de ventas d. Empatía Definición e importancia de la empatía en las ventas Identificando el estado emocional del cliente Las neuronas espejo (la empatía: un arma de dos filos en el proceso de venta) e. Habilidades sociales Consideración de los canales de percepción en el proceso de ventas La comunicación verbal y no verbal en el proceso de ventas Uso de método socrático en el proceso de venta con el cliente, para persuadir, influir y convencer

6 Módulo 3: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA EN VENTAS Objetivo: La PNL proporciona herramientas efectivas para fortalecer sus relaciones de clientes y en consecuencia provocar la venta. La manera como nos comunicamos con los clientes en sus diferentes modalidades requiere de desarrollar habilidades efectivas a través de cerebro-cerebro, emociones-emociones, necesidades-necesidades. Esto implica un proceso de aprendizaje que le provocará ver y actuar de aquí en delante de una manera mucho más segura y efectiva. En consecuencia vender le significará mucho más que hacer una propuesta, hacer visitas y esperar el cierre. Incremento de activaciones de ventas a través de utilización de técnicas de PNL Modelo de la técnica de colores (Propuesta de Ned Herman) para identificar clientes a través de la PNL Motivaciones emocionales del comprador contra las del vendedor y cómo sinergizarlas Cómo identificar las percepciones del cliente relacionadas con el producto o servicio de su empresa Habilidades de comunicación verbal y no verbal en sus relaciones con clientes Técnica de los 4 pasos para vender mejor Aplicación de PNL en su modelo de técnica de venta Taller 1: La venta exitosa a través de la técnica AIDA Taller 2: Venta efectiva aplicando PNL

7 NIVEL 2: DOMINIO DEL PROCESO DE LA VENTA Módulo 4: ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR Y ESTRATEGIAS DE PROSPECCIÓN EN VENTAS Objetivo: Conocer los modelos conceptuales del comportamiento del consumidor y analizar los factores influyentes en el proceso de decisión de compra y consumo. Aplicar conceptos del comportamiento del consumidor en la toma de decisiones de ventas. Comprender los conceptos psicológicos de los valores, el aprendizaje, el procesamiento de la información, las actitudes, el cambio de actitud y la toma de decisiones del consumidor. Análisis del Comportamiento del Consumidor El comportamiento del consumidor. Teorías del comportamiento Investigación del consumidor, quién es el consumidor, cómo funciona, cómo piensa, cómo actúa. Sus motivaciones Por qué compra la gente? Qué compra la gente? La influencia del entorno social El comportamiento del consumidor y la segmentación: Elementos claves para una buena prospección El conocimiento del comportamiento del consumidor para una efectiva presentación de ventas El iniciador, el influyente y el decisor dentro del proceso de compra El cierre y el proceso de toma de decisiones del consumidor La Prospección en Ventas Cómo establecer el primer contacto La importancia del primer contacto Técnicas de prospección Detección de necesidades y expectativas del cliente Identificación de cada tipo de cliente Determinación y utilización de fuentes de clientes potenciales Técnicas de evaluación del potencial del cliente Uso de técnicas para prospectar clientes Tipos de contactos: contacto frío, personal, por teléfono, por medio de terceros y otros tipos de contacto. Establecimiento de un programa de prospección

8 Módulo 5: PRESENTACIONES PROFESIONALES DE VENTAS Objetivo: Desarrollar habilidades para diseñar y realizar presentaciones ganadoras en ventas. Dar a conocer las técnicas más recientes de presentaciones de ventas como: el poder de las palabras en una presentación de ventas, Psicología de la voz en las presentaciones que actualmente influyen directamente en la toma de decisiones del cliente. Entrenarlos en la forma de indagar, responder, convencer y acordar en una presentación de ventas ganadora. Cómo aprovechar mejor los canales de comunicación. Auditivo, visual y kinestésico Investigue que desea escuchar su cliente Técnicas de apertura y cierre de una buena exposición Los 4 pilares de la presentación de ventas Cómo estructurar una presentación de alto impacto Duración de la presentación El contenido de la presentación El vocabulario del vendedor Comunicación del vendedor en la presentación de ventas Palabras y frases motivadoras para interesar al cliente Comunicación no verbal con los clientes El Saludo y la despedida Manejo de la posición del cuerpo Manejo de las manos y los brazos Qué indican nuestros gestos

9 Módulo 6: MANEJO DE OBJECIONES Y CIERRES DE VENTAS Objetivo: Conocer la importancia de dominar las técnicas para el manejo de objeciones que se le presentan a lo largo del proceso de la venta. Brindar una serie de técnicas para poder rebatir de forma correcta las objeciones y de esta forma poder generar cierres de ventas efectivos. Dar a conocer a los participantes una serie de técnicas y estrategias para poder conducir al cliente potencial a un cierre de venta efectivo. Manejo de objeciones en ventas Origen de las Objeciones: temor. Hábitos de regateo. Espíritu de contradicción. Inconformidad con el producto. Antipatía hacia el vendedor. Desconocimiento del producto. Clasificación de las Objeciones: excusas. Razones imaginarias y verdaderas. Pasos para Manejar correctamente una objeción Técnicas Efectivas para Contestar Objeciones Manejo adecuado a objeciones específicas: objeciones de precio, de competencia, por características del producto o por servicio. Estrategias para el cierre de ventas Actitud del Vendedor en el Cierre Cómo prepara el cliente para el Cierre Las Señales del Cierre Técnicas para un Cierre Exitoso en Ventas Qué hacer cuando el Cliente no acepta un Cierre Mensajes del cliente que indican que el Cierre está listo Estrategias Generales para tratar las actitudes del cliente en el momento del cierre: tratamiento de la aceptación, del escepticismo, de la indiferencia y objeción.

10 NIVEL 3: HERRAMIENTAS DE APOYO A LA GESTIÓN DE VENTA Módulo 7: GESTIÓN DEL TIEMPO PARA INCREMENTAR LAS VENTAS Objetivo: Comprender qué es el tiempo y como puedo aprovecharlo al máximo, Conocer y utilizar las herramientas disponibles para una buena administración del tiempo. La administración y el uso del tiempo. Responsabilidades administrativas y el uso adecuado del tiempo. El tiempo, un recurso vital para el logro de los objetivos empresariales. Anatomía del concepto tiempo. Definición. Naturaleza e importancia. Formas de considerar el tiempo. El tiempo como amo y enemigo. El tiempo como misterio. El tiempo como esclavo. El tiempo como árbitro. Hacia un enfoque neutral del tiempo. Principales Desperdiciadores del tiempo y cómo evitarlos. El uso del teléfono. Visitantes casuales. Juntas o reuniones programadas o no. Falta de objetivos y prioridades. Administración por crisis. Etc. Técnicas y métodos para la administración eficaz del tiempo. Fijar objetivos. Determinar las prioridades. Comience con las As, no con las Cs. Maneje cada hoja de papel solo una vez. Hágalo ahora. Etc. Manejo adecuado de la agenda ejecutiva. Registro y análisis del actual uso del tiempo. Elaboración de la futura agenda ejecutiva. Técnicas y métodos para ayudar a los colaboradores en la administración eficaz de su tiempo. Fijación de objetivos y estándares de trabajo. Evaluación periódica del desempeño.

11 Módulo 8: EXCELENCIA EN VENTAS A TRAVÉS DEL SERVICIO AL CLIENTE Objetivo: Mantener una actitud positiva hacia el servicio, fortalecer los conocimientos en el servicio, utilizar las mejores técnicas en la atención y cortesía, tratar correctamente las quejas y reclamos, diferenciarnos ante la competencia y entrenamiento constante en las técnicas y herramientas que les permitan entregar un servicio al cliente de primera. Servicio, empatía y valor El servicio como estrategia de la empresa El Servicio como herramienta de diferenciación Brindando estándares de servicio superiores a los que ya entregamos Estrategias para brindar un servicio personalizado Como definir los parámetros para tener una buena estrategia de servicio y cuando se molestan por la forma como los atendemos? Qué hacer, cómo hacerlo y para qué hacerlo Cultivemos la lealtad de los clientes Plan de acción Módulo 9: TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN VENTAS Objetivo: conocer su propio estilo para negociar, antes de vender. Desarrollar la habilidad para detectar las formas y estilos de los clientes, diseñar una estrategia sobre la marcha para negociar, concientizar de las fortalezas que posee y de las áreas que debe mejorar. La Negociación en Ventas Ambientes de la negociación en ventas Escuelas de negociación Tipos de negociación en Ventas Elementos de la negociación en ventas El vendedor como negociador Tipos de negociadores Estrategias de negociación Técnicas de negociación Staff de Instructores: La Certificación será impartida por un selecto equipo de instructores nacionales con más de 20 años de experiencia en desarrollar programas de capacitación en Guatemala y Centroamérica, es por ello que presentamos solamente un breve resumen de cada uno.

12 Sergio Méndez (Guatemala) Empresario, Conferencista, Coach Certificado y Facilitador de procesos de entrenamiento en temas de Liderazgo, Gestión del Cambio, Ejecución y equipos gerenciales. Con estudios en Escuelas de Negocios de Estados Unidos, Latinoamérica, Europa y Asia. Ha participado en Congresos de liderazgo con auditorios mayores a 1,000 asistentes. Invitado frecuente del programa radial Hispanos en Estados Unidos en Florida, Estados Unidos. Escribe para Revistas de Negocios en temas de Liderazgo y Management. Ha entrenado a más de 8,000 ejecutivos para más de 100 compañías en 10 países (España y Latinoamérica. Ha trabajado para empresas de Estados Unidos, España, Chile, México, Colombia, Ecuador, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. Maestrías: MBA Master of Business Administration, Universidad Católica de Chile. MBA Master of Business Administration, Universidad EAFIT de Colombia. MMK Maestría en Dirección de Marketing, ENAE Business School, España (en curso). Posgrado en Neurocoaching y Neuroliderazgo (Brain Decision, Braidot Centre). Maestría en Liderazgo y Coaching, ENAE Business School. Postgrados: en Gestión de Call Center, Universidad Belgrano, Argentina. De Especialización en Mercadeo, Universidad EAFIT de Colombia. Licenciaturas: Mercadólogo de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Administrador de Empresas Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Diplomados: Gestión de Empresas de la Universidad Católica de Chile. Gerencia de Marketing, Universidad EAFIT de Colombia. Dirección de Empresas Familiares, ITESM, Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, México. Director General para Centroamérica de PANAMERICAN BUSINESS SCHOOL. Experiencia en capacitación y Consultoría: Ha diseñado seminarios y procesos de consultoría para empresas de España, Chile, Colombia, México, Ecuador, Guatemala, El Salvador, Honduras Nicaragua y Costa Rica. Experiencia como Docente Conferencista y capacitador en Universidades y Centro de Estudios Superiores: ENAE Business School (España). Universidad de Monterrey, UDEM (México). Universidad de EAFIT, Colombia. INCAE Business School, Costa Rica. Universidad Francisco Marroquin, Guatemala. Universidad Tecnológica UNITEC, El Salvador. Universidad Popular UPOLI, Nicaragua. Universidad Tecnológica UTEC, Honduras. Universidad Centroamericana UCA, Nicaragua. Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Universidad del Valle de Guatemala. Otoniel Montenegro (Guatemala) Posee el título de Licenciatura en Psicología Industrial de la Universidad de San Carlos de Guatemala, el diploma de Especialista en Capacitación por el Tecnológico de Monterrey, México, también posee el diploma de Especialista en Administración de Recursos Humanos por la Cámara de la Industria, Guatemala. A nivel profesional se ha desarrollado cómo Gerente de Capacitación y Seguridad para Centroamérica, Gerente de Desarrollo Organizacional y Capacitación, Gerente de Ventas Canales Supermercados y Mayoreo, Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Operaciones, todos los anteriores forman parte de su carrera en PEPSICO Guatemala, también podemos mencionar que se ha desarrollado cómo Director de Recursos Humanos en Corporación Dinant. A nivel docente de ha desarrollado cómo catedrático de Psicología Industrial en la Escuela de Ciencias Psicológicas de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Ha sido conferencista de diferentes grupos enfocado a adolecentes y adultos. Cómo consultor ha brindado sus conocimientos y experiencia en empresas de extenso recorrido y alto prestigio, entre las que podemos mencionar Gasolineras Shell, UNO, Ingenio La Unión, ENERGUATE, Tigo Business, entre otras, en Centroamérica, Colombia y México en temas relacionados al liderazgo, comunicación organizacional, calidad de vida, retroalimentación, coaching, procesos de recursos humanos, planes de inducción, procesos de compensación y beneficios, desarrollo del talento humano, evaluación en base a resultados, inteligencia emocional, creatividad, balance de vida familiar y laboral, autoestima, manejo de juntas efectivas, motivación, trabajo en equipo, entre otros. Ha impartido seminarios, conferencias y consultorías en temas relacionados a manejo del tiempo, manejo de argumentos y objeciones, habilidades de venta, negociación efectiva, toma de decisiones, seguridad, logística, administración de procesos, productividad, prospección de clientes, servicio al cliente y dirección de proyectos. Es formador de facilitadores e instructores a nivel nacional.

13 Olga Marina Ovando (Guatemala) Especializada en coaching y liderazgo, MBA, Licenciada en Administración de Empresas. Diplomados en Escuela Centroamericana de Relaciones Internacionales. FUNDES CHILE, Instructora Certificada para impartir programas de gestión empresarial para las PyMes: Desarrolle su empresa. Crecer con su empresa y Laboratorio de negocios. CEDE Centro de Desarrollo Empresarial USAID, Diplomado Instructora certificada para impartir programas de la Pymes. Pacific Institute Washington Diplomado Certificada para facilitar programas del potencial humano (Inversión en excelencia, Steps, Gerencial). Agencia española de Cooperación Internacional AECI- Diplomado Mujeres líderes. Certificada de Empreteca, Empretec Uruguay. EMPRETEC: Consultora y Asesora: 1999 a la fecha. FACETA Central: desde agosto 1998 a la fecha, metodologías Bancos Comunales. Consultora Senior de Panamerican Consulting Group en el área de Desarrollo humano y servicio. Consultoría y capacitación en varios países, entre ellos Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Puerto Rico, El Ecuador a varias empresas, entre ellas: Toyota de Puerto Rico, Lexus de Puerto Rico, Grupo Excel. Grupo Gevesa, Grupo Q., Banco de Guatemala, Superintendencia de Bancos, Corporación BI, Corporación de Occidente, Banco Uno, Banco Agrícola, Banrural, Bantrab, Promérica, CHN, Citi, AFP Confía, AFP Crecer, Seguros Universales, Seguros de Occidente, Aseguradora General, Afianzadora General, Tecniseguros, Confiansa, Anda de El Salvador, Heidelberg,Cervecería Centroamericana. La Nacional Distribuidora de Licores, Escuela Gallo, Coca Cola, Distribuidora Marte, Compañía Cervecera de Nicaragua, Compañía Cervecera de Honduras, San Pedro Sula. Dickies de Honduras, Empresa Eléctrica, Unión Fenosa, Empresa Eléctrica, Inde LAgeo, Cementos Progreso, Distelsa, IGSS, Colgate Palmolive, Dominos Pizza, Camas Olympia, Fundación Riecken, Handicap de Nicaragua, Telefónica, Telgua, Bell South, Avon, Alimentos Kerns, Tabacalera Centroamericana, Pan Europa, Bticino, Prensa Libre, Nuestro Diario, Siglo 21, Universidad Rafael Landivar, Mined de El Salvador, Mineduc de Guatemal, entre otras. Manuel De Aguirre (Guatemala) Ingeniero Civil, egresado de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Posee una Maestría en Administración de Empresas de la Escuela Superior de Economía y Administración de Empresas ESEADE- de la Universidad Francisco Marroquín de Guatemala. Cuenta con estudios de especialización en Mercadeo, Investigación de Operaciones y Ventas en Estados Unidos. Ha sido catedrático a nivel de maestría y licenciatura de la Universidad Francisco Marroquín, Universidad Rafael Landívar, Universidad San Carlos de Guatemala, Universidad Mariano Gálvez y Universidad Mesoamericana. Fue Director de las carreras de mercadeo y publicidad en la Universidad Rafael Landívar. Actualmente es Decano de la Escuela Superior de Alta Gerencia de la Universidad Mesoamericana y la Asociación de Gerentes de Guatemala y tiene bajo su cargo la Maestría en Administración de Negocios, la Maestría de Marketing, y la Maestría en Finanzas Empresariales. Cuenta con una larga trayectoria en posiciones de mercadeo y ventas y con más de 20 años de experiencia en capacitación a Gerentes Generales, Gerentes de Mercadeo, Gerentes de Ventas, y fuerzas de ventas en varias empresas nacionales y multinacionales. Esasesor de empresas en las áreas de Mercadeo, Ventas y Administración a nivel centroamericano. Actualmente es el Gerente General de SIGMA 6 Mercadeo y Desarrollo Organizacional, empresa que se dedica a la asesoría y capacitación en las áreas de mercadeo, ventas y administración, tanto a nivel nacional como centroamericano.

14 Patricia Mendoza Giorgis (Guatemala) Creadora del primer programa de fidelización en Guatemala que alinea y valida la cultura de servicio en las empresas. IRTRA (Instituto de Recreación de la empresa privada de Guatemala) ha sido la institución pionera, donde la excelencia es la mayor satisfacción en su servicio y ha sido la referencia para otras empresas que decidieron ponerlo en práctica con gran satisfacción. IRTRA cree firmemente que uno de los temas básicos y los pilares del éxito en las empresas es "el servicio al cliente". Patricia valora el potencial del talento humano, reconociendo que los empleados son los que ofrecen una experiencia única, cuando su objetivo principal se centra en acciones que los hacen felices. Tal actitud aumentará sus oportunidades de éxito y desarrollo integral, brindando un servicio de excelencia. Patricia es Gerente General de "Consultores Prodeh, Ltda" (Promoción de Desarrollo Humano) Psicóloga, Terapeuta Sistémica, especializada en México DF, con estudios sostenidos en PNL, Programación Neurolingüística, Certificación Internacional de la Formación Profesional, es parte del staff de entrenadores en INTECAP (Instituto Técnico de Capacitación y Productividad). Ella tiene más de veinte y dos años de experiencia como entrenadora y consultora de empresas. Ha trabajado con empresas locales e internacionales, con seminarios sobre: proceso de mejora continua, la motivación, el liderazgo y la productividad comercial, descubriendo que su misión en la vida es desarrollar al ser humano enfocado a identificar el talento de las personas en las empresas. Ha participado en foros, conferencias, diferentes seminarios enfocados al desarrollo y servicio integral, ha sido invitada a la IV INTERMEDIACIÓN ACOLAP "INNOVACIÓN, CLAVE DE LA INDUSTRIA DE ENTRETENIMIENTO" llevado a cabo en Colombia en abril 2014 y Attractions Expo 2014 de la IAAPA, llevada a cabo en Orlando, Florida en noviembre 2014.

15 Metodología de Enseñanza y Evaluación Las evaluaciones se desarrollarán presencialmente, al inicio de cada NIVEL se hará el examen de los 3 módulos del NIVEL ANTERIOR y así sucesivamente. El examen integrará preguntas de la presentación y de lecturas adicionales que se otorgarán por módulo. Se tomará en cuenta su asistencia la cual no debe ser menor del 75% y también corresponderá un 30% en la nota final. Se otorgará material y lecturas por módulo y se realizará un examen por NIVEL los cuales corresponden 70% de la nota final. Para obtener la certificación el aspirante deberá cumplir con 2 requisitos: obtener un mínimo de 75 puntos de calificación y deberá tener un mínimo de 75% de asistencia. Si el participante no cumple con los 75 puntos mínimo pero sí con el 75% de asistencia, se le entregará un Diploma de participación únicamente. Si el participante cumple con los 2 requisitos se le extenderá el Diploma que lo Certificará Profesionalmente como Asesor Comercial. Calendarización: A continuación encontrará la calendarización en donde el orden de módulos puede variar según disponibilidad de los instructores para evitar modificación en las fechas: No. Módulo Duración Fecha NIVEL 1 : Liderazgo Personal en Ventas 1 Disciplina y Ejecución en Ventas 8 25 y 26 de enero 2 Inteligencia Emocional 8 15 y 16 de febrero 3 PNL en Ventas 8 22 y 23 de febrero NIVEL 2 : Dominio del Proceso de la Venta 4 Análisis del Consumidor y Estrategias de Prospección 8 8 y 9 de marzo 5 Presentaciones Profesionales de Ventas 8 15 y 16 de marzo 6 Manejo de Objeciones y Cierre de Ventas 8 12 y 13 de abril NIVEL 3 : Herramientas de Apoyo a la Gestión de Venta 7 Administración del Tiempo en Ventas 8 19 y 20 de abril 8 Técnicas de Negociación en Ventas 8 17 y 18 de mayo 9 Servicio al Cliente en Ventas 8 24 y 25 de mayo Duración Total: 72 Hrs.

16 Fecha: Duración: Horario: Requisito: Lugar: Inversión: Forma de Pago: Inicia: 25 de enero Finaliza: 25 de mayo 72 horas presenciales. 28 horas de estudio individual en casa 5:30pm a 9:30pm (todas las sesiones) Completar ficha de inscripción que se le envía al confirmar su participación. Training Center (Diag. 6, zona 10 Ed. Interaméricas, Torre Sur Nivel 9. Frente a Centro Gerencial Las Margaritas) $1, (por participante) De contado o bien, contamos con 2 opciones de financiamiento personal. Si le interesa conocer los requisitos puede consultarnos con gusto Incluye: Material digital por módulo Refrigerio liviano de cortesía Tarifa especial de parqueo Diploma avalado por Panamerican Business School si completa el 75% de asistencia y cuenta con un mínimo de 75 puntos aprobados en exámenes.