GUÍA DOCENTE: PLAN DE MARKETING. Grado en Administración y Dirección de Empresas. Universidad Católica de Valencia San Vicente Mártir

Transcripción

1 1 GUÍA DOCENTE: PLAN DE MARKETING Grado en Administración y Dirección de Empresas Universidad Católica de Valencia San Vicente Mártir YEAR

2 2 GUÍA DOCENTE DE LA MATERIA Y/O ASIGNATURA ECTS ASIGNATURA: Plan de Marketing 6 Materia: Herramientas de Marketing 12 Módulo: Marketing y Comercialización 36 Tipo de Formación 1 : Optativa Profesorado: Roberto Gil Saura CURSO: 3 Semestre: 1º Departamento: Economía, Dirección de Empresas y Marketing roberto.gil@uvc.es 1 Formación básica (materia común), Obligatorias, Optativas, Prácticas externas, Trabajo Fin de Grado.

3 3 ORGANIZACIÓN DEL MÓDULO Marketing y comercialización Nº ECTS 48 Duración y ubicación temporal dentro del plan de estudios: De acuerdo con el plan de estudios del Grado en ADE la asignatura Investigación Comercial, consta de 6 créditos y se imparte, con carácter optativo, en el primer cuatrimestre del tercer curso Los alumnos ya conocen los fundamentos de la gestión comercial a través de las asignaturas troncales de Marketing I y II que han cursado durante primer y segundo curso. Estos son considerados conocimientos mínimos requeridos para un correcto seguimiento de esta asignatura. La investigación comercial y la realización de un plan de marketing son tareas que corresponden al área comercial pero que resultan de interés para una comprensión integral del funcionamiento de una empresa. Por ello, esta asignatura no debe entenderse de manera aislada puesto que posee importantes vínculos con otras materias y áreas de conocimiento de, como la gestión estratégica, el lanzamiento de nuevos proyectos, o el análisis competitivo. Materias y Asignaturas MATERIA ASIGNATURA Curs Cuat Car ECTS Marketing Logística e internacionalización Herramientas de marketing Marketing I 1º 2 OB 6 Marketing II 2º 1 OB 6 Logística y distribución comercial 3º 2 OB 6 Internacionalización de la Empresa 3º 2 OP 6 Plan de Marketing 3º 1 OP 6 Comunicación Comercial 3º 2 OP 6 Customer Relationship Management 4º 1 OP 6 Product and branding management 4º 2 OP 6

4 4 GUÍA DOCENTE MATERIA/ASIGNATURA: Plan de Marketing Requisitos previos: No tiene establecidos OBJETIVOS GENERALES 1. Conseguir que el alumno maneje con soltura los conceptos básicos de la investigación y planificación comercial. 2. Que adquiera conocimientos sobre las principales técnicas tanto cualitativas como cuantitativas de investigación comercial. 3. Que sea capaz de realizar un plan de marketing y conocer las diferentes estrategias recogidas en él. 4. Acostumbrar a los alumnos a razonar y pensar sobre todo aquello que, como consumidores, ven diariamente y lo relacionen con la teoría aprendida en el aula. 5.Saber analizar y concluir, generar información a partir de los datos 6. Saber realizar correctamente un análisis DAFO. 7. Generar una conciencia crítica del mundo que les rodea desde una visión del marketing. 9. Trabajar en los alumnos la habilidad de Planificación. 10. Capacidad de gestión y asignación de recursos.

5 5 CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 COMPETENCIAS BASICAS Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía Ponderación

6 6 COMPETENCIAS GENÉRICAS Ponderación Sistémicas CG1 Capacidad de análisis y de síntesis CG2 Gestión adecuada del tiempo y los recursos CG3 Capacidad para aplicar el conocimiento en la práctica CG4 Capacidad para manejar información de diferentes fuentes CG5 Comunicación oral y escrita CG6 Utilización de las TIC CG7 Gestión de la información Instrumentales CG8 Orientación a la resolución de problemas CG9 Orientación a la toma de decisiones CG10 CG11 CG12 Conocimiento básico de un segundo idioma Creatividad y capacidad de generación de nuevas ideas Iniciativa y espíritu emprendedor CG13 Capacidad para aprender y habilidades de investigación Interpersonales CG14 Liderazgo CG15 Habilidades para las relaciones interpersonales CG16 Confianza en uno mismo y toma de decisiones CG17 Capacidad para trabajar en equipos interdisciplinares CG18 Autonomía en el aprendizaje CG19 Compromiso, responsabilidad y sentido ético

7 7 COMPETENCIAS GENÉRICAS Ponderación CG20 Desarrollo de valores relacionados con los principios de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, accesibilidad universal para personas con discapacidades y, en general, los valores democráticos y de una cultura de la paz

8 8 CE1 CE2 CE3 CE4 CE5 CE6 CE7 CE8 CE9 CE10 CE11 CE12 CE13 CE14 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Saber Identificar el impacto de los elementos macroeconómicos y microeconómicos sobre las organizaciones empresariales (por ejemplo el sistema monetario y financiero, los mercados domésticos) Identificar los aspectos constitutivos de una organización (por ejemplo metas y objetivos, propiedad, tamaño, cultura, etc.) Identificar las áreas funcionales de una empresa y sus relaciones (por ejemplo compras, logística, marketing, finanzas y recursos humanos) Capacidad para desarrollar conocimiento interdisciplinar y análisis para definir criterios de acuerdo con los cuales una empresa se define, ligando los resultados con el análisis del entorno Comprensión de la tecnología existente y las nuevas tecnologías y su impacto para nuevos o futuros mercados Gestión del cambio en una organización Saber Hacer Capacidad para gestionar una empresa u organización, entendiendo su posicionamiento competitivo e institucional e identificando sus fortalezas y debilidades. Gestionar una compañía mediante su planificación y control, utilizando conceptos, métodos y herramientas (por ejemplo diseño e implantación de estrategia, benchmarking, gestión de la calidad total, sistema de costes ABC) Identificar las potenciales fuentes de información económica de utilidad y su contenido Identificar y manejar adecuadamente aplicaciones informáticas de gestión. Diseño y puesta en marcha de sistemas de información en la empresa Entender los principios del derecho y relacionarlos con los conocimientos relacionados con la gestión de empresas Capacidad para diagnosticar la situación y previsible evolución de una compañía a partir de los registros relevantes Capacidad para emitir informes sobre situaciones concretas de las compañías y los mercados Profesionales

9 9 CE15 CE16 CE17 CE18 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Capacidad para obtener, a partir de los datos, información valiosa para la toma de decisiones. Comprensión técnica, escritura y comunicaciónen en un segundo idioma, especialmente en inglés. Aplicación de criterios profesionales al análisis de problemas empresariales Capacidad para integrarse en cualquier área funcional de una organización y desarrollar diferentes tareas relacionadas con la gestión. CE19 Empatía y capacidad para entender a los demás CE20 Capacidad para la negociación y la resolución de problemas

10 10 RESULTADOS DE APRENDIZAJE COMPETENCIAS R-1 Conocer los conceptos básicos de investigación comercial y plan de marketing. R-2.Saber analizar y concluir un estudio de mercado R-3 Realizar correctamente un análisis DAFO B1, B2, B3, B4, B5 y G20 B3, B4, G1, G2, G3, G4, G5, G6, G7, G8, G9, G13,E3, E4, E5, E9, E10 y E11 B1, B3, B4, G1, G3, G4, G7, G13, E3, E4, E5, E13, E14, E15 y E19 R-4 Trabajar con los alumnos la habilidad de planificación B1, B3, G2, E8, E19 y E20 R-5 Aplicar los criterios de segmentación y posicionamiento B1, B2, B3, G1, G3 y G4 R-6 Capacidad de asignar y utilizar recursos en la empresa y mercado R-7 Realizar un Plan de Marketing complejo con un diagnóstico claro y unos objetivos realistas, cuantificables y alcanzables B2, G2, G15, G16, G17, G18, G19 y E4 B1, B2, B3, B4, G1, G2, G3, G5, G7, E18, E19 y E20

11 11 ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO PRESENCIAL ACTIVIDAD CLASE PRESENCIAL CLASES PRÁCTICAS TUTORÍA EVALUACIÓN Metodología de Enseñanza-Aprendizaje Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en el aula. Sesiones de trabajo grupal en grupos supervisadas por el profesor. Estudio de casos, análisis diagnósticos, problemas, estudio de campo, aula de informática, visitas, búsqueda de datos, bibliotecas, en red, Internet, etc. Construcción significativa del conocimiento a través de la interacción y actividad del alumno. Atención personalizada y en pequeño grupo. Periodo de instrucción y/o orientación realizado por un tutor con el objetivo de revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, seminarios, lecturas, realización de trabajos, etc. Conjunto de pruebas orales y/o escritas empleadas en la evaluación inicial, formativa o aditiva del alumno. Relación con Resultados de Aprendizaje de la asignatura ECTS R1,R3,R5,R6 1,2 R2,R3,R4,R5,R7 0,8 R4,R6,R7 0,25 R1,R2,R3,R5,R6 0,15 Total (2,4*)

12 12 ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO AUTÓNOMO DEL ALUMNO ACTIVIDAD Metodología de Enseñanza-Aprendizaje Relación con Resultados de Aprendizaje de la asignatura ECTS TRABAJO EN GRUPO Preparación en grupo de lecturas, ensayos, resolución de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para exponer o entregar en las clases teóricas, clases prácticas y/o tutorías de pequeño grupo. R2, R3, R4, R5, R6, R7 1,3 TRABAJO AUTÓNOMO Estudio del alumno: Preparación individual de lecturas, ensayos, resolución de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para exponer o entregar en las clases teóricas, clases prácticas y/o tutorías de pequeño grupo. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 2,3 Total (3,6*)

13 13 ACTIVIDADES FORMATIVAS (MODALIDAD DE IMPARTICIÓN A DISTANCIA) ACTIVIDADES FORMATIVAS MEDIANTE COMUNICACIÓN SÍNCRONA ACTIVIDAD Metodología de Enseñanza- Aprendizaje Relación con Resultados del aprendizaje ECTS SESION VIRTUAL SÍNCRONA Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en el aula virtual. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 2,5% SESION PRÁCTICA VIRTUAL SÍNCRONA Sesiones de trabajo grupal mediante chat moderado por el profesor. Estudio de casos económico-empresariales, tanto verídicos como ficticios, para la construcción del conocimiento a través de la interacción y actividad del alumno. Análisis crítico sobre valores y compromiso social. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 2,5% SEMINARIO Y VIDEOCONFERENCIA VIRTUAL SÍNCRONA Sesiones monográficas a lo largo del curso, orientadas a aspectos y aplicaciones de actualidad de la materia. R2, R3, R4, R5, R6, R7 2,5% EVALUACIÓN PRESENCIAL Conjunto de pruebas, escritas u orales, empleadas en la evaluación inicial, formativa o sumativa del alumno. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 2,5% Subtotal 10%

14 14 ACTIVIDADES FORMATIVAS (MODALIDAD DE IMPARTICIÓN A DISTANCIA) ACTIVIDADES FORMATIVAS CON COMUNICACIÓN ASÍNCRONA (TRABAJO AUTÓNOMO) ACTIVIDAD Metodología de Enseñanza- Aprendizaje Relación con Resultados del aprendizaje ECTS ACTIVIDADES DE TRABAJO INDIVIDUAL Estudio del alumno: preparación individual de lecturas, ensayos, resolución de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para su discusión o entrega en formato electrónico. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 40% TUTORIAS INDIVIDUALES Atención individual para seguimiento y orientación del proceso de aprendizaje, realizado por un tutor con el objetivo de revisar y discutir los materiales y temas, seminarios, lecturas, realización de trabajos, etc. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 3,33% TRABAJO EN GRUPO Preparación en grupo de lecturas, ensayos, resolución de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para su discusión o entrega. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 6,66% FOROS DE DISCUSIÓN Participación y aportaciones a foros de discusión referidos a la materia, moderados por el profesor de la asignatura R2, R3, R4, R5, R6, R7 6,66% ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN CONTINUA Resolución de problemas, comentarios, memorias para entregar en plazos a lo largo del curso R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 33,33% Subtotal 90% TOTAL 100%

15 15 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ADQUISICIÓN DE LAS COMPETENCIAS Y SISTEMA DE CALIFICACIONES A fin de medir la adquisición de las competencias de la asignatura a través de los Resultados del Aprendizaje definidos anteriormente tanto en la modalidad presencial como en la modalidad a distancia, se ha diseñado el Sistema de Evaluación que se expone a continuación: A. Modalidad Presencial: El Sistema de Evaluación Presencial utiliza una prueba escrita (50% de la nota), que se puede plasmar tanto en pruebas objetivas, como de respuesta corta o cuestiones a desarrollar. Adicionalmente, se evalúan los trabajos presentados y su exposición, así como los informes y memorias prácticas que elaboren los alumnos (40% de la nota). La asistencia y participación activa en las reflexiones y discusiones técnicas también es objeto de evaluación, así como la participación en las dinámicas de grupo realizadas a lo largo del semestre (10% de la nota). El cuadro siguiente sintetiza este sistema de evolución y lo vincula a los resultados. Aquellos alumnos que no superaran o no pudieran entregar alguna de las actividades evaluadas a lo largo del cuatrimestre, realizarán, previa entrega de las actividades propuestas, una prueba escrita más amplia y profunda que permita evaluar la adquisición de los conocimientos prácticos de la materia. B. Modalidad a distancia 1. ASISTENCIA Y PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN SÍNCRONA (5% del total de la nota final) (EVALUACIÓN A DISTANCIA). 2. REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES ENTREGABLES (45% del total de la nota final) (EVALUACIÓN A DISTANCIA). 3. Prueba Final de Evaluación de validación Presencial (50% del total de la nota final) (EVALUACIÓN PRESENCIAL). Las actividades entregables del curso se agruparán en 4 Actividades de Evaluación Continua (AEC), que habrán de entregarse y obtener una calificación superior a 5 para poder presentarse al examen final. Los alumnos que hayan superado dichas pruebas deberán hacer el examen final presencial de la asignatura. Que cumplirá además el objetivo de instrumento de validación de las notas obtenidas en las actividades a distancia. En cualquier caso habrá que aprobar el examen final de la asignatura para poder superar la asignatura.

16 16 Instrumento de evaluación 2 RESULTADOS DE APRENDIZAJE EVALUADOS Porcentaje otorgado Asistencia activa y participativa en el grupo de trabajo presencial o a distancia Realización de casos y ejercicios prácticos entregables en la plataforma docente mediante al correspondiente tarea asignada. R1, R2, R3, R4, R5 10% R3, R4, R5, R6, R7 40% Examen Final R1, R2, R3, R5 50% 2 Técnicas e instrumentos de evaluación: examen-exposición oral, pruebas escritas (pruebas objetivas, de desarrollo, mapas conceptuales ), trabajos dirigidos, proyectos, estudio de casos, cuadernos de observación, portafolio, etc.

17 17 DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS COMPETENCIAS La investigación y la planificación comercial como funciones de marketing en la empresa Fundamentos de la investigación comercial La investigación cualitativa La investigación cuantitativa Aplicación de la investigación comercial en el análisis y diagnóstico de la situación Aplicación de la investigación comercial a la toma de decisiones estratégicas: Plan de Marketing B1, B2, B3, B4, B5 B1, B2, B3, B4, B5, G15, G20, E11, E19 B1, G1, G3, G4, G6, G13, E10, E15 B1, G1, G3, G4, G6, G13, E10, E15 G5, G7, G8, G9, G15, G16, G17, G18, G19, E3, E4, E5, E8, E9, E10, E13, E14 G5, G7, G8, G9, G15, G16, G17, G18, G19, E3, E4, E5, E8, E9, E10, E13, E14

18 18 BIBLIOGRAFÍA Básica Malhotra, N. (2008). Investigación de Mercados. Pearson, Prentice Hall. De Leeuw, E., Hox, J. y Dillman, D. (2008). International Handbook of Survey Methodology. European Association of Methodology. Hawkins, D. y Tull, D. (1993). Essentials of Marketing Research. MacMillan. Sainz de Vicuña Ancin, I (1999). El Plan de Marketing en la Práctica, Editorial Esic. Guión de transparencias del profesor Complementaria Revistas: Grande I. y Abascal E (1994). Fundamentos y técnicas de Investigación Comercial. Esic Editorial. Diez de Castro, E. y Landa Bercebal. J. (1994) Investigación en Marketing, Editorial Civitas. Madrid Luque, T. (1997). Investigación en Marketing. Ariel Economía. Ortega E. (1990). Manual de Investigación Comercial. Ed. Pirámide. Miquel S., Bigné E., Levy J. P., Cuenca A. C. Y Miquel M. J. (1997). Investigación de Mercados. Ed. Mc-Graw Hill. Cohen, W (1993), El Plan de Marketing, Ed. Deusto. Lambin, J.-J. (1995). Marketing Estratégico, McCraw-Hill. Hernández, C; Del Olmo, R; García J. (1994). El Plan de Marketing Estratégico, Gestión Investigación y Marketing ( Revista de Investigación y Marketing ( Public Opinion Quarterly ( ) Internet (webs): Marketing y Ventas ( Harvard-Deusto - Marketing & Ventas

19 19 Webs de instituciones (búsquedas de información institucional: ej. ; ; Webs de empresas (búsqueda de información sobre empresas)

20 20 ORGANIZACIÓN TEMPORAL DEL APRENDIZAJE 1 BLOQUE DE CONTENIDO/UNIDAD DIDÁCTICA La investigación y la planificación comercial como funciones de marketing en la empresa Nº DE SESIONES 2 2 Fundamentos de la investigación comercial 6 3 Técnicas de investigación cualitativa 4 4 Técnicas de investigación cuantitativa Aplicación de la investigación comercial en el análisis y diagnóstico de la situación Aplicación de la investigación comercial a la toma de decisiones estratégicas: Plan de Marketing 5 5

21 21 DESARROLLO DE LA ASIGNATURA EN SEGUNDA Y SUCESIVAS MATRÍCULAS (MODALIDAD PRESENCIAL) Habrá un grupo específico para alumnos que no sean de primera matrícula y un profesor encargado de dicho grupo. El profesor encargado de este grupo realizará 6 sesiones de seguimiento y tutorización de 2 horas cada una. En cada sesión se desarrollará la asignatura de modo que se reforzará el trabajo de las competencias que cada alumno necesite para poder superar la asignatura. La evaluación de contenidos se realizará en el examen fijado en el calendario oficial para esta asignatura. Estas sesiones se encuentran disponibles en el cronograma específico. Los bloques de contenidos y tareas a desarrollar en cada sesión serán los siguientes: ORGANIZACIÓN TEMPORAL DEL APRENDIZAJE (Alumnos de segunda o sucesivas matrículas): FECHA Nº DE SESIONES 1 SEPTIEMBRE 1 2 OCTUBRE 2 3 NOVIEMBRE 2 4 DICIEMBRE 1