NOMBRE DE LA CONFERENCIA Arquitectura de Procesos - La inteligencia aplicada a la originación de Crédito

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Agustín Juárez Álvarez
hace 7 años
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1 NOMBR D LA ONFRNIA Arquitectura de Procesos - La inteligencia aplicada a la originación de rédito William. Orjuela Ariza oba Group O worjuela@cobagroup.com.co

2 XPTATIVAS N ORIGINAIÓN DL LINT Tiempo Respaldo Información completa umplimiento Respeto en todas las consideraciones Perfil del cliente Rentabilidad Reglamentación D LA NTIDAD ÓMO ALINARLAS?

3 NFOQU HOLÍSTIO N LA NTIDAD L LINT NSITA strategia alidad Riesgos Servicio Procesos xperiencia Tecnología Personas Gestión ARQUITTURA D PROSOS

4 Organización Por Silos onsulting & Outsourcing for Business Architecture

5 nfoque Holístico onsulting & Outsourcing for Business Architecture

7 ARQUITTURA D NGOIO Plan estratégico Mapa estratégico slabones de la cadena adena de valor Gestión del ambio Mapa de Procesos Gestión del Riesgo

NSIDADS DL LINT Y GRUPOS D INTRS SATISFAIÓN DL LINT Y GRUPOS D INTRS STRATÉGIOS MAPA D PROSOS Direccionamiento estratégico Gestión de Investigación Desarrollo e Innovación Gestión de Riesgos Gestión

8 NSIDADS DL LINT Y GRUPOS D INTRS SATISFAIÓN DL LINT Y GRUPOS D INTRS STRATÉGIOS MAPA D PROSOS Direccionamiento estratégico Gestión de Investigación Desarrollo e Innovación Gestión de Riesgos Gestión orporativa Gestión de Arquitectura de Negocios Gestión del Servicio y la xperiencia MISIONALS Gestión de Mercadeo Gestión omercial Gestión Operacional HABILITADORS Gestión Financiera Gestión Humana Gestión Administrativa Gestión de Tecnología y comunicaciones Gestión Legal Gestión de ompras ASGURAMINTO ontrol y Mejoramiento ontinuo FUNT: OBA GROUP - MP

9 PROSO TRANSVRSAL jemplo aplicación del MP

10 Niveles de Profundidad en Arquitectura STRATGIA ADNA D VALOR MAPA D PROSOS MAROPROSOS PROSOS SUBPROSOS ATIVIDADS TARAS ONTROLS Y RISGOS STRUTURA OPRATIVA s un modelo que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final, resaltando aquellas que tienen un impacto estratégico. s una representación integrada del negocio expresado en sus macroprocesos interrelaciónales. Agrupación de varios procesos que en unión contribuyen al cumplimiento de los objetivos de negocio. stas agrupaciones corresponden a procesos stratégicos, Misionales y de Apoyo. onjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida generando valor. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, software, hardware, técnicos y métodos. s un conjunto de actividades que tienen una secuencia lógica y que cumplen propósitos claros de un proceso. Si identificación es útil para representar y entender procesos complejos de forma más sencilla. Suma de tareas. La secuencia ordenada de actividades da como resultado un subproceso, un proceso o un Macroproceso. onjunto de pasos que se realizan como parte de una actividad. ventos y apetito de Riesgo argos Perfiles y ompetencias requeridas para gestionar los procesos. MODLO OPRATIVO: Modelo de Servicios ompartidos

11 Resultado Final: Modelo Integrado Grupos de Interés

12 MODLO D RFRNIA PILARS PROSO TRANSVRSAL liente Real Trámite liente Potencial Usuario onsulta VIRTUAL OFFI FRONT OFFI MIDDL OFFI BAK OFFI TRRIZAIÓN TRRIZAIÓN A criterio de la entidad A criterio de la entidad KIOSOS INTRNT TN. MOVIL ALL NTR VIDOS INSTITUIONALS MOBIL OFIINAS PROPIAS ONVNIOS ORRSPONSALS NO BANARIOS OPRADORS PRIVADOS FRIAS Y BRIGADAS PUNTOS MPRSARIALS UMPLIMINTO RGULATORIO ONTROLS RISGOS OPRAIONS NTRALIZADA DSNTRALIZADA RGIONALIZADA SRVIIOS OMPARTIDOS MIXTO FABRIAS D RÉDITO OPRADORS PRIVADOS MODLO OPRATIVO INSTITUIONAL Modelo standarizado de Procesos-MP-Derechos Reservados de Autor - oba Group Ltda.

13 MJORS PRÁTIAS MAROPROSO D GSTIÓN OPRATIVA Afiliado Trámite liente Potencial Usuario onsulta MODLO OPRATIVO VIRTUAL FRONT MIDDL BAK TRRIZAIÓN TRRIZAIÓN (Macro) PROSO /N /S RÉDITO Y ARTRA SANTÍAS AHORRO VOLUNTARIO M O D L O D O P R A I Ó N INDIADOR BS - O Gestionar los requerimientos de solicitud de crédito incluyendo el análisis del riesgo, la legalización, el desembolso y la administración eficiente de la cartera. INDIADOR BS - O Gestionar y abonar en las cuentas individuales de los afiliados los valores reportados por los empleadores, por concepto de doceavas partes de cesantías y cesantías consolidadas.. INDIADOR BS - O Administrar los aportes de los afiliados al FNA, consignados según el acuerdo previo de monto y plazo, con el objetivo definido de acceder a un crédito para adquisición de vivienda. Modelo standarizado de Procesos-MP-Derechos Reservados de Autor - oba Group Ltda.

14 PROSO D RFRNIA D LA INDUSTRIA MJORS PRÁTIAS Afiliado Trámite liente Potencial Usuario onsulta MODLO OPRATIVO VIRTUAL FRONT MIDDL BAK TRRIZAIÓN TRRIZAIÓN PROSO D LA INDUSTRIA /N SOLIITUD D RÉDITO DPNDNIA ANÁLISIS D RISGO LGALIZAIÓN ADMINISTRAIÓN D DSMBOLSO LA ARTRA DPNDNIA DPNDNIA DPNDNIA DPNDNIA Modelo standarizado de Procesos-MP-Derechos Reservados de Autor - oba Group Ltda.

15 MODLO D ADMINISTRAIÓN D RÉDITO Y ARTRA PROPUSTO MJORS PRÁTIAS Afiliado liente Potencial Usuario MODLO OPRATIVO Trámite onsulta VIRTUAL FRONT MIDDL BAK TRRIZAIÓN TRRIZAIÓN MODLO DL PROSO /N SOLIITUD D RÉDITO ANÁLISIS D RISGO LGALIZAIÓN DSMBOLSO ADMINISTRAIÓN D LA ARTRA M O D L O D O P R A I Ó N V-F-M-B Gestionar en 24 horas la solicitud de un crédito. (requisitos, documentos y conocimiento del cliente) SUBPROSO BPMS INDIADORS D GSTIÓN V-F-M-B V-F-M-B V-F-M-B V-F-M-B Realizar el estudio, análisis y calificación de las solicitudes de crédito y aprobar o rechazar las solicitudes. BPMS INDIADORS D GSTIÓN Validar documentación, constituir garantías y formalizar seguros para garantizar que el crédito aprobado cuenta con respaldo legal requerido BPMS INDIADORS D GSTIÓN ntregar al beneficiario del crédito el monto en la especie que le fue aprobado BPMS INDIADORS D GSTIÓN Gestionar de forma eficiente el recaudo y sus diferentes eventos que se puedan presentar durante la existencia de la obligación -BPMS INDIADORS D GSTIÓN Modelo standarizado de Procesos-MP-Derechos Reservados de Autor - oba Group Ltda.

16 ARQUITTURA DL PROSO D ADMINISTRAIÓN D RÉDITO Y ARTRA PROPUSTO MJORS PRÁTIAS Afiliado Trámite liente Potencial Usuario onsulta MODLO OPRATIVO VIRTUAL FRONT MIDDL BAK TRRIZAIÓN TRRIZAIÓN ARQUITTURA DL PROSO (P) /N M O D L O D O P R A I Ó N SOLIITUD D RÉDITO ANS- PRODIMINTOS Ingresar datos básicos Validar referencias jurídicas e inhibitorias onsultar y validar comportamiento FNA Realizar notificaciones valuar políticas rear trámite FORMATOS/OPRAIONS SALIDAS ANÁLISIS D RISGO LGALIZAIÓN DSMBOLSO ANS-PRODIMINTOS ANS- PRODIMINTOS ANS-PRODIMINTOS ANS-PRODIMINTOS valuar centrales de riesgo alcular capacidad de pago Asignación cupo Notificar asignación de cupo o rechazo Diligenciar formulario Generar pagaré Aprobación del crédito FORMATOS/OPRAIONS Formalizar con el cliente las condiciones de la obligación Recibir y evaluar garantías laborar documentacióngarantías Autorizar desembolso FORMATOS/OPRAIONS Validar orden de pago Administración de las garantías Archivar expediente Realizar desembolso FORMATOS/OPRAIONS ADMINISTRAIÓN D LA ARTRA Gestor Analista ial. Analista Analista Analista Analista Administrar el recaudo Administrar la cobranza administrativa y prejurídica Administrar re - estructuraciones Realizar cancelación de la obligación Administrar Garantías FORMATOS/OPRAIONS SALIDAS SALIDAS SALIDAS SALIDAS Modelo standarizado de Procesos-MP-Derechos Reservados de Autor - oba Group Ltda.

17 ARQUITTURA DL PROSO D ADMINISTRAIÓN D RÉDITO Y ARTRA PROSO /N SOLIITUD D RÉDITO LIDR ANÁLISIS D RISGO LGALIZAIÓN DSMBOLSO ADMINISTRAIÓN D LA ARTRA LIDR LIDR LIDR LIDR A T N I Ó N A L I N T S RGLAS D NGOIO- RGLAS D OPRAION Para validar: l estado del cliente frente a la entidad Las políticas para adquisición de crédito por cesantías y AV La capacidad de pago entrales de riesgo DP (Disponibilidad presupuestal) INDIADORS D GSTIÓN TRANSVRSAL ficacia en el trámite de solicitudes ficiencia en el tiempo de análisis fectividad en la aprobación de la orden de pago del desembolso. alidad de la cartera por calificación de riesgo. fectividad en la entrega de la facturación. Recaudo de cartera Hipotecaría. RISGOS Y ONTROLS Riesgo rediticio: se controla a través del conocimiento del cliente y su comportamiento. Riesgo Operativo: se minimiza al aplicar los procesos y procedimientos que se activan por las alertas tempranas. structura operativa.. Modelo standarizado de Procesos-MP-Derechos Reservados de Autor - oba Group Ltda.

18 BNFIIOS NFOQU HOLISTIO Operacionaliza la estrategia Hay enfoque real al cliente strategia y procesos alineados Optimiza uso de la tecnología Reducción de costos operativos Flexibilidad para los cambios Procesos visibles y medibles Mejoramiento continúo al sistema ultura de servicio y trabajo colaborativo

19 NOMBR D LA ONFRNIA Arquitectura de Procesos - La inteligencia aplicada a la originación de rédito William. Orjuela Ariza oba Group O worjuela@cobagroup.com.co MUHAS GRAIAS

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