... 4 RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES... 4 NOTAS...

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2 TABLA DE CONTENIDO MANUAL DEL DESEMBALE... 4 RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES... 4 NOTAS... 4 Cuándo se corre el balance académico?... 4 Cómo puedo consultar mis notas definitivas?... 4 Cómo obtengo el promedio del semestre?... 4 Cuándo quedo retirado de la Universidad por rendimiento académico?... 4 Qué es un estudiante completo?... 4 SELECCIÓN DE HORARIO... 4 Cuándo puedo consultar el turno para selección de horario?... 4 Los reingresos, reintegros, transferencias, convenios, asistentes, sólo tienen un turno de selección de horario?... 5 Quién autoriza cursar materias sin cumplir prerrequisitos, excepto el bilingüismo? 5 Cuándo debo presentar el bilingüismo?... 5 Lo debe presentar antes de registrar la materia que lo requiere. El certificado es válido, únicamente, de Lexicom o los niveles establecidos por el Centro de Idiomas de la Universidad Qué pasa si no hice registro de materias y me voy a matricular para el próximo semestre?... 5 Si no deseo tomar todas las materias registradas qué hago?... 5 Si en la selección de horario escogí, por error, una materia que no debo ver, la puedo cancelar?, La puedo cambiar por otra?... 5 Después de seleccionar el horario, puedo hacer reajustes, es decir, adiciones o retiros?... 5 Cuándo es el proceso de reajustes de materia?... 6 Se puede cambiar el horario de una materia? y tiene costo?... 6 Por decisión del Consejo Académico, no hay cambios de grupo... 6 LIQUIDACIÓN Y PAGOS... 6 Quién paga por créditos y quien por UMES?... 6 Cuáles son los descuentos estipulados por la Universidad para el pago de las matrículas?... 7 Qué pasa si no alcanzo a pagar en las fechas que dice la liquidación de matrícula?... 7 Qué es matrícula extraordinaria? y Qué recargo tiene?... 7 Si yo cancelo una o varias materias y me queda un saldo a favor, lo puedo reclamar o queda para el semestre siguiente?... 7 Dónde puedo reclamar el recibo de liquidación de matrícula?

3 Si yo me inscribí en la base de datos para que me enviaran la liquidación a la casa y no la he recibido, Qué puedo hacer?... 8 Si no tengo el recibo de liquidación, puedo consignar en una cuenta de la Universidad?... 8 Si voy a pagar la matrícula con cheque, a nombre de quién lo hago?... 8 El pago con cheque, debe ser con cheque de gerencia?... 8 Qué pasa si el cheque es devuelto?... 8 Se puede hacer el pago mixto, es decir, efectivo y cheque a la vez?... 9 Se puede pagar la matrícula en la Tesorería de la Universidad?... 9 Cómo puedo hacer el pago por Comercio Electrónico?... 9 ALTERNATIVAS DE FINANCIACIÓN... 9 La matrícula se puede pagar en cuotas?... 9 La matrícula se puede pagar con tarjeta de crédito?... 9 Puedo pagar por la Web con varias tarjetas de crédito? Qué pasa si tengo una parte en efectivo o cheque y la otra parte la voy a pagar con tarjeta de crédito? o si voy a realizar el pago con varias tarjetas de crédito? 10 Si financio la matrícula con una entidad bancaria, cuál es el procedimiento para el pago de la liquidación de matrícula? Si solicité crédito con una entidad bancaria y ésta no me dio respuesta de aprobación antes de las fechas límite de pago, Qué puedo hacer? Si solicito crédito con la Inversora Pichincha Cómo es el proceso? Si voy a financiar la matrícula por primera vez con el ICETEX, Qué debo hacer? 10 El ICETEX me cubre las materias que adicione durante el proceso de reajustes? 11 Cómo puedo hacer la renovación del crédito ICETEX?

4 MANUAL DEL DESEMBALE RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES NOTAS Cuándo se corre el balance académico? Proceso que se corre al finalizar los exámenes finales, para generar el promedio crédito del semestre y el promedio crédito acumulado y definir la situación académica de cada estudiante. Cómo puedo consultar mis notas definitivas? La consulta la hace a través de Ulises. Ingrese a la dirección digite el usuario y la clave del correo, seleccione la opción del menú Consultas y luego historia académica. Si encuentra alguna inconsistencia en una de las notas, comuníquese con el Departamento al cual pertenece la materia, para solicitar la corrección. Cómo obtengo el promedio del semestre? Para obtenerlo, multiplique la nota definitiva de cada materia por el número de créditos de la misma, sume los productos y divida el resultado entre el total de créditos cursados en el semestre. Cuándo quedo retirado de la Universidad por rendimiento académico? Queda retirado si al correr el balance académico pierde más del 80% de los créditos matriculados, excepto si se encuentra con matrícula condicional porque en este caso, debe aprobar todas las materias que está repitiendo y BU Metodología del Aprendizaje si la cursa y, sacar un promedio mayor o igual que 3.4. Qué es un estudiante completo? Un estudiante completo es aquel que durante el tiempo de permanencia en la Universidad, no ha perdido ni cancelado materias. SELECCIÓN DE HORARIO Cuándo puedo consultar el turno para selección de horario? Lo puede consultar, a través de ULISES, en la fecha publicada en el Calendario de Actividades. Tenga en cuenta que todo estudiante activo en este semestre tiene un turno y puede tener dos o tres si además es deportista o va completo. Si el día que le corresponde la selección de horario, pierde su turno, puede realizarlo ese mismo día a partir de las 17:00 y hasta las 07:00 horas del día siguiente. 4

5 Los reingresos, reintegros, transferencias, convenios, asistentes, sólo tienen un turno de selección de horario? Sí, estos estudiantes sólo tienen un turno. Pueden consultar la fecha para la selección de horario en la página de la Universidad y el turno que le corresponde, a través de la dirección Si el día que le corresponde la selección de horario, pierde su turno, puede realizarlo ese mismo día a partir de las 17:00 y hasta las 07:00 horas del día siguiente. Quién autoriza cursar materias sin cumplir prerrequisitos, excepto el bilingüismo? La autorización la hace, a través del sistema, el jefe de carrera. Cuándo debo presentar el bilingüismo? Lo debe presentar antes de registrar la materia que lo requiere. Qué pasa si no hice registro de materias y me voy a matricular para el próximo semestre? En este caso, debe registrar las materias el último día de la selección de horario, de acuerdo con la programación que publica Admisiones. Tenga presente que sólo puede seleccionar horario para las materias en donde haya cupo. Si no deseo tomar todas las materias registradas qué hago? En este caso, antes de realizar la selección de horario, elimina las materias que no va a cursar, para que no le sean cobradas en la liquidación de la matrícula; además, para que no tenga que retirarlas en el periodo de reajustes, ya que en esta época, no tendrían devolución del 100%. Si en la selección de horario escogí, por error, una materia que no debo ver, la puedo cancelar?, La puedo cambiar por otra? Usted puede retirar la materia y adicionar otra durante el periodo de reajustes. (Sólo se puede adicionar en la semana anterior al inicio de clases y en la primera semana de clases). Debe tener en cuenta que por la materia retirada, la Universidad le devuelve el 90% si es durante la semana anterior al inicio de clases y en la primera semana de clases o el 75% si es durante la segunda semana. Si retira una materia y adiciona otra, el porcentaje de la devolución se abona a la nueva materia y usted debe pagar el excedente de acuerdo con las fechas establecidas por la Universidad. Después de seleccionar el horario, puedo hacer reajustes, es decir, adiciones o retiros? Una vez se confirme el horario no puede retirar ni adicionar materias. Los reajustes se realizan en la semana anterior al inicio de clases o en la primera y segunda semana de clases, teniendo en cuenta que el porcentaje de devolución por el retiro de materias no es del 100%; la adición de 5

6 materias no tiene ningún costo adicional, es decir, se cobra de acuerdo con las UMES o créditos que tenga la materia. Para realizar adiciones o retiros, se debe haber pagado la liquidación de la matrícula, es decir, se debe tener la calidad de estudiante. Cuándo es el proceso de reajustes de materia? Los reajustes se realizan de la siguiente manera: adiciones, en la semana anterior al inicio de clases y en la primera semana de clases, de acuerdo con las fechas y turnos asignados para cada uno de los programas; los horarios los debe consultar a través de Ulises y realizar el proceso por la Web. Retiros, con devolución del 90% en la semana anterior al inicio de clases y en la primera semana de clases; con devolución del 75% en la segunda semana de clases. Por decisión del Consejo Académico, no hay cambios de grupo. El estudiante de pregrado que sólo adicione materias o adicione y retire a la vez, debe realizar el pago de la liquidación de los reajustes dentro de las fechas establecidas por la Universidad; la fecha límite de pago no superará el último día hábil de la segunda semana de clases. Quién no realice el pago de la liquidación de reajustes en las fechas establecidas, no quedará matriculado en las materias adicionadas y no aparecerá en las listas de clase correspondientes, ni en EAFIT Interactiva. Pasada esta fecha, NINGÚN estudiante de pregrado podrá formalizar el pago de la liquidación de reajustes para el período académico en curso. El estudiante de posgrado que adicione materias, debe realizar el pago de la liquidación dentro de las fechas establecidas por la Universidad. Si no realiza el pago de la liquidación de los reajustes en las fechas establecidas, no quedará matriculado en las materias adicionadas y no saldrá en las listas de clase ni en EAFIT Interactiva. Pasadas las fechas de pago y una vez iniciada la materia correspondiente, NINGÚN estudiante de posgrado podrá formalizar el pago de la liquidación de los reajustes. Se puede cambiar el horario de una materia? y tiene costo? Por decisión del Consejo Académico, no hay cambios de grupo. LIQUIDACIÓN Y PAGOS Quién paga por créditos y quien por UMES? Pagan por créditos los estudiantes que tienen los primeros 5 dígitos del código menor o igual que 20052; por UMES, los estudiantes que tienen los primeros 5 dígitos del código mayor o igual que

7 Cuáles son los descuentos estipulados por la Universidad para el pago de las matrículas? La Universidad otorga descuentos sobre el valor a pagar en las liquidaciones de Matrícula y de Reajustes, en los siguientes casos: a. Cuando el pago es realizado a través de Comercio Electrónico ( /servicios en línea) con tarjeta débito se otorga descuento del 0.5% sobre el valor a pagar. El descuento no aplica si el pago lo realiza con tarjeta de crédito. b. Cuando haya vínculo de primer grado de consanguinidad o afinidad (padres, hermanos o esposos) entre estudiantes. El descuento aplicará a partir de la segunda persona que realice el pago de la liquidación de matrícula para el semestre en curso y perdurará mientras las personas que cumplieron el requisito para otorgar el descuento, permanezcan como estudiantes activos de la Institución. Para acceder a este descuento, las personas deben solicitarlo cada semestre antes de realizar el pago en la Sección de Cartera y acreditar los vínculos de consanguinidad o afinidad, con los documentos correspondientes. (5% sobre el valor a pagar) Parágrafo: Los descuentos por consanguinidad o afinidad, no serán transferibles, ni acumulables entre semestres, ni retroactivos, ni susceptibles de reembolso en dinero y se aplicarán sólo para el semestre en curso. Qué pasa si no alcanzo a pagar en las fechas que dice la liquidación de matrícula? La Universidad sólo podrá aceptar el pago de una matrícula de pregrado ó posgrado con recargo, hasta el último día hábil de la segunda semana de clases del período académico. Pasadas estas fechas, NINGUN estudiante podrá formalizar su matrícula para el período académico en curso y por lo tanto, no podrá obtener la condición de estudiante. Qué es matrícula extraordinaria? y Qué recargo tiene? Matrícula extraordinaria es la que aplica para quienes realizan el proceso de la selección de horario a partir del primer día de clase. El recargo es del 20% sobre el valor a pagar. Si yo cancelo una o varias materias y me queda un saldo a favor, lo puedo reclamar o queda para el semestre siguiente? Usted tiene las dos opciones. Lo puede dejar como un saldo a favor para el semestre siguiente, o para ser utilizado en otros servicios de la Universidad: CEC, Centro de Idiomas o Deportes, entre otros. Si va a solicitar devolución del saldo a favor, debe tener cuenta bancaria a su nombre para realizarle transferencia de fondos, de acuerdo con las políticas de pago de la Universidad, para lo cual debe pasar por la sección 7

8 de Cartera y diligenciar el formato respectivo. Los saldos a favor que se dejan en la Universidad, tienen una permanencia máxima de un año. Dónde puedo reclamar el recibo de liquidación de matrícula? Los estudiantes que ingresan al primer semestre, ya sea de pregrado o posgrado, reclaman el recibo de liquidación en la sección de Cartera, en el bloque 32, primer piso. Los estudiantes regulares, pueden imprimir el recibo de liquidación de matrícula, durante la selección de horario, desde los equipos ubicados en el hall del bloque 38; también, pueden ingresar a Ulises, Consultas, Liquidaciones, e imprimir, en una impresora láser, el recibo de liquidación de matrícula. Si yo me inscribí en la base de datos para que me enviaran la liquidación a la casa y no la he recibido, Qué puedo hacer? Puede comunicarse al teléfono ext. 9971, para consultar sobre el envió de su liquidación. Recuerde que el hecho de no recibir la liquidación, no lo exonera de realizar el pago en las fechas establecidas por la Universidad. Usted puede imprimir el recibo de liquidación de matrícula, durante la selección de horario, desde los equipos ubicados en el hall del bloque 38; también, puede ingresar a Ulises, Consultas, Liquidaciones, e imprimir, en una impresora láser, el recibo de liquidación de matrícula. Si no tengo el recibo de liquidación, puedo consignar en una cuenta de la Universidad? No puede consignar en una cuenta de la Universidad. El pago sólo es válido si lo realiza con el recibo de liquidación de matrícula o por Comercio Electrónico. El pago en otros formatos no actualiza la base de dato de la Universidad y, por ende, el estudiante no queda con estado de matriculado. Adicionalmente, ni los Bancos, ni el personal administrativo de la Institución, está autorizado a suministrar números de cuenta bancarias, ni a recibir pagos de matrículas en otros formatos. Si voy a pagar la matrícula con cheque, a nombre de quién lo hago? El cheque se debe elaborar a nombre de la Universidad EAFIT. El pago con cheque, debe ser con cheque de gerencia? No necesariamente, también lo puede hacer con cheque personal. Qué pasa si el cheque es devuelto? Si el cheque es devuelto por fondos, cuenta embargada, cuenta saldada, cheque contraordenado, entre otros, y por causas atribuibles al girador 8

9 librador, usted debe efectuar el pago dentro de los 3 días hábiles siguientes a la notificación de la devolución del cheque, de lo contrario la Universidad invalidará el pago y en consecuencia inactivará al estudiante en los sistemas de información y en las listas de clase. La persona no podrá obtener nuevamente la calidad de estudiante. Se puede hacer el pago mixto, es decir, efectivo y cheque a la vez? Si, excepto en el Banco Bogotá y en Bancolombia, los demás bancos aceptan los pagos mixtos. Se puede pagar la matrícula en la Tesorería de la Universidad? No, el pago lo debe realizar en los Bancos indicados en la parte inferior izquierda del recibo de liquidación de matrícula o por Comercio Electrónico, caso en el cual, obtendrá el descuento de pagos por la Web. Cómo puedo hacer el pago por Comercio Electrónico? Ingrese a la página de la Universidad seleccione Servicios en línea y luego Pagos en línea. Digite su código de estudiante, verifique el valor a pagar e ingrese por la opción Proceder con el pago; el sistema le irá indicando como continuar. Nota: previamente debe consultar con su banco, los requisitos y montos máximos para pagos electrónicos. No es necesario que sea el estudiante quien tenga cuenta en estos bancos, el pago se puede hacer desde la cuenta de otra persona (el papá, la mamá, un amigo), siempre que cumpla con los requisitos y montos máximos establecidos por el banco para realizar pagos por Comercio Electrónico. ALTERNATIVAS DE FINANCIACIÓN La matrícula se puede pagar en cuotas? La Universidad no cuenta con este sistema de pago, para ello, debe solicitar financiación con las entidades financieras. Durante el proceso matrículas, en el hall del bloque 38 se encuentran ubicadas algunas entidades que ofrecen este servicio. Ver Calendario de Actividades Pregrado o Posgrado, Pago de Matrícula, Alternativas de Financiación. Recuerde solicitar su crédito con el tiempo suficiente para que en el transcurso de la aprobación no supere las fechas límites de pago, porque esto le implicará un recargo por pago extemporáneo. La matrícula se puede pagar con tarjeta de crédito? Si, exclusivamente por la Web con una (1) tarjeta de crédito; ingrese a la página de la Universidad. Servicios en línea y luego seleccione Pagos en línea. La tarjeta de crédito debe estar autorizada por el banco para pagos por Internet e igualmente debe tener habilitado el cupo que se requiera para el pago de la matrícula por Internet. 9

10 Puedo pagar por la Web con varias tarjetas de crédito? No, el total del valor a pagar debe ser con una sóla tarjeta de crédito. Qué pasa si tengo una parte en efectivo o cheque y la otra parte la voy a pagar con tarjeta de crédito? o si voy a realizar el pago con varias tarjetas de crédito? Los pagos mixtos con tarjeta de crédito, debe realizarlos en la Tesorería de la Universidad. Por la web, sólo aplica el total del valor a pagar. Si financio la matrícula con una entidad bancaria, cuál es el procedimiento para el pago de la liquidación de matrícula? La entidad bancaria debe entregarle cheque a nombre de la Universidad, con el cual debe dirigirse a uno de los bancos listados en su liquidación de matrícula. Recuerde que los Bancos no reciben pagos parciales. Si solicité crédito con una entidad bancaria y ésta no me dio respuesta de aprobación antes de las fechas límite de pago, Qué puedo hacer? En este caso debe pagar la liquidación de su matrícula con el recargo establecido, según la fecha de pago. Es importante que realice el proceso de solicitud de crédito con la debida anticipación, ya que las entidades requieren mínimo de un día para darle aprobación y generar el cheque. Si solicito crédito con la Inversora Pichincha Cómo es el proceso? Si la financiación es por el valor total de la matrícula en una Oficina de Medellín, Inversora Pichincha envía la información a la Universidad al día hábil siguiente a la aprobación de su crédito y usted no tiene que hacer nada adicional; pero si financia sólo una parte de la matrícula o realiza el trámite en una oficina fuera de Medellín, Inversora Pichincha le entregará un cheque a nombre de la Universidad por el valor del crédito y usted debe dirigirse con su liquidación de matrícula a los bancos indicados para el realizar el pago, ajustando la diferencia, si fuere el caso. El Banco no recibe pagos parciales. Si voy a financiar la matrícula por primera vez con el ICETEX, Qué debo hacer? Debe realizar directamente en la página del ICETEX la solicitud de crédito, en las fechas establecidas por dicha entidad. Debe tener en cuenta que cuando se solicita crédito al ICETEX por primera vez, la aprobación y verificación de documentos se realiza durante el semestre, por esta razón, el estudiante deberá pagar la matrícula del semestre con recursos propios. Cuando el ICETEX realice el giro, se procederá con un saldo a su favor para el semestre siguiente ó con la devolución si el estudiante o su responsable de pago así lo solicitan. 10

11 El ICETEX me cubre las materias que adicione durante el proceso de reajustes? No, el ICETEX le cubre sólo la primera liquidación que corresponde a la matrícula general. Cómo puedo hacer la renovación del crédito ICETEX? Ingrese a la página y realice la renovación; luego imprima el documento y preséntelo en la Sección Cartera para cambiar su liquidación, descontándole el valor del crédito con dicha entidad. PERSONAL DE ADMISIONES Y REGISTRO admisiones.registro@eafit.edu.co Teléfono: María Eugenia Hoyos de H. Jefa de Admisiones y Registro Bleydis Victoria Cabarcas Navarro Asistente Administrativa Marta Elena Ortiz Trujillo Coordinadora Ángela María Gutiérrez Parra Ángela María Posada Ramírez Claudia Patricia Suárez Chalarca Auxiliar administrativa Cindy Jazmin Caicedo Patiño Diana Patricia Hernández Bedoya Auxiliar administrativa Luisa Fernanda Bohorquez Puerta Martha Elena Ruiz Toro Milena Arboleda Garcés Rubén Darío Florez Tavera 11

12 Veronica Andrea Puerta Carmona PERSONAL DE TESORERÍA Y CARTERA Zoraida Pulgarín Suárez Jefa Departamento de Tesorería y Cartera SECCIÓN CARTERA cartera@eafit.edu.co Teléfono: Diana María Fernández Aguirre Coordinadora de Cartera Alexander Ospina Moncada David Alonso Botero Cardona Lina María Valencia Zuluaga Lenis Soraidy Valencia García Luz Nora Mesa Agudelo SECCIÓN TESORERÍA tesoreri@eafit.edu.co Teléfono: Natalia Escobar Tabares Coordinadora de Tesorería Janeth María Zapata Carvajal Juan Guillermo Muñoz Ramírez 12

13 Natalia Arroyave Giraldo Yesica Herrera Bastidas 13